QUICKQUEST KOM GODT I GANG

QUICKQUEST KOM GODT I GANG SURVEYXACT 2014

Copyrightoplysninger Copyright 2014 Rambøll Management Consulting. Alle rettigheder forbeholdes. Dette dokument må kun gengives (helt eller delvis), kopieres, fotokopieres, oversættes eller konverteres til elektronisk eller maskinlæsbar form under forudgående tilladelse fra Rambøll Management Consulting. Skrevet af Thomas Deibjerg, TechniWrite ApS. www.techniwrite.dk Ansvarshavende redaktør: Flemming Lübker Cramer, Rambøll Management Consulting Senest opdateret: Oktober 2014 1. udgave, 1. oplag SurveyXact QuickQuest er udviklet af: Rambøll Management Consulting Telefon: +45 70 26 78 22 Oluf Palmes Allé 20 Http://www.surveyxact.dk DK-8200 Århus N E-mail: salg@surveyxact.dk Danmark

KOM GODT I GANG SURVEYXACT QUICKQUEST Velkommen til SurveyXact QuickQuest EMNER I DENNE VEJLEDNING 2 Introduktion 3 Start af QuickQuest 8 Arbejde med spørgsmål 20 Arbejde med valideringer 23 Arbejde med aktiveringer 25 Tilpasning af variable 26 Øvrige funktioner 1

Introduktion INTRODUKTION Med denne lille vejledning vil vi kort præsentere QuickQuest - det nye værktøj til oprettelse af spørgsmål i SurveyXact. Vejledningen præsenterer grænsefladen i QuickQuest, og du bliver hjulpet godt og sikkert i gang med at oprette spørgsmål. QUICKQUEST - DEN NEMME VEJ Et hurtigt overblik: Fokus på brugervenlighed og overblik. QuickQuest henvender sig til såvel begyndere, øvede og rutinerede brugere, der hurtigt kan oprette spørgsmål, der svarer til deres behov. Lettilgængelig adgang til netop de funktioner, du har brug for - på det sted, du skal bruge dem. Vi har tilstræbt en hurtigere navigation i QuickQuest, som sikrer, at der skal meget få klik til at opnå de ønskede resultater. I QuickQuest har vi automatiseret og foruddefineret en række vigtige rutiner såsom valg af spørgsmålstyper og brug af valideringer og aktiveringer. Du vil derfor opleve, at det er hurtigere og mere enkelt at oprette og tilpasse spørgsmål. Med QuickQuest kan dine spørgsmål udarbejdes og redigeres fra forskellige platforme; pc er, tablets og smart phones. Du kan f.eks. nemt rette i selv komplicerede spørgsmål fra din mobil enhed. QuickQuest indeholder en række nye funktioner; en Fortryd-funktion i tilfælde af, at du fortryder en ændring eller laver en fejl, mulighed for at hente tidligere gemte versioner af dine spørgsmål samt en umiddelbar adgang til forhåndsvisning, så du kan se, hvordan spørgsmålene præsenteres for respondenterne. Den tidligere Avanceret Designer kaldes nu QuickQuestplus. 2

Start af QuickQuest START AF QUICKQUEST QuickQuest startes fra fanen SPØRGESKEMA i menuen Spørgeskemaer med menupunket Rediger spørgsmål med QuickQuest. BROWSERVINDUETS OPBYGNING 1 4 2 3 1 Værktøjslinjen: Giver adgang til en række nyttige redigeringsfunktioner og værktøjer. 3 Arbejdsområde: Her arbejder du med skemaets spørgsmål, valideringer og aktiveringer. 2 Oversigten: Viser spørgeskemaets hierakiske opbygning. Du kan nemt ændre rækkefølgen af spørgsmålselementer fra oversigten. 4 Hjælp og support. Giver adgang til brugermanual og telefonsupport. 3

