Forandringsteori og effektstyring på Den Flyvende Hollænder

Transkript

1 Nye måder at måle og effektstyre Forandringsteori og effektstyring på Den Flyvende Hollænder Fensmarkgade 65-67, 3. sal 2200 Kbh. N. 1

2 Et er et søkort s at forstå,, et andet er et skib at føre! f Fensmarkgade 65-67, 3. sal 2200 Kbh. N. 2

3 Meningsfuld anvendelse af dokumentation Dokumentation må ikke foregå for dokumentationens skyld! Dokumentation skaber ikke automatisk viden, læring og kvalitetssikring! Derfor: BEHOVET for dokumentation skal være drivende for INDHOLDET i dokumentation

4 Meningsfuld anvendelse af data forskellige aktører og forskellige behov I det enkelte sag Personale: Fastsættelse af mål Planlægning af indsats Afrapportering Generel faglig refleksion? Undersøge resultater på tværs af egne sager Sammenligne med kollegaer Ledelse: Pejlemærke for succes Beslutningsgrundlag for kvalitets- og effektivitetsforbedringer Markedsføring og dialog bestiller/udfører

5 dokumentation giver ikke svar på p alt Dokumentation mhp kontrol: Dokumentation mhp læring: Kvantitativ dokumentation kan ikke løse alle vores problemer, men er en vigtig forudsætning for at få problemerne belyst og adresseret! Dokumentation giver grundlag for refleksion og metodeudvikling, men det er igennem praksis og handlinger, at man gør en konkret forskel i den unges liv. og der er vigtige spørgsmål ved enhver dokumentationsindsats, som skal kunne besvares meningsfuldt for at skabe opbakning: Hvordan undgås det at dokumentationen tager for meget tid fra den øvrige indsats? Hvordan undgås det at indsamling af dokumentation påvirker medarbejdere, målgruppe og samarbejdspartnere negativt? Hvordan undgås det at den indsamlede dokumentation misbruges af medarbejdere, ledelse og/eller kommuner?

6 Snubletråd nummer 1. Hvilke udfordringer er der ved implementering af effektstyring i socialt arbejde? (Mening eller meningstab) I alle kontekster..it..behandling ledelsesniveau Fensmarkgade 65-67, 3. sal 2200 Kbh. N. 6

7 Konkurrence og/eller udvikling? Hvilke valg? man har ingen valg Hvordan kommer vi videre og hvad er der i det for os? Fensmarkgade 65-67, 3. sal 2200 Kbh. N. 7

8

9

10

11

12

13 Indikator En indikator er en kvantitativ størrelse,der beskriver indsats, præstationer og/eller udfald af offentlig virksomhed, og implicit eller eksplicit og med en vis stabilitet benyttes i vurdering heraf med tanke på, at denne vurdering skal benyttes i praktiske handlingssituationer, herunder f.eks. politiske, ledelsesmæssige eller fagprofessionelle beslutninger(dahler Larsen 2008)

14 Pilot godtgjorde stor entydighed Begrebernes flertydighed Videre proces i læring om betydninger af de ord og begreber vi anvender Træning i tolkning og validering af data Tolkning og anvendelse af data

15

16 Henrik Holst

17 Henrik Holst Henrik Holst

18 Fensmarkgade 65-67, 3. sal 2200 Kbh. N. 18

19 Fensmarkgade 65-67, 3. sal 2200 Kbh. N. 19

20 Konstitutive effekter Ønsket om forudsigelighed skaber forudsigelighed Gøre tingene rigtigt eller gøre det rigtige?

21 Konstitutive effekter En analyse af Fælles Sprog (et monitoreringssystem på ældreområdet)viser, at systemet gennem sin funktion flytter tyngden i omsorgen fra den indholdsmæssige og den sociale dimension til den tidslige. Fælles Sprog er struktureret i tidsenheder afsat til varetagelsen af bestemte på forhånd kodede omsorgsproblemer. Til gengæld virker den stramme tidsstyring naturligvis tilbage på den leverede omsorgs faktiske indhold (de konkrete ydelser som varierer fra gang til gang trues) og på relationen mellem de ældre og hjemmehjælperne det man kunne kalde en dobbelt umyndiggørelse. (Højlund & la Cour, 2001: 98-99).

22 Rutiner på DFH Faglig læring Strategi Ledelse Ledelsesmøder Ledelsesgruppe Opfølgning på plan Pædagogisk personale Behandlings konferencer Behandlergruppe og ledelse meningsfulde rutiner 22

23 Rutiner på DFH Ledelsesmøder Hvordan bruges effektdata på ledelsesmøder? Hvad kan udsiges af data og hvad kan ikke. Møder med sagsbehandlere Hvordan bruges effektdata på sagsbehandlermøder? Hvordan formidles erfaringerne med resultatbaseret styring? Træning af behandlerniveauet indtil alle er fortrolige med at analysere, fortolke og lære af data 23

24 DFHs styringshjul Statusrapport med rapportering på effektindikatorer sendes altid med til sagsbehandlere Revurdering af behandlingen for hver enkel ung på behandlingskonferencer Udviklingsplaner udvikling af Medarbejderkompetencer via træning i anvendelse Udskrivning: data på effektindikatorer, samtykke aftaler mv. Indskrivning: data på effektindikatorer Udviklingsplan udarbejdet Kvartal/månedlig registrering på mellemlangsigtede effektindikatorer Ung i behandlin g på DFH Daglig og ugentlig registrering på kortsigtede effektindikatorer Hver 3. Uge afrapp. og opfølgning på data Kvartalsvis rapportering Af data til centralt effektkompas Uddannelse af personale i forskellige behandlingsteknikker justering af Udviklingsplan 3 eller 6 Måneders statusrapport på afdelingens unge Temadage og internater Med fokus på optimering af behandlingen Udvikling af IT system og uddatamodul

25 Fra privatpraktiserende pædagog til en kollektiv handlen. Forøgelse af organisatorisk kvalitet Fensmarkgade 65-67, 3. sal 2200 Kbh. N. 25

26 Fensmarkgade 65-67, 3. sal 2200 Kbh. N. 26

27 Behandlingsmøde hver 3. uge Grundig gennemgang af de unge. Under gennemgangen gennemgås indikatorregistreringen altid via projektor, så alle kan deltage i diskussionen. Formålet er at skabe læring omkring den enkelte ung og for at kunne iværksætte forandringer på basis af de generede data. Som kvalitetssikring og tovholderfunktion indgår ledermøderne, - fredage mellem kl og kl Her følges der op på data fra afdelingerne. Kvalitetssikring og rutiner for anvendelse af data

28 Man må spørge Hvad måler vi på? Måler vi det rigtigt? Tager vi ejerskab? Skaber det bæredygtig udvikling? Er det økonomisk håndterbart?

29 Anon ym anon ym anon ym anon ym anon ym osv..