ADFÆRDSANALYSE: HÅRDE HVIDEVARER RAPPORT, MARTS 2019

ADFÆRDSANALYSE: HÅRDE HVIDEVARER RAPPORT, MARTS 2019 1

INDHOLDSFORTEGNELSE 1. HOVEDKONKLUSIONER 2. HÅRDE HVIDEVARER 1. Købsfrekvens 2. Forbrug 3. Loyalitet 4. Før og efter købet 5. Kendskab og interesse i ekstra ydelser 6. Uhjulpet mærkekendskab 3. MINDRE HUSHOLDNINGSAPPARATER 1. Forbrug 2. Kendskab til mærker 4. METODE 3 6 7 10 16 20 24 27 32 33 38 43 LÆSEVEJLEDNING Rapportens estimater er vægtede. Læs mere om vejemetoden i metodeafsnittet sidst i rapporten. I de tilfælde det er muligt, sammenlignes totalen fra dette års adfærdsanalyse med totalen fra analysen i 2017 og 2018. Der sammenlignes kun med 2017 resultater på undergrupper, hvor der er interessante forskelle at rapportere. Forskellene viser oftest tendenser, mens kun få af forskellene er statistisk signifikante. 2

1 HOVEDKONKLUSIONER 3

KONKLUSION DER KAN KUN KONSTATERES MINDRE ÆNDRINGER I FORBRUGERNES ADFÆRD I 2018 SAMMENLIGNET MED 2017 Hårde hvidevarer 5 har købt hårde hvidevarer indenfor de seneste 2 år 4 ud af 10 køb ligger beløbsmæssigt mellem kr. 2.500 og kr. 4.999 De ældre køber for større beløb end de yngre De ældre køber en mindre andel på nettet end de yngre Køb af nyt skyldes primært, at det gamle ikke fungerer længere De ældre er mest loyale både med hensyn til mærkevalg og indkøbssted Loyaliteten er dog generelt faldende Næsten halvdelen afleverer selv deres brugte hårde hvidevarer på genbrugsstationen Primære købsdrivere: Pris efterfulgt af energimærket Over halvdelen af køberne kender til muligheden for sammenkobling af vaskemaskine til smartphone. Dette gælder på tværs af aldersgrupper. Interessen er dog stadig begrænset De primære informationskilder er den fysiske butik, forbrugersider og prissamligningssider 4

KONKLUSION Kendskab til mærker (hårde hvidevarer) Siemens er det bedst kendte mærke indenfor emhætter Bosch, Miele og Siemens er de mest kendte mærker indenfor øvrige hårde hvidevarer. Kendskabet er stigende med alderen Elgiganten, Skousen er de mest kendte kæder (stigende med alder) efterfulgt af Power Generelt er mærkekendskabet faldende i f.t. tidligere år gælder også for mindre husholdningsapp. Mindre husholdningsapparater Hver 5. har købt et mindre husholdningsapparat indenfor de seneste 6 mdr. 3 ud af 10 køb er under 400 kr. 6 ud af 10 køb er under 1.000 kr. Godt hvert 5. køb foretages via netbutik. Kendskab til mærker (Mindre husholdningsapparater) Miele og Nilfisk er de klart mest kendte mærker indenfor støvsuger. Stigende kendskab med alderen Indenfor kaffemaskiner er Moccamaster det mest kendte mærke totalt set, men indenfor aldersgruppen 51 70 år er Melitta det mest kendte mærke. Melitta er næsten ukendt blandt de 25 35 årige Indenfor el apparater til køkkenbordet er OBH det mest kendte mærke efterfulgt af Bosch og Kitchen Aid Phillips er det mest kendte mærke indenfor strygejern. Kendskabet er stigende med alderen 5

2 HÅRDE HVIDEVARER 6

2.1 KØBSFREKVENS 7

5 HAR KØBT HÅRDE HVIDEVARER INDENFOR DE SENESTE 2 ÅR (Q4) Det seneste køb af hårde hvidevarer har for cirka 40% af respondenterne fundet sted for mere end to år siden. Kvinde 2019 17% 11% 22% 46% Mand 2019 17% 18% 2 41% 2% [25 35 år] 2019 21% 1 2 3 [35 50 år] 2019 1 1 50% [51 70 år] 2019 17% 16% 2 4 1% Total 2019 17% 1 22% 4 Total 2018 16% 1 2 41% 7% Total 2017 17% 1 38% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Under 6 mdr. siden 6 12 mdr. siden 1 2 år siden Mere end 2 år siden Jeg har aldrig købt en hvidevare Base: Helt eller delvist ansvarlig for køb af hårde hvidevarer, n 2017=1003, n 2018=1006, n 2019=1023. Spm.: Hvornår har du sidst foretaget køb af hårde hvidevarer? 8

