GLADSAXE KOMMUNE Social- og sundhedsforvaltningen Stab og sekretariat Resultatkrav for 2007 for Social- og Sundhedsudvalget Social- og Sundhedsudvalget varetager den umiddelbare forvaltning af kommunens opgaver inden for sundheds- og ældreområdet. Social- og Sundhedsudvalgets målsætninger omfatter dels de tværgående og aktivitetsbestemte målsætninger fastsat i kommunestrategien og eventuelle supplerende målsætninger fastsat af Social- og Sundhedsudvalget for egne aktivitetsområder. Tværgående målsætninger fastsat i kommunestrategien: Gladsaxe Kommune lægger vægt på mangfoldighed. Herunder skal borgerne have høj grad af valgfrihed mellem forskellige tilbud på samme ydelse Gladsaxe Kommune inddrager borgerne i en forpligtende dialog Gladsaxe er en kommune med sunde borgere, hvor der er mindst mulig sygdom Gladsaxe skal være et sikkert sted at færdes for borgerne Borgerne og virksomhederne kan forvente hurtig og let forståelig sagsbehandling og service Gladsaxe Kommune er en digital kommune Gladsaxe Kommune skal løse sine opgaver effektivt Der er præcise mål for arbejdet i Gladsaxe Kommune og opgaveløsningerne dokumenteres og evalueres Målsætninger fastsat i kommunestrategien for tilbud til ældre Gladsaxe Kommune prioriterer aktivitetstilbud til ældre borgere højt også til de ressourcesvage ældre. Det gælder tilbud inden for idræt, kultur og samvær. Kommunen inddrager gerne frivillige hjælpere. Ældreklubber, pensionistforeninger og aktivitetstilbud skal sikres de bedst mulige forhold i kommunen. Gladsaxe Kommune støtter bl.a. ældreklubber og pensionistforeninger med tilskud og lokaler. Sundhed og forebyggelse skal integreres på ældreområdet. Der lægges særlig vægt på rehabilitering, faldforebyggelse og betydningen af sund kost og fysisk aktivitet. Ældre borgere, der har behov for at modtage ydelser fra Gladsaxe Kommune, skal i videst muligt omfang have mulighed for at bestemme hvilken leverandør, der skal levere ydelsen. Inden for den visiterede ramme har borgeren medindflydelse på hvilke ydelser, der gives. Mindst 85 % af modtagerne af hjemmehjælp skal udtrykke tilfredshed med kvaliteten af de leverede ydelser. Tilfredshedsundersøgelsen skal være repræsentativ. Der skal i Gladsaxe Kommune være en bred vifte af boliger og boligformer til ældre, der afspejler mangfoldigheden i ældre borgeres ønsker og behov. Inden 2010 skal kommunale pleje- og ældreboliger leve op til alle moderne standarder for blandt andet handicapvenlighed og arbejdsmiljø. Ventetiden fra det tidspunkt, hvor visitation til plejebolig er afsluttet, og til der er givet et tilbud om bolig, må højst være 4 måneder. Ventetiden nedbringes til maksimalt 2 måneder i 2009. På kommunens omsorgscentre skal midlertidige pladser anvendes med et specifikt socialt, sundheds- eller omsorgsmæssigt sigte, som ikke kan varetages i borgerens eget hjem. 1
TILBUD TIL ÆLDRE HERUNDER SUNDHED Dette budgetområde omfatter: Omsorgsarbejde og øvrige aktiviteter Ældrepleje bestiller Ældrepleje udfører Boliger, plejehjem og beskyttede boliger Sundhed, frivilligt socialt arbejde og andre sociale tilbud OMSORGSARBEJDE OG ØVRIGE AKTIVITETER Skovture for hjemmeboende pensionister afvikles udelukkende af frivillige hjælpere. Resultatkravet er at antallet af deltagere fastholdes på niveau med tidligere år, hvor ca. 1.200 ældre borgere har deltaget i skovturene. I forbindelse med regnskabsaflæggelsen laves en oversigt over antallet af deltagere på skovture for hjemmeboende pensionister, som alene afvikles med inddragelse af frivillige hjælpere. Antallet af ældreklubber og pensionistforeninger skal fastholdes på niveau med 2005, hvor der var 27 ældreklubber og ældreforeninger I forbindelse med tildelingen af klubtilskud foretages der i april 2007 en opgørelse over antallet af ældreklubber og pensionistforeninger. Omfanget af