Hold mobning udenfor Dit værktøj til identifikation, forebyggelse og håndtering af mobning på arbejdspladsen. Viden, værktøje r og gode eksempl er forebygmobning.dk
Mobning har konsekvenser for hele arbejdspladsen Direkte mobning kan være: Indirekte mobning kan være: Hentydninger og mimik Sladder og bagtalelse Ignorering af en person Fratagelse af ansvar og arbejdsopgaver Udskældning, råb og overfusning Grove drillerier Trusler Manglende anerkendelse af en persons arbejdsindsats eller kvalifikationer Hvornår er det mobning? Ifølge Arbejdstilsynet er mobning: Når en eller flere personer regelmæssigt og over længere tid - eller gentagne gange på grov vis - udsætter en eller flere andre personer for krænkende handlinger, som vedkommende opfatter som sårende eller nedværdigende. De krænkende handlinger bliver dog først til mobning, når de personer, som de rettes mod, ikke er i stand til at forsvare sig effektivt imod dem
Hold mobning udenfor Brug dette værktøj til at finde ud af, hvordan I: Identificerer og får øje på mobning på arbejdspladsen Forebygger mobning Håndterer konflikter og mobbesager Sådan gør I: 1. Print værktøjet ud og tag det med på et personalemøde, et møde i MEDudvalget eller lignende. 2. Sæt jer i mindre grupper med 3-6 personer og brug ca. 15 minutter på hvert af de 3 emner. 3. Under hvert emne finder I en række refleksionsspørgsmål og et dilemma. Åbn op for en god dialog ved at drøfte spørgsmålene og diskutér, hvordan I ville løse dilemmaet på jeres arbejdsplads. I skal ikke nødvendigvis blive enige, men det er vigtigt, at alles meninger kommer frem og bliver hørt. 4. Notér de vigtigste pointer undervejs. 5. Slut af med at udfylde opfølgningsskemaet og aftal, hvad I vil arbejde videre med, og hvem der gør hvad hvornår.
1. Identifikation Sæt ord på mobning For at kunne forebygge mobning er det vigtigt at have en fælles forståelse for, hvad mobning er. I skal nu tale om, hvad mobning er, og hvordan I identificerer det på jeres arbejdsplads. Refleksionsspørgsmål Vælg 3 af spørgsmålene og tag udgangspunkt i dem. Er der ekstra tid, kan I tale om de øvrige spørgsmål. Hvornår er det mobning? Har vi oplevet mobning hos os? Hvilke tegn/symptomer/problemer skal vi være særligt opmærksomme på hos os? Hvordan er omgangstonen hos os? Er vi gode til at give og modtage feedback? Dilemma Noter: Tegn på mobning Det kan tyde på, at en kollega bliver mobbet, hvis vedkommende Virker nervøs og usikker Begynder at lave flere fejl i arbejdet Isolerer sig og ikke deltager i sociale arrangementer Ofte sygemelder sig Virker deprimeret og mangler energi Bliver irritabel og mister tålmodigheden To kolleger har haft en faglig uoverensstemmelse omkring arbejdsfordelingen. Konflikten bliver ikke løst på en ordentlig måde, og de to begynder at undgå hinanden og stopper med at tale sammen også om arbejdsrelaterede emner. Ansporet af den enes utilfredshed begynder andre kollegaer efterhånden også at undgå at tale med den anden, der langsomt bliver mere og mere isoleret. Refleksionsspørgsmål: Hvordan løser I problemet? Og hvordan kunne situationen være undgået
2. Forebyggelse Kom mobning i forkøbet En negativ omgangstone og dårlig kommunikation kan skabe konflikter på arbejdspladsen, som kan føre til mobning. I skal nu tale, hvordan I kan arbejde med kommunikationen og omgangstonen og dermed forbedre det psykiske arbejdsmiljø. Refleksionsspørgsmål Vælg 3 af spørgsmålene og tag udgangspunkt i dem. Er der ekstra tid, kan I tale om de øvrige spørgsmål. Hvilke faktorer på vores arbejdsplads kan være med til henholdsvis at fremme/modvirke mobning? Hvordan taler vi sammen? Hvordan håndterer vi konflikter? Hvilke trivselsfremmende aktiviteter har vi og hvilke kan vi sætte i gang? Hvilke kompetencer skal vi bruge for at forebygge mobning? Hvad vil det sige at være en god kollega? Hvad er vores politik mod mobning? Og hvordan sikrer vi, at alle medarbejdere kender til den og efterlever den? Noter: Gode råd til en god omgangstone En negativ omgangstone og dårlig kommunikation på arbejdspladsen kan udvikle sig til mobning. I kan skabe en god omgangstone ved at: tale respektfuldt om kolleger og ledere sige godmorgen og farvel lægge mærke til de kolleger, man møder i løbet af dagen sige tak for hjælpen vise respekt og anerkende kollegers indsats holde faglige uenigheder adskilt fra personlige konflikter Find flere gode råd til en god omgangstone på forebygmobning.dk Dilemma I har en afdeling, hvor der bliver dyrket en til tider meget grov humor. De fleste opfatter det som godmodigt drilleri, men du har en fornemmelse af, at ikke alle finder det lige sjovt. Refleksionsspørgsmål: Hvad gør du?
