Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 41

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Kollegietilbuddet Kristiansandsvej Hjørring Tlf.: Hjemmeside: ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) 18 til 30 år (udviklingshæmning) Pladser i alt: 9 18 til 30 år (udviklingshæmning) Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Rikke Harritsø Hansen (Socialtilsyn Øst) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) Socialtilsynet har i forbindelse med driftsorienteret tilsyn vurderet samtlige 7 temaer i kvalitetsmodellen, med særligt fokus på temaerne "Målgruppe, metoder og resultater, Organisation og ledelse, Kompetencer og fysiske rammer og Side 2 af 41

3 *Samlet vurdering: *Afgørelse: konkluderer på denne baggrund, at Kollegietilbuddet i meget høj grad besidder den kvalitet der skal til for at sikre at borgerne ydes en indsats, der er i overensstemmelse med formålet med offentlige og private tilbud efter lov om social service. Socialtilsynets samlede vurdering af Kollegietilbuddet er, at der er tale om et velorganiseret tilbud, der formår med anerkendende tilgang, at møde borgerne individuelt og som samlet målgruppe. Det vurderes desuden, at tilbuddets medarbejdere har erfaring og viden om målgruppen og, at personalegruppen i den daglige praksis har en sammensætning, der passer til de behov som målgruppen har. Herudover vurderer socialtilsynet, at tilbuddet har en faglig kompetent ledelse, der formår at være anerkendende og handlekraftig. Godkendt Opmærksomhedspunkter: Side 3 af 41

4 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder Oversigt over fraværsdage Oversigt over medarbejdernes kompetencer Oversigt over fratrådte og tiltrådte medarbejdere Oversigt over indskrevne borgere Oplysningsskema til driftsorienteret tilsyn Oversigt over vikartimer Handleplan for 6 borgere Skriftligt interview med sagsbehandler fra visiterende kommune. Statusbeskrivelse på 6 borgere Dokumentation i forhold til beredskabsplan Der er løbende foretaget observation af det relationelle samspil i botilbuddet. Interview med leder Interview med medarbejdere Interview/samtale med 2 beboere Skriftligt interview med rådgiver fra anbringende kommune Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere Side 4 af 41

5 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Kristiansandsvej 20, 9800 Hjørring (Anmeldt) Rikke Harritsø Hansen Susanne Svendsen Afdelinger Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Der har ved tilsynsbesøget været gennemgået alle temaerne i kvalitetsmodellen, med særligt fokus på følgende temaer: Målgruppe, metoder og resultater Organisation og ledelse Kompetencer Fysiske rammer Side 5 af 41

6 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 6 af 41

7 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,5 Det er fortsat socialtilsynets vurdering, at Kollegietilbuddet arbejder aktivt og målrettet på, at støtte og motivere den enkelte beboer i forhold til, at opnå og opretholde stabil beskæftigelse, uddannelse eller anden form for aktivering. Alle beboere i tilbuddet er således aktuelt i gang med uddannelse eller i beskæftigelse. Socialtilsynet vægter, at beboerne i tilbuddet primært er unge, der er i et afklaringsforløb i forhold til mulighederne for fremtidig uddannelse eller beskæftigelse, hvilket tilbuddet vurderes at understøtte på meningsfuld og kompetent vis. Det vurderes ligeledes, at tilbuddet samarbejder kompetent og engageret, med de eksterne uddannelseseller beskæftigelsestilbud som beboerne benytter, hvilket vurderes at understøtte den enkelte beboers udvikling og fremme fastholdelse og stabilt fremmøde for den Side 7 af 41

8 enkelte. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Forholdene er i 2016 oplyst i det væsentligste at være uændrede i forhold til følgende fra 2015: Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet indenfor deres målsætning og set i forhold til målgruppens forudsætninger, understøtter beboernes tilknytning til uddannelse eller beskæftigelse. I vurderingen vægtes det, at både leder og medarbejdere kan beskrive et aktivt og meningsfuldt samarbejde med eksterne samarbejdspartnere, hvilket bidrager til at understøtte beboernes fastholdelse i beskæftigelse. Ligeledes vægtes det, at beboerne i tilbuddet er unge mennesker, der er i et afklaringsforløb, både i forhold til fremtidig boligform og fremtidig uddannelse eller beskæftigelse. Der er således fokus på afklaring af beboernes kompetencer i forhold til hvilke fremtidige muligheder og ønsker, den enkelte beboer har i forhold til uddannelse eller beskæftigelse. Side 8 af 41

9 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 4 (i høj grad opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Forholdene er i 2016 oplyst i det væsentligste at være uændrede i forhold til følgende fra 2015: I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der jf. fremsendte handleplaner og individuel beskrivelse, er udarbejdet konkrete mål for beboernes beskæftigelse eller uddannelse, der hvor det er meningsfuldt at arbejde med dette. Der er således ikke nødvendigvis opstillet mål vedr. beboerens beskæftigelse eller uddannelse for alle beboere i tilbuddet. Der hvor beboeren har behov for støtte eller vejledning i forhold til opretholdelse af tilknytning til uddannelse eller beskæftigelse opstilles der således mål for dette. Målene er jf. interview med medarbejdere og leder, udarbejdet i samarbejde med beboeren og der følges løbende op på udvikling og trivsel i forhold til de opstillede mål. Det vægtes ligeledes at medarbejderne oplyser, at da tilbuddets beboere er unge mennesker, er der stort fokus på først at understøtte beboerens valg af uddannelse eller beskæftigelse, og efterfølgende at understøtte stabilt fremmøde og fastholdelse. Medarbejderne oplyser, at de ofte har et tæt samarbejde med beboernes uddannelses- eller beskæftigelsestilbud, dette for at skabe sammenhæng i beboerens hverdag. Opfølgning på målene sker jf. interview med leder og medarbejdere på pædagogiske møder, handleplansmøder og statusmøder. Derudover sker der løbende opfølgning mellem kontaktperson og beboeren. Systematisk skriftlig dokumentation af denne opfølgning er ikke tilstrækkeligt implementeret i tilbuddet. Socialtilsynet drøfter dette med leder og medarbejdere under besøget. Det oplyses overfor socialtilsynet, at tilbuddet er godt i gang med implementering af nyt ESDH system (EKJ), og at der vil blive muligt at indskrive og dokumentere løbende opfølgning på mål i dette system inden årets udgang. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Forholdene er i 2016 oplyst i det væsentligste at være uændrede i forhold til følgende fra 2015: I bedømmelsen er der lagt vægt på at alle beboere er i uddannelses-eller beskæftigelsestilbud. Side 9 af 41

10 beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse En beboer går på STU, en er på REVA, en er tilknyttet et særligt tilbud for autister, 5 beboere er i aktivitetstilbud og en har beskyttet beskæftigelse i det lokale supermarked. Det fremgår af dokumentation og interview med beboere og medarbejdere, at de alle har stabilt fremmøde. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 5 Det er fortsat socialtilsynets vurdering, at Kollegietilbuddet i tæt samarbejde med beboerne, i meget høj grad medvirker til udvikling af beboernes selvstændighed. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet løbende tilpasser indsatsen i forhold til beboerens ønsker og kompetencer. Det vægtes, at medarbejderne tager afsæt i en tæt relation og anerkendende dialog med beboerne for løbende, at kunne understøtte selvstændighed, udvikling og trivsel. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet vægter beboernes relationer i og uden for tilbuddet meget højt. Det er vurderingen, at tilbuddet bidrager til beboernes indgåelse i og opretholdelse af meningsfulde relationer. Således vægtes det højt i dagligdagen, at beboerne har gode relationer til hinanden og at de alle er ansvarlige for kulturen og trivslen i fællesskabet i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i forbindelse med implementering af nyt ESDH system (EKJ), er godt i gang med at systematisere løbende dokumentation af mål og resultater for den enkelte beboer. Socialtilsynet anbefaler, at tilbuddet har særlig fokus på dokumentation af konkrete mål og sikrer løbende opfølgning på disse. Side 10 af 41