2.2 FORBRUG 9

HVER FJERDE FORBRUGER HAR SENEST KØBT EN VASKEMASKINE? (Q5) Vaskemaskine samt køleskab/fryser/kølefryseskab udgør både i 2017, 2018 og 2019 de største andele af det seneste indkøb af hårde hvidevarer. Kvinde 2019 22% 8% 18% 2 1 Mand 2019 2 11% 17% 2 1 8% [25 35 år] 2019 2 21% 22% 1 6% [35 50 år] 2019 2 16% 2 1 8% 2% [51 70 år] 2019 21% 17% 2 1 Total 2019 2 17% 2 1 Total 2018 2 1 26% 18% Total 2017 2 11% 18% 2 18% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Vaskemaskine Tørretumbler Opvaskemaskine Køleskab / fryser / kølefryseskab Komfur / ovn / kogeplade / (emhætte) Emhætte/emfang Andet Base: Hårde hvidevarer købere, n 2017=960, n 2018=935, n 2019=986. Spm.: Hvad købte du, sidst du købte hårde hvidevarer? 10

DE ÆLDRE KØBER FOR STØRRE BELØB END ØVRIGE FORBRUGERE (Q6) Hver fjerde mellem 25 35 år brugte under 2.500 kr. på deres seneste køb af hårde hvidevarer. Kvinde 2019 18% 38% 16% 7% 2% Mand 2019 16% 3 18% 6% [25 35 år] 2019 2 3 1 0% [36 50 år] 2019 18% 4 17% 1% [51 70 år] 2019 1 36% 1 6% 8% Total 2019 17% 3 17% 8% 7% Total 2018 1 40% 18% 7% 2% Total 2017 16% 3 18% 7% 7% 6% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Under 2.500 kr. 2.500 4.999 kr. 5.000 7.499 kr. 7.500 9.999 kr. 10.000 14.999 kr. 15.000 20.000 kr. Mere end 20.000 kr. Ved ikke / husker ikke Base: Hårde hvidevarer købere, n 2017=960, n 2018=935, n 2019=986. Spm.: Hvor meget betalte du alt i alt for produkt(erne)? 11

BELØBSSTØRRELSE HØJERE INDKOMST > STØRRE KØB (Q6) Hver tredje med en hustandsindkomst under 300.000 kr. om året købte i 2018 for under 2.500 kr. ved deres seneste køb. Det er samme niveau som i analysen fra 2017. Samtidig bruger hver femte, der har en hustandsindkomst på over 800.000 kr. årligt, mere end 10.000 kr. på deres seneste køb. Over 800.000 2019 26% 41% 600.000 799.000 2019 8% 41% 3 12% 300.000 599.000 2019 4 1 12% Under 300.000 2019 31% 46% Over 800.000 2018 2 3 1 600.000 799.000 2018 11% 46% 31% 300.000 599.000 2018 1 46% 26% Under 300.000 2018 2 41% 17% Over 800.000 2017 1 2 27% 27% 600.000 799.000 2017 3 3 17% 6% 300.000 599.000 2017 1 46% 26% 11% Under 300.000 2017 32% 4 1 7% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Under 2.500 kr. 2.500 4.999 kr. 5.000 9.999 kr. Mere end 10.000 kr. Ved ikke / husker ikke Base: Hårde hvidevarer købere, n 2017=797, n 2018=774, n 2019=803. Spm.: Hvor meget betalte du alt i alt for produkt(erne)? 12

KØB AF NYT SKYLDES PRIMÆR AT DET GAMLE IKKE FUNGERER LÆNGERE (Q7) 2 af købene dækker et helt nyt opstået behov Kvinde 2019 57% 18% 2 Mand 2019 52% 2 2 [25 35 år] 2019 3 18% 4 [36 50 år] 2019 5 21% 2 [51 70 år] 2019 62% 22% 16% Total 2019 5 21% 2 Total 2018 4 26% 21% Total 2017 51% 27% 22% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Udskiftning af eksisterende produkt, der ikke fungerede længere Udskiftning af eksisterende produkt, der fortsat fungerede Helt nyt produkt (nyt behov/førstegangskøb) Andet Base: Hårde hvidevarer købere, n 2017=960, n 2018=935, n 2019=986. Spm.: Hvor købte du varen(rne)? 13

