Kvalitetsarbejde ved Retten i Holstebro

Transkript

1 Kvalitetsarbejde ved Retten i Holstebro

2 Medarbejderudvikling Lederudvikling

3 Organisationsplan for Retten i Holstebro Vi sætter fokus på organisationens menneskelige ressourcer, og igennem kompetenceudvikling og et godt arbejdsmiljø lægger vi fundamentet for højeste kvalitet, service og effektivitet. Hardy Brunsgaard Pedersen

4 organisering Retssekretariat Fællesservice Skifteret Fogedret Tinglysning Kasse og administration koordinator Holstebro Thisted

5 Kultur og kommunikation Appreciative Inquiry AI - anerkendende metoder Positiv feedback Coaching

6 Medarbejderudvikling

7 Strategi for medarbejderudvikling Individuel kompetenceafklaring - IKA building Lean

8 Individuel kompetenceafklaring - IKA Personlig udvikling Kompetenceplaner Jobprofiler Personprofiler Proaktivering

9 building Retssekretariat Fællesservice Skifteret Fogedret Tinglysning Kasse og administration koordinator Holstebro Thisted Mål: Samarbejde om Værdier: Forskellighed opgaverne Fleksibilitet Fælles ansvar Dialog Selvledelse Refleksion

10 Lean 9. Maksimér kundeværdi 6. Skab flow 8. Løbende Forbedringer (Kaizen) 7. Forebyg fejl Fjern stress 1. Forstå kunderne og organisér opgaverne 2. Overtag styringen 3. Skab synlighed 4. Stol på standarder 5. Tydeliggør ansvaret

11 Erfaringer med IKA Forberedelse Forløb Evaluering Opfølgning

12 Arbejdsmarkedsuddannelse -AMU Udgifter Planlægning AMU-katalog

13 Lederudvikling Hvis du vil have bygget et skib, skal du ikke kalde folk sammen for at tilvejebringe tømmer eller tilvirke redskaber. Du skal ikke uddelegere opgaver til dem eller fordele arbejdet men du skal vække deres længsel efter oplevelserne på det store åbne hav. Antoine de Saint Exupery

14 Lederudvikling Interne kurser KFL Eksterne kurser Klar til ledelse Lederen som kommunikator Egne kurser Kommunikation og ledelse

15 Prioriteringer Organisationsplanen Daglig ledelse Strategi og organisationsplan

16 Arbejds- og ansvarsområder Præsidenten Vision, mission og værdier Mål og strategier Information og inddragelse Sparring Orientering Kommunikation Lederudvikling udvikling Orientering Sparring Administration Økonomistyring Ressourcestyring HR-management Lønsum Information og inddragelse Statistik Byggeri Dialog Orientering Sagsstyring Målopfølgning LEAN Faglige kurser Bedste praksis Visdomsbogen Information og inddragelse Administrationschefen Sekretariatschefen

17 Strategi og handlingsplan 2008 I en virksomhed, hvor der er mange forventninger og meget få erfaringer, vil handlekraften være meget høj Citat fra Peter Horns bog Vision Status = Strategi (Børsens Forlag)

18 Kvalitet Strategi 2008 Resultater En sikker og stabil drift Et godt arbejdsmiljø Et godt miljø for ledelse Indsats Måling af resultater Kvalitetssikring Effektiviserings initiativer Serviceforbedringer Strategisk kompetenceudvikling Initiativer, der fremmer trivsel og arbejdsglæde Ledelsesudvikling 2009 Resultater Høj kvalitet, service og effektivitet Tilfredse medarbejdere Ledere i udvikling Indsats Brugertilfredshed Systematisk effektivisering Viden- og informationsdeling Medarbejderinddragelse Uddelegering af ansvar Lederevaluering 2010 Resultater Tilfredse brugerne Effektive sagsgange Udviklingsorienterede medarbejdere Kompetente e Indsats Kultur for innovation Selvledelse Læringsmiljøet Lederuddannelser Tid

19 Problemer har der været nok af i mit liv, men de fleste blev ikke til noget Mark Twain