Gennemførelse af national brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer i Danmark

Kontrakt om Side 1 af 14 Mellem Slots- og Kulturstyrelsen H. C. Andersens Boulevard 2 1553 København V CVR 26 48 98 65 som Ordregiver og Leverandør Adresse CVR som Leverandør er dags dato indgået følgende KONTRAKT om Gennemførelse af national brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer i Danmark

Kontrakt om Side 2 af 14 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Definitioner... 3 2. Kontraktens omfang og genstand... 3 3. Kontraktgrundlag... 4 4. Kontraktens løbetid og opsigelse... 4 5. Kontaktpersoner og organisering... 5 6. Tidsplan og Leveringstid... 5 7. Ændringer i kontraktperioden... 6 8. Kontraktsum... 6 9. Betaling... 6 10. Mødevirksomhed... 7 11. Meddelelser mellem parterne... 7 12. Uddannelse... 7 13. Dokumentation.... 7 14. Support... 7 15. Ændring af kontrakten... 8 16. Underleverandører... 8 17. Rettigheder til Leverancen... 8 18. Overdragelse af rettigheder... 9 19. Fortrolighed... 9 20. Markedsføring... 9 21. Garantier... 9 22. Forsinkelse... 9 23. Mangler... 10 24. Konventionalbod... 10 25. Ophævelse af kontrakten... 11 26. Erstatningspligt... 11 27. Ophør pålagt af offentlig myndighed... 12 28. Force majeure... 12 29. Persondata... 12 30. Arbejdsklausul... 12 31. Tvister, lovvalg og værneting... 13 32. Fortolkning... 13 BILAG: Bilag 1: Bilag 2: Bilag 3: Bilag 4: Bilag 5 Bilag 6: Rettelsesskrivelser til udbudsmaterialet under udbuddet Kravspecifikation Prisliste Leverandørens tilbud Betalingsplan Projektledere og kontaktpersoner (udfyldes ved kontraktindgåelse)

Kontrakt om Side 3 af 14 1. DEFINITIONER Ved fortolkningen af denne kontrakt skal nedenstående udtryk, når de indledes med en versal, forstås på den nedenfor anførte måde: Arbejdsdage Dag Mandag til fredag bortset fra helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag og grundlovsdag. Kalenderdag. Kravspecifikation Den af kunden udarbejdede kravspecifikation vedlagt i bilag 2. Leverancen Brugerundersøgelsen, datagrundlag, analyser, materialer, dokumentation, uddannelse, support og andre ydelser, der i henhold til Kontrakten skal leveres i kontraktperioden. 2. KONTRAKTENS OMFANG OG GENSTAND Leverancen Denne kontrakt er indgået efter forudgående EU-udbud med henblik på at Leverandøren tilvejebringer et datagrundlag og gennemfører de aktiviteter, der opfylder formålet for gennemførelse af løbende brugerundersøgelser på de statslige og statsanerkendte danske museer og som fremgår af bilag 2. Leverandøren gennemfører brugerundersøgelsen i overensstemmelse med betingelserne, som fremgår af denne kontrakt med bilag. Indholdet af brugerundersøgelsen er beskrevet i Ordregivers krav i bilag 2 med eventuelle ændringer i bilag 1 og i Leverandørens tilbud i bilag 4. Leverandøren kan ikke påberåbe sig at det, der fremgår af bilag 4, medfører at krav eller beskrivelser i bilag 1 og bilag 2 ikke kan opfyldes. Optioner Option A: Leverandøren skal som option udvikle en model for, hvordan museer én gang i løbet aftaleperioden kan få integreret stedspecifikke spørgsmål udover de allerede definerede spørgsmål, der skal indgå i undersøgelsen. Dette indebærer, at der kan indgå op til 5 spørgsmål, som museerne selv er med til at definere. Spørgsmålene skal gælde for hele projektperioden for det pågældende museum. Option B: Leverandøren skal som option udvikle et undersøgelsesdesign til at identificere ikke-brugere af museer. Undersøgelsen skal spille sammen med brugerundersøgelsen. Undersøgelsen af ikkebrugerne skal gennemføres 1-3 gange i løbet af projektperioden. Det er op til leverandøren at forholde sig til frekvens, uddelingsmetode m.v. i forhold til ikke-brugerundersøgelsen.

