Disposition Konklusion, anbefalinger og påbud, side 1 Formalia, side 2 Indledning, side 2 Den generelle faglige indsats, side 3 o Kerneydelse, Skriftlig dokumentation, Magtanvendelse og håndtering af klager, Beboeren, Beboerøkonomi, Beboerinterview og Samarbejde eksternt. De fysiske og sundhedsmæssige rammer, side 5 o Hygiejne og sikkerhed, Medicinadministration, Kost/motion og Rygning, alkohol og stofmisbrug. Organisation og medarbejderforhold, side 6 o Organisation, Ledelsesstruktur, Medarbejdersammensætning, Faglig udvikling, Arbejdsmiljø og samarbejde internt. Tilbudsportalen, side 7 Opfølgning på opmærksomhedspunkter fra sidste tilsyn, side 7 Konklusion, anbefalinger og påbud Tilsynsenheden i Job & Velfærd, Viborg Kommune anvender fem graduerede vurderingsterminologier i den samlede bedømmelse af tilbuddene. De fem graduerede vurderingsterminologier er: Meget tilfredsstillende, Tilfredsstillende, Neutralt, Mindre tilfredsstillende og Ikke tilfredsstillende. Det samlede indtryk af det uanmeldte tilsyn på Tårnly var tilfredsstillende. Denne tilsynsrapport er en konklusion på interviewene, indtrykkene under besøget samt gennemgang af det skriftlige dokumentationsmateriale. Tilsynsrapporten giver et øjebliksbillede af tilbuddet i det tidsrum, hvor den tilsynsførende effektuerede tilsynet. Tilsynets samlede indtryk af det pædagogiske og omsorgsmæssige arbejde og den generelle faglige indsats er, at Tårnly er et velfungerende botilbud. Det var tilsynets indtryk, at botilbuddet efterlever de oplysninger der står om Tårnly på Tilbudsportalen, på Viborg Kommunes hjemmeside samt i tilbuddets servicedeklaration. Dog stemmer en enkelt oplysning om tilbuddet på Tilbudsportalen ikke overens med de faktiske forhold i tilbuddet, og tilbuddet udarbejder ikke dagsorden og referat af husmøderne som beskrevet i Servicedeklarationen. Der var klarhed over målet med beboernes modtagelse af ydelsen og værdier i indsatsen over for målgruppen. Medarbejderne var etisk og fagligt velfunderet og havde indsigt i målgruppen, dennes behov samt faglige tilgange i arbejdet med målgruppen. Beboernes modtagelse af ydelser tilrettelægges individuelt for den enkelte beboer. Der forelå 141 handleplaner på 5 ud af 7 beboere og delhandleplaner på 4 ud af 7 beboere. En beboer var nyindflyttet, hvorfor det var naturligt at beboeren endnu ikke havde fået udarbejdet delhandleplan. Det var tilsynets indtryk, at der var en høj grad beboerinddragelse og beboerindflydelse, et godt pårørendesamarbejde samt at beboernes ret til selvbestemmelse blev efterlevet. Tilbuddets arbejdsplan var i orden. De fysiske rammer var i orden. Tilbuddet er registreret ved Fødevareregionen. Botilbuddet administrerer de fleste beboeres medicin. Botilbuddet havde ikke implementeret de retningslinjer og dokumentationsskemaer for medicinadministrationen der pr. den 1. juni 2012 skulle være implementeret i tilbuddene i HPU. Tilbuddet havde dokumentation for medicinadministrationen, om end der var mindre mangler i denne. Medicinen blev opbevaret forsvarligt. Tilbuddet anvender sikker mail i mailkorrespondancen med andre myndigheder. Personfølsomme oplysninger blev opbevaret forsvarligt. Tilbuddet videregiver ingen oplysninger om beboerne uden beboernes samtykke. Tilbuddet havde kendskab til lovgivningen vedrørende magtanvendelser og tavshedspligt. Side 1 af 7
