Indsamling og transport af dagrenovation, papir, glas og metal i Lolland og Guldborgsund

Transkript

1 Nykøbing Falster, rev. 1, februar 2017 J.nr G-0019 Indsamling og transport af dagrenovation, papir, glas og metal i Lolland og Guldborgsund Kommuner Generel Ydelsesbeskrivelse og Særlige betingelser Februar

2 Indhold Side 1. YDELSESBESKRIVELSE FOR ENTREPRISEN Indledning Til- og framelding Indsamling af dagrenovation og genanvendelige materialer Små batterier Indkøb og levering af affaldsudstyr Krav ved indsamling af dagrenovation i sække Plastforing til 4-hjulede beholdere Tømningsplan og kørelister for indsamling af dagrenovation, Papir, glas og metal Uddeling af informationsmateriale Tillægsydelser Ekstra sække Ekstraordinær tømning af beholdere Ekstra kørsel Lørdagstømninger i sommerhusområdet Supplerende ydelser Midlertidig overtagelse af den anden delentreprise KRAV TIL INDSAMLING Tilmeldte/ikke tilmeldte ejendomme Generelle indsamlingskrav Indsamlingstidspunkter Standpladser og adgangsveje Anvendelse af nøgler Fastgørelse af beholdere Vanskeligheder ved indsamling (udenfor matrikler) Små indsamlingskøretøjer i Marielyst Sommerhusområde 15 i Distrikt Vejrligsindsamling Håndtering af problemer/fejl ved indsamling af affald og 16 brug af meddelelses-hængere 2.9 Manglende afhentning Beskadiget opsamlingsmateriel 18 2

3 2.11 Sæsontømninger Tømning af sækkestativer v/genbrugskuber Forsøg Transport og aflevering 19 3 SAMARBEJDE MELLEM ORDREGIVER OG ENTREPRENØREN Registrering af henvendelser, opfølgning m.v Samarbejde mellem Ordregiver og Entreprenør Kontraktstart i I/S REFA Driftsmøder Driftstilsyn 22 4 KØRETØJER Køretøjer Små indsamlingskøretøjer Krav i forhold til køretøjernes udseende og montering 25 af information mv. 4.3 Krav i anledning af vanskelige tilkørselsforhold m.m Krav i forhold til trafiksikkerhed Krav i forhold til miljøet Krav i forhold til tømning og hygiejne PERSONALE Driftsinstrukser/instruktion Uddannelse Halvårlige dialogmøder Førstehjælpskursus SÆRLIGE BETINGELSER Varighed, forlængelse og opsigelse Dagbod Sikkerhedsstillelse Forsikring og ansvar for skadesforvoldelse Overdragelse af rettigheder og forpligtelse Arbejdsklausuler Misligholdelse Kørselsstop / force majeure Mægling og Voldgift 32 3

4 6.10 Ændringer i ydelsen Betaling Regulering 33 Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Oversigtskort over hele entreprisen for indsamling af dagrenovation og genanvendelige materialer på Lolland og Falster Oversigtskort over sommerhusområder, hvor der skal tømmes dagrenovation med 2-akslede indsamlingsbiler Oversigtskort over sommerhusområder, hvor der skal tømmes dagrenovation med minibiler med en maksimal totalvægt på 8½ tons. Bilag 4 Oversigt over antal aktive tømningsordninger pr. 1. februar 2017 Bilag 5 REFAs Arbejdsklausuler 4

5 Indsamling og transport af dagrenovation, batterier, papir, glas/metal i Lolland og Guldborgsund Kommuner 1. YDELSESBESKRIVELSE FOR ENTREPRISEN 1.1 Indledning I/S REFA (herefter benævnt REFA, Ordregiver eller Ordregiveren ) er et fælleskommunalt affaldsselskab med Lolland og Guldborgsund kommuner som interessenter. REFA ejer og driver samtlige genbrugspladser og miljøcentre (deponier) på Lolland og Falster. Denne Generelle Ydelsesbeskrivelse og Særlige Betingelser (herefter "ydelsesbeskrivelsen") vedrører indsamling og transport af dagrenovation (restaffald), batterier, papir, glas/metal og fra énfamilieboliger, etageboliger og sommerhuse i Lolland og Guldborgsund Kommuner (herefter benævnt under betegnelsen entreprisen ). Desuden omfatter entreprisen indsamling og transport af dagrenovationslignende affald fra de institutioner og virksomheder, der er tilmeldt den kommunale dagrenovationsordning. Entreprisen omfatter både Lolland og Guldborgsund Kommune. "Entreprenøren" er den virksomhed, som har fået tildelt en delentreprise, som skal udføres i henhold til bl.a. Ydelsesbeskrivelsen. Definitionen af dagrenovation fremgår af den til enhver tid gældende affaldsbekendtgørelse. Entreprisen er opdelt i 2 delentrepriser, en for indsamling af dagrenovation og batterier ("Delentreprise 1") og en for indsamling af genanvendelige materialer hhv. papir og glas/metal samt batterier ("Delentreprise 2"), begge omhandlende alle nedennævnte områder i Lolland og Guldborgsund kommuner, dog skal der i alle sommerhusområdet kun ske indsamling af dagrenovation og batterier: - Ravnsborg (inkl. øerne Fejø og Femø), Nakskov, Højreby, Rudbjerg, Maribo (inkl. Øen Askø), Rødby, Holeby, Sakskøbing, Nysted, Nykøbing, Nr. Alslev, Stubbekøbing og Sydfalster Ydelsesbeskrivelsen gælder i sin helhed for begge delentrepriser, medmindre andet er positivt angivet heri eller klart forudsat baseret på entreprisernes forskellige ydelsesområder. Til ydelsesbeskrivelsen er knyttet følgende bilag: I Bilag 1 findes en kortoversigt over områderne I Bilag 2 er der en oversigt over sommerhusområder, hvor der til tømning af dagrenovation kun må anvendes 2-akslede indsamlingsbiler (kun relevant for Delentreprise 1) I Bilag 3 er der en oversigt over sommerhusområder, hvor der kun må indsamles dagrenovation med minibiler med en maksimal totalvægt på 8½ tons (kun relevant for Delentreprise 1), I Bilag 4 er der en oversigt over antallet af aktive tømningsordninger pr. 1. februar 2017 og I Bilag 5 er der en beskrivelse af REFAs arbejdsklausuler. Begge delentrepriser løber fra den 1. oktober 2017 til den 30. september

