1 Introduktion erhvervsøkonomiens rammer og indhold Når du har studeret dette kapitel, er du i stand til at: Forstå interessentmodellens betydning Forklare værdikædebegrebet Forstå forsyningskædeperspektivet Forstå hvad økonomisk styring er styringsområder og opgaver Forstå virksomhedens økonomiske billede internt/eksternt regnskab Kende et Balanced Scorecard Kende et integreret ledelsesinformationssystem
Input Output Produktionsfaktorer Produktionsproces Salg af varer og tjenesteydelser Figur 1.1 Forenklet input-output model
Leverandører Konkurrenter Medarbejdere Banker Eksterne interessenter Ledelsen Virksomheden som en koalition af interessenter Ejere Kunder Interne interessenter Det offentlige Medarb. organisationer Figur 1.2 Interessentmodel Virksomheden set som en koalition af interne og eksterne interessenter.
Støtteaktiviteter Udvikling af virksomheden Ledelse planlægning og koordinering Udvikling af processer Anskaffelse af forsyninger udefra Værdi hos kunden Primære aktiviteter Logistik indgående Produktion Logistik udgående Marketing og salg Service Overskud Figur 1.3 Værdikæden 1
Spedition: Booking, konsolidering, dokumenthåndtering, styring, leveringsservice Indgående transport Terminal Håndtering, lagring. styring Udgående transport Kundens ydelseskrav pris tidskrav lev. service m.m. Costdrivers kbm, kg, km, tid, destination, antal forsendelser Omkostninger Rentabilitet Figur 1.4 Værdiskabelsen og dens omkostninger.
Landmand (mælk) Mejeri Europa divisionen Fragtterminal Kundelager Detailbutik Forbruger (ost) Fysisk vare- og materialeflow Informationsflow Figur 1.5 Arla Foods, Europadivisionens forsyningskæde/supply chain.
Hvad vil vi? (Målsætning) Hvilken vej skal føre os i mål? (Handlingsprogrammet) Kontrol/revision (Faktisk/forventet) Gennemførelse (Faktiske handlinger) Figur 1.6 Det generelle styrekredsløb
Styringsområder Økonomistyringsopgaver Aktivitet Salg Produktion Indkøb Kapacitet Beholdninger af maskiner, bygninger, knowhow, personelle ressourcer Markedstilpasning Kundemix, sortiment Salgs- og prispolitik Distribution, salgsfremme Produkttilpasning, indkøb Kreditbetingelser, service m.m. Udnyttelse af eksisterende kapacitet via planlægning af maskiner, bygninger, personale, knowhow m.m. Investering i yderligere kapacitet Finansiering Finansielle beholdninger, gældsforpligtelser Udnyttelse af eksisterende finansielle ressourcer Likviditetsstyring Låneoptagelse/-afvikling Egenkapitalfremskaffelse Figur 1. 7 Økonomistyringsområder og økonomistyringsopgaver
Økonomisk perspektiv Kundeperspektivet Vision og strategi Interne processer Læring og innovation Figur 1.8 Balanced Scorecard de 4 perspektiver.
kan skabe overskud. Det økonomiske perspektiv Kundeperspektiv Fokusområde Nøgletal Fokusområde Nøgletal Vækst Indtjeningsevne Likviditet Omsætningsstigning % Overskudsgrad Kredittid til debitor og kreditor Vækst Kundetilfredshed Stigning i markedsandel Antal reklamationer Genkøbskunder Perspektiv for interne processer Perspektiv for læring og innovation Fokusområde Nøgletal Fokusområde Nøgletal Antal timer pr. bil Produktionseffektivitet Produktudvikling Antal nye modeller Produktudviklingstid Kvalitet Antal afviste biler ved kontrol Medarbejderudvikling Antal kursusdage pr. medarbejder Figur 1.9 Udkast til Balanced Scorecard i tænkt Skodafabrik
Her kan man rekvirere en udskrift af periodens regnskab og periodens budget og ud fra det se hvordan økonomien er forløbet i perioden Figur 1.10 Concorde XAL/Navision eksempel på integreret informationssystem