11 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Samlet vurderer Socialtilsynet fortsat, at tilbuddet i meget høj grad styrker beboernes sociale kompetencer og selvstændighed. Der lægges vægt på, at tilbuddet i den daglige struktur har indbygget en høj grad af inddragelse af beboerne både i forhold til beslutninger der omhandler fællesskabet og beboerens private forhold. Herudover vægtes det, at der arbejdes med konkrete mål for, at beboerne selvstændigt skal gøre de ting de kan f.eks. gå i byen, tage på besøg hos pårørende, selv tage til og fra beskæftigelse. Derudover vægtes det, at der arbejdes målrettet på hele tiden at udvikle og fremme beboernes sociale kompetencer og selvstændighed med henblik på øget mestring af eget liv. Der lægges samtidig vægt på, at alle beboere i tilbuddet deltager i aktiviteter eller sociale sammenhænge udenfor tilbuddet. Ydermere er der lagt vægt på, at alle beboere er i beskæftigelse uden for tilbuddet og herved har rig mulighed for at deltage i sociale sammenhænge. Der er endvidere lagt til grund, at Socialtilsynet jf. samtale med beboere, medarbejdere og leder vurderer, at tilbuddet i høj grad arbejder målrettet med beboernes selvstændighed, i forhold til at give den enkelte beboer ansvar for beslutninger der vedrører eget liv. Herudover vurderes det, at tilbuddet har blik for at have individuel tilgang i forhold til, hvad der er meningsfuldt og muligt for den enkelte beboer i forhold til styrkelse af sociale kompetencer og selvstændighed, og derefter tilpasse indsatsen herefter. Side 11 af 41

12 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Indikator bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det fremgår jf. interview med lederen og medarbejdere samt af fremsendt dokumentation, at den enkelte beboers mål, herunder også mål for sociale kompetencer og selvstændighed, er indarbejdet i den enkeltes handleplan. Målene er defineret ud fra den enkelte beboers funktionsniveau, interesser og behov. Der følges op på de fastsatte mål i statusrapporter til anbringende kommune og til personalemøder. Herudover er der lagt vægt på, at ikke alle beboere deltager aktivt i opstilling og evaluering af deres individuelle mål, men at det er hensigten fortsat at have fokus på, at alle fremadrettet alle skal inddrages. Der hvor beboeren ikke er inddraget begrundes det i hensynet til beboeren der enten ikke ønsker eller magter dette, jf. interview med medarbejdere i 2015,. Indikator bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Der er i vurderingen lagt vægt på, at de fleste beboere i tilbuddet indgår i sociale relationer uden for tilbuddet i form af kontakt med venner og bekendte, for de flestes vedkommende er det nogen de kender fra deres beskæftigelse eller uddannelses tilbud. Herudover vægtes det, at de fleste beboere kommer i kollegieklubben hver tirsdag aften, hvor de møder unge fra andre botilbud. Derudover er der flere forskellige tilbud, som beboerne deltager i, som oftest er det arrangementer, der er lavet af dagtilbud. Hertil er vægtet, at tilbuddet støtter op omkring beboernes fritidsliv og viser interesse for dette. F.eks. er der en beboer, der har hjulpet ved Lundergaard Revy. Tilbuddet har derfor lavet en tur, hvor de fleste beboere skal ind og se revyen sammen med medarbejderne. Medarbejderne forsøger jf. interview, at støtte beboerne i deltagelse i forskellige ting i lokalområdet, men der er grænser for hvor mange ressourcer der er til ledsagelse. Der vil typisk kunne tilbydes at en medarbejder ledsager til en aktivitet de første par gange og herefter skal beboeren selv kunne deltage. Derudover vægtes det jf. interview, at både medarbejdere og beboere bekræfter, at tilbuddet har Side 12 af 41

13 Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse 5 (i meget høj grad været på årlige ferieture og derudover arrangerer flere tilbud om udflugter og aktiviteter i løbet af året. Indikator bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet jf. interview med leder og medarbejdere vægter beboernes kontakt til pårørende og netværk højt. Medarbejderen indgår således i løbende kontakt med flere pårørende med henblik på sikring af optimalt samvær for den enkelte. De beboere der ønsker og magter det, er på weekend hos familien i det omfang de har behov for. Herudover er der lagt vægt på, at familie og netværk er velkomne i tilbuddet og de må gerne spise med, hvis de giver besked om det. Der arrangeres flere forskellige ting i løbet af året hvor pårørende inddrages f.eks. hovedrengøringsdag og julehygge. Medarbejderen oplyser, at der er stor tilslutning til disse arrangementer. Der er også lagt vægt på, at medarbejderne oplyser i interview, at det er beboeren, der bestemmer, om han/hun vil besøge sine forældre i weekenden. Dette er således ikke noget, medarbejderne blander sig i. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,1 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse: Yngre voksne mellem 18 og 30 år med psykisk udviklingshæmning. Derudover kan beboerne være præget af tillægsdiagnoser som autisme, udviklingsforstyrelser eller psykiatriske problematikker. Med baggrund i dette vurderes det, at størstedelen af de beboere der aktuelt er visiteret til tilbuddet er indenfor den beskrevne målgruppe. Det er aktuelt indskrevet en Der bør fortsat være fokus på implementering af dokumentation men henblik på resultatmåling og løbende justering og optimering af indsatsen i forhold til den enkelte beboer. Socialtilsynet anbefaler, at der fremadrettet bør være fokus på hvorvidt indsatsen i tilbuddet er i overensstemmelse med de mål visiterende kommune har for borgerens ophold. Side 13 af 41

14 beboer, der ikke passer til tilbuddets målgruppe. Herudover vurderes det, at tilbuddets faglige tilgang - Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik (KRAP) er relevant i forhold til målgruppens behov og, at det fører til positive resultater for beboerne i tilbuddet. Tilbuddet benytter sig af følgende metoder: TEACCH, socialfærdigheds træning, ADL og relationsarbejde. Disse metoder vurderes af socialtilsynet til at være relevante i forhold til målgruppen. Det vurderes ydermere, at tilbuddets faglige tilgange og metoder i høj grad er kendt af medarbejderne og implementeret i tilbuddet. Det er samtidig Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets igangværende implementering af systematisk resultatdokumentation, vil bidrage positivt til øget tydelighed og sammenhæng mellem indsatsen i tilbuddet og resultaterne for den enkelte beboer. Det vurderes ydermere, at indsatsen i tilbuddet i meget høj grad understøtter beboernes medinddragelse, indflydelse på eget liv og udvikling af sociale kompetencer. Dette vurderes, at understøtte tilbuddets målsætning om, at opholdet i tilbuddet er midlertidigt med det klare mål, at afklare beboernes fremtidige muligheder for beskæftigelse og boform, på meget relevant vis. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Side 14 af 41

15 Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Samlet vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet arbejder ud fra en klar målgruppebeskrivelse og, at tilbuddet jf. deres oplysninger på Tilbudsportalen arbejder ud fra faglige tilgange, der er tilpasset målgruppens behov. Det vægtes, at den målgruppe der er beskrevet på tilbuddets hjemmeside og på Tilbudsportalen jf. indikator 3.a., stemmer overens med størstedelen af de beboere, der aktuelt er visiteret til tilbuddet. Det er pt. en borger indskrevet, der ikke hører til botilbuddets målgruppe. Samtidig vægtes det, at tilbuddet på tilbudsportalen har beskrevet, at de anvender følgende faglige tilgang: Kognitiv Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik (KRAP) Tilbuddets metoder beskrives til at være: Anerkendende Pædagogik, TEACCH, socialfærdigheds træning og relations arbejde. Samlet vægtes det, at tilbuddets faglige tilgange og metoder, som beskrevet på Tilbudsportalen vurderes i høj grad at være implementeret og kendt af medarbejderne. Socialtilsynet bemærker jf. interview med både leder og medarbejdere og fremsendt dokumentation, at tilbuddet i forbindelse med implementering af EKJ, er i positiv udvikling i forhold til faglighed og dokumentation af mål, delmål og resultater for beboerne. Der lægges yderligere vægt på, at Socialtilsynet kan konstatere jf. opfyldelsen af flere indikatorer og interview med leder og medarbejdere, at de fleste af beboerne udvikler sig positivt i tilbuddet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Side 15 af 41

