Historien om mange sygedage der blev til arbejdsglæde og større livskvalitet Så englene synger 1
2
Udgivet af: Danmarks Blindebibliotek, 2003 Layout: Katrine Dahlerup Skitser: Pernille Kløvedal Helweg Tryk: Kailow Graphic - Oplag: 300 3
4
Når sygedagene eksploderer Sygefraværet er eksploderet på de danske arbejdspladser, og hvad gør man ved det? Spørgsmålet er vigtigt - ikke kun når det bliver beskrevet i tv, aviser og radio - og der er noget at tage fat på ude på arbejdspladserne. Danmarks Blindebibliotek (DBB) har selv været belastet af med et alt for højt sygefravær gennem flere år og har derfor stillet sig selv den udfordring at gøre medarbejderne gladere og sundere - naturligvis med den bagtanke at få en mere stabil arbejdskraft ud af dem. Det er lykkedes bl.a. ved hjælp af projektet Kvinde - pas på dig selv og din krop - et projekt til forøgelse af kvinders arbejdsevne og livskvalitet, som blev gennemført i perioden 1. juni 2001-1. oktober 2002. 24 ansatte kvinder deltog i projektet; den ene halvdel havde meget sygefravær og var reelt udstødningstruet fra arbejdspladsen, og den anden halvdel var i risikogruppen på grund af deres arbejdes karakter. Mange af kvinderne er ufag- arbejdstimer. Efter projektet - i næsten en million kroner i tabte lærte og har beskæftiget sig med 2002 - var det tilsvarende tal 7,6 tungt, manuelt arbejde det meste af deres arbejdsliv, også på medarbejder. gennemsnitlige sygedage pr. DBB. De har derfor fysiske skavanker - smerter i arme, skuldre taljer om projektet, iblandet cita- I det følgende er der flere de- og hænder og decideret slidgigt ter fra kvinderne selv og fra - og det kan aflæses direkte i Arbejdsmiljøinstituttet, der har sygefraværsstatistikken. fulgt og evalueret indsatsen. Projektet har fået økonomisk støtte Projektet har sat fokus på kvindernes helbred, det psykiske fra Arbejdsministeriet og er en arbejdsmiljø og en ændret livsstil, der også har haft positiv ef- del af et større forskningsprojekt. fekt på privatlivet. På den måde har projektet været med til at give disse kvinder mere mod og DBB har fået en bedre medarbejder, jeg har fået mulighed energi i hverdagen og derigennem øget arbejdsglæden og - for at påvirke tingene, og den har evnen. jeg udnyttet. Det ville jeg ikke have gjort for 10 år siden, men I konkrete tal bliver projektets nu er der forventninger til mig. succés illustreret ved, at medarbejdernes sygedage er reduceret drastisk. I 2000 lå sygefraværet gennemsnitligt på 12,6 fraværsdage pr. medarbejder, svarende til 2,7 årsværk eller 5
Udvælgelse - to grupper DBB valgte at målrette projektet mod 24 af de ansatte kvinder, inddelt ligeligt i en primær- og en sekundær gruppe. Primærgruppen - de udstødningstruede Hovedparten af målgruppen er ufaglærte, som begyndte deres arbejdsliv i alderen 14-17 år. De er alle over 40 år og har primært været beskæftiget med manuelt arbejde hele deres arbejdsliv. De har alle været ansat på DBB mellem 14 og 23 år. Det er loyale, ansvarsbevidste kvinder, som har gjort et stort stykke arbejde på DBB gennem årene. Sekundærgruppen - risikogruppen Denne gruppe består af lige dele faglærte og ufaglærte kvinder. Med et par enkelte undtagelser er alle over 40 år. De er beskæftiget forskellige steder i organisationen. Nogle af kvinderne i primærgruppen gik rundt med en angst for at blive opsagt og så sort på fremtiden. De var bange for, om de kunne klare sig økonomisk og socialt, hvis de røg ud af arbejdsmarkedet. Den angst ville DBB gerne vende til sikkerhed og tryghed via afklaring og hjælp. Alle de udvalgte kvinder tog imod tilbuddet om at deltage, om end enkelte måske var lidt usikre på, hvad ledelsens intentioner egentlig var. Jeg blev rigtig glad, da jeg fik tilbuddet, det gav en enorm fællesskabsfølelse i starten: Her er 12 kvinder, som får lov til at forkæle sig selv. Den der voldsomt fede følelse af at være en af de 12 udvalgte, den kunne jeg godt tænke mig at fastholde bagefter, for det var ren energi. Udvælgelsen har i øvrigt været genstand for positiv misundelse, da flere af arbejdspladsens mænd har spurgt til, hvornår noget lignende bliver lavet for dem! 6
