Indholdsfortegnelse Forord 15 DEL 1 Social ansvarlighed i teorien 17 1 Virksomheders sociale ansvar Corporate Social Responsibility. En introduktion. 19 Hvad er CSR?................................................ 20 CSR og stakeholder-teori..................................... 25 CSR i et historisk perspektiv.................................. 29 Internationale initiativer til fremme af ansvarlighed............ 30 Er CSR et modefænomen?.................................... 31 Kan CSR betale sig?.......................................... 32 Indførelse af CSR............................................ 34 Afrunding................................................... 36 Noter....................................................... 37 2 det sociale ansvar og det rummelige arbejdsmarked 39 Virksomhedernes sociale ansvar og rummeligheden............ 40 Integration af social- og arbejdsmarkedspolitikken i beskæftigelsespolitikken siden 1994......................... 41 Fra social- og arbejdsmarkedspolitik til beskæftigelsespolitik.... 42 De politiske tiltag til styrkelse af virksomhedernes sociale ansvar 43 Nye ansættelsesformer................................... 43 Fleksjobordningen....................................... 44 Virksomhedsservice...................................... 45 Løn og arbejdsvilkår i fleksjobordningen................... 45 Ledighedsydelse og fleksydelse............................ 45
Social ansvarlighed Virksomhedernes brug af fleksjobordningen over tid........... 46 Vurdering af udviklingen i virksomhedernes sociale ansvar...... 50 Noter....................................................... 51 3 Social ansvarlighed i danske virksomheder 53 Social ansvarlighed regulering på virksomheds- og arbejdsmarkedsniveau...................................... 56 Den socialt ansvarlige virksomhed beslutningstagere, etik og metoder............................................ 58 Ledere i socialt ansvarlige virksomheder....................... 61 Medarbejdernes syn på socialt ansvarlige virksomheder......... 62 Fastholdelse, forebyggelse, og integration barrierer og muligheder i virksomhederne............................... 63 Sociale integrationsprocesser i arbejdslivet og social ansvarlighed 66 Barrierer og muligheder i det sociale ansvar i organisation...... 67 Tillidsrepræsentantens rolle.................................. 70 Konklusion og perspektiv.................................... 70 4 Social ansvarlighed i et partnerskabsperspektiv 73 Tre forskellige tilgange til samarbejdet og partnerskabet........ 74 Udfordringerne til partnerskabet med det offentlige............ 75 Det offentlige som partner................................... 76 Sociale partnerskaber........................................ 77 Typer af sociale partnerskaber................................ 78 Det offentlige som stakeholder............................... 80 Falcks samarbejde med det offentlige om arbejdsfastholdelse og arbejdsintegration....................................... 82 Værdiskabelse gennem dialog............................. 82 Styring af den gensidige forventningsdannelse............. 83 Etablering af en platform for dialog..................... 84 Opbygning af gode relationer............................. 88 Etablering af en logisk sammenhæng...................... 90 Afrunding................................................... 93 Noter....................................................... 94 6
Samfundsansvar i Praksis: Organisatoriske Forudsætninger for Social Ansvarlighed 97 Tendenser i den nyere CSR litteratur.......................... 98 Forudsætninger for CSR..................................... 100 Casebeskrivelse: Samfundsansvar hos Bodilsen................. 102 AB-Afdelingen........................................... 102 GSA-Projektet........................................... 103 Fraværs- og fastholdelsesprojektet......................... 103 Bevidsthed og CSR........................................... 104 Kapacitet og CSR............................................ 105 Commitment og CSR........................................ 106 Konsensus og CSR........................................... 107 Konklusion og Perspektivering................................ 110 Grænser for CSR?........................................ 110 Noter....................................................... 112 6 Virksomhedens sociale ansvar: Danske CSR traditioner i lyset af angelsaksiske og kontinentale CSR traditioner 115 CSR i Nordamerika og Europa................................ 117 Den danske tradition for CSR................................ 120 Næste skridt for CSR i Danmark: den kommunikative udfordring................................................ 124 Noter....................................................... 126 7 Risikostyring gennem retlige standarder i CSR værktøjer 127 Samfundshensyn for menneskerettigheder og arbejdstagerrettigheder.................................. 128 Risikostyring............................................ 128 Retslige standarder hvorfor og hvorfra?.................. 131 Værktøjerne og de retlige standarder.......................... 133 UN Global Compact..................................... 133 UN Norms.............................................. 136 SA8000................................................. 138 7
