CSR som ledelses- og strategiværktøj Af Kristin Parello-Plesner manager Februar 2012
Mig selv sagde hunden. 2 Deloitte Januar 2012- Manager, CSR PFA 2008-2012 CSR og RI manager Advice 2006-2008 Kommunikations- og ledelseskonsulent JKL 2003-2006 Public affairs og PR rådgiver Erfaring Kristin har kraft af sin position som CSR manager i PFA Pensionen været drivkraften i at etablere CSR området, som et selvstændigt område i selskabet. I den forbindelse har hun udarbejdet PFA s CSR strategi og politikker og fået top ledelsen klare opbakning til at inkorporere CSR i hele PFA koncernen. Under Kristins ledelse blev det besluttet, at PFA skulle have operationelt styr på de centrale CSR temaer og issues og samtidig udvikle en markant profil på de centrale områder. Opgaven for Kristin var at få igangsat og forankret CSR bredere i organisation, lede mod både top og bund og få struktureret arbejdet. PFA anvendte CSR arbejdet til risikostyring, i dialogen mod eksisterende kunder bla. de største danske virksomheder og med henblik på at øge salget. Bestyrelsesformand i Refugees United (2011 - ) www.refunite.org Næstformand i Dansif; Danish Social Investment forum (2009-2012) www.dansif.dk Kristin har været ansvarlig for at udvikle PFA s CSR politik og tilhørende retningslinjer og strategier. I løbet af de knap fire år kristin ledede CSR flyttede PFA sig fra at være usynlig aktør på området til at være anerkendt som værende blandt toptier på området. I den samme tidsperiode flyttede PFA sig adskillige point i samtlige omdømme analyser med bla. henvisning til ansvarlighed. Kristin har erfaring med rapportering til UNGC, UNPRI og CDP samt udvikling af CSR rapportering til årsrapporter. Brancheerfaring: Finans, olie og udvindingsindustrier, Energi, Retail; Luxury goods Uddannelse Cand. Comm Roskilde Universitet, Danmark, 2001 Andre uddannelser Management Certificate CSR, University of Geneva 2010 CSR Reporting Certificate, 2008 Human Resources, Copenhagen Business College 2005
In today s show Hvad er CSR hvem interesserer det og hvorfor er det vigtigt Hvordan CSR få det systematiseret og prioriteret Hvor hører CSR til få CSR ind i værdikæden Hvordan rapporteres CSR hard law og soft law Opsummering - ind imellem workshop- og netværksøvelser 3
Præsentations- og summeøvelse Præsenter dig for din sidemand/-kvinde og fortæl: Hvor arbejder du, hvorfor interesserer du dig for CSR og ledelse, hvad håber du så at have med dig, når du begiver dig på vej hjem i aften? 4 Advice A/S PowerPoint Presentation
Hvad er CSR? - hvem interesserer det og hvorfor er det vigtigt?
CSR er mange ting 6
CSR har mange navne og definitioner (*) CSR (Corporate Social Responsibility)* er i stigende grad et omdrejningspunkt for virksomheder til at styre risici, tiltrække medarbejdere, og forbedre innovation, konkurrenceevne og image. The responsibility of enterprises for their impacts on society. enterprises should have in place a process to integrate social, environmental, ethical, human rights and consumer concerns into their business operations and core strategy in close collaboration with their stakeholders, with the aim of: maximising the creation of shared value for their owners/shareholders and for their other stakeholders and society at large; identifying, preventing and mitigating their possible adverse impacts. (EU 2011) Ved CSR forstås, at virksomheder frivilligt integrerer hensyn til blandt andet menneskerettigheder, sociale forhold, miljø- og klimamæssige forhold samt bekæmpelse af korruption i deres forretningsstrategi og forretningsaktiviteter. (Erhvervs- og Selskabsstyrelsen). (*) I dette oplæg anvendes begrebet CSR som fællesbetegnelse for de mange anvendte betegnelser for virksomheders arbejde med fx samfundsansvar, social og miljømæssig ansvarlighed, corporate responsibility, corporate citizenship, bæredygtighed, non-financial issues m.v. 7
