It s all about people!

Transkript

1 It s all about people! Svaret er : Tillid CBS 14. september 2010 Alfred Josefsen adm. direktør, Irma AS adjungeret professor, CBS

2 Vi har behov for nye ledelsesformer! Produktionen er allerede flyttet til Asien og Østeuropa Vi skal leve at immaterielle produktioner - services og omsorg - know how og forretningskoncepter - turisme og handel - kreativitet og ideudvikling - innovation og forskning - softwareudvikling og konsulentydelser - oplevelser og viden

3 Mennesker Vi skal leve af det, som mennesker kan skabe af sig selv. Vi skal leve af danskernes fantasi, nysgerrighed, skabertrang og energi. Vi skal skabe rammerne for at alle kan folde sig ud og realisere sit fulde potentiale. Ledelse bliver afgørende og anderledes. Det personlige lederskab kommer i centrum

4 Vi har behov for nye organisations- og ledelsesformer, som ikke bygger på magt, hierarkier, specialisering og en vertikal arbejdsdeling. nye organisations- og ledelsesformer, som fokuserer på det enkelte individs lyst, evne, vilje og commitment til skabe, udvikle, agere og deltage

5 Velkommen i Irma Verdens næstældste supermarked (124 år), ét af Danmarks stærkeste brands, én af Danmarks bedste arbejdspladser

6 mio.kr Irma resultater før skat

7 Irma-pigen før nu Designprisen 2007 Klassikerprisen

8

9 Glade, tilfredse og begejstrede kunder skabes via glade, tilfredse og begejstrede medarbejdere I et ledelsesperspektiv er kunde- og brugerorientering udelukkende et spørgsmål om medarbejderorientering Begejstrede medarbejdere leverer fantastiske resultater Ledelsesfokus = medarbejderfokus

10 Attraktiv arbejdsplads og medarbejdermotivation Blandt Danmarks bedste arbejdspladser 8 år i træk: Nr. 18 -> Nr. 7-> Nr. 16-> Nr. 7 -> Nr. 5 -> Nr. 5 -> Nr. 13 -> Nr. 16 -> Nr Danmarks bedste store arb.plads (>1000 medarb.) Blandt EU s bedste arbejdspladser: 2003, EU s bedste arbejdsplads indenfor detail i 2005 og 2006 EU s mest troværdige virksomhed 2006 A Great Place to Work / Den gode arbejdsplads: Ledelsens troværdighed Respekt for individet/personen Retfærdig fordeling af goderne Stolthed ved arbejdet og dets udførelse Fællesskab med kollegerne

11 Ledelseskonceptet i Irma Klar og tydelig værdibaseret ledelse binder det hele sammen Irma-kæden drives på et decentralt grundlag med fokus på købmandskab og lokal konkurrencekraft Irma medarbejdere er i centrum for vores it s all about people ledelse Irma har klare holdninger om mission, vision, ambition og passion Et åbent informationssystem og åbne holdninger til information gør det det muligt Det skal være sjovt og udviklende at arbejde i Irma

12 Meningen med Irma Mission: Sikre kunderne dagligvarer af 1) høj kvalitet i 2) inspirerende butikker og med 3) excellent kundeservice Vision: Den fornyende købmandsforretning, der præger 1)udviklingen og 2) tiden Ambition: 1) Større, 2) tættere på kunderne og 3) modpolen til discountideologien Passion: Med 1) hjerne og 2) hjerte brænder vi for at gøre en forskel

13 Irmas ledelseslogik: It s all about people 1. Det er mennesker, der skaber resultater 2. Engagement og commitment fører til fantastiske resultater 3. Motivationen stiger, når medarbejderne præger mål og rammer 4. Lederen præger mission, vision, ambition og viser passion 5. Værdibaseret ledelse er et stærkt værktøj 6. Kommunikationen skal være åben, on-line, ærlig og omfattende 7. Lederen skal kunne skabe følgeskab hos frie medarbejdere 8. Medarbejdere ønsker at gøre det bedste og udvikle sig i tryghed 9. Basis for tillidsbaseret ledelse baseret på gensidig respekt 10.It s all about people ledelse heartware -relationer mellem mennesker

14 Motivationsfremmere at kunne se meningen med jobbet og organisationen at have indflydelse på målene at opleve råderum og indflydelse på værktøjer og processer at mærke at jobbet og opgaverne er vigtige at opleve ærlig feedback, evaluering og anerkendelse fra sin leder

15 Nye organisations- og ledelsesformer Lederen er sælger af den autentiske arbejdsplads, som bliver et passioneret sted at være for ledere og medarbejdere Relationerne er tillidsfulde og informationerne er åbne og transparente Organisationen er præget af tryghed, tålmodighed og langsommelighed Det er er energisk sted præget af venskabelige relationer, bæredygtighed og initiativ og fortagsomhed Mod, risikovillighed og handlekraft skaber et innovativt miljø, fordi der grundlæggende er balance, stabilitet, forudsigelighed, naturlighed og holdbare værdier. Organisationsmodellen er mere som et symfoniorkester og magten er elimineret som organisationskriterie, ligesom ledelse er en blandt flere vigtige roller

16 Tillidsudvikling i praksis Tillid som ledelseskriterie opstår ikke af sig selv Tillid som ledelseskode bør udvikles på et systematisk grundlag Det bør være lige så naturligt at have handlingsplaner om tillid som handlingsplaner om forretningsudvikling

17 Ledelse, vision og værdier Ordentlig ledelse, ordentlige værdier og ordentlig opførsel er af afgørende betydning i Irma I Irma forvalter vi en historisk arv, et fantastisk brand, en stærk kultur og stærke værdier Krav: Vi vil opføre os ordentligt overfor kunder, medarbejdere, leverandører, interessenter og samfund

18 kronen Irmas Værdigrundlag (gl.): Mål- og resultatorientering Engagement Nytænkning Ansvarlighed Omtanke Irmas Værdigrundlag (nyt): Derfor vil vi være de bedste Derfor tænker vi stort Derfor har vi det sjovt Derfor vil vi se hvor langt vi kan nå stammen rødder Irma-loven: Det er tilladt at have succes Vi tror, du kan Din indsats er vigtig for os Du er en vigtig del af vores stærke Irma-kultur Det er hårdt og sjovt at arbejde i Irma Vi viderebringer succes-historier Vi fejrer vore store bedrifter Vi lærer af vore fejltagelser Vi er uformelle og bruger humor og selvironi til at skabe nærhed Alt, som kan gå godt, vil gå godt Universalværdier: Vi vil opføre os ordentligt hæderlighed anstændighed troværdighed ærlighed værdighed

19 Det personlige lederskab: lederens ledelsesgrundlag Hvad vil jeg skabe? Hvad vil jeg bedømme mig selv og min egen indsats på, når jeg slutter som leder? Hvad ønsker jeg andre, vil sige om mig som leder? Hvilke værdier ønsker jeg at andre har oplevet igennem mig ledelse? Hvilke holdninger til ledelse er vigtige for mig? Hvilket syn har jeg på medarbejdere?