Start af QuickQuest VÆRKTØJSLINJEN Værktøjslinjen i QuickQuest vises øverst i browservinduet. Fra værktøjslinjen kan du: Returnere til fanen SPØRGESKEMA i SurveyXact Gemme spørgsmålene Fortryde og gentage handlinger - flere gange Hente gemte spørgsmål fra bibliotek Kopiere og indsætte spørgeskemaelementer Få adgang til værktøjet Indsæt fra tekst Arbejde med spørgssmål i forskellige sprogversioner Få adgang til baggrundsskemaet Få adgang til tidligere gemte versioner af spørgsmålene. Her kan du læse mere: Indsætte spørgsmål fra tekst på side 18 Hente tidligere versioner af spørgsmål på side 26 4

Start af QuickQuest OVERSIGTEN I oversigten ses spørgeskemaets hierarkiske opbygning - fra top til bund. Her fremstår de enkelte spørgeskemaelementer dvs. forside, spørgsmål, sideskift og eventuelt en bagside. Når du klikker på et element i oversigten, får du med det samme adgang til dette element i arbejdsområdet. Hvert element er repræsenteret ved et symbol og/eller en given farve. Aktiveringer og valideringer er repræsenteret ved farvede streger i oversigten. Udover at oversigten fungerer som en visuel repræsentation af spørgeskemaets struktur, kan du benytte den til at tilpasse strukturen; flytte rundt på elementer ved hjælp af træk og slip. Et markeret element kan nemt kopieres ved hjælp af knapperne Kopier og Indsæt på værktøjslinjen. Du kan kopiere et element ved hjælp af Kopier og Indsæt knapperne på værktøjslinjen. Når du markerer et element, vises det i arbejdsområdet. Du kan nemt omarrangere rækkefølgen af elementer ved at trække og slippe med musen. Hvert spørgeskemaelement er repræsenteret ved et unikt ikon. Er et spørgsmål tilknyttet en aktivering, er det angivet ved en farvet streg. 5

Start af QuickQuest ARBEJDSOMRÅDET Arbejdsområdet er omdrejningspunktet for dit arbejde med de enkelte spørgsmål. Det er her, spørgsmål udarbejdes og tilpasses med f.eks. valideringer og aktiveringer. I arbejdsområdet er det nemt at tilgå de funktioner, der er behov for ved det enkelte spørgsmål og dets udformning, uanset om du er ny, øvet eller rutineret bruger. 1 3 5 2 4 1 Her vises det aktuelle spørgsmål. 2 Område, hvor brugere nemt kan tilpasse spørgsmålet eller ændre dets type, så det svarer til dets formål. Området kan anbefales til den nye bruger, som ikke har kendskab til spørgsmålsterminologi. 6

Start af QuickQuest 3 Viser spørgsmålets type. Her kan du nemt skifte til en ny type spørgsmål. 4 Adgang til valideringer, aktiveringer og tilpasning af variabelnavne og værdier. 5Knapper for hhv. kopiering, sletning og forhåndsvisning af spørgsmål. ET PAR TIPS TIL NAVIGATIONEN I QUICKQUEST Det anbefales, at du ikke benytter genvejsmenuen i browservinduet, dvs. den menu, som fremkommer, når du højreklikker med musen. Ingen af de viste kommandoer er knyttet til brugen af QuickQuest. På samme måde anbefales det heller ikke, at du benytter browserens Frem og Tilbage-knapper til at navigere i QuickQuest. Et klik på Tilbage knappen vil blot sende dig tilbage til fanen SPØRGESKEMA. Det tilrådes ikke, at du bruger browservinduets Frem- og Tilbagetaster til at navigere i QuickQuest. Når du vil lukke et vindue, klikker du på det lille kryds i vinduets højre hjørne eller på Annuller eller Gem. Du afslutter QuickQuest ved at klikke på knappen SPØRGESKEMA. Derved vender du tilbage til fanen SPØRGESKEMA, hvor du kan teste og distribuere dit spørgeskema. 7

