Case 1 Tårnby kommunebiblioteker: Brug af biblioteksproduceret indhold (BPI) Gør det lettere at dele redaktionelt indhold med andre folkebiblioteker gennem BPI i DDB CMS. BPI giver os adgang til artikler (f.eks. om de nyeste trends inden for tegneserier), som vi ikke selv er i stand til at levere. Artikler fra andre biblioteker giver os inspiration til nye måder at skrive til nettet på. Samtidig har vi mulighed for at gøre vores egne kompetencer inden for litteratur og musik tilgængelige for biblioteksbrugere i resten af landet. Når vi ved, at vi henvender os til en større kreds af brugere (som ikke nødvendigvis bor i Tårnby), bliver den skriftlige formidling også skarpere. Brugeren bliver præsenteret for et mere varieret kulturudbud end det, vi som enkeltstående bibliotek kan levere. Med artiklerne følger relaterede materialer, som sikrer, at resurser, som ellers ville ligge uformidlet i basen, nu bliver koblet sammen med en aktiv biblioteksfaglig formidling. Tårnby arbejder målrettet med at producere indhold til BPI. Hvert publikumsteam leverer hver måned artikler til BPI og tilsvarende publiceres løbende indhold fra andre biblioteker på forsiden af websitet. Vi mener, det er vigtigt at gøre BPI til en integreret del af det almindelige workflow omkring webformidling. Arbejd bevidst med en afklaring af jeres formidlingsmæssige kompetencer, og hvor mange resurser, I kan bruge på webformidling. BPI er ikke blot en genvej til at berige websitet; der ligger også en væsentligt arbejdsbesparelse i at dele artikler fra andre biblioteker. Opbyg/styrk lokale eller regionale redaktionelle netværk. Webformidling har mange fællestræk påde enkelte biblioteker, men vi har måske ikke været gode nok til at spotte formidlere på andre biblioteker. Skal vi øge anvendeligheden af artikeldatabasen er det, efter vores mening, nødvendigt at supplere inspirationsartiklerne med faglitteratur og mere målrettet information (fx introduktion til borgerservices, vejledninger, hjælp til studerende o.lign.). Nye indholdstyper og indholdsleverandører, som ikke nødvendigvis er folkebiblioteker, kan skabe en helt ny dynamik i den fælles artikeldatabase! Carsten Vilhelmsen Tårnby kommunebiblioteker cbv.hb.uk@taarnby.dk Antal medarbejdere: Cirka 50 Cirka 40.000
Case 2 Hvorfor har Allerød Biblioteker Danmarks laveste downloadpris på magasiner fra Zinio? Vi vil ikke abonnere på e-ressourcer, der ikke blive brugt. Derfor laver vi målrettet markedsføring af nye ressourcer eller ressourcer med lav benyttelse. Markedsføring foregår på flere fronter hjemmesiden, Facebook, lokalaviserne, og allervigtigst direkte kontakt med bibliotekets lånere. Vi holder øje med forbrugsstatistikerne og afgør, om vi vil beholde en ressource eller ej. Med Zinio gik vi efter målgruppen ressourcestærke i alderen ca. 30-60 år, som var kommet for at afhente en bog, og som ellers ikke vil have haft kontakt med personalet. Vi indledte med, Du ligner en, der godt kunne finde på at læse blade på engelsk og fortalte dem derefter om Zinio, hvis de havde tid og lyst. Vi brugte tid på at hjælpe dem med at oprette en konto på stedet, så de ikke risikerede at løbe ind i problemer hjemmefra. Ved at opsige ressourcer, der ikke bliver brugt, kan vi bruge midlerne til nye ressourcer eller køb af andre materialer. Vi har fået Danmarks billigste downloadpris på blade fra Zinio. Knap 3 kr. pr. download i 2015. Da vi markedsførte mest intensivt i slutning af 2014 var downloadprisen helt ned på 1,25 kr. pr blad. Allerød borgerne har fået øje på ressourcer, de ikke vidste fandtes, og taget dem i brug. Enkelte lånere har opsagt egne abonnementer på blade og sparet penge. Det kræver, at bibliotekets personale har gode relationskompetencer og kan vurdere, hvornår det er relevant at lave mersalg af en ressource til en borger. Uanset om det er en e-ressource, en bog, et arrangement, eller et projekt, skal man tænke over hvem kan få gavn af det. Foresil dig konkrete brugssituationer og formidl til relevante brugere. Tør at være at opsøgende og kontakte mennesker, der ellers ikke har brug for hjælp. Samme principper gælder for alle e-ressourcer, materialer og tilbud. Vi har overvejet at rykke ud af biblioteket og formidle Zinio til pendlere, der måske ikke benytter biblioteket på forhånd, men har ikke haft ressourcer til at gennemføre ideen. Vi overvejer også at udstille forsider til udvalgte tidsskrifter fra Zinio ved siden af vores trykte abonnementer. Melissa Wieser (cand.scient.bibl.) Allerød Biblioteker memw@alleroed.dk Antal medarbejdere: Cirka 18 24.411