Kontrakt om Side 4 af 14 Forlængelse: Ordregiver har herudover en option på forlængelse af kontrakten på eksisterende vilkår, således, at Ordregiver har ret, men ikke pligt, til at forlænge kontrakten med 2 gange 1 undersøgelsesperiode svarende til et kalenderår med tilhørende afrapportering, jf. bilag 2. Prisen for forlængelse i en undersøgelsesperiode med tilhørende rapportering vil være den samme, som for det 3. år af den oprindelige kontraktperiode (dvs. 2019 med tilhørende rapportering). Prisen vil ligeledes være fast i hele optionsperioden. Dog kan der ske en regulering af den årlige pris i optionsperioden i henhold til Danmarks statistiks nettopris-index med den forholdsmæssige ændring i første måned i kontraktforlængelsesperioden (2015 lig 100). Leverandøren udregner index-reguleringen, der skal godkendes af Ordregiver for at få gyldighed. Såfremt Ordregiver ønsker at gøre brug af muligheden for forlængelse af kontraktperioden, meddeler Ordregiver dette til Leverandøren senest 4 måneder før den igangværende undersøgelsesperiodes udløb, jf. punkt 4, dvs. første gang den 31. august 2019. Hvad angår udnyttelse af optionerne A og B, så skal Ordregiver varsle opstarten med en måneds frist til Leverandøren. Priser for optionerne A og B er faste i hele kontraktperioden inklusive mulige forlængelser og fremgår af bilag 3. 3. KONTRAKTGRUNDLAG Kontrakten består af dette dokument med følgende bilag. Bilag 1: Bilag 2: Bilag 3: Bilag 4: Bilag 5 Bilag 6: Rettelsesskrivelser til udbudsmaterialet under udbuddet Kravspecifikation Prisliste Leverandørens tilbud Betalingsplan Projektledere og kontaktpersoner (udfyldes ved kontraktindgåelse) Dokumenterne er anført i rangorden således, at lavere nummer har forrang frem for højere nummer og at nærværende dokument har forrang for bilagene. Beslutningsreferater fra møder mellem Ordregiver og Leverandør, der er accepteret af begge parter, integreres automatisk som en del af kontrakten. Beslutningsreferaterne har forrang for bilagene til kontrakten. Såfremt et beslutningsreferat medfører væsentlige ændringer af kontrakten, skal dette ske ved udarbejdelse af tillæg, jf. pkt. 15. 4. KONTRAKTENS LØBETID OG OPSIGELSE Kontrakten er gyldig fra underskrift og træder i kraft den 1. september 2016, hvor undersøgelsesperioden forberedes i henhold til kravene i bilag 2, leverandørens tilbud samt den endelige tidsplan.