Tilbuddet administrerer beboernes kostkasse og fører regnskab med dette. Tilbuddet administrerer beboernes økonomi og der forelå samtykkeerklæringer og dokumentation/regnskab herfor. Medarbejderens uddannelsesmæssige baggrunde var i orden. Medarbejderne udtrykte tilfredshed med arbejdspladsen og oplyste, at det interne samarbejde fungerer godt. Medarbejderne modtog supervision, og var i gang med et længere KRAP kursusforløb. Tilbuddet havde afviklet MUS i februar 2012. APV var senest udarbejdet i 2011. Arbejdstilsynet havde for nylig været på besøg og havde bemærkninger til arbejdsmiljøet. Arbejdstilsynet havde godkendt tilbuddets handleplan og tilbuddet var i gang med at effektuere tiltagene til at bedre arbejdsmiljøet. Beboerne udtrykte stor tilfredshed med botilbuddet. Tilsynet har følgende anbefalinger og påbud i forhold til videreudvikling af tilbuddet: Tilsynet påbyder, at botilbuddet får udarbejdet delhandleplaner på alle beboere. Formalia Tilsynet påbyder, at botilbuddet får implementeret de retningslinjer for medicinhåndtering samt dokumentationsskemaer, som det er besluttet skal anvendes i tilbud i HPU. Tilsynet påbyder, at botilbuddet afskaffer fælles medicin (håndkøbs smertestillende). Tilsynet anbefaler, at beboerne overgår til dosispakket medicin (hvor det medicinsk kan lade sig gøre) for at minimere risikoen for fejl, og for at medarbejdernes ressourcer anvendes optimalt. Tilsynet påbyder, at tilbuddet sikrer at oplysninger om tilbuddet på Tilbudsportalen opdateres, så de stemmer overens med de faktiske forhold i tilbuddet. Oplysninger om tilbuddets antal ansatte på Tilbudsportalen stemmer ikke overens med de faktiske forhold i botilbuddet. Endvidere kan metodebeskrivelsen uddybes yderligere. Deltagere i tilsynet: Afdelingslederen: Afdelingsleder Linda Nørgaard deltog (pr. telefon den 20. december 2012). Medarbejderrepræsentanter: 2 medarbejdere deltog (begge tilkaldevikarer). Beboere: 2-4 beboere deltog Tilsynet er udført af: Tilsynsenheden i Job & Velfærd, Viborg Kommune ved konsulent Lonni Stadsbjerg Egtved. Program for uanmeldt tilsyn den 17. december 2012: Kl. 13.45 14.10 Interview med beboere Kl. 14.10 15.00 Gennemgang af skriftlig dokumentation Kl. 15.00 16.10 Interview med medarbejdere Telefoninterview med afdelingslederen den 20. december 2012. Indledning Det uanmeldte tilsyn blev effektueret mandag den 17. december 2012. Ved tilsynsbesøget og senere blev beboere, medarbejdere og afdelingsleder interviewet. Tilsynet besigtigede fællesarealerne og lavede mindre observationer på kommunikationen mellem medarbejder/afdelingsleder og beboer. Deltagerne i tilsynet blev informeret om formålet med tilsynet og offentliggørelsen af tilsynsrapporten. Denne tilsynsrapport er en konklusion på interviewene, indtrykkene under besøget, det skriftlige materiale der forelå inden besøget, samt materialer forevist tilsynet på tilsynsbesøget. Tilsynsrapporten har været i høring ved de interviewede medarbejdere og afdelingslederen og eventuelle faktuelle fejl er blevet tilrettet. Tilsynsrapporten offentliggøres på Tilbudsportalen samt på Viborg Kommunes hjemmeside. er beliggende i Hald Ege syd for Viborg på adressen,. Botilbuddet har en pladsnormering på 8 og på tilsynstidspunktet var der en ledig plads, der ville blive belagt umiddelbart efter nytår. er et 3 årigt kollegietilbud/botilbud med døgndækning for borgere Side 2 af 7
mellem 18 og ca. 25 år med varig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne. Tilbuddet drives efter Servicelovens 107. Tilbuddets ledelse består af en afdelingsleder og en strategisk leder. Den generelle faglige indsats Kerneydelse Det overordnede mål med indsatsen i tilbuddet er, at støtte beboerne i at udvikle de kompetencer og ressourcer beboerne besidder med henblik på at beboerne bliver klar til at flytte ud i egen bolig. De værdier der efterleves i indsatsen over for målgruppen er anerkendelse, fokus på ressourcer frem for begrænsninger, møde den enkelte hvor den enkelte er, og at beboerne medinddrages og har medindflydelse og selvbestemmelse. Beboerne modtager støtte og vejledning til at skabe overblik og struktur, praktiske gøremål, indkøb, tøjvask, økonomi, medicin, madlavning og sund kost, kontakt til læge, personlig hygiejne, mestring af sociale relationer, kommunikation, at passe et arbejde/uddannelse, at have et aktivt