Arbejde med spørgsmål ARBEJDE MED SPØRGSMÅL I dette afsnit beskrives det, hvordan du nemt opretter spørgsmål i QuickQuest med de ønskede spørgeskemaelementer: spørgsmål brødtekst (til brug ved f.eks. forsider, bagsider og instruktioner) sideskift billeder TILFØJE SPØRGESKEMAELEMENTER Udgangspunktet for oprettelse af nye spørgeskemaelementer er PLUS-knappen, der er placeret centralt i QuickQuests arbejdsvindue. Med blot to klik indsættes et nyt spørgeskemaelement i oversigten og arbejdsområdet. SPØRGSMÅLSTYPER Overordnet inddeles spørgsmål i: Tekstspørgsmål, Spørgsmål med valgmuligheder Talspørgsmål. Inden for hver af disse kategorier findes en række undertyper: 8

Arbejde med spørgsmål Tekstfelt Kommentarfelt Formateret felt Tekstfelt i batteri Kommentarfelt i batteri Kategorispørgsmål Med spørgsmålstypen Tekstfelt kan respondenten skrive sit svar på en enkelt linje. Med spørgsmålstypen Kommentarfelt kan respondenten skrive sit svar over flere linjer. Med spørgsmålstypen Formateret felt kan respondenten skrive sit svar på en linje, der kan tilknyttes en formatering, f.eks. fed, kursiv eller en bestemt skriftstørrelse. Respondenten kan også vælge at besvare spørgsmålet med flere svar på en punktliste. Med spørgsmålstypen Tekstfelt i batteri kan respondenten skrive sit svar på flere underspørgsmål på hver sin linje. Med spørgsmålstypen Kommentarfelt i batteri kan respondenten skrive sit svar på flere underspørgmål over flere linjer. Med spørgsmålstypen Kategorispørgsmål kan respondenten angive sit svar ved valg mellem forskellige valgmuligheder. Bemærk, at kategorispørgsmål inddeles i to undertyper; enkeltvalgsspørgsmål og flervalgsspørgsmål. Ved enkeltvalgsspørgsmål skal respondenten angive netop én valgmulighed blandt flere. Ved flervalgsspørgsmål kan der angives flere valgmuligheder til samme spørgsmål. 9

Arbejde med spørgsmål Enkeltvalgsspørgsmål Rulleliste Slider med valgmuligheder Kategorispørgsmål i batteri Batterispørgsmål med flere svarmuligheder Spørgsmål med rangorden Batteri i flere dimensioner Talfelt Med spørgsmålstypen Enkeltvalgsspørgsmål kan respondenten angive sit svar ved valg mellem forskellige valgmuligheder, der er vist som radioknapper. Med spørgsmålstypen Rulleliste kan respondenten angive sit svar ved valg mellem forskellige valgmuligheder, der er vist som en rulleliste. Med spørgsmålstypen Slider med valgmuligheder kan respondenten angive sit svar ved valg mellem forskellige valgmuligheder ved at flytte en slider. Med spørgsmålstypen Kategorispørgsmål i batteri kan respondenten angive sit svar på et spørgsmål med flere underspørgsmål ved hjælp af en enkelt valgmulighed for hvert underspørgsmål. Med spørgsmålstypen Batterispørgsmål med flere svarmuligheder kan respondenten angive sit svar på et spørgsmål med flere underspørgsmål ved hjælp af flere valgmuligheder for hvert underspørgsmål. Med spørgsmålstypen Rangorden kan respondenten angive sit svar ved at angive en prioritet mellem flere valgmuligheder. Med spørgsmålstypen Batterispørgsmål i flere dimensioner kan respondenten angive sit svar på et spørgsmål med flere underspørgsmål ved hjælp flere valgmuligheder for hvert underspørgsmål. Med spørgsmålstypen Talfelt kan respondenten angive sit svar med et tal. 10

Arbejde med spørgsmål Talfelt som slider Numerisk batteri Med spørgsmålstypen Talfelt som slider kan respondenten angive sit svar ved at vælge et tal ved at flytte en slider. Med spørgsmålstypen Numerisk batteri kan respondenten svare på batteriets underspørgsmål ved hjælp af talfelter. Oprette et kategorispørgsmål Ved et kategorispørgsmål svarer respondenten ved at vælge imellem valgmuligheder. Sådan gør du: 1. Klik på PLUS, og vælg Spørgsmål. Som standard oprettes nye spørgsmål som Kategorispørgsmål. 2. Skriv spørgsmålets titel under Spørgsmålstekst. 3. Skriv første valgmulighed under Valgmuligheder. Bemærk, at spørgsmålet gemmes undervejs. Klik på ikonet Udgår i beregninger, hvis spørgsmålet skal udgå fra beregninger, når der senere analyseres på dette spørgsmål. Klik på ikonet Tilføj tekstfelt, hvis spørgsmålet skal have et ekstra felt, hvor respondenten selv kan skrive sit svar. 4. Klik på Tilføj en valgmulighed, og skriv de øvrige valgmuligheder. 11

