Trådløs kommunikation sikrer en endnu bedre ældrepleje

Trådløs kommunikation sikrer en endnu bedre ældrepleje Hvordan "hurtigere reaktion" sparer tid for personalet, forbedrer plejen af beboerne og fremmer effektiviteten i den daglige drift. ascom

Hvilke fordele har størst værdi for dig? Trådløs kommunikation gør det lettere at reagere hurtigt. Derved opnås der talrige fordele for personalet, beboerne, de pårørende og ledelsen på plejehjem og i beskyttede boliger. Nedenfor ses en oversigt over nogle af de vigtigste fordele, og på de følgende sider forklarer vi dem alle nærmere. Brochuren viser også i detaljer, hvordan din institution kan opnå alle disse fordele og mange flere ved hjælp af en trådløs kommunikationsløsning fra Ascom. Fordele for personalet Værdifuld tid. Præcise informationer i rette tid som f.eks. beboerkald direkte til den rette person reducerer unødvendig løben frem og tilbage. Personalet får mere tid til de plejende opgaver og til meningsfyldt samvær med beboerne. Personlig sikkerhed. Kolleger og assistance er altid kun et opkald borte. Alarmfunktionerne giver ro i sjælen døgnet rundt. Arbejdsmiljø. Mere tid til plejeopgaverne giver en mindre stresset, men mere produktiv arbejdsplads. Tilfredse beboere og pårørende gør arbejdsmiljøet endnu bedre. Smidigere kommunikation betyder smidigere samarbejde mellem de enkelte medarbejdere. Jobtilfredshed. At kunne yde en endnu bedre pleje under mindre stressende forhold øger jobtilfredsheden. Medarbejderne oplever, at de kan udføre deres arbejde bedre og føler en større anerkendelse. Fordele for beboerne Pleje af høj kvalitet. Øjeblikkelig opmærksomhed fra engagerede plejere hjælper med at sikre beboernes fysiske og psykiske følelse af velvære. Beboerne føler sig mere sikre, fordi de ved, at pleje af høj kvalitet altid er inden for rækkevidde. Tryghed. De pårørende kan se, hvilke opkald der har været, hvor hurtigt der er reageret på dem samt statistik over den service, der er ydet. De har et bevis for, at der bliver taget godt hånd om deres kære. Trådløs kommunikation Den trådløse fordel "Hurtigere reaktion" Forbedrer plejen Sparer tid for personalet Øger effektiviteten i driften

Fordele for ledelsen Omkostningsstyring. "Hurtigere reaktion" er lig med betydelige tidsbesparelser for personalet. Derved kan der opnås væsentlige og fortsatte omkostningsbesparelser. Effektivitet i den daglige drift. Let adgang til objektive, opdaterede informationer til statistiske formål reducerer papirarbejdet og bidrager til, at såvel de menneskelige som de økonomiske ressourcer kan udnyttes bedre. Lettere at overholde myndighedernes krav. Den lette adgang til driftsdata gør det også lettere at foretage indberetning til tilsynsmyndighederne og andre eksterne myndigheder. Statistikkerne over ydet service er et godt redskab hertil. Personaletilfredshed. Et arbejdsmiljø, hvor personalet har den tid og de redskaber, der skal til for at levere pleje af høj kvalitet hjælper ledelsen til at motivere personalet og til at rekruttere og fastholde kompetente medarbejdere. Skræddersyet løsning. En trådløs kommunikationsløsning fra Ascom kan skræddersys til din institutions særlige behov. Den er også modulopbygget, hvilket betyder, at du kan starte i det små og hen ad vejen tilføje forskellige funktionaliteter. En trådløs kommunikationsløsning fra Ascom giver betydelige økonomiske besparelser og en hurtig tilbagebetaling af den investerede kapital. Kontakt venligst Ascom for at få udarbejdet en kalkulation, som er baseret på driften i din institution. Tiltrækning af nye beboere. Familiemedlemmer bekymrer sig i stigende grad om, hvor deres kære tilbringer deres sidste år. Ved at hjælpe med at sikre høj kvalitet i plejen og et godt overblik kan en trådløs kommunikationsløsning fra Ascom være med til at tiltrække nye beboere. 2 3