De syv mega kriser Kilde: Huset Mandag Morgen
Globale trends og forventninger blandt interessenterne sætter nye standarder for virksomheders ansvar Globale trends medfører fundamentale forandringer* Demografiske ændringer Reduktion af miljøpåvirkninger Beskyttelse af ressourcegrundlaget Den globaliserede økonomi License to operate Ændringer i det geopolitiske landskab * Kilde: The Conference Board Påvirkning af virksomheder Krævende interessenter sætter standarden Finansielle markeder Kunder/forbrugere Medarbejdere Offentlige myndigheder Civilsamfundet/NGO er Industrien Medier Øgede krav og forventninger vedrørende: Miljø og klima Social ansvarlighed Governance, accountability og transparens Licence to operate, innovation og vækst Normalisering / standardisering National lovgivning Globale standarder og retningslinjer UN Global Compact Global Reporting Intiative (GRI) AA1000AS ISAE3000 ISO26000 OECD guidelines for multinational enterprises CDP Transparency International 9
Hvad danske virksomheder forvente? Forretningsspørgsmål Krav om transparens fx om interessekonflikter Ledelsesfokus (adfærd, aflønning forretningsetik, kundeforhold og whistleblowing Økonomisk footprint (fx skat og finansiel rapportering) Digitalisering: hurtighed, adgang, sikkerhed Bæredygtighed: indkøb, drift og investeringer Forbrugervilkår: rådgivning og samarbejde God selskabsledelse fx. Ledelsesaflønning mfl; Økonomisk sikkert produkt (fx afhjælpe fattigdomskrise og sundhedskrise)
Ansvarlighed= indtjening? En virksomheds omdømmekvotient er bygget på seks faktorer: Virksomhedens emotionelle tiltrækningskraft Produkter og services Finansiel performance Arbejdspladsforhold Vision og lederskab Virksomhedens sociale ansvarlighed Og omdømmet påvirker: De finansielle analytikeres vurderinger og beslutninger Investorers beslutninger Mediernes vurdering Virksomhedens evne til at tiltrække medarbejdere Forbrugere og indkøberes indkøbsbeslutninger 11 Kilde: Forbrum og van Riel, Stern School of Business
Grundlæggende kriterier CSR skal være forretningsdrevet det skal give bedre bundlinje på kort og/eller lang sigt CSR skal være praktisk vi skal kunne indarbejde initiativer i vores dagligdag som noget nyttigt, interessant og håndterbart CSR skal have opbakning fra øverste ledelse præstation skal belønnes og aktiviteter værdsættes 12
Her giver CSR værdi Value drivers Produkt differentiering Revenue Service differentiering Udvikling af nye produkter/innovation Business Value Costs Energireduktioner Energioptimeringer Reputation Brand positioning Medarbejder engagement Investor relations Sustainability platform
Hvordan får man lige fat i det der CSR? Forskellige tilgange CSR CSR CSR 1 Ufokuseret velgørenhed 2 Fokuseret velgørenhed 3 Strategisk forretnings drevet CSR 4 Business driven CSR To minutter med din sidemand: Hvordan arbejder i med CSR? Hvad er jeres fremtidige ambitioner?
