HJÆLPEMIDLER TIL UDLÅN SERVICEDEKLARATION SERVICEINFORMATIONER FOR HJÆLPEMIDLER TIL UDLÅN EFTER SERVICELOVENS 112. SERVICEINFORMATIONER FOR FORBRUGSGODER EFTER SERVICELOVENS 113. 1
HJÆLPEMIDLER TIL UDLÅN og FORBRUGSGODER FORMÅL Lovens formål er at afhjælpe nedsatte funktioner via hjælpemidler og forbrugsgoder, og der tages ud-gangspunkt i den enkeltes aktiviteter og dagligdag. Hjælpemidlerne skal medvirke til, at man får mulighed for at føre så normal en tilværelse som muligt og i størst mulig omfang bliver uafhængig af andres hjælp. Sundhed og trivsel skal bevares, og der skal gives mulighed for, at man kan klare den almindelige daglige livsførelse. Hjælpemidlerne kan også sikre, at man får mulighed for at bevare tilknytning til arbejdsmarkedet eller at fungere i eget hjem. Udgangspunktet er, at man selv og familien kan leve et liv som andre på samme alder og i samme livssituation. HVEM KAN FÅ HJÆLP Hjælp til anskaffelse eller udlån af hjælpemidler og forbrugsgoder kan ydes til både børn og voksne med varigt nedsat fysisk og psykisk funktionsevne, når hjælpemidlet: i væsentlig grad, kan afhjælpe de varige følger af den nedsatte funktionsevne, i væsentlig grad, kan lette den daglige tilværelse i hjemmet eller er nødvendigt for, at pågældende kan udøve et erhverv. HJÆLPEMIDLER TIL UDLÅN Hjælpemidler, der udlånes, skal leveres tilbage til kommunen, når behovet ophører. Det kan f. eks. være rollator, toiletforhøjer, bækkenstol, plejeseng. Bevilgede hjælpemidler er gratis. Ved frit valg af hjælpemiddel kan egenbetaling komme på tale. Der kan normalt ikke ydes 2
støtte til hjælpemidler, som man selv har anskaffet, inden bevilling er givet. FORBRUGSGODER Forbrugsgoder omfatter produkter, som er fremstillet og forhandles bredt med henblik på sædvanligt forbrug hos befolkningen i al almindelighed. Der kan ydes hjælp, når udgiften overstiger 500 kr. Hjælpen udgør 50 % af prisen på et almindeligt standardprodukt af den pågældende art. Hvis forbrugsgodet udelukkende skal fungere som et hjælpemiddel, betaler kommunen den fulde anskaffelsespris, og forbrugsgodet ydes som udlån. Den ydes ikke støtte til forbrugsgoder, der må anses for sædvanligt indbo, dvs. forbrugsgoder, som findes i de fleste hjem, f.eks. vaskemaskine, madras og hvilestol. ANSØGNING Der kan søges om hjælpemidler på følgende måder: mundtligt skriftligt, eventuelt med ansøgningsskema. Hvis man skriftligt søger på andres vegne, er det vigtigt, at personen selv underskriver ansøgningen, eller der foreligger en fuldmagt fra den, der har behovet. Ansøgningsskemaet kan fås på følgende måder: via www.borger.dk under hjælpemidler få det tilsendt ved henvendelse til sagsbehandlerne, hvis man er fritaget for digital post VURDERING AF BEHOV OG AFGØRELSE Tildeling af hjælpemidler og forbrugsgoder sker ud fra en individuel helhedsvurdering af funktionsevnen. Man skal som ansøger medvirke til at få de oplysninger frem, som er nødvendige for bevillingen. Som en del af vurderingen kan der være behov for et besøg i hjemmet, undersø- 3
gelse hos læge, træning, behandling eller indhentning af oplysninger fra andre offentlige myndigheder. Ved akut behov for hjælpemidler behandles sagen hurtigst muligt. Der ydes normalt kun èt hjælpemiddel til at dække behovet. Ved skriftlige ansøgninger modtager man en skriftlig afgørelse. SAGSBEHANDLINGSTIDER, VENTELISTE OG UDBRINGNING Når kommunen har modtaget en ansøgning, afsluttes sagen normalt inden for 10 hverdage. Ved behov for indhentning af yderligere information kan sagsbehandlingstiden dog forlænges. Hvis ansøgningen kommer på en venteliste, vil man modtage et kvitteringsbrev. Ved ansøgning om hjælpemidler, der sættes på en venteliste, behandles denne inden for 3 måneder. De fleste hjælpemidler vil blive bragt ud på nærmeste køredag i det område, hvor man bor eller efter aftale. Specielle hjælpemidler udbringes, når leverandøren har det på depot på nærmeste køredag. Hjælpemidler kan i ganske særlige tilfælde leveres samme dag eller på hverdagen efter. FRIT VALG Fra 1. oktober 2010 er der for alle hjælpemidler indført frit valg af leverandør. Det betyder i praksis: at man som udgangspunkt kan vælge en anden leverandør end den, som kommunen ønsker at bruge eller har indgået leverandøraftale med at man selv skal finde en forhandler at man selv skal købe hjælpemidlet og sørge for, at det bliver leveret at man kan vælge et dyrere produkt mod betaling af den ekstra udgift. Kommunen kan dog kun refundere et beløb svarende til 4