3. Håndtering Hjælp til de involverede Mobbesager er ikke altid entydige, og det er ikke sikkert, at de anklagede føler, de har gjort noget galt. Få derfor en klar plan for, hvordan I håndterer mobning og diskuter, hvordan I vil reagere, når skaden er sket. Nu skal I tale om, hvordan I håndterer begyndende mobning og mobbesager, samt hvordan I får en klar handlingsplan. Refleksionsspørgsmål Lav en handlingsplan mod mobning En handlingsplan kan ikke i sig selv forebygge mobning. Men den kan hjælpe i situationer, hvor man enten selv føler sig mobbet eller har overværet mobning. Få 9 anbefalinger til indholdet i jeres handlingsplan her: forebygmobning.dk Vælg 3 af spørgsmålene og tag udgangspunkt i dem. Er der ekstra tid, kan I tale om de øvrige spørgsmål. Hvornår og hvordan griber vi ind over for begyndende mobning? Hvad gør vi, hvis en trivselsundersøgelse viser tegn på, at en eller flere føler sig mobbet? Hvordan sørger vi for, at både den mobbede og den anklagede føler sig hørt? Har vi aftaler for, hvordan vi håndterer mobning? Er vores handlingsplan mod mobning dækkende, eller bør den blive revideret? Dilemma Noter: En kollega fortæller, at han føler sig mobbet af nogle i afdelingen. Men de anklagede er uenige og mener ikke, de har mobbet. Refleksionsspørgsmål: Hvordan håndterer I den konkrete situation? Og er der noget i jeres arbejdspladskultur, I skal være opmærksomme på, så det ikke sker igen?
Opfølgning Hvad gør vi nu I har talt om mobning på arbejdspladsen. Nu ved I, hvad I allerede har styr på, og hvor I stadig har udfordringer. Afrund jeres dialog med at aftale: Hvad går vi videre med? Hvem gør hvad? Hvornår gør vi det?
forebygmobning.dk Kampagnen Forebyg mobning på jobbet er en del af Videncenter for Arbejdsmiljøs indsats for at styrke formidlingen af viden om arbejdsmiljø til de offentlige arbejdspladser. Indsatsen blev besluttet som led i kvalitetsreformen og den trepartsaftale, der blev indgået i 2007 mellem regeringen, Kommunernes Landsforening, Danske Regioner samt LO, FTF og AC. På kampagnesitet www.forebygmobning.dk finder du viden og værktøjer, der kan give inspiration til at identificere, forebygge og håndtere mobning på arbejdspladsen. Du kan også læse eksempler på, hvad andre arbejdspladser har gjort for at forebygge og håndteremobning på arbejdspladsen. Udgiver: Videncenter for Arbejdsmiljø Lersø Parkallé 105 2100 København Ø Tlf. 39 16 53 07 Arbejdsmiljøviden.dk videncenter@vfa.dk Design og layout: Public Communication A/S