6 Ordregiver har option på at forlænge såvel Delentreprise 1 som Delentreprise 2 med op til 3 x 1 år. I alle sommerhusområder i Lolland og Guldborgsund kommuner er der krav om, at indsamlingen af dagrenovation sker med 2-akslede indsamlingsbiler, ligesom der i et nærmere afgrænset sommerhusområde i Guldborgsund Kommune er krav om, at indsamlingen skal ske med minibiler med en max. totalvægt på 8½ tons. Det samlede aktuelle antal sækkestativer/beholdere opgjort pr. entreprise fremgår af Materialelisten i Bilag Til- og framelding til indsamlingsordning Den kommunale indsamlingsordning er obligatorisk for alle grundejere i Lolland og Guldborgsund Kommuner. Et større sommerhusområde ved Feriecentret Lalandia i Rødbyhavn, ca. 750 sommerhuse, beliggende i distrikt 1, har af Lolland Kommune dog fået dispensation fra den kommunale indsamlingsordning, hvorfor tømningen af dagrenovation p.t. varetages af anden entreprenør. I tilfælde af ophør af dispensationen eller andet, vil Ordregiver være forpligtet til at sørge for indsamlingen af dagrenovationen, og Entreprenøren (Delentreprise 1) skal i en sådan situation være indforstået med indsamling af dagrenovation med afregning efter de i tilbudslisten afgivne enhedspriser. Selvom indsamlingsordningen er obligatorisk, har grundejerne til enhver tid ret til at ændre i antal tilmeldte tømninger, størrelser samt tømningsinterval. Grundejers til- og framelding til dagrenovation samt ønsker til ændring i tømningsinterval sker til Ordregiver. Alle oplyste mængder i tilbudslisterne beror derfor på ordregivers nuværende oplysninger om indsamlingsbehovet i distrikterne, men kan variere under kontrakternes løbetid i forhold til nybyggerier, nedrivninger m.m. Ændringer i omfang kan efter omstændighederne medføre en forøgelse eller reduktion af det faste vederlag, jf. pkt Entreprenøren vil hver uge på en fast ugedag modtage elektronisk meddelelse om til- og framelding samt ændringer i tømningsinterval via mail eller andet elektronisk medie fra Ordregiver. Ved modtagelsen af meddelelse om ændringer er Entreprenøren forpligtet til at lade ændringen indgå i entreprisen fra den førstkommende mandag, hvis andet ikke er aftalt. 1.3 Indsamling af dagrenovation og genanvendelige materialer Tømning af dagrenovation (restaffald) inkl. batterier (Delentreprise 1) hos den enkelte borger skal ske med det interval, som den pågældende har valgt, enten tømning hver uge eller tømning hver 14. dag, eller i sommerhusområder tømning hver uge eller 26 eller 34 på forhånd af Ordregiver fastlagte uger pr. år. Endvidere kan der ved etageejendomme vælges tømning 2 gange om ugen. Alle valgmuligheder fremgår af Materialelisten i Bilag 2 og tilbudsformularerne, afsnit 2. Papir, batterier og glas/metal i 2-kammerbeholdere (Delentreprise 2) på de enkelte adresser indsamles én gang hver 4. uge, og Ordregiver forbeholder sig ret til i entrepriseperioden, at ændre tømningsintervallet. Uanset tømningsinterval gælder der samme enhedspriser. Borgerne opsamler dagrenovation (restaffald) i sække og 2- og 4- hjuls beholdere på den enkelte ejendom. De fyldte eller delvist fyldte sække og beholdere skal Entreprenøren afhente på ejendommens standplads, og efter tømning sættes sækken i stativet og beholderen bringes tilbage til standplads. Be- 6

7 holdere må således ikke byttes rundt mellem ejendommene. Det samme gælder for tømning af beholdere til de genanvendelige materialer. Beholderne er med enkelt låg eller med dobbeltlåg efter låg i låg princippet eller sidehængte låg. Grundejerne forestår den løbende vedligeholdelse af beholdere og stativer. Eventuelle beskadigelser, som sker i tømningssituationen, er Entreprenørens ansvar. Der udleveres mobiltelefon til alle biler, således at der ved bl.a. årsag til manglende tømning, kan tages billeder, som sendes til REFA via REFAs fotodokumentationssystem, herefter benævnt Fotodok. De af REFA udleverede mobiltelefoner kan udelukkende anvendes til Fotodok. 1.4 Små batterier Små batterier kan af borgerne afleveres i max. 4 l. klar plastpose, anbragt på låget af sækkestativ, affaldsbeholder eller beholdere til genanvendelige materialer. Ved boligselskaber og ved fællesløsninger kan der forekomme kurve/kasser/beholder til batterier, hvor Entreprenøren skal medtage indholdet, selv om det ikke nødvendigvis er i poser. Entreprenøren skal medtage poserne med batterier i forbindelse med den ordinære tømning af dagrenovation og genanvendelige materialer og aflevere dem i de dertil beregnede batterifade på modtageanlæggene. Hvis der findes fejlsorterede emner i posen, skal posen efterlades på den tømte beholder på standpladsen, og Entreprenøren skal aflevere en meddelelses-hænger med oplysning om, at indsamlingsordningen kun omfatter batterier Indkøb og levering af affaldsudstyr Indkøb af affaldsudstyr, f.eks. affaldsbeholdere og affaldssække, forestås af Ordregiver. Det er Entreprenørens ansvar at lagerføre og opbevare en tilstrækkelig mængde affaldssække til varetagelsen af den daglige indsamling af affald i kontraktperioden. Entreprenøren kan kontakte REFA med henblik på at få leveret affaldssække direkte fra producenten til Entreprenørens lager. En sådan henvendelse skal ske i rimelig tid inden ønsket leveringsdato. Affaldssækkene (grå plastsække 70 my) har en vejledende fyldningsstreg udvendigt og er påtrykt logo Krav ved indsamling af dagrenovation i sække Indsamling af dagrenovation i sække skal foregå ved, at Entreprenøren udskifter sækken i stativet. Entreprenøren skal således medbringe en ny sæk, der isættes stativet i fuldt udfoldet stand. I tilfælde, hvor den fyldte sæk pga. vanskelige adgangsforhold og lignende, er taget ud af stativet og placeret på et sted mellem indsamlingskøretøjet og stativet, skal der fortsat sættes ny sæk i stativet. Trapper og lignende regnes ikke for en hindring for at bære en ny sæk frem til stativet og isætte denne. Er en sæk overfyldt og kan den af den grund ikke medtages af Entreprenøren uden spild eller uden overtrædelse af gældende arbejdsmiljøforskrifter, afleverer Entreprenøren en ekstra sæk med henblik på grundejeres fordeling af affaldet i de to sække. I sådanne tilfælde afleveres også en meddelelseshænger, se nærmere herom på i afsnit