16 Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 4 (i høj grad Indikator bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen vægtes det, at tilbuddet jf. oplysninger på Tilbudsportalen, har en tydelig målgruppebeskrivelse der rummer - Yngre voksne mellem 18 og 30 år med psykisk udviklingshæmning. Med baggrund i dette vægtes det, at Socialtilsynet kan konstatere jf. fremsendt beboerliste og besøg i tilbuddet, at de beboere der aktuelt bor i tilbuddet overvejende matcher den beskrevne målgruppe. Socialtilsynet vurderer, at en beboer i tilbuddet ikke umiddelbart rummes indenfor den beskrevne målgruppe, idet der er tale om en person med diagnosen Infantil autist, der i sin adfærd udfordrer medarbejderne, jf. interview med medarbejdere og leder af botilbuddet. Det vurderes herudover, at tilbuddet jf. samtale med medarbejdere, mangler faglige tilgange, metoder og viden til at håndtere især beboerens adfærd. Herudover vægtes det, at tilbuddets faglige tilgange er beskrevet på Tilbudsportalen til at være: Kognitiv Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik (KRAP) Tilbuddets metoder beskrives på Tilbudsportalen til at være KRAP, TEACCH, social færdighedstræning og socialpædagogisk metode med fokus på relationsarbejde. Der er her lagt vægt på, at tilbuddets faglige tilgange og metoder jf. tilbuddets oplysninger på Tilbudsportalen vurderes at være relevante i forhold til den af tilbuddet beskrevne målsætning på Tilbudsportalen: "Vores målsætning er, at afklare og udvikle beboernes personlige kompetencer både i sociale sammenhænge og dagligdagsfunktioner (ADL)". Der er i bedømmelsen ligeledes lagt vægt på, at Socialtilsynet har aflagt besøg i tilbuddet og har vurderet jf. interview med medarbejdere og gennemgang af fremsendt dokumentation, at de anvendte faglige tilgange og metoder er i overensstemmelse med de beskrevne på Tilbudsportalen. Socialtilsynet bemærker, i forbindelse med interview med medarbejderne, at tilbuddets faglige tilgange og metoder er kendt af personalet og implementeret i dagligdagen i tilbuddet. Det er socialtilsynets vurdering, at de metoder tilbuddet anvender er relevante i forhold til målgruppen på Tilbudsportalen, dette ses også afspejlet i den positive udvikling flere beboere er i jf. interview med medarbejdere. Side 16 af 41

17 Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 4 (i høj grad 2 (i lav grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Forholdene er i 2016 oplyst i det væsentligste at være uændrede i forhold til følgende fra 2015: I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet jf. fremsendt dokumentation i samarbejde med beboeren udarbejder handleplan med mål for opholdet i tilbuddet. Derudover anvender tilbuddet et dokumentationsskema hvor der mindst en gang om året evalueres og dokumenteres på de mål der har været arbejdet med. I følge tilbuddets oplysninger på Tilbudsportalen, anvendes desuden et evalueringsskema der indeholder de delmål der aktuelt arbejdes med, dette evalueres løbende i et samarbejde mellem beboer og kontaktperson. Kontaktpersonen udarbejder årligt en samlet status, som gennemgås med beboeren inden den fremsendes til sagsbehandleren, som indkalder til opfølgningsmøde. Der er tillige lagt vægt på jf. interview med medarbejderne, at målene for den enkelte beboer er kendt og nærværende for medarbejderen i det daglige arbejde. Således vurderes det, at der i tilbuddet foregår løbende justering af indsatsen i forhold til beboerens udvikling og trivsel. Det er ligeledes oplyst, at indsatsen omkring den enkelte beboer løbende vurderes på personalemøderne og justeres efterfølgende hvis det vurderes at der er behov for dette. Det bemærkes, at der fortsat bør være fokus på kontinuerlig og systematisk dokumentation af mål og resultater for den enkelte beboer, med henblik på løbende vurdering og justering af indsatsen. Indikatoren bedømmes til i lav grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet jf. interview med leder og medarbejdere kun er i besiddelse af en 141 handleplan for 1 ud af 9 beboere. Det er ligeledes vægtet, at tilbuddet ikke har reel mulighed for, at arbejde målrettet i forhold til de af visiterende kommune opstillede mål for opholdet, idet tilbuddet ikke kender, og ikke har modtaget handleplan eller andet materiale indeholdende disse mål for alle beboere i tilbuddet. De mål der arbejdes med i tilbuddet, er således opstillet af tilbuddet i samarbejde med beboer og evt. pårørende. Der lægges vægt på, at tilbuddet opnår positive resultater i ophold til de mål der opstilles for beboerens udvikling i tilbuddet. Socialtilsynet bemærker ligeledes, at visiterende kommune har oplyst, at der forefindes 141 planer og bestillinger indeholdende konkrete mål og delmål på alle beboere i tilbuddet. Side 17 af 41

18 Indikator 03.d: Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte at målene for borgerne opnås. 3 (i middel grad Sagsbehandler fra visiterende kommune oplyser i skriftligt interview, at alle beboerne skal have gennemgået en VUM og at de herefter vil have fokus på at udlevere 141 handleplaner og bestillinger. Dette bekræftes af leder af tilbuddet. Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet samarbejder med eksterne aktører, såsom jobcenter og VISO. Hertil er vægtet, at der ikke foreligger 141 handleplaner på alle borgerne, hvorfor samarbejdet med de eksterne aktører er iværksat for at fremme den enkelte borgers trivsel, men at det ikke er i forhold til at understøtte målene i handleplanen, da disse ikke foreligger på alle beboerne. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Samlet vurderer Socialtilsynet fortsat, at tilbuddet i meget høj grad understøtter beboernes medinddragelse og indflydelse på eget liv, og på hverdagen i tilbuddet i det omfang det er muligt for den enkelte beboer, set i forhold til de problematikker og udfordringer denne måtte have. Der vurderes, at være et meget fokus på beboernes medinddragelse og indflydelse på eget liv i tilbuddet, idet tilbuddet bla. har som mål, at afklare beboerens kompetencer og muligheder for fremtidig bolig og beskæftigelse. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets indsats, der bygger på at skabe meningsfulde relationer til beboerne gennem anerkendelse og samvær, og på at øge den enkeltes bevidsthed om muligheder og ansvar for eget liv, er understøttende for den enkelte beboers muligheder for afklaring og udvikling i forhold til større mestring af eget liv. Side 18 af 41

19 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt Indikator 04.b: Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet jf. interview med medarbejdere og oplysninger fra Tilbudsportalen arbejder ud fra en anerkendende tilgang med positive relationer i fokus. Socialtilsynet ser under besøget i tilbuddet dette implementeret i samværet mellem beboere og medarbejder. Herudover observerede socialtilsynet under tilsynsbesøget, at den anerkendende tilgang skinnede igennem i måden som leder og personale talte med beboerne på, hvor tonen var respektfuld og borgerne blev mødt med opmærksomhed. Ligeledes vægtes det, at beboerne jf. de samtaler Socialtilsynet har med dem under besøget, beskriver deres dagligdag i tilbuddet som værende i overensstemmelse med deres ønsker og, at deres samvær med medarbejderne bygger på respekt og individuel tilgang. Indikator bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet jf. fremsendte handleplaner og interview med medarbejdere, arbejder med afsæt i individuelle ønsker og behov. Ligeledes vægtes det, at beboerne er aktive deltagere i beslutninger vedrørende deres eget liv og der arbejdes målrettet på at understøtte dette hos den enkelte. Socialtilsynet bemærker under besøget, at medarbejderne har opmærksomhed på, at være i dialog med beboerne i forhold til, at sikre beboeren indflydelse og egne valg omkring dagens forløb. Socialtilsynet bemærker positivt, at der afholdes husmøder i tilbuddet en gang om ugen, hvor både medarbejdere og beboere kan komme med punkter til dagsorden. Det er bla. i dette forum beboerne kommer med ønsker til madplanen, udflugter eller aktiviteter. Herudover er det vægtet, at medarbejderne, jf. interview støtter op omkring den enkelte beboers medbestemmelse ved at guide i de situationer, der kan være dilemmafyldte. Ydermere er der lagt vægt på, at tilbuddet, jf. interview med leder og medarbejdere har fokus på beboernes rettigheder og muligheder i deres liv. De har derfor snakket om, at de vil have en ud og Side 19 af 41

