Uddannelse for ledere og mellemledere. fakta Almen og faglig EFTERUDDANNELSE

Transkript

1 Uddannelse for ledere og mellemledere fakta 2000 Almen og faglig EFTERUDDANNELSE

2 Almen og faglig EFTERUDDANNELSE er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte. Fakta-pjecen præsenterer relevante kurser for ledere og mellemledere, som er organiseret i en af FOA s fire sektorer. Politisk ansvarlig: Lisa Dahl Christensen Redaktion: Ib Lindstrøm Helle Kragskov Forsideillustration: Rasmus Bregnhøi Omslags-layout: Pilo Oplag: 2000 Tryk: FOA s trykkeri Marts 2000

3 INDHOLDSFORTEGNELSE Forord...5 Almene kurser...6 Den Kommunale Højskole...6 Forvaltningsloven og offentlighedsloven...6 Lederen budget og regnskab...6 Konstruktiv konfliktløsning ledere...6 Personaleledelse og udvikling i organisationer...7 Lederen som coach...7 Modstandens dynamik...7 Styrk kommunens medarbejderressourcer...8 Grunduddannelse i ledelse...8 Konstruktiv konfliktløsning medarbejdere...9 Kommunal ledelse...9 Den administrative leder...10 Leder og medarbejder i dialog...10 Konstruktiv konfliktløsning ledere...10 Udlicitering fra A Z...11 Kontraktstyring hvordan?...11 Læs effektivt...11 Positiv stress-styring...12 Projektledelse...12 Strategi og forhandlingsteknik - amterne...12 Den gode forhandling...13 Danmarks Forvaltningshøjskole...13 Egne værdier i ledelsen...13 Ledelse og nye tendenser...14 Lederskab og følelsesmæssig intelligens...14 Lederen som proceskonsulent...15 Lederen som teamudvikler...15 Supervision...15 Genvej til motiverede medarbejdere...16 De nye lønsystemer for ledere...16 Situationsbestemt ledelse...17 Personlig og professionel gennemslagskraft...17 Gennemslagskraft, magt og muligheder i organisationer...18 Personaleledelse og kommunikation for den nye leder forår og efterår Personlig lederudvikling for den nye leder forår og efterår Mellemlederuddannelsen...19 Praktisk og effektiv lederuddannelse for mellemledere...20 Ny i lederjobbet...21 Kompetence- og karriereudvikling...22 Den lærende leder...22 Lederen som kompetenceudvikler...23 Organisationsudvikling...23 Den lærende organisation...24 Medarbejder Udviklings Samtalen...24 Mundtlig formidling og personlig fremtræden...25 Møde- og forhandlingsteknik...25 Personlig udvikling og coaching...26 Positiv stress-styring...26 Effektiv kommunikation...27 Konstruktiv konfliktløsning...27 Assertionstræning I...28 Assertionstræning II...28 Vær din egen leder...29 Benchmarking af kvalitet og produktivitet i den offentlige sektor...29 Værktøjer og redskaber til benchmarking og effektivitetsmåling

4 Benchmarking i kommunerne...30 Udlicitering i praksis...31 Præsentationer og stress...31 AMU-kurser...32 Virksomhedsøkonomi 1 regnskab og budgettering...32 Virksomhedsøkonomi likviditet og regnskabsanalyse...32 Virksomhedshedsøkonomi videregående, kalkution og kalkuler...32 Ledelses- og samarbejdsteknik...32 Præsentations- og instruktionsteknik...33 Mødeledelse...33 Introduktion til pc-baseret programmering af styringer...34 Logistik Logistik og lagerorganisation II...35 Arbejdsmarkedsforhold...35 Delegeringsteknik...36 Problembehandlingsteknik...36 Teknik og service sektoren...37 Den Kommunale Højskole...37 Grundlæggende byggesagsbehandling...37 Byggesagsbehandling kontrol og service...37 Affaldsplanlægning...37 Tekniske serviceledere på skoler...38 Danmarks Forvaltningshøjskole...38 Indtægtsdækket virksomhed...38 God service I...38 God service II...39 God service III...39 Serviceleder I...40 Serviceleder II...40 AMU-kurser...41 Systematisk vedligehold II...41 Pædagogisk sektor...42 Den kommunale Højskole...42 Leg og læring skole og institutionsledere...42 Børnemesse...42 Fra pasning til læring helhed i barndommen...43 Tvangsanbringelser børn og unge-udvalg...43 Fælles fodslag i institutionen...43 Diplomstudiet i Offentlig Ledelse...44 Magtanvendelse omsorgssvigt...44 Grunduddannelse for nyudnævnte daginstitutionsledere...44 Ledelse - dagplejen...45 Social- og sundhedssektoren...46 Den Kommunale Højskole...46 De vanskeligst stillede sindslidende...46 Hvad er god visitation?...46 Fælles sprog...46 Bevilling af hjælpemidler niveau Bevilling af hjælpemidler niveau Servicemedarbejdere på hjælpemiddeldepotet...48 Ældrevenlige behandlingsforløb...48 Magtanvendelse omsorgssvigt...48 Danmarks Forvaltningshøjskole...48 Indtægtsdækket virksomhed

5 Køkken- og rengøringssektoren...50 Danmarks Forvaltningshøjskole...50 Indtægtsdækket virksomhed...50 AMU-kurser...50 Kød- og fermenteringsteknologi...50 Kød- og hjælpestofteknologi...51 Øvrige kurser...52 Faglig specialist personaleleder...52 Lyst til ledelse...52 Den nye leders værktøjer og metoder...52 Forandringskommunikation...53 Lederens personlige og professionelle udvikling...53 Kunsten at lede uformelt...54 At ville være leder...54 Værdibaseret ledelse...54 Kvindelige ledere balance, dynamik og selvforståelse...55 Introduktion til ledelse...55 Ledernes Hovedorganisation...56 Den nyudnævnte leder...56 Forudsætninger for ledelse...56 Lederrollen...56 Grundlæggende ledelsesværktøjer...57 Teambuilding building high performing teams...57 Teamlederen...57 Lederen som coach...58 Personlig gennemslagskraft...58 Lederens personlige ressourcer...59 Forandringsledelse...59 Ledelse i lærende organisationer...60 Kursussteder:

6 Forord Hæftet byder på en gennemgang af relevante kurser for ledere og mellemledere, som er organiseret i en af FOA s fire sektorer. Hæftet er opdelt således, at der startes med en gennemgang af en række kurser i almen ledelse. Det vil sige kurser, som ikke retter sig specifikt mod en bestemt faggruppe, men omhandler lederuddannelse generelt. Som man vil se, findes det største kursusudbud netop i almen ledelse. Dette almene afsnit, der retter sig mod alle fire sektorer efterfølges af fire afsnit, som hver omhandler fagspecifikke kurser, som er målrettet en enkelt sektor. Det ses, at nogle områder er bedre forsynet med uddannelsestilbud end andre. Eksempelvis ser man, at teknik/serviceområdet indeholder en bred vifte af fagspecifikke efteruddannelsesmuligheder. For en god ordens skyld må nævnes, at hæftet omfatter kurser, der i princippet er landsdækkende. Vi har udvalgt kurserne ud fra vores kendskab til de opgaver, der løses af ledere organiseret i FOA. Udbuddet af lederkurser er således betydelig større end de kurser, der findes i dette katalog. Der findes også lokale kurser, og her må vi opfordre medlemmerne til at kontakte de lokale uddannelsesinstitutioner for at høre om udbuddet. Også de lokale kommuneforeninger samt amterne udbyder nogle kurser for ledere. Som noget nyt er der i år medtaget kurser for nogle af de store private kursusudbydere. Hæftet er struktureret således, at de almene kurser samt de fagspecifikke kurser er underopdelt i forhold til kursusudbyder. Eksempelvis er Almene lederkurser på Den Kommunale Højskole placeret samlet, og på samme vis er de placeret samlet under de fire sektorområder. Denne opdeling fremgår også af indholdsfortegnelsen. Udover kurserne på Den Kommunale Højskole, Forvaltningshøjskolen og AMU-kurserne, er der i oversigten som en smagsprøve også medtaget nogle få tilbud om lederuddannelse som fortrinsvis afholdes i løbet af 1. halvår af år 2000 fra en række andre kursusudbydere for at give et billede af, hvad der i øvrigt arrangeres. Nærmere oplysninger om de enkelte kurser kan enten fås direkte hos de forskellige arrangører eller i FOA. Bagerst i hæftet findes fortegnelse med navne og telefonnumre på kursusudbydere, som har kurser repræsenteret i hæftet. God fornøjelse. Med venlig hilsen Lisa Dahl Christensen Forbundssekretær 5

7 Almene kurser Den Kommunale Højskole Forvaltningsloven og offentlighedsloven På kurset vil nyeste praksis vedrørende sagsbehandling blive behandlet. Retsgrundlaget, regler om inhabilitet, vejledning og repræsentation, aktindsigt, partshøring, begrundelse og klagevejledning, videregivelse af oplysninger m.v. er blandt emnerne. Desuden vil kravene til god sagsbehandling i alle led blive belyst. Ledere og medarbejdere i central- og sektorforvaltninger, som ikke har en juridisk baggrund også institutionsledere, der arbejder med sagsbehandling vil kunne deltage Sekretariatschef Karsten Sperling, Haderslev. Lederen budget og regnskab På kurset får deltagerne en grundlæggende viden og indsigt i de kommunale budget- og regnskabsprincipper, og de lærer helt konkret om kontoplanens opbygning og muligheder, bevillingssystemet, budgetmetoder og procedurer, decentraliseringens indhold samt revisionens rolle og opgaver. Institutionsledere, afdelingsledere og andre medarbejdere med ansvar for budget og regnskab. Teknik- og finanschef Peter Möller, Aaskov, kommunaldirektør Mogens Munk, Karup og revisionschef Anders Øster, Kommunernes revisionsafdeling. Konstruktiv konfliktløsning ledere Det er en kendsgerning, at det stigende arbejds- og tidspres mere end nogensinde før stiller krav om effektiv ledelse og konstruktivt samarbejde på alle niveauer i organisationen. Når hverdagen byder på mange udfordringer kombineret med et stort arbejdspres, øges risikoen for misforståelser og konflikter, der let kan føre til frustration, stress, nedsat effektivitet og arbejdsglæde. Målet med kurset er at styrke lederens viden om en række situationsbestemte konfliktløsningsmetoder, der fører til holdbare løsninger af de konflikter, der belaster det gode samarbejde mellem leder og medarbejder, medarbejderne indbyrdes og ledergruppen indbyrdes. I tilknytning hertil diskuteres de holdnings- og adfærdsændringer, som er nødvendige forudsætninger for en konstruktiv løsning af konflikter. Cand.psych. Johnny Schultz, Stress Management, Ebeltoft. 6

8 Personaleledelse og udvikling i organisationer Det er formålet at give overblik og forståelse for den kommunale leders særlige betingelser og at sætte ledelse i perspektiv i forhold til ændringerne i den kommunale verden. Deltagerne vil få øget indsigt i de faktorer, der fremmer eller hæmmer dialogen mellem ledere og medarbejdere. Deltagerne vil opnå større bevidsthed om betydningen af egen lederadfærd for udviklingen af medarbejderne og organisationen. På kurset præsenteres teori og metoder til at udvikle sig i rollen som leder og personale udvikler. For ledere med ansvar for daglig personaleledelse både ledere af forvaltningsenheder og institutioner i kommuner og amter. Chefkonsulent Mads Ole Dall. HK-Perspektivgruppen og konsulent Niels Erik Hulgård Larsen. Lederen som coach En af de afgørende forudsætninger for, at organisationen kan udvikle og forandre sig er, at ledere og medarbejdere udvikler nye relationer og kompetencer. Det er i høj grad ledelsens ansvar at skifte scene. Omdrejningspunktet på kurset er ledernes evne til at stille op som coach eller træner med andre ord: Evnen til at kunne større medarbejdernes faglige og personlige udvikling og evnen til at befordre medarbejdernes samspil. Kurset tegner et omrids af coach-funktionen og peger på en række muligheder for at praktisere trænerrollen. På kurset beskæftiger vi os med de professionelle relationer, udviklings- og læreprocesser i organisationen, lederen som procestræner, lederen som coach og det personlige lederskab. For afdelingsledere, mellemledere og institutionsledere i amter og kommuner. Konsulenterne Lindi Riel og Benedicte Achen, København. Modstandens dynamik Målet med kurset er at styrke deltagernes viden om det at arbejde konstruktivt med modstanden i forandrings- og læreprocesser. Alt samarbejde indebærer modstand. Spørgsmålet er blot, hvordan forvandles modstanden til dynamik, og hvordan bliver den til læring og udvikling? Læreprocesser indebærer udvikling og forandring, både for den enkelte medarbejder, for lederen og for medarbejdergruppen som helhed. Modstand kan betragtes som vokseværk, der følger med udviklingen besværligt, ofte ubehageligt, men nødvendigt. I de fleste situationer har modstanden ikke no- 7

9 get at gøre med lederens pædagogiske eller faglige formåen. Modstand har mange udtryk og har også årsager, som ligger uden for lederens indflydelsesområde. Alligevel er de fleste ledere tilbøjelige til at tage modstanden på sig. Modstanden kan komme aktivt til udtryk, men udtrykkes ofte som træghed, brok og passivitet. Alle ledere kender situationen, hvor modstand, uvilje og lav energi går ud over både trivsel og effektivitet. For afdelingsledere, mellemledere og institutionsledere i amter og kommuner. Konsulenterne Lindi Riel og Benedicte Achen, København. Styrk kommunens medarbejderressourcer Målet er at styrke deltagernes viden om praktisk anvendelige ledelsesprincipper og motivationsmetoder, der sikre et effektivt samarbejde samt et højt engagement og præsentationsniveau hos organisationens/afdelingens medarbejdere. Desuden lærer deltagerne at udnytte egne samt medarbejdernes ressourcer optimalt gennem positiv stress-styring. På kurset lærer deltagerne at anvende motivationsmetoder, der skaber større præsentationslyst og arbejdsmotivation hos medarbejderne. Deltagerne får styrket evnen til at forudse, analysere og løse samarbejdsproblemer og konflikter. Desuden indgår en personlig stress-test. Testen viser eget stress-niveau og reaktionsmønster, herunder hvordan man som leder stresser sig selv og sine omgivelser. For mellemledere, afdelingsledere og institutionsledere i amter og kommuner. Cand.psych. Johnny Schultz, Stress Management, Ebeltoft. Grunduddannelse i ledelse Uddannelsen vil give den enkelte deltager mulighed for at få indsigt i egen personlighed og lederstil samt mulighed for at opstille personlighed og lederstil samt mulighed for at opstille personlige træningsmål. Uddannelsen vil desuden præsentere en række ledelsesværktøjer, der kan styrke den enkeltes orientering mod mål og resultater. Endelig vil uddannelsen beskæftige sig med udviklingen i ledelsesbegrebet, fra at lede til at forstå, motivere og engagere medarbejderne, til også at omfatte det at fastsætte operationelle mål og udvikle nye strategier. Den pædagogiske form tager sit udgangspunkt i, at alle deltagere har ledelsesansvar og er villige til at bidrage aktivt med egne ledelseserfaringer. Der udstedes diplom efter gennemført uddannelse. Grunduddannelsen henvender sig til ledere under forvaltningschefniveau i amters og kommuners administration samt til ledere i amters og kommuners 8