8 Sække skal transporteres og tømmes under overholdelse af AT-krav. Sækken isættes, så den let kan fyldes op til opfyldningsstregen. Sækken skal være udfoldet og trykket skal vende frem mod borgeren. En ødelagt sæk kan af borgeren udskiftes med anden affaldssæk eller plastpose inden afhentningstidspunktet. Entreprenøren skal i så fald medtage denne. Hvis sækken er tom, skal den ikke medtages, og der skal ikke lægges en ny sæk under låget. Såfremt der mangler en sæk i et stativ, skal Entreprenøren påsætte en ny, selvom der ikke medtages en sæk. Der må ikke foretages overhældning af dagrenovation. 1.5 Plastforing til 4-hjulede affaldscontainere Ønsker borgere med 400 liter eller 660 liter affaldscontainere at anvende foringsposer, skal disse isættes af Entreprenøren efter hver tømning på de adresser, der er tilmeldt ordningen. Entreprenøren vil løbende modtage lister over adresser, der er tilmeldt med foringsposer. Foringsposerne leveres af Ordregiver. Entreprenøren afregnes i forhold til den afgivne pris for isætning af foringsposer under Tillægsydelser. 1.6 Tømningsplan og kørelister for indsamling af dagrenovation og papir, glas og metal Senest ved kontraktindgåelse vil Entreprenøren til brug for indsamlingen af både dagrenovation (restaffald), papir, glas og metal få udleveret en plan over tømningsdage for de enkelte gader og veje i Lolland og Guldborgsund Kommune. Ordregiver ser gerne, at der fortsættes med at køre efter denne tømningsplan, og under alle omstændigheder skal Entreprenøren som udgangspunkt køre efter planen de første 6 måneder af kontraktperioden, hvorefter Entreprenøren må ændre i planen. Dog kan Ordregiver godkende mindre ændringer, såfremt Entreprenøren kan påvise store sammenfald af tømninger på de samme dage som følge af sammenlægning af de tidligere opdelinger på distrikter. Ændringer i den bestående tømningsplan eller en evt. ny tømningsplan skal fremsendes til godkendelse hos Ordregiver senest 1. februar 2018, sådan at Ordregiver kan nå at informere alle berørte grundejere om nye tømningsdage i god tid inden ændringerne træder i kraft den 1. april Ændringer eller den nye plan skal udarbejdes i Excel eller andet af Ordregiver godkendt elektronisk program og skal vise hvilken fast ugedag, der indsamles dagrenovation og genanvendelige materialer, opgjort for hvert indsamlingskøretøj samt gade og vejnavne. Det elektroniske program, hvori tømningsplanen udarbejdes, kan ændres i udbudsperioden af Ordregiver. Såfremt det ændres, er Entreprenørens omkostninger ved dette Ordregiveren uvedkommende. Indsamlingen af dagrenovation fra ejendomme kan ske med varierende tømningsfrekvens. Tømningsfrekvensen kan være hver uge (2 gange pr. uge ved etageboliger), hver 14. dag og for sommerhuse tillige med afhentning hver uge eller enten 26 og 34 på forhånd fastlagte uger pr. år samt for genanvendelige materialer hver 4. uge. 8

9 Ved udarbejdelse af evt. ny tømningsplan skal følgende krav være opfyldt: Alle tømninger skal uanset tømningsfrekvens ske på en fast ugedag. Der kan køres alle hverdage, men ikke lør- og søndage eller helligdage, med mindre det forinden er aftalt med REFA. Ved tømning 2 gange om ugen skal indsamlingen ske på følgende faste ugedage: mandag/torsdag eller tirsdag/fredag. Supplerende krav til indsamlingstidspunkter som afgivet i afsnit 2.3, skal være opfyldt. Ved opstart af ny tømningsplan skal det sikres, at tømningsfrekvensen ikke overskrides for nogen borgere i forhold til tidligere. Såfremt Entreprenøren efter ikrafttræden af kontrakten ønsker ændringer i bestående tømningsplan eller efter ikrafttræden af evt. ny tømningsplan ønsker at foretage ændringer, påhviler det Entreprenøren at informere de berørte borgere direkte i form af skriftlig information mindst 1 uge før iværksættelsen. Enhver ændring af den bestående tømningsplan til en ny tømningsplan skal godkendes af Ordregiver for at blive gældende. Ordregiver kan ikke nægte at give sit samtykke hertil uden rimelig grund. Ordlyden af den skriftlige information skal inden udsendelse godkendes af Ordregiver og skal afleveres i borgernes/viceværtens postkasse. Entreprenøren skal til enhver tid være i besiddelse af en ajourført liste over, hvilke ejendomme der foretages indsamling i henholdsvis sække og beholdere samt tømningsdag. På baggrund af tømningsplanerne udarbejder Entreprenøren kørelister. Kørelisterne skal udarbejdes i kørerækkefølge. Listerne skal som minimum indeholde oplysninger om: Adresse, antal og størrelse af sækkestativer/beholdere samt tømningsfrekvens og tømningsdag. Det enkelte indsamlingskøretøj skal altid være udstyret med den eller de relevante kørelister. Det påhviler Entreprenøren at holde kørelister ajour i overensstemmelse med de af Ordregiver meddelte ændringer. Entreprenøren skal efter anmodning inden for en uge fremsende kopi af de gældende kørelister til Ordregiver. Kopien skal være elektronisk i excel-format, eller andet af Ordregiver godkendt elektronisk program. Det elektroniske program for kørelisterne kan ændres i kontraktperioden. Såfremt Entreprenøren i kontraktperioden vælger at anvende andet program, er det uden omkostninger for Ordregiver. Dvs. at Entreprenøren selv afholder udgifter i forbindelse hermed. 1.7 Uddeling af informationsmateriale Entreprenøren er forpligtet til i forbindelse med normal indsamling af dagrenovation at uddele informationsmateriale fra REFA op til 2 gange om året til samtlige private husstande, sommerhuse, virksomheder og institutioner m.m., som er omfattet af dagrenovationsordningen, eller til husstande, sommerhuse, virksomheder og institutioner m.m., som er beliggende i udvalgte områder inden for entrepriseområdet. Informationsmaterialet skal afleveres i postkassen eller andre steder efter konkret aftale med Ordregiver. 1.8 Tillægsydelser Ekstra sække 9

10 REFA har en ordning med ekstrasække til ekstra affald. I den ordning har borgerne i forbindelse med den ordinære indsamling af dagrenovation mulighed for at få medtaget ekstra affald ved at stille en rød ekstra sæk frem til afhentning ved siden af stativ/beholder. Affaldet hentes i affaldssække, som er mærket Ekstra og med REFAs logo, og ekstrasækkene er røde. Entreprenøren er forpligtet til at indsamle disse røde sække i forbindelse med den ordinære indsamling af dagrenovation. Alle røde sække, som er henstillet ved siden af stativ/beholder, skal medtages. Borgerne kan købe røde ekstrasække på alle REFAs genbrugspladser samt andre salgssteder, såsom udvalgte supermarkeder m.v. Entreprenøren modtager, jf. pkt. 6.11, betaling pr. indsamlet rød sæk opgjort månedsvis. Såfremt ordregiver skønner dette nødvendigt, kan Entreprenøren fremadrettet afkræves dokumentation for antallet af indsamlede røde sække ved fx billeddokumentation Ekstraordinær tømning af beholdere Entreprenøren er forpligtet til at foretage ekstraordinær afhentning/tømning uden for dagsruten og uden for normal tømningsfrekvens m.m. på Ordregivers forlangende. For ekstraordinær tømning gælder følgende: Ved glemte sække/beholdere forstås enhver sæk/beholder, som entreprenøren ikke har undladt at tømme af lovlig grund og samtidig efterladt en meddelelseshænger, jf. pkt. 2.8 og 2.9, men som entreprenøren fx har glemt at tømme, undladt at tømme grundet omlægning af tømningsdato, som ikke er godkendt af REFA eller undladt at tømme af lovlig grund, men uden at efterlade en meddelelseshænger. Sådanne forglemmelser skal altid udbedres hurtigst muligt. Henvendelser vedrørende forglemmelser, som er Entreprenøren i hænde inden kl , udbedres samme dag inden arbejdstids ophør. Henvendelse om forglemmelser, som er Entreprenøren i hænde efter kl på en arbejdsdag, udbedres senest kl den følgende arbejdsdag. Sådanne udbedringer af forglemmelser afregnes ikke Entreprenøren som ekstratømning. Ved misligholdte enheder/ekstra kørsel (uden for rute) forstås sække/beholdere, der af lovlig grund ikke er tømt eller medtaget, jf. pkt. 2.8, f.eks. på grund af overfyldning af sække/beholdere eller spærret adgangsvej, og hvor entreprenøren i henhold hertil har adviseret borgeren om grundlaget for den ikke foretagne tømning/medtagning ved hjælp af en meddelelseshænger. Borgere kan i disse tilfælde bestille tømning mod betaling. Kørsel efter misligholdte enheder afregnes Entreprenøren som ekstra tømning og foretages samme dag eller dagen efter bestillingen er modtaget. Ekstraordinære tømninger (bestilte), der kan foretages på rute, afregnes med almindelig tømningspris for den pågældende enhed. Endvidere gælder for sække/beholdere med 14-dagstømning, der ikke er blevet tømt på grund af overfyldning, her kan ordregiver bestille tømning den følgende uge uden merpris, såfremt forholdene med overfyldning er blevet bragt i orden Ekstra kørsel 10