Kontrakt om Side 5 af 14 Undersøgelsesperioden løber frem til og med 31. december 2019. Herefter gennemfører Leverandøren afsluttende aktiviteter i overensstemmelse med kravene i bilag 2 og tidsplanen. I kontraktperioden kan Ordregiver opsige kontrakten helt eller delvist med et varsel på 6 måneder. Leverandøren har ikke krav på erstatning i forbindelse med opsigelse. 5. KONTAKTPERSONER OG ORGANISERING Hver part har udpeget en projektleder, som også fungerer som kontaktperson, jf. bilag 6. Projektlederne varetager den daglige kommunikation omkring Leverancen. Opstår der uenighed omkring Leverancens indhold, som ikke kan løses af projektlederne løftes problemstillingerne til næste ledelsesniveau. Af hensyn til hurtighed, kontinuiteten og kvaliteten i arbejdet skal Leverandøren i videst mulige omfang undgå udskiftning af allokerede medarbejdere inklusive projektlederen. Såfremt Leverandøren undtagelsesvis er nødsaget til at udskifte en medarbejder, skal den nye medarbejder have mindst tilsvarende kvalifikationer og indsigt. Udskiftningen må ikke have indvirkning på Leverandørens udførelse af opgaven, og udskiftning af medarbejdere må ikke medføre yderligere omkostninger for eller forsinkelse for Ordregiver. Ordregiver skal således eksempelvis ikke betale for, at den nye medarbejder opnår indsigt i opgaven svarende til det niveau, som den udskiftede medarbejder havde. Udskiftning af medarbejdere kan ikke ske uden Ordregivers skriftlige samtykke. Såfremt Ordregiver ikke kan godkende ny medarbejder, er Ordregiver berettiget til at kræve udskiftning af medarbejderen senest inden 10 arbejdsdage, såfremt Ordregivers anmodning er rimelig begrundet. Leverandøren skal informere Ordregiver om en påtænkt udskiftning af en medarbejder, som er tilknyttet opgaven, samt angive en begrundelse for udskiftningen. Leverandøren skal efter Ordregivers anmodning udskifte en medarbejder, såfremt Ordregivers anmodning er rimeligt begrundet, herunder i dårligt samarbejdsforhold. 6. TIDSPLAN OG LEVERINGSTID Leverandøren udarbejder en endelig detaljeret tidsplan i fællesskab med Ordregiver inden for rammerne af kravene i bilag 2. Leverancen er opdelt i et antal delleverancer som leveres i overensstemmelse med den detaljerede tidsplan, jf. ovenfor. Levering af en delleverance er sket, når Ordregiver senest 3 uger efter levering meddeler Leverandøren, at Leverancen er accepteret. Kan Ordregiver ikke acceptere en delleverance meddeles dette til Leverandøren og delleverancen betragtes som mangelfuld, jf. pkt. 23. Meddelelsen skal indeholde en beskrivelse af, på hvilke punkter delleverancen anses for mangelfuld og inden for hvilken frist, Leverandøren skal afhjælpe manglerne.

Kontrakt om Side 6 af 14 Endelig levering er sket, når Leverancen er accepteret af Ordregiver. 7. ÆNDRINGER I KONTRAKTPERIODEN Ordregiver kan til enhver tid fremsætte krav om ændring i Leverancens art og omfang. Sådanne ændringsønsker fremsættes skriftligt til Leverandøren, der uden ugrundet ophold oplyser, hvornår en beskrivelse af eventuelle konsekvenser for leveringstid og pris vil kunne fremsendes. Justeringer i prisen beregnes på baggrund af de i bilag 3 angivne timepriser. Leverandøren må dog bære, Ordregivers mindre ændringsønsker, medmindre Leverandøren kan dokumentere, at en sådan ændring vil medføre væsentlige merudgifter for Leverandøren. For væsentlige ændringer i arbejdets art og omfang indgås skriftlig tillægsaftale mellem parterne, jf. pkt. 15. 8. KONTRAKTSUM Kontraktsummen er aftalt til en fast pris på DKK inkl. alle gældende afgifter ekskl. moms. Leverandøren har ikke krav på vederlag udover ovennævnte sum, med mindre dette aftales skriftligt i hvert enkelt tilfælde. Vederlaget beregnes da på baggrund af de i bilag 3 oplyste timepriser. Timepriser er faste i hele aftaleperioden inklusive forlængelser. 