PROGRAM MASTERCLASS I DIGITAL TRANSFORMATION København, Efterår 2017
MODUL 1: Digital transformation forandringer, nye forretningsmodeller og nye strategier Dag 1: Den 2. november 2017 9.00 10.00 Velkomst, præsentationsrunde 10.00 12.00 Digital Transformation: Forandringer, udfordringer, strategier og forretningskompetencer (I) Den digitale transformation er forbundet med en række markante forandringer for både samfundet, arbejdsmarkedet, virksomheder, organisationer osv. og rummer samtidig en række nye muligheder for virksomhedens værdiskabelse. Sessionen vil præsentere deltagerne for forskellige måder at tilgå virksomhedens digitale transformation på og følgende spørgsmål vil blive adresseret; Hvad kendetegner de virksomheder, som klarer sig godt i deres digitale omstilling? Hvad kendetegner fremtidens arbejdsmarked? Hvordan ændres virksomhedens forhold til kunderne og det forretningsmæssige design forretningsmodellen - sig? Hvad er platform virksomheder, og relevansen heraf, når nu man ikke er eller skal være Goggle, Appel osv.? Hvornår finder disruption sted? Det hele vil blive diskuteret og reflekteret i forhold til deltagernes virksomheder og organisationer samt egne ledelsesudfordringer. 12.45 13.45 Digital Transformation: Forandringer, udfordringer og forretningskompetencer (II) Formiddagens session fortsættes 13.45 14.00 Pause 14.00 18.00 Den digital innovations udfordring: Disruption af forretningsmodeller og det nye arbejdsmarked Dr. Carsten Sørensen, London School of Economics and Political Science Den digitale transformation af erhvervslivet og organisationer udgør den væsentligste udfordring og mulighed siden begyndelsen af den industrielle revolution. Fleksibiliteten af det digitale materiale udhuler nogle brancher og opbygger nye. Formålet med denne session er at forbinde en grundlæggende forståelse af, hvordan du gør forretning med dette nye materiale og hvad det betyder for fremtidens arbejdsmarked. En forståelse af udfordringerne om lave omkostninger, højere kvalitet og personlig service. Sessionen vil undersøge disse udfordringer i form af innovation af virksomhedens forretningsmodel og værdiskabelse. Deltagerne vil engageres i diskussion om, hvordan den digitale udfordring forandrer deres virksomhed samt hvordan fremtidige digitale forretningsmodeller potentielt kan se ud. Sessionen gennemføres som en vekselvirkning mellem foredrag, gruppearbejde, og diskussion i plenum. 18.00 19-30 Middag 19.30 21.00 Case-præsentation - tilgår 1
MODUL 1: Digital transformation forandringer, nye forretningsmodeller og nye strategier Dag 2: Den 3. november 2017 9.00 12.00 Fremtidens kunder og markedsføring samt præsentation af Better Wold fashion Reimer Ivang, Lektor ved Aalborg Universitet og medskifter af Better World Fashion Ny teknologi har revolutioneret den måde virksomheder interagerer med deres omverden og specielt deres kunder. Den digitale transformation forandrer de grundlæggende marketingbeslutninger og revolutionere dermed, hvordan virksomheder leverer og høster værdi. Sessionen vil stille skarpt på, hvordan kundebegrebet er under udvikling samt på hvordan ny teknologi udfordrer den måde, vi traditionelt har tænkt marketing og kunder på. Derudover vil Reimer Ivang præsentere sin virksomhed Better World Fashion. Better World Fashion fremstiller og sælger jakker af genbrugsskin og er det man kan kalde en born digital virksomheder. Reimer Ivang vil præsentere deltagerne for forretningsmodellen og hvordan nye teknologier kombineres med et globalt og økologisk udsyn fra dag et samt hvad etablerede virksomheder, kan lære heraf. 12.45 15.45 Organisatoriske kapabiliteter og ledelsesmæssige kompetencer til digitalt lederskab Sessionen indledes kort med, hvad vi kan lære af hhv. NORDJYSKE Medier og Better World Fashions måde at tilgå den øgede digitalisering. Efterfølgende gives en kort præsentation af de tiltag LEGO fra 2003 frem til 2015 gjorde for at udnytte digitaliseringen. Baseret på læringen herfra samt den nyeste internationale forskningslitteratur præsenteres deltagerne for Pernille Kræmmergaards nyeste forskningsresultater om, hvilke organisatoriske kapabiliteter, der er væsentlige for organisationer at opbygge for at sikre digitalt lederskab. Men det er jo ikke gjort med organisatoriske kapabiliteter alene, det kræver også ledelseskompetencer. Hvad disse er, vil også blive præsenteret. 15.45 16.00 Selvevaluering, take away og afrunding af dagen Denne afsluttende session indledes med en refleksion om egne lederkompetencer, baseret på den digitale lederprofil test deltagerne har taget forud for uddannelsens start. Refleksioner debatteres på plenum med det formål, at deltagerne får mulighed for at vurdere deres egne digitale lederkompetencer og dele viden med de øvrige deltagere. Sessionen sluttes af med en samlet evaluering af hele modul 1. 2