CSR agendaen forsvinder ikke den vokser sig stærkere 15
Greenwashing: 6 synder 1. Skjult Trade-Off: Fremhæver ét aspekt og ignorerer andre 2. Manglende bevis: Ikke testet på dyr 3. Vagt og udefineret: No chemicals, all-natural, environmentallyfriendly og earth-friendly 4. Irrelevant egenskab: CFC-free 5. Løgn: At referere løgnagtigt til certificering 6. Det mindste af flere onder: Økologisk tobak, grøn sprøjtegift, bio nedbrydelige landminer 16
Greenhushing Frygten for anklager om greenwashing fører virksomheder i den modsatte grøft. Hvad der ikke er perfekt, bør ikke nævnes Problem: 1. Der er brug for moment og forbilleder 2. Gør plads for greenwashers (sænker baren) Hvorfor ikke kommunikere om CSR? Vi vil ikke blære os Vi er kun halvt færdige Vi vil ikke opfattes som frelste Pressen finder altid huller i osten 17
CSR påvirker markedets vurdering af virksomhedernes værdi Direkte kobling mellem CSR og markedsværdi er dog endnu vanskelig entydigt at påvise: Globale trends og forventninger blandt interessenter sætter nye standarder for CSR der afspejles i markedet Mange forretningskritiske spørgsmål er CSR-spørgsmål Negative effekter af under performance på CSR-området kan være betydelige DJSI STOXX 40 performance index sammenlignet med DJ STOXX Europe 50 (januar 2006 til juli 2010) DJSI vægtet med en bæredygtighedsscore 18
CSR påvirker markedets vurdering af virksomhedernes værdi Direkte kobling mellem CSR og markedsværdi er dog vanskelig entydigt at påvise.: På den lange bane kan det betale sig at investere i ordentlige virksomheder Globale trends og forventninger blandt stakeholdere sætter nye standarder for CSR der afspejles i markedet Mange forretningskritiske spørgsmål er CSR-spørgsmål Citat: Lars Rohde, CEO for ATP Negative effekter af under performance på CSR-området kan være betydelige DJSI STOXX 40 performance index sammenlignet med DJ STOXX Europe 50 (januar 2006 til juli 2010) DJSI vægtet med en bæredygtigheds-score 19
FX: CSR interesser (store som små) investorer Flere og flere ratings og index kommer til. Det påvirker hele fødekæden. Cases og best practice tager til
Hvad er på interessenternes dagsorden? Hvilke CSR-emner er relevante? Materials Biodiversity Emissions, effluents, & waste Energy Compliance Products & services Water Transport Technology Freedom of association & collective bargaining Investment & procurement practices Prevention of forced & compulsory labor Complaints and grievance practices Economic performance Environmental Abolition of child labour Security practices Indigenous rights Market presence Indirect economic impacts CleanTech investments Economic CSR CSR Social: HR Non-discrimination Social: Product Social: Labor Labor / management relations Customer health & safety Product & service labeling Marketing communications Social: Society Training & education Employment Diversity & equal opportunity Occupational health & safety Customer privacy Compliance Community Anti-corruption Public policy Anti-competitive behavior Compliance 21
Speed dating Alle tager et kort og rejser sig op Blå kort Grønne kort På hvert kort står der et CSR tema fortæl på 1. minut din partner hvordan du ser på dette CSR område Grønne kort dater blå kort og omvendt 1 minuts taletid til hver. Så skifter vi. Find derefter en ny partner. 22
Hvordan CSR? - få det systematiseret og prioriteret 23
Deloitte analyse og benchmark: Danske virksomheder ligger under middel Konklusion: Rigtig mange virksomheder mener, at de er gode til CSR. Når virksomhederne spørges ind til hvorvidt de har beskæftiget sig med underliggende parametre, som er nødvendige for at implementere CSR, så scorer de væsentligt lavere. 24
C20 klarer sig måske ikke overraskende bedst: er dansk erhvervsliv reelt to-delt på CSR? 25