DE ÆLDRE KØBER EN MINDRE ANDEL PÅ NETTET END DE YNGRE (Q9) Som det var tilfældet i 2017 og 2018, er cirka 2/3 af de seneste køb af hårde hvidevarer i 2019 blevet foretaget i en fysisk butik. Der er dog en lille tendens til, at andelen, der købes på nettet, er stigende. Kvinde 2019 67% 2 6% 2% Mand 2019 66% 26% [25 35 år] 2019 6 2 8% 1% [36 50 år] 2019 61% 31% 6% [51 70 år] 2019 7 1 Total 2019 67% 2 Total 2018 6 22% Total 2017 70% 22% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% I en fysisk butik I en netbutik Brugt, af person/fysisk butik eller på nettet (DBA eller lignende) Andet sted Base: Hårde hvidevarer købere, n 2017=960, n 2018=935, n 2019=986. Spm.: Hvor købte du varen(rne)? 14

2.3 LOYALITET 15

DE ÆLDRE ER MEST LOYALE OVERFOR BRANDS (Q10) De mest mærkeloyale findes igen i år i aldersgruppen 51 70 år her køber godt hver tredje den samme mærke, som de tidligere havde. Mærkeloyaliteten er dog generelt faldende. Kvinde 2019 3 47% Mand 2019 3 5 1 [25 35 år] 2019 2 62% 1 [36 50 år] 2019 31% 46% 2 [51 70 år] 2019 38% 48% 1 Total 2019 3 50% 17% Total 2018 36% 48% 16% Total 2017 3 4 11% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja Nej Ved ikke / husker ikke Base: Hårde hvidevarer købere, n 2017=960, n 2018=935, n 2019=986. Spm.: Købte du et mærke, du tidligere har købt? 16

DE ÆLDRE GRUPPER ER MEST LOYALE IFT. INDKØBSSTED? (Q11) Køberne i aldersgruppen 51 70 år er særligt loyale i f.t. indkøbssted og handler oftere samme sted end de yngre. Samme tendens sås i 2017 og 2018. Kvinde 2019 37% 50% 1 Mand 2019 3 51% [25 35 år] 2019 30% 56% 1 [36 50 år] 2019 32% 5 1 [51 70 år] 2019 47% 4 8% Total 2019 38% 51% 11% Total 2018 3 52% 8% Total 2017 42% 52% 7% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja Nej Ved ikke / husker ikke Base: Hårde hvidevarer købere, n 2017=960, n 2018=935, n 2019=986. Spm.: Købte du varen(rne) samme sted, hvor du tidligere har handlet hårde hvidevarer? 17

DEN KOMBINEREDE LOYALITET MHT. STED OG MÆRKE VISER EN FALDENDE TENDEN OVER DE SENESTE 3 ÅR (Q10 Q11) Overblik over den kombinerede loyalitet. Forbrugere med den laveste / højeste loyalitet ses i den røde / grønne boks. Ikke loyal over for sted Loyal over for sted Loyal over for mærke 13 % (17 % i 2017; 15 % i 2018) af forbrugerne har ikke købt deres hårde hvidevarer samme sted, som de tidligere har handlet hårde hvidevarer, men de har købt et mærke, de tidligere har købt. 17 % (21 % i 2017; 19 % i 2018) af forbrugerne har købt deres hårde hvidevarer et sted, de tidligere har handlet hårde hvidevarer, og købt et mærke, de tidligere har købt. Ikke loyal over for mærke 31 % (30 % i 2017; 30 % i 2018) af køberne har hverken købt deres hårde hvidevarer samme sted, som de tidligere har handlet hårde hvidevarer, eller købt et mærke, de tidligere har købt. 16 % (18 % i 2017; 16 % i 2018) af køberne har købt deres hårde hvidevarer samme sted, som de tidligere har handlet hårde hvidevarer, men de har ikke handlet et mærke, de tidligere har købt. Base: Hårde hvidevarer købere, n 2017=960, n 2018=935, n 2019=986. 18

