Projekt Velfærdsledelse - styrkelse af det tværsektorielle samarbejde Frederiksberg Kommune og PC Frederiksberg Oktober 2011 april 2013
Program Projektets historik - Formål og baggrund Udklip fra undersøgelsesresultater - Kvantitativt og kvalitativt - Fotoworkshop - Portrætfilm Model for det tværsektorielle ledelsessamarbejde - Erfaringer fra ledernetværksmøderne - Operationaliserbar samarbejdsaftale Fokus på jeres tværsektorielle samarbejde
Portrætfilm http://www.psykiatriregionh.dk/menu/uddannelse/lederudvikling/projek t+velfærdsledelse/film_sektorovergange.htm
Projekt velfærdsledelse, historik Efterår 2010: Politisk beslutning fra Folketinget om oprettelse af Videncenter for Velfærdsledelse. Maj 2011: Frederiksberg Kommune (FK) og RHP aftaler at indgå et samarbejde om ledelse af den tværsektorielle udfordring i forhold til den psykiatriske patient Juli 2011: RHP og FK tildeles midler til Projekt velfærdsledelse Oktober 2011: Projektstart
Projekt Velfærdsledelse Baggrund for projektet: Behov for at styrke patientovergange mellem kommune og region fordi: Det tværsektorielle samarbejde er ofte præget af en varierende og ikke altid tilstrækkelig grad af kvalitet Borgere oplever en manglende sammenhæng i eget patientforløb Ikke optimal kommunikation mellem sektorerne Ikke tilstrækkelig grad af kendskab til og forankring af samarbejdsaftalen
Formål med projektet: At styrke det tværsektorielle ledelsessamarbejde At udvikle en model for tværsektorielt ledelsessamarbejde At udvikle et forløbsprogram for patienter i overgangen mellem den behandlende psykiatri og den sociale psykiatri At viderebringe de positive erfaringer fra projektet til andre snitflader mellem region og kommune
Fokus på det Organisatoriske mellemrum Organisatoriske mellemrum er organisatoriske felter: - Institutionaliseringen er svag og uklar! - Autoritative positioner og symboler er flydende! - Kamppladser for institutionaliseret adfærd og fremfærd! - Potentielle rum for læring om egen identitet, kompetencer, opgaver, ressourcer mv.! Psykiatriens visioner: - Patienten er i centrum - Sammenhængede forløb og samarbejde på tværs - Kompetente og engagerede medarbejdere
Projekt Velfærdsledelse Forsat arbejde i ledernetværksgrupperne Undersøgelser Udvikling af ledelsesmodel Ledernetværksm øder: - Fælles Kick Off - 4 forskellige temagrupper - Fælles afslutning Netværksmøde for medarbejdere Operationel udgave af samarbejdsaftalen, forløbsprogram Idekatalog for tværsektorielt samarbejde Ledelsesmodel for det tværsektorielle samarbejde Formidlingsaktiviteter film og reportage fra ledernetværksmøderne
Undersøgelsesaktiviteter i projektet Kvantitativ spørgeskemaundersøgelse til borgere, patienter, medarbejdere og ledere (Rådgivende Sociologer) Kvalitative interviews med borgere, patienter og medarbejdere og pårørende (Rådgivende Sociologer) Litteratur- og erfaringsstudie (DSI) Film med 4 patienter/borgere (Bruno Andersen) Fotoworkshop for 14 medarbejdere (Center for Sundhedsinnovation)
Kvantitativ og kvalitativ undersøgelse
Undersøgelsesresultater Tema 1: Indlæggelse og udskrivning: Over 75% af medarbejdere og ledere, og ca. 30% af de adspurgte patienter, oplever ind imellem for tidlig udskrivelse For lang indlæggelsestid - venter på kommunalt tilbud. Opleves af 29% fra FK og 89 % fra PCF (medarbejdere og ledere) og 15% af patienter og borgere Ca. en tredjedel af patienterne oplever at udskrives til ingenmandsland ingen der følger op eller tager hånd om borgeren
Undersøgelsesresultater Tema 2: Sociale forhold: Sociale forhold: patienten/borgerens boligsituation, uddannelse eller arbejdssituation ved indlæggelse og udskrivelse Langt de fleste borgere/patienter angiver, at spørgsmålet ikke er relevant for dem. 25 % oplever at der i mindre grad eller slet ikke tages højde for deres sociale forhold For mange sagsbehandlere og kontaktpersoner at navigere imellem for patienten/borgeren systemet opleves komplekst