9. BETALING Den samlede kontraktsum er opdelt i et antal delbetalinger, jf. betalingsplanen i bilag 5. Delbetalingerne kan faktureres såfremt leverandøren har gennemført de aktiviteter, som han i følge tidsplanen skal have gennemført på tidspunktet for udbetalingen og har modtaget Ordregives accept heraf, jf. punkt 6. Hvor der for delbetalingen er angivet en periode, kan faktureringen ske på den sidste dato i den angivne periode såfremt de foranstående betingelser er opfyldt. Betalingsbetingelserne er løbende måned + 30 dage efter Ordregivers modtagelse og accept af Leverandørens faktura. Fakturering skal ske i henhold til Bekendtgørelse nr. 206 af 11/03/2011 om elektronisk afregning med offentlige myndigheder. Faktura sendes til Slots- og Kulturstyrelsen EAN nummer 5798009814197. Fakturaen skal være påført følgende oplysninger: Betalingsdato Kontraktnummer (som angivet på kontraktens forside) SLKS adresse hvortil ydelsen er leveret

Kontrakt om Side 7 af 14 Periode og/eller dato for levering af ydelsen SLKS projektansvarlig: Sophie Bruun Beskrivelse af den leverede ydelse Ordregiver har ret til at afvise fakturaer der ikke fremsendes i overensstemmelse med ovenstående. Leverandøren kan ikke pålægge faktureringsgebyr. Ved forsinket betaling er Leverandøren berettiget til at beregne renter i henhold til LBK nr. 743 af 04/09/2002 Bekendtgørelse af lov om renter ved forsinket betaling m.v. (Renteloven). 10. MØDEVIRKSOMHED Umiddelbart efter kontraktens underskrivelse afholder parterne et opstartsmøde. På opstartsmødet præsenterer Leverandøren den detaljerede tidsplan og en gennemgang af hvorledes Leverandøren forventer at løse opgaverne under Kontrakten. Parterne afholder statusmøder i overensstemmelse med den detaljerede tidsplan som godkendes på opstartsmødet. Hver part afholder egne udgifter forbundet med mødevirksomhed og workshops. 11. MEDDELELSER MELLEM PARTERNE Meddelelser som gives under nærværende kontrakt skal være skriftlige, herunder pr. e-mail til de i bilag 6 anførte adresser og kontaktpersoner. 12. UDDANNELSE Leverandøren gennemfører introduktionsmøder og/eller udsender skriftligt materiale i overensstemmelse med kravene i bilag 2. I forbindelse med afholdelse af introduktionsmøder og workshops afholder Ordregiver alle omkostninger til transport, forplejning og evt. indkvartering for egne medarbejdere. 13. DOKUMENTATION. Dokumentation og øvrigt materiale skal leveres i den form, som er angivet i bilag 2. 14. SUPPORT Leverandøren skal som minimum yde telefonisk support på alle Arbejdsdage inden for det i bilag 2 oplyste tidsrum jf. beskrivelsen heraf i kravspecifikationen i bilag 2. Support herudover leveres i henhold til Leverandørens tilbud i bilag 4.

Kontrakt om Side 8 af 14 15. ÆNDRING AF KONTRAKTEN Tillæg eller ændringer til kontrakten kan kun ske ved skriftlig aftale mellem parterne. Ændringer eller tillæg skal nummereres fortløbende underskrives af begge parter og vedlægges kontrakten. 16. UNDERLEVERANDØRER Leverandøren kan ikke uden Ordregivers forudgående skriftlige samtykke benytte underleverandører til gennemførelse af Leverancen. Tilsvarende kan Leverandøren ikke uden Ordregivers forudgående skriftlige samtykke udskifte allerede accepterede underleverandører. Leverandøren hæfter for sine underleverandørers ydelser på samme vis som hvis de pågældende ydelser var leveret af Leverandøren selv. Med mindre andet udtrykkeligt aftales, kan Ordregiver i enhver henseende rette henvendelse til Leverandøren, også vedrørende ydelser fra underleverandører. 