fritidsliv m.m. Der er fokus på at det beboerne selv kan, skal beboerne selv gøre. Tilbuddets primære metodiske tilgange i arbejdet med beboerne er en anerkendende og ressourcefokuseret tilgang (KRAP Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik), pædagogisk massage, relationsarbejde, motivationsarbejde og en individuelt tilpasset tilgang hvor den enkelte mødes hvor den enkelte er. Endvidere er der stort fokus på at støtte beboerne i at udvikle mestringsstrategier i forhold til angst samt særlige tilgange i arbejdet med beboere der har ADHD. Der er en fast struktur og systematik i det daglige arbejde. Beboerne har hver to kontaktpersoner, der er tovholdere på samarbejdet med eksterne samarbejdspartnere og den skriftlige dokumentation. Kontaktpersonerne har ligeledes en ugentlig hjemmedag med den beboer, man er kontaktperson for. Tilbuddet har udarbejdet oversigter over hvem der skal have støtte hvornår og til hvad, og beboerne er informeret om tidspunkterne for og indhold af besøget af medarbejderne. Medarbejderne har daglig kontakt til alle beboere. Kommunikationen med beboerne er anerkendende, ligeværdig og humoristisk. Beboerne har generelt en ordentlig tone over for hinanden, respekterer hinanden og er opmærksomme og omsorgsfulde over for hinanden. Når der er konflikter mellem beboerne bliver konflikten løst med hjælp af medarbejderne, hvis der er behov for det. Skriftlig dokumentation Der mangler 141 handleplaner på to beboere, og botilbuddet mangler at udarbejde delhandleplaner på 3 beboere, hvoraf en lige er flyttet ind. Beboerne inddrages i udarbejdelsen af delhandleplanerne. Tilsynet gennemgik to færdige delhandleplaner, hvilke var fagligt velfunderede. Tilbuddets skriftlige dokumentation omfatter delhandleplaner, strukturskemaer, tavleoversigt, dagsliste med opgaver den pågældende dag, kalender, kontaktbog og journalnotater. Botilbuddet anvender kalender til at huske lægeaftaler m.v. Beboerne har hver en beboermappe. Tilsynet gennemgik 5 beboermapper og indholdet i disse var forskelligt. Der var f.eks. ikke stamoplysninger og delhandleplaner i alle mapper. Tilsynet gennemgik udover beboermapperne og to delhandleplaner botilbuddets kalender, kontaktbog, tavleoversigt, strukturskemaer og referater fra p-møder. Den skriftlige dokumentation var fagligt velbeskrevet og ordentlig. Tilbuddet anvender sikker mail i mailkorrespondancen med andre offentlige myndigheder, og personfølsomme oplysninger blev forsvarligt opbevaret i aflåst kontor. Magtanvendelse og håndtering af klager Botilbuddet har ikke anvendt magt over for beboerne. Medarbejderne havde vanskeligt ved at forestille sig, at en magtanvendelse skulle blive aktuel. Side 3 af 7
Botilbuddet havde ikke modtaget egentlige klager. Afdelingslederen oplyste, at der holdes dialogmøder med pårørende efter behov, hvor evt. utilfredsheder drøftes og der findes en løsning. De henvendelse der har været har overvejende omhandlet utilfredshed med besparelser. Beboeren Medarbejderne oplyste, at beboerne har fuld selvbestemmelse over eget liv, og at medarbejderne rådgiver og vejleder beboerne, så beboerne er klædt på til at træffe beslutninger. Medarbejderne oplyste, at beboernes inddragelse og medbestemmelse er en værdi der vægtes højt i tilbuddet. Beboerne er under uddannelse på STU eller er i beskæftigelse. I fritiden har beboerne forskellige fritidsinteresser som f.eks. sport og deltager i forskellige arrangementer og festivaler m.m. Medarbejderne ledsager enkelte beboere til sport. Beboerne har en hjemmedag om ugen, hvor beboeren sammen med sin kontaktperson får handlet ind, går i banken, gør rent på værelset osv. Hjemmedagen starter kl. 16 om eftermiddagen, når beboerne har fri fra skole/arbejde. I tilbuddet er der fælles aftensmadstilberedning- og spisning med deltagelse af medarbejder alle ugens dage. Beboerne har hver en