20 fortælle om dette. De vil muligvis invitere beboernes forældre. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Samlet vurderer Socialtilsynet fortsat, at tilbuddet i høj grad understøtter beboernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Socialtilsynet lægger vægt på, at tilbuddets leder og medarbejdere kan beskrive hvordan der, med afsæt i den enkelte beboers forudsætninger og ønsker, ydes en helhedsorienteret indsats og struktur i tilbuddet, der giver beboeren bedst mulige betingelser for udvikling og trivsel både mentalt og fysisk. Der er yderligere lagt til grund, at beboerne og medarbejderne fortæller, at der i dagligdagen lægges vægt på sund kost og på, at beboerne inddrages i både planlægning, indkøb og madlavning, således har alle beboere en fast maddag i tilbuddet. Maddagen indeholder deltagelse i indkøb, madlavning og oprydning. Herudover vægtes fysisk aktivitet og deltagelse i forskellige former for idræt i tilbuddet. Beboerne tilbydes ledsagelse til dette, men typisk kun første gang hvorefter de forventes selv at kunne deltage. Dette er, i følge medarbejderne, en stor udfordring for flere af beboerne, der vælger aktiviteterne fra fordi de ikke kan blive ledsaget. Det bemærkes ligeledes, at tilbuddet løbende forsøger at tilbyde beboerne en hensigtsmæssig dagsrytme og et sundere valg i forhold til kost og motion, men at det i perioder kan det være svært for den enkelte beboer at tage i mod tilbuddet. Herudover er det vægtet, at der pt. er indskrevet en beboer, som ifølge medarbejderne ikke trives i tilbuddet. Han deltager, af egen vilje sjældent i fælles aktiviteter og har ændret sindsstemning til at være vred og truende. Side 20 af 41

21 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 4 (i høj grad 5 (i meget høj grad 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at Socialtilsynet i forbindelse med besøget observerer, at dagligdagen i tilbuddet er baseret på en tilgang, hvor daglige aktiviteter, samvær og gøremål er meningsgivende for den enkelte og for fællesskabet. Socialtilsynet observerer ved sit besøg, at de beboere socialtilsynet talte med fremstår glade og til at trives og føle sig som en del af fællesskabet i tilbuddet. Dette understøttes af samtale med flere beboere, under den fælles frokost, der fortæller om dagligdagen i tilbuddet både for dem personligt og i forhold til fællesskabet. Der er tillige lagt vægt på, jf. samtalen med medarbejderne, at de fleste beboere har boet i tilbuddet siden starten og, at de har udviklet sig positivt Herudover er der lagt vægt på, at der er en beboer, der ifølge medarbejdere og leder ikke trives i tilbuddet. Han er blevet mere vred og har udvist truende adfærd over for personalet. Beboeren ønskede ikke at tale med socialtilsynet ved tilsynsbesøget. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Forholdene er i 2016 oplyst i det væsentligste at være uændrede i forhold til følgende fra 2015: I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet jf. interview med medarbejdere og leder, har stort fokus på den enkelte beboers sundhed, helbred og trivsel. Ligeledes vægtes det, at tilbuddet ledsager beboere til sundhedsydelser hvis der er ønske og behov for dette. Ligeledes oplyses det, at medarbejderne ofte har kontakten til læge, sygehus, tandlæge osv. der hvor det er aftale med beboere og pårørende. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Forholdene er i 2016 oplyst i det væsentligste at være uændrede i forhold til følgende fra 2015: I bedømmelsen er der lagt vægt på, at den faglige tilgang i tilbuddet med afsæt i relationer og anerkendende pædagogik jf. interview med medarbejdere og leder, understøtter den enkelte beboers mentale sundhed. Dette ses bla. ved den individuelle tilgang, hvor der i det daglige er plads Side 21 af 41

22 til forskellighed og hvor medarbejdernes indgående kendskab til den enkelte beboer skaber et tillidsfuldt og udviklende miljø for beboerne. Det vægtes ligeledes jf. interview med medarbejdere og leder, at der i tilbuddet er fokus på kost og på måltidet som en vigtig faktor for trivsel. Således har der været afholdt temadag med fokus på kost og sundhed ligesom VISO har været brugt til sparring i forhold til at fremme sundheden hos enkelte beboere gennem en pædagogisk indsats. Således forventes det, at beboerne deltager i indkøb, madlavning og oprydning, men også at beboerne deltager i de fælles måltider i tilbuddet, der udgør de daglige samlingspunkter. Samtidig arbejdes der i det daglige med fokus på fysisk aktivitet for den enkelte, men den enkelte beboers ønsker vedr. dette er meget individuelle. Socialtilsynet bemærker, at medarbejderne oplyser, at de har mulighed for at ledsage beboere til fysiske aktiviteter hvis der er et ønske om dette, men at beboeren forventes selv at kunne fortsætte efter et par gange. Dette medfører jf. interview med medarbejdere, at flere beboere vælger aktiviteter fra fordi de ikke magter at deltage løbende når de ikke kan tilbydes ledsagelse. Medarbejderne oplyser, at det ikke er muligt at tilbyde ledsagelse hver gang fordi der ikke er ressourcer til det i dagligdagen. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Samlet vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet set i forhold til målgruppen og med afsæt i dennes forudsætninger i meget høj grad forebygger og håndterer magtanvendelser. Der har således ikke forekommet magtanvendelser i tilbuddet i flere år. Det skal bemærkes, at beboere med kendt udadreagerende adfærd ikke en del af tilbuddets målgruppe. Dog har tilbuddet pt. en borger indskrevet, der er blevet truende i sin adfærd, hvilket har betydet, at medarbejderne er blevet mere opmærksomme på, hvordan de håndterer og forebygger magtanvendelser. Der lægges herudover vægt på, at leder og medarbejdere kan beskrive hvordan der med afsæt i tilbuddets målsætning arbejdes målrettet på, at forebygge og undgå konfliktoptrapning og deraf følgende magtanvendelser. Ligeledes vægtes det, at Socialtilsynet vurderer jf. besøg i tilbuddet og interview med medarbejdere, at personalet generelt har et indgående kendskab til den enkelte beboer og dennes problematikker, hvilket i de fleste tilfælde gør det muligt for dem, at tilrettelægge dagen og samværet så det hele tiden er tilpasset beboerens ønsker, behov og Side 22 af 41

23 aktuelle dagsform. Det er ligeledes socialtilsynets vurdering, jf. samtale med medarbejdere og leder, at de ansatte er bekendt med reglerne for magtanvendelse, ligesom de er bekendt med hvordan proceduren for indberetning og håndtering er, hvis der forekommer magtanvendelser i tilbuddet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 4 (i høj grad 5 (i meget høj grad Indikator bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejdere og leder oplyser, at der ikke er forekommet magtanvendelser i tilbuddet. Ligeledes oplyses det, at tilbuddet ikke har beboere med udadreagerende adfærd som en del af målgruppen, men at tilbuddet aktuelt har en beboer, der udfordrer personalet med sin adfærd. Medarbejdere og leder er meget bevidste omkring deres ageren i forhold til denne beboer, hvilket er et emne, der optager personalegruppen meget. Det vægtes samtidig, at medarbejderne oplyser, at de i det daglige møder beboerne med en anerkendende tilgang og, at det daglige samvær i tilbuddet er præget af individuel tilgang og gensidig respekt. Ligeledes beskriver medarbejderne, at de målrettet arbejder med fokus på at være konfliktnedtrappende og, at der i tilbuddet ligeledes er fokus på forebyggelse gennem analysering af situationer der kunne have ført til konflikter. Dette gøres jf. samtale med medarbejdere løbende på personalemøder. Indikator bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Forholdene er i 2016 oplyst i det væsentligste at være uændrede i forhold til følgende fra 2015: I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der ikke er forekommet magtanvendelser i tilbuddet. Samtidig vægtes det, at medarbejderne er bekendt med reglerne omkring magtanvendelse og hvordan det skal dokumenteres hvis der skulle forekomme magtanvendelser. Ligeledes arbejder tilbuddet løbende med analyse af situationer der kunne føre til konflikt, med henblik på fortsat sikring af forebyggelse af magtanvendelser. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Side 23 af 41