MODUL 2: Forretningsmæssig udvikling med teknologi DAG 1: Den 23. november 2017 9.00 9.15 Velkommen Ina Corydon, Partner, Digitaliseringsinstituttet 9.15 11.45 Opdukkede teknologier og IT arkitektur Peter Axel Nielsen, Professor, Aalborg Universitet Der er vækst i digitale teknologier; der kommer flere og flere og de bliver mere og mere varierede og vanskelige at forudsige anvendeligheden af samtidig skal de ofte, for at kunne give forretningsmæssige værdi kobles, sammen med virksomhedens eksisterende it-arkitektur. Nye emergerende teknologier som for eksempel personlige sensorer, robotter og kunstig intelligens bliver mere forskellige fra dem, vi kender og traditionelt bruger allerede. Formålet med sessionen er at se på nogle centrale nye digitale teknologier og diskutere, hvordan de evt. kan bruges og hvorfor de kommer til at drive forandringer og forbrugeres fokus og forventninger samt hvordan integrationen og anvendelsen af dem stiller krav til virksomhedens nuværende og fremtidige it-arkitektur. 11.45-12.30 Frokost 12.30 14.45 Når produkter bliver connected (IoT) implikationer for organiseringen og strategiske overvejelser Vi er i højere og højere grad vidne til, at teknologi og IT bliver integrereret i produkter og services og at mængden af data stiger markant. Integrationen resulterer ikke bare i smart-connected produkter og services, men kræver også forandringer i den interne organisering og stiller organisationen overfor en række strategiske valg. Deltagerne vil blive præsenteret for smart-connected produkter, Internet-of-things og datadreven udvikling hvad er det, hvad giver det af forretningsmæssige muligheder og hvad stiller det af krav til organisationen og teknologiske platforme at realisere mulighederne. Der vil i sessionen indgå en case om Vestas og hvordan de er gået fra en produktorienteret virksomhed til i dag også at være en datadreven servicevirksomhed. Deltagerne vil i grupper få mulighed for at diskutere, hvad denne udvikling betyder for egen organisationen og den konkurrencemæssige situation og strategiske prioriteringer. 14.45 15.00 Pause 15.00 18.00 Buidling Digital Strategy Joe Peppard, Professor, European School of Management and Technology, Germany Managing digital technologies strategically is becoming increasingly difficult in today's dynamic business and technology environments at the same time digital, in the form of consumer IT, has become an essential aspect of most people s personal as well as their working lives. Yet, despite the increasing business criticality of digital technology, surveys continue to show that many organizations still struggle to deliver sufficient benefits from their investments and are concerned that expenditure on digital technologies do not produce demonstrable value for money. The strategic challenge is, as it has always been, to harness digital technologies both in achieving alignment with current enterprise objectives and innovating to create new strategies and business capabilities. Where, when and how to invest are the key questions that managers have to grapple with, which is why a digital strategy is required. The session will introduce how to devise and implement digital strategy that supports and promotes open, informed and effective conversations that enables business management and IT specialists to share their knowledge. 18.30 19.30 Middag 19.30 21.00 Digitalisering og nødvendigt samarbejde Thomas Okke Frahm, CIO, Nilfisk Med udgangspunkt i Thomas' erfaringer som digital leder og anerkendt forandringsleder, gennemgås de muligheder og begrænsninger de fleste digitale ledere står overfor. Hvilke spørgsmål bør du som leder stille til de digitale ledere? Hvilke problemstillinger er vigtige at forstå? Og findes der digitale initiativer i din virksomhed, du bør vide meget mere om? 3