Vi tager udfordringerne op Fordelene ved en trådløs kommunikationsløsning fra Ascom vil blive mere og mere udtalte over tid, fordi de hjælper dig og dine kolleger til at tage de mange udfordringer op, som ældreplejen står over for udfordringer, som kun vil blive større i fremtiden. På den modsatte side ses tre primære udfordringer. Og tre måder, hvorpå en trådløs kommunikationsløsning fra Ascom kan hjælpe dig, nu og i årene der kommer. Dilemmaet: at afbalancere pleje, omkostninger og personale PLEJE OMKOSTNINGER PERSONALE Alt for ofte har foranstaltninger, der indføres for at forbedre plejen en negativ indflydelse på omkostningerne og personalet. En trådløs kommunikationsløsning fra Ascom kan derimod giver dig mulighed for at forbedre plejen, opnå besparelser og øge tilfredsheden blandt personalet på en og samme tid. Du kan vælge mellem et omfattende sortiment af funktionaliteter, så du får en løsning, der er den helt rigtige til din institutions nuværende behov og til dit budget.

Tre nødder, der er svære at knække og hvad du kan gøre ved dem Omkostningsproblemet De fleste inden for ældreplejen kæmper med nulvækst på budgettet eller endog faldende budgetter pr. beboer. Den hastigt stigende andel af ældre ud af den samlede befolkning og deres stadigt mere komplekse helbredstilstand lægger allerede et pres på de økonomiske ressourcer. Faldende skattegrundlag og hastigt stigende sociale udgifter vil kun øge presset. Skatteyderne, politikerne og myndighederne vil insistere på, at effektiviteten i institutioner inden for ældreplejen til stadighed skal højnes. Løsning En trådløs kommunikationsløsning fra Ascom bidrager til, at de eksisterende ressourcer kan udnyttes bedre. Smidigere kommunikation mellem beboerne og personalet og mellem stuerne og systemerne minimerer den tid, der går tabt under unødvendig løben frem og tilbage. Selv tilsyneladende mindre forbedringer vil i løbet af en kort periode føre til betydelige besparelser. Problemet med kvalitet i plejen En stadigt mere velinformeret offentlighed udøver allerede sin indflydelse på udbyderne af ældrepleje. Bekymrede pårørende bliver mere og mere krævende i deres valg. På trods af det hastigt stigende antal ældre, vil plejehjem og lignende institutioner skulle bevise, at de yder pleje af høj kvalitet for at tiltrække beboere. Løsning En trådløs kommunikationsløsning fra Ascom hjælper til med at sikre høj kvalitet i plejen af beboerne. Bekymrede familiemedlemmer kan få tryghed i visheden om, at et opkald fra deres kære går direkte til de korrekte medarbejdere. Automatisk registrering af beboerkald, reaktionerne på dem og deres svartider, giver en permanent oversigt. Pårørende kan kigge i disse oversigter for at forvisse sig om, at deres kære får den rette pleje. Personaleproblemet Det er svært at rekruttere og fastholde uddannet og engageret personale, og problemet viser ikke tegn på at blive mindre. Mange plejehjem og beskyttede boliger må allerede nu forlade sig på vikar service. Det kan udgøre en risiko for kvaliteten af den pleje, der bliver givet. En høj udskiftningsgrad i personalet og sygefravær øger omkostningerne og afleder ledelsens opmærksomhed fra dens primære opgaver. Løsning En korrekt anvendt og integreret trådløs kommunikationsløsning fra Ascom gør det lettere at rekruttere og fastholde et kvalificeret og engageret personale. Ved at gøre det muligt for medarbejderne at tilbringe mere tid med de enkelte beboere, øges deres jobtilfredshed. Præcise informationer i et sprog, der er let at forstå, sendes direkte til deres mobile håndsæt. En plejer, som modtager et opkald eller en besked ved, at den er til ham eller hende. Denne direkte strøm af informationer hjælper til med at fjerne flaskehalse. Sikkerheden for personalet øges, og personale på nathold er automatisk forbundet med kolleger. 4 5