24 Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Samlet vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet i middel grad forebygger at der forekommer overgreb i tilbuddet. Der lægges vægt på, at den pædagogiske indsats vurderes, at have forebyggende effekt på konflikter mellem beboerne, da medarbejderne jf. interview beskriver hvordan de er meget opmærksomme på beboernes indbyrdes relationer og omgangstone. Ligeledes har de fokus på grænseoverskridende adfærd i fællesrummene. Herudover er det vægtet, at tilbuddet har fokus på konfliktnedtrappende pædagogik og de er gode til at tale om episoder, der kan være dilemmafyldte, jf. interview med medarbejdere og leder. Socialtilsynet lægger samtidig vægt på, at tilbuddet har en generel nedskrevet politik og et berdskab til forebyggelse af overgreb. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet 3 (i middel grad Indikator bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der i tilbuddets indsats jf. interview med medarbejdere og leder er stort fokus på relationer og samvær. Således oplyser medarbejderne, at der er fokus på beboernes indbyrdes relationer og der arbejdes individuelt med f. eks, at det er i orden at sige fra over for andre, også selv om det er ens kæreste. Ligeledes er medarbejderne opmærksomme på omgangstonen i tilbuddet bla. ved at være nærværende i samværet. Ligeledes er der i tilbuddet jf. interview med medarbejdere og leder, husregler der er tænkt som en beskyttelse af den enkelte f.eks. at man er påklædt når man færdes i fællesarealerne eller hvis man ikke er påklædt i sin bolig har man lukket sin dør osv. Lederen af tilbuddet oplyser, at nye medarbejdere orienteres om tilbuddets holdning til f.eks. påklædning og adfærd. Det forventes således, at medarbejderne ikke er udfordrende klædt eller på anden måde optræder så beboerne kan blive i tvivl om hensigten. Herudover er det vægtet, at tilbuddet er udfordrede af en beboers sindsstemning og heraf følgende adfærd. Medarbejderne oplyser i interview, at de mangler redskaber til at håndtere de udfordringer. Dette er både i forhold til deres egen sikkerhed og i forhold til de andre beboeres sikkerhed. Dette bekræfter leder i interview. Hertil er vægtet, at både medarbejdere og leder har fokus på denne udfordring, både i dagligdagen og på personalemøder. Side 24 af 41

25 Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse 4 (i høj grad Indikator bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet i sin tilgang og struktur har fokus på forebyggelse af overgreb og konflikter mellem beboerne. Ligeledes har tilbuddet flere retningslinjer der understøtter forebyggelse af grænseoverskridende adfærd f.eks. er der retningslinjer for medarbejdernes påklædning således, at man ikke er meget udfordrende klædt. Der er lignende retningslinjer for beboerne når de færdes i fællesarealerne. Det vægtes samtidig, at tilbuddet har en generel nedskrevet procedure og et beredskab til forebyggelse af overgreb, jf. indsendt dokumentation. Herudover er der lagt vægt på, at der i tilbuddet bor en beboer, der udfordrer personalet i sin adfærd. Dette har betydet, at medarbejderne skal være opmærksomme på borgerens adfærd og deres egen ageren. Da det er en forholdsvis nyligt opstået problematik, har det betydet, at medarbejderne bliver særligt udfordret på et område, der hidtil ikke har været en del af den daglige praksis. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,9 Samlet vurderer Socialtilsynet fortsat, at Kollegietilbudet Socialtilsynet anbefaler, at der indføres kontinuerlig er velorganiseret og struktureret på en måde der er ekstern supervision til medarbejdere og leder. meningsfuld i forhold til målgruppen og indsatsen i tilbuddet. Ligeledes vurderes det, at den daglige struktur og de beskrevne arbejdsgange afspejler en fin sammenhæng mellem det organisatoriske og den pædagogiske indsats i tilbuddet. Den daglige struktur vurderes, at være implementeret, tydelig og kendt af både beboere og medarbejdere. Socialtilsynet vurderer, at lederen er fagligt kompetent og Side 25 af 41

26 derudover har et indgående kendskab til alle beboere og til dagligdagen i tilbuddet. Lederen fremtræder ligeledes, som meget tydelig, engageret og nærværende i forhold til tilbuddets fortsatte drift og udvikling. Således vurderes den daglige drift, at blive varetaget yderst kompetent hvilket bla. ses afspejlet i en meget lille personale gennemstrømning og et meget lavt sygefravær. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Socialtilsynet vurderer, at ledelsen i tilbuddet er faglig kompetent til at forestå ledelsen af medarbejderne og af den samlede drift af tilbuddet. Der lægges vægt på, at lederen af tilbuddet jf. fremsendt materiale er uddannet sygeplejerske og har derudover en diplomuddannelse i ledelse. Ligeledes vægtes det, at lederen har erfaring i arbejdet med mennesker med særlige behov. Det bemærkes positivt, at lederen jf. besøg i tilbuddet fremtræder meget engageret og visionær i forhold til både den daglige drift og fremtidig udvikling i tilbuddet. Ligeledes bemærkes det, at medarbejderne jf. interview giver udtryk for, at lederen er nærværende og handlekraftig i forhold til de behov der måtte være i tilbuddet og at hun er god til at anerkende dem og bakke dem op i de udfordringer der kan forekomme. Lederen har haft sin base på tilbuddet siden opstarten af dette og er derfor meget tilstede i tilbuddet. Der lægges ligeledes vægt på, at tilbuddet ikke benytter kontinuerlig ekstern faglig supervision, hverken til leder eller medarbejdere, men at der tilbydes supervision ved særlige hændelser og i den udstrækning det kan lade sig gøre, inden for tilbuddets økonomi. Det vurderes jf. interview med medarbejdere, at behovet for supervision er stort, da medarbejderne aktuelt er udfordret af en beboers adfærd, hvilket giver frustration og utryghed. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Side 26 af 41

27 relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet organisatorisk er en del af Hjørring kommunes tilbud til voksne med handicap. Afdelingslederen på Kollegietilbuddet er afdelingsleder for i alt 3 tilbud. Afdelingslederen har været ansat i et af tilbuddene siden 2005 hvor hun frem til 2009 fungerede som gruppekoordinator. Herefter fik hun ansvaret for opstart af endnu et lignende botilbud, og blev herved afdelingsleder for begge tilbud. Derudover har afdelingslederen ledet opstart af Kollegietilbuddet og har aktuelt det ledelsesmæssige ansvar for 3 tilbud. Tilbuddene er geografisk spredt, 2 ligger i Hjørring by og et i Vrå ca. 10 km fra Hjørring. Afdelingslederen har base på Kollegietilbuddet i Hjørring. Afdelingslederen forsøger, at komme så meget rundt mellem tilbuddene som muligt, og deltager hvis det er muligt i personalemøderne i de enkelte tilbud. Det er ligeledes vægtet, at afdelingslederen er uddannet sygeplejerske og har arbejdet 9 år på sygehus. Herefter har afdelingslederen arbejdet med forskellige projekter i Kommunen bla. projekter for socialt udsatte. Afdelingslederen har en diplomuddannelse i ledelse. Det vægtes ligeledes, at lederen jf. interview har et bredt kendskab til og viden om beboerne i tilbuddet og derudover har erfaring i forhold til målgruppen. Derudover fremtræder lederen jf. observationer og samtaler, kompetent, engageret og tydelig i forhold til medarbejderne og driften af tilbuddet. Herudover er det vægtet, at medarbejderne er tilfredse med deres leder og udtaler i interview, at hun er en kompetent leder. Medarbejderne oplyser desuden i interview, at leder er god til at anerkende dem og at hun udviser tillid til dem. Medarbejderne oplyser desuden, at de kan få fat i leder ved behov og at hun altid er klar til at give en hjælpende hånd. Hertil er vægtet, at socialtilsynets samarbejde med leder er ukompliceret, hvor materiale til driftsorienteret tilsyn afleveres til tiden og de relevante dokumenter bliver medsendt. Det er herudover vægtet, at socialtilsynet vurderer, at leders refleksioner omkring faglige problemstillinger, både vedr. beboere og personale er velbegrundede og hun kan anskue tingene fra flere sider. Der er ved bedømmelsen også lagt vægt på, at leder, i kraft af, at hun er leder for 3 botilbud, kan uddelegere opgaverne i det omfang, der er behov for det og at hun samtidig kan fremstå tydelig i Side 27 af 41

