En nemmere hverdag med Dankort på mobilen Video
Overordnet plan for Dankort på mobilen 2016 2017 Udvikling & test Pilot Generel tilgængelighed Kommerciel Lancering
Re-cap: Dankort på mobilen Dankort på mobilen er en ny udsteder- og betalingsinfrastruktur, der gør det muligt for forretningerne at tage imod mobilbetalinger via deres eksisterende terminaler og deres Dankort abonnement Dankort på mobilen er til alle uanset bankforbindelse eller telefon. Det eneste det kræver er, at du har et Dankort eller et Visa/Dankort i forvejen Målsætningen er at alle forretninger der i dag kan tage imod det kontaktløse Dankort kan tage imod Dankort på mobilen Dankort på mobilen vil være en del af Dankort abonnementet for butikkerne Dankort på mobilen kan det samme som det kort vi kender Rammer og regler vil også være de samme
Værdi for forbrugere og forretninger Flere Apps frihed til at vælge Alle smartphones kan bruges til mobilbetalinger Betalingsgaranti og rettigheder er de samme som ved betaling med fysisk kort Det Dankort de kender nu på mobilen NFC, BLE, QR betalinger kan gennemføres på de fleste eksisterende terminaler (integreret eller med en boks ved siden af terminalen) Betalinger med Dankort på mobilen i fysiske butikker er en del af den eksisterende Dankort abonnementsmodel NFC og QR kræver blot en opdatering af terminalens software. BLE kræver en ny hardware komponent
Dankort på mobilen er ligeså stærkt som det Dankort vi kender Funktionalitet BLE QR NFC Fysisk handel Automater Indsigelse/charge back Samme Samme Samme Max beløb 1 mio. DKK 1 mio. DKK 1 mio. DKK Betalingsgaranti 4.000 DKK 4.000 DKK 4.000 DKK PIN-kode påkrævet >200 DKK >200 DKK >200 DKK Betaling via terminal Kreditering (Refund) Over beløbet (cash back) Loyalitet ekvittering/loyalitet En del af abonnement
Piloten kører og vil blive skaleret i løbet af den kommende måned - Dedikeret team på tværs af Dankort, termialleverandørere og integratorer gennemfører piloten i samarbejde med udvalgte forretninger Fase December Januar Februar Marts April Kommentar Pilot Udvalgte butikker hos DS, COOP, Silvan, Dagrofa, LIDL m.fl. General udrulning Fokus på supermarkedskæder og udvalgsbutikker Kommerciel lancering Størstedelen af de etablerede forretninger er klar
Pilot butikker repræsenterer et bredt udvalg af forretninger Dansk Supermarked Coop Butiker: Føtex Ballerup, Føtex Holme, Føtex Frederiksberg, Bilka Tilst, Netto Værløse, Netto Køge (2), Teminal / integrator: MS / Bording Alle terminaler er klar 8. december 2016 Kick-off i butikker fra 5. december Butikker: Kvickly Albertslund, Kvickly Værløse Terminal / integrator: MS / Egen Terminaler forventes klar uge 49-50 Dagrofa Silvan Butikker: KIWI (Ballerup), KIWI (Vejle), KIWI (Århus) Terminal / integrator: Verifone Butikker: Silvan Energivej, Ballerup og Silvan, Aarhus Terminal / integrator: MS / Wincor Terminaler forventes klar uge 49 LIDL Butikker: LIDL (Valby), LIDL (Ballerup) Terminaler / integrator: Verifone / egen Stand alone terminaler Restaurant Biom, Kbh. K og Lidkoeb Bar, Kbh. V, og Rabia (kiosk i Lyngby) Terminaler / integrator: MS-IWL 250 Udpeget - dialog igang
FORBRUGERINDSIGT
Dankort på mobilen er vigtigt for jeres kunder - Dankort er nemlig både forbrugernes og butikkernes foretrukne betalingsmiddel Afgørende parametre for valg af betalingsmiddel Brand attributes - Dankort Sikkerhed og tilgængelighed er nøgleord når det kommer til valg af betalingsmiddel Foretrukne betalingsmidler Dankort associeres netop med disse nøgleord brand trust retail availability Derfor er Dankort danskernes foretrukne betalingsmiddel 9 Som sådan er Dankort både det mest troværdige betalingsmiddel og det betlingsmiddel der modtages i flest forretninger
Key take-outs kommunikationsstrategi Undersøgelse med 1000 respondenter i aldersgruppen 18-65 år. Repræsentativt for Danmarks befolkning. Betalinger Sikkerhed og tilgængelighed i retail er de største key-drivers når det kommer til valg af betalingsløsning blandt forbrugeren. Når det kommer til mobilbetaling i butikker er specielt høj tilgængelighed i retail nøglen til at møde key-driveren hos forbrugerne. Dankort besidder begge af disse key-drivers Dankort er det allermest fortrukne betalingsmiddel blandt forbrugerne Mobilbetaling Mobilbetaling i butikker er lige nu ikke særlig attraktivt hos forbrugeren. De kæmper med at se fordelene eller er bekymret for sikkerheden 47% af forbrugerne der har prøvet at bruge mobilbetaling i butikker har gjort det fordi de har glemt deres Dankort Flere forbrugere har oftere deres smartphone på sig, sammenlignet med hvor ofte de har deres Dankort på sig. Den mest attraktive mobilbetalingsløsning er den forbrugeren kan bruge overalt, når de ikke har deres fysiske kort på sig. Med Dankort på mobilen vil forbrugerne altid have deres Dankort på sig. 49% svarer at de gerne vil betale med Dankort på mobilen
Aktiveringer Butikkerne er et af de vigtigste områder at få forbrugeren aktiveret i Dankort på mobilen. Nedenstående er en række forslag til aktiveringer som ville kunne engagere forbrugerne. Da medarbejderne er en vigtig rolle er aktivering af dem også vigtigt. Morgenbrød: Stander ude foran butikkerne, hvor du som handlende, kan få frisk morgenbrød (fx) med hjem til weekenden. I standeren står en medarbejder, som fortæller og hjælper de handlende med at downloade app en. Samtidig er der introduktion til indrulleringen på indpakningen Kaffe: Ude foran butikker placerer vi en kaffevogn. Hvis du betaler med Dankort på mobilen, kan du købe kaffe to-go til kun 1 kr. Forbrugeren får hjælp til opstart. Fastlane til folk der betaler med Dankort på mobilen. Poser: med tryk hvor der står Jeg har betalt med Dankort på mobilen. Medarbejdere: Der vil blive udviklet en række how-to film til medarbejderne. Disse skal være nemme at få fat i på medarbejdernes telefon eller kanaler de bruger i hverdagen (fx Facebook)
Dankort på mobilen vil sikre at den gode betalingsoplevelse og den store udbredelse overføres til mobilen Dankort vil lave årsplan for kampagne, medie og aktiveringer i butikker Udvikling af materiale til butikker og banker Udvikling af kampagne elementer Kampagner på sociale medier
I skal begynde at forberede jer nu - Butikkerne er nøglen til en god oplevelse for forbrugerne som kommer til at efterspørge det
Esben Torpe Jørgensen Head of Mobile Dankort Program etjor@nets.eu +45 29 48 24 85