Aktiviteter Der blev planlagt og udført en lang række aktiviteter i projektperioden; nogle var rettet mod primærgruppen, andre mod sekundærgruppen, og atter andre igen var fælles. Undersøgelse af læge og fysioterapeut Deltagerne i primærgruppen fik tilbudt en gennemgribende helbredsundersøgelse af en læge og efterfølgende af en fysioterapeut. Derefter har fysioterapeuten besøgt DBB og sammen med hver enkelt kvinde gennemgået dennes arbejdsopgaver. Ændring i arbejdsdelingen Før projektet udførte alle ansatte i lydbogsekspeditionen, hvor hovedparten af primærgruppens kvinder kommer fra, alle opgaver som forefindes i afdelingen. Man var optaget af, at alle skulle være fuldstændigt lige om alt også dem, der var ældre og/eller slidte. Det blev ændret ved at omfordele arbejdet, så de mest belastende opgaver blev fjernet fra de fysisk svage kvinder i primærgruppen. Information om evt. gradvis tilbagetrækning fra arbejdsmarkedet En arbejdsfastholdelseskonsulent kom på besøg en hel dag og fortalte om ordninger, der gør det muligt at trække sig gradvist tilbage, og besvarede konkrete spørgsmål. Seminar og rådgivning Der blev gennemført et to-dages eksternt inspirationsseminar for sekundærgruppen. Der var inviteret en diætist, en ergoterapeut og en fysioterapeut samt arrangeret et besøg i et fitness-center. Kvinderne lavede sammen en 3-retters menu efter opskrifter fra diætisten, og en oplægsholder gav et foredrag med titlen Husk at leve før du dør. Handlingsplan Alle deltagere udarbejdede deres egne individuelle handlingsplaner og succéskriterier (mere motion, rygestop, psykolog-bistand mm.) og fik hver 3.000 kroner til at realisere planen. Proceskonsulent Der blev tilknyttet en psykolog som proceskonsulent til projektet; dels på grund af den professionelle arbejdspsykologiske indfaldsvinkel og dels, fordi deltagerne sandsynligvis ville udtrykke sig mere frit til en uvildig person, der kunne se tingene med nye, friske øjne. Proceskonsulenten har haft tre individuelle samtaler med kvinderne for at følge op på og støtte gennemførelsen af handlingsplanerne. Samarbejdsudvalget på DBB har fulgt projektet. 7
8
Bryd den onde cirkel Sig ordet forandringsprojekt på en arbejdsplads, og det vil ofte udløse uro og frygt for, at der er fyringer i luften, og at færre mennesker skal løbe hurtigere for at nå det samme antal opgaver. Forandringer kan skabe utryghed og negative tanker om fremtiden blandt medarbejderne og muligvis resultere i, at sygefraværet stiger. Danmarks Blindebibliotek (DBB) har gennemført mange vidtgående forandringsprojekter og organisationsændringer de senere år. Tilknyttede konsulenter har i den forbindelse været forbløffede over, at sygefraværet holdt sig på et stabilt leje. End ikke en omfattende afskedigelsesrunde i 2002 har fået antallet af sygedage til at stige, og det kan formentlig forklares med, at DBB nu i flere år har haft fokus på netop sygefravær, og på hvordan man som arbejdsplads kan bryde den onde cirkel. Projektet Kvinde - pas på dig selv og din krop, er netop et forsøg på at bremse den negative udvikling, og i stedet finde ud af, hvad fraværet egentlig handler om: Dårlig fysik, smerter, mistrivsel af sociale grunde, manglende selvtillid mm. De 24 kvinder, der var udvalgt til at være med i projektet, har deltaget i aktiviteter, der har skabt store forandringer for mange af dem, også i privatlivet.de har gennemgået helbredsundersøgelser, haft samtaler med psykolog, fået omlagt deres fysisk krævende arbejdsopgaver og ikke mindst udviklet egne individuelle handlingsplaner, der f.eks. omfattede fitness, kostomlægning, fysioterapi, kiropraktik, psykologbistand, massage og assertionstræning. Erfaringer På DBB mener projektledelsen det er vigtigt at understrege, at informationsniveauet før og undervejs i et sådant projekt bør være meget højt for at skabe tillid og for at undgå mytedannelser om ledelsens egentlige intentioner. Medarbejderne fremhæver, at de ikke er vant til den form for omsorg, der ligger i projektet. Tidligere skulle man oftest være bange for alle initiativer oppe fra. Fra AMI-rapporten. Nogle medarbejdere reagerede da også med skepsis og mistro overfor projektet, da det blev præsenteret. Ifølge AMI-rapporten følte de sig truet og prikket ud som problemmedarbejdere, ikke mindst i forbindelse med lægeundersøgelsen. Den blev opfattet som ledelsens mulighed for endelig at få at vide, hvor galt det stod til med de ansatte, så de kunne fyres. 9
10
Der er selvfølgelig en grænse for, delsens side. Det gav dem mulighed for at gøre noget, de el- hvor tæt man kan gå på folk, om end den kan være nærmest lers kun gik rundt og drømte om i usynlig, og dette eksempel viser hverdagen. i hvert fald, at der skal være et klart og tydeligt budskab til medarbejderne om, at projektet har en positiv indfaldsvinkel: At det Målene at ændre spisevaner, dyrke mere motion og ikke drejer sig om at fyre folk, men om at finde en metode til at holde op med at ryge, det var fastholde dem på arbejdspladsen. havde tænkt på, at jeg ville. Men nogle af de ting, som jeg selv Mere overordnet kan man det gode var, at jeg blev holdt sige, at projektet skal klargøre for fast på mine udtalelser. Det er den enkelte kvinde, hvad hun sværere at løbe fra det i en større egentlig vil: Om hun vil blive på sammenhæng. arbejdspladsen, trække sig gradvist tilbage eller finde et helt nyt arbejde.hovedsagen er, at det Projektet betød også, at der blev bliver hendes eget valg og noget, gjort op med en tænkning, som hun selv har indflydelse på - ikke har præget DBB i mange år. Der noget, hun får trukket ned over har været en opfattelse af, at alle hovedet. Derfor har nøglen også skulle yde præcis den samme været at behandle kvinderne som indsats uanset alder, kræfter og unikke, individuelle væsener og køn, og denne praksis har tæret ikke som en gruppe, der havde uforholdsmæssigt hårdt på de ens behov. midaldrende kvinder, der arbejder med tunge løft i DBB s lyd- Hver enkelt fik en pulje på 3.000 kroner til at realisere den bogsekspedition. individuelle handlingsplan, og det Det er ikke svært at forstå, at blev af kvinderne opfattet som sådan en lighedstanke kræver den allerflotteste gestus fra le- sine ofre i form af medarbejdere med smerter i bevægeapparatet. Det ligger heller ikke fjernt at tro, at en stor del af grunden til sygefraværet skal findes her. Igen var det åbenheden, der banede vejen for et godt resultat. DBB var omhyggelig med at fortælle kvindernes kolleger, at det var nedsat fysisk ydeevne, der udløste en omlægning af arbejdsopgaverne. Samtidig blev der udpeget teams til at varetage forskellige opgaver, og det blev understreget, at projektets kvinder ikke var en svag gruppe, men derimod specialister. De fik nu mindre fysisk belastende opgaver, som i stedet krævede mere ekspertise og specialisering. Det lykkedes at ændre arbejdsfordelingen således, at de projektdeltagere i primærgruppen, der kom fra distributionen, blev skånet og fysisk flyttet væk, hvilket gav et bedre psykisk arbejdsmiljø for alle og en øget effektivitet i distributionen. Fra AMI-rapporten. 11