11 Hvis Ordregiver vælger at benytte andre behandlingsanlæg end de i udbudsmaterialet angivne, hvis anlægget er under reparation, eller hvis forhold umuliggør aflæsning på de nævnte anlæg, er Entreprenøren pligtig til at aflevere affaldet på det sted, Ordregiver anviser. Der ydes i disse tilfælde betaling for ekstra kørsel Lørdagstømninger i sommerhusområdet REFA har i 2012 indført mulighed for lørdagstømninger i udlagte sommerhusområder i både Lolland og Guldborgsund Kommuner. Entreprenøren er pligtig at udføre sådanne tømninger til de i tilbudslisten angivne enhedspriser, dog tillagt et opstartsgebyr for hver lørdag, hvor der udføres tømninger Supplerende ydelser Entreprenøren er forpligtet til, efter nærmere forudgående aftale med Ordregiver, i begrænset omfang at udføre supplerende renovationsydelser. Ved supplerende renovationsydelser forstås ydelser, der er nært tilknyttet den udbudte ydelse, men som ikke er omfattet af de ydelser, som Entreprenøren i henhold til kontrakten har pligt til at udføre inden for de tilbudte enhedspriser. Supplerende ydelser må i hvert tilfælde alene udføres efter forudgående særskilt aftale med Ordregiver og afregnes Entreprenøren efter tilbudslistens timepriser for mandskab og materiel Midlertidig overtagelse af den anden delentreprise Entreprenøren på den ene delentreprise skal være forberedt på at kunne bistå REFA med varetagelsen af opgaverne på den anden delentreprise for en kortere periode, såfremt dette bliver nødvendigt. Dette kunne fx være i tilfælde af konkurs eller upassende adfærd hos entreprenøren på den anden delentreprise, som medfører, at denne entreprenør uden eller med kort varsel ikke længere kan eller må varetage den anden delentreprise. I dette tilfælde aftaler parterne om muligt med afsæt i de gældende priser i den eksisterende aftale - priser for de relevante opgaver i den anden entreprise, ligesom der vil ske en drøftelse af eventuelle justeringer af kravene i den anden delentreprise for at muliggøre Entreprenørens overtagelse. I tilfælde af, at entreprenørens bortfald på den anden delentreprise, ikke bare er forbigående men varig, vil REFA snarest muligt derefter iværksætte foranstaltninger til en mere permanent løsning i form af genudbud eller lignende. 2. KRAV TIL INDSAMLINGEN Nærværende afsnit indeholder krav til indsamling af affald i Lolland og Guldborgsund kommuner. Såfremt det ikke specifikt fremgår, er kravene til Entreprenøren gældende for alle dele af entreprisen. Entreprenøren er forpligtet til at indsamle fra de ejendomme/husstande/virksomheder, der er tilsluttet indsamlingsordningerne. Entreprenøren må ikke uden om kontrakten tilbyde ydelser direkte til borgerne. Entreprenøren er ikke, jf. pkt. 2.2, berettiget til at foretage indsamling af affald i 2-holdsskift på bilerne. 2.1 Tilmeldte/ikke tilmeldte ejendomme 11

12 Der må kun indsamles affald fra ejendomme, som er tilmeldt de kommunale indsamlingsordninger. Ved midlertidigt eller tilsyneladende ubeboede ejendomme skal Entreprenøren efterse, om sækkene/beholderne skal tømmes. Hvis Entreprenøren konstaterer, at der er ikke tilmeldte ejendomme, skal dette indberettes til Ordregiver, og der må ikke tømmes uden Ordregivers accept. Alle uoverensstemmelser mellem de udleverede adresselister og de faktiske forhold skal meddeles til Ordregiver. Entreprenøren er ligeledes pligtig til at meddele, såfremt det tilmeldte antal beholdere ikke er tilstrækkeligt til at dække behovet på en ejendom, eller hvis antal og størrelse af sække og beholdere, som er tilmeldt ejendommen, ikke stemmer overens med, hvad der fysisk findes på ejendommen. Entreprenøren skal indberette løbende til Ordregiver. 2.2 Generelle indsamlingskrav Hvis der på adgangsvejen er passage gennem døre, havelåger eller lignende, skal disse lukkes og evt. låses igen efter tømning. Ved afhentning, transport og tømning skal sækkestativer og beholdere behandles hensynsfuldt, således at der ikke opstår skader og unødig slitage. Entreprenørens indsamlingsudstyr (liftsystem m.m.) skal kunne håndtere det opsamlingsmateriel, som er nævnt i dette udbud, uden at dette beskadiges. Det er Entreprenørens ansvar, at låg-i-låg beholdere er låst før tømning. Det er ligeledes Entreprenørens ansvar, at 4-hjulede containere efter endt tømning stilles tilbage på standpladsen og låses ved aktivering af hjulbremserne. Indsamling af affald skal foretages således, at det er til mindst mulig gene for borgerne. Dette indebærer, at arbejdet ikke må medføre unødig lugt, støj eller anden forurening af omgivelserne, og at indsamlingen skal ske, uden at borgernes og REFAs ejendom beskadiges. Såfremt der under indsamling, transport og aflevering sker spild, er Entreprenøren ansvarlig for straks at fjerne dette. I forbindelse med tømning betyder dette, at hvis sækken går itu under/ved tømning, skal Entreprenøren samle affaldet op. Hvis Entreprenøren har løsnet sækken i stativet, skal sækken medtages. Ved ejendomme med køreadgang til ejendommen (landejendomme, lang indkørsel til ejendomme m.v.) skal denne anvendes ved indsamlingsopgaverne, hvis det kan gennemføres med en almindelig T-vending eller 3-punkts vending eller ved en uproblematisk bakkemanøvre. Renovatøren skal acceptere bakkemanøvrer på op til 50 meter. Entreprenøren må ikke udføre privat indsamling af dagrenovation (restaffald, papir/karton og glas/flasker) hos borgere, der er tilmeldt, eller som skulle være tilmeldt, den kommunale indsamlingsordning for dagrenovation og dagrenovationslignende affald. Entreprenøren må ej heller udføre privat indsamling af erhvervsaffald i samme rute som indsamling af affald på ejendomme, der er tilmeldt den kommunale indsamlingsordning for dagrenovation og dagrenovationslignende affald. Entreprenøren må ved sin indsamling af affald ikke køre i 2-holdsskift på bilerne. Entreprenøren skal i sin planlægning tage højde for, at der kun må være én besætning på hver bil. 12