28 Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 2 (i lav grad tilbuddet. Leder af botilbuddet forsøger at støtte medarbejderne ved at de kan kalde en ekstra ind, hvis de er utrygge, i forbindelse med en beboer, der udfordrer medarbejderne ved sin adfærd. Dette bekræftes af medarbejderne, jf. interview, der oplyser, at deres afdelingsleder står bag dem og at hun forsøger at tale deres sag, i forhold til den beboer de er utrygge ved. De ved, at hun gør, hvad hun kan, i forhold til at håndtere de udfordringer der er, i forbindelse med den pågældende beboer. Indikatoren bedømmes til i lav grad at være opfyldt. I bedømmelsen vægtes det, at både leder og medarbejdere jf. interview oplyser, at tilbuddet ikke systematisk benytter ekstern faglig supervision hverken til leder eller medarbejdere. Herudover er der lagt vægt på, at leder af botilbuddet har prioriteret at tilbyde personalet supervision, pga. en beboer, der ikke trives i tilbuddet og som udfordrer personalet. Herudover har en enkelt medarbejder fået tilbudt enkeltsupervision, på baggrund af en voldsom hændelse. Der afholdes årligt 2 interne fagdage sammen med medarbejderne fra afdelingslederens 2 øvrige tilbud. Disse dage plejer at indeholde forskellige faglige input, og der er mulighed for udveksling af erfaringer og viden på tværs af tilbuddene. Derudover afholdes der en årlig fagdag i hvert tilbud, hvor indholdet er rettet mod samarbejde og kollegial sparring. Leder af botilbuddet har valgt, at medarbejderne skal have supervision i stedet for en fagdag, da hun vurderer, at behovet for supervision er højt. Lederen oplyser, at hun sparrer med sine afdelingslederkolleger. Socialtilsynet vurderer fortsat, at det bør overvejes at indføre kontinuerlig ekstern supervision eller sparing til både medarbejdere og leder. Dette vurderes med baggrund i kompleksiteten i målgruppen og i opgaveløsningen, der vurderes som særlig faglig kompleks henset til den afklarende funktion tilbuddet har i forhold til den enkelte beboers kompetencer og fremtidige muligheder for boform og beskæftigelse. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige Samlet vurderer Socialtilsynet fortsat, at den daglige drift i tilbuddet varetages kompetent. Side 28 af 41

29 drift varetages kompetent Der er lagt til grund, at tilbuddet under besøget og jf. fremsendt materiale fremstår som velorganiseret og struktureret på en måde der er meningsfuld i forhold til målgruppen og dennes behov. Ligeledes lægges til grund, at både leder og medarbejdere er bekendt med deres opgaver og kompetenceområde, hvilket bla. ses afspejlet i dagligdagen i tilbuddet jf. socialtilsynets observationer. Der lægges ligeledes til grund, at personalegruppen i tilbuddet er stabil og at personalegennemstrømningen har været meget lille siden tilbuddets opstart. Ligeledes forekommer der kun meget lidt sygefravær i tilbuddet. Det bemærkes, at medarbejderne jf. fremsendt APV (2015) beskriver et godt arbejdsmiljø og en deraf følgende høj trivsel og arbejdsglæde. Lederen er meget bevidst om værdien af dette i forhold til tilbuddets drift, og derfor meget opmærksom på, at der kontinuerligt skal være fokus på dette for, at sikre et fortsat godt arbejdsmiljø. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet siden re-godkendelsen i 2015 er udfordret af, at der er en beboer, der har ændret adfærd, hvilket har skabt frustration og utryghed blandt medarbejderne. Hertil ses, at afdelingsleder fortsat har fokus på medarbejdernes trivsel og sikkerhed. Side 29 af 41

30 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 4 (i høj grad 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der jf. fremsendt medarbejderlister er ansat 8 faste medarbejdere, 4 er uddannede pædagoger og 4 er omsorgsmedhjælpere. De 4 omsorgsmedhjælpere varetager primært opgaven som nattevagter, så der primært er uddannede personale tilstede i eftermiddags- og aftentimerne. Ligeledes vægtes det, at medarbejderne samlet har erfaring i arbejdet med målgruppen, og at de fleste har været i tilbuddet siden etableringen af dette. Det vægtes ligeledes, at dagligdagen i tilbuddet er tilrettelagt, så der altid er mindst 2 medarbejdere på arbejde når alle beboere er hjemme om eftermiddagen og aftenen. Herudover, kan personalet indkalde en ekstra medarbejder i særlige tilfælde, hvis der er behov for dette. Dette er oftest i forbindelse med, at der er en beboer, der har ændret adfærd. Der er vågen nattevagt i tilbuddet. Det vægtes samtidig, at medarbejderne jf. interview oplyser, at beboerne er meget opsøgende i forhold til kontakt med medarbejdere, og at de gerne deltager i fællesskabet i husets fællesstue. Ligeledes oplyser medarbejderne, at de ofte har den nødvendige tid til rådighed i forhold til at kunne give den enkelte beboer den nødvendige opmærksomhed, men at der også er dage hvor det er meget svært at tilgodese den enkeltes behov og ønsker. Indikator bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på jf. interview med leder og fremsendt materiale, at personalegennemstrømningen i tilbuddet er på et meget lavt niveau. Socialtilsynet bedømmer indikator til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder og medarbejdere jf. interview oplyser, at sygefraværet ikke er højere end på sammenlignelige arbejdspladser. Dette bekræftes af fremsendt statistik for sygefravær i tilbuddet. Side 30 af 41

31 Tema Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 4,5 Socialtilsynet vurderer fortsat, at medarbejderne i tilbuddet har relevante kompetencer og bred erfaring i forhold til målgruppens behov. Ligeledes vurderes det, at medarbejderne er bekendt med tilbuddets faglige tilgange og metoder. Socialtilsynet bemærker, at under halvdelen af medarbejderne har en relevant faglig uddannelse, hvilket vurderes at være få set i forhold til kompleksiteten og bredden i målgruppen. Ligeledes vurderes opgaveløsningen, at være fagligt krævende henset til tilbuddets funktion som afklarende i forhold til den enkelte beboers kompetencer, med henblik på fremtidige muligheder for bolig og beskæftigelse. Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne i tilbuddet er engagerede og samlet arbejder målrettet for den enkelte beboers udvikling og trivsel. Ligeledes vurderes det, at medarbejderne løbende reflekterer over den pædagogiske praksis i tilbuddet, med henblik på hele tiden at justere indsatsen til gavn for beboerne. Socialtilsynet anbefaler, at medarbejderne fortsat tilegner sig viden og kompetencer i forhold til den beboer, der ikke hører under målgruppen, så længe beboeren er indskrevet i botilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Samlet vurderer Socialtilsynet, at tilbuddets medarbejdere har relevant viden og erfaring der modsvarer målgruppens behov og tilbuddets faglige tilgange og metoder. Socialtilsynet bemærker, at under halvdelen af medarbejderne har en relevant faglig uddannelse, hvilket vurderes at være få set i forhold til kompleksiteten i målgruppen. Ligeledes vurderes opgaveløsningen, at være fagligt krævende henset til tilbuddets funktion som medvirkende til, at afklare fremtidige muligheder for boform og beskæftigelse for beboerne, der er visiteret til Side 31 af 41