ældre hjemmeboende borgeres fald kortlægges i løbet af 2007 som materiale der indgår i den samlede planlægning på forebyggelsesområdet. I forbindelse med regnskabsaflæggelsen foretages der en opgørelse over antal hjemmeboende borgere, der har været udsat for fald. ÆLDREPLEJE - BESTILLER I forlængelse af de anmeldte og uanmeldte tilsyn på kommunens omsorgscentre skal resultaterne af tilsynene sendes til høring i bruger- og pårørenderådene. Høringssvarene skal også indgå i det samlede tilsyn (anmeldte, uanmeldte og sundhedsfaglige tilsyn). Det konstateres om der i alle tilfælde er foretaget høringer på omsorgscentrene efter de anmeldte og uanmeldte tilsyn og hvorvidt høringssvarene i alle tilfælde indgik i det samlede tilsyn. I 2003 viste brugertilfredshedsundersøgelsen på ældreområdet KL kompasset - at hjemmehjælpsmodtagerne i gennemsnit var tilfredse (en score på 3,9 målt på en tilfredshedsskala fra 1 til 5, hvor 5 er bedst og 1 er dårligst) med den medindflydelse de oplevede på hjemmehjælpens tilrettelæggelse og udførelse af opgaver (bytteydelser/fleksibel hjemmehjælp). Når den tredje brugerundersøgelse på ældreområdet foreligger i 2008 skal borgerne i gennemsnit som minimum være tilfredse med muligheden for at bytte ydelser (en score på minimum 3,9) 2
Kompasset hvor brugernes tilfredshed med bl.a. muligheden for at bytte ydelser måles. Næste brugertilfredshedsundersøgelse foretages i 2008. Formålet med anvendelsen af midlertidige pladser skal registreres løbende af visitationen. Der må alene tildeles en midlertidige pladser, når der er angivet specifikke sociale, sundheds eller omsorgsmæssige årsager, som begrundelse for tildelingen af midlertidige pladser. Der udtages en mindre stikprøve på 15 personer (=10%), der kan vise om midlertidige pladser tildeles med specifikke sociale, sundheds eller omsorgsmæssige årsager. I forbindelse med regnskabsaflæggelsen foretages der en status i forhold til anvendelsen af midlertidige pladser og begrundelserne for tildelingen af de midlertidige pladser. Beskrivelse af aktiviteten Området består af visitationskorps samt bestillerbudgettet til hjemmehjælp private og kommunale leverandører sygepleje og terapi. Desuden hører driftspulje, mad-, vaske- og indkøbsordning, salg og køb af pladser samt betaling for hospitalsophold og hospice under området. ÆLDREPLEJE UDFØRER I hjemmeplejen skal kommunens basispersonale anvende mobile håndholdte minicomputere til bl.a. at registrere komme og gå tider hos borgerne. Basispersonalet skal registrere komme og gå tider i løbet af anden halvdel af 2007. (Denne registrering erstatter den hidtidige underskrift som basispersonale skrev i borgernes samarbejdsbøger i forbindelse med besøg i borgernes hjem og registrering af afvigelser fra det planlagte besøg. Registreringen skal også foretages for at kunne beregne en korrekt timepris, jf. Konkurrencestyrelsens afgørelse vedr. dokumentation af timeprisberegning.) I forbindelse med evalueringen af MobilCare projektet i anden halvdel af 2007 opgøres om andelen af basispersonale, der registrerer komme og gå tider udgør mindst 90 %. Der udarbejdes årligt konkrete mål for de fem distrikter og visitationen, som fremgår af de interne kontrakter, der indgås pr. den 1. april. Sidste års resultater dokumenteres og evalueres. Årets mål offentliggøres på kommunens intranet og Internettet sammen med en evaluering af sidste års resultater. Mindst 85 % af modtagerne af hjemmehjælp skal udtrykke tilfredshed med kvaliteten af de leverede ydelser. Tilfredshedsundersøgelsen skal være repræsentativ. Kompasset hvor brugernes tilfredshed med hjemmehjælp måles i Gladsaxe Kommune som helhed og pr. leverandør af hjemmehjælp. Såfremt 85 % af borgerne udtrykker tilfredshed med hjemmehjælpen er målet nået (dvs. målinger fra neutral 3 til meget tilfreds på en tilfredshedsskala fra 1 til 5, hvor 5 er bedst og 1 er dårligst). Næste brugertilfredshedsundersøgelse foretages i 2008. 3