maddag om ugen. Der er aktiviteter som biografture, juleindkøbstur, skønheds- /wellnessaftener, kreative sysler m.m. Der afholdes ikke formelle husmøder med dagsorden og referat. Når der opstår behov for at drøfte konkrete ting, tages snakken typisk over aftensmaden, hvor beboerne oftest er samlet. Beboerne har været med til at bestemme husreglerne der primært omhandler, at man respekterer hinanden. Husreglerne hang synligt på opslagstavle i køkken-alrummet. En beboer er repræsenteret i bruger- og pårørenderådet inden for afdelingslederens ledelsesområde. Medarbejderne oplyste, at der udvises respekt for beboernes privatliv ved at banke på og først gå ind, når beboeren inviterer indenfor. Medarbejderne vurderede, at beboerne er meget glade for at bo på Tårnly og oplyste at beboerne oftest er kede af at skulle fraflytte tilbuddet. Beboerøkonomi Botilbuddet administrerer beboernes økonomi. Botilbuddet opbevarer små kontantbeløb som udbetales til beboerne efter aftale. Botilbuddet dokumenterer den økonomiske administration. Der forelå skriftligt indgået aftale med beboerne herom. Botilbuddet administrerer beboernes kostkasse, som beboerne indbetaler et fast månedligt beløb til. Der føres regnskab over og afstemning af kostkassen. Beboerinterview (gruppe) Beboerne oplyste, at være glade for at bo på Tårnly og begrundede det med at der er et godt fællesskab, nogle gode aktiviteter og imødekommende medarbejdere og beboere. Beboerne oplyste, at medarbejderne er rigtig søde og hjælper én, så beboerne har det godt. Beboerne oplevede, at medarbejderne taler pænt til beboerne, og at beboerne kan tale med deres kontaktpersoner, hvis der er noget beboerne er utilfredse med. Beboerne udtrykte stor tilfredshed med at bo sammen med de øvrige beboere og oplyste, at der kun sjældent er uenigheder. Beboerne oplyste, at medarbejderne hjælper beboerne med at få løst evt. uenigheder, hvis beboerne ikke selv kan løse det. Beboerne oplyste, at alle beboere har to kontaktpersoner. Beboerne var usikre på, hvorvidt de havde delhandleplaner. Beboerne oplyste, at der ikke holdes deciderede husmøder, men at der drøftes mange ting over aftensmaden, hvor alle er samlet. Beboerne oplevede at have god indflydelse i tilbuddet på bl.a. hjemmedage, madplan, aktiviteter og den ugentlige maddag. Beboerne oplevede at få den støtte, de havde brug for, og at medarbejderne i høj grad respekterer beboernes privatliv, og at beboerne også respekterer hinanden. Beboerne oplyste, at der ikke var noget de kunne tænke sig skulle være anderledes, og at beboerne har det rigtig godt på Tårnly. Side 4 af 7
Samarbejdsrelationer eksternt Afdelingslederen og medarbejderne oplyste, at tilbuddet har et godt samarbejde med sagsbehandlere, beboernes beskyttede beskæftigelsestilbud, uddannelsestilbud, SSP, UU-vejledere, læger, tandlæger og sygehus. Medarbejderne oplyste, at der er et godt og tæt samarbejde med de pårørende til beboerne, og at de pårørende virker meget tilfredse med tilbuddet. Botilbuddet udarbejder ikke skriftlige samtykkeerklæringer med beboerne omkring videregivelse/indhentning af oplysninger ved samarbejdspartnere, da medarbejderne ikke udtaler sig om beboerne uden beboernes samtykke. De fysiske og sundhedsmæssige rammer er beliggende i Hald Ege ca. 6 km. fra Viborg centrum. Botilbuddet består af to bygninger. Den ene bygning bruges som udslusningsboliger og indeholder 4 værelser og et fællesrum. Den anden bygning indeholder 5 værelser, fælles stue og køkken-alrum samt medarbejderfaciliteter. Værelserne er mellem 15 og 20 m2. I hver bygning er der to fællesbadeværelser. Tårnly har en græsplæne og en stor terrasse samt en 8-personers bus. Hygiejne og sikkerhed Tilbuddet er for nylig blevet registreret ved Fødevareregionen og har fået en glad smiley. Medarbejderne forestår rengøringen af fællesarealerne i dagligdagen. En gang