Arbejde med spørgsmål 5. Klik eventuelt på ikonet Tilføj tekstfelt, hvis spørgsmålet skal have et ekstra felt, hvor respondenten kan skrive sit svar. Dette giver respondenten mulighed for at afgive et svar, som ikke står vist blandt valgmulighederne. 6. Klik på ikonet Udgår i beregninger, hvis spørgsmålet skal udgå fra beregninger, når der senere analyses på dette spørgsmål. 7. Klik eventuelt på knappen Forhåndsvisning for at se, hvordan det færdige spørgsmål vil fremstå for respondenter. Læs mere i afsnittet Arbejde med valideringer på side 20, om hvilke valideringer der kan tilknyttes denne type spørgsmål. Oprette et talspørgsmål I denne procedure vil vi demonstrere, hvor nemt det er at oprette og tilpasse spørgsmål ved hjælp af området med tilpasning lige under selve spørgsmålet. I det følgende oprettes et talspørgsmål. Du kan læse mere om denne form for tilpasning under Tilpasning af spørgsmål på side 17. Sådan gør du: 1. Klik på PLUS, og vælg Spørgsmål. 2. Som standard oprettes spørgsmålet som et kategorispørgsmål, men du kan nemt ændre det til et talspørgsmål i området under spørgsmålsteksten ved at klikke Ja i felterne Respondenter svarer ved at skrive? og Skal respondentens svar være et tal? 12

Arbejde med spørgsmål 3. Skriv spørgsmålets formulering under Spørgsmålstekst. Sæt disse slidere til Ja for at oprette et talspørgsmål. 4. Klik eventuelt på knappen Forhåndsvisning for at se, hvordan det færdige spørgsmål vil fremstå for respondenter. Læs mere i afsnittet Arbejde med valideringer på side 20, om hvilke valideringer der kan tilknyttes denne type spørgsmål. 13

Arbejde med spørgsmål Oprette et kategorispørgsmål i batteri Ved et batterispørgsmål bedes respondenten tage stilling til flere underspørgsmål i relation til et overordnet spørgsmål. Sådan gør du: 1. Klik på PLUS, og vælg Spørgsmål. 2. Under Spørgsmålstype ændrer du spørgsmålets type fra Kategorispørgsmål til Kategorispørgsmål i batteri. 3. Skriv spørgsmålets titel under Spørgsmålstekst, og angiv de mulige svarmuligheder 4. Angiv dernæst de ønskede underspørgsmål. 14

Arbejde med spørgsmål 5. Klik eventuelt på knappen Forhåndsvisning for at se, hvordan det færdige spørgsmål vil fremstå for respondenterne. 6. Læs mere i afsnittet Arbejde med valideringer på side 20, om hvilke valideringer der kan tilknyttes denne type spørgsmål. Oprette et spørgsmål med rangorden Ved et spørgsmål med rangorden svarer respondenten ved at prioritere de forskellige valgmuligheder i forhold til hinanden. Sådan gør du: 1. Klik på PLUS, og vælg Spørgsmål. 2. Under Spørgsmålstype ændrer du spørgsmålets type fra Kategorispørgsmål til Spørgsmål med rangorden. 15