13 2.3 Indsamlingstidspunkter Indsamlingen af affald skal normalt foregå mandag til fredag i tidsrummet fra kl Såfremt der er vægtige grunde til, at Entreprenøren ikke kan nå at indsamle affaldet inden kl på indsamlingsdagen, kan Entreprenøren rette henvendelse til Ordregiver inden kl samme dag med henblik på accept af forsinkelsen, herunder dispensation til udvidelse af indsamlingsperioden eller udskydelse til den førstkommende arbejdsdag. Hvis der ved arbejdstids ophør er manglende tømninger/afhentninger i forhold til den normale plan, er Entreprenøren under alle omstændigheder forpligtet til at indberette disse til Ordregiver inden kl den førstkommende arbejdsdag. Dette skal så vidt muligt ske elektronisk via . Afhentning af affald i indkøbsgader (gågader) må ikke ske i tidsrummet fra kl Efter forudgående tilladelse fra REFA kan dette dog fraviges i særlige tilfælde. Herudover kan Ordregiver i særlige tilfælde bestemme, at udvalgte veje skal tømmes på et fastsat tidspunkt. Arbejdet skal i kontraktperioden løbende tilrettelægges, så det er til mindst mulig gene for trafikken. I særlige tilfælde, f.eks. hvis der opstår vanskeligheder under indsamlingen, eller hvis indsamlingen pga. vejrlig udskydes, kan indsamlingen efter Ordregivers forudgående, skriftlige godkendelse fortsættes efter kl De 2 eneste dage, hvor der ikke indsamles, er 1. juledag (25. december) og nytårsdag (1. januar). I forbindelse med disse to helligdage kan det tillades at afhente affald på lørdag og søndag for at minimere antallet af dage, som tømningsdagen forskydes for borgerne. Tømningsdagen må dog maksimalt rykkes 2 dage frem eller tilbage for den enkelte borger (er tirsdag en helligdag, kan der for den pågældende borger således tømmes enten søndag/mandag eller onsdag/torsdag) Ligeledes kan der i forbindelse med snefald, hvor afhentning har været udskudt, tømmes på lørdage og søndage. Entreprenøren er forpligtet til senest 3 uger før helligdage/fridage, der indebærer forskydning i de faste tømningsdage, skriftligt at meddele REFA på hvilke dage, der i stedet tømmes. 2.4 Standpladser og adgangsveje Entreprenøren er forpligtet til selv at skaffe den fornødne viden om placeringen af opsamlingsmateriel samt øvrige fysiske forhold hos grundejerne. Arbejdstilsynets krav til standplads og adgangsvej er overholdt ved hovedparten af tømningsstederne. Hvor standplads og/eller adgangsvej ikke opfylder Arbejdstilsynets krav, skal Entreprenøren meddele forholdet til borgeren via meddelelses-hænger samt foretage meddelelse til Ordregiver. Ordregiver tager 13

14 herefter kontakt til borgeren, og der træffes afgørelse med henblik på at sikre fremtidig overholdelse af kravene om adgangsforhold og standplads. Hvis der skal foretages ændringer af de fysiske forhold på ejendommen, fastsættes der en frist for udbedring, eller der anvises alternativt afhentningssted overfor borgeren, f.eks. ved at anvise borgeren at sætte affald ud til skel på afhentningsdagen. Entreprenøren er forpligtet til at foretage de fornødne foranstaltninger til overholdelse af arbejds- og miljøregler i forbindelse med udførelsen af opgaven. Entreprenøren skal uanset ovennævnte forhold om mangelfulde adgangsveje fortsætte tømningen på ejendommen, indtil der er truffet en afgørelse. Grundejeren har ret til at ændre standpladsen uden forudgående aftale med Ordregiver. Stativer og beholdere placeres på et let tilgængeligt sted i nærheden af bebyggelsen eller på adgangsvejen mellem kørevej og bebyggelse i en gennemsnitsafstand på 25 m fra kørevej, dog må afstanden max. være 35 m. Ved koteletgrunde medregnes koteletbenet ikke som en del af adgangsvejen. Merpris for afhentning udover 35 m fremgår under tillægsydelserne i tilbudslisten. 2.5 Anvendelse af nøgler Ved indsamling af affald kan der forekomme passage gennem aflåste porte, døre m.m. Hvis der benyttes nøgler, skal der låses, når ejendommen forlades, ligesom beholdere med trekantlås skal låses efter tømningen. Entreprenøren vil få udleveret trekantsnøgler af Ordregiver, og ved afslutning af entrepriseperioden skal trekantsnøglerne afleveres tilbage til Ordregiver. Nye nøgler til brug for åbning af porte og døre ved afhentningen udleveres på grundlag af en indgået aftale mellem grundejer/borger og Entreprenør, uden Ordregivers mellemværende. Grundejeren/borgeren er berettiget til at indgå en sådan aftale med Entreprenøren. Ordregiver er uden ansvar for eventuelle krav, der måtte opstå i den forbindelse. Ved kontraktens ophør er Entreprenøren forpligtet til at videreføre sådanne aftaler til en ny Entreprenør. Ifølge REFAs oplysninger, er der p.t. 213 adresser, hvor der anvendes nøgle i dag. Entreprenøren skal opbevare nøgler (inkl. trekantsnøgler) under betryggende forhold. Entreprenøren skal løbende oplyse REFA om eventuelle nye nøgleordninger, sådan at det kan blive registreret hos REFA. Entreprenøren får i forbindelse med opstart af indsamlingsordningen udleveret fortegnelse over de af REFA registrerede nøgleordninger. Der ydes ingen ekstra betaling for anvendelse af nøgler. 2.6 Fastgørelse af beholdere Enkelte beholdere skal, af hensyn til misbrug, være fastgjort med kæde og hængelås, som tilhører borgeren eller Ordregiver. Entreprenøren vil få udleveret nøgler til hængelåsene af den nuværende Entreprenør, og ved afslutning af entrepriseperioden skal nøglerne overdrages til den nye Entreprenør. Merpris for tømning af fastgjorte beholdere fremgår under tillægsydelserne i tilbudslisten. 14