ugentligt gør privat rengøringsfirma rent. Der var pænt, rent og hyggeligt i fællesarealerne, og der var opsat røgalarmer. Botilbuddet har aftale med brandvæsnet om jævnligt at få tjekket brandslukningsudstyr. Medarbejderne mente, at alle medarbejdere har været på førstehjælpskursus. Medicinadministration Tilsynet gennemgik botilbuddets dokumentation af medicinadministrationen. Botilbuddet anvendte ingen af de dokumentationsskemaer der skal anvendes i tilbuddene i HPU. Tilbuddet anvendte andre dokumentationsskemaer, men der var mangler i disse. F.eks. fremgik det ikke hvem der havde doseret medicin og hvornår. På de dokumentationsskemaer tilsynet fik forelagt blev virkningen af udleveret pn medicin ikke dokumenteret. På flere medicinlister over fast medicin fremgik indikationen ikke (oplysninger om hvad medicinen blev givet for f.eks. angst, hård mave osv.) Skemaerne var meget tæt skrevne og indeholdt mange oplysninger på lidt plads. Botilbuddet havde ingen retningslinjer for medicinhåndteringen, og medarbejderne havde ikke kendskab til de retningslinjer der skal anvendes i HPU. Botilbuddet havde en opdateret bemyndigelsesliste. To medarbejdere havde medicinkursus og varetog funktionen som medicinansvarlige. De medicinansvarlige forestod alle opgaver vedrørende medicin. De øvrige medarbejdere udleverede kun medicin. Medicinen var forsvarligt opbevaret i aflåst skab, hvor beboerne havde en hylde hver. Botilbuddet administrerer medicinen for de fleste beboere. Administrationen omfatter kontakt til læge vedrørende ordination, bestilling af medicin, dosering og udlevering. Medarbejderne er introduceret til rapportering af utilsigtede hændelser i DPSD. Botilbuddet havde fælles medicinskab med smertestillende håndkøbsmedicin. En beboer fik udleveret medicin fra det fælles medicinskab under tilsynet. Kost/motion Der er fokus på at rådgive og vejlede beboerne om sund kost både når der laves madplan, købes ind og tilberedes mad. Medarbejderne støtter beboerne i at røre sig, hvad enten det er en gåtur eller deciderede sportsaktiviteter. Rygning, alkohol- og stofmisbrug Beboerne ryger udenfor. Tilbuddet har ingen problemer med alkohol eller stoffer. Side 5 af 7
Organisation og medarbejderforhold Uanmeldt tilsynsrapport 2012 Organisation Botilbuddet har fået retvisende budgetter, der er udarbejdet ud fra Viborg Kommunes politisk vedtagende serviceniveau/ressourcetildelingsmodel. Beboerne er blevet funktionsevnevurderet og er derefter blevet tildelt ét af de 6 niveauer i ydelseskataloget. 1 beboer er visiteret til niveau 3, 4 beboere er visiteret til niveau 4 og 1 beboer er visiteret til niveau 5 i ydelseskataloget. 1 udenkommunal beboer er på døgntakst. Niveau 3-5 svarer til mellem 4,6 og 25 timer om ugen. Botilbuddet leverer ekstern bostøtte til en borger efter støtteniveau 2, hvilket svarer til 2,1-4,5 timer om ugen. Ledelsesstruktur Afdelingslederen har ansvaret for og forestår den daglige ledelse af Tårnly herunder økonomi, medarbejderledelse og kontakt til brugere og pårørende. Den strategiske leder har det overordnede ansvar for den overordnede strategi og økonomi. Den strategiske leder deltager ind imellem i p-møder. Handicap basis vil udarbejde jobbeskrivelser for henholdsvis strategisk leder, afdelingsledere og medarbejdere. De tre afdelingsledere og den strategiske leder for handicap basis har et ugentligt ledermøde, hvor aktuelle emner, strategi, koordinering og formidling drøftes. Derforuden har afdelingslederen telefonisk kontakt med den strategiske leder ad hoc. Medarbejdersammensætningen Der er udover afdelingslederen ansat fem medarbejdere. Fire medarbejdere er fastansatte på fuldtid og en medarbejder er ansat i et vikariat på 30 timer/ugen. Alle medarbejderne er uddannet pædagoger. Pr. 1. januar 2012 bliver vikariatet til en fast 30 timers stilling og der ansættes en ny medarbejder, da