Nedslag i serviceoverblik Frederiksberg Kommune 6. august 2015
Survey Omfang af servicetjek 100 surveys sendt ud 9 er ikke besvaret af disse er nogle ikke et egentligt projekt, men en aktivitet. Vi mangler en tilbagemelding på, hvor mange, der konkret er tale om. Fordeling på besvarelser: 19 fra Stjernen 14 fra Danmarksgården (mangler 7, nogle af disse er ikke egentlig projekter, men snarere aktiviteter) 12 fra Finsenshave 20 fra Søndermarken (mangler 1) 3 fra Solbjerg Have 17 fra Flintholm/Lindevang (1 mangler) 6 tværgående Opbygning: Surveyet er bygget op om 16 hovedspørgsmål/temaer med underspørgsmål, henholdsvis: 1. Målgruppe 2. Projektejer 3. Opstart 4. Varighed 5. Hyppighed 6. Deltagere 7. Tema 8. Formål 9. Tilgang/metode 10. Effekt 11. Målemetode 12. Ressourcer 13. Fysiske rammer 14. Videndeling/formidling 15. Netværk/organisering 16. Samarbejde med andre boligsociale indsatser 2
Læring på tværs af boligområder Servicetjekket er designet til at udtrykke boligområdernes arbejde med projekter, deres formaliseringsgrad samt deres forankring til strategiske pejlemærker og derigennem identificere om der er behov for at konkretisere arbejdsformen og den strategiske retning inden for de boligsociale indsatser for at styrke den samlede boligsociale indsats. Ingen klare mønstre på tværs af boligområderne I servicetjekket er der ingen unikke mønstre i forhold til den enkelte boligområdes måde at arbejde struktureret med de boligsociale indsatser. Det vil sige, at servicetjekkets gennerelle konklusioner dækker samtlige boligområder i forhold til alle projekter. De eneste undtagelser for dette er projekter tilknyttet helhedsplaner eller projekter, hvor en høj grad af formalisering er en forudsætning for bevilling af projektressourcer. Dette er samtidigt en meget lille del af de samlede boligsociale indsatser til gengæld har de også ofte en anden(større) økonomi end mange øvrige boligsociale indsatser. Dette betyder mere konkret at det ikke er muligt på baggrund af servicetjekket at konkludere om: Om enkelte boligområder arbejder mere struktureret og formaliseret med boligsociale indsatser frem for andre boligområder. Der er intet i servicetjekket der indikere dette skulle være tilfældet Boligsociale indsatser med mange aktiviteter er umiddelbart ikke mere formaliserede end projekter med få aktiviteter på tværs eller i det enkelte boligområde Boligsociale indsatser målrettet specifikke målgrupper har umiddelbart samme (lave) formaliseringsgrad på tværs af boligområder i Frederiksberg Kommune Boligsociale indsatser formaliseringsgrad variere ikke med indsatsens varighed I forhold til om der er kvalitative sorte huller eller gode eksempler som andre boligområder kan drage læring af, er billeder på tværs af de indsamlede data broget. De indsamlede data er alle udtryk for den enkelte boligsociale medarbejders vurdering og det er derfor vanskeligt at sige noget kvalificeret om kvaliteten på tværs af boligområder og indsatser. Samtidig er den lave formaliseringsgrad af indsatserne medvirkende til at grundlaget for at udtale sig om kvaliteten på tværs begrænset samtidig med at indsamlingsformen af de indkomne data ikke giver grundlag for udvidede betragtninger over kvaliteten. 3