17. RETTIGHEDER TIL LEVERANCEN Med respekt for de i Ophavsretsloven indeholdte indskrænkninger erhverver Kunden eneret til at råde over alt materiale, herunder det fulde datagrundlag samt eventuelle digitale løsninger udviklet som et led i kontrakten, som Leverandøren leverer som led i opfyldelsen af denne aftale, herunder til at fremstille eksemplarer og at gøre materialet offentligt tilgængeligt i oprindelig eller ændret form. Ordregivers rettigheder omfatter således men ikke udelukkende: Ret til uden særlig tilladelse fra Leverandøren, at foretage uddrag fra dokumenter og baggrundsdata samt offentliggøre og udlevere resultater, herunder af målinger, til tredjemand. Ordregiver sikrer i den forbindelse behørig kildeangivelse. Ret til at benytte de i kontraktperioden anvendte metoder og værktøjer. Leverandøren bibeholder ophavsretten til egne metoder og værktøjer, som ikke er udviklet af Leverandøren som led i dennes opfyldelse af sine forpligtelser under nærværende kontrakt. Leverandøren kan dog ikke kræve særskilt vederlag eller royalty for Ordregivers anvendelse af metoderne og værktøjerne og Ordregiver skal sikres en tidsmæssig ubegrænset og ikke-eksklusiv adgang til benyttelse heraf. Rettighederne erhverves ved levering af de enkelte delleverancer jf. punkt 6 og Leverandøren skal til enhver tid på Ordregivers anmodning udlevere alt materiale, som tilhører Ordregiver, men opbevares hos Leverandøren. Ved kontraktens ophør, uanset årsagen hertil, skal Leverandøren desuden til Ordregiver overdrage kildekoder og anden dokumentation for digitale løsninger, som måtte være udviklet som led i kontrakten. Det overdragne skal være i en form, så en eventuel ny leverandør umiddelbart kan fortsætte arbejdet. Leverandøren er overfor Kunden ansvarlig for, at Leverancen, herunder de anvendte metoder og værktøjer ikke krænker tredjemands ophavsret eller andre rettigheder, og Leverandøren skal holde Kunden skadesløs for ethvert krav eller omkostning i den anledning.

Kontrakt om Side 9 af 14 18. OVERDRAGELSE AF RETTIGHEDER Ordregiver har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter nærværende kontrakt til en anden offentlig institution, når de opgaver, som Ordregiver hidtil har varetaget, overgår til denne anden institution. Leverandøren kan ikke uden Ordregivers skriftlige samtykke overdrage sine rettigheder og forpligtelser ifølge nærværende kontrakt til tredjemand. Ordregiver kan ikke nægte sådant samtykke uden saglig grund. 19. FORTROLIGHED Leverandøren og dennes personale skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende Ordregivers eller andres forhold, som de bliver bekendt med i forbindelse med opfyldelsen af denne kontrakt. Leverandøren pålægger alle underleverandører og andre, der bistår Leverandøren, tilsvarende forpligtelse. Tavshedspligten omfatter ikke offentligt tilgængelig information samt information, som Leverandøren får overgivet fra tredjemand, som er i retmæssig besiddelse deraf, og som ikke er undergivet nogen fortrolighedsforpligtelse. 20. MARKEDSFØRING Leverandøren kan ikke anvende Ordregiver i sin markedsføring, herunder på leverandørens hjemmeside, referencelister mv. uden Ordregives forudgående og skriftlige accept. 21. GARANTIER Leverandøren garanterer, at enhver rapport som Leverandøren leverer som led i sine forpligtelser er fri for fejl og bygger på valide data. Leverandøren indestår herudover for, at alt arbejde med den nationale brugerundersøgelse for museer sker i overensstemmelse med god branche skik. Leverandøren garanterer endvidere, at data som opbevares hos Leverandøren opbevares sikkert og i overensstemmelse med beskrivelserne i bilag 4. 22. FORSINKELSE Indtræffer der forhold, som må påregnes at medføre, at levering i henhold til tidsplanen som aftalt på opstartsmødet, helt eller delvist ikke kan overholdes, påhviler det Leverandøren, så snart sådanne forsinkelser kan forudses, straks og uden unødigt ophold at give Ordregiver skriftlig meddelelse herom, tillige med årsagen/årsagerne til forsinkelsen samt angivelse af, hvornår levering forventes at kunne finde sted. Det påhviler endvidere Leverandøren at afværge eller mindske følgerne af forsinkelsen bedst muligt og efter anmodning oplyse overfor Ordregiver, hvad der er foretaget for at afhjælpe forsinkelsen. Tilsvarende skal Ordregiver give Leverandøren meddelelse, såfremt Ordregiver ikke kan overholde tidsplanen.

