Workshop og møderække: Ledelse af den koordinerende sagsbehandler

Transkript

1 Workshop og møderække: Ledelse af den koordinerende sagsbehandler Den tværsektorielle organisering og de ledelsesmæssige rammer er centrale for driften af den koordinerende sagsbehandlerfunktion. Rammevilkår, prioriteringer og styring er afgørende, når man skal optimere drift, processer og arbejdsgange for de koordinerende sagsbehandlere. Målet med forløbet er i dialog med de koordinerende sagsbehandlere at udarbejde og følge op på ledelsens handlemuligheder for at understøtte de koordinerende sagsbehandlere og driften af den tværfaglige organisering. Udarbejdelse af handleplanen vil være målrettet initiativer, der understøtter indsatsen for udsatte aktivitetsparate borgere, der er blevet visiteret til ressourceforløb og borgere med psykiske lidelser. Handleplanen udarbejdes efter en workshop med afsæt i en status for implementering af rehabiliteringsteams et 360 -servicetjek. På workshoppen arbejdes der med eksisterende handlemuligheder indenfor kommunens prioriteringer og med inspiration fra udvalgte cases. Aktiviteter forundersøgelse og forberedelse af et 360 -servicetjek afvikling af workshop udarbejdelse af handleplan afvikling af to opfølgningsmøder. Sikre ledelsesmæssig understøttelse af den tværfaglige organisering og de koordinerende sagsbehandlere. Udarbejdelse af handleplan for ledelsen med afsæt i en status for implementering af reformer. Workshop og møderække til opfølgning på handleplan. En heldagsworkshop og to opfølgningsmøder med tre måneders mellemrum. Kr *

2 Netværksforløb: Innovation, fælles fodslag og justering af tilbudsviften De koordinerende sagsbehandlere skal sammensætte ressourceforløb for de mest udsatte borgere, der skaber progression og bryder den fastlåste situation, som borgeren antagelig befinder sig i. Kommunens tværfaglige tilbudsvifte skal være tilgængelig for den koordinerende sagsbehandler, ligesom den løbende skal udvikles og tilpasses de mål, der er for ressourceforløbene. Det kræver fleksibilitet og en innovativ tilgang til arbejdet med tilbudsviften. Og det fordrer en fælles tilgang og et fælles værdisæt på tværs af sektorer, interne og eksterne samarbejdspartnere. Endelig er det afgørende at etablere en løbende samarbejdsform, der muliggør fortsat udvikling og justering af tilbuddene. Der tilrettelægges et netværksforløb for interne og eksterne aktører. Gennem konkret arbejde med den eksisterende tilbudsvifte ud fra et målorienteret perspektiv, arbejdes henimod de følgende resultater: et formuleret fælles værdisæt for helhedsorienterede indsatser for de mest udsatte i ressourceforløb en form, der sikrer et løbende opdateret overblik over tilbudsviften en ramme for løbende udvikling og justering af tilbud konkret synliggørelse og tilpasning af aktuelle tilbud. Teamledere, koordinerende sagsbehandlere, centrale kommunale samarbejdspartnere samt andre eksterne samarbejdspartnere At sikre, at den koordinerende sagsbehandler har handlemulighed og kompetence til at sammensætte relevante ressourceforløb. Arbejde med udvikling af samarbejdet på tværs, samt konkret udvikling af tilbudsviften. og varighed Netværksarbejde i workshopform (tre halvdags netværksmøder fordelt over seks til otte måneder). Kr *

3 Kursus: Skærp tværfagligheden i rehabiliteringsteamet Tværfaglighed kræver mere end at sidde sammen i rehabiliteringsteamet. For at nå resultater skal alle teammedlemmer investere deres faglighed i en fælles indsats. På kurset tager vi afsæt i de erfaringer, I allerede har med at samarbejde på tværs i teamet. Kurset sætter fokus på tre temaer, der erfaringsmæssigt er af afgørende betydning for, at arbejdet i rehabiliteringsteamet når i mål med at sikre en tværfaglig koordinering og en relevant helhedsorienteret indsats for hver enkelt borger: klare mål og retningslinjer for samarbejdet i teamet, herunder også om mødernes afholdelse. grundigt kendskab i teamet til den faglighed, teammedlemmerne hver især repræsenterer. fokus på at give den koordinerende sagsbehandler tydelig retning for den konkrete tværfaglige og helhedsorienterede indsats. På kurset arbejdes konkret med de tre temaer i en tæt kobling til teamets aktuelle ståsted og lokale forhold. Rehabiliteringsteamet At styrke det tværfaglige samarbejde gennem fokus på fælles mål og indsats. Udvikling af fælles mål og fælles indsats med afsæt i hidtidige erfaringer. Internt kursus med en vekslen mellem oplæg, gruppearbejde og fælles refleksion og drøftelse. To dage á fire timer med en til to måneders mellemrum. Kr *

