Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone.
Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling 6 5.0 Seneste 7 6.0 Kontakter 7 7.0 Beskeder 9 8.0 Indstillinger 10 9.0 Profil 11 10.0 Køer 13 11.0 Telefonmøde 13 12.0 Telefonsvarer 15 13.0 Eksporter kontakter 16 Introduktion Denne guide har til formål at afdække de forskellige funktioner til brug af Flexfones app. Guiden indeholder forklaringer og beskrivelser af de enkelte funktioner og kan efter behov læses som en sammenhængende tekst eller som enkelte afsnit. Download Flexfones App Flexfones app kan hentes i Apple s App Store ved at søge på Myfone eller Flexfone. Myfone For at kunne bruge Flexfones app, skal du have oprettet dig en Myfonebruger. Hvis ikke du allerede har oprettet en bruger, skal du gøre følgende: Gå ind på www.myfone.dk og klik på fanen, som hedder ny bruger. Når du har klikket på fanen, beder den om dit telefonnummer. Når du har indtastet dit telefonnummer, bliver du ringet op med det samme, hvor du får en 4 cifret kode, der skal indtastes. Du har nu oprettet en Myfoneprofil. De samme loginoplysninger bruges til at logge ind i Myfoneappen. 1
1.0 Login Myfoneappen bruger de samme loginoplysninger, som man bruger på Myfone.dk 1.1 I feltet Brugernavn indtaster man den mail, som man benytter på Myfone.dk. 1.2 I feltet Kodeord indtaster man det kodeord, som man benytter på Myfone.dk. 1.1 1.2 1.3 1.3 Når man har indtastet de nødvendige oplysninger, trykkes der på login. Man forbliver logget ind indtil, at man selv logger ud. 2.0 Opkald Nummerblokken er den første skærm, man møder efter login. 2.1 Efter indtastning af nummer trykkes der på Ring, som går ind i iphonens dialer og foretager opkaldet. 2.2 Ønsker man at tilføje en kontakt til kontaktbogen, kan det gøres her. 2.2 2.1 2
For at bruge Myfones opkaldsfunktioner kan metode 1 bruges: 2.4 2.5 2.3 2.3 Ved et indgående eller udgående opkald trykkes der på hjemmeknap for at gå ud af opkaldet. 2.4 Gå ind i Myfoneappen på skrivebordet 2.5 Man har nu alle Myfoneappens opkaldsfunktioner. 3
For at bruge Myfones opkaldsfunktioner kan metode 2 også bruges: 2.8 2.7 2.6 2.6 Tryk to gange på hjemmeknappen. 2.7 Hvis Myfoneappen har været brugt før, kan man finde den i bunden af skærmen. Der trykkes på Myfoneikonet. 2.8 Man har nu alle Myfoneappens opkaldsfunktioner. Omstilling Ved et igangværende opkald har du to måder at omstille vedkommende, du taler med. Den første er Direkte Omstilling, hvor man omstiller person a til person b uden først at konsultere sig med person b. Den anden er Overvåget Omstilling, hvor du gerne vil omstille person a til person b, men først vil konsultere dig med person b, før du omstiller person a til person b. 4
3.1 3.2 3.0 Direkte omstilling Ved Direkte Omstilling sender man kaldet videre uden at konsultere sig med kontakten først. 3.1 Søren har ringet til dig, og du vil gerne omstille ham til en af dine kontakter. 3.2 Hvis man har flere numre, kan man her se, hvilket nummer man er blevet kontaktet på. 3.3 3.3 Man trykker på Direkte Omstilling, hvorefter man kommer ind i sin kontaktbog. 3.4 Man har muligheden for at sortere og søge i sine kontakter, så man hurtigt kan finde den kontakt, man leder efter. 3.4 3.5 3.5 Kontakten, som opkaldet skal omstilles til, vælges. 3.6 3.6 Grøn boble indikerer, at medarbejderen er ledig. Rød boble indikerer. at medarbejderen er optaget. 3.7 Hvis kontakten ikke eksisterer i kontaktbogen, trykkes der på Num. Blok, hvor et nummer kan indtastes manuelt. 3.7 5