2.4 FØR OG EFTER KØBET 19

6 UD AF 10 ANGIVER DEN FYSISKE BUTIK SOM EN VIGTIG INFORMATIONSKILDE. Forbrugersider og Prissamlingssider er dog stort set lige så vigtige ved køb af hårde hvidevarer Den fysiske butik 1 41% 2 Forbrugersider 18% 3 30% 8% Prissammenligningssider 16% 46% 2 8% 7% Forhandleren(s) hjemmeside 38% 3 1 7% Venner, bekendte, familie 28% 42% 16% Producentens hjemmeside 27% 36% 1 1 Facebook 1% 2% 1 1 6 Instagram 1% 1% 12% 1 70% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meget vigtig Vigtig Hverken / eller Ikke vigtig Slet ikke vigtigt Base: Hårde hvidevarer købere, n 2019=986. Spm.: Når du køber hvidevarer, hvor vigtige er nedenstående informationskilder for dig? 20

PRISEN OG ENERGIMÆRKET ER DE TO VIGTIGSTE KRITERIER VED KØB (Q14) Varemærket tillægges mindre betydning Prisen 42% 40% 2% 2% Energimærket 36% 4 God service og rådgivning ifm. Købet 3 3 1 6% 8% Kapacitet 27% 47% 1 Funktionalitet 21% 4 21% 6% Mulighed for montering 1 26% 2 6% 18% Testresultater 17% 31% 2 8% 12% Gratis levering 1 2 3 7% 12% Design og udseende 1 41% 27% 6% 2% Varemærket 12% 3 3 2% Anbefaling fra venner/bekendte 18% 37% 1 2 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meget vigtigt Vigtigt Hverken/ eller Lidt vigtigt Meget lidt vigtigt Ved ikke Base: Hårde hvidevarer købere, n 2019=986. Spm.: Hvor vigtigt var følgende for dig, sidste gang du købte hvidevarer? 21

NÆSTEN HALVDELEN BORTSKAFFER SELV DET BRUGTE PRODUKT VIA GENBRUGSSTATION (Q15) De primære veje til at bortskaffe det erstattede produkt er ved selv at køre det på genbrugsstationen eller gennem forhandleren. Samme tendens sås i adfærdsanalyserne fra 2017 og 2018. 50% 4 40% 3 30% 31% 46% Kommentar: Køberne nævner følgende som andre måder, hvorpå det erstattede produkt blev bortskaffet Anvendes andetsteds Opbevaring i garage Havde ikke et produkt før 2 1 7% 2% 0% Gennem forhandleren Genbrugsstationen Solgte det videre Gav det væk Bestilte storskrald På anden vis Ved ikke / husker ikke Base: Hårde hvidevarer købere, n 2019= 741, OBS: Købere, der har købt et nyt produkt, de ikke før har ejet, er sorteret fra i 2019. Spm.: Hvordan kom du af med dit gamle produkt? 22

2.5 EKSTRA YDELSER 23

6 UD AF 10 FORBRUGERE KENDER TIL MULIGHEDEN FOR SAMMENKOBLING AF VASKEMASKINE / OVN TIL SIN SMARTPHONE (Q16) Dette er en betydelig stigning siden 2017, og der er ikke længere væsentlige forskelle mellem aldersgrupperne. Kvinde 2019 Mand 2019 [25 35 år] 2019 [36 50 år] 2019 [51 70 år] 2019 Total 2019 Total 2018 62% 68% 62% 71% 62% 6 57% 38% 32% 38% 2 38% 3 4 Total 2017 4 56% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja Nej Base: Hårde hvidevarer købere, n 2018=935, n 2019=986. Spørgsmålet er kun stillet i 2018 og 2019. Spm.: Har du hørt om, at det er muligt at styre din vaskemaskine eller ovn fra din smartphone? 24

