Installationsvejledning til softphone og app
1 VELKOMSTBESKED... 2 2 INSTALLATION AF SOFTPHONE VIA MAIL... 2 2.1 LOG PÅ DIN SOFTPHONE... 3 2.1.1 Sådan logger du på din Softphone med mobilnummer... 3 2.1.2 Sådan logger du på din Softphone med brugernavn og password (fastnetnummer)... 4 3 INSTALLATION AF APP VIA SMS... 4 4 INSTALLATION AF SOFTPHONE & APP VIA TELIA.DK... 4 4.1 FÅ ADGANG OG LOG PÅ... 4 4.2 INSTALLERING AF SOFTPHONE VIA TELIA.DK... 5 4.3 INSTALLERING AF APP... 5 4.3.1 Download app i App Store eller Google Play... 5 4.3.2 Download app fra hjemmesiden... 5 1
1 Velkomstbesked Alle brugere som skal i gang med at bruge af Touchpoint Experience via softphone, vil modtage en velkomstmail. Ved installation af app en, vil du modtage en sms. Har du ikke modtaget en velkomstbesked, kan du finde link til installation af softphone og app på tpx.telia.dk Læs mere om installation af softphone og app her. 2 Installation af Softphone via mail I forbindelse med opgradering af Touchpoint, vil du modtage en mail med et link til at downloade software til din softphone. Sådan installerer du Touchpoint Experience softphone: Åben den mail, som du har modtaget på din computer Tryk på Get Started linket i mailen I vinduet som åbner, vælger du Windows eller Mac afhængigt af, hvilken computer du har: Klik Download Klik Run 2
Følg installationsvejledningen ved at klikke Next Afslut: klik Finish Din Softphone er nu installeret. 2.1 Log på din Softphone I Touchpoint Experience er der to måder, hvorpå du kan logge på din Softphone: 1. Ved brug af dit mobilnummeret og aktiveringskode 2. Ved brug af brugernavn og password (fastnetnummer) 2.1.1 Sådan logger du på din Softphone med mobilnummer Indtast dit mobilnummer Klik Få en aktiveringskode Du modtager en SMS med en kode, som du skal indtaste i feltet Aktiveringskode Klik Aktivér 3
2.1.2 Sådan logger du på din Softphone med brugernavn og password (fastnetnummer) Klik Log in med brugernavn og password Indtast din Brugernavn Indtast Adgangskode Klik Log ind 3 Installation af app via sms Åben den sms, som du har modtaget på din mobil Klik på 1. Download for at hente Touchpoint Experience app en fra App Store eller Google Play Klik 2. Konfigurer og følg instruktionerne Din app er nu installeret på din mobil. 4 Installation af softphone & app via telia.dk 4.1 Få adgang og log på Sådan får du adgang til dine applikationer og logger på. Gå ind på tpx.telia.dk Hvis du ikke har fået andet at vide af din administrator er: Dit mobilnummer dit Brugernavn 4
Indtast adgangskoden og klik på Log på Har du glemt din adgangskode, kan du nemt anmode om en ny. 4.2 Installering af softphone via telia.dk Sådan installerer du Touchpoint Experience softphone på din computer. Log ind på tpx.telia.dk Under Hjem og Applikationer kan du downloade Touchpoint Experience softphone til Windows og Mac Klik på Download Touchpoint Experience Softphone og kør installationsfilen Når installationen er færdig, skal du aktivere dit nummer som vist under punkt 2.1 Log på din Softphone 4.3 Installering af app Du kan installere Touchpoint Experience app på din mobil på to måder: Direkte i App Store eller Google Play eller via vores hjemmeside. 4.3.1 Download app i App Store eller Google Play Find Touchpoint Experience app en i App Store eller Google Play Følg instruktionerne i app en Din app er nu installeret på din mobil 4.3.2 Download app fra hjemmesiden Log ind på tpx.telia.dk Under Hjem og Applikationer klik Gensend installations SMS 5
Klik på den fil, som du modtager på sms. Du vil nu blive sendt over til tpx.telia.dk Klik på 1. Download for at hente Touchpoint Experience app en fra App Store eller Google Play Klik 2. Konfigurer og følg instruktionerne Din app er nu installeret på din mobil. 6