Administration. Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt og derigennem udvikler hele selskabet.

Transkript

1 Administration Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt og derigennem udvikler hele selskabet.

2 Fra strategi til resultater i forsyningssektoren 2

3 Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt og derigennem udvikler hele selskabet. Selskaberne står over for forskellige udfordringer: Pres for lavere omkostninger, der udgør en mindre del af de totale omkostninger Behov for at løse nye opgaver inden for styring: Rapportering, analyse og opfølgning Mulighed for nye IT-systemer, der muliggør nye funktioner og lavere omkostninger Konsolideringer hvor administrationerne ofte står først for Administration Administration løser som oftest opgaver inden for økonomi, kunder, afregning og HR samt ledelse. Fokus er ofte på besparelser i administration. Og ikke på administrationens rolle i forhold til at udvikle og professionalisere hele selskabet. 3

4 Administration Definition: Administration omfatter økonomi, kundeservice, afregning, IT samt HR og ledelse. 4

5 Administrative fællesskaber? Ny IT-understøttelse? Effektiviseringer? Outsourcing af afregning? Tab på debitorer? Afregning og kundeservice? Administration Strategisk støtte til ledelsen? Opfølgning og analyse? Udvikling af selskabet? Fokus på effekter? Rolle og tyngde i forhold til projekter? 5

6 Administration Når selskaber har en klar plan for, hvordan administrationen skal udvikle sig. Det er kritisk, at administrationen prioriterer de rette opgaver både af hensyn til løbende afregning af omsætning og af hensyn til langsigtet udvikling. Økonomi Strategi Takster og budgetter Likviditet og finansiering Opfølgning Analyse og forbedringer Kreditorer Indberetninger Debitorer og afregning Anlæg og investeringer Finansadministration Regnskabsaflæggelse HR Kompetencebehov Træning og udvikling Rekruttering Ny medarbejder Løn IT Strategi Vedligehold Indkøb Udbud Anskaffelser 6

7 Administration Får I nok implementeringskraft fra jeres administration? 7

8 Administration Når selskaber kender de kritiske mål for administration oghandlerudfradem. Mål opstilles med involvering af ledelse og medarbejdere og kan dække en eller flere af opgaverne i administrationen. 1. TAB PÅ DEBITORER Reduktion af tab på debitorer, så omkostninger samlet set reduceres. 2. LIKVIDITETSFORBEDRING Reduktion af omkostninger til kortfristet låntagning. Økonomi Strategi Takster og budgetter Likviditet og finansiering Opfølgning Analyse og forbedringer Kreditorer Indberetninger Debitorer og afregning Anlæg og investeringer Finansadministration Regnskabsaflæggelse HR Kompetencebehov Træning og udvikling Rekruttering Ny medarbejder Løn IT Strategi Vedligehold Indkøb Udbud Anskaffelser 4. INVESTERINGER Fald i investeringer pr. kilometer ledningsnet. 3. RAPPORTERING Rapportering vedrørende forrige måned afsluttet den 10. i måneden. 8

9 Administration Hvilke indsatser har I sat i gang for at flytte administrationen? 9

10 Administration Når selskaber har opstillet de rette mål og indsatser, følger op og løbende tilpasser indsatserne. Administration kan beskrives ud fra målsætninger og indsatser, der kan være med til at flytte hele selskabet og ikke kun administrationen. MÅLSÆTNINGER Effektiv administration Omkostninger Kvalitet INDSATSER Fælles afregning Kunder og kanaler Segmentering Optimering af processer Kompetencekortlægning Årshjul og potentialer Nye kunder Udbud af ITsystemer Fælles Gebyrpolitik Træning Rekruttering standarder Planlægning og ressourcer Business cases på projekter Serviceniveau 10

11 Administration Er administration uændret, under afvikling eller under udvikling? 11

12 Rådgivning inden for STRATEGI: FRA DESIGN TIL IMPLEMENTERING Klarhed om og forankring af mål og indsatser er kritisk for succes. SPERA rådgiver fra afdækning af udfordringer via benchmarking til design af strategi. SPERA hjælper med at indsamle og analysere data, fastlægge baselines for opfølgning til opstilling af de rette indsatser med tæt involvering. SPERA CVR Grønnegade Aarhus C Web: KONTAKT Peter Hartwig T E phartwig@spera.dk Søren Holm Poulsen T Espoulsen@spera.dk Nanna Nielsen T Ennielsen@spera.dk ADMINISTRATION: DE RETTE OPGAVER, EFFEKTIVT! Effektiv administration er kilde til fortsat udvikling af selskabet. SPERA rådgiver om effektiv varetagelse af de administrative opgaver. SPERA hjælper med design af effektive processer, der understøttes gennem det rette organisatoriske og kompetencemæssige match. DRIFT: EFFEKTIVITET GENNEM MOBILE LØSNINGER Gennemtænkte mobile løsninger er forudsætning for at flytte driften. SPERA driver forandringsprojekter i driften med fokus på effektive processer, genbrug af data og mobile løsninger. SPERA hjælper med at indsamle og analysere data og gennemføre forløb, der forankrer de fremtidige løsninger. IT: SAMMENHÆNG OG FREMTIDIGE SYSTEMER De rette IT-systemer er afgørende for den rigtige sammenhæng og opgaveløsning. SPERA rådgiver om IT-strategi ud fra systemlandskab, organisering, data og domænemodel. SPERA hjælper derudover med accelereret kortlægning af funktionelle og ikke-funktionelle krav samt anskaffelse og forankring samt implementering i organisationen. 12