PERSPEKTIVPLAN

PERSPEKTIVPLAN 2011-2014 Mission Vision Strategiske mål Værdigrundlag ÆLDRE- OG HANDICAPFORVALTNINGEN DECEMBER 2010

INDHOLDFORTEGNELSE Baggrund og formål...4 Elementer i Perspektivplan 2011-2014...6 Mission...6 Vision for Ældre- og Handicapforvaltningen 2015...8 Strategiske mål...10 Værdigrundlag...16 Forankring i hverdagen...18

4 BAGGRUND OG FORMÅL Af Ældre- og Handicapudvalget Forord Efter strukturreformen har vi i Ældreog Handicapudvalget oplevet et behov for at sætte fokus på vores retning for forvaltningen. Vi vil gerne have fokus på de lange linjer og - sammen med jer forme forvaltningens fremtid. Denne perspektivplan er rygraden i vores strategiarbejde. En ny vision for forvaltningen Ældre- og Handicapudvalget har sammen med Ældrerådet, Handicaprådet, Hovedsamarbejdsudvalget (HSU-ÆH) og den udvidede forvaltningsledelse udarbejdet den vision, som udgør pejlemærket for hele forvaltningen. Sagt med andre ord: Hvor skal vi hen?. Der er ingen tvivl om, at vi står over for meget store udfordringer - og vi skal stadig levere den bedste service til ældre og handicappede. Derfor skal vi ikke være defensive og gå efter den laveste fællesnævner. Vi kan nærmest ikke sigte for højt, men skal turde have en ambitiøs vision og ikke kun være middelmådige. Når man sigter efter månen, men rammer en stjerne i stedet, er det heller ikke så dårligt. Det er sådan, vi vil arbejde med at skabe en ny vision for forvaltningen. Vi håber, du vil læse Perspektivplan 2011-2014 godt igennem. Strategier for forvaltningen Visionen skal ikke kun blive en række gode hensigter, der ligger i en skuffe. Visionen skal omsættes i hverdagen. Derfor er det vigtigt, vi alle bruger visionen og værdierne i mødet med borgeren. Derudover vil vi i udvalget og forvaltningsledelsen arbejde ud fra fem hovedstrategier for at realisere visionen - eksempelvis vil vi være en handlekraftig organisation! Men visionen afhænger af alle I 7.000 medarbejdere. Derfor er det vigtigt, vi hvert andet år - i forbindelse med forvaltningens Mål & Budget dokument - prioriterer vores ressourcer i de enkelte områder i sammenhæng med visionen og de strategiske mål. Nærvær, ansvarlighed og respekt er stadigvæk vores værdier Selvom vi har lavet en ny vision, er det ikke alt der er nyt. Vi skal stadig arbejde ud fra de tre grundlæggende værdier - nærvær, ansvarlighed og respekt. Værdierne er et vigtigt udtryk for, i hvilken ånd vores daglige arbejde udføres.

5 Derfor er værdierne også med i vores perspektivplan. Til sidst vil vi gerne sige tak til alle jer, der har bidraget med gode og brugbare input. Vi håber, I alle vil medvirke aktivt til, at vi i Ældre- og Handicapforvaltningen opnår vores vision. Ældre- og Handicapudvalget Mads Sølver Pedersen, Venstre Helle Frederiksen, Socialdemokratiet Anna Kirsten Olesen, Socialdemokratiet Kirsten Algren, Dansk Folkeparti Felix Henriksen, Socialistisk Folkeparti Mette Ekstrøm, Socialdemokratiet Tina French Nielsen (Rådmand), Venstre Ældre- og Handicapudvalget