Case 3 Arbejde med statistik i forbindelse med webformidling Københavns biblioteker skal til fremover at bruge statistik mere direkte til formidlingsarbejdet, for dermed at opnå større brug af vores redaktionelle indhold. Potentialet er ikke realiseret endnu. Potentialet er ikke realiseret endnu. Vi skal have organisationen med i arbejdet. Det tager tid at sætte sig ind i, men giver mange nye oplysninger om vores brugere og deres brug af os. Vores arbejde skal fremover bruges til at synliggøre, hvorfor og hvordan man kan arbejede med webindholdet. Tip! Login i webtrends og se din egen bibliotekshjemmesides performance Gennem DDB får alle biblioteker adgang til statistikværktøjet Webtrends. Alle skal logge ind med samme Account name og Password og blot angive biblioteksnummeret under Username - så har man adgang til sit eget biblioteks konto: Account: DDB User name: Biblioteksnummer Password: KPI_Index010914! Direkte link til webtrends: http://bit.ly/1s5glq3 Daniel Ackey Københavns biblioteker e50l@kff.kk.dk telefon 40 48 62 07 Antal medarbejdere: 330 550.000 Brug for hjælp? Skriv til KPI Index på moe@kpiindex.dk
Case 4 Herning Bibliotekerne: Brug det digitale bibliotek hjemmefra Det overordnede formål er at gøre bibliotekets digitale tilbud mere synlige og derfor mere konkrete for borgerne. Der arbejdes med et grafisk lag på hjemmesiden et cover udformet som et hus, hvor hvert rum repræsenterer en indgang til det digitale bibliotek. Vi håber med det at indsætte de digitale tilbud som brugbare elementer i de rum, borgerne normalt færdes i og dermed fortælles, at: Biblioteket er for alle uanset hvilket rum du befinder dig i, bibliotekets digitale tilbud kan tilgås over alt og det digitale bibliotek i skyen afmystificeres ved at blive bragt ind i hjemmets trygge rammer. Dertil ønsker vi, at langt flere vil få øje på det digitale bibliotek og forstå, hvad det indeholder af værdi for dem og gå i gang med at bruge det. En massiv stigning i besøg i Det digitale bibliotek og mange flere daglige downlån. Et lettere adgang og tilgang til bibliotekets digitale tilbud. At besøgende på herningbib.dk bliver undersøgende på husets indhold og klikker løs. Overskuelig grafisk design, tydeligt budskab, gøre sig klar, hvor meget økonomi og arbejdstimer, man ønsker at investere i initiativet. En fysisk pendant til det digitale hus + en strategi for distribution af det fysiske hus til interessenter. Lise Nørskov-Thomsen (digital redaktør) Herning Bibliotekerne biblth@herning.dk - telefon 21 66 71 45 Antal medarbejdere: Cirka 65 Cirka 86.000
Case 5 Licenskampagne en succes ved vestkysten! Månedlang kampagne for henholdsvis ereolen og Filmstriben henvendt til bibliotekets brugere. For at kunne sætte dette i værk skulle bibliotekets personale uddannes i disse to licenser, så der blev afholdt minikurser i ugen op til kampagnerne, så personalet kunne blive endnu bedre til at formidle licenserne. Der blev udarbejdet pressemateriale, som bl.a. blev brugt ved Kulturnatten i Ringkøbing. Begge kampagner blev afsluttet med en konkurrence med flotte præmier. Formålet var at gøre vores brugere opmærksomme på de to mest populære licenser som bibliotekerne har i øjeblikket, så vi kunne få endnu flere brugere (kunne selvfølgelig godt give bagslag ift. økonomien!) Øget fokus på licenserne generelt og især ereolen og Filmstriben. Personalet fik lige endnu engang et brush-up, så vi var klar til at møde personalet i den direkte formidling i udlånet. I kampagneperioden kom der også brugere på biblioteket som vi ikke havde set før, så der var rig lejlighed til at formidle licenser og biblioteket i det hele taget. Der blev afsat ekstra midler til de to licenser i denne uge, og disse beløb fortsatte resten af året og er grundlaget for 2016-budgettet. Et personale, der havde sat sig grundigt ind i de to licenser, og som var klar til at formidle dem overfor alle der kom ind i biblioteksrummet. Hos Ringkøbing-Skjern Bibliotekerne er det nogle forholdsvis enkelte og lavpraktiske midler vi har brugt (konkurrence, prioriteringen af flere penge og personaletimer) kombineret med rigtigt flotte tiltag på PR-området. At tage højde for, at man ikke stiler højere end biblioteket kan bære, da det kræver tid og personaleressourcer at få tingene til at lykkes. At klæde personalet på til kampagnen og løbende informere dem om status mv. Og sidst men ikke mindst: Stjæl med arme og ben mht. tiltag, kampagnemateriale mv., brug det som inspiration til at danne egne indsatser. Man kunne lave lignende kampagner på uddannelsesinstitutioner med de licenser som er mere målrettet ungdomsuddannelserne. Lene Østergaard (PR-ansvarlig) Ringkøbing-Skjern Bibliotekerne lene.ostergaard@rksk.dk telefon 99 74 26 09 Antal medarbejdere: 31 56.000