Støtter personalet Undersøgelser viser, at en plejer i gennemsnit tilbringer halvanden time med at gå seks kilometer pr. vagt. Meget af denne gåen frem og tilbage er unødvendig. Ascom vurderer, at man med en trådløs kommunikationsløsning kan spare mindst to tredjedele af denne tid og frigøre den til relevant arbejde. Fordelene Overblik. Plejerne modtager beboerkald direkte som tekstbeskeder. Derved kan de hele tiden se, hvilke opkald der venter. Simple forespørgsler kan klares på stedet uden forsinkelser. Andre kan kræve assistance fra en kollega. Hvis en plejer ikke har mulighed for at reagere omgående på et opkald, kan det sendes automatisk videre til en kollega, som kan reagere straks. Mindre stress. Væsentlig mindre løben frem og tilbage giver et mere afslappet og produktivt arbejdsmiljø. Der vindes også værdifuld tid ved fjernstyringsfunktioner, som åbner døre og elevatorer eller lokaliserer elektronisk mærket udstyr som f.eks. rullestole og rollatorer. Højere sikkerhed. Med et integreret mobilt håndsæt kan en medarbejder øjeblikkeligt kontakte en kollega, uanset hvor vedkommende befinder sig. Sygeplejersker, læger, plejere, portører, sikkerhedsvagter og eksterne udrykningstjenester er kun et tryk på en knap borte. 6 7

På arbejde i den virkelige verden En trådløs kommunikationsløsning fra Ascom kan synes attraktiv på papiret. Men kan den virkelig give så store fordele i den komplekse hverdag inden for ældreplejen? I det følgende ses fire hverdagssituationer fra nogle af de mange ældreinstitutioner, hvor vi har installeret vores løsninger. Behov for assistance Sygeplejersken Maria er ved at hjælpe hr. Jensen ud af sengen og med at klæde sig på efter en lur. Han skal en tur på hospitalet. En rullestol ville gøre turen mere bekvem for ham. Uden at forlade hr. Jensen ringer hun til sin kollega Anne og spørger hende, om hun vil komme med en rullestol. Anne modtager opkaldet og kommer med rullestolen. Fordøren Klokken er 00.35. Jette er inde hos fru Nielsen på tredje sal, da hun modtager en besked på sit mobile håndsæt om, at der er nogen ved hoveddøren. Da det er sent om natten og hun ikke ønsker at forlade fru Nielsen, beslutter Jette først at tale med personen, som står ved hoveddøren. Ved hjælp af sit mobile håndsæt finder Jette ud af, at det er Anders, den tekniske tilsynsførende. Han skal tjekke en alarm fra det centrale varmeanlæg, men har glemt sine nøgler. Jette fjernbetjener hoveddøren ved hjælp af sit mobile håndsæt, mens hun fortsætter med at tage sig af fru Nielsen. Personlig sikkerhed Susanne ringer i sidste øjeblik og melder sig syg, hvilket betyder, at Lene uventet er alene på nattevagt i bygning A. Hun skal nu udføre to personers arbejde. Idet hun iler rundt, er hun så uheldig at falde ned ad trapperne og slår sig slemt. Hun er ved bevidsthed, men ude af stand til at rejse sig op. Hun trykker på den personlige alarmknap på sit mobile håndsæt. Inden for et par minutter er der kommet hjælp fra bygning B, som sørger for den fornødne pleje til såvel hende som beboerne. Lokalisering af udstyr Cecilie har travlt med at hjælpe fru Berg, da hun modtager et opkald fra hr. Jørgensen. Han mangler sin rollator og beder hende om at komme og hjælpe med at kigge efter den. Cecilie, som ved, at alle rullestolene og rollatorerne er elektronisk mærket, bruger sit mobile håndsæt til at lokalisere hr. Jørgensens rollator. Den står i spisestuen. Cecilie ringer til en kollega i spisestuen og beder hende om at bringe rollatoren til hr. Jørgensen. Derefter ringer hun til hr. Jørgensen for at lade ham vide, at hans rollator er på vej og fortsætter med at tage sig af fru Berg.