MODUL 2: Forretningsmæssig udvikling med teknologi DAG 2: Den 24. november 2017 9.00 12.00 Samarbejde med og om IT i virksomheden Ledelse af IT og teknologi er ikke længere blot en opgave for medarbejdere, der arbejder med IT til daglig, men bliver også en større og større del af den generelle ledelsesopgave. Teknologiers livscyklus og udvikling samt en generel forståelse af teknologibegrebet vil indledningsvist blive berørt og der vil blive diskuteret, hvilke krav der med rette kan stilles til IT-funktionen og den måde hvorpå der udvikles og ledes i denne funktion i organisationen. Digital Transformation kan ikke ske uden et nært og tidssvarende samarbejde med IT funktionen i organisationen hvordan samarbejde kan være, hvad der kommunikeres om vil være omdrejningspunktet i denne session og der vil blive diskuteret, hvad dette stiller af krav til ledelsesopgaven. 12.45 15.45 Styregruppehvervet hvad er min rolle som leder i forskellige type af projekter og initiativer Jan Pries-Heje, Professor, Roskilde Universitet Digital Transformation og den øgede anvendelse af IT er ofte forbundet med en række projekter, initiativer og udviklinger, der stiller krav til mange ledere om at indgå i styregrupper eller varetagelse som styregruppeformand. Men hvordan får man styregrupper til at fungere optimalt og hvad stiller det af krav til lederen? Professor Jan Pries-Heje har studeret styregrupper i blandt andet Nationalbanken og giver et bud på, hvordan man som leder skal agere som styregruppeformand for at opnå det bedste resultat. En af udfordringerne er, at projekter er forskellige. Hvad der virker godt i et klassisk udviklingsprojekt, virker ikke (nær så) godt i et konfigurationsprojekt, hvor et stort standardsystem skal tilpasses og virker slet ikke i et agilt projekt. Jan Pries-Heje sætter fokus på forskelligheder og situationsafstemt styregruppearbejde. De tre timer bliver en ligelig blanding af teori og anvendelse af teori på egne projekter (og styregrupper), både individuelt og i små grupper. Målet er, at deltagerne bliver bedre til at indgå i en styregruppe og bliver mere opmærksom på de faktorer, der har indflydelse på, hvordan deltagerne skal arbejde i en styregruppe, hvad enten de sidder som formand eller medlem. 15.30 16.00 Evaluering, take away og tak for i dag 4
MODUL 3: Organisatoriske og ledelsesmæssige kompetencer DAG 1: Den 14. december 2017 9.00 9.15 Velkommen og rammesætning af dagen 9.15 10.15 Digitale lederkompetencer Ejvind Jørgensen, Strategidirektør, cbrain Ejvind Jørgensen er en af initiativtagerne til etablering af Danmark 3.0. Danmark 3.0. har til formål at øge opmærksomheden på den digitale udvikling i såvel samfundet som i danske organisationer. Senest har han stået i spidsen for en tænketank, hvis formål det har været at diskutere, hvad den digitale udvikling stiller af krav til ledelse på strategisk niveau i organisationer og virksomheder. Som resultat heraf arbejder han netop nu sammen med en lille kreds på at formulere Det digitale manifest om ledelse i d land. Ejvind Jørgensen vil blandt andet præsentere og diskutere disse tanker med deltagerne. 10.15 10.30 Pause 10.30 12.00 Økosystem approach ikke som buzzword, men som organisatorisk og ledelsesmæssige kompetence De nye digitale forretningsmodeller stiller krav som forbedre evne til at arbejde i økosystemer. Det er jo ikke nyt at arbejde sammen med andre, det har vi gjort i mange år i vores værdikæder, men hvad vil det sige at arbejde i økosystemer og hvad kalder det på af kompetencer i såvel organisationen som hos den enkelte leder? Dette vil være omdrejningspunktet i denne session, hvor også en case om Nordjyllands Trafikselskab vil blive præsenteret. Deltagerne får også mulighed for at kigge nærmere på deres organisationers fremtidige økosystemer, som er væsentlige for at kunne skabe tidssvarende og digitale attraktive løsninger og services. 12.45 15.00 Digitalisering til både effektivisering og innovation den ambidekstrale udfordring Digitalisering kræver store forandringer og det teknologiske landskab ændrer sig markant. Under sådanne forhold er det vigtigt, at organisationen udviser evne til at forny sig samtidig med, at den konstant kan optimere sig på det den gør i forvejen. Samtidig med denne udvikling er IT i mange virksomhed ofte synonym med noget, der skal automatisere og/eller optimere forretningsprocesserne. Dette er fint, hvis blot IT ikke forventes at bidrage med mere end effektivisering. Dette er i de nye konkurrencemæssige landskaber, som følge af digitaliseringen, ikke længere tilstrækkeligt. IT forventes også at skabe forretningsmæssig værdi og bidrage til nyskabelse og innovation i organisationen samtidig med, at IT bliver en til stadighed større del af produkter og services. Disse to udviklinger stiller krav til organisationens generelle evne til både radikal og inkrementel innovation på samme tid og specifikke evner til at lede og udvikle IT og digitaliseringsfunktionen i organisationen, således denne kan bidrage til begge. Dette vil være omdrejningspunktet for denne session, hvor deltagerne også får mulighed for diskutere, hvordan denne udfordring kan adresseres i egen organisation. 