EffectMakers Business Management System - supporterer profitabel vækst

Transkript

1 EffectMakers Business Management System - supporterer profitabel vækst Customer Business Planning Profitabel vækst med dine kunder DLF Netværkstræf Comwell, Kolding Dato: 14. Juni 2012 EffectMakers: Henrik Hamre

2 Hvem er EffectMakers og Henrik Hamre? Henrik Hamre Ejer og sqwer Erhvervserfaring: MarkeQngchef Key Account Manager Salgsdirektør Management konsulent EffectMakers Customer Business Planning Trade promoqon management & opqmizaqon For FMCG og beslægtede leverandører

3 Referencer BMS integrerer nødvendig viden for profitabel kampagne- & kundeudvikling i et enkelt, brugervenligt so=ware

4 Customer Business Planning Hvorfor er profitabel kundevækst vigqg?

5 Summen af Kundernes resultat er lig virksomhedens samlede resultat Virksomhedens samlede resultat Omsætning & indtjening DS Omsætning & indtjening COOP Omsætning & indtjening SG Omsætning & indtjening Øvrige Med få, meget store kunder er det at skabe et godt resultat for alle - ellers nås målet ikke

6 Hvad kræves for at opnå profitabel vækst? Held eller hårdt! Fuld viden om de parametre, der skaber indtjening Trade spend Produkt mix Cost to serve + evne Ql at omsæae viden Ql handling og resultat

7 Trade spend Trade spend Alle de rabaaer og Qlskud, der gives Ql en kunde Faktura rabaaer Bagud- afregnede rabaaer Kampagne rabaaer Fast & variabelt Qlskud % afregnet Qlskud Betalingsrabaaer?

8 Forudsætninger for at drive profitabel vækst Account profitability: fuld økonomisk viden pr. produkt/ kunde For aktuelt salg og plan KAM skal måles på og moqveres Ql at forbedre indtjeningen på kunden Systemer, der sæaer KAM i stand Ql at analysere og lægge planer Detaljeret kendskab Ql kunde- forretningen, herunder Kampagne Return on Investment (ROI) Kampagne/baseline andel Stærke KAM kompetencer

9 Hvad er Customer Business Planning? Udarbejdelse af en kundeplan som om det var en virksomhed! Boaom up plan: Indeholder lisqngs & salg pr varenummer pr. periode typisk pr. uge! Indtjening: Kundens samhandelsbeqngelser På faktura EWer faktura KampagneQlskud Kampagneplan OpQmering af kampagneinvesteringerne

10 EffectMakers Customer Business Management koncept Kampagne sammenfald Kampagne tilbud Kampagne indtjening Kundens indtjening Real time opdateret Kampagne -plan P&L Kunde, Brand Prislister KAM plan i BMS Baseline Kampagner Aktuelt salg & Rolling estimate Budget. ROI. Fuldt P&L pr. kampagne, kunde, brand Sælger information Forecast pr. uge/ SKU Kædesortiment Hensættelser, uge/sku I BMS består kundeplanen af baseline og kampagnesalg pr. varenummer pr. kunde. Der er fuldt P&L på et hvert element. InformaQon, der tradiqonelt vedligeholdes separat i Excel filer, er automaqsk opdateret.

11 Customer planning i BMS Årsplan Opret kampagner pr. kæde Indsæt baseline pr. kunde Evaluér plan vs. mål Revider plan for at nå mål Løbende: EWer nyt rullende esqmat: revidér plan og luk evt. gap vs. mål

12 Angiv sorqment pr. kæde

13 Opret kampagner, kopier kampagner

14 Indsæt baseline pr. kunde

15 Overblik og gennemsigqghed: Vurder resultat I Dashboard eller excel rapport

16 Fordele med BMS Customer Business Planning Salg Reduceret tidsforbrug til administration af kunde- og kampagneplan, mere tid til rådighed til forretningsudvikling grundet genbrug af data ikke behov for manuel opdatering af excel ark Rullende kundeplan med fuldt P&L, baseret på aktuelt salg (år til dato) og estimeret salg (rest år) pr. kunde fordelt på normalsalg og med uplift for kampagner pr. varenummer Forbedring af kampagne ROI ved kendskab til gode og dårlige kampagner Øget forecastnøjagtighed og øget servicegrad => mindre udsolgt,bedre top- og bundlinje og øget kundetilfredshed Finans Integreret løsning hvor Finans altid er real time opdateret på Salgs planer Rullende estimat med fuld kommercielt P&L real time opdateret med ændringer i salgsafdelingens planer eller opdateret aktuelt salg Øget spending kontrol via kampagnehensættelse efter kampagnens leveringsprofil Forbedret working capital grundet lavere lagerbinding Reel kundeindtjening på kampagner og pr. brand Hurtig adaption af systemet pga. brugerflade, der er brugerne bekendt (a la Microsoft Office pakke)

17 Fordele med BMS Customer Business Planning Supply Chain Integreret løsning hvor Supply Chain er real time opdateret på Salgs planer Forecast pr. varenummer pr. uge pr. kunde Kampagneforecast pr. varenummer efter kampagnes leveringsprofil Øget forecastnøjagtighed og øget servicegrad => øget kundetilfredshed Displayforecast og displayindhold fordelt på enheder Integreret løsning hvor Marketing er real time opdateret på Salgs planer Bedre integration og udnyttelse af virksomhedens kommercielle kompetencer Løbende opdateret overblik over Salgs indsatser for at implementere Brand strategien Øget salg og indtjening p.g.a. mere produktive og effektive kampagner (trade promotions) Bedre top- og bundlinje på Brands via forbedret kampagne ROI

18 Kontakt Henrik Hamre Tlf.: Høre mere om Trade promoqon management Customer Business Planning Demo af Effectmakers BMS Effectmakers white paper om kampagneeffekqvitet BMS integrerer nødvendig viden for profitabel kampagne- & kundeudvikling i et enkelt, brugervenligt so=ware