Undersøgelsesresultater Tema 3: Tværsektoriel viden, indsigt og kommunikation: Ca. 70% af medarbejdere og ledere oplever uklarhed om hvem der har ansvar for hvad region og kommune i mellem Ca. 35% af medarbejdere og ledere oplever uklarhed omkring hvem man kan/skal tale med fra den anden sektor. 49% fra FK og 41% fra PCF savner sparring med den anden sektor
Undersøgelsesresultater Tema 4: Borger-/patient ansvar (inddragelse) Patienter/borgere oplever at mangle information og viden om hvilke andre tilbud og muligheder, der eksisterer i forlængelse af udskrivningen. Aktive pårørende kan ofte være udslagsgivende for om patienten/borgeren får de rette tilbud Størstedelen af de ansatte i kommunen og region mener, at borgere/patienter skal inddrages ved udskrivelse
Undersøgelsesresultater Konkret om samarbejdsaftalen: 40% af medarbejdere og ledere oplever ikke samarbejdsaftalen som relevant for deres daglige arbejde 64 % bruger i mindre grad eller slet ikke samarbejdsaftalen i praksis 59% af medarbejdere og ledere har i mindre grad eller slet ikke kendskab til, eller viden om, samarbejdsaftalen
Resultater fra fotoworkshoppen
Cykelspor i sneen: Man kan komme ad forskellige veje, selvom man går i samme retning, og tit går man alligevel forbi hinanden.
En klart markeret fodgængerovergang: Der burde være en klar arbejdsfordeling klar kommunikationsveje og regler ved overgange med meget trafik
Mosaik: som medarbejder er man en brik i et komplekst netværk og bred kontaktflade
Model for det tværsektorielle ledelsessamarbejde
Model for det tværsektorielle ledelsessamarbejde Udarbejdet af ledelseseksperter fra: CBS (Copenhagen Business School) NFA (Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø) DTU (Danmarks Tekniske Universitet) Århus Universitet Skaber rammer til at opbygge relationer og kendskab på tværs Opridse forskelle og bruge dem til at bygge bro Arbejdet omsættes til mindre pilotprojekter
Den tværsektorielle ledelsesmodel Fælles Kick off 24. maj mellemledere og øvre ledere Tema 1 Indlæggelse/ udskrivning Metode: Lean Tema 2 Sociale forhold Metode: Persona/ Prototyping Tema 3 Kommunkation, indsigt Metode: Omvendt brainstorm Tema 4 Brugerinddragelse Metode: Brugerinddragelse/ brugerdrevet innovation Grupperne bliver i fællesskab enige om at søsætte 1-2 pilotprojekter i perioden fra 4. juni til 11.oktober 2012 Fælles afrunding 11. oktober mellemledere og øvre ledere To medarbejdernetværksmøder
Erfaringer fra ledernetværksmøderne Relationsopbygning Indsigt i hinandens organisationer Diskussion af fælles behov Plads til spørgsmål og forundring Forklaringer på arbejdsprocedure Danner grundlag for mere struktureret arbejdsredskaber Oplæg: Indblik i samarbejdsaftalen og sektorernes organisering
Konkrete forslag og aftaler, afsluttende netværksmøde ½ dags udveksling af medarbejdere på tværs af sektorerne Konkret samarbejde mellem en psykiatrisk afdeling og et botilbud Temadag for ledere og mellemledere: psykiatrien regionalt og kommunalt Evaluering/udbredelse af en udskrivningscheckliste, der er udviklet på ledernetværksmøderne.
Operationaliserbar samarbejdsaftale - Forløbsprogram for patienter i overgangen mellem den behandlende psykiatri og den sociale psykiatri
Vigtige overvejelser Hvordan engageres begge sektorer? Hvordan sikre vi at relationen og kendskabet til den anden sektor forsætter?
Drøft følgende spørgsmål (1) Hvor ofte har du kontakt til den anden sektor? (2)Hvad oplever I er udfordringer i forhold til de tværsektorielle overgange? (3)Hvad er konsekvenserne, når overgangene ikke fungerer optimalt? (4)Hvordan styrker man det tværsektorielle samarbejde? (5)Kommentarer og ideer til projektet
Få mere information, læs rapporterne og se portrætfilmene på: http://www.velfaerdsledelse.dk/projekter/1321966589