6 ELEMENTER I PERSPEKTIV- PLAN 2011-2014 Perspektivplanen beskriver Ældre- og Handicapforvaltningens strategiske grundlag. Planen består af vores mission, vision, strategiske mål og værdier. Missionen er vores grundlæggende opgave, og visionen beskriver den fremtid, vi ønsker at skabe. De strategiske mål beskriver de nøgleområder, vi vil fokusere på for at realisere visionen, og værdierne viser vores adfærd undervejs. Samlet set udgør perspektivplanen det strategiske grundlag for Ældre- og Handicapforvaltningen i perioden 2011-2014. Aalborg Byråd udarbejder hvert år et overordnet budget for Ældre- og Handicapforvaltningen. Herefter godkender udvalget Mål & Budget dokumenterne for de enkelte serviceområder. MISSION Ældre- og Handicapforvaltningens grundlæggende opgave Vi fremmer borgerens mulighed for at leve en selvstændig tilværelse. Vi anerkender og fremmer, at den enkelte borger har mulighed for at tage ansvar for eget liv og egen livskvalitet. På Handicapområdet tilbyder vi rådgivning, behandling og pædagogisk støtte til udvikling af færdigheder, der styrker den enkelte i at leve et liv med samme muligheder som alle andre. På Ældreområdet kompenserer vi for den nedsatte funktionsevne gennem en række tilbud, der også indeholder et forebyggende sigte.

7 STRATEGI Indsats 1 Indsats 2 Indsats 3 NU Delmål 1 Delmål 2 VISION Mission og Værdier

8 VISION FOR ÆLDRE- OG HANDICAPFORVALTNINGEN 2015 Den fremtid vi ønsker Enkel og sammenhængende service Borgerens indgang til forvaltningen er nem, kendt og enkel. Borgerne oplever sammenhæng i Aalborg Kommunes tilbud. I samarbejde med borgeren finder vi det rigtige tilbud for at medvirke til størst mulig livskvalitet. Attraktivt omdømme Vi har et attraktivt omdømme i omverdenen skabt af tilfredse borgere og medarbejdere. Vores omdømme bygger på vores resultater og understøttes af vores værdier. Vi skaber nærvær gennem god dialog. Vi udviser ansvarlighed i opgaveløsningen. Og vi viser respekt for både borgeren og helheden. Ny teknologi og innovation Vi er en åben og handlekraftig organisation. Vi er på forkant med udviklingen og brugen af faglige metoder, teknologiske hjælpemidler og nyskabende ydelser. Dermed tilgodeser vi borgerens behov og gør den enkelte mere selvhjulpen. Vi frigør hermed ressourcer, der kan anvendes til bedre service. Livsglad og effektiv arbejdsplads Vores arbejdsplads er præget af anerkendelse, energi og arbejdsglæde. Alle ledere og medarbejdere kompetenceudvikles. Vi bliver på flere områder betragtet som rollemodeller for kvalitet og faglighed. Vi leverer løsninger til rigtig tid og pris.

9

10 STRATEGISKE MÅL For at gøre vores vision til virkelighed fokuserer Ældre- og Handicapforvaltningen særligt på følgende strategiske indsatsområder: 1: Vi har en nem, kendt og enkel indgang til forvaltningen. 2: Vi har de rigtige tilbud. 3: Vi har en handlekraftig organisation. 4: Vi vil gennem innovation og ny teknologi frigøre ressourcer og gøre borgerne mere selvhjulpne. 5: Vi er rollemodeller for kvalitet og faglighed. En vision, der ikke bliver omsat til handlinger, er intet værd. Derfor vil udvalget løbende følge om visionen bliver opfyldt. Vi har opstillet nogle eksempler på, hvorledes vi gerne vil opleve succes for strategierne. Denne liste er ikke udtømmende, men alene eksempler på hvad strategierne gerne skal medføre. Sammenhæng med Mål & Budget 2011-2012 De fem strategiske mål vil også være at genfinde i Mål & Budget 2011-2012, hvor Ældreområdet, Handicapområdet og Administrationsafdelingen har knyttet mere specifikke mål og resultatkrav på de strategiske mål. Det betyder dog ikke, at vi på forhånd har opstillet alle mål og handlinger for at føre visionen ud i livet, men i stedet skal medarbejderne og ledere i forvaltningen arbejde med at realisere visionen på alle niveauer. De fem strategier er:

11 FØRSTE STRATEGISKE MÅL Vi har en nem, kendt og enkel indgang til Ældre- og Handicapforvaltningen Vi ønsker At borgerne mødes med en åben dør. At borgeren får hurtig kontakt til den rette medarbejder. At tilbyde digitale selvbetjeningsløsninger, der giver borgerne mulighed for hurtigere sagsbehandling. At have en klar kanalstrategi for effektive henvendelser pr. telefon, e-mail, brev eller digital selvbetjening på tværs af kommunen. Sådan vil vi opleve succes Borgerne oplever en åben, nem tilgængelig og hurtig forvaltning. Digital selvbetjening og antal besøg på hjemmesiden er stigende.