Smv er skal også udvise samfundsansvar Anbefalingerne fra Rådet for Samfundsansvar udkom i 2010. Målet er at gøre danske virksomheder førende indenfor CSR. Smv er udgør 99,7 procent af alle danske virksomheder, og næsten 87 procent har mindre end ti ansatte. Smv erne beskæftiger ca. to tredjedel af medarbejderne i den private sektor og står for mere end halvdelen af den danske udenlandshandel med udviklingslande og vækstøkonomier SMV er dominerer Strategisk forankring og globale frontløbere: flere mindre virksomheder skal arbejde strategisk med samfundsansvar, og flere store virksomheder skal være globalt førende. Respekt for internationale principper: danske virksomheder skal aktivt engagere sig i sociale og miljømæssige udfordringer i verden Kommunikation og rapportering: danske virksomheder skal aktivt kommunikere og rapportere om samfundsansvar. Gunstigt klima for samfundsansvar: samspillet mellem virksomhedens samfundsansvar og forbrugere, investorer, organisationer og den offentlige sektor skal styrkes. Anbefalingens Hovedpunkter 26
Forhindringer 3F: manglende fokus på forhold, forankring og for lidt analyse 27
De få virksomheder, som gør det godt, de gør følgende Virksomheder - hvor CSR er forankret i den overordnede forretningsstrategi - er kendetegnet ved: Ledelsesmæssigt engagement Højt erfaringsniveau hos CSR-ansvarlig Handlingsplaner, for at sikre opnåelse af CSR mål Større virksomhed 28
Fokuser på, hvad der er væsentligt for din virksomhed* a. Hvor har virksomheden direkte indflydelse? b. Virksomhedens evne til at leve op til nye forbrugerbehov? c. Best practice normer hos kunder / konkurrenter? d. Interessent-opførsel og bekymringer? e. Samfundsmæssige normer, særlig fokus på mulig fremtidig regulering? *Fra AA1000 standarden AccountAbility AA 1000 serien er en række standarder med fokus på interessent involvering og assurance af ikke-finansielle rapporter. AA1000 serien bygger på tre principper Inddragelse af interessenter (Inclusivity) Væsentlighed (Materiality) Response (Responsiveness). Se også GRI Rapporteringskriterier 29 Importance Changing consumer preferences, new needs in emerging markets Emerging environmental liabilities related to production processes and products (eg. GMO risks) Community relations, corporate citizenship engagement Corporate governance framework Government relations, business ethics Management of a global workforce Labor practices and HR management Declining capacity of eco-systems to sustain intensive harvesting and production methods Risk Litigation risks in relation to obesity and food safety Transparancy in relation to sourcing and production methods Financial consequences of climate regulations and market development *)
FN s Global Compact - over 6.000 virksomheder viser engagement Principper Menneskerettigheder 1. Virksomheden bør støtte og respektere beskyttelsen af internationalt erklærede menneskerettigheder; og 2. Sikre, at den ikke medvirker til krænkelser af menneskerettighederne Arbejdstagerrettigheder 3. Virksomheden bør opretholde foreningsfriheden og effektivt anerkende retten til kollektiv forhandling; 4. Støtte udryddelsen af alle former for tvangsarbejde; og 5. Støtte effektiv afskaffelse af børnearbejde; og 6. Afskaffe diskrimination i relation til arbejds- og ansættelsesforhold. Miljø 7. Virksomheden bør støtte en forsigtighedstilgang til miljømæssige udfordringer; 8. Tage initiativ til at fremme større miljømæssig ansvarlighed; og 9. Opfordre til udvikling og spredning af miljøvenlige teknologier. Anti-korruption 10. Virksomheder bør modarbejde alle former for korruption, herunder afpresning og bestikkelse. Læs mere på www.unglobalcompact.org 30 Hvordan kommer man i gang: Deloitte har i samarbejde med FN udviklet Global Compact Management Model. Den kan hentes på www.deloitte.com/dk/csr
Deloitte CSR Strategikoncept Kortlæg CSR i dag Analyse CSR i fremtiden Plan Design Interessenters forventninger og betingelser Lovgivning, standarder og kodekser Benchmarks konkurrenter/markedet Forretningsvision & strategi CSR Implementering 1. Ledelses (systemer) 2. Handlinger (processer) Vurdering af hvor virksomhed står i dag Udvikling af CSR vision & ambitioner Udvikling af CSR strategi og handlingsplaner (supporteret af business case / Investeringsbudget) 3. Organisation (struktur) 4. Måleredskaber (målsætninger, (benchmarks & KPI) CSR rapportering Interne forventninger og praksis Eksisterende ledelsessystemer, processer, struktur og initiativer 1. Rapporterings-strategi 2. Årets CSR Rapport 31
