PROGRAM DIPLOMCLASS I DIGITALISERING. København, Efteråret 2018

Transkript

1 PROGRAM DIPLOMCLASS I DIGITALISERING København, Efteråret 2018

2 MODUL 1: Digital transformation Dag 1: Den 27. august Velkomst og præsentationsrunde Digital transformation Frokost Digital transformation er forbundet med en række markante forandringer for både samfund, virksomheder, organisationer, kunder/borgere og individer. Indlægget giver deltagerne indsigt i begrebet digital transformation, og hvordan den teknologiske udvikling påvirker de forventninger, vi som mennesker har til virksomheder, både private og offentlige. Indlægget vil bl.a. adressere følgende spørgsmål: Hvordan ændrer det virksomhedens forhold til kunderne og kundernes krav og forventninger til virksomheden? Hvordan ændrer det den måde, vi tænker om vores IT på og den rolle, som IT-funktionen spiller i virksomheden? Eniigs digitale transformation Ved Mogens Steffensen, tidligere IT-direktør, Eniig Mogens Steffensen, dele sine erfaringer og viden omkring digital transformation samt fortælle om, hvordan Eniig har forholdt sig til disse forandringer, og hvordan de har arbejdet med at transformere deres forretning. Der vil under indlægget være rig mulighed for at stille uddybende spørgsmål til Mogens Steffensen Pause Hvad betyder digital transformation for mit område? I forlængelse af indlæggene diskuteres det hvad digital transformation vil sige indenfor for deltagernes egne områder og hvordan de kan være aktive medspiller. 1

3 MODUL 1: Digital transformation Dag 2: Den 28. august Velkomst og rammesætning af dagen Organisatoriske kapabiliteter til digitale transformation Frokost Gårsdagens indlæg peger på en række forandringer forbundet med digital transformation. For at stå sig godt i digital transformation har en organisation som helhed behov for ti organisatoriske kapabiliteter der er relateret til såvel strategiske, teknologiske og organisatoriske områder. Indlægget introducerer til disse kapabiliteter og deres relevans. Deltagerne får mulighed for at teste kapabiliteterne i for deres organisation og det diskuteres hvad resultaterne giver anledning til. Det diskuteres desuden i grupper hvordan deltagerne kan sætte fokus på emnet i egen organisation Sensemaking, digitalt mindset og kultur Pause Ved Jette Bondo, Centerchef for Administrativ Service med ansvar for Økonomi, Sekretariat, Indkøb, Personale, HR, Kommunikation, Digitalisering og Effektivisering, Egedal Kommune Hvad er digitalisering, og kræver det et digitalt mindset at få succes med digitalisering? Er nysgerrighed nok til at sikre en forandringsparat kultur? Med udgangspunkt i Jette Bondos arbejde med digitalisering i forskellige offentlige organisationer, vil hun fortælle, hvordan blandt andet Karl Weick (Sense-making), James March (Skraldespandsteori) og Ralph Stacey (Ledelse som illusion) har hjulpet på vej i forståelsen af, hvordan organisationer fungerer, og hvordan man kan arbejde med at ændre kulturen mod en mere forandringsparat kultur Sensemaking, digitalt mindset og kultur Ved Jette Bondo, Centerchef for Administrativ Service med ansvar for Økonomi, Sekretariat, Indkøb, Personale, HR, Kommunikation, Digitalisering og Effektivisering, Egedal Kommune Fortsættelse fra før pausen Afrunding af modul 1 2

4 MODUL 2: Udvikling af digitale løsninger DAG 1: Den 20. september Velkomst og refleksioner siden sidst Agilitet Mindset og model for udvikling af digitale løsninger Frokost Et centralt spørgsmål, når organisationer står over for at skulle udvikle digitale løsninger, er, hvordan der tænkes i hvilken udviklingsmetode, der skal avendes i et givent udviklingsprojekt. Ofte har en traditionel faseopdeling med milepæle været anvendt i udviklingen af digitale løsninger, men agile metoder vinder i stigende grad indpas som udviklingsmetode. Indlægget vil præsentere deltagerne for forskellige udviklingsmetoder, med særlig vægt på agile udviklingsmetoder og styrker og svagheder ved disse. Deltagerne får desuden mulighed for at diskutere, hvordan de kan anvende denne indsigt i egen praksis Brugervenlighed, UX og digital selvbetjening Pause Ved Børge Kristensen, founder og webkonsulent, Copenux Begreber som brugervenlighed, user experience (UX) og brugercentreret design bruges ofte i flæng. Under dette indlæg får du definitionerne helt på plads, for de fine ord er faktisk forankret i internationale standarder. De bagvedliggende principper skal du bruge, når du bedømmer brugervenligheden af digitale selvbetjeningsløsninger. Du får klarhed over, hvorfor brugervenlighed er nødvendigt, hvordan den kan måles, og hvilke metoder man kan bruge for at styrke brugeroplevelsen i forbindelse med digitalisering Brugervenlighed, UX og digital selvbetjening II Ved Børge Kristensen, founder og webkonsulent, Copenux Fortsættelse fra før pausen. 3