3.8 Når man har valgt en kontakt, vil man kunne se de forskellige numre vedkommende har og herefter vælge, hvilket nummer man vil omstille til. 3.8 Når man har trykket på en kontakt eller et nummer, bliver opkaldet automatisk omstillet, og samtalen bliver afbrudt. 3.8 3.8 4.0 Overvåget omstilling Ved Overvåget Omstilling konsulterer man sig først med kontakten, før man omstiller opkaldet til sin kontakt. 4.1 Tryk på Overvåget Omstilling for at vælge kontakter. 4.1 6
4.2 4.2 Tryk for at sortere mellem alle interne og eksterne kontakter. Dine interne kontakter er dine medarbejdere i virksomheden, og de eksterne er dine kontakter på din iphone. 4.3 Vælg kontakten der skal konsulteres med, ang. om omstilling skal ske. 4.3 4.4 Tryk på Num. Blok for at indtaste et nummer på en kontakt, der ikke eksisterer i kontaktbogen. 4.4 4.5 4.5 Navnet eller nummeret man konsulterer sig med. 4.6 4.6 Kontakten eller nummeret, der venter på at blive omstillet. 4.7 4.8 4.7 Man kan vælge at annullere omstillingen. Ved annuleringen afbrydes samtalen med 4.6. 4.8 Ved tryk på Omstil Opkaldet omstilles opkaldet til den kontakt, man har konsulteret sig med 7
5.3 5.1 5.2 5.0 Seneste Under Seneste har man mulighed for at se indgående og udgående opkald samt ubesvarede opkald. Listen er synkroniseret med PBX, hvilket betyder, at hvis man modtager eller foretager et opkald på ens bordtelefon, vil man kunne se det under Seneste. 5.1 Oppe i toppen kan man sortere mellem indgående og udgående 5.4 5.2 Hvis man trykker på den grå pil, får man flere informationer om opkaldet. 5.3 Rød skrift betyder, at opkaldet er ubesvaret. En mobil med en opadgående pil betyder, at det er et udgående opkald. 5.4 Den røde boble indikerer antal ubesvarede opkald. 8
6.2 6.1 6.0 Kontakter Under Kontakter finder man både ens Interne og Eksterne kontakter. Interne kontakter er medarbejderne i virksomheden, og eksterne er kontakterne på ens iphone. Interne kontakter bliver live opdateret, så man kan se, om de er ledige eller optaget. 6.3 6.1 På ikonet + oprettes en ny kontakt. 6.4 6.2 Her sorterer man mellem interne og eksterne kontakter. 6.3 Hvis ikonet er grønt, er kontakten ledig. Hvis ikonet er rødt, er kontakten optaget. 6.4 Under en kontakts navn kan deres lokalnummer og profilstatus ses. 9
6.5 Første gang man bruger kontaktbogen, får man muligheden for at eksportere sine eksterne kontakter fra ens iphone til Myfone.dk Det vil altså være muligt at finde sine private kontakter på Myfone.dk. Hvis der trykkes på Nej Tak, bliver processen afbrudt. Hvis man alligevel ønsker at eksportere sine eksterne kontakter til Myfone.dk, kan man gøre det i 13.0. 6.6 Ved et tryk på en kontakt kommer der en side frem med alle informationer om en kontakt: personens navn og de numre vedkommende råder over. 6.6 6.7 I bunden har man de sædvanlige muligheder, som man kender fra iphonens kontaktbog. 6.7 10
6.8 Ved oprettelse af en ny kontakt udfyldes felterne, hvorefter der trykkes OK oppe i højre hjørne. 11
7.2 7.1 7.0 Beskeder Under Besked kan man aflytte telefonsvarerbeskeder uden at skulle ringe op til en telefonsvarer. 7.1 Ved at trykke på højtalerikonet aktiveres højtalerne. 7.2 Ved at trykke på playikonet afspilles beskeden. 7.3 7.3 Den røde boble indikerer antal af uhørte beskeder. 7.4 7.4 Når man trykker på playikonet, for at aflytte sin telefonsvarer, vil der komme en scrollbar frem, så man har mulighed for at spole i beskeden. Når afspilningen er i gang, har man også mulighed for at trykke stop afspilning. 12
7.5 7.5 Ved et tryk på beskeden får man muligheden for at ringe 7.5 tilbage eller slette beskeden. 7.5 13