10 decentrale enheder. KL s konsulentvirksomhed for Økonomi og Ledelse samt konsulent, cand. Psych. Jan Holst Jørgensen. Konstruktiv konfliktløsning medarbejdere Det er en kendsgerning, at det stigende arbejds- og tidspres mere end nogensinde før stiller krav om et effektivt og konstruktivt samarbejde på alle niveauer i en organisation. Når hverdagen byder på mange nye udfordringer, kombineret med et stort arbejdspres, øges risikoen for misforståelser og konflikter. Målet med kurset er at styrke deltagernes viden om en række situationsbestemte konfliktløsningsmetoder, der fører til holdbare løsninger af de konflikter, der belaster det gode samarbejde. I tilknytning hertil diskuteres de holdnings- og adfærdsændringer, som er nødvendige forudsætninger for en konstruktiv løsning af konflikter. For medarbejdere i kommuner og amter. Cand.psych. Johnny Schultz, Stress Management, Ebeltoft. Kommunal ledelse Formålet med uddannelsen er at uddanne offentlige chefer og ledere til at forstå og gennemføre ændringsprocesser for medarbejdere, grupper og organisationen som helhed, og samtidig videreudvikle den enkelte deltagers personlige lederskab. Uddannelsen er et tilbud om ledelsesfaglig og personlig udvikling som leder. Den enkelte deltager vil forbedre sine muligheder for at lede sig selv og andre ved at skabe rammer, hvorunder lederen og medarbejderne kan udvikle og udfolde sig. Udgangspunktet er den enkelte deltager som aktiv udfarende leder i et system, præget af mobilitet og fleksibilitet, hvor ledelse først og fremmest betragtes som udvikling- og forandringsformidling fremfor vedligeholdelsesledelse. Uddannelsesforløbet strækker sig over 4 moduler inden for ½ år. Mellem de enkelte moduler vil deltagerne, gennem arbejdet med egne projekter, få mulighed for at omsætte ny viden til personlig erfaring. Offentlige chefer og ledere. 9

11 Den administrative leder Det overordnede formål er at træne og udvikle den enkelte leder til at varetage ledelsesfunktionen kompetent, reflekteret og målrettet, såvel i egen organisation som i relation til omverdenen i en decentraliseret og målstyret organisation med fokus på: At lederen tilegner sig viden og indsigt, der gør det muligt at forholde sig analyserende og strategisk i forhold til egen organisation At styrke lederen i forhold til personaleledelse og personaleudvikling ved at arbejde med forskellige metoder og ledelsesredskaber At lederen opnår større bevidsthed om egen lederstil Uddannelsen afvikles over 3 moduler. Ledere med selvstændigt drifts-, resultat og/eller personaleansvar i kommunale og amtskommunale forvaltninger. Leder og medarbejder i dialog Samspillet mellem den offentlige leder og tillidsrepræsentanten har fået helt nye dimensioner i det seneste år. De nye aftaler stiller et stadigt større krav til et konstruktivt samarbejde og en udviklende dialog mellem leder og tillidsrepræsentant. Dialogen er vigtig for at sikre den enkeltes udvikling og indflydelse og for at sikre effektivitet og kvalitet i opgaveløsningen. Undervisningsformen veksler mellem teoretiske indlæg og praktiske øvelser. Forvaltningschefer, afdelingsledere og institutionsledere fra amter og kommuner samt tillidsrepræsentanter. Konstruktiv konfliktløsning ledere Målet med kurset er at styrke lederens viden om en række situationsbestemte konfliktløsningsmetoder, der fører til holdbare løsninger af de konflikter, der belaster det gode samarbejde mellem leder og medarbejder, medarbejderne indbyrdes. I tilknytning hertil diskuteres de holdnings- og adfærdsændringer, som er nødvendige forudsætninger for en konstruktiv løsning af konflikter. Ledere i kommuner og amter. 10

12 Udlicitering fra A Z Før i tiden var udbud og udlicitering et redskab, der stort set kun blev anvendt på teknik- og miljøområdet. I dag er situationen imidlertid en helt anden. Udbud og udlicitering er på dagsordenen på alle serviceområder, og stadig flere kommuner tager konkrete initiativer. Dette kursus gennemgår regelgrundlaget for udbud og udlicitering, herunder EU-direktiverne. Desuden konkretiseres det, hvilke opgaver, der knytter sig til gennemførelsen af et samlet udbud, til udarbejdelsen af et kontrolbud og til en eventuel udlicitering. Kurset vil være en vekselvirkning mellem oplæg fra kursusledelsen og konkrete opgaver, som løses i grupper. Chefer, ledere og medarbejdere i stabsfunktioner samt medarbejdere i kommuner, som arbejder med udbud og udlicitering af driftsopgaver, eller som skal til at gennemføre udbud af driftsopgaver. Kontraktstyring hvordan? De fleste forbinder umiddelbart kontraktstyring med udlicitering af opgaver til private leverandører, men i de senere år har kontraktstyring også fået en anden betydning. Kontraktstyring anvendes i stigende grad som styringsredskab inden for kommunens egen organisation og kaldes i den sammenhæng for intern kontraktstyring. Dette kursus ser nærmere på, hvad denne form for kontraktstyring indebærer, herunder hvad en intern kontrakt kan indeholde og ikke mindst, hvordan den første kontrakt bliver til. Kurset ser endvidere på, hvad dette styringsredskab betyder for roller, opgaver og ansvar. For chefer, ledere og medarbejdere i stabsfunktioner og andre nøglepersoner, som arbejder med intern kontraktstyring, eller som skal i gang med at indføre kontraktstyring: Konsulenter fra KL s Konsulentvirksomhed for Økonomi og Ledelse. Læs effektivt Politikere og chefer har det til fælles, at de dagligt må læse og sætte sig ind i meget skriftligt materiale. Kurset tilbyder den enkelte et intensivt træningsforløb, hvor læsehastigheden kan forøges væsentligt, uden at kvaliteten af det læste bliver mindre. Der arbejdes med læsningens mål og metoder og ved hjælp af en interaktiv læsemaskine trænes læsefærdigheden. For politikere i amter og kommuner samt chefer. Konsulent Merete Blaabjerg Riedel, EffectoRead Danmark. 11

13 Positiv stress-styring Målet med kurset er at styrke deltagernes evne til at klare krævende eller stressende arbejdsopgaver på en effektiv og konstruktiv måde. Desuden er målet at lære deltagerne at udnytte de positive sider af stress, så effektivitet og trivsel forøges både på arbejdet og privat. En personlig stress-test, der viser eget stress-niveau og reaktionsmønster gennemføres på kurset ved hjælp af et kort spørgeskema, som udfyldes af den enkelte deltager helt til eget brug. Der lægges op til diskussioner af realistiske ændringsmuligheder, der sigter mod en reduktion af generelle og specifikke stress-belastninger i deltagernes daglige arbejde. For ledere og medarbejdere i kommuner og amter. Cand. psych. Johnny Schultz, Stress Management, Ebeltoft. Projektledelse Formålet er at opnå kendskab til og afprøve metoderne i projektarbejdsformen: Udvikling af projektplan, strukturering af en projektorganisation, projektledelse samt igangsætning af miniprojekter som træningsprojekter. Kurset vil indeholde elementer som færdiggørelse af idégrundlag, igangsættelse af selve projektbeskrivelsen, økonomi, bemanding, interessent analyse og afprøvning af arbejdsmetoder. Som afslutning på kurset formuleres projektbeskrivelsen for eget projekt. Projektidéen medbringes på kurset. For administrative medarbejdere og andre, der skal i gang med at arbejde med projekter. Konsulent Inge Dahl, Interpen Management A/S. Strategi og forhandlingsteknik - amterne Formålet med kurset er yderligere at kvalificere arbejdet med begreber, muligheder og faldgruber i forbindelse med forberedelse og gennemførelse af decentrale forhandlinger i det nye Lønsystem Kurset er tilrettelagt som et intensivt forløb og forudsætter en aktiv medvirken fra deltagerne. For erfarne ledere, der varetager decentrale forhandlinger i amterne. 12

14 Den gode forhandling Det forudsættes, at deltagerne i forvejen har en grundlæggende viden om hovedelementerne i Ny Løn. En stigende del af løndannelsen flyttes fra et centralt til et lokalt forhandlingsbord, men hvordan varetages et kvalificeret forhandlingsforløb lokalt. På kurset får deltagerne uddybet deres viden om forhandlingsteknik og får gennem praktiske øvelser et billede af deres stærke og svage sider i forhandlingssituationer. For ledere fra forvaltninger og institutioner, der varetager lønforhandlinger. Danmarks Forvaltningshøjskole Egne værdier i ledelsen Formålet med kurset er, at deltagerne udvikler deres personlige autoritet som leder ved at fordybe sig i egne værdier og skærpe det indre kompas. Udfra devisen kend dig selv, og udnyt dine ressourcer optimalt. Kurset tager udgangspunkt i Søren Kirkegaard og hans tænkning om at træde i karakter som menneske er nødvendigt, men ikke tilstrækkeligt for at blive en god leder. Man skal også træde i karakter som leder have fat i egne værdier og lederrollen indefra, og tage lederrollen på sig med alt, hvad denne rolle indebærer. Først når man har fat i, hvad ens egen rolle som leder er, kan man lede med andre. Derfor præsenteres en tankegang og arbejdsmodel, hvor der arbejdes med grundlæggende spørgsmål som: Hvad er ledelse egentligt? Hvorfor har jeg valgt at blive leder? Hvad er min vision som menneske og leder? Hvad er mine egne grundlæggende værdier som menneske og som leder? Hvilke konsekvenser har det for det praktiske lederskab i en lærende organisation: tidsprioritering, delegering, beslutninger, møder m.v. For erfarne ledere, som ønsker tid til refleksion og fordybelse til at videreudvikle deres lederskab. Chefkonsulent Kirstine Andersen og erhverspsykolog Birgitte Lønborg- Magleås Kursuscenter, Birkerød. 13

15 Ledelse og nye tendenser Formålet er at give deltagerne ny inspiration og ideer til, hvad ledelsesudvikling og i den sammenhæng medarbejderudvikling også kan være. Hvad forskes der i på området for øjeblikket? I hvilken retning går udviklingen, og hvordan kan denne udvikling konkret omsættes og anvendes i praksis? At skabe rum for en dialog om de nye strømninger inden for ledelsesområdet. Hvad kan vi lære af dem, og hvordan kan de integreres i vores dagligdag? Endvidere vil der blive lagt vægt på deltagernes indbyrdes udveksling af erfaringer. Kurset tager sit udgangspunkt i deltageraktivitet, der vil udmynte sig i åbne diskussioner og kritisk forholde sig til ikke bare nye strømninger indenfor området, men også refleksion over egne holdninger og den måde hvorpå de selv praktiserer ledelse. Kurset indeholder: nye krav til dagens leder i en foranderlig verden, teamtankegang og lederen som facilator, det adfærdsorienterede syn på mennesker og de begrænsninger dette giver, lederen som det gode menneske og lederdyder, ledelse og følelsesmæssig intelligens, traditionel ledelse og følsom ledelse kan disse forenes? Ledere på alle niveauer. En vis ledelseserfaring vil dog være en fordel. Konsulent Christina Brogaard og konsulent Mette Mejlhede Hotel Scandic, Hvidovre. Lederskab og følelsesmæssig intelligens At give deltagerne mulighed for en handlingsorienteret refleksion, samt at bibringe deltagerne grundig feedback og hjælp til at udvikle effektive kommunikationsfærdigheder for ad den vej at opøve relationel følsomhed. At skabe rum for nye måder at håndtere den ofte konfliktfyldte og mangfoldige hverdag på i en arbejdsmæssig sammenhæng, samt at give inspiration til videreudvikling af disse områder. Kurset tager sit udgangspunkt i at den leder, som har indsigt i menneskers sociale interaktion har en fordel. Idet en forøget forståelse for og øget opmærksomhed på følelsernes mange udtryksmåder og former er vigtige parametre i forbindelse med skabelsen af et godt samarbejdsklima og forøget aktivitet i dagligdagen. Indholdet består af: hvad er ledelse? lederskabets mange former, ledelse i en kompleks og mangfoldig verden, lederes som det gode menneske, forskellige intelligensformer følelsesmæssig kompetence, feedback processer og ordentlig kritik, empati og indlevelse, ansvarlighed og det at turde gå foran, positiv livsindstilling samt teamtankegang og samarbejde. Konsulent Christina Brogaard og konsulent Mette Mejlhede Hotel Scandic, Hvidovre. 14

16 Lederen som proceskonsulent At træne lederens færdigheder til deres nye rolle som proceskonsulent og coach. Formålet er at lære deltagerne at tænke i processer og arbejde med processer som problemløsningsmetode til at opnå organisationens mål. Kurset vil sætte deltagerne i stand til at anvende den systemiske teori og metode i ledelsessamarbejdet. Deltagerne trænes i de nyeste metoder i at tilrettelægge og gennemføre ledelses- og forandringsprocesser i praksis. Metoder, der kan understøtte den lærende organisation og ledelse i flade netværksorganisationer, når målet er at skabe en meningsfuld dialog, fælles sprog og forståelse, engagement, fælles forpligtigelse og handling. Emner på kurset: Hvad er procesledelse? Kommunikation og læring, nye metoder til dialog spørgeteknikker og interviews, reflekterende teams, konstruktive feedback processer, coaching og sparring, redskaber til læring og udvikling, tværfagligt samarbejde og kulturændringer, nye måder at tilrettelægge temadage, seminarer, møder m.v. på. Ledere på alle niveauer, der ønsker at arbejde med processer som problemløsningsmetode. Erhvervspsykolog Jacob B. Theilgaard og chefkonsulent Kirstine Andersen Schæffergården, Gentofte. Lederen som teamudvikler Lederne vil introduceres til og trænes i at tilrettelægge og gennemføre teambuilding og samarbejde. Lederen vil præsenteres for en række teambuildingsmetoder og vil få kendskab til arbejdsgruppers dynamik, samt hvorledes man som leder skaber et godt samarbejdsklima på sin arbejdsplads. Kurset bygger på erhvervspsykologiske teorier om ledelse og samarbejde i arbejdsgrupper og vil inddrage en række praktiske teambuildingsværktøjer. Der arbejdes med: værdsættende teambuilingsmetode, lederen og ledelse i arbejdsgrupper, teamet som vægtstangen i organisationer, roller i teamet samt håndtering af samarbejdskonflikter i teams. For ledere på alle niveauer, der ønsker at kunne arbejde med og udvikle samarbejdet mellem medarbejdere. Konsulent Jacob B. Theilgaard Ingeniørernes Hus, København. Supervision Kurset har til formål at give deltagerne supervision på konkrete, aktuelle problemstillinger samt øge deres færdighed i selv at give supervision. Kurset introducerer en supervisionsmetode der bliver anvendt på deltagernes egne konkrete problemstillinger. Deltagerne træner i selv at supervisere. De faglige problemstillinger, der kan tages op i supervisionen, kan f.eks. være: 15

