En undersøgelse om danskernes brug af mobile enheder Denne rapport må ikke distribueres uden forudgående tilladelse fra TNS Gallup, Danske Medier og Kreativitet & Kommunikation
Indhold 1 Baggrund og research objectives 2 Penetration, mærke og udskiftning af smartphone 3 Penetration, mærke og udskiftning af tablet 4 Generelt ejerskab og brug af tablet 5 Brug af browser og apps på smartphone og tablet 6 10 27 44 53 6 App-kategorier og forbrug 67 på apps 7 Specifikke apps 80 8 Brug af nyhedssites og websites generelt 9 Foretrukken device til medieopgaver 10 Købsvillighed, informationssøgning og e-handel 88 93 105 11 Digitalt fodspor 137 12 Mobilreklamer 146 13 Mobiladfærd 158 14 Bilag 172 2
Tidsforbrug på aktivitetstyper via smartphone Sociale medier og spil er den største tidsrøver på smartphone, men også musik bruges der meget tid på. Sociale medier Spil og underholdning Radio- og musiktjenester Tale SMS'e TV og video-streamingtjenester Nyheder og sport Administration Transport, navigation og rejser Fitness og life-tracking Mobilbank og betalingstjenester Videoopkald og chat Tilbud Dagligvarer Andet 2 1 1 1 3 3 4 4 6 10 10 13 14 17 21 Minutter i går Q37a: Hvor lang tid brugte du på følgende aktiviteter på din smartphone i går? Base (brugte smartphone i går): 1.247 personer 21
Top 10: Kategorier downloadet inden for 6 måneder på smartphone Spil er stadig den mest downloadede kategori, mens kategorien Bank er den eneste kategori i top 10, som har oplevet en stigning. Kommunikation har erstattet Nyheder på top 10 listen i 2014. Spil Bank Sociale netværk Musik og radio Vejr Underholdning* Sport/motion/fitness Kalender og e-mail Navigation/GPS/geografiske kort Kommunikation (f.eks. Skype) 23% 32% 3 32% 34% 3 31% 29% 36% 36% 28% 32% 23% 2 34% 28% 22% 18% 22% 23% 1 30% 28% 22% 1 32% 2 21% 16% 22% 1 16% 42% 43% 4 48% 51% 53% 64% 2011 2012 2013 2014 *OBS: Blev stillet sammen med TV-guide i 2011 Q21: Inden for hvilke kategorier har du downloadet applikationer/apps de seneste 6 måneder? Base: (har downloadet apps til smartphone): 1.257 / 1.230 / 1.064 / 1.134 personer 68
Nyhedslæsning via device Når der læses nyheder, er det oftest via en computer, hvor 35% læser dagligt. Men også tabletten bliver brugt, hvis man har adgang til en. Papiravisen bliver læst dagligt af næsten hver fjerde. I forhold til tidligere år, er den daglige læsning generelt set faldet. På mobilen er der dog sket en stigning i dem der nogensinde læser. 86% 88% 85% 82% 86% 83% 65% 73% 71% 33% 14% 50% 56% 20% 18% 28% 26% 23% 44% 38% 35% 31% 26% 24% 2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014 Via mobiltelefon Via tablet* Via PC/bærbar Via papiravis Nogensinde Dagligt Q39: Hvor ofte læser du nyheder via følgende? Base: 3.363 / 2.241 / 2.095 personer *Base (har tablet): 674 / 861 / 1.113 personer 89
Brug af finansielle services på smartphone Ca. hver 3. kan overføre og modtage penge via et mobilnr.. Ca. hver 5. bruger deres smartphone til at betale for offentlig transport, og det er lidt flere mænd end kvinder. Overfører penge via mobiltelefonnummer Modtager penge via mobiltelefonnummer Betale for billetter til offentlig transport Modtage betaling for varer eller services Købe deals via dealsites/apps Køber produkter via sms Købe taletid Betale for varer i en butik, restaurant eller bar 11% 13% 10% 6% 6% 6% 4% 6% 3% 18% 20% 1 33% 34% 31% 36% 3 39% Alle Mand Kvinde Q45: Hvilke af følgende bruger du din smartphone til på nuværende tidspunkt? Base (har smartphone): 1.406 / 672 / 734 personer 106
Har set en mobilreklame 63% af smartphone/tablet ejerne har set en mobilreklame, hvilket er en stigning på 4%-point fra 2013. Der er yderlige sket en signifikant udvikling i andelen, som har bemærket pop-up reklamer. Ja, reklamebanner på et mobil site via en smartphone eller tablet 34% 41% Ja, en pop-up reklame på et mobil site via en smartphone eller tablet 2 38% Ja, reklamebannere i en app 36% 41% Ja, pop-up reklamer i en app 30% 38% Ja, en anden type reklame på en mobil eller tablet 9% 10% Nej, jeg har ikke set reklamer på en mobil eller tablet 3 41% 2013 2014 QS2.1: Har du nogensinde set en mobilreklame på en smartphone eller tablet? Base (har smartphone/tablet): 1.524 / 1.636 personer 147
Holdning til mobilreklamer Blandt dem, som har set en mobilreklame, er holdningen, at reklamerne i høj grad er forstyrrende og, at afsenderen af reklamen ikke virker pålidelig. Den største udvikling i udsagnene er, at flere i 2014 finder mobilreklamer forstyrrende. 1 2 3 4 5 Jeg synes mobilreklamer forstyrrer mig, når jeg bruger en app eller hjemmeside Jeg er usikker på, om jeg kan stole på, hvem afsenderen af reklamen er Jeg foretrækker mobilreklamer i en app, i stedet for at betale for app'en Jeg synes, at det er ok at se reklamer inden jeg ser nyheds/underholdningsvideoer på internettet, så længe Jeg synes det er ok, at hjemmesider lægger cookies på min smartphone imod at indholdet bliver tilpasset mig Jeg synes, at det er ok at nyheds/underholdningsvideoer på internettet bliver afbrudt af reklamer, så længe indholdet 2,0 2,2 2,2 2,2 2,8 2,7 3,2 3,2 3,5 3,7 4,3 4,6 1 = Fuldstændig uenig 5 = Fuldstændig enig 2013 2014 QS2.2: Hvor enig eller uenig er du i følgende? Bese (har set mobilreklame): 850 / 923 personer 148