Værktøjer til at få arbejdet gjort Din institution er unik. Den har sin egen infrastruktur, prioriteter og måder at gøre tingene på. Det er grunden til, at Ascom ikke tilbyder standardiserede hyldeløsninger. I stedet arbejder vi tæt sammen med dig om at udtænke og installere et skræddersyet system, som indeholder de funktionaliteter, der har størst værdi for din institution. Nedenfor ses en oversigt over de funktionaliteter, som efter vores erfaring er dem, der har størst værdi for personalet på plejehjem og i beskyttede boliger. Interaktiv beskedudveksling Traditionel personsøgning med "besked modtaget" funktion Sende og modtage tekstbeskeder Styresignaler (start/stop, åbn/luk) Alarmer Alarm til personalet Fortrinsret for prioriterede alarmer Bekræftelse af modtaget alarm Alarm til rette person på rette tidspunkt Samtale Opkald fra medarbejder til medarbejder Konferencesamtale Håndfri samtale Beboerkald Lokalisering Områdelokalisering eller præcis lokalisering Bevægelseskontrol, udgangskontrol Sporing af mennesker og udstyr Personlig sikkerhed Alarm ved tryk på knap Alarm ved træk i snor Inaktivitets alarm Personalemobilitet Personlige og direkte tekstbeskeder Informationer gives til den rette person Sparer skridt 10 9 8 11

Beboernes tryghed Den allerstørste fordel, som en trådløs kommunikationsløsning fra Ascom giver beboerne, er måske tryghed. De ved, at deres anmodning om hjælp altid bliver hørt, og at den altid bliver besvaret af det rette personale uanset hvornår på dagen det er, dag ud og dag ind. Fordelene Fysisk sikkerhed. Beboerkald går direkte til det rette personale som f.eks. en sygeplejerske eller plejer. Der spildes ingen tid, for personalet ved altid, hvilke opkald der venter. Sensorer kan monteres i udvalgte områder og på forskellige apparater i beboernes lejligheder. Disse sensorer udløser en alarm, som går direkte til personalet for at øge beboernes sikkerhed. Beboernes integritet. Beboerkald fremgår diskret som tekstbeskeder på plejerens trådløse enhed frem for at blive vist åbent på skærme på gangene. Dette beskytter beboernes integritet og giver en mere fredelig og hjemlig atmosfære. Øget mobilitet blandt beboerne. Alarmer, som bæres om håndleddet eller om halsen øger beboernes mobilitet. Beboerne kan frit deltage i fritids- og terapeutiske aktiviteter og stadig foretage opkald. En avanceret udgangskontrol øger sikkerheden for demente beboere uden at begrænse andre beboeres, personalets og besøgendes bevægelsesfrihed i overdreven grad. Det giver en åben og venlig atmosfære. 12 11 10 13

På arbejde i den virkelige verden I det følgende giver vi et par eksempler på, hvordan en trådløs kommunikationsløsning fra Ascom kan hjælpe ældreinstitutioner til lettere at nå deres primære mål, sikkerhed og tilfredse beboere. Tal før du går Sygeplejersken Katrine modtager tre opkald på sit mobile håndsæt. Et af dem er fra fru Nikolaisen, hvilket er usædvanligt, da hun næsten aldrig ringer på denne tid af dagen. Der er et godt stykke vej hen til hendes stue, så først taler Katrine med fru Nikolaisen på telefonen. Hun finder ud af, at fru Nikolaisen undrer sig over, hvorfor hendes avis ikke er kommet. Katrine forklarer hende, at avisen er forsinket i dag, men at den kommer om kort tid. Katrine tager sig derefter af de to andre opkald. Sensorudløste alarmer Hr. Andersen skal af sted til sit ugentlige spil bridge, men han er sent på den, og idet han skynder sig ud af sin lejlighed, glemmer han at slukke for kaffemaskinen. Et par minutter senere løber der en alarm ind hos sygeplejeren Frank, som viser, at der er en fejlfunktion på en kaffemaskine. Han går straks hen til hr. Andersens lejlighed for at undersøge kaffemaskinen, da den kan udløse en egentlig brandalarm. Frank lokaliserer herefter hr. Andersen og fortæller ham, hvad der er sket. Trådløs alarm om halsen Fru Steensen har boet på plejehjem i mange år, men som følge af sin høje alder bliver det sværere og sværere for hende at gå. For nylig blev hun udstyret med en trådløs alarm, som hænger om hendes hals. Den betyder, at hun kan ringe efter hjælp uden at skulle hen til en fast monteret alarm. Efter at have talt med fru Steensen står det klart, at hun nu føler sig mere sikker. Lys i mørket Vores beboere klagede over, at det var svært at finde kaldeapparatet om natten. Så nu har vi opgraderet det med alarmknapper, der lyser, når det er mørkt. Nu føler vores beboere sig mere sikre, fordi de ved, at de altid kan finde en kaldeknap, hvis de skulle få brug for det.