5 MODUL 2: Udvikling af digitale løsninger Dag 2: Den 21. september Opsamling og rammesætning af dagen Samskabelse Pause Indlægget rammesætter begrebet "samskabelse" og sætter fokus på hvordan vi kan skabe brugbare løsninger ud fra et "udefra-ind"-perspektiv. En tilgang hvor fokus er på at designe gode løsninger i partnerskab med kunderne/borgerne. Indlægget forholder sig desuden til hvordan samskabelse kan tænkes ind som metode. Emnet diskuteres i forhold til deltagernes organisationer, løbende og i mindre grupper TeleCare Nord - Empowerment med telemedicin Frokost Ved Tina Heide, Leder Digital Sundhed Diabetes, Region Nordjylland, fhv. projektchef for TeleCare Nord Sundhedsvæsnet er under massivt pres, og der er behov for at gentænke både den måde, vi leverer sundhedsydelser på, og den måde vi på tværs af sektorer samarbejder både om og med patienten. Det nordjyske samarbejde mellem region, kommuner, praktiserende læger og universitet om KOLpatienter, og fra 2016 også hjertepatienter, er lykkedes med at gå fra pilot til storskala og fra senest 2019 er det telemedicinske tilbud landsdækkende. Den digitale transformation i TeleCare Nord har ændret på roller og ansvar for alle involverede og skabt ny forretning for flere private aktører. Tina Heide har været projektleder for TeleCare Nord. Hun vil tage deltagerne med på en rejse fra pilot over stor skala til fuld national udbredelse. Hvad skal der til, ikke mindst af samarbejdsdrevet innovation og digital ledelse? At arbejde i økosystemer Pause Indlægget sætter fokus på det at arbejde i økosystemer i forlængelse af den organisatoriske evne økosystem-mindset. Det at samarbejde med andre er ikke noget nyt i sig selv, så for at give en bedre forståelse for hvad det vil sige at arbejde i økosystemer relateres fænomenet til formiddagens indlæg om samskabelse og om samarbejdet i TeleCare Nord-projektet. For at konkretisere hvad det kræver af en organisation at arbejde i økosystemer præsenteres erfaringerne fra en case om Nordjyllands Trafikselskab. Deltagerne arbejder i grupper med at relatere til egen organisation At arbejde i økosystemer Fortsættelse fra før pausen Opsamling og afrunding af modul 2 4

6 MODUL 3: Forandring, implementering og gevinster Dag 1: Den 9. oktober Velkomst og refleksioner siden sidst Gevinstrealisering Frokost Ved John Stouby Persson, Lektor, Aalborg Universitet Realisering af gevinster fra investeringer i IT er en stor udfordring for digitale projekter og initiativer i både offentlige og private organisationer. I indlægget kommer John Stouby Persson ind på, hvordan vi kan forstå IT-værdi som organisatoriske idealer, og hvordan organisationer kan realisere både finansielle og ikke-finansielle gevinster. I indlægget præsenteres udfordringerne for gevinstrealisering og forskellige strategier til at imødekomme dem. Derudover belyses, hvordan business-cases konkret kan bruges i gevinstrealisering med fokus på organisatorisk forandring, dynamisk anvendelse og forpligtende aftaler Gevinstrealisering Ved John Stouby Persson, Lektor, Aalborg Universitet Fortsættelse fra før pausen Pause Samarbejde og ledelse af styregruppe Ved Michael Skriver, Projektleder, Spar Nord Indlægget vil kredse om, hvilken roller styregrupper og andre ledende interessenter har for en succesfuld implementering af digitale løsninger samt hvordan der kan ledes opad med øje for styregruppens forståelse for projektarbejde, digitalisering og gevinstrealisering Opsamling og afslutning 5

7 MODUL 3: Forandring, implementering og gevinster Dag 2: Den 10. oktober Opsamling og rammesætning af dagen Implementering og forandringsledelse Frokost Organisationer er i konstant forandring, og nye digitale løsninger og initiativer er blevet en stor del af hverdagen i de fleste organisationer. Derfor bliver implementering og særligt ledelse af de medfølgende forandringer centralt for de udøvende og eksekverende medarbejdere i organisationen. I dette indlæg præsenteres forskellige teoretiske perspektiver på, hvordan der kan arbejdes med implementering og forandringsledelse og det relateres i grupper til deltagernes egen praksis Implementering og forandringsledelse i Odense kommune Pause Ved Birgitte Hjelm Paulsen, Chefkonsulent, Odense kommune Birgitte Hjelm Paulsen vil i dette indlæg dele hendes mere end 25 års erfaring og viden omkring implementering og forandringsledelse i praksis. Helt konkret vil hun fortælle om, hvordan hun arbejder med implementeringer og forandringsledelse i hendes organisation. Der vil under indlægget være rig mulighed for at stille uddybende spørgsmål til Birgitte Hjelm Paulsen Opsamling, evaluering og afslutning af uddannelsen 6