INTERESSEN FOR STYRING ER STØRST BLANDT DE YNGSTE KØBERE (Q17) Samlet set er der ikke villighed til at betale ekstra for kunne styre sin vaskemaskine eller ovn fra sin smartphone. Knap hver fjerde af køberne i aldersgruppen 25 35 år vil dog overveje det (Svarer Helt sikkert eller Sandsynligvis til spørgsmålet). Kvinde 2019 1% 40% 50% Mand 2019 2% 12% 47% 38% [25 35 år] 2019 18% 48% 2 [36 50 år] 2019 1% 1 41% 4 [51 70 år] 2019 0% 4 52% Total 2019 2% 11% 4 4 Total 2018 2% 4 4 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja, helt sikkert Ja, sandsynligvis Nej, sandsynligvis ikke Nej, helt sikkert ikke Base: Hårde hvidevarer købere, n 2018=935, n 2019=986. Spørgsmålet er kun stillet i 2018 og 2019. Spm.: Vil du betale ekstra for at kunne styre din vaskemaskine eller ovn fra din smartphone? 25

2.6 UHJULPET KENDSKAB 26

DET BEDST KENDTE VAREMÆRKE INDENFOR EMHÆTTER ER SIEMENS, GENERELT STIGER MÆRKE KENDSKABET MED ALDEREN(Q26) 30% Uhjulpet kendskab 0% 6% 2% 0% 0% 1 11% 7% 7% 6% 6% [25 35 år] [35 50 år] [51 70 år] [Total] 2019 [Total] 2018 Siemens Bosch Thermex Voss Elektrolux Mile Base: Hårde hvidevarer købere, n 2018=935, n 2019=986. Spørgsmålet er kun stillet i 2018 og 2019. Spm.: Hvilke varemærker indenfor emhætter kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier. 27

3 UD AF 10 KENDER MÆRKERNE BOSCH, MIELE OG SIEMENS INDENFOR HÅRDE HVIDEVARER. BORTSET FRA SAMSUNG ER MÆRKEKENDSKABET STIGENDE MED ALDEREN (Q26B) 50% Uhjulpet kendskab 40% 30% 1 1 1 1 7% 7% 26% 27% 18% 1 8% 7% 2 26% 26% 17% 11% 12% 26% 2 21% 1 7% 7% 31% 28% 28% 1 1 0% [25 35 år] [35 50 år] [51 70 år] [Total] 2019 [Total] 2018 Bosch Miele Siemens AEG Elektrolux Gram VOSS Samsung Base: Hårde hvidevarer købere, n 2018=935, n 2019=986. Spørgsmålet er kun stillet i 2018 og 2019. Spm.: Hvilke varemærker indenfor andre hårde hvidevarer kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier. 28

MÆRKERNE BOSCH, MIELE, SIEMENS OG ELEKTROLUX HAR ALLE EN KENDSKABSGRAD OVER 80% (Q27) 100% Hjulpet kendskab 90% 8 8 8 82% 80% 77% 80% 70% 71% 71% 71% 66% 6 6 60% 50% 5 4 41% 38% 40% 30% 3 2 0% 21% 17% 17% 17% 2% 1% Base: Hårde hvidevarer købere, n 2019=986. Spørgsmålet er kun stillet i 2019. Spm.: Hvilke af nedenstående varemærker indenfor hårde hvidevarer kender du eller har du hørt om? Hjulpet kendskab. 29

ELGIGANTEN OG SKOUSEN ER FORTSAT DE MEST KENDTE BUTIKKER MHT. SALG AF HÅRDE HVIDEVARER. (Q28) 70% 60% 50% 40% 30% 52% 51% 50% 4 3 32% 3 2 2 21% 18% 18% 16% 1 1 7% 6% 7% 5 42% 2 22% 0% [25 35 år] [35 50 år] [51 70 år] [Total] 2019 [Total] 2018 Elgiganten Skousen Power Punkt 1 BILKA Base: Hårde hvidevarer købere, n 2018=935, n 2019=986. Spørgsmålet er kun stillet i 2018 og 2019. Spm.: Hvilke kæder eller butikker, der sælger hårde hvidevare kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier. 30

3 MINDRE HUSHOLDNINGSAPPARATER 31

3.1 FORBRUG 32

HVER FEMTE HAR INDEN FOR DE SENESTE 6 MÅNEDER KØBT ET MINDRE HUSHOLDNINGSAPPARAT HVER TREDJE HAR KØBT INDEN SENESTE ÅR (Q20) Der ses ingen væsentlige forskelle på tværs af køn og alder Kvinde 2019 17% 1 41% Mand 2019 2 16% 21% 36% [25 35 år] 2019 17% 2 3 7% [36 50 år] 2019 2 16% 36% [51 70 år] 2019 22% 1 1 4 0% Total 2019 22% 16% 3 Total 2018 16% 40% Total 2017 30% 22% 26% 2% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Under 6 mdr. siden 6 12 mdr. siden 1 2 år siden Mere end 2 år siden Jeg har aldrig købt Base: Helt eller delvist ansvarlig for køb af hårde hvidevarer, n 2017=1003, n 2018=1006, n 2019=1023. Spm.: Hvornår har du sidst foretaget køb af mindre husholdningsapparater? 33

