Det Værdifulde Samarbejde...mellem borger, pårørende og medarbejdere fremmer borgerens mulighed for at leve en selvstændig tilværelse!
Perspektiver i dialogen vigtige brikker I Ældre- og Handicapforvaltningen i Aalborg Kommune har vi særligt fokus på det værdifulde samarbejde mellem borgerne, deres pårørende - familie og venner samt medarbejdere og ledere. Vi har derfor udviklet et produkt, som skal være med til at skabe de bedste rammer for et godt og udbytterigt samarbejde. Produktet er blevet til i tæt samarbejde mellem borgere, pårørende og medarbejdere fra forvaltningen Det er dels blevet til en plakat med gode citater fra borgere, pårørende og medarbejdere, og dels en dialogmodel, der sikrer åbenheden for forskellige perspektiver. Dialogmodellen er snublende enkel, og illustrerer blot, at flere parter kan have et betydningsfuldt perspektiv på noget. Det er ikke ligefrem raketvidenskab, men vi skal bruge modellen som et konkret værktøj, der hjælper os til åbenlyst og systematisk at få spottet og hørt de forskellige stemmer og input, der kan belyse og berige et givent emne. Kun ét perspektiv er givet på forhånd: borgeren selv, fordi det er og bliver den vigtigste vinkel. Det er indlysende, at samarbejdet er til for at udvikle, støtte og hjælpe borgeren bedst muligt. Dette er desuden også formuleret i kerneopgaven i Ældreog Handicapforvaltningens Vision 2020: Vi fremmer borgerens mulighed for at leve en selvstændig tilværelse. Det gør vi sammen med borgeren og dennes netværk.
Når brikkerne samles Se et eksempel, side 4, hvor emnet er 'Cola-forbrug og for mange kilo'... Modellen er enkel og består af en midte og otte perspektiver (brikker) udenom. Der kan være både flere og færre brikker lad jer ikke begrænse af layout! Der er noget i midten, og det kan være et emne (fx lommepenge), en opgave (fx arrangere fødselsdag), en problematisk situation (fx temperamentsfuld adfærd), eller en idé (fx at ville gå til fodbold) som vedrører borgeren. Det er underordnet, hvem der har bragt noget på dagsordenen, men det er medarbejderen der styrer samtalen og sikrer, at alle perspektiver bliver noteret og vendt. Modellen skal bruges som en hjælp til systematisk at overveje og gennemgå: hvilke perspektiver kan have betydning for, at vi får taget bedst muligt fat på det i midten hvem har en mening, hvem kan hjælpe med at få idéen til at lykkes, eller hvem har erfaring fra lignende situationer? Modellen kan også være en øjenåbner for konkret samskabelse forstået på den måde, at vi forholder os til, hvem der kan bidrage for at få noget til at lykkes. Eksempelvis, hvis borgeren gerne vil handle kioskvarer på egen hånd kan det være en idé at tale med leder/personale i den lokale butik. Ved at bruge modellen som et synligt og fælles redskab i samtaler af forskellig karakter, understreges det, at vi tager samarbejdet alvorligt vi vil professionelt sikre, at alle relevante perspektiver er husket og hørt. Når flere perspektiver er tegnet op, bliver det desuden visuelt tydeligt for den enkelte, at min mening er én af flere. Modellen kan sidst men ikke mindst være en hjælp til en snak om kommunikationen. Vi kan bringe på banen, hvordan vi taler sammen; Lytter alle til hinanden? Får vi lige meget taletid? Og hvilke perspektiver har vi overset?
Hans (Far) Birgit(Mor) Heidi Cola-forbrug og for mange kilo Lotte (Medarbejder) Carsten (Medarbejder) Marie (Kostvejleder) Morten (Med-beboer) Michael (Lillebror)
Dialogmodellens formål Når dialogmodellen tages i brug første gang, er det en fordel at præsentere modellen og formålet med den, hvis den bruges direkte i en samtale. Efterhånden som alle er fortrolige med værktøjet, kan den til gengæld drages ind i både formelle og uformelle samtaler som et fælles referencepunkt. Modellens formål er: At understrege, at samarbejdet tages alvorligt vi lytter til hinanden At synliggøre i fællesskab, hvilke perspektiver, der kan være vigtige i hver enkel situation At kunne sikre systematisk og åbent, at alle perspektiver høres det bliver tydeligt, hvis ét perspektiv fylder meget og andre meget lidt At åbne op for, hvor muligheder og løsninger kan findes At give mulighed for at se sit eget perspektiv i et samspil med andres
w Inspiration til anvendelse Opstart i en indflytningssamtale. Præsenter modellen som et værktøj, der skal sikre en god løbende dialog. Og fx bruge den med det samme til at undersøge: Hvem kan bidrage til en god opstart? En snak med borgeren om, hvem der har en mening om eller kan hjælpe til med noget Kollegial, faglig sparring hvem skal vi inddrage for at finde den bedst mulige løsning? Refleksion over succesoplevelser hvem fik vi hørt/inddraget, og hvilken forskel gjorde det? Som opsamling på en samtale og feedback til hinanden: Vi fik hørt de og de perspektiver det var godt, for jeg var faktisk i tvivl om dit perspektiv. Er der andre perspektiver, vi skal overveje til næste gang? Samtaler, der bunder i uoverensstemmelser eller misforståelser Træning ved hjælp af fiktive cases fx i brugerrådet eller bruger-/ pårørenderådet, på personalemøder eller på fælles temaaftener
Inspiration til perspektiver Det er vigtigt, at der kun er ét perspektiv i hver brik, så det dur ikke at skrive forældre, fordi far og mor kan have forskellige syn på og holdninger til situationen. Nedenstående liste skal med andre ord præciseres med navne, hvor det er muligt. Afhængig af emnet i midten kan det være givtigt at tænke på andre perspektiver end de mest nærliggende - tænk kreativt! Det kan tilføre emnet helt nye dimensioner eller muligheder Eksempler på perspektiver: Far Mor Søskende Bedsteforældre Øvrige familiemedlemmer Venner Bofæller Medarbejdere Leder Dagtilbud Eksperter (fx kostvejleder, fysioterapeut, Center for velfærdsteknologi) Fritidsklub Erhvervsliv Handicaporganisationer Medarbejdere fra andre institutioner Husk, der kan være mange flere...
Ældre- og Handicapforvaltningen Storemosevej 17-21 9310 Vodskov 9931 3131 aeldre.handicap@aalborg.dk www.aalborgkommune.dk