Overordnet: Målgrupper, projektejer, deltagere, varighed mm. Målgrupper: 13 projekter for udsatte familier 32 projekter for børn og unge (3 ikke besvarede) 43 projekter for beboere generelt (5 ikke besvarede) 9 projekter andet (kvinder, fædre, teambuilding legeplads) 3 ikke angivne, og ikke besvarede Filippa brobygning og sidste skoledag) Typiske projektejere (der flere steder overlapper med projektleder) Projektleder Boligsocial helhedsplan Frederiksberg Kommune Kultur og netværksgruppen i Søndermarken Røde Kors og Dansk Flygtningehjælp Boligsocial indsats Konkrete boligforeninger Frivillignet SSP UU Deltagere 60 projekter har mere end 20 deltagere pr aktivitet 10 projekter har under 10 De typiske temaer: Uddannelse Tryghed og trivsel Sundhed Netværksdannelse/positivt samvær Sprog Socialt samvær Varighed 68 projekter har eksisteret over ét år 24 projekter har eksisteret mere end fem år Slutdato 19 projekter har en slutdato 61 projekter har ikke en slutdato Ressourcer Generelt meget små beløb 28 projekter bruger mere end 5000 om året 14 af disse bruger mere end 15.000 om året Det største beløb angivet er 148.000 til lektiecafe 4
Formål og aktiviteter Formål og projektplan: Over halvdelen af projekterne har ikke formuleret et formål i en projektplan eller lignende (55 projekter) Flere af de projekter, der har projektbeskrivelse og et nedskrevet formål hører under samarbejdsaftalen eller under den boligsociale helhedsplan Formålene er generelt ikke konkrete og målbare Eksempler: at give beboerne nogle inputs til hverdagen, som samtidig kan skabe et fællesskab med andre beboere At styrke følelsen af fællesskab og relationer på tværs af boligområdet, alder, etnicitet mm. At beboerne får øjnene op for deres egen sundhed og tager ansvar Forebyggelse Gøre lektier til en planlagt og proaktiv aktivitet i børn og unges hverdag og ikke en sidste-øjebliks-panik-aktivitet At skabe et hyggeligt mødested for kvinder i alle aldre med forskellige nationaliteter om noget fælles tredje. I dette tilfælde håndarbejde, idet det var et ønske. Kvinderne lærer også at sy på maskine. Aktiviteter: 21 projekter laver aktiviteter 1-2 gange om året 21 projekter afholder aktiviteter ugentligt Alle de andre er midt imellem Eksempler: hygge aftener med kreative aktiviteter, biograf, samtaler og lignende Kaffe, kage og hygge for børnene Samtaler spisning, leg og samtale Undervisning i NemId, Eboks, Borger.dk og Java opdatering. Åben bydelsmorcafe en gang om måneden, med et fagligt input. Det kan både være bydelsmødrene der deler ud af sin viden, eller at de inviterer oplægsholdere udefra lektiehjælp to gange om ugen ved to skolelærere fra den lokale skole 5
Tilgang og metode formalisering Metode: 54 projekter arbejder ikke med en konkret metode eller tilgang i projektet 35 projekter har angivet at arbejde med en konkret metode eller tilgang De øvrige har ikke svaret Formalisering af arbejdet med metoden Langt de fleste, der angiver, at de understøtter arbejdet med metoden/tilgangen i projektet, gør det igennem rekruttering af personer med de rette kompetencer 11 projekter angiver andre typer understøttelse eksempelvis intern undervisning, frivilligkurser og hyldest til de frivillige. Af metoder eller tilgange, der nævnes som værende specifikke i konkrete projekter kan til eksempel nævnes: Relationsarbejde Hjælp til selvhjælp/empowerment Læring gennem leg Yoga Bestille bus og afsted