17 vanskelige samtaler med kolleger, medarbejdere eller borgere, arbejdsområder der er kørt fast, oplevelsen af at skulle leve op til modsatrettede forventninger, overvejelser i forbindelse med prioritering af arbejdsopgaver samt uhensigtsmæssige reaktioner overfor bestemte personer. Følgende emner vil blive taget op: samtaletræning, sparring og supervision to sider af samme sag, kollegial supervision, supervision af medarbejdere, faser i et supervisionsforløb samt menneskesyn og værdier. Ledere på alle niveauer der har behov for at supervisere. Konsulent, cand. psych. Lise Dithmer og konsulent cand. psych. Inger- Margrethe Holm Schæffergården, Gentofte. Genvej til motiverede medarbejdere Mange ledere kæmper med at fastholde medarbejdernes motivation. Kursets formål er derfor, at lederen gennem teoretiske indlæg og praktiske øvelser kan identificere de sider hos sig selv, som kan udvikles mere i relation til arbejdet som motivation og personaleudvikler. Efterfølgende trænes og udvikles disse personlige sider dvs. at der trænes specifikt på lederens individuelle færdigheder og egenskaber. Vi gennemgår alle aspekter omkring medarbejdermotivation og engagement. Heri indgår både personaleledelse, belønningssystemer og træning/coaching. Emner der vil arbejdes med: de teoretiske indgangsvinkler for coaching, motivation af personer eller teams, praktiske øvelser og træning med efterfølgende feedback, intensiv coaching med efterfølgende feedback samt personlige handleplaner. Ledere på alle niveauer i både det private erhvervsliv og den offentlige sektor. Chefkonsulent Eva Korntved Tårnborg Parkhotel, Korsør. De nye lønsystemer for ledere Kursets formål er at give deltagerne forslag til metoder og værktøjer til at bruge de nye lønsystemer aktivt og til at administrere systemerne. Herunder, hvordan lønforhandlingerne gribes an, og hvilke erfaringer der er med de nye lønsystemer. Kurset giver forslag til, hvilke værktøjer og hvilke metoder der kan anvendes for at få de nye lønsystemer til at fungere i praksis. Kurset vil også give inspiration til, hvordan liniechefen og personaleafdelingen håndterer de konkrete lønforhandlinger. Det forudsættes at deltagerne er bekendt med reglerne om de nye lønsystemer i hovedtræk. Kurset vil komme ind på følgende emner: institutionens lønpolitik, kobling mellem institutionens strategi, personale- og lønpolitik, resultatkontrakter og resultatløn, hvordan takler liniechefen løndialog med personalet og forhand- 16

18 linger med tillidsrepræsentanten, er der forskel på, hvordan de forskellige lønsystemer skal håndteres? Samt deltagernes egne erfaringer. Chefer og ledere med personaleansvar. Konsulent Eva Meiling Hotel Scandic, Hvidovre. Situationsbestemt ledelse Kurset giver deltagerne indsigt og praktisk træning i forskellige lederstile overfor medarbejdere i forskellige situationer. Din succes som leder afhænger af, hvor god du er til at lede mennesker. Du får mulighed for at arbejde med dine egne lederstile. Kurset inddrager din hverdag før, under og efter kurset. Dine medarbejdere og kolleger indgår i forberedelsen af kurset. Deres tilbagemeldinger danner sammen med dine egne erfaringer grundlaget for intens træning af dine færdigheder som leder. Situationsbestemt ledelse (SL II) er et lederredskab, som danner grundstammen i dette kursus. Emner der vil blive behandlet: lederstil, test af din egen lederstil, feedback på egen lederstil, træning i situationsanalyse, herunder opgavens art og medarbejdernes færdigheder, træning i vanskelige ledelsessituationer, herunder valg af lederstil. Chefer, souschefer og ledere. Chefkonsulent Per Kristian Jansen Schæffergården, Gentofte. Personlig og professionel gennemslagskraft Kursets formål er, at deltagerne opnår en mere hensigtsmæssig og professionel gennemslagskraft. Der arbejdes med ændringer i den enkeltes mentale indstilling, som vil medføre større selvværd, som øger gennemslagskraften, som øger selvværdet osv.. De forskellige aspekter af mental træning gennemgås, ligesom der arbejdes med de mange situationer, hvor disse teknikker kan bruges. Personligheden har mange muligheder, og der lægges vægt på, at deltagerne i løbet af kurset får større viden og bevidsthed om egne muligheder. Emner der vil arbejdes med: Hvad er mental træning? Hvordan anvendes mental træning i dagligdagen? Personlighedens muligheder, veje og blindgyder. NLP, tvivl og mod, stress og stress-tackling, selvopfattelse selvværd, jeg gør det fordi jeg kan jeg vil jeg tør! Koncentration i situationen. Ledere der ønsker at leve op til kravet om at være en autoritet uden at være autoritær. Ledere der ved, at medarbejdere lægger mere vægt på, hvordan lederen udtrykker sin mening end, hvad lederen siger, og som derfor ønsker at arbejde bevidst med deres gennemslagskraft. Konsulent cand.psych. Josef Guldager Schæffergården, Gentofte. 17

19 Gennemslagskraft, magt og muligheder i organisationer Formålet er at give deltagerne øget forståelse for deres egne muligheder som ledere i organisationerne, således at de kan og vil påtages sig et øget ledelseskompetence og samtidigt kan have opmærksomheden på deres personlige belastning. Forskningsresultater viser, at der dels er meget få kvinder i Danmark i lederstillinger, og at alt for mange kvinder i lederstillinger for tidligt bliver udbrændte. På kurset vil vi skabe fokus på, hvordan man kan se magt og barrierer, så deltagerne sættes i stand til at løse konflikterne måske inden de opstår, og samtidigt passe på sig selv. Hvad er dilemmaerne i nutidens organisationer? Dette store spørgsmål søges belyst og besvaret. Hvordan læser man de magtspil, som foregår i organisationen, således at man kan tage højde for dem og bruge denne viden til at løse konflikter? Det forsøger vi at svare på. Undersøgelser viser, at 20% af den kvindelige arbejdsstyrke bliver slidt ned alt for tidligt. Der vil blive arbejdet med, hvorledes man kan undgå nedslidning igennem et langt arbejdsliv med høje krav og høj ledelseskompetence. Et kursus for kvindelige ledere og kvinder, der gerne vil være ledere. Kvindelige ledere kan betragtes som en knap ressource, som danske organisationer vil have behov for at få mest muligt ud af i en fremtid, hvor den samlede personalestyrke er faldende. Cand.psych. Katrine Friis og konsulent Eva Bødtker Ingeniørernes Hus, København. Personaleledelse og kommunikation for den nye leder forår og efterår 2000 Dette 3-dages lederkursus henvender sig til personer, som udøver et ledelsesansvar i stat, amter eller kommuner samt organisationer og statsvirksomheder. Den typiske deltager er nyudnævnt eller har fungeret som personaleleder i under 5 år. Kurset arbejder med den enkelte leders personlige kvalifikationer og giver lederen konkrete og brugbare værktøjer til den daglige personaleledelse. DFH udbyder desuden et kursus med den personlige lederudvikling i fokus. Det kan anbefales at tilmelde sig begge kurser, da der ydes en større rabat ved samlet tilmelding. Indhold og emner på kurset: 3 dages internatkursus, der intensivt tager fat på de vigtige udviklingsaspekter for nye ledere i relation til personalelederrollen og relationerne til omverdenen. Følgende emner vil bl.a. indgå i kurset: vanskelige samtaler om udfordringer og problemer, situationsbestemt ledelse SL II, medarbejderudvikling, så du opnår et velfungerende medarbejderteam, delegering giver dig overskud til at lede, motivation gennem visioner og værdier. 18

20 Nyudnævnte ledere og ledere på vej. Det anbefales, at man også deltager i kurset Personlig lederudvikling for den nye leder, da der er tale om er samlet udviklingsforløb. (A)Chefkonsulent Eva Korntved og konsulent Karine Ambjerg og (B) chefkonsulent Peter Olesen (A) Korsør og (B) Næstved. Personlig lederudvikling for den nye leder forår og efterår 2000 Dette 3-dages lederkursus henvender sig til personer, som udøver et ledelsesansvar i stat, amter eller kommuner samt organisationer og statsvirksomheder. Den typiske deltager er nyudnævnt eller har fungeret som personaleleder i under 5 år. Kurset fokuserer på lederens personlige rolle og giver et solidt grundlag for, at den enkelte leder kan udvikle de ledelsesmæssige kvaliteter, der stilles til den moderne offentlige leder. DFH udbyder desuden et kursus med personaleledelse i fokus. Det kan anbefales at tilmelde sig begge kurser, da der ydes en større rabat ved samlet tilmelding. Indhold og emner: 3 dages internatkursus, der intensivt tager fat på alle udviklingsaspekter for nye ledere i relation til den personlige lederrolle. Følgende emner vil indgå i kurset: lederens rolle, personprofil, ledervurdering, forandringsledelse og egne ledelsesmæssige udfordringer. Nyudnævnte ledere og ledere på vej. Det anbefales, at man også deltager på kurset: Personaleledelse og kommunikation for den nye leder, da der er tale om et samlet udviklingsforløb. (A)Chefkonsulent Eva Korntved og konsulent Karine Ambjerg og (B) chefkonsulent Peter Olesen (A) Korsør og (B) Næstved. Mellemlederuddannelsen Uddannelsens formål er at give deltagerne et helhedssyn på den daglige ledelsesopgave. Der arbejdes med udviklings- og ændringsprocesser på følgende tre områder: det personlige niveau, det daglige ledelsesniveau i teamet og endelig i forhold til den øvrige del af organisationen. Forløbet vil give deltagerne redskaber til og forståelse for, at en personlig aktiv deltagelse er nødvendigt for at fremme udviklingsprocesser i en organisation. I hele forløbet bliver der lagt vægt på at give deltagerne større forståelse for nødvendigheden af at tilpasse den offentlige sektors aktiviteter til de aktuelle behov i samfundet. Indhold 1. modul: Modulets formål er at fremme personlig udvikling, gennemslagskraft, selvværd og samarbejdsevne. Deltagerne bliver bevidste om, hvad der skal til for at trives og udvikle sig, og hvad der motiverer den enkelte til at gøre en indsats. 19

21 På den baggrund vil deltagerne kunne arbejde videre med de samme spørgsmål i forhold til deres medarbejdere. Deltagernes evne til at kommunikere, indgår ligeledes som et væsentligt element. Indhold 2. modul: På 2. modul arbejdes der med teamtræning og teambuilding. Deltagerne bliver introduceret til de elementer, der indgår i et effektivt team, og bliver trænet i at opbygge og facilitere team i forbindelse med selve teamtræningen. Indhold 3. modul: Det overordnede team for dette modul er mellemledere som personaleledere i organisationen. Organisationsteori, - kultur og ledelsesroller er væsentlige elementer i modulet. Gennemgange kobles med anvendelsen af forskellige personalepolitiske styringsredskaber og giver således deltagerne personlige konkrete erfaringer de kan arbejde med i dagligdagen. Emner der indgår på de 3 moduler: kommunikation og kropssprog, aktiv lytning og feedback, udviklingstendenser, lederstil, ledelsesroller coach og facilitator, ledelsesteorier gennem tiderne, transaktionsanalyse, selvværd, personalepolitik, medarbejdersamtaler, organisationskultur, teamtræning, service- og kvalitetsledelse og præsentationsteknik. Mellemledere indefor stat, amter og kommuner. Eksempler på tidligere deltagere har været ekspeditionssekretær, fuldmægtig, specialkonsulent, ledende bibliotekar, socialrådgiver, økonoma, vicechefsygeplejerske, regnskabschef, ingeniør, kontorfuldmægtig etc. Konsulent Anette Lindevig og konsulent cand.mag., NLP Practitioner Lotte Møller Sørensen Schæffergården, Gentofte. Praktisk og effektiv lederuddannelse for mellemledere Formålet med dette udviklingsforløb er at videreudvikle og større mellemlederen i at blive bedre og mere effektiv i sin daglige ledelsesadfærd. Dette gøres ved at sætte fokus på: graden af kvaliteten ved daglig opgaveløsning, det ledelsesmæssige ressourceforbrug, evnen til udnyttelse af egne og andres personlige, faglige og sociale kompetencer, evnen til at skabe overblik, indsigt og tilpasset målrettet handling, evnen til at få omsat idéer til praksis gennem involvering, et helhedsorienteret ledelsessyn. Uddannelsen er et meget konkret og handlingsorienteret udviklingsforløb der tager sit udgangspunkt i deltagernes praktiske hverdag og individuelle behov. Som udgangspunkt vælger/medbringer hver deltager et personligt/praktisk ledelsesmæssigt udviklingsområde, som de gerne vil vide noget mere om, have støtte til at løse, eller som de ønsker at få sparring på. Ca. 3 uger forud for uddannelsens start, tilsendes deltagerne en spørgeramme, der har til formål at afklare, hvilke udviklingsområder der vil være interessante og konkret relevante for deltagerne at arbejde videre med under udvik- 20

22 lingsforløbet. Udviklingsforløbet er opbygget over 3 moduler, der gennemføres som dagkurser fra Det samlede udviklingsforløb strækker sig over 3-4 måneder. Emner: Modul 1: Lederens personlige og ledelsesmæssige ressourcer: afdækning og valg af ledelsesmæssige udviklingsområder for videre bearbejdning, afdækning af personlige indlæringsstil, analyse af foretrukne lederstile, personlig behovsprofil, systematisk problembehandling, personlig fremadrettet handleplan, ledelsesmæssige hjemmeopgave. Modul 2: Lederen som motivator, personaleudvikler og coach: status på handleplaner og hjemmeopgave, effektiv kommunikation, samarbejde og konflikthåndtering, gruppeprocesser, aktiv lytning, feedback processer, teametablering, personlig fremadrettet handleplan, ledelsesmæssige hjemmeopgave. Modul 3: Lederen som organisationsudvikler: status på handleplaner og hjemmeopgave, budskabsformidling, mødeledelse, tværgående formidling og samarbejde, virksomhedsmål og ledelsesadfærd, værdier på jobbet, personlig fremadrettet handleplan. Ledere på mellemniveau. Denne målgruppe har mange forskellige medarbejderkategorier, ligesom uddannelsesbaggrunden ofte er meget forskellig. Eksempler på deltagere kan være: Plejehjemsleder, leder for hjemmehjælper, ledende bibliotekar, ekspeditionssekretær, betjentformand, fritidshjemsleder, vejformand m.fl. Konsulent Jesper Tietgen (A) Quality Hotel, Høje-Taastrup, (B) Plaza Hotel, Århus. Ny i lederjobbet Kurset vil give deltagerne et klarere billede af egen lederrolle. Det drejer sig om at kunne kommunikere egne budskaber og at motivere medarbejderne til at yde deres bedste. Kurset er procesorienteret, og indholdet bygger på deltagernes egne erfaringer og individuelle behov. Formen vil veksle mellem oplæg, fælles diskussioner, praktiske øvelser, individuelle opgaver og gruppearbejde. Kurset holdes over 2 gange for at give deltagerne mulighed for at træne færdighederne og bearbejde erfaringerne i egen organisation. Emner: lederen som forbillede og ansvarlig for samarbejdet, deltagernes ressourcer på det personlige, samarbejdsmæssige og faglige område, kommunikation kropssprog aktiv lytning, træning i at gennemføre vanskelige samtaler med medarbejdere, forskellige former for feedback og træning i at anvende dem, organisationskultur holdninger og normer på en arbejdsplads, formulering af konkrete udviklingsplaner. 21