KVINDER KØBER I STØRRE UDSTRÆKNING PRODUKTER UNDER KR. 400, END MÆND DE ÆLDRE KØBER GENERELT LIDT DYRERE PRODUKTER (Q21) Kvinde 2019 3 2 17% 2 Mand 2019 26% 32% 21% 21% [25 35 år] 2019 31% 32% 12% 2 [36 50 år] 2019 3 2 1 22% [51 70 år] 2019 26% 2 2 22% Total 2019 30% 28% 1 2 Total 2018 31% 2 Total 2017 31% 32% 2 1 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Under 400 kr. 400 999 kr. Mere end 1.000 kr. Ved ikke / husker ikke Base: Købere af mindre husholdningsapparater, n 2017=982, n 2018=968, n 2019=991. Spm.: Hvor meget betalte du for produktet? 34

FORTSAT EN VIS SAMMENHÆNG MELLEM INDKOMST OG BELØBSSTØRRELSE (Q21) 4 ud af 10 med en hustandssindkomst under 300.000 kr. om året købte for under 400 kr. ved deres seneste køb. Set over tid har denne andel været faldende Over 800.000 2019 600.000 799.000 2019 300.000 599.000 2019 Under 300.000 2019 Over 800.000 2018 600.000 799.000 2018 300.000 599.000 2018 Under 300.000 2018 Over 800.000 2017 600.000 799.000 2017 300.000 599.000 2017 Under 300.000 2017 22% 21% 3 4 22% 31% 2 47% 21% 2 31% 52% 28% 36% 30% 28% 3 3 31% 37% 3 27% 2 2 1 1 1 31% 11% 1 3 16% 16% 1 1 26% 18% 3 1 31% 2 12% 2 1 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Under 400 kr. 400 999 kr. Mere end 1.000 kr. Ved ikke / husker ikke Base: Købere af mindre husholdningsapparater, n 2017=982, n 2018=968, n 2019=809. Spm.: Hvor meget betalte du for produktet? 35

GODT HVER FEMTE KØB AF MINDRE HUSHOLDNINGSAPPARATER FORETAGES VIA EN NETBUTIK (Q22) Stigningen fra tidligere år kommer primært fra forbrugere i alderen 36 50 år Kvinde 2019 7 22% Mand 2019 7 2 2% [25 35 år] 2019 77% 1 [36 50 år] 2019 67% 2 [51 70 år] 2019 7 1 2% Total 2019 7 22% Total 2018 77% 21% 2% Total 2017 78% 2% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% I en fysisk butik I en netbutik Andet sted Base: Købere af mindre husholdningsapparater, n 2017=982, n 2018=968, n 2019=991. Spm.: Hvor købte du varen(rne)? 36

3.2 KENDSKAB TIL MÆRKER 37

NILFISK OG MIELE ER DE BEDST KENDTE VAREMÆRKER INDENFOR STØV SUGERE. DETTE GÆLDER PÅ TVÆRS AF ALDERSGRUPPER (Q29) Det uhjulpne kendskab generelt faldet fra 2018 til 2019 målingen 60% 50% 40% 30% Uhjulpet kendskab 41% 40% 40% 3 3 32% 2 2 1 1 1 11% 7% 7% 7% 7% 8% 8% 8% 48% 4 12% 12% 11% 0% [25 35 år] [35 50 år] [51 70 år] [Total] 2019 [Total] 2018 Nilfisk Miele Elektrolux Dyson Siemens Bosch Base: Købere af mindre husholdningsapparater, n 2018=968, n 2019=991. Spørgsmålet er kun stillet i 2018 og 2019. Spm.: Hvilke varemærker indenfor støvsugere kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier. 38

