Pa#entcentreret behandling Hvordan ser det ud i praksis? Helene Burén & Rikke Hollesen 1
Konferencens officielle hashtag: #patient15 Følg os på Twitter: @patientsikker Læs mere: konference.patientsikkerhed.dk
Succes med forandringer 1. Will 2. Idea 3. Execution Don Benwick 3
Læringsmål Når dagen er omme, så har du fået: Viden om, hvordan patientcenteret behandling kommer til udtryk i praksis. Løsninger til, hvordan du kan bidrage til at skabe et patientcentreret sundhedsvæsen. Inspiration til næste skridt i realiseringen af patientcentreret behandling. 4
Med andre ord. See Solve Share (Maureen Bisognano Predsident & CEO IHI) 5
Tidspunkt 9.00-9.15 9.15-10.00 10.00-10.30 Emne 10.30-11.00 Pause Program Velkommen og introduktion. V. Helene Burén & Rikke Hollesen Rammesætning af patientcentreret behandling. V. Jens Jørgen Madsen, Helene Burén & Rikke Hollesen Ret og vrang om patientcentreret behandling. V. Kirsten Lomborg 6
11.00-1 2.30 12.30-1 3.30 Fra gode intentioner til praktiske behandlinger 1. Det medicinske patientforløb under indlæggelser på Herlev Hospital. 2. Det ambulante patientforløb på Nordsjællandske hospitaler. 3. Patientens stemme som forandringsagent på et sygehus. Barrierer for patientcentreret behandling hvordan overkommer man dem? (panel- og plenumdisk.) V. Louise Lund Møller, Marie Lavesen, Lisbeth Kallestrup & Jens Jørgen Madsen Frokost 7
13.30-1 4.30 14.30-15.00 15.00-1 5.30 15.30-1 6.00 Hvad skal der til for, at sprede bedste praksis og skabe et patientcentreret sygehusvæsen i fremtiden? Program (Gruppeøvelser og plenumdiskussion) V. Karen Abrahamsen, Helene Burén & Rikke Hollesen. Pause Hvad skal der til for, at sprede bedste praksis og skabe et patientcentreret sygehusvæsen i fremtiden? (Gruppeøvelser og plenumdiskussion) V. Karen Abrahamsen, Helene Burén & Rikke Hollesen. Afrunding V. Helene Burén & Rikke Hollesen 8
Præsentation ved bordene Sum 1 x 2 min med sidemand #l hver side: Navn, s(lling, ansæ-elsessted, Hvad er din superpower? Hvad betyder pa(entcenteret behandling for dig i din rolle i sundhedsvæsenet? 9
Driverdiagram Ledelse Patienternes perspektiv er bærende i alle værdier, ledelse, prioriteringer og beslutninger Kompetencer og kapacitet opbygges Systematisk og tilbagevendende opsøger patientoplevelser Åbenhed om resultater Organisering af behandling og pleje Patienter biddrager til forbedringer Hver patient har en kontaktperson Adgang til samtale Pårørendes mulighed for deltagelse Tilsyn på faste tidspunkter Et sygehus på patientens præmisser How much By when Værdighed og respekt Mulighed for at deltage i egen behandling Skabe rum til fortrolighed Imødekommende mundtlig kommunikation Opfyldelse af basale behov Hvad er vigtigt for dig -politik Patientstyret behandling Patienter deltager i overdragelse af viden mellem personale Dele informationer og viden Fysiske rammer Rum til ro Bedre tilgængelighed for patienter Navigering tager hensyn til patienter 10
Opråb fra pårørende Jens Jørgen Madsen, pårørende til afdøde hustru Ellen Madsen. Langvarigt sygdomsforløb i 15 år. Plads til forbedring trods oplevelse af mange gode ting i møde med sundhedsvæsnet 11
Refleksion over opråb Sum med sidemanden til højre i 2 x 2 min.: Hvad får du lyst til at gøre, når du hører Jens Jørgens opråb? 12
Hvad er vigtigt for pt. & pårørende i mødet med sygehuset? 1. Det foretrukne versus ikke fortrukne møde 2. Kort fortælling om billede ved fotograf 3. Refleksion ved bordene om billede 4. Opsamling i plenum 13
Hvad er vigtigt for pt. & pårørende i mødet med sygehuset? 14
Hvad er vigtigt for pt. & pårørende i mødet med sygehuset? 15
Hvad er vigtigt for pt. & pårørende i mødet med sygehuset? 16
Hvad er vigtigt for pt. & pårørende i mødet med sygehuset? 17
Hvad er vigtigt for pt. & pårørende i mødet med sygehuset? 18
Konferencens officielle hashtag: #patient15 Følg os på Twitter: @patientsikker Læs mere: konference.patientsikkerhed.dk
Hvad er vigtigt for patienter og pårørende i mødet med sygehuset? 20