Og de mere uddybende: Der arbejdes med en bred vifte af metoder med afsæt i psykologi, pædagogik og sociologi. Motiv - handling vs. handling motiv. Her i vesten er der en meget lang psykologisk tradition for at tænke motivation, som noget iboende i mennesket. Sigmund Freud er kendt for sin tredelte personlighedsteori: Selvet eller psyken består af et overjeg, et jeg og et underjeg. Det samlede sæt af med og modstridende motiver et menneske har kommer i denne teori, tradition og metode indefra. Først opstår der et motiv og først derefter handler mennesket. Den eksistentielle bølje er et brud med den store psykodynamiske strømning, men motivet er stadig det er kommer først. Vi arbejder med det der går under betegnelsen "konsekvenspædagogik" som er en pædagogisk forlængelse af den eksistentielle strømning..mm. 6
Effekt og effektmåling Måling på effekt 20 projekter angiver, at de måler på effekten af projektet, heraf 4 projekter målrettet beboere generelt 10 projekter målrettet børn og unge 4 projekter med udsatte familier 2 projekter, hvor målgruppen ikke er nærmere angivet Hvor ofte måles der på effekter: 7 projekter måler årligt 8 måler løbende De resterende er ikke sikre eller midt imellem De målemetoder, der angives er overvejende: Registrering i samtaleskemaer Registrering af henvendelser Evaluering Spørgeskemaer Antal deltagere Eksempler på angivne effekter af projekterne på nuværende tidspunkt: Det er tydeligt, at beboerne kender hinanden bedre efterhånden på tværs af området for hver gang, der er en social aktivitet Øget netværk, samvær og fælles aktiviteter for børnefamilier. Kriminaliteten er faldet Flere unge er i uddannelse eller arbejde Flere forældre er på forældreintra Gennemsnitligt får fire beboere om ugen hjælp og støtte På nuværende tidspunkt handler det mest om at overbevise beboerne om, at det også kan være spændende at tage på museum. Vi ser allerede eksempler på både enlige og familier, der har fået det betydeligt bedre af, at en bydelsmor hjælper dem Nogle har vist sig egnede og har fået reelle fritidsjobs 7
Videndeling, styring og samarbejde Ikke ret meget formaliseret mødeaktivitet på tværs af projekterne 66 projekter angiver en form for mødeaktivitet Meget af denne mødeaktivitet er imidlertid ad hoc eller i forbindelse med aktiviteter Videndeling om projekterne sker typisk igennem: Boligsocialt netværk SSP-netværk Opslag Sms er Hjemmeside Facebook Mund til mund Meget få projekter har en egentlig styregruppe 63 projekter angiver, at de ikke har en styregruppe En del angiver en styregruppe som del af samarbejdsaftalen eller den boligsociale helhedsplan Derudover er der en del, der angiver navne eller løsere organiseringer Samarbejde med andre boligsociale projekter 50 projekter siger nej 12 har ikke svaret eller ved det ikke De projekter, der har svaret bekræftende på samarbejde, angiver alt lige fra at få lov til at hænge opslag op i boligforeninger til sparring med andre boligsociale medarbejdere til tværgående aktiviteter som streetfodbold 8
De forventede effekter Flere i uddannelse Flere i job Flere, der bliver fastholdt i job/uddannelse Styrkelse af børns evner til at indgå i sociale sammenhænge Forebygge kriminalitet Øget trivsel i skolen hos børn Bedre naboskab Større tryghed i boligområdet Socialt samvær Øget netværk Kendskab til lokale tilbud (ex. Sundhedscentret) Bedre trivsel for den enkelte samt noget at være fælles om Bedre integration Bedre sundhed 9
