Rejsekort DSB/Rejsekort A/S Internetundersøgelse foretaget 14. 29. december 2011 1801 respondenter 1
01. Hvor ofte rejser du med kollektiv trafik? 1801 respondenter, samtlige besvarelser 11% 7% 9% 18% 15% 14% 16% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5-7 dage om ugen 3-4 dage om ugen 1-2 dage om ugen 1-3 dage om måneden 1-2 dage i kvartalet 1 dag halvårligt Sjældnere Aldrig Ved ikke 2
02. Hvilken billet- eller korttype anvender du normalt, når du rejser med kollektiv trafik? 1068 respondenter, Alle der anvender kollektiv trafik min. 1 gang i kvartalet 0% 10% 20% 30% 40% 50% Alm. 10-klips klippekort Pendler- eller månedskort Alm. Billet (inkl. 1 eller 2 klipsbillet) Ungdomsbillet (DSB Wildcard) 65-billet (inkl. 1 eller 2 klipsbillet) 10-turs klippekort til DSB1' eller DSB Standard Anden billettype Det nye rejsekort Uddannelseskort SMS-billet Hypercard DSB Orange SMS-klippekort Frikort (værnepligtige mv) 6% 5% 5% 4% 3% 3% 1% 1% 1 14% 39% 3 Besvarelser under 1% er udeladt
03. Hvad er årsagen til, at du normalt anvender [billettype], når du rejser med kollektiv trafik? 1030 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 gang i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Den billigste form for billet/kort til mine rejser Lettest at købe denne type billet/kort Er en vane / køber altid denne type billet/kort Er muligt at købe på internettet Er muligt at købe på mobiltelefonen Andet Ved ikke 4% 1% 1% 1% 3% 1 24% 17% 14% 10% 1 21% 19% 38% 66% 66% 84% Totalt Alm. Billet Alm. 10-klips klippekort Pendler- eller månedskort 4 Besvarelser under 1% er udeladt
04-11. Er du tilfreds eller utilfreds med Totalt:1030 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel Nedenstående viser gennemsnitsscoren for de enkelte spørgsmål på en skala fra 0-10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 04. at rejse med kollektiv trafik? 05. mulighederne for at købe billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 06. mulighederne for at finde frem til den billigste billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 5,62 6,34 6,86 07. overskueligheden af de forskellige billettyper og rabatordninger til kollektiv trafik? 08. gennemskueligheden af prisen på rejser med kollektiv trafik? 4,67 4,8 09. den vejledning du får fra salgspersonalet, når du køber billet eller kort til kollektiv trafik? 6,15 10. prisen på billetter/kort til kollektiv trafik? 3,17 11. personalets kontrol af billetter? 7,51 5
04-11. Er du tilfreds eller utilfreds med Alm. billet:130 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel Nedenstående viser gennemsnitsscoren for de enkelte spørgsmål på en skala fra 0-10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 04. at rejse med kollektiv trafik? 05. mulighederne for at købe billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 06. mulighederne for at finde frem til den billigste billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 5,31 5,98 6,61 07. overskueligheden af de forskellige billettyper og rabatordninger til kollektiv trafik? 08. gennemskueligheden af prisen på rejser med kollektiv trafik? 4,18 4,72 09. den vejledning du får fra salgspersonalet, når du køber billet eller kort til kollektiv trafik? 6,12 10. prisen på billetter/kort til kollektiv trafik? 3,14 11. personalets kontrol af billetter? 7,48 6
04-11. Er du tilfreds eller utilfreds med Alm. 10-klips klippekort :417 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel Nedenstående viser gennemsnitsscoren for de enkelte spørgsmål på en skala fra 0-10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 04. at rejse med kollektiv trafik? 05. mulighederne for at købe billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 06. mulighederne for at finde frem til den billigste billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 07. overskueligheden af de forskellige billettyper og rabatordninger til kollektiv trafik? 08. gennemskueligheden af prisen på rejser med kollektiv trafik? 09. den vejledning du får fra salgspersonalet, når du køber billet eller kort til kollektiv trafik? 10. prisen på billetter/kort til kollektiv trafik? 11. personalets kontrol af billetter? 6,42 6,67 5,51 4,58 4,6 5,85 3 7,43 7
04-11. Er du tilfreds eller utilfreds med Pendler- eller månedskort:155 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel Nedenstående viser gennemsnitsscoren for de enkelte spørgsmål på en skala fra 0-10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 04. at rejse med kollektiv trafik? 05. mulighederne for at købe billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 06. mulighederne for at finde frem til den billigste billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 07. overskueligheden af de forskellige billettyper og rabatordninger til kollektiv trafik? 08. gennemskueligheden af prisen på rejser med kollektiv trafik? 09. den vejledning du får fra salgspersonalet, når du køber billet eller kort til kollektiv trafik? 10. prisen på billetter/kort til kollektiv trafik? 11. personalets kontrol af billetter? 6,26 7,37 6,19 5,29 5,23 6,45 3,11 7,51 8