23 Nyudnævnte og kommende ledere, i den kommunale sektor. Chefkonsulent Per Kristian Jansen og konsulent Irina Meyendorff Schæffergården, Gentofte. Kompetence- og karriereudvikling Kursets formål er at synliggøre og videreudvikle bevidst og ubevidst kompetence i forbindelse med arbejdsliv og karriereudvikling for at fremme deltagernes personlige og aktive indflydelse på disse områder til gavn for dem selv og deres arbejdsplads. Deltagernes kompetencer i forhold til det daglige arbejdsliv og karriereønsker afdækkes via enkle tests, refleksion og dialog og værktøjer til udvikling anvises, demonstreres og efterprøves. Emner: personlig kompetenceafdækning, arbejdslivskvalitet, personlig karriere blokering eller udvikling, karriereforankring, mental indstilling og træning, assertionsteknik, at kunne sige til og fra. Fuldmægtige, sagsbehandlere, projektledere og alle der ved eller aner, at de selv er den vigtigste aktør i deres eget arbejdsliv og karriereforløb, og som ønsker at tage denne udfordring op. Konsulent cand. Psych. Josef Guldager Vilvorde, Charlottenlund. Den lærende leder Fremtidens samfund er et netværkssamfund der globalt som lokalt har fokus på organisationers og individers kompetenceudvikling. Netværkstænkning er en naturlig videreudvikling af den lærende organisation. Men hvor den lærende organisation har fokus på egne interne læreprocesser rækker netværkstænkning videre. Netværkstænkning handler om at anlægge en procesorienteret synsvinkel på organisationer og om at se sin egen organisation og dem man er i berøring med som aktører på en række arenaer. I netværkssamfundet er man en del af et politisk system, hvor man tager komplicerede og komplekse hensyn. For den enkelte leder eller specialist bliver det nødvendigt at definere og styrke sine egne kernekompetencer. Kurset er bygget op som en dynamisk vekslen mellem teoretiske oplæg om netværkstænkning på samfunds-, organisations- og individ niveau. Emner: lederens netværk, kortlægning af kompetencer og strategiske alliancer. Ledere og fagspecialister som har lyst til at arbejde med netværkstænkning som udviklingsstrategi. Informationschef Lisbeth Nebelong Schæffergården, Gentofte. 22

24 Lederen som kompetenceudvikler Formålet med kurset er at sætte lederen i stand til at arbejde målrettet med kompetenceudvikling som en integreret del af sin ledelsesfunktion og en måde at udvikle teams og medarbejdere på. Kurset vil indeholde introduktion til kompetenceudviklingsredskaber og vil arbejde med strukturerede metoder af mere redskabsorienteret karakter, der retter sig mod lederens kompetence som træner og supervisor. Emner: kompetenceudvikling i teams, læring og udvikling på arbejdet hver dag, målrettede udviklingssamtaler, kommunikation som udviklingsredskab, supervision, sparring, coaching af medarbejdere og teams, ressourcefokuserende kompetenceudvikling, strategisk kompetenceudvikling. Kurset retter sig mod ledere på alle niveauer i organisationer, der ønsker at arbejde målrettet med kompetenceudvikling og læring som en integreret del af sin ledelsesmåde. Erhvervspsykologisk konsulent Jacob B. Theilgaard og cand. Scient. Pol. Konsulent Jacqueline Sjørslev Danmarks Forvaltningshøjskole. Organisationsudvikling Kursets formål er at give deltagerne værktøjer til at bedømme forandringsberedskaber i en organisation. Deltagerne får redskaber, som kan understøtte omstilling, organisatorisk læring og løbende forbedring. Begrebet organisationsudvikling dækker over forskellige opfattelser af, hvordan en organisation kan øge sit forandringsberedskab, udvikle medarbejdernes kompetencer og nyttiggøre nye erfaringer i det daglige arbejde. Vi inddrager relevante metoder fra nye tendenser i organisationsteori og praksis, herunder den lærende organisation, TQM, BPR kompetenceteori og netværksorganisering. Emner: vurdering af forandringsberedskab, valg af forandringsstrategi, tilrettelæggelse af forandringsprocesser, opbygning af engagement, håndtering af modstand mod forandring, individuel og organisatorisk læring, analyse af informations- og kommunikationsprocesser, gode og onde cirkler i organisationen. Ledere, sagsbehandlere og fuldmægtige, der medvirker ved organisationsudvikling, omstillingsprocesser og løbende forbedringer på egen arbejdsplads. Konsulent cand.mag. Leon Lerborg Hotel Scandic, Hvidovre. 23

25 Den lærende organisation Har du brug for et grundlæggende kendskab til Den lærende Organisation? Er din virksomhed på vej til at blive en lærende organisation, så er dette et kursus for dig. Her får du en større forståelse for helheden i konceptet, og betydningen for samarbejde og læring mellem forskellige organisationsniveauer. Hvad ved vi om Den lærende Organisation? præsentation af teori og begreber. Vi vil arbejde med øvelser, der kan illustrere læring på individ-, team- og organisationsniveau. Hvordan bruges det lærte og hvordan nedbrydes barrierer i den menneskelige kommunikation og på organisationsplan? Emner: hvad kendetegner Den lærende Organisation? Modstand mod forandringer, hvordan etableres et læringsmiljø? Ledelsens ansvar og visioner, teams. Ledere, uddannelsesledere, konsulenter og medarbejdere, der arbejder med eller har interesse i at beskæftige sig med emnet. Konsulent Karsten Jensen Schæffergården, Gentofte. Medarbejder Udviklings Samtalen Kursets formål er at give ledere et godt grundlag for at gennemføre en MedarbejderUdviklingsSamtale, således at samtalen bliver et konstruktivt værktøj såvel til realisering af virksomhedens mål som til udvikling af medarbejderne. MedarbejderUdviklingsSamtalen er et vigtigt redskab i forhold til medarbejderens og organisationens udvikling. Det optimale udbytte kræver strategiske overvejelser, grundig forberedelse, viden om hvordan samtalen bedst holdes, samt opfølgning. Kurset vil komme ind på alle elementer, både via oplæg, diskussion, træning og gruppearbejde. Emner: organisationens og medarbejdernes parathed, samtalen set i forhold til arbejdspladsens mål og kompetenceudvikling, bevidstgørelse af medarbejderens udvikling, forberedelse, kommunikation, feedback, vigtige pointer, faldgruber, handlingsplan og opfølgning, den løsningsorienterede samtale, den vanskelige samtale. Ledere, der afholder eller skal afholde MedarbejderUdviklingsSamtaler. Kontorchef Lone Retoft og personalechef Charlotte Bojsen Schmidt Schæffergården, Gentofte. 24

26 Mundtlig formidling og personlig fremtræden Formålet med kurset er at bygge videre på deltagernes erfaringer med præsentation, undervisning, ledermøder m.m. og ad den vej opnå en større tilhøreforståelse og selvindsigt. Kurset er lagt an på træning i praktisk formidling. Deltagerne udfører øvelser individuelt og gruppevis, og der bliver givet udførlige individuelle tilbagemeldinger. Konsulenternes baggrund som skuespillere danner grundlaget for at arbejde med en indre platform af ro og selvværd, som giver overskud til at udnytte redskaber som f.eks. humor, entusiasme og selvironi. På kurset bliver der også lagt vægt på at arbejde med kropsbevidsthed og om sproget/meningen bag de ord man bruger. Emner: kropssprog kropsbevidsthed, nervøsitet, stemmetræning, opvarmning, tydelighed enkelhed, fortællertræning, sproget bag ordene, billeder levendegørelse, improvisation, at arbejde med nuet. Ledere, foredragsholdere, undervisere, specialister og andre formidlere. Skuespiller Sven Ole Schmidt og skuespiller og sceneinstruktør Anni Bjørn Vilvorde, Charlottenlund. Møde- og forhandlingsteknik Kurset giver deltagerne viden om de metoder og strategier, der ligger til grund for effektivt at gennemføre møder og forhandlinger. Deltagerne vil blive opmærksomme på deres egne stærke og svage sider og vil opnå øvelse i at forberede, deltage i og lede forhandlinger og møder effektivt og resultatorienteret. Deltagerne lærer gennem praktiske øvelser i møde- og forhandlingssituationer de praktiske og følelsesmæssige forhold at kende, som virker hæmmende eller fremmende for resultater. Videooptagelse af øvelser anvendes som analysegrundlag. Emner: mødets formål, mødets tilrettelæggelse de praktiske forhold, mødets gennemførelse mødelederens/mødedeltagernes roller og opgaver, varetagelse af interesser, spørgeteknik aktiv lytning, strategier for konfliktløsning og problemløsning, forhandlingsformer, psykologiske spil. Ledere, fuldmægtige og sagsbehandlere, som i deres daglige arbejde fungerer som mødeledere eller forhandlere eller som ønsker at være effektive mødedeltagere. Konsulent Marly Arnoldus Schæffergården, Gentofte. 25

27 Personlig udvikling og coaching Formålet med kurset er, at deltagerne får viden, værktøjer og inspiration til hvordan en større livskvalitet kan opnås, og forståelse for hvordan man kan lykkes på jobbet, i fritiden og med familien. Et andet element er coaching, hvor du som coach får viden, værktøjer og inspiration til, hvordan der kan opnås bedre resultater i egen organisation, og opnå forståelse for, hvordan man som coach kan motivere andre og sig selv. Alle kan få værktøjer, viden og inspiration fra idrættens verden. Den 10- dobbelte verdensmester i kanoroning Arne Nielsson og den 4-dobbelte verdensmester i femkamp Eva Fjellerup bruger nu deres erfaringer som coaches til at give deltagerne viden om, hvordan man kan hjælpe andre til at finde ressourcer i dem selv, de ikke vidste, de var i besiddelse af. erkendelse af hvilke områder du bør udvikle for at lykkes oftere, udarbejde personligt træningskort, viden om hvordan mennesker fungerer under pres, forstå forskellige persontyper, fastlægge egne spilleregler og udarbejde personlige målsætninger, mentaltræning der sikrer at du lærer at visualisere de resultater du vil opnå, viden om den følelsesmæssige intelligens EQ. Alle der ønsker at lykkes oftere i deres dagligdag. Konsulent Arne Nielsson og konsulent Eva Fjellerup Vilvorde, Charlottenlund. Positiv stress-styring Kurset styrker deltagernes evne til at klare et stort arbejds- og tidspres på en effektiv og konstruktiv måde. Desuden lærer deltagerne at udnytte de positive sider af stress, så effektivitet, trivsel og arbejdsglæde bliver forøget i det daglige arbejde. Kurset består af korte teoretiske oplæg og diskussion af en række positive handlestrategier som deltagerne kan anvende i deres hverdag. Der indgår en personlig stress-test, der viser eget stress-niveau. Testen består af et spørgeskema, der er til eget brug. Emner: belysning af grænsen mellem positiv og negativ stress, handlestrategier til undgåelse af negativ stress, forskningsresultater der viser, hvordan positiv stress opnås, demonstration og træning af fysiske og psykiske afstressningsteknikker, diskussion af individuelle adfærds- og holdningsændringer. Alle interesserede. Direktør, cand. Psych. Johnny Schultz, Schæffergården, Gentofte. 26

28 Effektiv kommunikation Kursets formål er at give deltagerne indsigt i NLP s virkemåde og anvendelse. NLP (Neuro Linguistisk Programmering) er viden om vor indre kommunikation og sammenhængen mellem tanker, ord, kropssprog og handlinger. NLP er et af de nyeste og mest succesfulde værktøjer til kommunikation. NLP handler om at kunne forstå sig selv og andre mennesker. Via oplæg, selvtest, gruppe- og individuelle øvelser får deltagerne en viden, der hjælper dem til at udnytte deres personlige ressourcer på en langt mere effektiv måde. Emner: at få viden om hvordan kommunikation bliver tilpasset dit kort over verden, filtre vores egen virkelighed, at skabe sammenhæng mellem nonverbal og verbal kommunikation, at få større fleksibilitet i dit sprog og din kommunikation og derved opnå et bedre samarbejde, lær at forstå andres situation, personlige mål, din personlige vision. Ledere og sagsbehandlere der i deres daglige arbejde har brug for at optimere kvaliteten af deres daglige kommunikation med medarbejdere, kolleger og brugere. Konsulent, NLP Practitioner Anette Adelhardt - Vilvorde, Charlottenlund. Konstruktiv konfliktløsning Formålet med kurset er at give deltagerne viden om en række konstruktive konfliktløsningsmetoder, der kan anvendes i såvel arbejdsliv og privatliv. Kurset er handlingsorienteret og består af en række praktisk anvendelige metoder. Deltagernes evne og motivation til aktiv og konstruktiv løsning af samarbejdsproblemer og konflikter bliver herved styrket. Der indgår tests, cases og praktiske træningsøvelser. Emner: psykologiske mekanismer, der er årsag til, at vi reagerer forskelligt under pres, hvordan kan andres negative reaktionsmønster påvirkes i positiv retning? Hvordan udvikles et positivt reaktionsmønster under arbejdspres? Hvordan takles konfliktsituationer på en konstruktiv måde, så den typiske taber/vindersituation undgås? Psykologiske metoder, der sikrer, at dine intentioner opfattes positivt af modparten, hvordan afstemmes det verbale budskab og kropssproget til den aktuelle situation? Ledere, sagsbehandlere og administrative medarbejdere. Direktør, cand.psych. Johnny Schultz Schæffergården, Gentofte. 27

29 Assertionstræning I Kurset giver deltagerne redskaber til at fastholde personlige synspunkter, udtrykke sig klart og direkte uden at underkende sig selv og samtidig udvise respekt og interesse for andres synspunkter. Kurset veksler mellem oplæg om assertion og assertiv kommunikation, øvelser, cases og situationsspil, hvor deltagerne træner i at fastholde den assertive kommunikation. Deltagerne har mulighed for at arbejde med egne, konkret oplevede problemstillinger for derigennem at finde nye, mere hensigtsmæssige måder at handle på. Emner: assertiv kommunikation, personlige rettigheder, kunne bede om det man ønsker, kunne sig nej og sætte grænser, kunne give og modtage kritik, personlig kommunikationsprofil, selvværd og selvtillid, projektion. Ledere, sagsbehandlere og medarbejdere der ønsker at styrke deres personlige gennemslagskraft og har lyst til at lære mere om kommunikation. Konsulent, cand. Psych. Lise Dithmer Schæffergården, Gentofte. Assertionstræning II Kurset giver deltagerne mulighed for at videreudvikle, træne og forbedre deres færdighed i assertiv kommunikation. Kurset giver deltagerne redskaber til at fastholde den assertive kommunikation i pressede og følelsesladede situationer. Oplæg og øvelser der uddyber assertionsbegrebet. Der vil blive lagt særligt vægt på ledelsesmæssige problemstillinger, og hvordan den assertive kommunikation kan styrke samarbejdet mellem leder og medarbejder. I en del af kursusforløbet vil kursisterne være opdelt i to grupper med hver sin underviser. Hver deltager får mulighed for at arbejde konkret med selvvalgte situationer og få individuel supervision. Emner: fastholdelse af assertiv kommunikation i vanskelige ledelses- og samarbejdssituationer, konflikt- og problemløsning, ansvarligt sprog, forventningernes betydning, udtrykke følelser assertivt, forskellige typer argumenter, metabudskaber, forsvarsmekanismer. Ledere, sagsbehandlere og medarbejdere, der ønsker at videreudvikle det at tænke og handle assertivt. De grundlæggende teorier og principper om assertion forudsættes bekendt fra Assertionstræning I eller lignende forløb. Konsulent, cand. Psych. Lise Dithmer og konsulent, cand. psych. Inger Margrethe Holm Schæffergården, Gentofte. 28

