Projekt Social Kapital i mejeriindustrien Samarbejde mellem 6 ARLA-mejerier, Holstebro Mejeri og NFA samt Mejeribrugets Samarbejdsforum 1 Klaus Jeppesen og Jan Andersen Holstebro Mejeri Vilhelm Borg NFA TEKSAM Årsdag i Odense d. 12.oktober 2012 13 October 2016
Hvad er Social Kapital? Eksisterende og potentielle ressourcer i de sociale relationer på arbejdspladsen: Inden for teams/afdelinger Mellem teams I relation til nærmeste leder I relation til ledelsen for hele arbejdspladsen 2 13 October 2016
Indhold i Social Kapital Fælles normer for hjælp, initiativ, kommunikation Kvalitet i relationer: tillid, anerkendelse, respekt Fælles forståelse af kerneopgaven og hvorledes man arbejder sammen Fælles visioner, mål, sammenhold og kollektiv selvtillid 3 13 October 2016
Forløb 1. Aftale om samarbejde og forberedelse 2. Før-undersøgelse af social kapital, engagement og trivsel 3. Tilbagemelding/prioritering af indsats styregruppe/nfa 4. Workshop med team eller relationer: handleplaner 5. Intervention 6. Procesevaluering: HVAD, fremmende og hindrende forhold 7. Efter-undersøgelse (effektevaluering) 8. Tilbagemelding til styregruppe og medarbejdere Spørgeskema om social kapital (21 spørgsmål): http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/da/nyheder/arkiv/2014/ny-rapport-og-nyt-spoergeskema-omsocial-kapital-paa-arbejdspladsen 4 13 October 2016
Samlet resultat for i alt 62 enheder på de 6 mejerier Laveste score, gennemsnitlig score og højeste score 100 80 60 40 Social Kapital i teams 51 73 93 100 80 60 40 SK mellem teams 48 66 84 100 80 60 40 SK relation til nærmeste leder 36 74 99 100 80 60 40 SK i relation til samlede ledelse 40 66 85 20 20 20 20 0 Lav Gns Høj 0 Lav Gns høj 0 Lav Gns Høj 0 Lav Gns Høj 5 13 October 2016
Hænger Team SK og SK mellem teams sammen? Social Kapital mellem teams 100 90 80 70 60 50 40 40 50 60 70 80 90 100 Social Kapital inden for teams 6 13 October 2016
HANDLEPLANER for 62 teams Relation, Antal og Eksempler RELATION ANTAL 53 EKSEMPLER Inden for Teamet 9 Ændring af KPI-indikatorer: flytte fokus fra MIN opgave til VORES opgave, forbedring af samarbejdet inden for teamet, mere gensidig hjælp Mellem Teams 28 Jobrotation mellem to teams: opnåelse af bedre forståelse af hinandens opgaver Relation til nærmeste leder Relation til samlede ledelse 5 Udarbejde principper for feedback: skabe oprigtig og åben feedback-kultur 11 Vedligehold deltager i projekter: inddragelse i beslutninger om ændringer, forbedring af proces og samarbejde 7 13 October 2016
ARLA FOODS AMBA HOLSTEBRO MEJERI Produkter Salg i 80 lande C Vi producerer 125.000.000 kg pr. år En palle hver anden minut Produktion Holstebro Mejeri er det største smørmejeri i verden og har 26 pakke linjer fordelt på 5 afdelinger. Kompleks produktion med 51 recepter og 378 forskelige varenumre. C Vi producerer 918 mio. kunde enheder og havde 55 reklamationer i 2015. Vi bruger 40% af mælkefedtet fra Arla Foods Danmark Medarbejderudvikling C
Vi skaber fremtidens mejeri for at bringe sundhed og Inspiration ud i verden, på naturlig vis Årlig Barometer: Måler evnen til at skabe et indbydende og inspirerende arbejdsmiljø engagement, fremskridt og lederskab Reducere silo:
Social kapital i relation til: - Team (afdeling) - Mellem teams (afdelinger) - Til nærmeste leder - Til arbejdspladsen (mejeriet) Skala for resultat: Engagement i teamet (afdelingen) og til mejeriet
Team SK Team Blend dag Blend aften Social kapital i relation til følgende teams: Blend nat Færdigvarelageret Vedligehold Gennemsnit 71 67 67 67 67 67 67 67 67 67 67 67 67 70 64 75 Blend Aften 75 67 75 58 58 76 Blend Dag 63 75 71 54 58 72 Blend Nat 71 65 75 52 63 65 Færdigvarelageret 63 67 75 58 80 Ledergruppen 88 71 75 85 Logistik 60 54 73 75 77 MOST 75 63 79 67 70 Proces 73 65 81 75 71 Smør 67 75 88 67 76 Teamledergruppen 62 69 52 63 67 79 Vedligehold 75 59 56 52 58 74 Logistik MOST Proces Smør PTU Ledergruppen Teamledergruppen SK nærmeste ledelse SK arbejdsplads Engagement 11
Følgende relationer ønskes forbedret Work Shops Gruppe: Blend Vedligehold Blend dag Færdigvarelageret Logistik Teamledergruppe PTU/Vedligehold Leder/Teamleder MOST/Logistik Social kapital i forhold til: Nærmeste leder Nærmeste leder Teamet Teamet Teamet Teamet Mellem teams Mellem teams Mellem teams 12
Hovedaktiviteter der er under implementering Feedback og deltagelse fra andre teamledere ved afdelingsmøder Bedre information mellem afdelingerne brug LEAN møderne Indførelse af kvartalsmøder for teamledere og funktionærer Rotation i vedligehold så alle får større kendskab til alle maskiner Bedre informationsdeling mellem vedligehold og PTU Øget kommunikation til interessenter ved produktionsændringer Indførsel af værkstedsmøder med færdigvarelageret Standardisering af bemandingsplanlægning én ansvarlig Øget inddragelse af teamledere ved beslutninger Indførsel af sprogskilte (eks. polsk, russisk, ungarsk) Udarbejdelse af standard for håndtering af returemballage 13
Take away: Godkendt og forankret i SU Løbende kommunikation gennem flere kanaler Teamledere og medarbejdere deltager i workshop Eksterne interviewere får andre emner frem Leder var ansvarlig for handlingsplanerne Løbende opfølgning og brug af PDCA 14
Good food deserves Link to video