Bilag
Aktivitetsoverblik pr. område Solbjerg Have Målgruppe Indsats/aktivitet Antal deltagere Hyppighed Tema Netværk/organisering Økonomi Børn og unge Beboere generelt UU vejledning i boligområdet 15 1 gang (ad hoc) Uddannelse/ UU/FFB /SSP/SSA job Lommepengeprojekt 1 3 uger Job Boligsocial samarbejdsprojekt Streetfodbold 10 ugentligt Idræt/kultur Spillerforeningen/FB/FFB/SSA Street træneruddannelse 3 9 mdr Idræt/kultur Spillerforeningen/FB/FFB/SSA Uddannelse/ Job Fodboldskole 9 I uge FB/SSA/FFB /SSP JIB arena ukendt vintermåneder Idræt/kultur Kultur og fritid/ffb/ssa Street Party (Cassiopeia) 3-10 3 dage Kultur SSA/boligorg/Kultur og fritid/ssp/game/fb street/ og mange andre Opsøgende arbejde evt. netværksmøder bekymringer for det enkelte barn Særlig håndholdt individuel indsats for unge 3 unge Løbende Tryghed Uddannelse/ Job 15-20 unge Løbende Tryghed Job og uddannelse Boligorg/SSP FFB/SSP Hjælp/ Brobygning 5 Tryghed SSA/Bolig/distriktspsykiatrien/SKP Konfliktmægling/nabokonflikter 70 involverede beboere Tryghed FFB/AKB Åbent kontor 4 1xugl. Tryghed/ SSA Rådgivning Morgennetværk 10-15 1xugl. Tryghed SSA Onsdagsnetværk 5-8 3xmdl. Tryghed SSA Onsdags aftensmad 10-15 3xmdl. Tryghed SSA Udflugter 3-7 4xårligt Kultur SSA Kafé Kom Bare (fælleshuset) 20-25 X 1 mdl. Tryghed Frivillige Café Rudekuverten(fælleshuset) 3-6 X 1 mdl. Tryghed/ Frivillige Økonomi Sundhedsdage 10-15 X 1 årligt Sundhed SSP/SSA/bolig Sundhedstjek 10-15 X 1 årligt Sundhed SSA/sundhedscentret Besøg af sundhedsformidlere 10-15 X 1 årligt Sundhed Sundhedscenter/bydelsmødre/boligo rg/ Vaccination 2-5 X 1 årligt Sundhed Boligorg/læger Velværedag 15-20 X 1 årligt Sundhed Sundhedscenter/frivillig/SSA 11
Aktivitetsoverblik pr. område Finsenshavekvarteret og Stjernen Målgruppe Indsats/aktivitet Antal deltagere Hyppighed Tema Netværk/organisering Økonomi Børn og unge Pigeklub 15-20 1 gang om ugen Uddannelse Ungdommens Røde Kors, Den boligsociale indsats på Stjernen Lektiecafé Ca. 10 2 gange om ugen Uddannelse Kommunens boligsocial indsats, Den boligsociale indsats på Stjernen Drengeklub 15-20 1 gang om ugen Tryghed Frivillignet, Den boligsocial indsats på Stjernen Streetfodbold 8-10 1 x ugen i foråret og efteråret Idræt/kultur Sparta, FB, Kommunens boligsociale indsats, Den boligsociale indsats på Stjernen Street træneruddannelse 4-5 Idræt/kultur Sparta, FB, Kommunens boligsociale indsats, Den boligsociale indsats på Stjernen Fodboldskole 2 efterårsferien Idræt/kultur FB, SSP, Kommunens boligsociale indsats, Den boligsociale indsats på Stjernen Street Party 1000 på dagen 1 gang årligt Kultur/ fritid Kommunens boligsociale indsats, Den boligsociale indsats på Stjernen, Kultur og fritid, SSP, GAME, FB street og mange andre Opsøgende arbejde Ca.30 Tryghed Den boligsociale indsats på Stjernen, AKB Stjernen, Nærpolitiet, SSP, ministeriet for BBL Dialog om sundhed for udsatte piger 3-4 1 gang ugentligt over 5 uger Sundhed Den boligsociale indsats på Stjernen, Klubben Ungeklub 25 Åbent hver dag Tryghed Den boligsociale indsats på Stjernen, AKB Stjernen, Nærpolitiet, SSP, ministeriet for BBL Fremskudt UU vejledning 10 Hver 14. dag uddannelse UU vejledning Ramadan fællesspisning 21 1 