12 ANDET STRATEGISKE MÅL Vi har de rigtige tilbud Vi ønsker At levere det bedst mulige og fagligt rigtige tilbud til borgeren til den rigtige tid og pris. At have ekstra fokus på belægningen af tilbud, ressourcer og faglighed. At både udvikle og afvikle tilbud. At der følges op på større beslutninger, og at resultatet evalueres. At vide, hvad der virker og afdække effekten af tiltag. Sådan vil vi opleve succes Vi overholder budgettet, og ventelisterne er faldende. Vi arbejder målrettet med evalueringskultur, og vi inddrager erfaringerne i vores beslutninger.

13 TREDJE STRATEGI MÅL Vi har en handlekraftig organisation Vi ønsker At have mindre bureaukrati og mere enkle beslutningsgange. At medarbejderne oplever, at arbejdet giver mening. At der er klarhed over beslutningskompetencernes placering i hele forvaltningen. At have klare og operationelle mål, der omsættes til virkelighed. At have færre møder og prioritere det vigtige. At forvaltningsledelsen har fokus på strategiske mål og udviklingsopgaver. At være fleksible i vores arbejde, eksempelvis arbejde projektorienteret og tværgående når opgaven kræver det. At vi har en kultur, hvor vi løbende stiller spørgsmålstegn ved eksisterende arbejdsgange. Sådan vil vi opleve succes Vi vil som udgangspunkt maksimalt have tre niveauer i en beslutningsproces. Medarbejderne skal i høj grad opleve muligheden for at bruge deres viden og færdigheder og skal have klarhed om arbejdsopgaver og målsætninger.

14 FJERDE STRATEGISKE MÅL Vi vil igennem innovation og ny teknologi frigøre ressourcer og gøre borgerne mere selvhjulpne Vi ønsker At gøre borgeren mere selvhjulpen ved at kompensere for nedsatte funktionsevner. At gøre mere med de samme ressourcer. At oprette et innovationsnetværk med medarbejderne, brugerne, pårørende, uddannelsesinstitutioner og virksomheder for at lave innovative løsninger. At lade os inspirere af teknologiske løsninger fra andre kommuner, virksomheder og udlandet. At der sker en målrettet udvikling af innovationskultur i alle enheder. Sådan vil vi opleve succes Vi har frigjort medarbejderressourcer svarende til 2 % af det årlige budget i 2015, og vi bliver bedre til at ansøge puljer. Der sker en stigning i andelen af ledere, som inddrager medarbejderne i at udforske og udvikle idéer til løsning af opgaver.

15 FEMTE STRATEGI MÅL Vi er rollemodeller for kvalitet og faglighed Vi ønsker At være stolte af det arbejde, vi laver. At være en attraktiv arbejdsplads. At dele viden både i og uden for organisationen. At viden omsættes til handling. At anvende den nyeste viden igennem samarbejde med uddannelsesinstitutionerne og studerende. Sådan vil vi opleve succes Vi vil årligt have gode historier fra plejehjem og boformer i nyhedsbreve, aviser og fagblade. Der bliver flere medarbejdere, som er stolte over at arbejde i Aalborg Kommune.

16 VÆRDIGRUNDLAG Værdier i Ældre- og Handicapforvaltningen Ældre- og Handicapforvaltningen er - som resten af Aalborg Kommune - en værdibaseret organisation. Det betyder, at vi lægger vægt på, at medarbejdere og ledelse kender, diskuterer og praktiserer de udvalgte værdier, der er i forvaltningen og i kommunen. Vi tror på, at vore værdier hver dag gør en positiv forskel for både medarbejdere og borgere. Vi tror på, at værdierne medvirker til, at vi når vores mål. Værditrekanten Særlig for Ældre- og Handicapforvaltningen er de tre værdier: Nærvær Ansvarlighed Respekt

