Situationsbestemt kommunikation

Transkript

1 Gør tanke til handling VIA University College Situationsbestemt kommunikation Workshop v. uddannelsesansvarlig Linda Nebel & underviser Stine Leegaard Jepsen 1

2 Situationsbestemt kommunikation Begrebet er en del af den nye studieordning og nævnes i alle semester som en del af læringsudbyttet. Der er en stigning i solo taksonomien ift. den studerendes kompetencer til at kunne kommunikere situationsbestemt. 1 semester Viden om kommunikation 2 semester Udføre 3 semester Anvende 4 semester Vurdere 5 semester Reflektere 6 semester Indgå i Begrebet findes i rapporten: Uddannelsesfremsyn på sundhedsområdet. 2

3 Uddannelsesfremsyn. Baggrunden for uddannelsesfremsynet er, at Uddannelsesog Forskningsministeriet ønskede, at gennemføre et fremsyn, der skulle belyse de fremtidige kompetencebehov på tværs af sundhedsområdet, særligt i forhold til professionsbachelorniveauet. En udforskende forståelse af sundhedskompetencer i sundhedssystemet i Generiske kompetencer 3

4 Generiske kompetencer Definition: Generiske kompetencer refererer til generelle, almindelige eller inklusive kompetencer i modsætning til noget der er specifikt, unikt eller selektivt. Sundhedssystemet ændre sig kravet til kompetencerne. kravet til hvordan vi lære de studerende de nye kompetencer. 4

5 Betydningsfulde, centrale og øvrige kompetencer 5

6 Situationsbestemt kommunikation Det at kunne kommunikere specifikt og letforståeligt til forskellige målgrupper af borgere, patienter og pårørende gennemsyrer alle dele af sundhedsvæsnet i 2025 Det skyldes to grundlæggende ting: 1. Dels at man har oplevet en større tilfredshed hos borgere, patienter og pårørende i deres forløb i sundhedsvæsnet, fordi de føler sig mere inddraget i beslutninger, og fordi der i højere grad bliver lyttet til deres ønsker og behov. 2. Dels at det har ført til mere effektive patientforløb, større produktivitet og færre genindlæggelser, fordi samarbejdet mellem sundhedsvæsnet og borgere, patienter og pårørende simpelthen er blevet bedre. Man kan næsten sige, at kommunikation med borgere, patienter og pårørende som faglig disciplin er blevet sidestillet de traditionelle fagfaglige områder. Der er således kommet et meget større fokus i uddannelser og efteruddannelser på, hvordan man kommunikerer. 6

7 Man kan næsten sige, at kommunikation med borgere, patienter og pårørende som faglig disciplin er blevet sidestillet de traditionelle fagfaglige områder. Der er således kommet et meget større fokus i uddannelser og efteruddannelser på, hvordan man kommunikerer. Situationsbestemt kommunikation kan være: - Differentiere og tilpasse kommunikation - Skabe tillid til og troværdighed omkring beslutninger og vurderinger ift. givne beslutninger og prioriteringer - Færdigheder i, som en form for patientens advokat, at kunne sætte igennem overfor systemet - Færdigheder i at skabe en målrettet indsats med individuelle muligheder og løsninger, som borger også oplever har effekt Hvilke krav stiller det så til os som klinik? 7

8 Situationsbestemt kommunikation 1. semester Tema: Observation og vurdering af patient/borgers sundhedsudfordringer og sygdomssammenhænge Kommunikation = 1 ECTS point Læringsudbytte (viden): beskriver viden om kommunikationsteorier, kommunikationsmetoder og kommunikationens betydning for dialog og skabelse af relationer 8

9 Situationsbestemt kommunikation 1. semester 8 lektioner (forelæsning, oplæg) 4 lektioner med refleksionsøvelser Emner: Introduktion til kommunikationsfaget Kommunikationsteorier og -metoder At etablere en relation Aktiv lytning - Nonverbal kommunikation - Verbal kommunikation Spørgsmålstyper og gensvar 9

10 Studieaktivitet: Sygeplejetemaet observation og vurdering, 1. semester Den ene af semesterets to obligatoriske studieaktiviteter omhandler bl.a. kommunikation Hensigt Anvender kommunikationsteorier og kommunikationsmetoder i dialog med en patient og bliver bevidst om kommunikationens betydning for dialog og skabelse af relationer Udfører sygeplejefaglige observationer i dataindsamling hos en patient Vurderer og prioriterer indsamlede data fra en patient med henblik på udarbejdelse af en case hvor patientens ressourcer fremgår 10

11 Litteratur kommunikation 1. semester Eide, H., & Eide, T. (2007). Nonverbal kommunikasjon. In. Kommunikasjon i relasjoner: Samhandling, konfliktløsning, etikk (2nd ed.). Oslo: Gyldendal Akademisk. S Eide, H., & Eide, T. (2007). Å strukturere en samtale. In. Kommunikasjon i relasjoner: Samhandling, konfliktløsning, etikk (2nd ed.). Oslo: Gyldendal Akademisk. S Eide, H., & Eide, T. (2007). Utforskende ferdigheter. In. Kommunikasjon i relasjoner: Samhandling, konfliktløsning, etikk (2nd ed.). Oslo: Gyldendal Akademisk S Jørgensen, K. (2014). Aktiv lytning, spørgsmål og gensvar. In. Kommunikation for sundhedsprofessionelle (2nd ed.). Kbh.: Gad S Jørgensen, L. (2014). Kommunikation i sundhedssektoren en udfordring i korte kontakter? In K. Jørgensen (Ed.), Kommunikation - for sundhedsprofessionelle (2nd ed.). Kbh.: Gad S

12 Situationsbestemt kommunikation 4. semester Tema: Situationsbestemt kommunikation i samspil med patient/borger, pårørende og fagprofessionelle i og på tværs af sektorer Kommunikation = 1 ECTS point Antal lektioner, indhold eller metode er ikke fastlagt endnu Vi påtænker, at videreføre visse elementer fx: Casebaserede øvelser i færdighedslab med brug af videobriller & Skype med efterfølgende refleksioner på baggrund af fastlagt analyseramme Mere kompleks teori vedr. kommunikation kobles på den tidligere viden om kommunikation fx Den svære samtale, konflikter, udfordringer, tværprofessionel kommunikation 12

13 Situationsbestemt kommunikation 4. semester (fortsat) Obligatorisk klinisk studieaktivitet: Situationsbestemt kommunikation i samspil med patient/borger (både psykiatri og somatik) Læringsudbytte: at du anvender situationsbestemt kommunikation, vejledning og rådgivning i samspil med patient og borger i professionsfaglig praksis Afvikles i klinikkens 4. uge Studieaktiviteten består af 3 dele (Færdighed i samtale, en mundtlig fælles refleksion understøttet af digitale medier og en skriftlig del) 13

14 Situationsbestemt kommunikation 5. semester Tema: Akut, kritisk og kompleks sygepleje og undersøgende virksomhed Kommunikation = 1 ECTS point Work in progress 14

15 Refleksion over situationsbestemt kommunikation Hvordan kan vi understøtte de studerendes læring af situationsbestemt kommunikation? Hvilke kommunikationsmodeller og læringsredskaber bruger I, i jeres praksis? 15