30 Vær din egen leder I dag er ledelse forbundet med evnen til at delegere og give andre ansvar. Ledere lærer, hvordan de skal slippe bolden og give den videre til medarbejderne. Formålet med kurset er at klæde medarbejderne på til at gribe bolden og beholde den. Kurset fokuserer på at styrke evnen til at være proaktiv og at nå de fastsatte mål. Kurset er baseret på høj deltageraktivitet, og der tages udgangspunkt i deltagernes egen jobsituation og mål for videreudvikling. Emner: fokusering på og afklaring af egne opgaver, kompetencer og udfordringer, relationer mellem medarbejdere, ledere, kollegaer og organisationens kontekst, kompetence i selvledelse og værdibaserede handleplaner, den reflekterende kommunikation, anvendelse af lineære, cirkulære og refleksive spørgsmål, nye handlemuligheder, afklaring af egne og arbejdspladsens værdier. Erfarne medarbejdere med selvstændige arbejdsopgaver, som ønsker metoder til fortsat udvikling af professionelle samarbejdskompetencer. Konsulent Carsten Jørgensen og konsulent Jørgen Danelund Vilvorde, Charlottenlund. Benchmarking af kvalitet og produktivitet i den offentlige sektor Kurset giver en introduktion til benchmarkingsmetoder, som kan anvendes i den offentlige sektor. Kurset skal inspirere til måling af produktivitet og operationalisering af kvalitetsaspekter. Med udgangspunkt i de hidtidige erfaringer med måling af kvalitet, effektivitet og produktivitet i den offentlige sektor gennemgås konkrete analyser og status for aktuelle analyser på det (amts)kommunale og statslige område. Analyseværktøjerne: DEA, EFQM og Balance Scorecard præsenteres. Styrker og svagheder ved de forskellige værktøjer præsenteres systematisk, herunder metodernes anvendelse til controlling og ledelsesinformation. Kurset er et godt fundament for videre arbejde med benchmarkingundersøgelser. Emner: resultat-, strategisk- og procesbenchmarking, DEA-metoden og benchmarking af produktivitet, EFQM-metoden og Balanced Scorecard i forbindelse med benchmarking af kvalitet, benchmarking som ledelsesinformation, metodernes styrke og svagheder, brug og misbrug af benchmarking resultaterne. Ledere og sagsbehandlere i den offentlige sektor, herunder medarbejdere i fx økonomi- og planlægningsenheder, der står over for at skulle arbejde med måling og sammenligning af offentlig produktion og kvalitet. Økonomi- og planlægningschef Anders V. Møller og konsulent Thomas Gregersen Hotel Scandic, Hvidovre. 29

31 Værktøjer og redskaber til benchmarking og effektivitetsmåling Formålet, er at give deltagerne indsigt i en række konkrete metoder og værktøjer til benchmarking og effektivitetsmålinger, med henblik på at deltagerne efterfølgende kan anvende metoderne og værktøjerne i praksis. Konkrete metoder til benchmarking og effektivitetsmåling i den offentlige sektor gennemgås, herunder både værktøjer til procesbenchmarking og resultatbenchmarking. Der gives vejledning i opstilling og gennemførelse af benchmarking og effektivitetsanalyser på institutions- og sektorniveau. Eksempler fra staten og (amts)kommunerne gennemgås og diskuteres. Emner: metoder og værktøjer til benchmarking og effektivitetsanalyser, hvornår kan benchmarking og effektivitetsanalyser bruges? Hvordan kommer man i gang med et projekt? Hvilke muligheder og faldgruber, skal man være opmærksom på? Sikring af implementering og opfølgning på projekter. Ledere, sagsbehandlere og medarbejdere, som kender til benchmarking eller effektivitetsmåling i den offentlige sektor, og som ønsker at kunne anvende metoderne og redskaberne. Kontorchef Claus Baunkjær og fuldmægtig Jakob Cold Schæffergården, Gentofte. Benchmarking i kommunerne Benchmarking vil sige, at en organisation systematisk måler og evaluerer egne resultater og processer med de tilsvarende funktioner i en anden organisation. Hvad indebærer en benchmarkingundersøgelse, og hvordan griber man som organisation dette an? er fokuseret for dette 1-dags kursus. Indhold og emner: Benchmarking bygger på fire grundsten: identificering af området og emnet, udvælgelse af værtsorganisation, analyse af værtsorganisation og implementering. På kurset vil følgende emner indgå: introduktion af begrebet benchmarking/analyse af succes med fokus på kommunernes behov, gennemgang og praktisk arbejde med de første fire stadier af en benchmarkingundersøgelse, eksempler på benchmarkingundersøgelser. Der vil på kurset blive udleveret materiale og guider, som kan bruges til at gennemføre en benchmarkingundersøgelse i ens egen organisation. Ledere på alle niveauer i kommunerne, der ønsker eller skal til at arbejde med benchmarking i praksis. Konsulent Birgitte brink Danmarks Forvaltningshøjskole. 30

32 Udlicitering i praksis Deltagerne får viden om væsentlige problemstillinger i forbindelse med udliciteringer og anvises løsningsmetoder. Gennemgang af EF s tjenesteydelsesdirektiv, virksomhedsoverdragelsesloven, arbejdsretlige aftaler m.v., som har indflydelse på udliciteringer og regler om udarbejdelse af kontroltilbud og sammenligning af tilbud. Der gives praktiske eksempler på løsning ad de identificerede problemer. Cases vil blive anvendt. Emner: baggrund for udlicitering, hvilke opgaver kan/kan ikke udliciteres? Hvorledes gribes en udlicitering an? Tjenesteydelsesdirektivets indflydelse på udliciteringen, virksomhedsoverdragelseslovens krav og beskyttelsen af medarbejdere, hvordan beregnes kontroltilbud og eget bud? Kontrakten med den der skal udføre opgaven, kontraktstyring i driftsperiode. Ledere og medarbejdere, der skal indgå i konkrete udliciteringer eller som skal afgive kontroltilbud for den interne driftsafdeling, der hidtil har udført de pågældende tjenesteydelser. Konsulent, cand.jur. Anders Guldager Christensen Hotel Scandic, Hvidovre. Præsentationer og stress Kursets formål er at give deltagerne en erkendelse af, hvad stress, præsentationsangst, overdreven perfektionisme eller bare sommerfugle i maven betyder, hvordan det kan være opstået og hvordan det kan vendes til noget positivt. Der vil blive arbejdet med at ændre en uhensigtsmæssig og uholdbar tilstand til en mere hensigtsmæssig selvtilstand. Der vil blive arbejdet med opbygning og vedligeholdelse af ro og overblik i selve situationen. Problemsituationerne kontrolleres ofte af nogle uheldige forestillinger om omgivelser og tilhører der vil derfor blive arbejdet en del med, hvordan disse forestillinger kan ændres. Desuden vil der blive arbejdet med kreativitet, bl.a. som et middel til kontrol af selvtilstand og stress. Emner: menneskers forskellighed, præsentationsangst og sceneskræk, perfektionisme, stress, selvtilstand skabelse og vedligeholdelse, de indre forestillinger og deres betydning - overbevisningernes betydning, kreativitet som problemløsning. Kurset er for alle der føler sig pressede, når de skal træde frem for andre. Fx at gå ind for at afbryde med en vigtig besked, håndtere situationer med mange mennesker, holde en tale, et foredrag, undervise eller lignende. Kurset er for de medarbejdere, der føler stress eller sommerfugle i maven, og det er for dem, der bliver helt kolde og klamme bare ved tanken om at skulle træde frem. Konsulent Teddy Westh Nielsen Storebæltscenteret, Nyborg. 31

33 AMU-kurser Formål: Virksomhedsøkonomi 1 regnskab og budgettering Efter uddannelsen kan deltagerne selvstændigt udarbejde simple driftsbudgetter, selvstændigt foretage simple lønsomhedsberegninger og anvende driftsøkonomi principper som led i virksomhedens økonomistyring. Virksomhedsøkonomi, driftsbudgettering, produktbudgettering, mængdebudgettering, lønsomhedsberegninger, budgettering på flere markeder. Formål: Virksomhedsøkonomi likviditet og regnskabsanalyse Efter gennemført uddannelse kan deltagerne selvstændigt udarbejde likviditetsbudgetter efter både beholdningsforskydningsmodellen og ind- og udbetalingsmodellen udarbejde en regnskabsanalyse med udgangspunkt i en virksomheds regnskabsmateriale. Indtjening og likviditetsbeskrivelse, omsætningshastigheder, likviditetsbudgettering, regnskabsanalyse, budgetsimulering. Formål: Virksomhedsøkonomi videregående, kalkulation og kalkuler Efter uddannelsen kan deltagerne selvstændigt udarbejde forskellige kalkulationer, udvælge den optimale løsning blandt disse samt udarbejde for- /efterkalkulation. Anlægskalkuler, udskiftningskalkuler, investeringskalkuler, produktkalkuler, finansieringskalkuler. Formål: Ledelses- og samarbejdsteknik Efter uddannelse kan deltagerne forstå og vurdere forskellige ledelses- og samarbejdsformers betydning for medarbejdernes motivation og trivsel. Deltagerne opnår en viden om psykologiske og sociale processer, der gør det muligt at analysere og påvirke medarbejdernes motivation og holdning til arbejdet. Efter uddannelsen kan deltagerne: Analysere de psykologiske processer hos den enkelte og de sociale Processer i grupper, der er bestemmende for adfærd og motivation Analysere vedligeholdelses- og motivationsfaktorers effekt Fremme den personlige udviklingsproces hos medarbejderne i en virksomhed Fremme det sociale samspil mellem medarbejdere 32

34 Fremme tilfredshed, trivsel og motivation hos medarbejderne Analysere måder at udøve ledelse og vurdere effekten af forskellige ledelsesformer Løse ledelses- og samarbejdsproblemer udfra en konstruktiv og kritiske grundholdning. Formål: Præsentations- og instruktionsteknik Deltageren får kendskab til og færdigheder i udfærelse og opbygning af præsentation og instruktion således at deltagerne kan gennemføre godt forberedte lektion inden for et selvvalgt emne, relateret til det fag, inden for hvilket deltageren skal kunne vejlede og rådgive medarbejdere, kolleger og kunder. Efter uddannelsen kan deltagerne: Selvstændigt planlægge instruktion og hensigtsmæssigt præsentere og instruere Skelne mellem definitionen på indlæring og undervisning Vælge rigtige undervisningsmetoder Definere et klart mål for deres instruktioner og præsentationer og se sammenhængen mellem mål og midler Udarbejde, følge og gennemføre en lektionsplan Anvende hensigtsmæssig personlig optræden Benytte motivationsfremmende foranstaltninger Bruge samarbejdsfremmende former for kommunikation og aktiviteter. Formål: Mødeledelse Uddannelsens formål er at gøre deltageren mere effektiv som mødeleder. Deltageren skal således have et kendskab til formålet med møder, deres opbygning og afvikling samt færdigheder i at kunne gennemføre flere forskellige mødetyper med størst muligt udbytte på kortest mulig tid. Efter uddannelse har deltagerne: Viden om, hvad møder kan bruges til Kendskab til mødeformål og mål Viden om forskellige mødetyper og deres anvendelse Kendskab til mødelederens opgaver før, under og efter mødet Viden om, hvordan man udformer en korrekt dagsorden Kendskab til de forskellige mødeledertyper Viden m mødedeltagernes opgaver 33

35 Kendskab til de forskellige deltagertyper, og hvordan de kan inddrages Viden om betydningen af god mundtlig kommunikation Kendskab til spørge- og lytteteknik, og hvordan den bruges i praksis Viden om forskellige argumentations- og manipulationsteknikker Kendskab til kropssprogets betydning Viden om forhandlingsteknik Løst en række praktiske øvelser og opgaver i mødeledelse Formål: Introduktion til pc-baseret programmering af styringer Uddannelsen vil give deltagerne indsigt i og forståelse for de problemstillinger, som er knyttet til en PCérs styresystem samt specielt til anvendelse af pcéren til styringsprogrammering (PLC). Deltagerne får en introduktion til de mangeartede anvendelser, der er behov for i forbindelse med styring af industrielle processer, sat til mand/maskine, dialog i automatiske anlæg udført med programmerbar styringsteknik. Endvidere orienteres deltagerne om sammenkobling af PLC og PC, PPCprogrammering. Deltagerne får kendskab til installation af software samt tilretning til denne anvendelse. Hardware/software, installering og konfigurering, styresystemets muligheder, PLC-programmering via PC, sammenkobling af perifere enheder. Logistik 1 Efter uddannelsen vil deltagerne have erhvervet teoretiske forudsætninger for at løse opgaver indenfor virksomhedslogistikorganisation. Deltagerne opnår konkret viden om alle funktioner inden for logistikområdet samt om deres indbyrdes sammenhænge, og opnår tillige færdigheder i at udføre analyser og lønsomhedsberegninger indenfor disse funktioner. Under uddannelsen vil logistik blive betragtet som en tværorganisatoriske arbejdsform, der betragter materialestrømmene i virksomheden udfra et helhedssyn. Deltagerne opnår først fuldt udbytte af uddannelsen ved også at deltage i Logistik II. Produktionsfuktionen, indkøbsfunktionen, distributionsfunktionen, sammenfattede opgave. 34

36 Formål: Logistik og lagerorganisation II Deltagerne får et kendskab til forskellige værktøjer og metoder, som de kan anvende i forbindelse med gennemførelsen af et virksomhedsprojekt i projektets forskellige faser både som projektdeltager og projektleder. Efter uddannelsen har deltageren tilegnet sig en grundlæggende forståelse for virksomhedsprojektets særlige arbejds- og organisationsformer og livscyclus. Efter uddannelsen kan deltageren: Konstruktiv og professionelt indgå i forskellige roller i.f.m. gennemførelsen af udviklingsprojekter Bidrage til projektformuleringen, herunder sammensætning af projektteam, opstilling og afgræsning af mål, succesfaktorer og budget og tidsmæssige rammer og målopfølgning Identificere og vurdere væsentlige faktorer, der har indflydelse på projektplanlægningen og projektgennemførelsen Identificere væsentlige interessenter internt og eksternt i f.m. opstart og gennemførelse Formål: Arbejdsmarkedsforhold At deltagerne får indsigt i de aftaler, der er indgået mellem arbejdsmarkedets parter herunder Hovedaftalen, overenskomstbestemmelser samt Arbejdsretten og dennes funktioner. Der redegøres for regler vedrørende Funktionærloven, Ferieloven, Sygedagpengeloven samt Lov om barselsorlov med henblik på en bedre forståelse af disse områder og den betydning, disse love har for såvel den enkelte medarbejder som virksomhederne. Uddannelsen omfatter: Hovedaftalen, Normen, faglig voldgift samt Lov om arbejdsret Overenskomsternes opbygning, løn og lønformer samt arbejdstidsbestemmelser Ansættelses- og afskedigelsesregler Tillidsrepræsentantregler Ferieloven, Funktionærloven og sygedagpengeloven 35

37 Formål: Delegeringsteknik At give deltagerne indsigt i anvendelse af delegeringsteknik, således at de er i stand til at anvende de værktøjer og metoder, der ligger til grund for at kunne delegere opgaver / ansvar / kompetence til medarbejdere. At sætte deltagerne i stand til via analyse af såvel eget job som medarbejdernes job og kvalifikationer at udvælge egnede medarbejdere til delegeringsopgaver. Der vil også blive arbejdet med forståelse, behov og hindringer for effektiv delegering. Uddannelsen omfatter: Betingelser for delegering, herunder lederstilens betydning for delegering Modeller og principper for delegering i egen afdeling Værktøjer til vurdering af medarbejdernes jobprofil og kvalifikationer Formidling af delegeringsopgaver Opfølgning på delegeringen, herunder modeller for rammestyring, afvigelse og fejlanalyse Formål: Problembehandlingsteknik At deltagerne får kendskab til nogle af de vigtigste problembehandlingsværktøjer. At deltagerne får et arbejdsredskab, en håndbog, som er nem at forstå og arbejde med, og som direkte kan implementeres i dagligdagen. At deltagerne ved hjælp af disse teknikker bliver i stand til at løse et problem / opgave systematisk fra diagnose / analyse til styring af handlingsprocessen. Uddannelsen omfatter: Systematisk problembehandling (hvorfor hvordan) Metoder til faktaindsamling Problemformulering /-afgrænsning og analyse Konsekvensanalyse, vurdering og beslutning Tilrettelæggelse, gennemførelse og styring af problemkomplekser, herunder styring af proces- og produktkontrol Personaleproblemer /-konflikter og enkle forhandlingsregler 36