Kontrakt om Side 10 af 14 Ingen forsinkelse som ikke skyldes fejl fra Ordregivers side, må medføre højere priser eller større udgifter for Ordregiver end, hvis levering var sket i henhold til den aftalte tidsplan. Overskrides en aftalt leveringsfrist med mere end 10 Arbejdsdage, og kan forsinkelsen ikke henføres til Ordregivers forhold, anes det for væsentlig misligholdelse og Ordregiver kan hæve kontrakten helt eller delvist. 23. MANGLER En mangel ved Leverancen foreligger, såfremt denne ikke opfylder de i nærværende kontrakt givne garantier, fastsatte krav, eller såfremt Leverancen ikke svarer til, hvad Ordregiver med føje kunne forvente. Ordregiver skal afgive skriftlig reklamation til Leverandøren inden rimelig tid efter, at Ordregiver har konstateret, at Leverancen eller en del heraf er mangelfuld. Leverandøren skal uden ugrundet ophold efter modtagelsen af skriftlig reklamation afhjælpe manglen. Såfremt manglerne har en sådan karakter, at Ordregiver ikke med rimelighed kan forvente opfyldelse af kontrakten, og Leverandøren enten erkender, at yderligere afhjælpning er udsigtsløs, eller i mere end 10 Arbejdsdage forgæves har søgt at afhjælpe manglerne, kan Ordregiver hæve kontrakten helt eller delvist. Udover det anførte gælder dansk rets almindelige regler om erstatning og forholdsmæssigt afslag. 24. KONVENTIONALBOD Mangler ved eller forsinkelse af de årlige nationale rapporter Konstaterer Ordregiver, at en af de årlige nationale rapporter ikke opfylder kravene i kontrakten eller ikke er leveret i overensstemmelse med tidsplanen og har Leverandøren ikke inden for en frist på 10 Arbejdsdage afhjulpet manglerne eller forsinkelsen, kan Ordregiver kræve en konventionalbod på 5 % af den tilbudte årlige betaling for den undersøgelsesperiode, som overtrædelsen vedrører - og ligeledes pr. påbegyndt uge herefter, indtil manglen eller forsinkelsen er udbedret. Såfremt undersøgelsesperioden ikke er klar til at blive igangsat pr. 1. januar 2017, og har Leverandøren ikke inden en frist på 10 dage sørget for igangsættelse, kan Leverandøren pålægges en bod på 5% af den tilbudte betaling for første undersøgelsesperiode pr. påbegyndt uge indtil igangsættelse sker. Såfremt den endelige rapportering af alle årene i undersøgelsesperioden ikke leveres i henhold til den aftalte tidsplan og er dette ikke er sket inden en frist på 10 dage, så pålægges Leverandøren en bod på 10 % pr. påbegyndt uge af den tilbudte betaling for undersøgelsesperioden 2019. Dette gælder også ved forlængelse af kontrakten. Det gælder som betingelse for pålæggelse af konventionalbod, at det bodsudløsende forhold ikke skyldes forhold hos Ordregiver. En enkelt begivenhed kan maksimalt udløse DKK 50.000 i bod.

