Driftschef Bent Reidar Andersen, BRFkredit BRFkredit, nu med virtualisering Serverplatformen hos BRFkredit er nu virtuel efter en omfattende servervirtualisering, der allerede efter to år giver BRFkredit betydelige økonomiske gevinster. Den store udgiftspost strømforbruget er nemlig skåret markant ned. Realkreditinstituttet BRFkredit søsatte i efteråret 2009 et virtualiseringsprojekt for at optimere serverdriften. Ydeevnen skulle blive bedre, og det resulterede i store besparelser. I samarbejde med Atea blev BRFkredits serverplatform moderniseret, og 140 fysiske servere blev med VMware lagt om til 14 splinternye servere. Fokus for overgangsperioden var, at moderniseringen skulle gå ubemærket hen for BRFkredits ansatte. Overgangen til de nye virtuelle servere har budt på en del aften- og nattearbejde, fordi vi har haft at gøre med virksomhedens produktionssystemer. Vi ville ikke blive så populære, hvis vi nedlagde serverne midt på dagen i de travle arbejdstimer. Men nu hvor vi står på den anden side af projektet, kan jeg kun sige, at alt er forløbet fuldstændigt fejlfrit og det er selvfølgelig meget tilfredsstillende, udtaler driftschef Bent Reidar Andersen, BRFkredit. BRFkredit har længe været på forkant med udviklingen og har haft fokus på en virtuel it-infrastruktur. Med det seneste virtualiseringsprojekt er 367 af virksomhedens samlede antal servere nu virtuelle, mens kun 89 servere står tilbage som fysiske servere. Det svarer til en virtualiseringsgrad på over 80 procent. 40 gange rundt om jorden i bil Ved at nytænke it-infrastrukturen blev det tydeligt, at de mange fysiske servere tilsammen havde et stort strømforbrug samtidig med, at der også var store udgifter forbundet med køling af serverne. Det har været en stor investering, men der er ingen tvivl om, at det har kunnet betale sig. Det var ikke svært at finde opbakning til den virtuelle it-løsning, der har gjort, at vi hvert år sparer strøm for ca. 800.000 kr. Og den store reducering betyder, at der er breakeven allerede andet år og derfra er det jo kun en økonomisk gevinst, forklarer Bent Reidar Andersen. Besparelserne af serverkonsolideringen svarer til at køre 40 gange rundt om jorden i bil. Løsningen går således godt i spænd med BRFkredits grønne strategi om en markant reduktion af virksomhedens CO 2 -udledning. Ny server over en kop kaffe BRFkredits servervirtualisering er ikke kun til gavn for bundlinjen, den giver også en lang række driftsmæssige og administrative fordele. Det er blevet betydeligt nemmere at udnytte den eksisterende serverkapacitet samtidigt med, at det med få klik er muligt at få overblik over hele infrastrukturen. 12
13
Det kan nu lade sig gøre at etablere en ny server langt hurtigere end tidligere. Opsætningen af en fysisk server kunne tidligere tage en hel arbejdsdag, hvor serveren skulle pakkes ud af kassen, kobles op på netværket og installeres. Med servervirtualiseringen kan etableringen af en ny server ske over en kop kaffe det tager ikke mere end 10 museklik og fire indtastninger, siger infrastruktur-specialist Henrik Sindrup, BRFkredit og fortsætter: Vi står nu med en top moderne infrastruktur, som vi kan bygge videre på, hvis behovet opstår. Det er en skalerbar løsning, der også fungerer som en saltvandsindsprøjtning for virksomhedens gamle servere, der nu har fået en bedre udnyttelse og simpelthen» Det har været en stor investering, men der er ingen tvivl om, at det har kunnet betale sig«bare performer bedre. Nærværende projektledelse Samarbejdet med Atea forløb fuldstændig fejlfrit. BRFkredit har selv haft en fremtrædende rolle i projektet, og Atea har ydet professionel hjælp fra sidelinjen og dobbelttjekket, at alt forløb som det skulle. Vi stod selv for store dele af projektet og brugte Atea som kvalitetssikring af løsningen. Vi havde ressourcerne internt i BRFkredit, men manglede især erfaringerne udefra. Her var Atea helt uundværlige, fordi de med effektive målingsværktøjer og metoder sørgede for, at løsningen blev designet og implementeret med høj kvalitet, fortæller Bent Reidar Andersen. 14