Skab den rette balance: hvor meget compliance hvor meget conviction? 0% 100% Conviction Compliance 100% 0% 32 Business opportunity
Sammenhæng mellem CSR strategi og vores samlede virksomhedsstrategi Info strategi alignment: Gennemgå eksisterende strategi og sikre at en bro skabes mellem denne og CSR strategien. Det bedste resultat opnås, hvis der bliver lavet en fuld strategisk integration altså hvis begge strategier opløses til formål for en samlet strategi. Dette kræver dog en hvis CSR modenhed og prioritering i virksomheden. Fælles områder Forretningsstrategi 2011-2015 CSRstrategi 2011-2015 Sustainable Forretningsstrategi 2011-2015 33
Sæt det rigtige ambitionsniveau: hvor vil vi være om 5 år? Strategiske muligheder Virksomheden vil være leder inden for CSR Integreret strategi Hvad er virksomhedens perspektiv på CSR? Virksomheden bekymrer sig om social ansvarlighed og handler på det Virksomheden ønsker at hedge CSR relaterede risici Respons til stakeholders Håndterer direkte risici og omkostninger Ambitionsniveau? Virksomheden er ikke opmærksom på vigtigheden af CSR Reaktiv eller begrænset respons 34
Hvor hører CSR til? - cases: værdikæde og social innovation 35
CSR i flere faser Best Better (Greenwashing) God Produktudvikling/ forretningsmodel Produktion og opgaveløsning Salg og markedsføring Anvendelse Social innovation 36
Interface Floor: Produkt til service Produktudvikling Produktion og opgaveløsning Salg og markedsføring Kulturel anvendelse Opdatering af eksisterende forretningsmodel fra lineær til cyklisk. = Leasingmodel. Gulve til låns 37
Aveda: Bæredygtige skønhedsprodukter Produktudvikling Produktion og opgaveløsning Salg og markedsføring Kulturel anvendelse 38
Ford Hybrid SUV (greenwashing?) Produktudvikling Produktion og opgaveløsning Salg og markedsføring Kulturel anvendelse 39
Ariel: Ændre adfærd Produktudvikling Produktion og opgaveløsning Salg og markedsføring Kulturel anvendelse 40
Case PFA: ansvar i forgår i hele værdikæden Det betyder CSR fokus indenfor følgende områder: 1. Salg/markedsføring Ansvarlige investeringer 4.Drift/ledelse 2. Indbetalinger Finansiel styring, governance, samfunds/myndighedsrelation Ansvar Produkter, rådgivning, vilkår 3.B Administration/service 3. A Afkast Indkøb, bygninger, medarbejdere
Ex. ansvarlige investeringer/ leverandørstyring Screener over 3000 investeringer 400 virksomheder bliver undersøgt Vi engager ca. 200 virksomheder om året Ex. 13 virksomheder
Den svære del vækst i værdien er ofte baseret på underleverandører Planlæg Follow up og engage) Supply chain Segmenter Spot tjek 43
Eksempel på handlingsplan - Leverandørstyring CSR initiativ Leverandørstyring Handlingsplan nummer XX Beskrivelse af formål Reduceret risiko for at pludselige bomber i leverandørkæden, som kan smitte af på virksomheden selv og dens kunder Forbedre løbende samarbejde med leverandørerne Sikre efterlevelse af kunders forventninger og krav Viden om leverandørstyring bliver forankret i organisationen hvorved det bliver en helt naturlig del af hverdagen Minimere risikoen for dårlig omtale Sikre at leverandørernes egen forretningsdrift ikke strider mod Palsgaards værdigrundlag Ansvarlig xx Primære Aktiviteter 1. Danne et overblik over leverandørernes CSR status og kundekrav Danne en arbejdsgruppe Overblik over kundekrav Lave en spørgeramme til leverandører ( for at få viden om deres CSR status) 2. Afdække ambitions niveauet Definere væsentligheds grænser Definere indflydelsessfære Kategorisere leverandører efter risiko forhold Lave en politik for ansvarlig leverandørstyring 3. Planlægge implementering af leverandørstyring Prioritere indsatsområder Planlægge interne tiltage ( roller og ansvar, kompetence opbygning, indgå I kontrakter