medarbejderen i vikariatet har fundet andet arbejde. Derudover ansættes yderligere en medarbejder i en fast 30 timerstilling, hvilket er en opnormering. Alle medarbejdere har lang anciennitet i tilbuddet. En medarbejder laver arbejdsplan for tilbuddet ud fra et fast 6 ugers grundrul. Arbejdsplanen godkendes af medarbejdere og afdelingsleder på p-møde. Beboerne har primært hjemmedage mandag, tirsdag og onsdag, hvorfor der er flere på arbejde disse dage. Afdelingslederen oplyste, at der er to medarbejdere i aftenvagt mandag-onsdag. Alle øvrige vagter er alenevagter. Dagvagterne er typisk fra kl. 7 eller 8 til kl. 12. En aftenvagt har sovende nattevagt til næste morgen. Tilbuddet anvender syv tilkaldevikarer. Vikarerne er uddannet pædagoger eller er under uddannelse til pædagog eller lærer. Afdelingslederen oplyste, at vikarforbruget holder sig inden for budgettet. Faglig udvikling Afdelingslederen har diplomuddannelse i ledelse, og har for nylig genopfrisket diplommodulet i teamledelse med de øvrige afdelingsledere i HPU. Afdelingslederen har derudover været på NLP kursus, mindfulness kursus, diverse pædagogiske kurser og holder sig løbende opdateret. Afdelingslederen modtager fast supervision. Afdelingslederen oplyste, at der blev afviklet MUS i februar 2012. Medarbejderne modtager supervision hver tredje måned. Medarbejderne i handicap basis er for nylig startet på KRAP kursus der veksler mellem teori og praksis over et halvt år. Medarbejderne har udover KRAP deltaget i ADHD kursus og der var planlagt temadag om angst i samme uge som tilsynet blev effektueret.. Botilbuddet modtager pædagogstuderende i 3 måneders observationspraktik. En medarbejder varetager praktikvejlederfunktionen. Arbejdsmiljø og samarbejde internt Botilbuddet havde udarbejdet APV i 2011 og havde for nylig haft besøg af Arbejdstilsynet. Arbejdstilsynet havde bemærkninger til rammer for arbejdet - at kende sine arbejdsopgaver og det at have en leder på afstand. Arbejdstilsynet krævede udarbejdelse af en handleplan, som botilbuddet efterfølgende har Side 6 af 7
udarbejdet og fået godkendt af Arbejdstilsynet. Initiativerne i handleplanen er i gang med at blive effektueret. Der har været drøftelse om ledelsens anerkendelse af medarbejderne, der udarbejdes jobbeskrivelser og der afvikles temadag i samarbejde med HR om rammer, råderum og ressourcer. Medarbejderne vurderede, at det interne samarbejde på Tårnly er godt. Medarbejderne oplyste, at der er en god kommunikation og omgangstone medarbejderne imellem, og at medarbejderne er gode til at italesætte tingene som de er. Medarbejderne udtrykte stor tilfredshed med arbejdspladsen. Der afvikles p-møde hver tredje uge med deltagelse af afdelingslederen. Medarbejderne har på trods af alene arbejde fra torsdag-søndag rimelige vilkår for sparring, da medarbejderne kan kontakte medarbejdere fra andre botilbud i ledelsesområdet, som medarbejderne kender. Alternativt kan afdelingslederen altid kontaktes. Afdelingsledere oplyste, at der har været en episode med vold og enkelte episoder med trusler. Botilbuddet har for nylig besluttet at sådanne hændelser skal gennemgås på p-møde med henblik på at sikre, at hændelserne bliver indberettet i EASY. Derudover har botilbuddet en vold og trusselsmappe med diverse relevante vejledninger, som botilbuddet følger. Afdelingslederen oplyste, at sygefraværet er lavt. En medarbejder fra Tårnly repræsenterer medarbejderne i tilbuddet i LMU. Medarbejderen er også tillidsrepræsentant. Tilbudsportalen er at finde på Tilbudsportalen. Oplysninger om tilbuddets antal ansatte på Tilbudsportalen stemmer ikke overens med de faktiske forhold i botilbuddet. Endvidere kan metodebeskrivelsen uddybes yderligere. Opfølgning på opmærksomhedspunkter fra sidste tilsyn den 5. december 2011 Der var ingen opmærksomhedspunkter fra sidste tilsyn. Side 7 af 7