12
Der bliver stadig mere fokus på kvinders velbefindende. Et eksempel er hjerteforeningens kampagne Pas dig selv, kvinde. Den var rettet mod de mange kvinder, der yder service og omsorg for andre på jobbet og i fritiden, men som glemmer at gøre noget godt for sig selv. De bliver slidt ned fysisk og psykisk af samme grund. Dette aspekt gennemsyrer også hele DBB s projekt, eftersom flere af kvinderne har givet udtryk for, at de aldrig har haft særlig megen tid til sig selv - eller prioriteret at have det. Man kan ikke gennemføre et sådant projekt og isolere det til at være noget, der kun foregår på og omfatter arbejdspladsen. Når en personlig udvikling går i gang, er der flydende grænser mellem arbejdsliv og privatliv, og mange af de deltagende kvinder har måttet tage deres forskellige roller op til revision, ikke mindst rollen som serviceorgan i familien. Det, der var selvfølgeligt før, er pludselig blevet noget, der kan stilles spørgsmålstegn ved, og som mænd og børn må til at acceptere: At konens/moderens tid nu ikke længere udelukkende bliver brugt til at yde omsorg for familien, men at hun også prioriterer sig selv som individ og kan finde på at afsætte ugentlige timer til at gå i fitnesscenter. Kvinderne var på forhånd skeptiske overfor, om der ville være opbakning på hjemmefronten til et så tidskrævende udviklingsarbejde, men blev positivt overraskede. De tilskriver det ikke mindst den forventning og opbakning, de har fået fra DBB. Det hjælper formentlig på baglandets accept, at de deltagende kvinder så åbenlyst er støttet af ledelsen på deres arbejdsplads. Den ekstra energi og det velvære, der kommer af at passe på sig selv, vender også positivt tilbage til arbejdspladsen i form af større effektivitet og et forbedret psykisk arbejdsklima. Jeg har fået det bedre med mig selv. Har lært at spise sundere og dyrke mere motion. Det betyder jo, at jeg har det bedre hver morgen, når jeg står op, at livet ikke er så surt, og at det ikke er det samme, jeg gør hver dag, nu hvor der er kommet nye elementer ind. Mine børn spørger nu: Er du kommet i panikalderen? fordi jeg pludselig går til motion og laver sund mad. Så mine børn oplever, at jeg lever livet anderledes. For arbejdspladsen DBB er der skabt nye arbejdsgange, mere effektivitet, dynamik og et bedre arbejdsklima, samtidig med at succéskriteriet - et markant lavere sygefravær - er blevet indfriet. Men projektet medførte også, at nogle af deltagerne begyndte at overveje deres helbredssituation, både her og nu og i fremtiden. Det betød blandt an- 13
det, at én sagde sin stilling op, to skiftede arbejde, og tre gik på efterløn. I alt er syv fra primærgruppen og tre fra sekundærgruppen væk fra DBB i dag. Det var ikke formålet i sig selv at få folk til at sige deres stillinger op, eftersom fastholdelse på arbejdsmarkedet var en af de to indfaldsvinkler til dette projekt. Den anden var imidlertid et ønske om at give kvinderne basis for en god og gradvis tilbagetrækning fra arbejdsmarkedet, hvis projektet mundede ud i et sådant ønske. Dette valg kan kun tages, når den enkelte har dannet sig et klart overblik over sin egen livssituation, over egne muligheder, begrænsninger og drømme. Her har ikke mindst samtalerne med psykologen, der var ansat som proceskonsulent, været med til at åbne for nye erkendelser hos kvinderne. Flere af dem har sagt, at de aldrig af egen drift ville have taget kontakt med en psykolog, men at de nu har haft stor gavn af de fortrolige samtaler om både arbejds- og privatliv. DBB har derfor med projektet hjulpet kvinderne til at opnå et psykisk overskud, så de blev i stand til at handle individuelt og selv tage det vigtige valg om deres fremtidige rolle på arbejdsmarkedet. Når jeg går herfra om eftermiddagen, har jeg ikke længere et deprimeret åg på mine skuldre. Jeg kan da godt være træt. Men ikke af livet. 14