og kommunikationsplan) Planlægge eksterne tiltag (Principper for vurdering af nye leverandører 4. Retningslinjer for, retningsliner for sanktioner, opfølgning, dialog med kunder) leverandører og samarbejdspartner) Estimeret omkostning Projekt omkostninger Projekt start xxxx Resurser XX mand dage Projekt længde 16 måneder Business fordele Projekt risiko: 44 Identificere af CSR risiko I leverandørkæden ( kendte og ukendte) Identificere potentielle forretnings og CSR-mæssige muligheder I leverandørkæden Brist på ressourcer og kompetencer Vanskeligheder med koordinering og implementering mellem xxx DK, datterselskaber og leverandører
Café Cafésession: I bliver inddelt i tre grupper og skal diskutere ét af de tre spørgsmål Gruppe 1: Kommunikation Hvordan får man hele organisationen med og sikrer transparens og samarbejde udadtil? Giv gerne eksempler på dilemmaer og udfordringer Gruppe 2: dilemmaer og udfordringer Hvilke barrierer oplever du i virksomheden o hvad kan du gøre som leder? Giv gerne eksempler på dilemmaer og udfordringer Gruppe 3: ledelse og intern styring Hvad skal der til for at få topledelsens commitment og få sat klare mål og kriterier? Giv gerne eksempler på dilemmaer og udfordringer
Cafésession-forløb I Gruppen: udpeg en ordstyrer i hver gruppe. Diskutér det fælles spørgsmål i gruppen, ud fra eget perspektiv. skriv ca. 2 punkter ned inden tiden udløber. (tid: 10 minutter) Skift: ordstyreren bliver siddende - de øvrige spredes til de andre borde, for at samle inspiration. Gruppe 1. går til gruppe 2. Gruppe 2. går til gruppe 3. Osv. Runde 2: ordstyreren fortæller kort de nyankomne, hvad der blev talt om I første runde ud fra de 2 nedskrevne punkter. Disse 2 punkter er nu til videre debat i den nye gruppe. Opsamling (maks. 10 minutter) Der samles op og kommenteres i plenum
Hvordan rapporteres om CSR? - eksempel på proces 47
Paragraf 99a m.fl. - hvad og hvor skal der rapporteres? Hvor: årsrapport Separat CSR ell. sustainability report Website Reference i årsrapport The easy way out Dækket ind af moderselskabet Hvad: Politikker Implementering af: strategi, codes of conduct, procedurer og kontrol systemer Initiativer og resultater Fremtidige initiativer...og risici!!
Den lovpligtige redegørelse Hvad skal der stå? 1. Virksomhedens politikker for samfundsansvar, herunder eventuelle standarder, retningslinjer eller principper for samfundsansvar, som virksomheden anvender 2. Hvordan virksomheden omsætter sine politikker for samfundsansvar til handling, herunder eventuelle systemer eller procedurer herfor 3. Virksomhedens vurdering af resultaterne af arbejdet med samfundsansvar i regnskabsåret samt virksomhedens eventuelle forventninger til arbejdet fremover Internationale standarder for CSR rapportering vinder frem 49
Globale principsæt og initiativer Et par stykker af dem Global Compact Caring for climate UNEP Finance Equator Principles UN PRI CDP Climatewise
Hvad skal til for at opfylde lovkravet? Hvad er en politik Ledelsesgrundlag styrende dokumenter CSR politikker CSR retningslinjer Ledelsesansvar og revisoransvar Erhvervs- og Selskabsstyrelsen vil derfor præcisere, at man fremover vil betragte det som en væsentlig mangel, hvis en virksomhed enten slet ikke forholder sig til lovkravet om redegørelse for samfundsansvar, eller hvis en virksomhed, som har en politik for samfundsansvar, ikke forholder sig til alle tre dimensioner i lovkravet. Revisor skal, når der er tale om væsentlige mangler, medtage dette i sin udtalelse. 51 Sikre rød tråd for alle 3 rapporteringsdimensioner Politik / retningslinje 1. Personale x x x 2. Miljø og Arbejdsmiljø x x X 3. Code of Conduct /etik x x x 4. Leverandør/Indkøbspolitik 5. Ansvarlig markedsføring 6. Produktkvalitet/sikkerhed /mærkning 7. Investeringer / Mergers & Aquisitions / ventures / strategiske partnerskaber 8. Ansvarlig skat 9. Innovation / Produktudvikling 10. Sponsorater / Donationer / Community Investments Omtale Implementering Resultat/ Forventninger