Kontrakt om Side 11 af 14 Der gælder ingen krav om, at Ordregiver skal varsle pålæggelse af bod. Ordregiver er berettiget til at fradrage konventionalboden i ethvert beløb, der skal betales af ham til Leverandøren. Det forhold, at Ordregiver har modtaget konventionalbod for mangler ved eller forsinkelse af en af de årlige nationale rapporter, begrænser ikke Ordregivers ret til konventionalbod for mangler eller forsinkelser ved de øvrige årlige nationale rapporter eller andre ydelser, som beskrevet ovenfor. Ordregiver har ved modregning af ovennævnte konventionalbod ingen pligt til at dokumentere et tab som følge af manglen. Kan Ordregiver som følge af manglen dokumentere et større tab end konventionalboden, kan Ordregiver få erstattet det dokumenterede tab herudover. Ovenstående bestemmelser om bod og erstatning hindrer ikke Ordregivers ret til at hæve kontrakten helt eller delvist. 25. OPHÆVELSE AF KONTRAKTEN Udover hvad der er bestemt andet sted i nærværende kontrakt kan partnerne hæve kontrakten helt eller delvist i tilfælde af den anden parts væsentlige misligholdelse af sine forpligtelser i medfør af kontrakten. I det omfang konkurslovens regler ikke er til hinder derfor, kan Ordregiver hæve kontrakten såfremt Leverandørens går konkurs, standser sine betalinger, åbner forhandling om akkord eller at Leverandørens formueforhold i øvrigt viser sig at være sådan, at Leverandøren må antages ikke at kunne opfylde kontrakten. Det samme gælder, såfremt Leverandøren ophører med den virksomhed som kontrakten vedrører, eller at der indtræder andre omstændigheder, der bringer kontraktens rette opfyldelse i fare. Ophævelse udelukker ikke, at den hævende Part tillige kan opnå erstatning, jf. punkt 26 Ophævelse skal ske ved skriftlig meddelelse til modparten. Såfremt modparten har modkrav skal disse skriftligt meddeles den hævende part. Dersom parterne ikke kan opnå enighed om de fremsendte krav, skal tvisten forelægges retslig afgørelse. Ophævelse gør ingen indskrænkning i Leverandørens forpligtelser vedrørende tidligere leverancer under kontrakten. 26. ERSTATNINGSPLIGT Parterne er erstatningsansvarlige efter dansk rets almindelige erstatningsregler. Ingen af parterne er dog ansvarlige for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab. Erstatning er begrænset til det tilbudte maksimale vederlag for hovedydelsen, jf. bilag 3 ekskl. udnyttelse af optioner. Denne begrænsning gælder kun, såfremt tabet ikke kan henføres til grov uagtsomhed eller forsætlige forhold hos den skadevoldende part.

Kontrakt om Side 12 af 14 Leverandøren påtager sig produktansvaret i henhold til gældende dansk ret. Leverandøren tegner og opretholder en for branchen sædvanlig erhvervs- og produktansvarsforsikring. 27. OPHØR PÅLAGT AF OFFENTLIG MYNDIGHED Pålægges Ordregiver af klagenævnet for udbud, en dansk domstol, en offentlig myndighed med bemyndigelse hertil at bringe kontrakten til ophør, er Ordregiver berettiget hertil. I det tilfælde har Leverandøren højest krav på en erstatning svarende til negativ kontrakts interesse. Derudover har Leverandøren ingen krav mod Ordregiver. 28. FORCE MAJEURE Ingen af parterne er ansvarlige overfor den anden part for så vidt angår forhold, der ligger uden for partens kontrol, og som parten ved kontraktens underskrift ikke burde have taget i betragtning og ej heller burde have undgået eller overkommet, herunder strejker (force majeure). Forhold hos en underleverandør anses kun for force majeure, såfremt der for underleverandøren foreligger en hindring, der omfattes af 1. punktum, og som Konsulenten ikke burde have undgået eller overvundet. Den af parterne, der ønsker at påberåbe sig force majeure, skal give den anden part skriftlig meddelelse herom, senest 5 arbejdsdage efter at force majeure er indtrådt, og ved denne meddelelse orientere om forventet omfang og varighed. Den part, der ikke er ramt af force majeure situationen, er berettiget til at hæve kontrakten, såfremt Force Majeure situationen varer mere end 10 arbejdsdage. Leverandøren er ansvarlig for eventuelle ekstraomkostninger, som Ordregiveren måtte blive påført i forbindelse med overenskomststridige strejker og lockout, hvor Leverandøren ikke udfører arbejdet. 