4 Kursus: Progression gennem borgerinddragelse Kurset vil introducere koordinerende sagsbehandlere for redskaber og værktøjer til at skabe progression i fastlåste sager gennem bedre borgerinddragelse og fokus på sandheder og viden i borgernes verden. I arbejdet med borgere har mange en tilbøjelighed til at tro, at vi tænker ens omkring fx sundhed og beskæftigelse, men i virkeligheden er det sjældent tilfældet. Det betyder, at der ofte opstår misforståelser og skjulte dagsordener, uden at vi får øje på det, og utilsigtet kommer vi til at tale forbi hinanden. Dette får betydning for, hvordan sagerne håndteres. Konsekvensen er, at sagerne bliver mere og mere fastlåste. Kurset vil tilbyde følgende: introduktion til forskellige interview- og observationsformer til at identificere borgernes handlinger, praksisser og det sagte introduktion til metoder til samskabelse og borgerinddragelse øvelser og træning af metoder og teknikker i praksis det borgerinddragende tilbudsværksted. Koordinerende sagsbehandlere Skabe progression i fastlåste sager igennem borgerinddragelse. Kursusforløb med fokus på teori, metoder og teknikker til at komme tættere på borgerens oplevelse af sin sag. Internt kursus bestående af oplæg, øvelser, træning, refleksion. To sammenhængende kursusdage og en opfølgningsdag efter ca. en måned. Kr *

5 Aktionslæringsforløb: Kommunikation, samtale og progression Aktionslæringsforløbet kan kobles til kursustilbuddet Progression gennem borgerinddragelse. Læringsmetodikken i aktionslæring bygger på en forståelse af, at implementering af ny viden og ændret tilgang skal underbygges af en individuel læringsproces i praksis. Det er med denne metode derfor muligt at arbejde med styrkelse af kvaliteten i arbejdet for hver enkelt deltager ud fra dennes eget udgangspunkt. Et aktionslæringsforløb indeholder de følgende elementer: introduktion med hver enkelt deltager, hvor forløbets formål gennemgås, og det individuelle fokus fastlægges deltagelse i tre borgersamtaler med efterfølgende faglig feedback på anvendelsen af konkrete metoder og teknikker samt sparring på lærings- og udviklingspunkter* afsluttende individuelt møde med fokus på den samlede læring i forløbet og fremadrettede udviklingspunkter. Den enkelte sagsbehandler skal afsætte i alt syv timer til deltagelse i formøde, sparring efter de tre samtaler samt afsluttende møde. *Samtalerne skal ligge med et passende tidsmæssigt mellemrum, således at der gives mulighed for at arbejde videre med læringspunkter mellem feedbacksessionerne. Koordinerende sagsbehandlere Kompetenceudvikling gennem coachende forløb for at sikre ibrugtagning af teknikker og ensartet service. Konkret faglig feedback på samtaler med borgere samt sparring på udviklingsfokus. Individuelle sparringsforløb Nedslag i en periode over tre til fire måneder efter nærmere aftale. Kr ved køb af forløb for fem sagsbehandlere. en forudsætter samlet koordinering af alle møder.

6 Aktionslæringsforløb: På jobbet med koordinatoren Den bedste effekt af kompetenceudviklingen af den koordinerende sagsbehandler opnås ved at følge op på holdundervisning og kursusforløb med aktionslæringsforløb, som gør det muligt at sikre en ibrugtagning af koordinationsværktøjer og sikre fælles fodslag (tilgang og værdier) i den tværfaglige koordinering. Læringsmetodikken i aktionslæring bygger på en forståelse af, at implementering af ny viden og ændret tilgang skal underbygges af en individuel læringsproces i praksis. Det er med denne metode derfor muligt at arbejde med styrkelse af kvaliteten i arbejdet for hver enkelt deltager ud fra dennes eget udgangspunkt. Et aktionslæringsforløb indeholder de følgende elementer: fælles introduktion for den udvalgte gruppe af koordinerende sagsbehandlere, hvor forløbets formål gennemgås og der fastlægges individuelle fokusmål deltagelse i forberedelse, afvikling og opfølgning på tre konkrete koordinationsopgaver, der ikke er direkte borgerrettede, fx mødeafvikling i tværfaglige teams, samarbejdsmøder med eksterne parter eller sparring af kollegaer i tværfaglige enheder afsluttende individuelt møde med fokus på den samlede læring i forløbet og fremadrettede udviklingspunkter. Den enkelte sagsbehandler skal afsætte i alt syv timer til deltagelse i formøde, sparring efter de tre samtaler samt afsluttende møde. Koordinerende sagsbehandlere Kompetenceudvikling gennem onthe-job-training i brug af redskaber til styrkelse af mødeledelse, koordination og procesfacilitering. Konkret faglig feedback på tilrettelæggelse og gennemførelse af koordinationsarbejde og inddragelse af eksterne aktører. Individuelle sparringsforløb. Nedslag i en periode over tre til fire måneder efter nærmere aftale. Kr ved køb af forløb for fem sagsbehandlere. en forudsætter samlet koordinering af alle møder.