gang årligt Tryghed Den boligsociale unge indsats på Stjernen, AKB Stjernen, ministeriet for BBL Grillfest 35 1 gang årligt Den boligsocialeunge indsats på Stjernen + beboere Champions Leage aftener 15 5 gange Tryghed Den boligsocialeunge indsats på Stjernen Førstehjælpskursus 12 1 gang Tryghed Den boligsocialeunge indsats på Stjernen og nærpolitiet Besøg af Falck 12 1 gang Uddannelse Den boligsocialeunge indsats på Stjernen og nærpolitiet Kanotur 4 1 gang Tryghed Den boligsocialeunge indsats på Stjernen og nærpolitiet Fremskudt UU vejledning 10 2 gange om måneden Uddannelse/job Den boligsocialeunge indsats/ungecenteret Tur til Bonbon-Land 148 1 gang årligt Tryghed Den boligsociale indsats på Stjernen, Beboere Teater for børnefamilier Ca. 50 3 forestillinger i Kultur/Fritid SKIS, Bydelsmødre 12
Aktivitetsoverblik pr. område Søndermarkskvarteret Målgruppe Indsats/aktivitet Antal deltagere Hyppighed Tema Netværk/organisering Økonomi Børn og unge Pigeklub 15-20 1 gang om ugen Tryghed Den boligsociale helhedsplan og SSP. Lektiecaféer 10-15 2 gange om Skole og Den boligsociale helhedsplan, FFB. ugen Uddannelse Streetfodbold 8-10 1 x ugen i foråret og efteråret Idræt/kultur Sparta/FB/den boligsociale helhedsplan/ssa Fodboldskole 8 efterårsferien Idræt/kultur FB/SSA/den boligsociale helhedsplan FFB/SSP Street Party 350 1 gang årligt Kultur/ fritid SSA/den boligsociale helhedsplan FFB/Kultur og fritid/ssp/game/fb street/ og mange andre Opsøgende arbejde 20-30 (årligt) Løbende Tryghed Uddannelse Den boligsociale helhedsplan, FFB/SSP Sommerferieaktiviteter 20-25 9 workshops Kultur/Fritid Børnekulturkonsulenten/Den boligsociale helhedsplan FFB Udsatte familier Fællesfødselsdage for børnefamilier 30-50 (forventet) 2 gange Kultur og fritid Kulturnetværksgrp: Den boligsociale helhedsplan FFB/Biblioteket Domus Vista/Områdefornyelsen for Søndermarkskvarteret/Erhvervsdrive nde i Domus Vista centret Beboerhøjskole 50 (forventet) 1 gang Kultur og fritid Kulturnetværksgrp: Den boligsociale helhedsplan FFB/Bilbioteket Domus Vista/Områdefornyelsen for Søndermarkskvarteret/Ok-Huset Lotte. Bydelsmødre 10-15 1 gang om måneden Tryghed Bydelsmorforeningen Frederiksberg/Landsforeningen for Bydelsmødre/biblioteket/sundhedsc enteret/ Sundhedsplejen/SSA Bydelsmorcafé (åbent hus med fagligt oplæg for beboere i Søndermarkskvarteret) 10 1 gang om måneden- Tryghed Bydelsmødrene i Søndermarkskvarteret Beboere generelt Forældremøde for 0.klasserne 10 En gang om året. Uddannelse Søndermarkskolen/Den boligsociale helhedsplan FFB Introaften forældreintra på dit sprog 8 Løbende. Uddannelse Søndermarksskolen/Den boligsociale helhedsplan FFB 13
Aktivitetsoverblik pr. område Danmarksgården Målgruppe Indsats/aktivitet Antal deltagere Hyppighed Tema Netværk/organisering Økonomi Børn og unge Pigeklub 10 1 gang om ugen Tryghed Frivillignet/Lejerbo Lektiecafé 10 1 gang om ugen Skole og Uddannelse Ungdommens Røde kors/lejerbo/ssa Drengeklub 7-12 1 gang om ugen + to årlige ture Tryghed Klubben Fillipa, Boligsocial samarbejdsaftale Filippa brobygning 6-10 2 gange om året Tryghed Filippa og boligsocial samarbejdsaftale Streetfodbold 8-15 1 gang om ugen i foråret og efteråret Idræt/kultur Sparta, FB, Kommunens boligsociale indsats, Den boligsociale samarbejdsaftale Street træneruddannelse 1 1 gang om ugen