29. PERSONDATA I forbindelse med konsulentens eventuelle behandling af personoplysninger modtaget fra Kunden er konsulenten at anse for databehandler og Kunden som dataansvarlig. Konsulenten handler derfor alene efter instruks fra Kunden og Konsulenten kan ikke disponere over oplysningerne til egne formål. Konsulenten er forpligtet til at iagttage reglerne i persondatalovgivningen, herunder til at træffe fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysningerne hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i behandles i strid med persondatalovgivningen, herunder reglerne i sikkerhedsbekendtgørelsen (bekendtgørelse 528/2000 med senere ændringer). 30. ARBEJDSKLAUSUL Leverandøren skal sikre, at ansatte hos leverandøren og eventuelle underleverandører, som medvirker til at opfylde kontrakten, er sikret løn (herunder særlige ydelser), arbejdstid og andre arbejdsvilkår, som ikke er mindre gunstige end dem, der gælder for arbejde af samme art i henhold til en kollektiv over-

Kontrakt om Side 13 af 14 enskomst indgået af de inden for det pågældende faglige område mest repræsentative arbejdsmarkedsparter i Danmark, og som gælder på hele det danske område. Leverandører og eventuelle underleverandører skal sikre, at de ansatte får oplysninger om de vilkår, der følger af arbejdsklausulen. Ved medvirker til at opfylde kontrakten i dette punkt forstås arbejde udført i Danmark med henblik på kontraktens opfyldelse. Kunden kan til enhver tid udbede sig relevant dokumentation for, at løn- og arbejdsvilkår for arbejdstagerne lever op til den forpligtelse, som arbejdsklausulen fastsætter. Kunden kan således kræve, at leverandøren efter skriftligt påkrav herom inden for 10 Arbejdsdage fremskaffer relevant dokumentation såsom løn- og timesedler, lønregnskab og ansættelseskontrakter fra såvel egne som eventuelle underleverandørers arbejdstagere. Manglende udlevering af dokumentation efter ovenstående udløser en bod på DKK 1.000 pr. påbegyndt Arbejdsdag efter fristen for levering. Kunden kan til brug for sin vurdering af, om leverandøren eller underleverandøren har overholdt arbejdsklausulen søge rådgivning hos relevante arbejdsgiver og/eller arbejdstagerorganisation. Hvis leverandøren ikke overholder sine forpligtelser i medfør af arbejdsklausulen, og hvis dette medfører et berettiget krav på yderligere løn fra arbejdstagerne kan kunden tilbageholde vederlag med henblik på at tilgodese sådanne krav. Leverandøren kan endvidere pålægges at betale en bod svarende til 2 (to) gange det beløb, der betales i yderligere løn til de ansatte. 31. TVISTER, LOVVALG OG VÆRNETING Tvister giver ikke ret til standsning af arbejdet. Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med opfyldelse af denne kontrakt, skal i første omgang søges afgjort i mindelighed mellem parterne. Kan tvisten ikke afgøres i mindelighed, afgøres tvisten ved forenklet voldgift ved Voldgiftsinstituttet i København efter de af Voldgiftsinstituttet vedtagne regler herom, som er gældende ved indledningen af voldgiftssagen. Lovvalg og sprog er dansk 32. FORTOLKNING Overskrifterne til bestemmelserne i nærværende kontrakt er alene indsat af praktiske grunde. Ved fortolkning af kontrakten skal der bortses fra disse overskrifter. Henvisning til nærværende kontrakt eller til en bestemmelse deri omfatter også de til kontrakten hørende bilag, respektive de af disse bilag, der er relevante for den pågældende bestemmelse.

Kontrakt om Side 14 af 14 Ikrafttrædelse Kontrakten med bilag er oprettet i to enslydende og underskrevne eksemplarer, af hvilke hver part har modtaget et eksemplar. Den..2016 Leverandør: Den.2016 Ordregiver:.....