Social ansvarlighed GRI..................................................... 141 AA1000................................................. 144 CSR Kompasset......................................... 144 Afrunding................................................... 145 Noter....................................................... 146 8 Social ansvarlighed og økonomiske resultater. Er spørgsmålet relevant? 149 Cost og benefits of CSR...................................... 152 CSP og CFP- hvad siger undersøgelser herom?................. 155 Måle- og kausalitetsproblemer i studier af sammenhængen mellem CSP og CFP........................................ 158 CSR begrebets mangetydighed............................ 158 Cost og benefits er adskilt i tid............................ 159 Hvordan kan man måle CSP?............................. 159 Hvilket økonomisk resultat bør anvendes?................. 159 Hvordan er kausaliteten?................................. 160 Undersøgelserne tager ikke hensyn til kontekstuelle faktorer 160 Det økonomiske udbytte af CSR. Er spørgsmålet relevant?...... 161 Konklusion.................................................. 167 9 Social ansvarlighed i leverandørkæden: et organisatorisk perspektiv 171 Organisatoriske forudsætninger: et kapabilitetsperspektiv...... 174 Social ansvarlighed i leverandørkæden i et kapabilitetsperspektiv...................................... 176 Viden og færdigheder.................................... 176 Tekniske systemer....................................... 179 Værdier og normer....................................... 180 Ledelsessystemer......................................... 181 Konklusion.................................................. 185 8
10 hvorfor CSR? Fordi det er en god idé! 189 Virksomheders mange forskellige bundlinier................... 189 Begrænsningerne ved traditionel ledelse....................... 191 Corporate governance traditionel ledelse hugget i sten.... 191 Den menneskelige dimension............................. 192 Fornyelse og corporate governance........................ 193 Burde vi ikke have en supplerende governance?............ 196 Hvad har det med CSR at gøre?............................... 196 Mennesker er ikke maskiner.............................. 197 11 csr Rapportering 201 Stakeholder................................................. 203 Årsager til at virksomhederne vælger at rapportere CSR......... 205 Strategiske overvejelser................................... 206 Positionering............................................ 206 Image................................................... 207 Markedsføring........................................... 208 Corporate governance.................................... 208 Risikostyring............................................ 209 En model for selve processen................................. 210 Rapporteringsmodel..................................... 213 Relevans................................................ 214 Repræsentativ, fuldstændighed og neutral................. 216 Væsentlighed............................................ 216 Kvalitative versus kvantitative informationer i rapportering 217 Indlejring............................................... 217 Overskuelighed, aggregeringsniveau samt indhold frem for form............................................... 217 Pålidelighed............................................. 218 Måling, Verifikation og kilder............................. 218 Afrunding................................................... 220 Oversigt over nævnte akkrediteringsordninger................. 221 Noter....................................................... 223 9
Social ansvarlighed DEL 2 social ansvarlighed i praksis 225 12 på vej mod en Governance for CSR 227 Om samtalerne og metoden.................................. 227 En række principper for CSR................................. 228 Virksomheder skal udfordres til CSR...................... 228 Virksomhederne skal ville den sociale ansvarlighed......... 229 Social ansvarlighed er ikke idealisme længere, men også en konkurrenceparameter..................... 230 Med magten følger pligten............................... 231 CSR skal tilpasses medarbejderne ude som hjemme........ 233 Socialt ansvar er også medarbejdernes ansvar.............. 234 Grundlaget for CSR er troværdighed, omhu og passion..... 235 Den offentlige sektor som medspiller...................... 