15 Entreprenøren skal erstatte evt. bortkomne kæder og hængelåse ved forsømmelse, f.eks. hvis Entreprenøren har efterladt hængelåse ulåst, mens Entreprenøren ikke er ansvarlig for skader som følge af hærværk. Hjulene på 400 liter og 660 liter containere skal altid låses (bremses)efter endt tømning, også selvom containeren ikke var låst før tømning. 2.7 Vanskeligheder ved indsamling (udenfor matrikler) Entreprenøren skal tolerere ekstraarbejde og gener, herunder større afstand til beholdere m.m. ved evt. midlertidig afspærring, parkeret bil eller omlægninger af veje og stier, og der kan ikke kræves ekstra betaling herfor. Entreprenøren skal i så fald gennemføre den normale tømning, evt. ved at tømme fra en anden vej. Gener som følge af vejarbejde, midlertidig trafikomlægning, samt øvrige geneforvoldende trafikale forhold berettiger ikke Entreprenøren til ekstra betaling. Entreprenøren skal i sådanne tilfælde være indstillet på at udvise smidighed og vilje til eksempelvis at benytte interimistiske adgangsveje, hente affaldet fra anden midlertidig placering eller indgå aftaler med borgeren eller arbejdslederen fra firmaet, der udfører opgravning mv., om udbringning af affaldet ved fælles hjælp. Medfører ovennævnte tilfælde forsinkelser, er Entreprenøren forpligtet til at udføre alt manglende arbejde den næst følgende dag i forbindelse med dagrenovationsindsamlingen, uden ekstra betaling, samt at medtage evt. uautoriserede sække, som borgerne har brugt på grund af forsinkelsen i den forløbne periode. Såfremt der er vægtige grunde til, at Entreprenøren ikke kan nå at indsamle affaldet inden kl på indsamlingsdagen, kan Entreprenøren, jf. pkt. 2.3, rette henvendelse til Ordregiver inden kl samme dag med henblik på accept af forsinkelsen. I kommunerne findes en del veje og områder, særligt i sommerhusområderne og enkelte steder på landet, hvor indsamlingen kræver særlig opmærksomhed. Det er f.eks. smalle veje, veje uden vendeplads, veje med stigninger og hældninger, samt veje, hvor mangelfuld beskæring af beplantningen i vækstsæsonen giver anledning til en yderligere indsnævring i vejbredden. Entreprenøren meddeler om behov for klipning af beplantning til Ordregiver, der herefter efter aftale med den respektive kommunes vej- og parkafdeling, sørger for at de pågældende borgere bliver tilskrevet om beskæring. Der findes enkelte steder i kommunen veje med større huller pga. manglende vedligeholdelse. Problemet løses ved langsom kørsel på disse veje, samt på samme måde som ved manglende beskæring, at der gives besked til Ordregiver, som herefter i samråd med kommunen sørger for at tilskrive den/de pågældende borgere af vejen om istandsættelse Små indsamlingskøretøjer i sommerhusområderne (Delentreprise 1) I alle sommerhusområder i både Guldborgsund og Lolland Kommune, se Bilag 2, skal indsamling af dagrenovation (restaffald) ske med 2-akslede indsamlingsbiler, der skal overholde samme krav, som de almindelige indsamlingsbiler og skal kunne tømme det materiel, der fremgår af Bilag 4. 15

16 I begrænsede dele af sommerhusområdet Marielyst i Guldborgsund Kommune, se Bilag 3, skal der anvendes minibiler, der ikke vejer over 8½ tons totalt. Bilen skal opfylde samme krav som de almindelige biler og skal kunne tømme det materiel, der fremgår af Bilag 4. I Tilbudsformularerne for Delentreprise 1 fremgår ca. antallet af tømninger i sommerhusområderne Vejrligsindsamling Som udgangspunkt forventes indsamlingen gennemført uanset vejret. Entreprenøren skal i forbindelse med situationer med frost og store snemængder påregne, at den kommunale snerydning ikke kan rydde alle veje til sort asfalt. Det betyder, at der kan forekomme store mængder fast- og sporkørt sne og is. Det kan desuden betyde, at der vil forekomme snevolde i begge sider af vejen, som gør passage vanskelig. Desuden kan der generelt blive tale om glatte veje pga. is og sne. Der henvises til kommunernes hjemmesider, der indeholder oversigter over vejklasser og snerydning. Entreprenøren er forpligtet til at holde sig orienteret om vintervedligeholdelsen i kommunerne og dennes betydning for indsamlingen med henblik på evt. at træffe forholdsregler for at sikre en stabil indsamling. Entreprenøren skal sikre, at det nødvendige udstyr er til rådighed (bl.a. vinterdæk, pigsko mv.), så det bliver nemmere at agere i specielt vejrlig. Ved forsinkelser i den normale indsamlingsrytme på grund af f.eks. vejrlig underrettes Ordregiver med det samme. Entreprenøren skal gennemføre den normale tømning, så vidt det er muligt. Normalt forekommende vintervejr anses ikke for en hindring for normal tømning. Hvis der på grund af kraftigt snefald eller utilstrækkelig glatførebekæmpelse ikke kan foretages afhentning, f.eks. på enkelte ejendomme eller hele veje, foretages afhentning senere samme dag. Indsamlingen skal ved forsinkelser ske efter følgende principper: 1. I forbindelse med enkeltstående vejrligsdage skal Entreprenøren indsamle den helt eller delvist manglende rute i forlængelse af indsamlingen de følgende 2 arbejdsdage. 2. I forbindelse med 2-3 sammenhængende vejrligsdage skal Entreprenøren indsamle de helt eller delvist manglende ruter successivt i forlængelse af indsamlingen de følgende 3 arbejdsdage. Entreprenøren skal i alle disse tilfælde og uden ekstraberegning medtage ophobet affald, som borgerne har stillet frem i sække. Eventuelle uautoriserede sække med ekstraaffald pga. manglende tømning, skal medtages ved indsamlingen. Med længerevarende vejrlig (5 dage) skal Entreprenøren stille centrale opsamlingssteder til rådighed. Placering aftales med Ordregiver. Entreprenøren skal gennemføre indsamlingen af manglende tømninger, uden det får indflydelse på den øvrige indsamling. Det er ikke tilladt at ændre den ordinære indsamling for at gennemføre indsamling af manglende tømninger. Entreprenøren skal i sådanne tilfælde være indstillet på at udvise smidighed og vilje til at gennemføre indsamlingen. Betalingsforhold ændres ikke ved vejrlig. Entreprenøren forventes under overholdelse af gældende regler for arbejdsmiljø mv. at indregne ovenstående situationer i sit tilbud, således at afhentningen kan gennemføres, som beskrevet. 2.8 Håndtering af problemer/fejl ved indsamling af affald og brug af meddelelses-hængere. 16