MOCCAMASTER ER DET BEDST KENDTE VAREMÆRKE INDENFOR KAFFE MASKINER (Q30) Melita er efter hånden kun kendt blandt de ældste forbrugere 40% Uhjulpet kendskab 30% 0% 2 2 2 22% 22% 22% 1 1 11% 7% 7% 7% 6% 6% 6% 1% [25 35 år] [35 50 år] [51 70 år] [Total] 2019 [Total] 2018 Moccamaster Melitta Philips Bosch Siemens Nespresso Base: Købere af mindre husholdningsapparater, n 2018=968, n 2019=991. Spørgsmålet er kun stillet i 2018 og 2019. Spm.: Hvilke varemærker indenfor kaffemaskiner kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier. 39

OBH NORDICA ER DET BEDST KENDTE VAREMÆRKE INDENFOR EL APPARATER TIL KØKKENBORDET (Q31) Også her ses, at det uhjulpne kendskab generelt faldet fra 2018 til 2019 målingen 30% Uhjulpet kendskab 16% 17% 0% 12% 12% 12% 1 11% 11% 11% 11% 7% 8% 8% 7% 6% 6% 6% 7% 2% [25 35 år] [35 50 år] [51 70 år] [Total] 2019 [Total] 2018 OBH Philips Bosch Kenwood Kitchenaid Braun Base: Købere af mindre husholdningsapparater, n 2018=968, n 2019=991. Spørgsmålet er kun stillet i 2018 og 2019. Spm.: Hvilke varemærker indenfor el apparater til køkkenbordet kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier. 40

PHILLIPS ER DET BEDST KENDTE MÆRKE INDENFOR STRYGEJERN. DE UNGES KENSKAB ER DOG RELATIVT LAVT PÅ DE 6 MEST NÆVNTE MÆRKER (Q32) Også her ses, at det uhjulpne kendskab generelt faldet fra 2018 til 2019 målingen 2 Uhjulpet kendskab 1 11% 12% 8% 7% 6% 6% 6% 2% 1% 1% 1% 2% 1% 0% 1% 1% 1% 2% [25 35 år] [35 50 år] [51 70 år] [Total] 2019 [Total] 2018 Philips OBH TEFAL Bosch Braun Siemens Base: Købere af mindre husholdningsapparater, n 2018=968, n 2019=991. Spørgsmålet er kun stillet i 2018 og 2019. Spm.: Hvilke varemærker indenfor strygejern og dampstationer kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier. 41

4 METODE 42

METODE & DATA Adfærdsanalysen i 2019 er designet efter de samme metodiske principper som analysen fra 2018 samt 2017. Resultaterne fra de tre undersøgelser er derfor fuldt sammenlignbare. METODE Adfærdsanalysen er gennemført som en repræsentativ webundersøgelse, hvor tilfældige danskere (25 70 år) er udvalgt til at deltage. Den primære målgruppe for undersøgelsen er købere af hårde hvidevarer eller mindre husholdningsapparater, og denne gruppe er således fokus i rapporten. Det betyder, at personer, der hverken har købt hårde hvidevarer eller mindre husholdningsapparater, udtages af resultaterne. Derudover frasorteres personer, der ikke helt eller delvist står for køb af hårde hvidevarer i hustanden. Løbende sammelignes resultaterne fra dette års adfærdsanalyse med resultaterne fra adfærdsanalysen de to tidligere år. I praksis sammenlignes totalen for dette års adfærdsanalyse med totalernen fra 2018 og 2017. Der sammenlignes kun med tidligere år på undergrupper, hvor der er interessante forskelle at rapportere. Forskellene viser oftest tendenser, mens kun få af dem er statistisk signifikante (dvs. systematiske forskelle med en statistisk sikkerhed). DATAINDSAMLING Data er indsamlet i perioden 12. februar 1. marts 2019 via Epinions Danmarkspanel. Der er gennemført i alt 1023 interviews. For at sikre repræsentativitet er data vejet i forhold til populationsfordelingerne i den danske befolkning. De 50 til 70 årige er overrepræsenterede i dataindsamlingen, så i de generelle resultater er disse vejet på plads i forhold til populationsfordelingerne, således data er repræsentative for den danske befolkning. Rapportens estimater er vægtede efter den beskrevne model. 43

EPINION AARHUS Hack KampmannsPlads 1 3 8000 Aarhus C, Denmark T: +45 87 30 95 00 E: aarhus@epinion.dk EPINION KØBENHAVN Ryesgade 3F 2200 Copenhagen N, Denmark T: +45 87 30 95 00 E: copenhagen@epinion.dk www.epinionglobal.com