Uddannelsesplan 5 dgs IRCA Certificeret Lead Auditor-Uddannelse. ISO9001:2015 1
Inden du møder: Forberedelsen I god tid før uddannelsesstarten modtager du et USB-stik, der indeholder stort set hele kompendiet. Du kan enten medbringe din PC med materialet eller selv printe materialet ud. Du vil blive anmodet om at læse hele materialet, da dette er vigtigt for at få det fulde udbytte af uddannelsen herunder ikke mindst forudsætningen for at bestå den skriftlige eksamen. Opgaver, cases og workshops modtager du, når du møder på kursus. Sammen med USB-stikket modtager du også nogle opgaver, som du bedes løse og aflevere til din instruktør, når du møder. Du bedes medbringe standarden, som du kan købe hos Dansk Standard. Under uddannelsen Samtlige 5 uddannelsesdage er nøje tilrettelagt forløb med klart formuleret formål, så du løbende kan følge progressionen. Den pædagogiske metodik følger Demings cyklus P-D-S-A Plan Do Study Act. PDSA er også den filosofi, som alle ledelsessystemer er inspireret af. På uddannelsens 3. dag gennemføres 1. del af den skiftlige eksamen. Skulle du mod forventning ikke bestå denne del kan du nå at tage omprøven om fredagen. LIVE Audit: Live-Audit er er en del af pensum. Den gennemføres altid på uddannelsens 4. dag. Du vil få yderligere oplysninger om, hvorledes LIVE-AUDIT gennemføres. 2
Lead Auditor Uddannelse. 09.00 Velkomst, praktiske oplysninger og præsentationer Modul 1 ISO, Standarder, PDSA/ HIGH LEVEL STRUCTURE At deltagerne får basisviden om betingelserne for at gennemføre interne og eksterne audits Opgaver og test. Modul 2 De 7 ledelsesprincipper At deltagerne introduceres til filosofien bag alle ledelsessystemer. Opgaver og test. Modul 3 Annex SL Annex Sl indeholder den viden, der er nødvendig for at forstå de væsentligste ændringer i forhold til tidligere versioner af standarden. Opgave. Modul 4 Integrerede ledelsessystemer At forstå, at ledelsessystemer indeholder flere krav end kvalitet. F.eks. miljø, arbejdsmiljø. Opgave/test Modul 5 Strukturen i ledelsessystemer At få viden om hvorledes ledelsessystemer er opbygget. Opgave, Puslespil. Modul 6 Begreber og terminologi. ISO9000:2015 Få kendskab og forståelse for begreberne inden for ledelsessystemer. Quiz/Puslespil. Modul 7 Om audit En introduktion til interne og eksterne audits. Forskelle og ligheder. Opgaver. 3
Modul 8 Hvad siger standarden om interne audits? Strukturen. Mål: Et lille projekt hvor vi sammen når frem til faserne i interne og eksterne audits og udarbejder en procedure efter SWIMLANE princippet Modul 9 ISO9001:2015 Det totale overblik. Formålet med denne modul er at guide deltagerne igennem standarden, således at man får det totale overblik herunder hvordan de enkelte krav er forbundet til hinanden deres indhold og hvorledes de efterprøves. Gennemgang af kravsammenhænge eksempler og prøv selv! Selvevaluering Modul 10 Procesorientering At få forståelse for procestilgangen og hvorledes man indfører processer i en organisation og hvordan de auditeres. Processpillet anvendes så deltagerne får den bedste forståelse for procesbegrebet.. Modul 11 Projekt: Procesledelse Denne modul er bygget op omkring et projekt, hvor procesforståelsen og audit går op i en højre enhed. Samtidig lærer du, hvordan standardens krav bliver opfyldt i praksis. Processpillet Modul 12 Auditorkompetencer/færdigheder Dette modul behandler de kompetencer og færdigheder som må forventes auditorer bør arbejde med. Modulet ligger op til øvelser, hvor der skal tages stilling til forskellige situationer, der kan opstå under audit. Metode. Eksempler 4
Modul 13 Situationer fra det virkelige liv Over 20 eksempler fra det virkelige liv, hvor du skal finde frem til den bedste løsning Eksempler med sketches. Modul 14 Auditmetoder: At få viden om op til 15 forskellige auditmetoder, der kan anvendelse, og hvorledes de gennemføres i praksis. Eksempler og øvelser. Modul 14 Casestudy Vi tager dig med på en virtuel audit, hvor du forbereder og gennemfører en audit. Casestudy materiale Modul 15 Undersøgelses/interview teknik Gennem øvelser og situationer får deltagerne muligheder for at vurdere baggrunden for forskellige hændelser og dermed evt. gennemføre yderligere undersøgelser ved brug af de indlærte auditmetoder. Cases/sketches Modul 16 Rapporteringens kunst At give deltagerne færdigheder i at skrive gode auditrapporter herunder tekster, der egner sig til forbedringer. Modul 17 Ekstern audit At få viden om leverandør - og certificeringsaudit Modul 18 Eksamen. Opgavetyper At give deltagerne indsigt i løsning af eksamensopgaver og krav der stilles. Eksempler på opgavetyper. 5
Modul 19 Test din viden. GAP-ANALYSE At sikre, at deltagerne undervejs i studiet er sikret den nødvendige viden. 50 Spørgsmål Modul 20 Handlingsplan At give deltagerne et sidste ord med på vejen om hvordan den viden og de færdigheder, denne uddannelse har givet dem, udnyttes og udbygges bedst. Udviklet af ISO-Academy Pædagogiske Laboratorium marts 2017. Frigivet 27.3.2017 6