17 Entreprenøren er ikke forpligtet til at medtage/tømme følgende: Sække, der er overfyldt i en sådan grad, at de ikke kan tages ud af stativet uden spild eller uden fjernelse af affald fra sække. I sådanne tilfælde afleverer Entreprenøren en erstatningssæk til grundejer, der skal medtages ved næste ordinære tømning, såfremt forholdene er bragt i orden Beholdere, der er overfyldt i en sådan grad, at de ikke kan køres uden risiko for spild af affald. I sådanne tilfælde afleverer Entreprenøren en sæk, såfremt der er tale om dagrenovation. Denne sæk skal medtages ved næste ordinære tømning, såfremt forholdene er bragt i orden. Sække, der er revnet i en sådan grad, at de ikke kan tages ud af stativet uden spild eller fjernelse af affald fra sækken/stativet. I sådanne tilfælde afleverer Entreprenøren en erstatningssæk, der skal medtages ved næste ordinære tømning. Revner en sæk under håndteringen, skal Entreprenøren selv sørge for rengøring og fjernelse af affaldet. Beholder/stativ til dagrenovation, samt poser med batterier, hvor indholdet er indlysende fejlsorteret. Affald, som ikke er omfattet af den pågældende indsamlingsordning. I ovennævnte tilfælde, samt hvis der lejlighedsvis ikke er tilvejebragt adgangsforhold, som muliggør afhentning af affald, skal Entreprenøren aflevere udfyldt meddelelses-hænger til borgeren. Meddelelseshængeren hænges på beholderhåndtag eller på sækkestativet. Ordregiver har udarbejdet meddelelses-hængere til anvendelse ved indsamling af dagrenovation og genanvendelige materialer. Ordregiver afholder udgiften til trykning af meddelelses-hængere. Entreprenøren skal sikre, at dennes personale er forsynet med tilstrækkeligt antal meddelelses-hængere fra Ordregiver. Entreprenøren skal aflevere skriftlig meddelelse til borgerne i forbindelse med problemer/fejl ved indsamling af affald. Ved udfyldelse og aflevering af meddelelses-hænger på en ejendom skal alle relevante punkter være udfyldt, herunder præcis angivelse af, hvorfor affaldet evt. ikke er afhentet (samtlige problemer). Ved boligforeninger og flerfamilie afleveres originalen til viceværten. Udleverede meddelelseshængere skal efter Ordregivers anvisning registreres og indberettes til Ordregiver. Udleveret meddelelses-hænger skal efter Ordregivers anvisning registreres samt dokumenteres ved foto og indberettes til Ordregiver. Indberetning sker ved fremsendelse af foto af hændelsen samt meddelelses-hænger til Ordregiver via fotodok systemet. Såfremt der konstateres gentagne overfyldninger af renovationssækken/beholderen ved en ejendom, påhviler det Entreprenøren at indberette dette til Ordregiver. Det samme gør sig gældende ved ejendomme, hvor det ikke er muligt at aflevere en besked til ejer eller vicevært, på grund af manglende postkasse eller manglende viden om ejers eller viceværts adresse, her er Entreprenøren også pligtig at give besked til Ordregiver om manglende tømning. Ordregiver retter herefter henvendelse til den pågældende grundejer. Entreprenøren skal afhente affaldet ved mindre fejl fra borgers side. Entreprenøren er forpligtet til at påtale fejl og mangler ved opsamlingsmateriel og lignende, over for borgerne og Ordregiver ved meddelelse. Det er Entreprenørens ansvar, at borgeren bliver informeret og modtager meddelelses-hænger. Hvis Entreprenøren i 3 tilfælde inden for en periode på 3 måneder afleverer meddelelses-hængere til en grundejer/boligforening, uden at problemerne afhjælpes, skal Entreprenøren tage kontakt til Ordregiver. Ordregiver vil efterfølgende tage kontakt til grundejeren og træffe den nødvendige afgørelse. Entreprenøren er forpligtet til i den periode, hvor dialogen med grundejeren pågår, at afhente affaldet på ejendommen, evt. efter Ordregivers anvisning til grundejer om placering af affald i skel på afhentningsdagen. 17

18 Ved ejendomme, der ikke har fået tømt dagrenovation, og som har fået meddelelses-hænger, skal der afleveres en ekstra tom sæk ved sækkestativ/beholder eller eventuelt i postkassen. Entreprenøren skal være rede til at medtage også denne sæk ved næste ordinære afhentning uden ekstrabetaling. Ved alle former for skader, som Entreprenøren forårsager på REFAs eller tredjemands ejendom under udførelsen af Entreprisen, skal Entreprenøren efterlade en meddelelses-hænger ved ejendommen i overensstemmelse med den procedure, som er angivet nedenfor under afsnit Manglende afhentning Hvis affaldet ikke er medtaget, og der ikke er afleveret en meddelelses-hænger, betragtes hændelsen som en forglemmelse fra Entreprenørens side, herunder i forhold til ekstraordinær tømning, jf. pkt Forglemmelser og andre klager over indsamlingen skal altid udbedres hurtigst muligt. Henvendelser vedrørende forglemmelser og andre klager, som er Entreprenøren i hænde inden kl , udbedres samme dag inden arbejdstids ophør. Henvendelse om forglemmelser og andre klager, som er Entreprenøren i hænde efter kl på en arbejdsdag, udbedres senest kl den følgende arbejdsdag. Ved sådanne forsinkelser er Entreprenøren forpligtet til i forbindelse med indsamlingen af dagrenovation, uden ekstrabetaling, at medtage uautoriserede sække, som borgerne har brugt i den forløbne periode. Det skal pointeres, at manglende afhentning på grund af forglemmelse altid skal afhentes efter ovenstående regler, også selvom Entreprenøren måske ikke foretager indsamling i området den pågældende dag. Ved gentagne manglende afhentninger på en ejendom efter ovenstående regler, er Ordregiver berettiget til at foretage afhentning på Entreprenørens regning. Alle fejl fra Entreprenørens side, herunder glemte afhentninger af affald, skal rettes uden yderligere udgift for Ordregiver, og altid indberettes til Ordregiver Beskadiget opsamlingsmateriel Er et sækkestativ eller en beholder defekt, eller bliver stativet eller beholderen defekt i forbindelse med tømningen, skal der så vidt muligt alligevel foretages tømning. Entreprenøren skal straks aflevere en meddelelses-hænger i grundejerens postkasse eller på beholderen, der informerer grundejeren om det skete. Ved boligforeninger afleveres meddelelsessedlen til viceværten. Meddelelser med oplysning om skadens omfang og årsag, som er afleveret før kl , skal indberettes til Ordregiver samme dag, mens meddelelser afleveret efter kl skal indberettes senest kl den følgende hverdag. Ordregiver kontakter efterfølgende grundejeren samt bestiller evt. reparation/udskiftning af beskadiget opsamlingsmateriel. Hvis opsamlingsmateriel beskadiges eller ødelægges af Entreprenøren eller dennes indsamlingsmateriel under tømning, er Entreprenøren forpligtet til at erstatte opsamlingsmateriellet, med hvad der svarer til udgiften for et ubeskadiget opsamlingsmateriel af samme type og alder Sæsontømning på campingpladser og lign. (Delentreprise 1) Campingpladser og lign. har et meget varieret behov for tømning af dagrenovation hen over året. På samme måde kan der forekomme festivaler m.m., hvor der også kan være behov for tømning af dagrenovation. 18