Idræt/kultur Sparta, FB, Kommunens boligsociale indsats, Den boligsociale indsats Fodboldskole 30 efterårsferien Idræt/kultur FB, SSP, Kommunens boligsociale indsats, Den boligsociale indsats på Stjernen Street Party 600 1 gang årligt Kultur/ fritid Kommunens boligsociale indsats, Den boligsociale indsats på Stjernen, Kultur og fritid, SSP, GAME, FB street og mange andre Sidste skoledag 100 1 gang årligt Tryghed SSP Medborgerskabsprojekt 5-7 1 gang om måneden Tryghed Uddannelse Uddannelse Amondo, SSA, Lejerbo, Klubben Fillipa UU Frederiksberg 4 2 gange om måneden Jobsøgning 4 4 gange årligt Job/uddannelse Lejerbo Sommerferieaktiviteter 15-20 5 workshops Kultur/Fritid Børnekulturkonsulenten Ungecenteret og den boligsociale samarbejdsaftale Lommepengeprojekter 2 1 gang om ugen Job/uddannelse Den boligsociale samarbejdsaftale Udsatte familier Reporterbanden 3 1 gang om ugen. Uddannelse Frederiksberg Bladet og boligsocial samarbejdsaftale Wootfestival Vides ikke endnu 1 gang i 3 dage Indgreb/kultur og Fritid/Fillippa Bydelsmødre 9 1 gang om måneden Tryghed Bydelsmorforeningen Frederiksberg, Landsforeningen for Bydelsmødre, biblioteket, sundhedscenteret, Kommunens boligsociale indsats, Den boligsociale samarbejdsaftale Fælles Familieferie 25 1 gang om året Tryghed Boligsocial samarbejdsaftale Psykisk førstehjælp 3-5 3 gange om Tryghed SKP, Sundhedscenter, 14
Aktivitetsoverblik pr. område Flintholm og Lindevangskvarteret Målgruppe Indsats/aktivitet Antal deltagere Hyppighed Tema Netværk/organisering Økonomi Børn og unge Flintholm Pigeklub 15-20 1 gang om ugen Tryghed FrivilligNet Flintholm Lektiecafé 2-6 1 gang om ugen Uddannelse FrivilligNet (Slut sommer 2014) Lindevang Lektiecafé 5-10 2 gange om Uddannelse FrivilligNet ugen Street-fodbold 8-10 1 x ugen i forår & efterår Idræt/kultur Sparta/FB/SSP/SSA/ Legepladsmedarbejdere Street træneruddannelse 2 Idræt/kultur Sparta/FB/SSA Fodboldskole 8 efterårsferien Idræt/kultur FB/SSA/SSP Opsøgende arbejde 1-10 Ugentligt Tryghed Legeplads medarbejdere/ssp Sommerferieaktiviteter 20-25 pr gang 5 workshops Kultur/Fritid Børnekulturkonsulent/ Legeplads medarbejdere Sommerlandstur 48 1 gang Tryghed Frivillige UU vejlednings projekt 15 1 gang Uddannelse/Bes UU/SSP/18+ drenge kæftigelse Sidste skoledag 200 1 gang Tryghed SSP netværk Den bemandede legeplads i Lindevangsparken 10-50 Hverdage Ad hoc weekend SSA/SSP/UU/Kultur og fritid m.m. Udsatte familier Flintholm Kvindehold 10-12 1 gang om ugen Sundhed/ kultur SSA/ Sundhedscentret/ sundhedsformidler Arabiske Kvinder 8-10 1 gang ugentligt Sundhed Sundhedscentret/ SSA/Lindevang Arabiske kvinder Yoga 8-12 1 gang ugentligt Sundhed AOF/ SSA/Lindevang Fællesspisning 4-10 1 gang om måneden Tryghed Røde Kors/ den boligsociale indsats i Flintholm/ Finsenshave Beboere generelt Andet: Kommunikation It undervisning/nem id 10 2 gange Tryghed Biblioteket Påske Banko 16 1 Tryghed Frivillige Markedsdag m. musikteater 350 1 gang Tryghed/kultur Frivillige/ legepladsmedarbejdere/ Kultur & Fritid Eidfest 50 1 gang Tryghed Legepladsarbejdere/kvinde grupper/unge fra området Fædrenetværk i Lindebutikken 30 1 gang om ugen Tryghed Foreningen fædre og den boligsociale indsats Fast træffetid Flintholm 2-3 1 gang om ugen Tryghed SSA Teambuilding legepladsmedarbejdere 6 Januar Samarbejde/ værdier/ Medarbejdere 15