38 Teknik og service sektoren Den Kommunale Højskole Grundlæggende byggesagsbehandling Formålet med kurset er at give en grundlæggende indsigt i de formelle krav til god byggesagsbehandling samt kravene til god forvaltningsskik. På kurset vil gældende regler på området blive gennemgået og belyst ved eksempler fra hverdagen. Det forudsættes, at deltagerne har et overordnet kendskab til Byggeloven, Planloven og Bygningsreglementet. For nye og mindre erfarne medarbejdere, beskæftiget med byggesagsbehandling. Bygningsinspektørforeningen. Byggesagsbehandling kontrol og service På kurset vil to væsentlige sider af byggesagsbehandlerens hverdag blive behandlet. For det første de formelle krav til god byggesagsbehandling, herunder samarbejdet med andre myndigheder samt kravene til god forvaltningsskik. For det andet service og kvalitet i byggesagsbehandlingen, herunder kundeservice, information, kommunikation, byggesagsbehandleren som konsulent, m.v. Erfarne medarbejdere, beskæftiget med byggesagsbehandling. Bygningsinspektørforeningen. Affaldsplanlægning Den næste affaldsplan skal være vedtaget inden 1. juli Affaldsplanlægning er derfor i fokus. Regeringens udmeldinger til den kommunale planlægning, fremskaffelse af datagrundlag, formkrav for affaldsplanerne, konkrete eksempler på affaldsplaner m.v. vil blive gennemgået. I workshops får deltagerne lejlighed til at afprøve deres tanker om den næste plan og hente nye idéer. Derudover indeholder kurset en opdatering af den seneste udvikling inden for affaldsområdet, herunder blandt andet udbud af renovationsordninger, juridiske rammer for samarbejdet i affaldsselskaber, erhvervsaffaldskonsulentens arbejde, affaldsregistrering og udviklingen i affaldsmængder, forventninger om kommende nationale tiltag, regelændringer m.v. Ledere og medarbejdere, beskæftiget med kommunens affaldsplanlægning. Kommunernes Landsforening og Affaldsteknisk Samarbejde. 37

39 Tekniske serviceledere på skoler Dette kursus er praktisk og jordnært. Der arbejdes med emner som menneskekundskab, forhandlingsteknik, arbejdsledelse, planlægning og arbejdstilrettelæggelse, samarbejde og konfliktløsning. Tekniske serviceledere på folkeskoler, gymnasier, VUC-centre, specialskoler m.v. Konsulent Ole P. Andersen. Danmarks Forvaltningshøjskole Indtægtsdækket virksomhed Formålet er at gennemgå de love og regler der gælder for indtægtsdækket virksomhed, således at kursisterne på en kvalificeret måde bliver i stand til at tackle de mange problemstillinger indtægtsdækket virksomhed indebærer. Kurset tager udgangspunkt i den statslige lovgivning og inddrager (amts)kommunale regler for indtægtsdækket virksomhed. Regler om brugerbetaling inddrages. Der lægges vægt på, hvilke opgaver der kan løses under indtægtsdækket virksomhed. Oplæg fra en styrelsen med indtægtsdækket virksomhed med fokus på regnskabs-, budget- og likviditetsproblematikker. Emner: budgetvejledningens retningslinier for indtægtsdækket virksomhed, hvilke offentlige aktiviteter kan høre under indtægtsdækket virksomhed? Organisatorisk struktur, forskelle og ligheder mellem indtægtsdækket virksomhed, tilskudsfinansieret aktivitet og tilskudsfinansieret forskning, brugerbetaling, økonomi og priskalkulationer, regnskab og administration af indtægtsdækket virksomhed. Ledere, projektledere og medarbejdere, der arbejder med eller vil komme til at arbejde med indtægtsdækket virksomhed. Chefkonsulent Erik Hammer Hotel Scandic, Hvidovre. God service I Det er kursets formål at bevidstgøre deltagerne om egne styrker og udviklingsmuligheder i forholdet til andre mennesker. Servicemedarbejderne er i daglig kontakt med mange mennesker og er ofte virksomhedens profil udadtil. Det er derfor vigtigt at kunne bidrage til en god og professionel kommunikation. På kurset arbejder deltagerne med egen personlighed og virkemidler i samværet med andre. 38

40 Deltagerne må være indstillet på via øvelser og lignende selv at deltage aktivt. Hver enkelt deltager vil modtage tilbagemeldinger på egen adfærd. Emner: servicebegrebet og- udøvelsen, værdier og menneskesyn, holdninger og motiver, personlige styrker og udviklingsbehov, sprog og krop, selvsikkerhed, gennemslagskraft. Ledere og medarbejdere ansat ved service-, teknik-, og betjentfunktioner. Konsulent, cand.pæd.psyk. Leif Leonhardt Hotel Scandic, Hvidovre. God service II Kurset styrker deltagernes muligheder for at indgå i et godt og effektivt samarbejde i en ofte travl hverdag. Deltagerne vil blive mere bevidste om egen indflydelse og betydning for teamet. Servicemedarbejderen er i sit arbejde løbende i samspil og kontakt med mange mennesker. Der er ofte forskellige krav til servicemedarbejderen og dennes arbejde. Det er derfor vigtigt, at man kan handle i forskellige gruppemæssige sammenhænge. På kurset arbejder vi med fundamentale samarbejdsmæssige og gruppedynamiske forhold. Deltagerne må være indstillet på at tage aktivt del i øvelser. Der vil blive givet gruppe-tilbagemeldinger til hver enkelt deltager. Emner: teamarbejde, koordinering af flere forskellige synspunkter, gruppepsykologi, spilleregler for samarbejde, beslutningsmåder og- former, dig som teammedlem, teamroller, gennemslagskraft og samarbejde, at give og tage. Ledere og medarbejdere ansat ved service-, teknik- og betjentfunktioner. Konsulent, cand.pæd.psyk. Leif Leonhardt Storebæltscenteret, Nyborg. God service III Servicemedarbejderen vil lære at læse og håndtere konflikter. Konflikter er alt fra interessemodsætninger og dårlig kemi til større konflikter. Servicemedarbejderen tilegner sig færdigheder i at kunne træde til og opløse eventuelle konflikter, helst før disse bliver for store. På dette kursus arbejdes med konflikt forebyggelse, konfliktløsning og konflikters indflydelse på mennesker. Der kan f.eks. opstå situationer, hvor borgere/klienter optræder aggressivt og måske endda voldeligt, og hvor servicemedarbejdere må træde til. Deltagerne må være indstillet på via øvelser og lignende selv at deltage aktivt. Der vil blive givet tilbagemeldinger til hver enkelt deltager. Emner: assertionsteori respektere sig selv og andre, konfliktbehandling, aktiv lytning, samtaleteknik, at sætte grænser og sige fra, stress og sliddet på personligheden, menneskekundskab, afvigerpsykologi. 39

41 Ledere og medarbejdere ansat ved service-, teknik-, og betjentfunktioner. Konsulent, cand.pæd.psyk. Leif Leonhardt Hotel Scandic, Hvidovre. Serviceleder I Kurset fokuserer på de specielle forhold i forbindelse med at udføre servicefunktioner for andre dele af organisationen. Kurset beskæftiger sig desuden med det at være leder for en gruppe medarbejdere, som måske er ens tidligere kollegaer. Kurset sigter på at give den enkelte leder en større forståelse af sin ledelsesopgave og personlige lederstil. Deltagerne bliver introduceret til psykologiske teorier og metoder, som kan anvendes til at analysere dagligdags situationer og bliver gennem erfaringsudveksling og kommunikationsøvelser trænet i at løse ledelsesproblemer i forhold til medarbejderne. Emner: hvad er service? Serviceorganisationen, værdiledelse, lederroller, analyse af lederstil, personalepleje, information og delegering, kritik, anerkendelse og motivation, kommunikation og samtaleteknik, personlig gennemslagskraft, selvindsigt og forventninger, ansvar og kompetence, personlig handleplan. Ledere af servicefunktioner, der typisk har et begrænset antal medarbejdere under sig. Tidligere deltagere har bl.a. været skrivestueledere, journalledere, kontorledere, betjentformænd, kontorfuldmægtige, driftsledere ect. Konsulent Irina Meyendorff Storbæltscenteret, Nyborg. Serviceleder II Kurset sætter fokus på de personlige lederegenskaber, specielt sat i relation til servicefunktionen. Deltagerne arbejder med at analysere og klarlægge de konkrete forhold, der skaber den specielle kultur og organisatoriske opbygning med henblik på at afklare deres egen rolle som leder af en servicefunktion. Kurset sigter endvidere på at give deltagerne indsigt i deres egen specielle måde at håndtere lederjobbet med henblik på at styrke deres personlige lederskab og evne til at motivere og udvikle en medarbejdergruppe. Emner: lederrollen i en kultur under forandring, kulturanalyse af organisationen, en lærende organisation, lederen som team-builder, grundlaget for teamwork, personlig lederskab, assertion, selvtillid, håndtering af stress, etik og moral, konfliktløsning udviklingssamtaler, visionær ledelse, personlig handleplan. Ledere af servicefunktioner, der typisk består af et begrænset antal medarbejdere. Dette kursus bygger videre på det teoretiske og praktiske grundlag fra Serviceleder I, og det er derfor en fordel, men ikke en forudsætning at havde deltaget på dette kursus først. 40

42 AMU-kurser Systematisk vedligehold II Formål: Uddannelsen bygger videre på den viden om systematiske vedligeholdelsesprincipper og vedligeholdelsesformer, som deltagerne har opnået på systematisk vedligehold I, idet systematisk vedligehold II giver deltagerne baggrund for at deltage i teknisk og økonomisk styring af vedligeholdelsesområdet. Deltagerne er efter uddannelsen kvalificerede til at foretage beslutninger af styringsmæssige karakter, hvad enten det drejer sig om teknik, økonomi eller anskaffelse af anlæg og maskiner. Teknisk og økonomisk styring, modtagelse / anskaffelse af anlæg, EDB vedligeholdelsessystem. 41

43 Pædagogisk sektor Den kommunale Højskole Leg og læring skole og institutionsledere Formålet med seminariet er at videregive erfaringer og viden om det at styrke børns udvikling og læring ved at skabe sammenhæng og koordinering mellem dagtilbud, SFO og skole. Seminariet er tilrettelagt således, at der i starten fokuseres på, hvad det egentlig er, man kan og vil opnå ved at tænke skole, daginstitution og SFO i sammenhæng. Hvordan defineres målene for børns udvikling og læring? Læringsbegrebet belyses og debatteres. Der bliver lejlighed til at arbejde konkret med, hvilke resultater, man gerne vil opnå ved et tættere samarbejde i eget projekt. Derefter vil det blive belyst, hvordan mans elv kan arbejde med læringsaspektet i det forestående samarbejde mellem pædagoger og lærere. Det tværfaglige samarbejde mellem de forskellige faggrupper bliver et vigtigt tema på seminariet. Der bliver også lejlighed til at arbejde med strategierne for det fremtidige arbejde i eget projekt. Man vil få feedback fra både undervisere og medkursister. Seminar for skoleledere, daginstitutionsledere, ledere af skolefritidsordninger, pædagogiske konsulenter og ledere i forvaltningen, som har besluttet at sætte fokus på samarbejdet mellem dagtilbud, SFO og skole. Det er en fordel, at kommende samarbejdsparter sammen deltager i seminariet. I løbet af seminariet får deltagerne lejlighed til at arbejde konkret med planer for egne kommune. Børnemesse Børns alle børns trivsel sættes på dagsordenen. Forskere og politikere, børn og voksne, folkevalgte og embedsmænd, frivillige og professionelle vil alle komme til orde. Politikere, ledere og medarbejdere i kommuner og amter. Med andre ord, alle som er optaget af børns trivsel og udvikling. 42

44 Fra pasning til læring helhed i barndommen I mange kommuner eksperimenteres med, hvordan man kan nedbryde grænserne mellem pasningsordninger og skolen. Hvilke modeller kan man bruge? Hvilke erfaringer har man i forhold til det tværfaglige samarbejde, i forhold til børnenes hverdag og i forhold til økonomien? Det er formålet at klæde politikerne på til den lokale debat om nye læringsformer samt nye strukturer og samarbejdsrelationer på pasnings- og skoleområdet. For politikere og chefer på børne- og skoleområdet. Tvangsanbringelser børn og unge-udvalg Formålet med kurset er at gennemgå det juridiske grundlag som børne og ungdomsudvalgets arbejde beror på, for at få opkvalificeret sagsbehandling og afgørelser på det komplicerede lovområde om tvangsanbringelser af børn og unge uden for hjemmet. Følgende emner gennemgås: Børne og unge-udvalgets kompetence, udvalgsmødets forberedelse, herunder kravene til sagens oplysning samt reglerne omkring aktindsigt, advokatbeskikkelse, udvalgsmødet, protokollem, afgørelser, begrundelse, klagevejledning, anbringelsesbeslutninger, foreløbige beslutninger, undersøgelser, behandling, samvær, ankemuligheder m.v. For medlemmer af børne og unge-udvalget: Kommunalbestyrelsesmedlemmer, pædagogisk-psykologisk sagkyndig og dommere samt eventuelt protokolførere. Fælles fodslag i institutionen På kurset sættes der fokus på de nøgleområder, der er centrale for et fremtidigt ledelsesgrundlag. Der arbejdes med komplekse processer i forhold til at få ledere og medarbejdere til at arbejde ud fra fælles billeder af virkeligheden. På kurset udvikles ledernes evne til at frisætte ressourcer hos medarbejderne og samtidig styre med klare mål og rammebetingelser. For ledere af institutioner i amter og kommuner. Konsulent Jesper Hartvig Thomsen. 43

45 Diplomstudiet i Offentlig Ledelse Målet med denne uddannelse er, at du bliver i stand til at udøve ledelse på en effektiv og professionel måde, og at du løbende er i stand til at udvikle din ledelseskompetence i overensstemmelse med krav og udfordringer i den offentlige sektor. Formålet realiseres ved, at du får indsigt i og viden om ledelsesopgavens mange facetter såvel teoretisk, metodisk, praktisk som personligt. Uddannelsen er 3-årig og består af følgende fag: personligt lederskab, ressourcestyring, forvaltningspolitik, organisation og ledelse og tværfaglige hovedopgave. Uddannelsen henvender sig til specialistuddannede ledere og medarbejdere med DFH-diplomstudium eller en mellemlang videregående uddannelse som fx socialformidler/socialrådgiver, skatterevisor, lærer, pædagog, bibliotekar og sygeplejerske. Der undervises en dag om ugen og uddannelsen starter ultimo august og slutter medio maj. Uddannelsen udbydes i Aalborg, Århus, Fredericia og København. Magtanvendelse omsorgssvigt Lov om magtanvendelse og andre indgreb i selvbestemmelsesretten rummer en række juridiske og etiske problemstillinger. På den ene side præciseres pligten til at undgå omsorgssvigt, og samtidig ændres reglerne om magtanvendelse. Disse problemstillinger behandles på kurset. For amternes ledere og medarbejdere, pædagogiske konsulenter og institutionsledere fra både handicap- og psykiatriområdet. Grunduddannelse for nyudnævnte daginstitutionsledere Det overordnede formål er at styrke lederen i at lede, administrere og styre institutionen. Lederen skal kunne beskrive rammer og vilkår for institutionen arbejde. Lederen skal gennem en åben og synlig ledelse kunne motivere personalet til en fortsat faglig udvikling, og lederen skal på baggrund af dialog med brugere og personale kunne formidler klare mål og visioner for institutionens fremtid., hvor såvel børnenes som personalets trivsel er i fokus. Uddannelsen afvikles over 3 moduler med hver sit tema: Lederen og brugerne, Lederens og kommunen, Lederen og personalet. For ledere og souschefer i daginstitutioner med få års ledelseserfaring. 44