17 Værdierne skal hjælpe os med at træffe de rigtige beslutninger i mødet med borgerne. Værdierne skal også afspejles imellem ledere og medarbejdere samt i det daglige samarbejde blandt alle medarbejderne. Vores forvaltnings opgave er at fremme borgerens mulighed for at leve en selvstændig tilværelse. Vi har fokus på at sikre den enkeltes mulighed for at tage ansvar for eget liv og livskvalitet. Det kræver en stor indsats og et fælles ståsted. Nærvær, ansvarlighed og respekt udgør dette ståsted. Aalborg Kommunes fælles personalepolitik Den fælles personalepolitik sætter fokus på medarbejderne og gælder for hele Aalborg Kommune. Personalepolitikken skal bidrage til, at kommunen er en attraktiv arbejdsplads for medarbejderne - og attraktiv for nye medarbejdere. De seks værdipunkter i politikken er: Samarbejde, medindflydelse og ledelse. Udvikling og forandring. Forskellighed, ligestilling og rummelighed. Sundhed og trivsel. Miljøbevidsthed og bæredygtighed. Åbenhed og inddragelse. Aalborg Kommunes ledelsesgrundlag Det fælles ledelsesgrundlag henvender sig særligt til ledere. Det lægger op til en løbende proces med udvikling af dialog om, opfølgning på og evaluering af ledelse. Ledelsesgrundlaget består af seks pejlemærker for god ledelse: Vi agerer i en politisk ledet organisation. Vi udøver strategisk ledelse. Vi udvikler organisationens opgaveløsning og helhedstænkning. Vi har en demokratisk og dialogbaseret ledelsesstil. Vi arbejder efter fælles mål og værdier. Vi skaber attraktive og udviklende arbejdspladser.

18 FORANKRING I DAGLIGDAGEN Vores mission, vision, strategiske mål og værdier udgør grundlaget for vores daglige arbejde og sikrer et langsigtet fokus. Vi har forankret perspektivplanen i vores hverdag for at gøre den til et levende redskab i Ældre- og Handicapforvaltningen. Hos forvaltningsledelsen Forvaltningsledelsen er overordnet ansvarlig for realiseringen af visionen og prioriterer udviklingsaktiviteterne og ressourcerne ud fra visionen. Forvaltningsledelsen følger de fem strategier. Til hver strategi er der udpeget et medlem af forvaltningsledelsen, som har et særligt ansvar for, at strategien opnås. Hvert år efter regnskabsaflæggelsen gennemgår forvaltningsledelsen forudsætningerne for den langsigtede strategi, foretager eventuelle justeringer og fastlægger mål og indsatser. Vores vision og værdier bliver indarbejdet i større stillingsannoncer, udbudsmaterialer, leverandørkrav og andre centrale dokumenter. Hos alle Vi opfordrer alle ledere og andre interesserede til at læse perspektivplanen og diskutere på jeres arbejdsplads, hvordan den kan omsættes til konkrete handlinger. Alle medarbejdere opfordres, i forbindelse med den årlige medarbejderudviklingssamtale (MUS), til at diskutere personlige mål ud fra forvaltningens vision og værdier. De lokale samarbejdsudvalg (LSU erne) opfordres, i forbindelse med diskussion af budgettet, til også at diskutere status på visionen på arbejdspladsen. Vi opfordrer alle til at deltage i og give jeres ærlige mening i vores undersøgelser herunder klimamålingerne for, at vi kan følge udviklingen i forvaltningen. Vores fælles uddannelses- og udviklingsaktiviteter i Ældre- og Handicapforvaltningen vil tage afsæt i vores vision og værdier, og vi vil derigennem udvikle os i retning af visionen. Når vi rekrutterer nye medarbejdere i hele organisationen, tager vi afsæt i visionen og værdierne. Ligeledes vil perspektivplan ligge på vores hjemmeside og være en del af ansigtet udadtil.

HVIS DU VIL VIDE MERE Besøg Ældre- og Handicapforvaltningens sider på www.aalborgkommune. dk. Her finder du eksempelvis kommunens overordnede politikker, de enkelte afdelingers organisationsplaner, vores introduktionspjece og en nærmere beskrivelse af de ydelser, vi leverer. Som medarbejder i Aalborg Kommune kan du også finde information på KLIK. Vil du vide mere om den overordnede lovgivning på de forskellige områder, finder du seneste version af blandt andet Lov om Social Service på www. retsinfo.dk.

Aalborg Kommune Ældre- og Handicapforvaltningen Danmarksgade 17 aalborgkommune.dk 9000 Aalborg Tlf. 9931 3131