Løsninger, der giver tryghed De unikke krav, som din institution stiller, afgør hvor mange og hvilken type af funktioner, din trådløse kommunikationsløsning fra Ascom skal indeholde. Hvor stor er din institution? Består den kun af en bygning, eller er den spredt ud over flere? Hvor mange beboere er der? Hvor stor en procentdel, om nogen, lider af demens? Er der behov for sensorudløste alarmer i din institution? Uanset hvordan din institution er indrettet, kan vi identificere de særlige behov, du måtte have og designe en løsning, som ikke kun omfatter de funktioner, der passer bedst til dine beboeres behov, men som også forbedrer driften af institutionen. Nedenfor findes en oversigt over de funktioner, som hjælper til med at give beboerne tryghed. Alarmer Områdelokalisering eller præcis lokalisering Bevægelseskontrol, udgangskontrol Sensorudløste alarmer Samtale Opkald fra medarbejder til medarbejder Konferencesamtaler Beboerkald Lokalisering Områdelokalisering eller præcis lokalisering Bevægelseskontrol, udgangskontrol Sporing af mennesker og udstyr Mobilitet Alarmer, som bæres om håndleddet eller om halsen 14 13 12 15

Effektiviseringer i ledelsen En trådløs kommunikationsløsning fra Ascom udgør en del af den daglige ledelse på plejehjem og i beskyttede boliger. Den hjælper ledelsen til at få mere arbejde udført på grundlag af det eksisterende personale og de eksisterende fysiske ressourcer. Den forenkler planlægningen af driften, reducerer papirarbejdet og giver præcise, objektive data til bevis for udførelsen af tjenester, som kan anvendes i rapporterings-, resourceplanlægnings- og -tildelings øjemed. Fordele Lavere driftsomkostninger. En væsentlig og vedvarende reduktion af den tid, som personalet bruger på at løbe frem og tilbage kan ses på bundlinjen. Mere bliver gjort med de samme ressourcer. Tilfredse beboere og pårørende. "Hurtigere reaktion" hjælper til med at øge den tid, der bruges på pleje og sikrer høj kvalitet i plejen. Det giver tilfredse beboere og pårørende. Større tilfredshed blandt medarbejderne. Mere tid til relevant arbejde reducerer stressniveauet. Såvel det generelle fravær som sygefraværet falder. En trådløs kommunikationsløsning fra Ascom er et professionelt værktøj, som hjælper til med at tiltrække og fastholde professionelle og motiverede medarbejdere. Mere end blot det interne miljø. En trådløs kommunikationsløsning fra Ascom kan også understøtte andre applikationer som f.eks. lager- og leverancestyring, sporing af udstyr og automatiseret styring af f.eks. varme og ventilation i bygningerne. F.eks. får det administrative personale bedre adgang til informationer. Garanteret indberetning. Automatisk registrering af pleje/aktiviteter og svartider reducerer papirarbejdet. Denne elektroniske dokumentation fungerer som bevis over for de pårørende for den ydede service. Den tilvejebringer også data til tilsynsmyndighederne og vigtige data til planlægningen af driften og fordelingen af ressourcerne. 14 15