15.00 15.15 Pause 15.15 16.45 Digital Transformationsledelse og roller i processen Hvordan får jeg min organisation med mig i rejsen mod digitalt lederskab og hvordan kan man lede en organisation, der hele tiden udvikler sig? Hvad er det for nogle krav den digital transformation stiller til arbejdspladsen og HR funktionen? Hvordan kan man arbejde med at ændre kulturen og mindsettet hos sine medarbejdere? Dette vil være de centrale omdrejningspunkter i denne session, hvor der også vil blive mulighed for at drøfte, hvordan transformationen kan gribes an i egen organisation. 16.45 17.00 Pause 17.00 18.30 Digital Transformation i Sikkerhedsstyrelsen hvordan og hvilke organisatoriske forandringer er der tale om. Lone Saaby, Direktør, Sikkerhedsstyrelsen Lone Saaby har en ambition om at gøre Sikkerhedsstyrelsen til en af de mest digitale styrelser i Danmark. Hvordan hun arbejder med at realisere denne ambition og udvikler kompetencerne i organisationen vil hun dele med deltagerne, hvor der også bliver rig mulighed for dialog med undervejs. 5
18.30 -?? Festmiddag MODUL 3: Organisatoriske og ledelsesmæssige kompetencer DAG 2: Den 15. december 2017 9.00 12.00 Service design og co-creation Lars Rune Christensen, Lektor, IT Universitet I København På et konkurrenceintensivt og kundeorientret marked er service design blevet en afgørende faktor for mange offentlige og private virksomheder. Det gode service design går ofte på tværs af discipliner for at nedbryde siloer indenfor en organisation. Dette indlæg giver indsigt i, hvordan det opnås med specifikke værktøjer og fremgangsmåder og deltagerne vil blive præsenteret for en række digitale løsninger, som er lavet ud fra en service design metode. 12.45 13.30 Hvad nu efter deltagelse på Masterclass i Digital Transformation To tidligere deltagere på Masterclass Her vil to tidligere deltagere på Masterclass i Digital Transformation komme og præsentere hvad og hvordan deres deltagelse har betydet for dels virksomhedens digitale udvikling samt egen ledelsesrolle. Formålet er at inspirere deltagerne til, hvordan de efter endt uddannelse vil kunne bringe den nyerhvervede viden og begrebsapparat i spil i egen organisation. 13.30 13.45 Pause 13.45 16.00 Afsluttende session med overrækkelse af uddannelsesbevis I denne afsluttende session samles der op på uddannelsens indhold og diskussioner. Herefter vil uddannelsens forløb, indhold og læring blive evalueret blandt deltagerne. Afsluttende vil uddannelsesbeviset blive uddelt. 6
Indlægsholdere Pernille Kræmmergaard er uddannet Cand.Merc. i International Business og har en Ph.D. i Organisatorisk og teknologiske forandringer fra Aalborg Universitet. Hun er blandt andet digital vismand og har undervist i mere end 20 år på danske og udenlandske universiteter inden for digitalisering og ledelse af IT. Derudover har hun undervist og udført rådgivning i en lang række private og offentlige virksomheder herunder Vestas, KOMBIT, Københavns Kommune og Verdo. Endvidere er hun en flittig anvendt foredragsholder i offentlige og private virksomheder samt ved konferencer inden for digitalisering. Carsten Sørensen, Dr., London School of Economics & Political Science Carsten Sørensen er Reader (Associate Professor) i Digital Innovation på Department of Management, The London School of Economics and Political Science (carstensorensen.com). Han har en ph.d. i informationssystemer, hovedfag i datalogi og bifag i matematik fra Aalborg Universitet. Han var i 2015/2016 Otto Mønsted-gæsteprofessor på CBS. Carsten har forsket i digital transformation af organisationer, for eksempel organisatorisk anvendelse af mobile teknologi (enterprisemobilitybook.com) og innovationsdynamikken i digitale platformsbaserede økosystemer og infrastrukturer (digitalinfrastructures.org). Carsten har de sidste 25 år været engageret