De sociale mediers kommunikative funktioner Seminar: Læring og formidling i videnssamfundet Mandag d. 4. oktober, Center for IT og Læring Hans Jørn Nielsen, Lektor ved Det Informationsvidenskabelige Akademi
Indhold 1. Præsentation 2. Om hvordan vidensmedier og kommunikation blev centralt for biblioteket 3. Om det at vidensformidling og videnskommunikation bliver forurenet med fatisk og emotiv kommunikation Og om hvordan den fatiske funktion måske alligevel giver mening i vidensformidlende kommunikation
Præsentation Antologien Nye vidensmedier i oplysning, læring og kommunikation. Redaktion: Hans Dam Christensen, Helene Høyrup og Hans Jørn Nielsen, Det Informationsvidenskabelige Akademi Et forsøg på at samle forskellige forskere med forskellige afsæt men med interesse i begrebet vidensmedier Center for IT og læring, Institut for Informations- og Medievidenskab, Aarhus, Det Informationsvidenskabelige Akademi, Center for Medievidenskab, Syddansk Universitet, Institut for Kommunikation, Aalborg Universitet, Institut for Litteratur, Kultur og Medier, Syddansk Universitet, Institut for nordiske studier og sprogvidenskab, Københavns Universitet
Library and Information Science Biblioteks- og Informationsvidenskab Informationsteknologien betragtes som værktøjer til lagring, vidensorganisation og genfinding af dokumenter Information retrieval Studier i information seeking med henblik på at skabe de optimale IR systemer Formål: hvordan kan brugerne anvende informationssystemet til søgning af information (en forudsætning for at tilegne sig viden) Forudsætning: brugere med specifikke informationsbehov
Medier er lagringsmedier Biblioteket giver access til information Videnstilegnelsen er principielt uvedkommende Ind i dette kompleks dukker de nye medier op Informationssystemer (IR systemer) indlejres i et kommunikativt miljø
Bibliotekskatalogen blev et medie til deling af viden IR er ikke mere kun HCI Men en proces i et netværk af kommunikationsmuligheder Bibliotekskatalogen (eks på et IR system) fører ikke kun til dokumenter men til Anmeldelser Anbefalinger af andre bøger (lånere der har lånt denne, har også lånt ) Relevansvurdering gennem social tagging eller brugerkommentarer Dvs videndeling med andre brugere Bibliotekskatalogen (IR systemet) er blevet et vidensmedie
Petrea, 2. januar 2010: Rigtig god bog. Spændende og fantastisk godt skrevet i et behageligt sprog. Den rører ved kvindelige følelser. En god hjælp, som gav trøst i f. t. at leve livet uden min elskede datter et stykke tid. Den giver håb.meget anbefalelsesværdig= 5 stjerner
Det digitale bibliotek I det digitale bibliotek skal dokumentet ikke findes frem og lånes med hjem Simultane processer: Informationssøgning (den traditionelle bruger request) Videndeling (gennem social tagging, brugerkommentarer, kollaborativ filtrering m.m.) Videnstilegnelse (gennem læsning, tilegnelse af det tilgængelige digitale dokument) Radikal ændring af bibliotekssystemet
Library as Conversation (Lankes et al. 2007) Biblioteket placerer sig samtidig på andre kommunikations-platforme Instant Messenger Facebook SMS RSS feeds
Digital netværkskommunikation Multimodalitet Skriftlig, visuel, mundtlig Remedierede blandinger Chat: skrift med ligheder fra ansigt-til-ansigt oral kommunikation Sekundær oralitet (Walter Ong) Alle videnstjenester bliver forurenet med en flerhed af kommunikative funktioner Videnstjenester er blevet sociale medier Fra bibliotekets referencetjeneste til bibliotekets Instant Messengertjeneste Låner-bibliotekar-interview bliver til samtale (small talk med fatisk funktion)
Modellen efter Roman Jakobson Når vidensmedier bliver sociale medier, bliver kommunikationen multifunktionel Den emotive funktion dukker op i brugerkommentaren i en bibliotekskatalog der traditionelt kun har en referentiel funktion Den fatiske funktion dukker op i reference- og spørgetjenester i f.eks. Instant Messenger, i blogs, i virtuelle læseklubber Og når biblioteket går på Facebook, træder det ind i kommunikationer med disse funktioner
Den fatiske funktion Den fatiske funktion kan have et formål i sig selv (ikke bare instrumentel funktion) En social funktion Bronislaw Malinowski: Phatic communion (fatisk samvær, fatisk fællesskab) a type of speech in which ties of union are created by a mere exchange of words Small talk Sociale medier er ind imellem domineret af fatisk funktion (Malene Charlotte Larsen, Lisbeth Thorlacius)
certainly not to express any thought (Malinowski) Er det så tankeløs og meningsløs kommunikation? Vincent Miller (2008): Phatic culture Men faktisk giver fatisk kommunikation god mening Connected presence (Licoppe & Smoreda, 2005) Biblioteket som rum for samtale og samvær At knytte brugere til institutionen, danne community
Vidensmedier og fatisk funktion? Vidensmedier: medier i deres funktion ved formidling og deling af information med henblik på tilegnelse af viden Kommunikationens referentielle funktion i fokus Sociale medier kan fungere som vidensmedier Tydeligt ved Wiki Men har ofte andre funktioner (emotiv og fatisk) Formidlingsstrategi og læringsstrategier må indregne disse forhold Fatisk (og emotiv) funktion indgår som væsentlige i medieret dialogisk kommunikation
Referencer Hummelshøj, M. & Nielsen, H.J. (2007). Hvad bibliotekarer Need2Know. Rapport med afsæt i projektet Den digitale bibliotekar. Dansk Biblioteksforskning. Elektronisk Skriftserie 2. Sept. 19, 2007 on WWW: http://www2.db.dk/dbf/e-serie/hummelshoj.pdf Jakobson, R. (1987) Linguistics and Poetics. In Krystyna Pomorska and Stephen Rudy (Eds.). Roman Jakobson. Language in Literature (Part I, chap. 7, pp. 62-94) (Original work published 1960) Lankes, R. D., Silverstein, J., Nicholson, S,, Marshall T. (2007): Participatory Networks: The Library as Conversation. Proceedings of the Sixth International Conference on Conceptions of Library and Information Science "Featuring the Future". IR Information Research, Vol. 12 No. 4, October 2007. Lokaliseret 5-5-10 på http://informationr.net/ir/12-4/colis/colis05.html Larsen, Malene Charlotte (2009): Sociale netværkssider og digital ungdomskultur. MedieKultur 47, 2009, s. 45-65
Referencer (forts) Miller, V. (2008): New Media, Networking and Phatic Culture. Convergence. The international journal of Research into New Media Technologies, Vol 14(4):387-400. DOI: 10.1177/13548565080944559 Nielsen, H.J. and M. Hummelshøj (2008): What Librarians Need2Know - Instant Messaging and Chat as Reference Services in Public Libraries. I: "Providing Access to Information for Everyone" 16th BOBCATSSS 2008 Symposium, Proceedings 391 pp., Ill. ISBN 978-3-88347-259-1 Ong, Walter J. (2003): Orality and Literacy. The Technologizing of the Word. Routledge: London & New York Thorlacius, L. (2002): Visuel kommunikation på websites. Frederiksberg: Roskilde Universitetsforlag