Atea leverede servere og licenser og stod for en kompetent projektledelse under implementeringsprocessen, og især projektledelsen var en positiv oplevelse. Den engagerede projektleder, vi havde tilknyttet fra Atea, var mere en kollega end en ekstern konsulent. Det var ikke en kold gæsteoptræden, men tværtimod fungerede han som en naturlig del af vores interne projektgruppe. Og det gjorde forløbet mere nærværende og jordnært, afslutter Bent Reidar Andersen. Om BRFkredit BRFkredit er et uafhængigt realkreditinstitut, som tilbyder finansielle løsninger og rådgivning til kunder med relation til fast ejendom. BRFkredit har med sine 760 højt kvalificerede og engagerede medarbejdere mere end 200 års erfaring i realkredit og fokus på de ydelser, som kunderne har brug for i forbindelse med finansiering af bolig. Highlights fra BRFkredits virtuelle løsning Formål med servervirtualisering er besparelse af energi, gulvplads, at udfase ældre fysiske servere og effektivisering. 367 af virksomhedens samlede antal servere er virtualiserede, kun 89 servere står tilbage som fysiske servere. Det svarer til en virtualiseringsgrad på over 80 procent. Designet er let skalerbart. Serverne består i dag af en kombination af virtuelle servere på VMware og fysiske servere fra HP. 15
Region Sjælland: FJERNSTYRING AF PC'ER KAN REDDE LIV De 12.000 pc-brugere i Region Sjælland har ofte akut behov for it-support i deres daglige arbejde. Langt de fleste brugere i regionen arbejder i sundhedsvæsenet eller i psykiatrien, og derfor kan it-hjælp via fjernsupport være af afgørende karakter. Region Sjælland har installeret en såkaldt host på alle pc er i netværket, så brugeren ved blot et telefonopkald kan få hjælp ofte inden for få minutter. Ved dannelsen af Region Sjælland i 2007 stod den nye it-afdeling med lidt af en udfordring. Regionens ypperste opgave er at medvirke til et sundhedsvæsen i topklasse, og det kræver både nytænkning og overblik over de problemer, der kan forhindre den vision. 12.000 pc er spredt over hele Sjælland skulle efter dannelsen kunne styres fra centralt hold, når der opstod it-problemer ude i marken. Regionen nedsatte derfor en projektgruppe, som skulle granske markedet for den bedste løsning svaret på udfordringen blev Netops Remote Control Solution leveret og implementeret af Atea. Løsningen gør det muligt for Region Sjællands it-afdeling at afhjælpe problemer fra fjernt hold uden at skulle fysisk ud til den enkelte bruger, der ofte sidder mange kilometer væk. Ved regionsdannelsen i 2007 havde vi pludselig mange forskellige fjernstyringsværktøjer til at håndtere de 12.000 pc er. Hvilket værktøj, som skulle i brug og hvornår, afhang af brugerens fysiske placering. Der var altså forskel på, om brugeren sad i Rødby eller i Holbæk. Somme tider måtte vi helt opgive at levere hjælp via fjernsupporten og i stedet sende en tekniker til brugeren. Det var alt for tidskrævende, fordi vores brugere tit har akut behov for hjælp. Vi besluttede derfor at lave en fælles platform til hele regionen for at mindske tidsspilde og opprioritere brugernes arbejdsgange. Med vores Netop Remote Control er vi faktisk i stand til at hjælpe en bruger over stor afstand og på ganske kort tid, fortæller it-supportchef Claus Høgenhaug, Region Sjælland. Løsningen fra Netop gør det nemmere for Region Sjælland at overkomme de problemer, der opstår med it-systemerne fx på sygehusene, som i sidste ende kan resultere i et bedre og mere effektivt sundhedsvæsen. Pålideligt, sikkert og hurtigt Claus Høgenhaug, som har ansvaret for den daglige ledelse af it-supportteamet i Region Sjælland, finder især tre aspekter vigtige ved Netop-løsningen: pålidelighed, sikkerhed og tempo. Helt op mod 90 procent af regionens brugere arbejder på sygehusene. Derfor er pålidelighed, sikkerhed og tempo klart de tre vigtigste parametre ved vores fjernstyringsløsning. Når der opstår akutte problemer for en bruger fx at han eller hun ikke kan finde en patient eller en medicinoversigt frem i systemet, ringer brugeren blot til vores Help Desk, som er en del af Region Sjællands it-afdeling. En konsulent fra Help Desk overtager derefter brugerens computer og kan fra mange kilometers afstand løse problemet på sin egen skærm, lyder det fra it-supportchefen, som fortsætter: For os er Netop Remote Control helt igennem et strategisk værktøj. 16