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.0 Funktioner Under Funktioner får man en lang række muligheder. Man har muligheden for at skifte profiler, se live status på køérne i virksomheden, samt logge af & på et telefonmøde eller oprette sit eget. Man kan også indstille, om man vil orienteres på sms eller mail, når man har modtaget en besked. 8.1 Tryk for at se personlige profiler. 8.2 Tryk for at se live status på virksomhedens køér. 8.3 Tryk for at logge på telefonmøde eller starte et. 8.4 Tryk for at ændre telefonsvarerindstillinger. 8.5 Tryk for at logge ud af Myfone. 8.6 Tryk for at eksportere kontakter. 14
9.1 9.3 9.0 Profil Under Profiler kan man nemt til- og fravælge tidsstyring. 9.2 Man kan skifte manuelt mellem sine profiler uden at skulle gøre det via Myfone.dk. 9.1 Når tidsstyring er aktiveret, benyttes Myfone.dk tidsplanen. Ved deaktivering af Tidsstyring bliver det muligt at vælge en bestemt profil. 9.2 Her ses den aktive profil. 9.3 Tryk på i et for at få mere info om, hvad profiler er. 9.4 9.4 Ved deaktivering af tidsstyring er det muligt at vælge en bestemt profil. Ved aktivering af tidsstyring bruges den planlagte profil igen. 9.6 9.5 Tryk på en bestemt profil for at vælge den. Profilen bliver markeret med farve og flueben, når den er valgt. 9.5 9.6 Tryk på pilen for at se mere info om profilen. Se 8.6. 15
9.7 Profilinfo viser indstillinger for indgående og udgående opkald. Disse indstillinger kan kun rettes via Myfone.dk, hvor man også kan oprette flere profiler. 16
10.2 10.1 10.0 Køér Under Køér kan en live oversigt over virksomhedens køér ses. Man kan se, om ens kollegaer er ledige eller optaget, samt selv logge af & på køen. 10.1 Log af og på køer ved at trykke på til/fra. 10.3 10.1 10.2 Grøn boble indikerer, at medarbejderen er ledig. Rød boble indikerer, at medarbejderen er optaget. 10.3 Tallet i den røde firkant indikerer, hvor mange kunder der afventer betjening i køen. 11.2 11.1 11.0 Telefonmøde Under Telefonmøder kan man logge på et møde eller selv oprette et møde. 11.1 I den blå boks logger man sig på mødet. Hvis der er sat en kode på, vil der komme en boks frem, hvori koden indtastes. 11.2 I den grå firkant kan man se, hvor mange der er i mødet. 11.3 11.3 Tryk på Opret Møde for at oprette et møde og invitere egne kontakter. 17
11.4 11.4 Efter at have trykket på Opret Møde (Se 10.3) kan man vælge en kontakt fra kontaktbogen eller et nummer. 11.5 11.5 Tryk på en kontakt for at vælge, hvilket nummer der skal inviteres til telefonmødet. Se 10.6. 11.6 Hvis nummeret, der skal kontaktes, ikke eksisterer i kontaktbogen, kan et nummer indtastes manuelt ved at trykke på Num. Blok (se 11.8) 11.6 11.7 Vælg hvilket nummer der skal tilføjes til mødet. 11.7 18
11.8 Det ønskede nummer indtastes, og der trykkes på Tilføj. 11.8 11.10 11.9 11.9 Kontakten er nu tilføjet til mødet. 11.10 Tryk på plusikonet for at tilføje yderligere deltagere til mødet. 11.11 11.11 Tryk på Ring Op for at ringe alle deltagerne op. 19
12.0 Telefonsvarer I Telefonsvarerindstillinger kan man ændre på sine indstillinger. 12.1 12.2 Man kan vælge, om man vil blive notificeret på SMS eller Mail ved modtagelse af en ny telefonsvarerbesked. 12.1 Når beskeder på mail er slået til, bliver der bedt om en mailadresse, som beskederne skal sendes på. Indtast e-mail og tryk send, hvorefter mailen bliver gemt. 12.2 Når Beskeder På SMS er slået til, bliver vedkommende notificeret på SMS, hver gang der er en ny telefonsvarerbesked. 13.1 13.0 Eksporter kontakter Under Kontakter har man muligheden for løbende at kunne eksportere sine kontakter til Myfone.dk. 13.1 Tryk på Eksporter Kontakter for at eksportere kontakter fra iphone til Myfone.dk. Eksterne kontakter kan herefter findes under Eksterne kontakter i adressebogen på Myfone.dk. 20