Arbejde med spørgsmål 3. Skriv spørgsmålets titel under Spørgsmålstekst, og angiv derefter de ønskede underspørgsmål. Læs mere i afsnittet Arbejde med valideringer på side 20, om hvilke valideringer der kan tilknyttes denne type spørgsmål. Oprette et kategorispørgsmål med slider Når et spørgsmål vises med en slider, kan respondenten besvare spørgsmålet ved at flytte slideren hen på den ønskede valgmulighed. Sådan gør du: 1. Klik på PLUS, og vælg Spørgsmål. 2. Under Spørgsmålstype ændrer du spørgsmålets type fra Kategorispørgsmål til Slider med valgmuligheder. 3. Skriv spørgsmålets titel under Spørgsmålstekst, og angiv derefter de ønskede valgmuligheder; Ja, Nej og Ved ikke. 16

Arbejde med spørgsmål 4. 5. Klik eventuelt på knappen Forhåndsvisning for at se, hvordan det færdige spørgsmål vil fremstå for respondenterne. TILPASNING AF SPØRGSMÅL I området under selve spørgsmålet i QuickQuest findes en række muligheder for at tilpasse hvert spørgsmål på en hurtig måde. Dette område er tiltænkt de lidt mindre øvede brugere, som måske ikke er så bekendt med spørgsmålsterminologi, eller har behov for at arbejde med avancerede spørgsmålstyper. Men også rutinerede brugere kan have glæde af den hurtige navigation, som dette område tilbyder. De viste muligheder for tilpasning afspejler den spørgsmålstype, du i øjeblikket arbejder med. Ændrer du på en indstilling, vil de viste muligheder også ændres. Tilpasningen foregår ved, at brugeren flytter slideren fra f.eks. Ja til Nej, hvorved en given funktion ændres. Nedenfor et par eksempler: Skal respondenten skrive tekst eller tal? Skal der benyttes svarkategorier? Hvordan skal svarmuligheder vises? Vandret? På en rulleliste? Skal der benyttes randomisering? Og i hvilket omfang? Skal der skrives med formateret tekst? 17

Arbejde med spørgsmål Brugervenlig tilpasning af dine spørgsmål. Svar Ja eller Nej på simple spørgsmål for at tilpasse spørgeskemaets spørgsmål. INDSÆTTE SPØRGSMÅL FRA TEKST Med funktionen Indsæt fra tekst kan du oprette dine spørgsmål på en nem og hurtig måde. Indsæt fra tekst er et effektivt værktøj, uanset om der er tale om enkle eller komplicerede spørgsmål. Spørgsmålene skrives med en særlig notation direkte ind i en editor, og resultatet vises med det samme i en forhåndsvisning. Det er også muligt at cutte og paste allerede forberedte spørgsmål ind i editoren. Klik på Vis hjælp for at få en vejledning i den komplette notation, der tillader dig at oprette de fleste spørgsmålstyper, sideskift og brødtekst. Spørgsmål, der er oprettet med Indsæt fra tekst, kan viderebearbejdes i QuickQuest og QuickQuestplus. Sådan gør du: 1. Klik på det lille tastatur-ikon på værktøjslinjen. 2. Skriv dine spørgsmål i feltet Input, og læg mærke til, hvordan de skabes i området Resultat, efterhånden som du skriver. 18

Arbejde med spørgsmål Når du indsætter et linjeskift, oprettes der automatisk et tekstspørgsmål, hvor respondenten kan skrive sit svar. Hvis du indføjer svarmuligheder på de følgende linjer - efterfulgt af et linjeskift - formateres svarmulighederne automatisk som radioknapper. 3. Klik på Sæt ind for at skabe spørgsmålene i QuickQuest. 19

Arbejde med valideringer ARBEJDE MED VALIDERINGER En validering er en kontrol af, om respondenten svarer fyldestgørende på et spørgsmål. Hvis ikke valideringsbetingelsen er overholdt, kan respondenten ikke fortsætte til næste side i spørgeskemaet. I QuickQuest er de mulige valideringer gjort tilgængelige allerede, når du opretter et spørgsmål, og du kan nemt angive, om de skal medtages eller ej. Og der er mulghed for at tilpasse dem på forskellige måder. De valideringer, der er tilgængelige for hver spørgsmålstype vises her. Klik på et ikon for at aktivere og deaktivere en validering Følgende valideringer er tilgængelige: Skal udfyldes. Kontrollerer, om spørgsmålet er besvaret. Hvis det ikke er besvaret, kan respondenten ikke fortsætte til næste side i spørgeskemaet, og der vises en meddelelse. Valideringen er tilgængelig for alle spørgsmålstyper. 20