235 Overvejelser om en governance for CSR........................ 236 Hvad tænker andre om CSR?................................. 239 13 med magten følger pligten til at gøre en forskel Spar Nord Bank v/ John Lundsgaard 243 Virksomheder skal også selv kvalificere sig..................... 245 Arbejdskraft først handicap næst.............................. 246 Social profil er ikke konkurrenceparameter.................... 247 Socialt ansvar bliver en del af HR-politik....................... 249 Større åbenhed og gennemsigtighed på agendaen.............. 250 14 Fra etik til konkurrenceparameter R98 v/ Søren Eriksen 253 Medarbejderrepræsentanter primus motorer................... 254 Historisk har R98 gjort meget for medarbejderne............... 254 Ambassadører i integration................................... 255 11. september i R98 da integration kom på prøve............. 257 Gode arbejdsforhold skal sikre at vi forbliver en attraktiv arbejdsplads............................................... 257 10
Kommunernes ansvar i udbudsrunder......................... 259 Forventninger til de nye store kommuner...................... 259 Miljøindsats................................................. 260 Rapportering som medarbejder kommunikation............... 260 Vi skal være dyrere, men også bedre........................... 262 1 Ansvarligheden er ens ude som hjemme Novozymes v/ Steen Risgaard 263 Fra miljø til social ansvarlighed............................... 264 CSR på koncern niveau. Menneskerettigheder og konventioner.. 265 CSR tilpasset vilkårene de steder, hvor aktiviteten foregår....... 265 I USA handler det om konkret engagement.................... 266 Rekruttering af udsatte grupper............................... 267 CSR, rapportering og aflønning............................... 268 Åbenhed i rapporteringen.................................... 268 Novozymes fokus på leverandørernes ansvarlighed............. 269 Ingen dobbeltstandards...................................... 270 Det sociale ansvarlighedsfokus flytter sig konstant............. 271 16 troværdighed, Omhu og Passion grundlaget for den sociale ansvarlighed SAS Institute v/ Mogens Weinreich 273 Etikken i højsædet globalt.................................. 274 De kommende års sociale agenda............................. 275 Social ansvarlighed er fokus på kompetencer................... 276 Fri for aktionærkrav om højt afkast........................... 278 Kontant ansvarlighed over for Tsunamiofre.................... 279 Unge ledere uden bløde værdier............................... 281 17 den sociale agenda udvikler sig i takt med globalisering og politiske strømme Novo Nordisk v/ Lise Kingo 283 Agendaen bliver mere global og politisk....................... 284 En fornyelse af virksomhedens branding....................... 285 Corporate governance og CSR tæt forbundne.................. 286 11
Social ansvarlighed Mange års CSR opbygning giver pote.......................... 286 Alternativ rapportering er en konkurrenceparameter........... 287 CSR savner danske politikeres bevågenhed..................... 288 Danmark må godt slippe lidt af sin danskhed.................. 289 18 Social ansvarlighed på agendaen ATP v/ Lars Rohde 291 Ansvarlighed integreret del af investeringsprocessen............ 292 ATP som socialt ansvarlig virksomhed......................... 293 Social ansvarlighed er omsorg for medarbejderne............... 294 Det sociale regnskab......................................... 295 19 Små virksomheder skal støttes i indslusning af udsatte grupper Det Nationale Netværk af Virksomhedsledere v/ Dan Boyter 299 Integration og færre sygemeldinger............................ 300 Frivillighed frem for lovgivning............................... 301 Virksomhedens størrelse spiller ind på tilgangen............... 301 Mindre virksomheders muligheder for rekruttering af de udsatte grupper................................................... 302 Politiet er med til at udpege unge med brug for støtte.......... 303 Dialog mellem kommune, uddannelse og virksomheder........ 304 Fasthold den sygemeldte medarbejder......................... 305 Ændringer der ikke vælter virksomheden...................... 307 20 den sociale sikringsstyrelse agerer socialt v/ Kirsten Thorball 309 Socialt ansvarlig HR-politik.................................. 309 Sådan definerer styrelsen social ansvarlighed................... 310 Kompetenceudvikling i centrum.............................. 310 Et løft til arbejdsmiljøet...................................... 311 Beredskab tackler personlige problemer....................... 311 Bedre til særlige ansættelser end statens mål................... 312 Ikke kun let gang på jorden................................. 313 12