Økonomi Projektet kom i alt til at koste 315.974,- kroner. Det var budgetteret til 270.000 kroner, men DBB valgte at bruge lidt ekstra penge. De enkelte deltagere fik hver deres individuelt designede projektdagbog samt en bog om sund kost, et elektronisk minutur til at skifte arbejdsstilling efter, lækker fugtighedscreme, sund slik, et års-abonnement på I Form med adgang til internettet og individuelt udarbejdede motions- og slankepro-grammer, adgang til et slankeprogram med elektronisk kost-planlægning og fitnesstøj. Arbejdstilsynet bidrog til projektet med 135.000 kroner; resten finansierede DBB selv. Der er enighed om, at det har haft en positiv betydning for projektet, at medarbejderne blev inddraget i beslutningen om at søge projektpenge, kunne komme med idéer til indholdet og endelig selv kunne udforme deres eget individuelle projekt. Medarbejderne udtrykker tilfredshed med den mængde indflydelse de har haft. Fra AMI-rapporten 15
16
Danmark Blindebibliotek DBB er national bibliotek og producent for blinde, svagsynede og andre, der på grund af handicap er ude af stand til at læse trykt tekst. DBB ejes af staten og refererer til Kulturministeriet. Det er visionen at sikre fuld informationsmæssig ligestilling, således at handicappede reelt får samme adgang til informationer som ikke handicappede. DBB bor på Østerbro i København i gamle produktionslokaler. Der er omkring 80 ansatte og der anvendes cirka 40 millioner kroner om året på at realisere visionen. I 2001 modtog DBB Jytte-prisen, der uddeles af Biblioteksudvalget under HK Kommunal. I 2002 modtog DBB Certificate of Excellence fra EU kommissionen. Begge priser blev motiveret med den vellykkede kombination af for-andringsprocesser, kompetenceudvikling og udvikling af psykisk arbejdsmiljø. Kontakt gerne DBB for yderligere oplysninger. Projektledelse: Susanne Hansen, personalechef, shn@dbb.dk Lisbeth Trinskjær, projekt- og distributionschef, lmt@dbb.dk Hele rapporten Kvinde - pas på dig selv og din krop - et projekt til forøgelse af kvinders arbejdsevne og livskvalitet samt Arbejdsmiljøinstituttets evalueringsrapport kan læses på www.dbb.dk 17
Pernille Kløvedal Helweg om sine skitser: Kvinderne er blevet mere til tegn på krukker end personlige portrætter. De er blevet til en symbolsk abstraktion på form, rum, indhold og forandring svarende til de menneskekroppe som man f.eks kan aflæse på antikke græske krukker. Kvinderne er på billederne genkendelige for dem der kender dem, men der er kommet luft til emnet ved, at fjerne dem fra de konkrete triste arbejdsrum. I bogstaveligste forstand er kvinderne, som jeg har forstået det, blevet luftet under processen. Det er dem der har forandret sig ikke omgivelserne. De har via projektet fået overskud til at tage nye former, sætte grænser, hældt noget af mosevandet ud og givet plads til frisk vand i deres kroppe/krukker. Det får mig til at tænke på, at Dario Fo engang har sagt: Latter giver luft til hjernen. 18
19
DBB Danmarks Blindebibliotek Teglværksgade 37 DK-2100 København Ø Tlf.: 39 13 46 00 Fax: 39 13 46 01 E-mail: dbb@dbb.dk Internet: www.dbb.dk 20