8 Indlægsholdere Pernille Kræmmergaard, Grundlægger og Direktør i Digitaliseringsinstituttet Pernille Kræmmergaard er direktør i Digitaliseringsinstituttet og tidligere professor (MSO) ved Aalborg Universitet og ekstern underviser ved IT-Universitetet. Hun har forsket i digitalisering og ledelse af IT i både den offentlige og private sektor i mere end 20 år. Hun er en flittigt anvendt foredragsholder, digital vismand, tidligere ekstern evaluator for Rigsrevisionen og har ledet og undervist på Executive Master-uddannelser i mere end 17 år. Anja Reinwald, Seniorforsker og kursusansvarlig, Digitaliseringsinstituttet Anja Reinwald er seniorforsker og kursusansvarlig ved Digitaliseringsinstituttet. Anja er tidligere adjunkt ved Aalborg Universitet og kommer med en baggrund som cand.scient.adm og en ph.d. i ledelse af informationssystemer fra Aalborg Universitet. Hun har igennem en årrække forsket og undervist i ledelse af IT og digitalisering af den offentlige sektor ved Center for IT-Ledelse på Aalborg Universitet. John Stouby Persson, Lektor, Aalborg Universitet John Stouby Persson er lektor i datalogi ved Aalborg Universitet. Han har en Ph.d. i informationssystemer og forsker i ledelse af systemudvikling i bred forstand fra globale softwareteams til gevinstrealisering i kommuner. Hans forskningsfokus er på at forstå og hjælpe praksis med metoder, værktøjer og refleksion. I sin forskning har John arbejdet tæt sammen med både softwareudviklingsorganisationer og offentlige organisationer om at løse aktuelle problemer for både forskning og praksis. Birgitte Hjelm Paulsen, Chefkonsulent, Odense kommune Birgitte Hjelm Paulsen har i mere end 25 år arbejdet med digitalisering, forandringsledelse, kommunikation og borgerog medarbejderinddragelse. Hun arbejder som chefkonsulent i strategi og udvikling" hos IT og Digitalisering i Odense Kommune. Hun er uddannet i Litteraturvidenskab og Anvendt Visuel design ved Syddansk Universitet. Derudover har Birgitte en baggrund fra Danmarks journalisthøjskole og har sideløbende taget en Master i IT fra IT Vest. Jette Bondo, Centerchef, Egedal kommune Jette Bondo har arbejdet med digitalisering i den offentlige sektor de seneste 10 år og har implementeret en række tværgående og meget succesfulde digitale løsninger med markante forandringer og effektiviseringsgevinster. Hun sidder blandt andet i Dansk IT s politiske udvalg og er medlem af aftagerpanelet for Masteruddannelsen i IT-ledelse ved IT-Universitetet i København. Mogens Steffensen, fhv. IT-direktør, Eniig Mogens Steffensen er forhenværende IT-direktør hos Eniig med ansvar for virksomhedens digitalisering og IT. Han har tidligere arbejdet for blandt andet Nykredit som koncernpersonalechef og som VP i JN Data. Derudover har han en HD i regnskabsvæsen, Eksekutive MBA, Bestyrelsesuddannelse (INSEAD) og Toplederuddannelse (INSEAD). Michael Skriver, Projektleder, Spar Nord Michael Skriver er projektleder hos SparNord hvor han har mangeårig erfaring som leder. Han har en Master i IT Organisation fra Århus Universitet og har de seneste 15 år arbejdet med strategiudvikling, implementering af lean, projektledelse, organisationsudvikling og ledelse. Tina Heide, Leder Digital Sundhed Diabetes, Region Nordjylland, fhv. projektchef for TeleCare Nord Tina Heide har som tidligere projektchef for TeleCare Nord KOL stået i spidsen for et opsigtsvækkende projekt, der har vakt både national og international opmærksomhed. TeleCare Nord KOL var et ambitiøst tværsektorielt storskalaprojekt inden for telemedicin målrettet patienter med kronisk Obstruktiv Lungesygdom, KOL. Tina har mange års erfaring med ledelse af store, komplekse digitaliseringsprojekter i både offentligt og privat regi. 7

9 Børge Kristensen, founder og webkonsulent, Copenux Børge Kristensen er webkonsulent og direktør for Copenux. Han er specialist i usability, informationsarkitektur og digital kommunikation og har efteruddannet over 500 danske webredaktører i at gøre gode websites bedre. 8