som akademisk konsulent og underviser for en lang række organisationer, for eksempel IMF, Microsoft, Google, PA Consulting, Orange, Vodafone, MasterCard, Intel og GEMS for bare at nævne ganske få. Reimer Ivang, Lektor, Aalborg Universitet Reimer Ivang er uddannet cand.merc. i international virksomhedsøkonomi med speciale i digitale problemstillinger. Herudover har han en Ph.D. grad i strategi og digitalisering. Han er lektor i international markedsføring og nye medier ved Aalborg Universitet og er desuden medstifter af flere forskellige virksomheder. Reimer er flittig anvendt i forskellige off- og online medier, er ekspertblogger på Computer World og har leveret flere tv-indslag til danskernes akademi på DR. Virksomheder, han har løst opgaver for, har blandt andet været Danfoss A/S, Grundfos A/S og flere mindre og mellemstore virksomheder. Peter Axel Nielsen, Professor, Aalborg Universitet Peter Axel Nielsen er professor i datalogi og har en Ph.D. i Information management fra Lancaster Universitet, 1991. Han forsker blandt andet i digitalisering, vidensledelse, anvendelse af IT og herunder, hvordan virksomheder og organisationer skaber værdi ved deres IT-investeringer. Peter er en erfaren foredragsholder og rådgiver for virksomheder som blandt andet Danske Bank, Københavns Kommune og Aalborg Universitet. Joe Peppard, Professor, European School of Management and Technology, Germany Joe Peppard is Professor at European School of Management and Technology and researches, teaches and consults in the domains of IT leadership, digital strategy and innovation, the execution of digital transformation programs, IT value and in the role, structure and capabilities of the IT unit in contemporary organizations. His most recent book is The Strategic Management of Information Systems: Building a Digital Strategy (Wiley, 2016). Thomas Okke Frahm, CIO, Nilfisk Thomas Okke Frahm er en international anerkendt digital leder med global CIO erfaring indenfor flere industrier (produktion, offshore, shipping og life-science). Thomas er en dygtig kommunikator og har tidligere givet forelæsninger på Aalborg Universitet, IT-Universitetet i København og Copenhagen Business School. Jan Pries-Heje, Professor, Roskilde Universitet Jan Pries-Heje har været ansat som Professor i Informatik og Datalogi på RUC i ti år og har siden 2011 været uddannelsesleder for Master i Projektledelse og procesforbedring (MPF). Hans forskning har fokus på organisatoriske og ledelsesmæssige aspekter af IT-udvikling og IT-anvendelse og han er forfatter til mere end 200 bøger og forskningsartikler i internationale tidsskrifter og konferencer inden for dette område. Han er særligt interesseret i agile metoder og fremgangsmåder og er er for eksempel i gang med en række studier af, hvordan den agile metode SCRUM kan bruges? Han afsluttede i 2011 et større forskningsprojekt - SourceIT - hvor det er lykkedes at udvikle en række værktøjer og teknikker til at hjælpe virksomheder med at træffe bedre sourcing-beslutninger. Ejvind Jørgensen, Strategidirektør, cbrain Ejvind Jørgensen er en af initiativtagerne til etablering af Danmark 3.0. Danmark 3.0. har til formål at øge opmærksomheden på den digitale udvikling i såvel samfundet som i danske organisationer. Senest har han stået i spidsen for en tænketank, hvis formål det har været at diskutere, hvad den digitale udvikling stiller af krav til ledelse på strategisk niveau i organisationer og virksomheder. Som resultat heraf arbejder han netop nu sammen med en lille kreds på at formulere Det digitale manifest om ledelse i d land. 7
Lone Saaby, Direktør, Sikkerhedsstyrelsen Som direktør og leder i politisk styrede private og offentlige organisationer har Lone opbygget kompetencer og erfaring indenfor strategi, organisations- og forretningsudvikling, ledelse samt kommunikation. Hun har en proaktiv og netværksorienteret tilgang til de nye udfordringer mhp. at sikre fortsat konkurrencedygtighed. Lars Rune Christensen, Lektor, IT Universitet I København Som forsker i menneske-computer interaktion har Lars gennem de seneste 10 år arbejdet med teknologi på arbejdspladsen og i hjemmet. Forskningen har blandt andet til formål at bidrage til skabelsen af teknologibaserede services der er tilpasset brugerne. I hans forskning arbejder han tæt sammen med de mennesker, der skal anvende services, ligesom han arbejder sammen med forskere fra andre fagområder. 8