32 tilbuddet med henblik på et midlertidigt ophold med fokus på afklaring af kompetencer. Der er samtidig lagt vægt på, at de medarbejdere Socialtilsynet møder under besøget i tilbuddet alle har erfaring med målgruppen og under besøget fremstår som meget engagerede og fagligt velfunderede i forhold til målgruppens behov og den faglige indsats i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer ligeledes, at tilbuddets medarbejdere er engegerede og målrettede i forhold til faglig udvikling og kvalitet. Herudover vurderer socialtilsynet, at medarbejderne oplyser i interview, at de mangler viden og redskaber til at håndtere udfordringer med en beboer, der ikke passer ind i den målgruppe, som tilbuddet er godkendt til. Dette skaber frustration blandt medarbejderne. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at der i tilbuddet er der ansat 8 faste medarbejdere. Heraf er 4 uddannede pædagoger og 4 er omsorgsmedhjælpere. Det vægtes, at under halvdelen af medarbejderne har en relevant faglig uddannelse, hvilket vurderes som værende lavt set i forhold til kompleksiteten og bredden i målgruppen og de heraf følgende behov for systematisk pædagogisk indsats, dokumentation og vurdering i tilbuddet. Hertil er vægtet, at de 7 af medarbejderne har været ansat siden botilbuddets opstart i 2012, hvilket betyder, at medarbejdergruppen samlet set har et godt kendskab til beboerne og har erfaring med målgruppen og forståelse for tilbuddets tilgange og metoder. Hertil er vægtet, at medarbejderne har delt arbejdsopgaverne op, således at det primært er det pædagogiske personale, der udarbejder statusrapporter. Herudover er det vægtet, at botilbuddet aktuelt har en beboer, der ikke hører under den målgruppe som botilbuddet er godkendt til, da beboeren udfordrer medarbejderne via sin truende adfærd. Det er en adfærd, som beboeren har udviklet, mens han har boet i tilbuddet. Medarbejderne mangler redskaber, viden og metoder til at håndtere de udfordringer som beboeren giver dem, jf. interview med medarbejdere. Indikator 10.b: Det er afspejlet i 5 (i meget Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Side 32 af 41

33 medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer Tema Gns. bedømmelse høj grad I bedømmelsen er der lagt vægt på, at socialtilsynet deltog i en fælles frokost med leder, 2 medarbejdere og 2 beboere. Herudover kom flere beboere løbende forbi køkkenet, hvor tilsynet blev afholdt. Socialtilsynet bemærker gennem hele tilsynsbesøget, at medarbejderne har en respektfuld og ligeværdig dialog i samspillet med beboerne, hvor medarbejderne bruger humor i det omfang den enkelte beboer kan forstå. Herudover er der lagt vægt på, at dialogen med beboerne er tilpasset den enkelte beboers funktionsniveau og emnerne er med udgangspunkt i den enkelte beboers interesser og behov. Herudover er det vægtet, at medarbejderne udstråler, at de kan lide beboerne, da medarbejderne fremtræder imødekommende, smilende og nærværende. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 2,3 Vurderingen af temaet er fra re-godkendelsen i Tilbuddet vurderes af socialtilsynet til at være økonomisk bæredygtigt. Der lægges i den samlede vurdering vægt på, at kommunale tilbud fuldstændig understøttes af den kommunale økonomi, og socialtilsynet vurderer derfor kommunale tilbud på det overordnede plan til at være økonomisk bæredygtige. Tilbuddets økonomi vurderes at være gennemskuelig for socialtilsynet, men det vurderes at der ikke er fuld gennemskuelighed overfor de visiterende kommuner pga. manglende opdatering på Tilbudsportalen. I den forbindelse skal det dog bemærkes, at tilbuddet først er forpligtede til at indsende årsrapport på Tilbudsportalen Det er socialtilsynets vurdering, at gennemsigtigheden vil øges over tid. Budgetter og regnskaber over en periode på 3 år fra tilbuddet vil alt andet lige kunne fremme gennemsigtheden for socialtilsynet og de visiterende kommuner. Side 33 af 41

34 efter at tilbuddet er blevet re-godkendt, og derfor vægtes dette ikke tungt i den samlede vurdering. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Vurderingen er fra re-godkendelsen i Jævnfør lovgivningen er kommunale tilbud ikke forpligtede til at indsende reviderede årsregnskaber til socialtilsynet, og derfor vil vurderingen af tilbuddets økonomi fremadrettet blive baseret på de indberettede nøgletal vedr. årsrapporten på Tilbudsportalen. Da tilbuddet ikke er forpligtede til at indsende et reviderede regnskab vægtes bedømmelse i indikator 11a derfor heller ikke tungt i den samlede vurdering. Overordnet set vurderes kommunale tilbud som værende økonomisk bæredygtige, hvilket skal ses i lyset af, at der er en kommunal økonomi, der understøtter bæredygtigheden. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget 1 (i meget lav grad 5 (i meget høj grad Oplysningerne er fra re-godkendelsen i Kommunale tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. Lov om Socialtilsyn 17 og 18. Da der ikke foreligger en revideret årsrapport for tilbuddet, og da indikatoren skal bedømmes rent objektiv, så bedømmes indikatoren til at være opfyldt i meget lav grad. Oplysningerne er fra re-godkendelsen i Indikatoren bedømmes på baggrund af budget Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddets økonomiske bæredygtighed på kort og mellemlang sigt understøttes af den kommunale økonomi, da bæredygtigheden garanteres af den samlede økonomi i kommunen. Det vurderes derfor af socialtilsynet, at budgettet for tilbuddet samlet set giver plads til en fornuftig økonomisk styring på både kort og lang sigt. Det vurderes således, at der ikke er risiko for lukning med kort varsel af økonomiske årsager. Indikatoren kan ikke gradueres i bedømmelsen for offentlige tilbud i forhold til planlagte Side 34 af 41

35 investeringer, da der ikke sker henlæggelser mv. i tilbuddets budget, men i stedet gives der anlægsbevillinger fra centralt hold til de offentlige tilbud, og investeringen afskrives via taksten over en længere fastlagt årrække. Tilbuddet budgetterer med en belægning på 98 %, svarende til en forventede omsætning på kr , hvor dækningsgraden i budgettet er negativ. Dækningsgraden vurderes af socialtilsynet til at være lavere i forhold til sammenlignelige tilbud i offentlig regi. Den negative dækningsgrad bunder dog alene i, at tilbuddet regulerer for tidligere års overskud. Tilbuddets budget består for en stor del af omkostningerne af variable omkostninger, og dermed har de mulighed for at justere på omkostningerne i store dele af budgettet i tilfælde af højere eller lave belægning. På denne baggrund bedømmes indikatoren til at være opfyldt i meget høj grad. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 12: Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Vurderingen er fra re-godkendelsen i 2015 Samlet set er det socialtilsynets opfattelse at taksten i middel grad giver mulighed for at leverer en tilfredsstillende kvalitet alene set i forhold til prisen. Vurderingen er primært begrundet med baggrund i forholdet mellem den relativt lave takst og målgruppens kompleksitet og behov for omsorg og støtte med henblik på udvikling og trivsel. Taksten målt i forhold til den relativt lave bemanding, uagtet at der er en del omkostninger der er relateret til personale, så ses takstens størrelse ikke afspejlet i tilbuddets borgerrelaterede personale. Side 35 af 41