den pris, kommunen kunne have erhvervet hjælpemidlet til i forhold til den indgåede leverandøraftale. Det er en forudsætning for kommunens refundering af beløbet, at hjælpemidlet opfylder krav til kompensering af funktionsnedsættelsen. Selvom man vælger frit valg, skal hjælpemidlerne ved endt brug leveres tilbage til kommunen. Retten til frit valg ændrer ikke på reglen om, at kommunen skal yde støtte til det bedst egnede og billigste hjælpemiddel. Hjælpemidler, som tilgodeser plejepersonalets arbejdsmiljø, er ikke omfattet af muligheden for frit valg af hjælpemidler og leverandør. Det er et udlån fra kommunen. VED BEHOV FOR KØRSEL TIL AFPRØVNING AF HJÆLPEMIDLER Kommunen yder befordringsgodtgørelse i forbindelse med ansøgning og ydelse af hjælpemidler. Der gælder særlige regler og takster herfor. Der kan ydes befordringsgodtgørelse til ledsager, når ledsagelse er absolut påkrævet på grund af ansøgeres helbredstilstand eller alder. Ved frit leverandørvalg er kommunen højst forpligtet til at yde befordringsgodtgørelse svarende til afstanden til det sted, hvor udleveringen af hjælpemidlet efter kommunens sædvanlige praksis ville have været fundet sted. Man skal altid rette henvendelse til kommunen ved behov for kørsel til afprøvning af hjælpemidler. REPARATION, VEDLIGEHOLDELSE OG DRIFT Vedr. udlånte hjælpemidler: der ydes hjælp til reparation af udlånte hjælpemidler der kan ud fra en konkret, individuel vurdering, ydes et erstatningshjælpemiddel i reparationsperioden den daglige drift og vedligeholdelse af hjælpemidler skal man selv sørge for 5
Vedr. forbrugsgoder: der ydes normalt ikke hjælp til reparation, vedligeholdelse og drift af bevilgede forbrugsgoder. FORSIKRING Kommunen stiller ikke krav om, at hjælpemidler eller forbrugsgoder er særskilt forsikrede. Beskadiges eller bortkommer hjælpemidler, er man dog forpligtiget til at være behjælpelig med at un-dersøge, om der er forsikringsdækning. Trehjulet knallert kræver lovpligtig ansvarsforsikring, som man selv skal oprette og betale. UDSKIFTNING Ønsker man at udskifte sit hjælpemiddel, kræver det en ny ansøgning og vurdering efter gældende love og kvalitetsstandarder. FLY TNING Ved flytning medtages de hjælpemidler og forbrugsgoder, der fortsat er brug for. Ved endt brug afleveres hjælpemidlerne til opholdskommunen. Undtaget er nødkaldeanlæg og hjælpemidler, der er udleveret som arbejdsredskab til plejepersonalet. Disse hjælpemidler skal altid afleveres, hvis man flytter til en anden kommune. MIDLERTIDIGT OPHOLD OG FERIE Gæster i Guldborgsund Kommune: Alle borgere, der kommer som gæster fra en anden kommune, skal selv medbringe deres hjælpemidler. Er man ikke i stand til dette, skal man rette henvendelse til den kommune, hvor man har folkeregisteradresse. Ved akut opstået behov for hjælpemidler under ophold i Guldborgsund Kommune kan kommunen i særlige tilfælde stille hjælpemidler til rådighed. 6
Borgere i Guldborgsund Kommune: Der bevilges ikke hjælpemidler ved ophold i en anden kommune eller på en anden adresse i kommunen, hvis opholdet er under 7 dages varighed. Hvis man af og til tilbringer minimum en uge på en anden fast adresse, kan der bevilges hjælpemidler, som man ikke selv kan medbringe. FORVENTNINGER Man har selv ansvaret for, at de bevilgede hjælpemiddel benyttes korrekt, rengøres og holdes i god stand. Salg, pantsætning, udlejning og udlån er ikke tilladt. Man er erstatningspligtig ved uansvarlig brug og misligholdelse af hjælpemidlet. Man har pligt til at henvende sig til kommunen, hvis hjælpemidlet ikke anvendes, eller der er forhold, som har betydning for, at bevillingen skal ændres. Ved frit valg af hjælpemidler og leverandør har man de samme forpligtelser som ved udlån af hjælpemidlet fra kommunen. PERSONALET Ergo- og fysioterapeuter udfører sagsbehandling, rådgivning og vejledning i forbindelse med hjælpemidler til udlån og forbrugsgoder. Der er desuden indgået samarbejde med Synscentralen, som har erfaring med og viden om synshjælpemidler, som Guldborgsund Kommunes borgere og sagsbehandlere kan nyde fordel af. KLAGEMULIGHED Klage over afgørelser skal ske til Ankestyrelsen inden 4 uger efter, at afgørelsen er modtaget. Klagen kan gives mundtligt eller skriftligt til Guldborgsund Kommune, Center for Sundhed & Omsorg, Parkvej 37, 4800 Nykøbing F. 7
kontakt Sagsbehandlende ergo- og fysioterapeuter: Baagøesgade 17 4800 Nykøbing F. Tlf. 5473 2360 kl. 8.00-12.00 Tirsdag dog kun kl. 10.00-12.00 Guldborgsund Kommune Sundhed & Omsorg Parkvej 37 4800 Nykøbing F. TLF 5473 1000 www.guldborgsund.dk 2015.12.18-SE 8