19 Til dette formål kan der opstilles 660 l containere efter bestilling således: Containere bestilles hos Ordregiver senest 8 dage før behov. Tømningsintervaller aftales/bestilles senest 2 dage før behov, enten hos Entreprenøren eller Ordregiver. Der faktureres til borgerne én gang månedligt, hvert halve år eller hvert år på baggrund af antal opstillede containere, samt antal tømninger, idet Entreprenøren registrerer antallet af tømninger til fakturering. Entreprenøren meddeler løbende (generelt højst hver 14. dag eller efter nærmere aftale) Ordregiver antallet af tømninger hos disse borgere, hvorefter der afregnes efter tilbudslistens enhedspriser Tømning af sækkestativer ved genbrugskuber (Delentreprise 1) Ordregiver har rundt om i begge kommuner opstillet genbrugskuber til glas/flasker og papir. Ved en del af disse genbrugskuber er der opstillet sækkestativer til brug for plastposer og andet emballage, og disse sækkestativer skal tømmes hver uge. For disse tømninger skal der afgives særskilt pris i tilbudslisten, idet der skal foretages følgende ekstraydelser i forbindelse med tømningen: Oprydning og fejning af arealet omkring kuberne/containerne, således at pladsen omkring kuberne fremstår fuldstændig opryddet. Oprydningen består i at medtage alt henstillet affald og emballage, herunder også at tømme henstillet emballage for eventuelle flasker og dåser og lægge dem i flaskekuben, med mindre kuben er fyldt. Orientering til Ordregiver, såfremt der forekommer større genstande (f.eks. TV, cykler og lign.), der er umulige at medtage ved oprydningen. Kontrol af kuberne med hensyn til fyldning, og besked til Ordregiver såfremt de er fyldte Forsøg Ordregiver forbeholder sig ret til at udtage områder til undersøgelser, afprøvninger, justeringer eller forsøg med afhentning af affald, andre beholdertyper eller affaldsfraktioner. Entreprenøren er forpligtet til at deltage i disse forsøg, såfremt Ordregiver ønsker det. I forbindelse med eventuelle forsøgsordninger refunderer REFA alle entreprenørens rimelige og dokumenterbare udgifter herved Transport og aflevering Delentreprise 1 Det indsamlede dagrenovation (restaffald) og batterier skal påregnes transporteret og afleveret på følgende modtageanlæg: Områderne Ravnsborg (inkl. øerne Fejø og Femø), Nakskov, Højreby og Rudbjerg I/S REFAs Omlastestation Miljøvej Nakskov Entreprenøren har i tilbudslisten afgivet optionspris på, at affald fra disse områder i stedet transporteres og afleveres på REFAs Kraftvarmeværk, Energivej 4, 4800 Nykøbing F. 19

20 Områderne Maribo (inkl. Askø), Rødby og Holeby, Sakskøbing og Nysted, Nr. Alslev, Nykøbing, Stubbekøbing og Sydfalster I/S REFAs Kraftvarmeværk Energivej Nykøbing F. Hele Delentreprise 2 (Alle områder på Lolland og i Guldborgsund) Det indsamlede papir og glas/metal samt batterier, skal for alle områder, transporteres og afleveres på: Hasselø Miljøcenter Gedser Landevej 22 T 4800 Nykøbing F. Modtageanlæggenes aflæsnings- og sorteringsregler, herunder sikkerhedsregler, samt opsynets anvisninger skal følges. Entreprenøren skal acceptere evt. ventetid ved modtageanlæggene. Aflevering skal foregå indenfor normal åbningstid på de enkelte modtageanlæg. Mulighed for ændrede Åbningstider i forbindelse med helligdage aftales nærmere med Ordregiver. Entreprenøren er forpligtet til at lade indsamlingskøretøjet veje på modtageanlægget før og efter hver aflæsning med samme besætning. Behandlingsomkostninger er Entreprenøren uvedkommende. Der kan være behov for ekstra kørsel i forbindelse med nedlukning eller havari på anlæg m.m. Ekstra kørsel er en tillægspris pr. kørt kilometer (frem og tilbage), se tilbudslisten. 20

21 3 SAMARBEJDE MELLEM ORDREGIVER OG ENTREPRENØR Nærværende afsnit beskriver samarbejdet mellem Ordregiver og Entreprenør. Såfremt det ikke specifikt fremgår, er kravene til Entreprenøren gældende for hele Entreprisen. Den overordnede administration af affaldsordninger og affaldsbortskaffelse varetages af Ordregiver. 3.1 Registrering af henvendelser, opfølgning m.v. Ordregiver ønsker at sikre, at alle beholdere og affaldssække bliver tømt efter de planlagte ruter. Hvis en beholder/sæk ikke bliver tømt, skal Entreprenøren registrere årsagen til, at beholderen/sækken ikke er blevet tømt, og meddele dette til Ordregiver via fotodok. Entreprenøren skal desuden aflevere en meddelelses-hænger til borgeren. 3.2 Samarbejde mellem Ordregiver og Entreprenør Samarbejdet mellem Entreprenøren og Ordregiver skal bygge på et godt, konstruktivt og tillidsfuldt forhold. Entreprenøren skal udpege en repræsentant, som skal være ansvarlig for kontakten til Ordregiver. Repræsentanten for Entreprenøren skal hver arbejdsdag modtage og behandle henvendelser, reklamationer m.m. fra Ordregiver. Entreprenøren eller dennes repræsentant skal kunne kontaktes via telefon i et tidsrum svarende til Ordregivers åbningstid, samt via , som skal kontrolleres løbende alle arbejdsdage i samme tidsrum. Entreprenøren skal senest 1. september 2017 oplyse telefonnummer og , som Ordregiver kan benytte ved henvendelse til Entreprenøren. Fra Entreprenørens kontor skal der være kontakt til samtlige køretøjer, der forestår indsamlingen for den på gældende Entreprenør i kommunerne. Alle udgifter i forbindelse med etablering og drift af registreringssystem til kontor, indsamlingskøretøjer, telefoner m.m. skal afholdes af Entreprenøren og være indeholdt i de afgivne enhedspriser. Entreprenøren skal opgive et vagtnummer til akutte situationer uden for almindelig åbningstid. Vagtnummeret vil kun blive benyttet i særlige akutte situationer, eller hvis Ordregiver vurderer, at Entreprenøren har begået en alvorlig fejl, eller der er væsentlige mangler ved tømningen, som ikke kan vente med at blive rettet til næstfølgende hverdag. Entreprenøren eller dennes repræsentant skal have kendskab og den nødvendige bemyndigelse til at træffe bindende aftaler med Ordregiver, hvad angår forhold omkring den daglige drift. Al kommunikation både skriftligt og mundtligt mellem Ordregiver og Entreprenøren skal foregå på dansk. Entreprenøren eller dennes repræsentant skal under normale forhold kunne tilkaldes og med maks. 2 timers varsel være til stede hos Ordregiver uden beregning. Nærværende opgave omfatter desuden et løbende samarbejde med Ordregiver om vurdering og evt. forbedring/optimering af eksisterende ordninger/forhold. Kontraktparterne er forpligtet til loyalt at informere hinanden om alle forhold, som kan have indflydelse på opfyldelse af kontrakten mellem Entreprenøren og Ordregiver. Herudover skal Entreprenøren eller dennes repræsentant evt. tage på besigtigelse sammen med Ordregiver i tilfælde af uoverensstemmelser eller misforhold mellem borger og renovationsmedarbejder ansat hos Entreprenøren. 3.3 Kontraktstart i I/S REFA 21