BOLIGER, PLEJEHJEM OG BESKYTTEDE BOLIGER Mindst 85 % af beboerne i kommunens ældreboliger skal udtrykke tilfredshed med boligen Kompasset hvor brugernes tilfredshed med ældreboliger måles. Såfremt mindst 85 % af borgerne udtrykker tilfredshed med ældreboligen er målet nået (dvs. målinger fra neutral 3 til meget tilfreds på en tilfredshedsskala fra 1 til 5, hvor 5 er bedst og 1 er dårligst). Næste brugertilfredshedsundersøgelse foretages i 2008. Frem til ny- og ombygningen er fuldført udarbejdes der årligt en status, der viser hvilke og hvor mange boliger, der er blevet ny-og ombygget og hvor mange der mangler samt en revideret tidsplan. Der udarbejdes en status på ny- og ombygningerne af pleje- og ældreboliger i forbindelse med regnskabsaflæggelsen. Ventetiden fra det tidspunkt, hvor visitation til plejebolig er afsluttet, og til der er givet et tilbud om bolig, må højst være på 4 måneder. Ventetiden nedbringes til maksimalt 2 måneder i 2009. Ventetiden opgøres løbende hver måned og der foretages en årlig afrapportering i forbindelse med regnskabsaflæggelsen. SUNDHED, FRIVILLIGT SOCIALT ARBEJDE OG ANDRE SOCIALE TILBUD Der udarbejdes en strategi for Gladsaxe Kommunes muligheder for påvirkning af udgifterne til medfinansiering af det regionale sundhedsvæsen. Strategien skal som minimum udpege fokusområder for Gladsaxe Kommunes indsats for at nedbringe forbruget af regionale sundhedsydelser. Der følges op på, om strategien er udarbejdet. Der skal i 2007 etableres mindst 2 nye rehabiliteringstilbud/forløb målrettet kronikere som fx type2-diabetikere eller KOL-patienter. Det konstateres om tilbuddene er etableret. Der skal i 2007 iværksættes nye forebyggende og sundhedsfremmende tiltag på alle større sektorområder i Gladsaxe Kommune. Det gælder på skole- og daginstitutionsområdet, idrætsområdet, det tekniske område og ældreområdet. De konkrete projekter udpeges i handleplanen for sundhedspolitikken for 2007. Ved udgangen af året redegøres i forbindelse med den årlige opfølgning på sundhedspolitikken for, om de planlagte nye initiativer er gennemført og/eller etableret. 4
Der skal inden udgangen af 2007 indgås mindst to samarbejdsaftaler mellem frivillige/frivillige organisationer og Gladsaxe Kommune. Heraf skal mindst én vedrøre sundhedsområdet. En betingelse for aftale og gennemførelse er, at de frivillige ønsker at deltage fra start til slut. Ved regnskabsaflæggelsen følges op på, om samarbejdstalerne er indgået. SUNDHED RAMME 2 Dette budgetområde omfatter: Hjælpemidler Medfinansiering af det regionale sundhedsvæsen HJÆLPEMIDLER Gladsaxe Kommune overtager fra 2007 den fulde kompetence til at bevilge invalidebiler. Fra ansøgning til bevilling er den hidtidige sagsbehandlingstid 25 uger i kommunen og herefter 26 uger i amtet. Den samlede sagsbehandlingsperiode holdes indenfor det nuværende servicemål på 25 uger. Ved hjælp af statistik på området gennemgås i januar 2008 samtlige ansøgninger om invalidebiler med ansøgningsdato og bevillingsdato. For borgere hvor det umiddelbart vurderes, at de er berettiget til en bevilling til et mindre hjælpemiddel (f.eks. rollator og andre ganghjælpemidler) skal borgerne gives mulighed for, at de ved personlig henvendelse i hjælpemiddeldepotets åbningstid (onsdag kl. 10-12) kan få behandlet og afgjort deres ansøgning straks, og om muligt samtidigt få udleveret hjælpemidlet. Tilbudet skal være tilgængeligt på kommunens hjemmeside og publiceres i Ældre i Gladsaxe Det er et krav, at der i 2007 minimum er 10 personlige henvendelser til depotet pr. måned. I januar 2008 opgøres antallet af borgere der har anvendt ordningen. MEDFINANSIERING AF DET REGIONALE SUNDHEDSVÆSEN Der er ingen resultatkrav på dette område. 5