04-11. Er du tilfreds eller utilfreds med Totalt:1030 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel Nedenstående viser den procentvise forskel af respondenter, der har svaret 9-10 imod dem der har svaret 0-6 på de enkelte spørgsmål på en skala fra 0-10 -100 % -80% -60% -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 04. at rejse med kollektiv trafik? -33% 05. mulighederne for at købe billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 06. mulighederne for at finde frem til den billigste billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 07. overskueligheden af de forskellige billettyper og rabatordninger til kollektiv trafik? 08. gennemskueligheden af prisen på rejser med kollektiv trafik? 09. den vejledning du får fra salgspersonalet, når du køber billet eller kort til kollektiv trafik? -65% -61% -44% -27% -10% 10. prisen på billetter/kort til kollektiv trafik? -8 11. personalets kontrol af billetter? 10% 9
04-11. Er du tilfreds eller utilfreds med Alm. billet:130 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel Nedenstående viser den procentvise forskel af respondenter, der har svaret 9-10 imod dem der har svaret 0-6 på de enkelte spørgsmål på en skala fra 0-10 -100 % -80% -60% -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 04. at rejse med kollektiv trafik? -45% 05. mulighederne for at købe billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 06. mulighederne for at finde frem til den billigste billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 07. overskueligheden af de forskellige billettyper og rabatordninger til kollektiv trafik? 08. gennemskueligheden af prisen på rejser med kollektiv trafik? 09. den vejledning du får fra salgspersonalet, når du køber billet eller kort til kollektiv trafik? -78% -56% -6-3 -18% 10. prisen på billetter/kort til kollektiv trafik? -85% 11. personalets kontrol af billetter? 10% 10
04-11. Er du tilfreds eller utilfreds med Alm. 10-klips klippekort :417 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel Nedenstående viser den procentvise forskel af respondenter, der har svaret 9-10 imod dem der har svaret 0-6 på de enkelte spørgsmål på en skala fra 0-10 -100 % -80% -60% -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 04. at rejse med kollektiv trafik? -30% 05. mulighederne for at købe billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 06. mulighederne for at finde frem til den billigste billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 07. overskueligheden af de forskellige billettyper og rabatordninger til kollektiv trafik? 08. gennemskueligheden af prisen på rejser med kollektiv trafik? 09. den vejledning du får fra salgspersonalet, når du køber billet eller kort til kollektiv trafik? -66% -65% -48% -33% -19% 10. prisen på billetter/kort til kollektiv trafik? -84% 11. personalets kontrol af billetter? 4% 11
04-11. Er du tilfreds eller utilfreds med Pendler- eller månedskort:155 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel Nedenstående viser den procentvise forskel af respondenter, der har svaret 9-10 imod dem der har svaret 0-6 på de enkelte spørgsmål på en skala fra 0-10 -100 % -80% -60% -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 04. at rejse med kollektiv trafik? 05. mulighederne for at købe billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 06. mulighederne for at finde frem til den billigste billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 07. overskueligheden af de forskellige billettyper og rabatordninger til kollektiv trafik? 08. gennemskueligheden af prisen på rejser med kollektiv trafik? 09. den vejledning du får fra salgspersonalet, når du køber billet eller kort til kollektiv trafik? -54% -55% -37% -30% -20% 4% 10. prisen på billetter/kort til kollektiv trafik? -79% 11. personalets kontrol af billetter? 15% 12
