Til dig som skal være patient- og pårørenderepræsentant Håndbog
Indhold Introduktion... 1 Hvad er en patient- og pårørenderepræsentant?... 2 Kernekompetencer for repræsentanter... 3 Den gode patient- og pårørenderepræsentant... 4 Forventninger... 5 Kontaktinformation... 6 Introduktion Som patient og pårørende er du med dine erfaringer en vigtig ressource. Du kan være med til forbedre patientforløb og udvikle behandlingsmetoder i sundhedsvæsenet til gavn for patienter og pårørende. Derfor vil vi gerne invitere dig helt med ind til mødebordet for at styrke muligheden for dialog mellem patienter, pårørende og sundhedsprofessionelle i en række råd og fora. I denne pjece kan du læse om, hvad det vil sige at være patient- og pårørenderepræsentant, hvad der forventes af dig og lidt om hvilken type opgaver, du kan møde som repræsentant. 1
Hvad er en patient- og pårørenderepræsentant? En patient- og pårørenderepræsentant er en person, som har erfaring med at være patient eller pårørende til en patient. Som patient- eller pårørenderepræsentant er du en ligeværdig mødedeltager i samarbejdet, og du deltager i et mødeforum på et af hospitalerne i Region Hovedstaden. Målet er, at du som patient- eller pårørenderepræsentant er med til at præge udviklingen og driften af hospitalet i samarbejde med ledere og medarbejdere. Arbejdet som patient- og pårørenderepræsentant er et frivilligt arbejde, der ikke honoreres. Opgaverne består blandt andet i at: Du deltager aktivt og konstruktivt i møder herunder læser mødemateriale og forbereder eget bidrag Du samarbejder med de øvrige medlemmer af mødeforummet Du skaber og fastholder opmærksomhed på enten patient- eller pårørendeperspektivet i beslutninger Du deltager i netværk for patient- og pårørenderepræsentanter, der deltager i mødefora i Region Hovedstaden Du deltager i eventuelle arbejdsgrupper og forbedringsevents, som nedsættes af mødeforummet Du kommer selv aktivt med forslag og forholder dig til de ting, der bliver præsenteret Du fastholder patient- og pårørendeperspektivet under møderne 2
Kernekompetencer for repræsentanter 3
Den gode patient- og pårørenderepræsentant Egenskaber Er respektfuld over for andre og deres perspektiver Er i stand til at tale foran en gruppe Er god til at lytte Er i stand til at bringe egne og andres erfaringer og oplevelser i spil på konstruktiv vis Er i stand til at se udover egne oplevelser Er ikke-dømmende Er i stand til at samarbejde med forskellige repræsentanter, ledere og medarbejdere Er interesseret i at udvide egen viden og evner Er interesseret i at hjælpe og skabe meningsfulde forandringer Er positiv og har en anerkendende facon 4
Forventninger Som patient- og pårørenderepræsentant kan du forvente Mulighed for at præge driften og udviklingen af hospitalerne i samarbejde med ledere og medarbejdere En udfordrende frivillig indsats med mulighed for faglig og personlig udvikling Et 1-dags introduktionskursus for patient- og pårørenderepræsentanter Deltagelse i netværk for patient- og pårørenderepræsentanter, der deltager i mødefora i Region Hovedstaden At mødedeltagere og mødeledere tager godt i mod dig, lytter, er konstruktive, læringsorienterede og respektfulde Vi forventer, at du som patient- og pårørenderepræsentant Kan forholde dig til komplekse problemstillinger og fastholde patient- eller pårørendeperspektivet heri Er i stand til at deltage i møder ca. 4-6 gange årligt. Møderne varer ca. to timer per gang og ligger i dagtimerne Forbereder dig til møderne, hvilket kan kræve en del forberedelse Kan orientere dig i til tider store mængder skriftligt materiale Har haft en relation til sygehusvæsenet i Region Hovedstaden inden for de seneste to år enten som patient eller pårørende Underskriver en erklæring om tavshedspligt 5
Kontaktinformation Spørgsmål Hvis du har spørgsmål, så kontakt Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse i Region Hovedstaden. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Nordre Fasanvej 57 2000 Frederiksberg Telefon: 38649966 Web: www.patientoplevelser.dk E-mail: eeb@regionh.dk Kontaktperson Charlotte Støy Poulsen E-mail: charlotte.stoey.poulsen@regionh.dk 6
Min kæphest er at tage vare på den svage patient, altså ikke at sidde og fortælle min egen sygehistorie, men netop at se det fra et overordnet synspunkt. Kim Borch, patientrepræsentant Udarbejdet af Evaluering og Brugerinddragelse Til dig som skal være patient- og pårørenderepræsentant. Version 1.0 Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse, Region Hovedstaden, november 2016 Uddrag er tilladt mod tydelig kildeangivelse Håndbogen kan findes på www.patientoplevelser.dk