Ansatte med anden etnisk baggrund.......................... 313 Medarbejderne kan glæde sig over mirakler.................... 314 Nye udfordringer............................................ 315 Engagement og samfundssind................................ 315 21 LO ruster tillidsmænd til social ansvarlighed v/ Hans Jensen 317 De dygtigste viser vejen....................................... 318 Vigtigt at inddrage eksisterende medarbejdere.................. 319 Perspektivdebat om fremtidens arbejdsmarked................. 319 Tusinder hænger i med neglene............................... 320 Den danske erhvervsstruktur kan være en hæmsko............. 322 Samme værdisæt for virksomheder hjemme og ude............. 324 22 Virksomhederne skal ville den sociale ansvarlighed v/ Beskæftigelsesminister Claus Hjort Frederiksen 325 Virksomhedernes praktisering af social ansvarlighed............ 326 Forenkling fremmer forståelsen............................... 326 Behøver ikke at stå med guldtryk.............................. 328 Partnerskaber skal klargøres.................................. 329 Øvrige EU kan lære af vores overenskomstsystem............... 330 Forfatteroplysninger 333 De deltagende erhvervsledere 337 Litteraturliste 341 13
Forord Virksomheders sociale ansvarlighed, eller betegnelsen Corporate Social Responsibility (CSR), handler ikke om idealisme den handler om sunde forretningsprincipper. Det er hovedbudskabet i denne bog. Engang var social ansvarlighed i vid udstrækning et spørgsmål om lederes idealisme. I dag er det imidlertid sådan, at en lang række ledere har opdaget, at idealismen kan transformeres til sunde forretningsmæssige resultater. Social ansvarlighed er derfor blevet en god idé af forretningsmæssige årsager. Dermed er social ansvarlighed rykket ind på dagsordenen i mange virksomheder, såvel i direktionslokalerne som på bestyrelsesmøderne. Virksomhederne vælger i stigende grad at indtænke CSR i deres forretningsstrategi. Ideen med bogen har jeg fået gennem mit virke som rådgiver i spændingsfeltet mellem de bløde sociale og de mere hårde forretningsmæssige værdier i forbindelse med udviklingen af organisationers menneskelige ressourcer. Her har jeg ofte oplevet en efterspørgsel efter en bog, der evnede at sætte de teoretiske perspektiver om CSR sammen med de spændende erhvervsmæssige tanker og eksperimenter. En bog der kunne fungere som lærebog, både på uddannelsesinstitutionerne og for ledelser i erhvervslivet. Denne bog er et forsøg på at integrere forskningens verden i det som foregår i erhvervslivet inden for CSR. Bogen er opdelt i en teoretisk og en praktisk del. Del 1 præsenterer den teoretiske vinkel på CSR, i flere forskellige perspektiver og del 2 udgør den praktiske del af bogen, hvor vi forsøger at skabe en dialog mellem den etablerede gode ledelsesskik, Corporate governance, og den sociale ansvarlighed. Resultaterne af en række samtaler med engagerede erhvervsledere om deres tanker og syn på CSR kombineres og danner basis for vores tanker om og foreslag til en governance for CSR. Hvordan har det fungeret at kombinere teori og praksis? For det første har det været lærerigt. Bogen viser, at man kan praktisere social ansvarlighed på mange forskellige måder, mange flere end jeg havde forestillet mig ved indgangen til arbejdet med bogen. Jeg har været begunstiget af samtaler med flere, meget spændende og kompetente ledere. Det har været et yderst positivt element i processen, hvor erhvervslivet har bakket projektet op i et imponerende omfang. De erhvervsmæssige bidrag er ikke altid enige i hinandens synspunkter, men alle er enige om, at CSR bliver stadig vigtigere at forholde sig til i topledelsen. 15
Social ansvarlighed At kombinere teori og praksis har imidlertid også været en udfordring. En udfordring der ligger i at få bygget bro mellem de to verdener. Hvorvidt det er lykkedes i denne bog, vil jeg lade være op til læseren at afgøre. Flere personer har bidraget til denne bogs tilblivelse, lige fra særdeles dygtige topledere til spændende teoretikere. I den forbindelse vil jeg rette en særlig tak til Mette Morsing og Anders Drejer for den store indsats de har bidraget med, til forlagsredaktører Malene Knold og Renate Nielsen, fordi de har været yderst kompetente sparringspartnere, til Mette Vinding fra forlaget for uden hende, havde jeg aldrig haft modet til at gå i gang med denne bog og sidst til Jytte Arentzen for en god journalistisk sparring. Jeg er meget tilfreds med resultatet af arbejdet. Der er meget at hente i denne bog, meget at lade sig inspirere af, meget at lære. Bogen er naturligvis kun første skridt på vejen mod en bedre og mere forretningsmæssig sund opfattelse af CSR. Men hvis det foreliggende arbejde kan skabe en debat, og dermed give ny inspiration til ledere, organisationer og akademikere, vil meget være vundet. Både Peter Neergaard, som er bogens faglige redaktør, og jeg selv glæder os til at bidrage til denne proces. Helene Tølbøll Djursø, februar 2006. 16