46 Ledelse - dagplejen Det overordnede formål er at styrke dagplejelederen i at lede, styre og administrere dagplejen. Dagplejelederen skal gennem en åben og synlig ledelse motivere medarbejderne til fortsat faglig og personlig udvikling, og dagplejelederen skal kunne udvikle dagplejen i takt med de politiske ønsker. Det opnås ved, at dagplejelederen i løbet af uddannelsen vil blive mere bevidst om sine opgaver og roller som daglig leder af dagplejen. Dagplejelederen vil opnå større bevidsthed om egen lederstil via analyser, øvelser og arbejde med egne vanskelige ledelsessituationer. Uddannelsesforløbet er delt op i 3 moduler. Uddannelsesforløb for ledere af dagplejen. 45

47 Social- og sundhedssektoren Den Kommunale Højskole De vanskeligst stillede sindslidende Uddannelsen vil sikre en faglig opkvalificering af arbejdet med at afklare begreber, indkredse kvalitet og kvalitetsmålsætninger i det tværfaglige og tværsektorielle arbejde, arbejde systematisk med metodeudvikling m.v. Mellem modulerne arbejdes med opgaver i egen organisation. Det forventes, at deltagerne efter forløbet er parat til at påtage sig opgaver som nøglepersoner i den fortsatte udvikling af socialpsykiatrien lokalt. Uddannelsen er tilrettelagt for erfarne medarbejdere, der arbejder med vanskeligt stillede sindslidende. Det forudsættes, at deltagerne har et socialpsykiatrisk fundament fra praktisk og teoretisk arbejde med målgruppen. Den Sociale Højskole i Århus. Hvad er god visitation? Følgende emner belyses: Lovgrundlaget, regler, kriterier, høring og afgørelser. Desuden belyses kommunikationsprocessen og organiseringen af visitationen. Et eksempel på visitationsværktøj Fælles Sprog vil blive præsenteret. Visitatorer i forhold til plejehjem, hjemmepleje og handicappede. Fælles sprog Kurset er relevant for kommuner, der står over for at skulle tilrettelægge og planlægge, hvordan Fælles Sprog og IT på ældreområdet skal indføres. Formålet med kurset er for det første at præsentere Fælles Sprog som styringsredskab, hvormed brugernes behov og kommunens ydelser kan beskrives. For det andet er formålet, at deltagerne rusts til at tage stilling til, hvordan Fælles Sprog kan implementeres: Hvad er de lokale mål? Hvad skal kunne dokumenteres? Hvordan informeres og uddannes personalegrupperne? Hvilke IT-løsninger kan anvendes? Fælles Sprog er et gennemtestet styringsredskab, som både kan beskrive brugernes behov for personlig hjælp og kommunens ydelser. Fælles Sprog kan skabe en gennemsigtighed på ældreområdet, der giver nye muligheder for styring og planlægning. Fælles Sprog er et komplekst redskab, der giver 46

48 mange anvendelsesmuligheder og derfor involverer mange forskellige parter i kommunen. Fælles Sprog kan skabe en kobling mellem det politiske, det administrative og det faglige niveau i kommunen. På kurset arbejdes med alle 3 niveauer. For ledere og souschefer inden for ældre- og handicapområdet og andre, som f.eks. IT-konsulenter, der er ansvarlige for at implementere Fælles Sprog i kommunerne. Det er en fordel, hvis flere fra samme kommune deltager. Bevilling af hjælpemidler niveau 1 Kurset er et grundkursus, hvor formålet er at give en viden om intentionerne bag lovgivningen samt give en grundig indsigt i lovområdet, som dækker hjælpemidler. På kurset gennemgås lovgivningen, herunder den nye placering af konkrete delområder. Endvidere vil tilstødende lovområder (revalideringsbestemmelser og merudgifter i forbindelse med handicaps) samt ankesystemets blive gennemgået. Der vil blive fokuseret på konkrete faglige problemstillinger med relation til deltagernes hverdag, og brugersynspunkter vil blive berørt. Kommunale og amtskommunale sagsbehandlere, terapeuter og andre faggrupper, som arbejder med bevilling og sagsbehandling af hjælpemidler til handicappede og ældre. Hjælpemiddelinstituttet. Bevilling af hjælpemidler niveau 2 Der bliver undervist i relevante paragraffer i Serviceloven hvad er filosofien bag lovgivningen? nøgleordene defineres. Afgrænsning vil blive gennemgået i forhold til bl.a. merudgifter til handicappede børn, revalidering, behandlingsredskaber og undervisningsområdet. Lov om retssikkerhed, Lov om offentlighed i forvaltningen samt ankesystemet vil blive gennemgået med henblik på at få et overblik over kravene til god sagsbehandling. Yderligere vil der blive fokuseret på de krav, der stilles til sagsbehandlingen og sagsbehandleren personligt. Hvilke tendenser har betydning for kravene til sagsbehandleren personligt, både i forhold til klienten og i forhold til de generelle arbejdsforhold? Hvilke sammenhænge og forskelle er der mellem egen faglighed og de administrative og politiske betingelser, som sagsbehandleren arbejder under? Kommunale og amtskommunale sagsbehandlere, terapeuter og andre faggrupper, som har arbejdet med bevilling og sagsbehandling af hjælpemidler i mindst et par år. Hjælpemiddelinstituttet. 47

49 Servicemedarbejdere på hjælpemiddeldepotet Der arbejdes med emner som service, menneskekundskab, planlægning, arbejdstilrettelæggelse, samarbejde og konfliktløsning. Desuden lægges der op til debat om, hvilke ydelser depoterne skal levere og hvilket kvalitetsniveau. Kommunernes krav til lagerstyring samt mulige produktdatabaser præsenteres. For servicemedarbejdere på hjælpemiddeldepoter. Ældrevenlige behandlingsforløb Forskere og praktikere lægger op til diskussioner af, hvordan der kan etableres et godt samarbejde mellem sygehus og kommune, så en glidende overgang mellem systemerne sikres. Konkrete eksempler fra akutstue, akutplejeafdeling og almen medicinsk afdeling præsenteres. Hvilke muligheder har kommunerne for at etablere tilbud, som kan tage sig af og hjælpe de ældre gennem kritiske situationer? Seminar for politikere og ledende embedsmænd. Magtanvendelse omsorgssvigt Lov om magtanvendelse og andre indgreb i selvbestemmelsesretten rummer en række juridiske og etiske problemstillinger. På den ene side præciseres pligten til at undgå omsorgssvigt, og samtidig ændres reglerne om magtanvendelse. Disse problemstillinger behandles på kurset. For amternes ledere og medarbejdere, pædagogiske konsulenter og institutionsledere fra både handicap- og psykiatriområdet. Danmarks Forvaltningshøjskole Indtægtsdækket virksomhed Formålet er at gennemgå de love og regler der gælder for indtægtsdækket virksomhed, således at kursisterne på en kvalificeret måde bliver i stand til at tackle de mange problemstillinger indtægtsdækket virksomhed indebærer. Kurset tager udgangspunkt i den statslige lovgivning og inddrager (amts)kommunale regler for indtægtsdækket virksomhed. Regler om bruger- 48

50 betaling inddrages. Der lægges vægt på, hvilke opgaver der kan løses under indtægtsdækket virksomhed. Oplæg fra en styrelsen med indtægtsdækket virksomhed med fokus på regnskabs-, budget- og likviditetsproblematikker. Emner: budgetvejledningens retningslinier for indtægtsdækket virksomhed, hvilke offentlige aktiviteter kan høre under indtægtsdækket virksomhed? Organisatorisk struktur, forskelle og ligheder mellem indtægtsdækket virksomhed, tilskudsfinansieret aktivitet og tilskudsfinansieret forskning, brugerbetaling, økonomi og priskalkulationer, regnskab og administration af indtægtsdækket virksomhed. Ledere, projektledere og medarbejdere, der arbejder med eller vil komme til at arbejde med indtægtsdækket virksomhed. Chefkonsulent Erik Hammer Hotel Scandic, Hvidovre. 49

51 Køkken- og rengøringssektoren Danmarks Forvaltningshøjskole Indtægtsdækket virksomhed Formålet er at gennemgå de love og regler der gælder for indtægtsdækket virksomhed, således at kursisterne på en kvalificeret måde bliver i stand til at tackle de mange problemstillinger indtægtsdækket virksomhed indebærer. Kurset tager udgangspunkt i den statslige lovgivning og inddrager (amts)kommunale regler for indtægtsdækket virksomhed. Regler om brugerbetaling inddrages. Der lægges vægt på, hvilke opgaver der kan løses under indtægtsdækket virksomhed. Oplæg fra en styrelsen med indtægtsdækket virksomhed med fokus på regnskabs-, budget- og likviditetsproblematikker. Emner: budgetvejledningens retningslinier for indtægtsdækket virksomhed, hvilke offentlige aktiviteter kan høre under indtægtsdækket virksomhed? Organisatorisk struktur, forskelle og ligheder mellem indtægtsdækket virksomhed, tilskudsfinansieret aktivitet og tilskudsfinansieret forskning, brugerbetaling, økonomi og priskalkulationer, regnskab og administration af indtægtsdækket virksomhed. Ledere, projektledere og medarbejdere, der arbejder med eller vil komme til at arbejde med indtægtsdækket virksomhed. Chefkonsulent Erik Hammer Hotel Scandic, Hvidovre. AMU-kurser Formål: Kød- og fermenteringsteknologi Deltagerne har opnået en basisviden om kødteknologi og fermentering. Samtidig har deltagerne opnået indsigt i, hvad der påvirker råvarekvaliteten, mikrobiologi, starterkulturer og deres anvendelse samt indsigt i fermenteringsprocessen og styringsparametre således, at deltagerne kan medvirke ved implementering af ny teknologi samt ved optimering af fermenteringsprocesser. Uddannelsen omfatter: Terminologi inden for kødteknologi Faktorer der påvirker råvarekvalitet Mikroorganismers vækstbetingelser Faktorer der har betydning for holdbarhed Starterkulturer deres påvirkning og anvendelse 50

52 Teknologiske principper ved fermentering Styringsparametre og deres betydning for produktet Optimering af fermenteringsprocesser Formål: Kød- og hjælpestofteknologi At give deltagerne et grundlæggende kendskab til kødteknologi, herunder råvarens sammensætning og hvilke parametre, der har indflydelse på kvaliteten af denne, når den anvendes i forædlingen. Samtidig opnår deltagerne praktisk kendskab til de mest anvendte hjælpestoffer, således at en forståelse for anvendelsen af disse stoffer opnås. Uddannelsen omfatter: Kød som råvare Farsteknologi Hjælpestoffers funktionelle egenskaber Anvendelse af krydderier Lovgivning, herunder kødvarestandarder 51

53 Øvrige kurser Faglig specialist personaleleder Funktionen som faglig autoritet og sparringspartner vægtes i den nye lederrolle lige så højt som lederens evne til at motivere medarbejderens kreativitet og selvtillid. Denne udfordring sættes der fokus på. Der gives værktøjer til at tackle hverdagens kriser og dilemmaer. Adgang til at afprøve og analysere ledelsesopgaver i en laboratoriesituation. Mulighed for erfaringsudveksling og et feedback på den personlige lederstil. Ledere med personaleansvar. Ingeniørforeningens Mødecenter i København. Lyst til ledelse Vil du vide, hvad et lederjob indebærer? Har du i den forbindelse brug for mere viden om dine lederevner, og om du er parat til at påtage dig et lederjob. Det giver kurset bl.a. svar på. Den gode leder, hvem er det? Lederskab i praksis. Magt og selvværd. Selvanalyse. Afprøv dig selv som leder. Medarbejdere der overvejer at påtage sig lederopgaver, og som har behov for personlig afklaring. Jurist- og Økonomforbundets efteruddannelse Scanticon Comwell, Holte. Den nye leders værktøjer og metoder Det er hensigten med forløbet at skabe forståelse for sammenhæng mellem en hensigtsmæssig lederadfærd og anvendelse af konkrete lederværktøjer med henblik på at skabe de nødvendige resultater i egen enhed. I den sammenhæng vil du over 3 moduler lære en række ting til brug for dit videre arbejde. Hvordan man udvikler organisationens og medarbejdernes kompetence? 52

54 Metoder til mål- og planlægningsarbejde. Metoder til at skabe medarbejderengagement. Personlig formidling og gennemslagskraft. At arbejde med organisationskulturen. Sammenhæng mellem ledelsesmæssig synlighed, personlig lederadfærd og resultatskabelse. Arbejdstilrettelæggelse, prioritering og ressourceudnyttelse. Metoder til at skabe opbakning i organisationen. Leder og chefer med 0-2 års anciennitet. Jurist- og Økonomforbundets efteruddannelse Domus Vista, Frederiksberg. Forandringskommunikation Det er vitalt, at en leder kan håndtere forandringer bedst muligt, så målene bliver opfyldt. Mangler i både den skrevne og personlige kommunikation er den hyppigste årsag til, at forandringsprojekter mislykkes eller langsomt dør hen. Kommunikationens rolle i omstillingsproces. Lederens nye kommunikative ansvar og kompetence omkring forandringer. Kan man styre levende væsner? Hvordan skabes en ny verden? Hvordan skabes en tæt dialog? Ledere og mellemledere som har ansvar for eller arbejder med forandringer. Jurist- og Økonomforbundets efteruddannelse Scanticon Comwell, Holte. Lederens personlige og professionelle udvikling Formålet er at skabe større overblik og klarhed over deltagernes organisatoriske-rolle og opgavemæssige kompleksitet. Der veksles mellem plenum og mindre gruppearbejder. Der fokuseres på lederens personlige stil. Hvordan kan ledelse og organisationsudvikling gøres enklere og mere elegant. Kommunikationsmetoder til en effektiv styringsstil. Jurist- og Økonomforbundets efteruddannelse Hotel Søfryd, Jyllinge og KolleKolle, Værløse. 53