04-11. Er du tilfreds eller utilfreds med 1030 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel Nedenstående viser den procentvise andel af respondenter, der har svaret mellem 6-10 på de enkelte spørgsmål på en skala fra 0-10 04. at rejse med kollektiv trafik? 1 19% 23% 6% 6% 65% 05. mulighederne for at købe billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 7% 13% 2 1 14% 68% 06. mulighederne for at finde frem til den billigste billet eller kort til dine rejser med kollektiv trafik? 9% 10% 14% 5% 7% 45% 07. overskueligheden af de forskellige billettyper og rabatordninger til kollektiv trafik? 9% 9% 7% 4% 31% 08. gennemskueligheden af prisen på rejser med kollektiv trafik? 10% 11% 8% 5% 36% 09. den vejledning du får fra salgspersonalet, når du køber billet eller kort til kollektiv trafik? 7% 1 14% 7% 7% 47% 10. prisen på billetter/kort til kollektiv trafik? 5% 6% 4% 1% 18% 11. personalets kontrol af billetter? 7% 10% 26% 17% 18% 77% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 6 7 8 9 10 - meget tilfreds 13
12. Kender du eller har du hørt om rejsekort, der er det nye landsdækkende elektroniske billetsystem til kollektiv trafik? 1030 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel 10% 15% 13% 48% 13% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Kender godt Kender lidt Hverken kender eller har hørt om Kender noget Har hørt om, men kender ikke Ved ikke 14
13. Synes du, at det er en god eller dårlig ide at indføre et rejsekort til kollektiv trafik? 1030 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel 24% 4 18% 6% 5% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget god ide Hverken god eller dårlig ide Meget dårlig ide God ide Dårlig ide Ved ikke 15
14. Tror du, at indførelsen af rejsekortet vil gøre, at det bliver billigere eller dyrere at rejse med kollektiv trafik end tidligere? 1030 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel 9% 40% 3 6% 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget billigere Billigere Uændret som i dag Dyrere Meget dyrere Ved ikke 16
15. Tror du, at indførelsen af rejsekortet vil gøre det lettere eller besværligere at rejse med kollektiv trafik end tidligere? 1030 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel 8% 41% 26% 16% 4% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget lettere Lettere Uændret som i dag Besværligere Meget besværligere Ved ikke 17
16. Er det sandsynligt eller usandsynligt, at du vil anskaffe dig et rejsekort? 1030 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel 9% 29% 21% 19% 14% 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget sandsynligt Hverken sandsynligt eller usandsynligt Meget usandsynligt Sandsynligt Usandsynligt Ved ikke 18
17. Hvorfor er det usandsynligt, at du vil anskaffe dig et rejsekort? 346 respondenter, 413 besvarelser Alle der har svaret usandsynligt/meget usandsynligt i forrige spørgsmål 0% 10% 20% 30% 40% 50% Anvender kollektiv trafik for sjældent 47% For dyrt ifht. andre betalingsformer 1 Kortet virker endnu ikke tilfredsstillende Man skal tjekke ud efter endt rejse 8% 8% Man skal overføre penge til kortet på forhånd Besværligt Uoverskueligt prissystem 10-turs kort opfylder mit behov CPR-registrering, modstander af vervågning af mine rejser Stoler ikke på alt for meget elektronik 5% 4% 4% 3% 3% 19 Besvarelser under er udeladt
18. Hvorfor er det sandsynligt, at du vil anskaffe et rejsekort? 384 respondenter, 475 besvarelser Alle der har svaret sandsynligt/meget sandsynligt i spørgsmål 16 0% 10% 20% 30% 40% Lettere Billigere Lettere, behøver ikke købe klippekort eller billet Automatisk udregning af billigste pris For at prøve det af Har gode erfaringer med rejsekortet Eneste betalingsform i fremtiden Praktisk Lettere, har altid billet Fleksibelt Online optankning Rejser ofte udenfor zoner som mit nuværende kort fækker Universelt kort Lettere zoneudregning Automatisk betaling Behøver ikke kontanter Kø, ingen Slipper for bøjede klippekort 6% 6% 5% 5% 5% 4% 3% 3% 11% 10% 35% Besvarelser under er udeladt 20
19. Er det sandsynligt eller usandsynligt at indførelsen af rejsekortet vil øge din brug af kollektiv trafik? 384 respondenter, 475 besvarelser Alle der har svaret sandsynligt/meget sandsynligt i spørgsmål 16 1 5 23% 10% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget sandsynligt Hverken sandsynligt eller usandsynligt Meget usandsynligt Sandsynligt Usandsynligt Ved ikke 21
20. Er din overordnede opfattelse af kollektiv trafik positiv eller negativ? 1030 respondenter, alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel 7% 4 26% 18% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget positiv Hverken positiv eller negativ Meget negativ Positiv Negativ Ved ikke 22
21. Hvilke typer transportmidler anvender du typisk, når du rejser med kollektiv trafik? 1030 respondenter, 2175 besvarelser Alle der anvender kollektiv trafik min. 1 dag i kvartalet og som ikke anvender rejsekort som rejsehjemmel 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Bus 7 Fjerntog/Regionaltog 55% S-tog 47% Metro 29% Anden type tog 7% Andet 1% 23