36 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 3 (i middel grad Oplysningerne er fra re-godkendelsen i Indikator bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet har budgetteret med 8,8 beboere svarende til en belægningsgad på 98 %. I 2015 er der budgetlagt 7,43 fuldtidsstillinger af fast personale for hvilket svare til 0,8 medarbejder pr. borger. Dette vurderes, at være i den lavere ende set i forhold til kompleksiteten i målgruppen og det heraf følgende behov for vejledning, hjælp, støtte og omsorg. Der er i budgettet afsat midler til vikar svarende til 19% af de midler der er afsat til fast personale. Dette vurderes at give rig mulighed for en fornuftig vikardækning i tilbuddet. Det bemærkes endvidere, at sygefraværet er lavt i tilbuddet. Der er ligeledes lagt vægt på, at taksten ifølge Tilbudsportalen udgør 1076,00 pr. døgn ( kr./mdr.), hvilket umiddelbart er under niveau i forhold til sammenlignelige tilbud. Taksten vurderes således ikke at afspejle kompleksiteten i målgruppen og de heraf følgende behov for støtte og omsorg, med henblik på udvikling og trivsel. Ligeledes vægtes det, at der samlet er afsat kr til kompetenceudvikling, Det svare til 0,8 % af omsætningen, hvilket ligger inden for normen dog i den lave ende i forhold til sammenlignelige tilbud. Det vægtes desuden, at der i hele 2015 er afsat til beboerrelaterede aktiviteter, materialer og varekøb, hvilket svare til 1.134,00 pr. beboer. Beløbet vurderes at være under niveau i forhold til sammenlignelige tilbud. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Vurderingen er fra re-godkendelsen i 2015 Tilbuddets gennemskuelighed over for de visiterende kommuner kan i høj grad måles på de tilgængelige data på Tilbudsportalen. Det fremgår af indikator 13 a er oplysningerne omkring tilbuddets årsrapport 2014 på Tilbudsportalen ikke i Side 36 af 41

37 overensstemmelse med tilbuddets forbrugsrapport fra På trods af at det ikke har været mulig for socialtilsynet at afstemme de økonomiske nøgletal i tilbuddets årsrapport på Tilbudsportalen, vægtes dette ikke tungt i den samlede vurdering, da tilbuddet ikke er forpligtet til at indberette en årsrapport før tilbuddet er blevet re-godkendt. Socialtilsynet har konstateret at oplysningerne tilbuddets budget for 2015 på Tilbudsportalen er opdateret i forhold til det af socialtilsynet godkendte budget. Socialtilsynet er ikke umiddelbart blevet forholdt oplysninger og har modtaget de oplysninger, som socialtilsynet har efterspurgt. På baggrund af ovenstående vurderes tilbuddets økonomi som værende gennemskueligt i meget høj grad for socialtilsynet og dog i lidt lavere grad for de visiterende kommuner. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Tema Gns. bedømmelse 1 (i meget lav grad Oplysningerne er fra re-godkendelsen i Indikatoren bedømmes på baggrund af oplysninger om tilbuddets årsrapport på Tilbudsportalen og forbrugsrapport for 2014 fra tilbuddet. Det har ikke været muligt at afstemme årsrapporten på Tilbudsportalen med den fremsendte forbrugsrapport, da tilbuddet har indtastet oplysninger om tilbuddets budget, der hvor årsrapporten skal indberettes. Indikatoren bedømmes derfor at være opfyldt i meget lav grad. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 5 Det er socialtilsynets vurdering, at Kollegietilbuddets fysiske rammer på relevant vis understøtter beboernes udvikling og trivsel. Ligeledes vurderes de fysiske rammer, at understøtte tilbuddets målsætning som værende et midlertidigt tilbud til unge, med en Side 37 af 41

38 afklarende funktion i forhold til den enkelte beboers muligheder for fremtidig boform, uddannelse og beskæftigelse. Ligeledes vurderes det, at de fysiske rammer i tilbuddet fremtræder velholdte og hjemlige. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Samlet vurderer Socialtilsynet fortsat, at de fysiske rammer i tilbuddet understøtter beboernes udvikling og trivsel bla. ved på relevant vis, at tilgodese deres behov for både fællesskab og privatliv. Ligeledes vurderes det som positivt for beboernes trivsel, at boligerne har direkte adgang til fællesarealerne, hvilket vurderes at bidrage til øget tryghed for beboerne. Ligeledes bemærkes det, at både boliger og fællesarealer fremtræder hjemlige og velegnede til målgruppen. Det vurderes yderligere, at de fysiske rammer i Kollegietilbuddet understøtter at tilbuddet er et midlertidigt tilbud til unge mennesker, der har brug for et afklaringsforløb inden det kan afgøres hvilken boform, der mere langsigtet vil være passende til den enkelte. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer 5 (i meget høj grad Indikator bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Forholdene er i 2016 oplyst i det væsentligste at være uændrede i forhold til følgende fra 2015: I bedømmelsen er der lagt vægt på, at de beboere socialtilsynet taler med under besøget giver udtryk for at trives i de fysiske rammer. Socialtilsynet finder under besøget de fysiske rammer velholdte og velegnede til målgruppen. Kollegietilbuddet er etableret som et midlertidigt tilbud til beboerne, der oftest kun bor i tilbuddet et par år, med henblik på afklaring, inden de skal videre til en mere permanent boform. Det vægtes ligeledes, at de fysiske rammer i tilbuddet giver den enkelte beboer mulighed for, at gå til og fra fællesskabet i forhold til individuelle ønsker og behov. Dette vurderes, at være hensigtsmæssigt i forhold til målgruppen, med henblik på dennes kompleksitet og udfordringer. Indikator 14.b: De fysiske 5 (i meget Indikator bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Side 38 af 41

39 rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov Indikator 14.c: De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem høj grad 5 (i meget høj grad Forholdene er i 2016 oplyst i det væsentligste at være uændrede i forhold til følgende fra 2015: I bedømmelsen er der lagt vægt på, at Kollegietilbuddet er beliggende i en etageejendom i et boligområde i udkanten af Hjørring. Tilbuddet er beliggende i hele stueetagen. Tilbuddets centrum er det store køkken/alrum og den store fællesstue, der er samlingspunkt for dagligdagen i tilbuddet. Ud over fællesfaciliteterne indeholder tilbuddet 9 beboerlejligheder, hvoraf 3 er halvanden værelses boliger, de øvrige er etværelses boliger. Alle boliger har eget bad og toilet samt the-køkken. Der er derudover et personalekontor i tilbuddet. Ligeledes vægtes det, at medarbejderne oplyser, at de fysiske rammer er gode i forhold til målgruppens behov. De lægger bla. vægt på at der er god plads på fællesarealer og at det er let at gå til og fra fællesskabet. Derudover fremhæver medarbejderne det positive i at der fra boligerne er direkte adgang til fællesarealer, hvilket imødekommer beboernes behov for løbende kontakt og tryghed. Ligeledes vægtes det, at beboerne socialtilsynet taler med fortæller, at de er glade for at bo i tilbuddet. Socialtilsynet bedømmer i forbindelse med besøget, de fysiske rammer som meget velegnede til målgruppen og til tilbuddets formål som midlertidigt og afklarende i forhold til beboernes fremtidigt muligheder for boform og beskæftigelse. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Forholdene er i 2016 oplyst i det væsentligste at være uændrede i forhold til følgende fra 2015: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at socialtilsynet oplever under besøget de fysiske rammer velegnede til målgruppen. Det er afspejlet i indretningen, at beboerne er unge mennesker, der for en dels vedkommende lige er flyttet hjemmefra. Tilbuddet indbyder således til både fællesskab i køkken-alrum og stue og til alene tid i boligerne. Boligerne socialtilsynet ser er meget individuelt indrettet hvilket afspejler den enkelte beboers ønsker og behov. Socialtilsynet oplever under besøget, at de fysiske rammer afspejler at være beboernes hjem, men også at tilbuddet ikke er en permanent bolig for beboerne, der som regel bor i tilbuddet i nogle år inden de skal videre til en mere permanent bolig. Side 39 af 41

40 Side 40 af 41