55 Kunsten at lede uformelt Kurset giver dig redskaber til at komme videre som uformel lede, idet mange ledelsesmæssige beslutninger ofte bliver truffet uden det formelle ledelseshiraki ofte i kraft af eller ved hjælp af uformelle ledere. Træning i kommunikation på modtagerens præmisser. Adizes lederrolle test af din lederprofil. Magtbaser, lederroller og kommunikationsstil. Hvordan skaber du motivation? Ærlighed i arbejdet. Hvordan bruger du dine personlige forcer? Projektledere og andre. Jurist- og Økonomforbundets efteruddannelse KolleKolle, Værløse og Scanticon Comwell, Holte. At ville være leder Kurset henvender sig til medarbejdere, der går i tanker om at ville være ledere. Der gives en afklaring af de særlige problemstillinger, der så i givet fald er relevante for den pågældende. Afklaring af individuelle udviklingspunkter. Afdække omverdenens syn på deltagernes styrker og udviklingspunkter i relation til ledelse. Der formuleres en personlig udviklingsplan. Personer der tænker på at blive ledere. Dansk Magisterforenings efteruddannelse Storkøbenhavn. Værdibaseret ledelse Målet er at skabe et forum for udvikling af nye tanker og ideer til, hvordan man kan komme videre med værdibaseret ledelse. Er der blot tale om en samling floskler og banaliteter, som ingen i realiteten kan være uenige om eller virker værdierne efter hensigten? Afvikles som et cafeseminar. Den lærende proces guides gennem forløbet. Der tages udgangspunkt i deltagernes egne erfaringer, oplevelser og vi- 54

56 den. Ledere, der har oplevet værdibaseret ledelse på egen krop. Dansk Magisterforenings efteruddannelse Storkøbenhavn. Kvindelige ledere balance, dynamik og selvforståelse Den enkelte deltager giver viden om bl.a. konfliktløsning og færdigheder i at håndtere dem. Evnen til at være personlig og evnen til at skabe ordentlige relationer på arbejdspladsen er en kernekompetence. Her har kvinderne noget at byde på. Kan der i den forbindelse være indbygget nogle dilemmaer i det for kvindelige ledere? Hvordan tackler kvinder i det hele taget rollen som ledere? Kvindelige og mandlige sprogmønstre. Anderledes dialogformer. Personlig og faglig kompetence. Selvtillid og selvfølelse. Karriereforløb og videreudvikling. Gennemslagskraft. Kvindelige ledere. Dansk Magisterforenings efteruddannelse, Sjælland. Introduktion til ledelse Der tages på kurset udgangspunkt i dine personlige forudsætninger og forventninger til at indtage en lederrolle. Kurset varer 3 dage. Modeller der forbinder dit daglige arbejde som leder med dit ansvar for udviklingen af dine medarbejdere. Personlig forberedelse til din nye lederrolle. Trænet praktisk ledelse på ufarlig grund. Personer på vej til en lederrolle. Dansk International Efteruddannelse Bautahøj Kursuscenter, Jærgerspris Gl. Skovridergård, Silkeborg og Bymose Hegn, Helsinge. 55

57 Ledernes Hovedorganisation Baggrund / formål: Hvordan: Deltagere: Den nyudnævnte leder At blive en god leder er en livsland læreproces, hvor de ledelsesfaglige kompetencer styk for styk erhverves, sættes sammen og konstant vedligeholdes. Ledelsesopgaven i det moderne samfund er kompleks, dynamisk og situationsbestemt, og ingen nyudnævnt leder kan gennemskue omfanget og konsekvenserne af en lederkarriere. Kurset, hvor deltagerkredsen er begrænset til personer med ingen eller meget kort ledelseserfaring. Kurset bygger først og fremmest på øvelser og træning i ledelse, hvor deltagerne får lejlighed til at afprøve sig selv i en række ledelsessituationer. Kurset tager endvidere udgangspunkt i deltagernes egen menings- og erfaringsudveksling. I disse arrangerede situationer får kursisterne mulighed for at eksperimentere, få erfaringer og afprøve nye adfærd. Denne læringsproces understøttes af oplæg fra konsulenterne med udgangspunkt i den viden, der findes om det at være leder i danske virksomheder og institutioner. Deltagere er absolut nyudnævnte ledere det vil sige max. 6 måneders ledelseserfaring. Baggrund / formål: Forudsætninger for ledelse Det er lederens ansvar, at der sættes mål og skabes resultater. Forudsætningen for at kunne igangsætte de rigtige handlinger må naturligvis være en viden om, hvor man befinder sig, og hvor man vil hen. Kursets formål er at skabe grundlaget for proaktiv ledelse gennem en styrkelse af deltagernes evne til refleksion og analyse af den ledelsesmæssige situation. Undervisningen er først og fremmest baseret på oplevelser, hvilke betyder, at der skabes læring gennem øvelser og gruppearbejde, der har paralleller til kursisternes hverdag som ledere. Undervisningsformen forudsætter aktiv deltagelse fra kursisternes side. Baggrund / formål: Lederrollen Lederens rolle har gennem tiderne skiftet indhold. Tidligere var det naturligt at sætte fokus på lederens faglige kompetence samt evne til at styre og kontrollere. Disse lederegenskaber er stadig af stor betydning, men i dag er det mere vigtigt, at lederen tænker tanker om fremtiden, sætter værdier og normer, motiverer medarbejderne og får foran i forandringsprocesser. Kursets formål er at udvikle lederens indsigt i de særlige krav og forventnin- 56

58 ger, som medarbejdere, kolleger, ledelse samt øvrige interessenter stiller til varetagelsen af lederrollen. Det er desuden formålet at træne deltagerne i at sætte fokus på lederjobbets egentlige indhold, nemlig ledelse. Første linieledere og mellemledere der ikke tidligere eller ikke i mange år har deltaget i lederudviklingskurser. Baggrund / formål: Grundlæggende ledelsesværktøjer Ledelse handler først og fremmest om at sætte fokus på resultatet. Ledelse handler også om andre ting, men behovet for ledelse udspringer af behovet for målrettede handlinger. Ledelse contra ikke-ledelse. Og uanset hvor meget virksomhedens vilkår forandrer sig, så vil det altid være lederens opgave at sikre, at der sættes mål, løses problemer og træffes beslutninger. Kursets formål er at træne deltagerne i at skabe resultater gennem etablering af en effektiv ledelsesproces og ved at nyttiggøre medarbejdernes mange ressourcer. Baggrund / formål: Hvordan: Deltagere: Teambuilding building high performing teams Fremtidens organisationer vil på mange måder ikke ligne organisationer, som vi kender dem i dag. Fremover vil der være et stort behov for tværgående samarbejde organiseret i teams. Denne udvikling stiller krav til ledernes evne til at håndtere teamets udvikling og dynamik. Kursets formål er at styrke deltagernes indsigt i, hvordan teamets dynamik påvirker det endelige resultat, og hvordan lederen i samarbejde med medarbejderne opbygger et velfungerende og højtydende team. Det er desuden kursets formål at styrke deltagernes evne til at bedømme teamets udviklingsniveau, håndtere konflikter og forstå hvilke faktorer og ledelsesformer, der fører til effektivitet og engagement. Kurset er opbygget som en proces, der gradvist øger deltagernes viden om og færdigheder i at opbygge højtydende teams. Undervisningsformen på kurset er intensiv og veksler mellem gruppearbejde støttet af korte indlæg i plenum, individuelle opgaver og tests samt læring gennem forskellige typer af spil. Første linieledere og mellemledere, der har eller vil få ansvaret for at skabe velfungerende, sammentømrede og effektive teams. Baggrund / formål: Teamlederen Kravene til teamledere er store. Med sin personlighed skal lederen kunne skabe et miljø, hvor teamet ønsker at udvikle sig og hjælpe hinanden til fælles succes. At skabe den rette team-ånd er en af den moderne leders vigtigste opgave. Formålet med kurset er at skabe personlig indsigt og udvikle deltagernes evne til bedre at være i stand til at lede eget team. Særlige temaer er teamets præ- 57

59 sentationer, produktivitet, udvikling, ledelse og samarbejde. Der vil blive arbejdet ud fra tankerne om team-læring. At mestre dialogen og diskussionen. At det er vore handlinger, der skaber teamets succes eller fiasko. Baggrund / formål: Hvordan: Deltagere: Lederen som coach Coaching refererer til sportens verden, hvor trænerens rolle er at motivere og vejlede spillerne fra sidelinien til selv at tage ansvar og gøre det rigtige i den givne situation. Overført til virksomhedens verden handler coaching om lederens rolle som motivator, inspirator, træner og samtalepartner for medarbejderne. Uanset hvad du er beskæftiget med, så er coachrollen den, som optimerer anvendelsen af medarbejdernes ressourcer. En effektiv coach forstår medarbejdernes roller, styrker og svagheder, og de har en plan for at få ting til at ske. Coaching handler derfor om at arbejde med og udvikle de menneskelige ressourcer og relationer. Det er den funktion, der dybest set er kernen i ledelse, og adskiller lederen fra den faglige ekspert eller administrator. Kurset lægger først og fremmest vægt på, at deltagerne bliver trænet i rollen som coach gennem rollespil og praktiske øvelser. Forløbet suppleres med teoretiske oplæg og diskussioner i såvel plenum som mindre grupper. Ledere, der har ansvaret for at optimere anvendelsen af enkeltpersoners teams og gruppers ressourcer. Baggrund / formål: Hvordan: Personlig gennemslagskraft Evnen til at kommunikere er en vigtig del af ledelsesopgaven. Informationer skal bearbejdes og formidles såvel opad som nedad i organisationen. I mange tilfælde har kommunikationen desuden til formål at overbevise andre om rigtigheden og relevansen af egne synspunkter. Kursets formål er at styrke den enkelte leders evne til at præsentere og repræsentere synspunkter og meninger samt at styrke den personlige gennemslagskraft i samarbejdet med andre. På kurset trænes deltagerne i konkrete færdigheder, der sætter dem i stand til at give udtryk for personlige holdninger og meninger på en tydelig, positiv og konstruktiv måde, der ikke krænker andre, og som befordrer et godt samarbejde. Kurset er meget deltageraktiverende. Der arbejdes i en vekselvirkning mellem korte teoriindlæg og praktiske træningssituationer, hvor deltagerne får lejlighed til at styrke deres sikkerhed i personlig fremtræden og forbedre deres kommunikationsfærdigheder. Der anvendes ITV i flere træningssituationer, ligesom der gives konstruktiv feedback fra såvel konsulent som øvrige deltagere. Det forventes, at den enkelte deltager møder op med størst mulig åbenhed og villighed til at tage aktivt del i træningen. 58

60 Baggrund / formål: Lederens personlige ressourcer Effektiv ledelse bygger på et fundament af faglig ekspertise og personlige ressourcer. Nye og større krav til lederjobbet stiller desuden krav til lederens personlige udvikling. Den videnskabelige og teknologiske udvikling betyder, at lederen fra tid til anden bør sætte sig på skolebænken for at få opdateret sin faglige ekspertise. På samme måde er det nødvendigt, at lederen aktivt lader sig inspirere til udvikling af sine personlige ressourcer. Der er kursets formål at øge deltageres kendskab til egne stærke og svage sider i den personlige adfærd samt at styrke viljen, selverkendelsen og indsigt i egen psykologiske type som forudsætning for personlig udvikling. Kursets grundlæggende værktøj er Myers-Briggs Type Indikator. Gennem forudgående testning og analyse afdækkes lederens naturlige præferencer. Indstilling og målsætning af energi i relation til omverdenen. Måde at opfatte og indsamle informationer på. Måde at vurdere og træffe beslutninger på. Måde at orientere sig og organisere sit liv. Den foretrukne kommunikationsmåde og forståelse af andres. De ukontrollable ressourcer og stressreaktioner. Lederstil og psykologisk profil. Hvordan: Deltagere: På kurset vil der være rig mulighed fro at reflektere over sammenhænge mellem eget arbejdsliv, personlige ressourcer og individuel profil. Deltagerne oplever en vekselvirkning mellem teoretiske indlæg, gruppeopgaver og individuelle præsentationer. Gennem MBTI-testen /Meyers-Briggs Type Indikator) og en effektiv feedback fra såvel konsulenter som øvrige deltagere, vil der skabes et billede af den enkelte leders personlige ressourcer og udviklingsmuligheder. Ledere, som vil udvikle egne påvirkningsmuligheder og styrke sine evner til at udnytte egne ressourcer mere målrettet. Baggrund / formål Forandringsledelse I en verden, hvor teknologiske, politiske og kulturelle forandringer optræder med stadig større hast, vil det væsentligste krav til virksomhedens overlevelse være kravet om fleksibilitet og fornyelse. Et altid nærværende pres fra omgivelser og interessenter vil få flere og flere virksomheder til at reducere omkostningerne, forbedre kvaliteten af produkter og ydelser, øge produktiviteten og lokalisere nye markeder og vækstmuligheder. Centralt i dette billeder står lederen. Lederen må uanset organisatorisk niveau 59

61 Hvordan: Deltagere: se det som en af sine væsentligste opgaver at igangsætte og gennemføre forandringer. Kursets formål er at introducere og træne metoder til effektiv gennemførelse af forandringer i virksomheden. Forandringens og fornyelsens nødvendighed. Visionen og målet som sammenholdsfaktorer. Karismatisk ledelse. Den styrende kollation. Håndtering af modstand mod forandring. Opbygning af forandringsprocesser. Kulturskift og kulturledelse. De 10 fejl undgå at det mislykkes. Kurset tager afsæt i deltagernes egne tidligere eller kommende forandringsprojekter. Det er således i vid udstrækning deltagerne selv, der leverer de praktiske erfaringer og opgaver. Kurset gennemføres i en kombination af korte teorioplæg, gruppebaseret opgaveløsning og erfaringsudveksling. Kurset henvender sig primært til mellemledere, der påtager sig eller må forventes at skulle påtage sig et ansvar for gennemførelse af forandringsprojekter. Baggrund / formål Ledelse i lærende organisationer Fremtidens virksomhed er en presset virksomhed. Et konstant pres fra marked, kunder, teknologisk nytænkning, medarbejdere og andre interessenter gør det nødvendigt for virksomhederne i et langt hurtigere tempo end tidligere at lære sig nye måder at drive forretning på. Nye mål forudsætter anden adfærd, og heraf behovet for at indføre organisatoriske strukturer og processer, som fremmer læring. Kursets formål er at styrke lederens forståelse for nødvendigheden at kontinuerlig forandring og fornyelse samt at udvikle lederens evne til at opbygge personlige og organisatoriske læringsmiljøer. Kurset skaber indsigt i individets læring, teamets læring og organisationens læring. Fremtidens krav til lederne om forandring og fornyelse. Lederens personlige indklæringsstil. Aflæring og fjernelse af læringsbarrierer. Teamets læringsproces og lederens rolle. Opbygning af strukturer og processer, der fremmer læring. Organisationens læring. Personlig handlingsplan. 60

62 Hvordan: Deltagere: Kurset gennemføres i en konstruktiv vekselvirkning mellem teoretiske indlæg, øvelser samt erfaringsudveksling lederne imellem. Ledere med ansvar for udvikling og tilpasning af eget team, egen afdeling eller egen organisation. 61

63 Kursussteder: Kursusperioder samt pris kan fås ved henvendelse til kursusstedet: Danmarks Forvaltningshøjskole Lindevangs Allé Frederiksberg Telefon Den Kommunale Højskole Kystvej Grenå Telefon Arbejdsmarkedsstyrelsen Blegdamsvej 56 Postboks København Ø Telefon

64 fakta 2000 Almen og faglig EFTERUDDANNELSE præsenterer en række kurser i almen ledelse. Det vil sige kurser, som ikke retter sig specifikt mod en bestemt faggruppe, men omhandler lederuddannelse generelt, hvor det største kursusudbud findes. Kurser der specifikt retter sig mod afgrænsede faggrupper præsenteres også. Som noget nyt er der i år desuden medtaget kurser, der udbydes af nogle af de store private kursusarrangører. Forbundet af Offentligt Ansatte