Arbejde med valideringer Brug Min/Maks. Benyttes ved kategorispørgsmål af typen flervalgsspørgsmål. Kontrollerer, om antallet af respondentens svar overholder de grænser (minimum/maksimum) for antal mulige svar, som du har angivet for dette spørgsmål. Som en del af denne validering er det også muligt at angive, om bestemte svarmuligheder skal udelukke hinanden. Læs mere under Tilpasning af valideringer på side 22. Gyldig e-mail-adresse.kontrollerer, om den e- mail-adresse, respondenten har skrevet, er i korrekt format. Valideringen er tilgænglig for tekstspørgsmål. Gyldigt datoformat. Kontrollerer, om det datoformat, respondenten har angivet, er korrekt. Valideringen er tilgænglig for tekstspørgsmål. Gyldigt datointerval. Kontrollerer, om det datointerval, respondenten har angivet, er korrekt. Valideringen er tilgænglig for tekstspørgsmål. 21

Arbejde med valideringer TILPASNING AF VALIDERINGER Med kommandoen Vis valideringer har du mulighed for at tilpasse valideringerne på forskellig måde. Du kan bl.a. selv forfatte den tekst, der skal vises for respondenterne, hvis de ikke besvarer et spørgsmål, eller benytter et forkert format. Tilpasningen sker i vinduet Valideringer. Det afhænger af den aktuelle valideringstype, hvilke ting der kan ændres. 22

Arbejde med aktiveringer ARBEJDE MED AKTIVERINGER En aktivering benyttes til at styre, om et element vises eller ej. Ved et element forstås enten en side, spørgsmål, rækker, kolonner, tekstelementer eller svarmuligheder. I QuickQuest får du adgang til aktiveringer med menupunkterne Simple aktiveringer og Rediger valideringer. Klik på Simple valideringer for hurtigt at tilknytte en aktivering. Klik på Rediger aktiveringer for at udarbejde længere aktiveringsregler SIMPLE AKTIVERINGER Med funktionen Simple aktiveringer kan du hurtigt oprette dét, der svarede til et spring i den gamle Smart Designer, dvs. angive at et spørgsmål kun skal vises, hvis et tidligere spørgsmål er blevet besvaret og/eller et bestemt svar er blevet afgivet. I eksemplet på næste side vises et givent spørgsmål om tilfredsheden med en produktrække kun, hvis der er svaret Ja til, at virksomheden har eksport. Bemærk, at aktiveringen er afspejlet ved farvekoder i oversigten. I oversigten kan du bruge musen til at trække aktiveringen til også at dække andre spørgsmål. 23

Arbejde med aktiveringer Aktiveringen afspejles i oversigten ved farvede streger. REDIGER AKTIVERINGER Når du klikker på Rediger aktivering, får du mulighed for at udarbejde mere avancerede aktiveringsudtryk. Dialogboksen, du her arbejder i, minder i sin opbygning om dialogboksen Angiv udtryk, som du kender fra det tidligere Avanceret Designer (nu QuickQuestplus). 24

Tilpasning af variable TILPASNING AF VARIABLE Hvis du ønsker at tilpasse variabelnavne og værdier for de enkelte spørgsmål, er det muligt med funktionen Tilpas variabelnavne og værdier i arbejdsområdet. Derved åbnes en dialogboks, hvor du kan tilpasse disse navn og værdier for det aktuelle spørgsmål. Det kan bl.a. være relevant at tilpasse variabelværdier ved skalaspørgsmål. Tilpas de ønskede værdier, og klik på OK. 25

Øvrige funktioner ØVRIGE FUNKTIONER HENTE TIDLIGERE VERSIONER AF SPØRGSMÅL Når du gemmer dine spørgsmål i QuickQuest, gemmes de i en ny version. Det er altså ikke sådan, at du overskriver den samme version fra gang til gang. Du kan til hver en tid hente en tidligere version af dine spørgsmål ind ved at klikke på Vis historik på værktøjslinjen. 26