Der skal være en rød tråd gennem CSR rapporten Hvordan rapporteres om CSR forhold? Relevans Ledelsens engagement Værdiskabelse Kvantificeret performance Effektiv kommunikation Troværdighed Hvilke CSR forhold er væsentlige? 52 Kilde: Deloitte Sustainability Reporting Scorecard
CSR-strategi og rapportering Lessons learned CSR rapportering er en rejse ikke et mål i sig selv Skab klarhed over rapporteringens formål i virksomheden Skabe tillid? Et middel til forbedrede resultater? Opfylde lovkrav Rapporteringen bør være i overensstemmelse med virksomhedens værdier og ledelsens holdning Er ledelsen klar til gennemsigtighed og åbenhed Er ledelsen klar til at omtale udfordringer og dilemmaer CSR strategien skal gå hånd i hånd med virksomhedens overordnede strategi Struktur og indhold Definer de primære målgrupper Skab klarhed over omfanget af mål og politikker Definer emner og omfanget af organisationen der skal medtages Beslut graden af assurance Sikre at rapporten omtaler både god og mindre god præstation Sikre overensstemmelse med Årsberetning Kommunikationsstrategi Mål succes Definer succeskriterier 53
Interessenter og CSR Investorer integrerer ESG KPI er i risikoanalyse Kunder/forbrugere/medarbejdere Investor tilgang: Sammenlignelige Sammenlignlige og væsentlige data Macro analysis Samme normer og værdier? Sikre og fair produkter Resultater: hvem har det gavnet Solution oriented storytelling? Sector analysis Company analysis + kvalitative + data data (fx. (fx. politikker på på plads, standarder og og certificeringer) Andre: ledelse; NGO er, internationale partner, leverandører etc Dokumentation and transparens PR
Key take aways 1. Rapportering om CSR a. En mulighed for at vise en anden, relevant og spændende side af forretningen i et langsigtet perspektiv b. Fokuser på det væsentlige c. Mål kvantitativt så vidt muligt d. Kombiner ledelsesrapportering med ekstern rapportering 2. Lad processen være flerårig (en rejse) og vis, hvor du er på rejsen 55
Opsummering
Hvad er business casen for CSR? Bedre tillid Forbedre omdømme Gennemsigtighed overfor interessenter Bevare license to operate, innovate and grow Motivere og øge sammenhængskraft blandt medarbejdere og tiltrække talent Bedre præstation Møde kundeforvetninger og -krav; matche konkurrenter Tilskynde til innovation Bedre opmærksomhed på risici Styrke ledelsessystemer / fortsatte forbedringer Skabe finansiel værdi & tiltrække langsigtet kapital og favorable finansierlingsvilkår 57
Fem gyldne huskeregler Kommuniker effektivt Demonstrér relevans Demonstrér commitment og management fokus Adressér sustainability dagsordenen Brug metrics, indikatorer 58
Trekanstdrama ca. fem minutter Virksomhed x skal i gang med en CSR strategi og har dannet en arbejdsgruppe ml. salgsdirektør, CFO og HR/komm. direktør. HR/komm. direktøren er for CSRog argumenterer positivt for en række nye tiltag og indsatser. CFO mener ikke at det er nødvendigt at sætte nyt i gang. Det er der ikke økonomi til og det kan ikke betale sig. Det må være nok med en CSR rapport, der fortæller det gode virksomheden gør i forvejen. I salg er man åben for de andres argumenter, CSR er måske et område, som kan styrke salgsarbejdet og differentiere virksomheden, men virker det? Salg ender i rollen af en ordstyrer i diskussionen. Hvilket ambitionsniveau ender i på? Fordel rollerne i gruppen og diskutér for eller imod CSR i ca. fem minutter. Vi samler op på erfaringen i plenum.
Spørgsmål? Earth provides enough to satisfy every man s need, but not every man s greed. Mahatma Gandhi
Deloitte Touche Tohmatsu Limited Deloitte er en betegnelse for Deloitte Touche Tohmatsu Limited, der er et britisk selskab med begrænset ansvar, og dets netværk af medlemsfirmaer. Hvert medlemsfirma udgør en separat og uafhængig juridisk enhed. Vi henviser til www.deloitte.com/about for en udførlig beskrivelse af den juridiske struktur i Deloitte Touche Tohmatsu Limited og dets medlemsfirmaer. 2011 Deloitte Statsautoriseret Revisionsaktieselskab. Medlem af Deloitte Touche Tohmatsu Limited