På arbejde i den virkelige verden Det følgende er kun et udpluk af de mange måder, hvorpå en trådløs kommunikationsløsning fra Ascom kan hjælpe til med at effektivisere ledelsen på plejehjem og i beskyttede boliger. Planlægning af arbejdet På plejehjemslederens ugentlige møde klager medarbejderen, som er ansvarlig for sydfløjen, over, at afdelingen er underbemandet. Lederen trækker dataene for den sidste måned i syd- og nordfløjen ud. Statistikken viser ganske rigtigt, at personalet i sydfløjen besvarer 23 % flere beboerkald end deres kolleger i nordfløjen, og lederen overfører straks to plejere fra nord- til sydfløjen som en midlertidig løsning, indtil en permanent løsning er kommet på plads. Bevis for service Fru Lund er bange for, at hendes mor ikke modtager en god nok pleje, idet moderen klager over lange ventetider efter at have kaldt efter en plejer. Plejehjemslederen inviterer fru Lund til et møde, hvor de sammen gennemgår statistikken over opkald og svartider igennem de to sidste måneder. Den gennemsnitlige svartid viser sig at ligge godt inden for de accepterede standarder. De er begge enige om, at fru Lunds mor har været noget mere forvirret på det sidste, og at hendes personlige plejeplan skal tilpasses herefter. Lydløs sikkerhed Den lydløse alarm udløses i bygning B uden at forårsage stress for beboerne og personalet. Kun dem, der er en del af redningsmandskabet, bemærker den, idet de øjeblikkeligt modtager en prioriteret alarmbesked i deres trådløse håndsæt. Beskeden indikerer problemets art, og hvor det er lokaliseret. Sekunderne tæller her. Der tages hurtige og kontrollerede sikkerhedsforanstaltninger. Hvis en besked ikke er bekræftet modtaget inden for 30 sekunder, overføres alarmen til et backupteam. Automatisk registrering sørger for, at der findes en komplet oversigt over alarmer, herunder bekræftelse af modtagelse og svartider.

Funktioner til bedre kontrol 50 års erfaring fra levering af integrerede kommunikationssystemer til tusindvis af plejehjem og beskyttede boliger har givet os en unik ekspertise i at designe og installere trådløse kommunikationssystemer, som udgør en hjælp for ledere i plejesektoren. Nedenfor ses en oversigt over nogle af de funktioner, som kan bidrage til større effektivitet i driften, bedre kvalitet i plejen og et bedre arbejdsmiljø for personalet. Administration Arbejdsplanlægning Bevis for ydet service Mulighed for fakturering Samtale Opkald fra medarbejder til medarbejder Konferencesamtaler Beboerkald Alarmer Alarm til personalet eller et centralt system Fortrinsret for prioriterede alarmer Bekræftelse af modtaget alarm Alarm til rette person på rette tidspunkt Lokalisering Områdelokalisering eller præcis lokalisering Bevægelseskontrol, udgangskontrol Sporing af mennesker og udstyr Professionelle værktøjer Robuste trådløse håndsæt 18 17 16 19

"Smart integration" Få mest muligt ud af det, du allerede har Integration med eksisterende systemer er en af vores virkelig stærke sider. Ascoms trådløse kommunikationsløsninger til endnu bedre ældrepleje omfatter typisk infrastruktur, software og trådløse kommunikationshåndsæt. Og kernen i det hele er smart integration. Men hvad er smart integration egentlig? Kort sagt betyder det to ting: 1. En løsning fra Ascom arbejder sammen med institutionens eksisterende systemer. Ingen systemer behøver at blive kasseret, da den udnytter de eksisterende systemer og tilføjer ekstra værdi til tidligere foretagne investeringer. 2. Den er fremtidssikret. Ny teknologi, nye systemer og tillægsfunktionaliteter vil blive en integreret del af institutionens samlede kommunikationsløsning. Forskellige alarm-, samtale-, meddelelses- og datasystemer vil fortsat i mange år fremover arbejde sammen som en helhed. Solid platform med åben adgang Vores platform skaber en pålidelig infrastruktur med høj kapacitet. Åben adgang tillader let integration med eksisterende systemer i din institution og sørger for, at systemet altid er kompatibelt. Den sikrer også, at systemet kan tilpasses ændrede behov og krav samt fremtidige tekniske udviklinger og udvidelser. Modulær, omkostningsbesparende struktur Den modulære struktur, som kendetegner en løsning fra Ascom, gør det muligt at skræddersy løsningen nøjagtigt til institutionens behov. Funktionaliteterne kan udvides eller indskrænkes og derved sikre, at den trådløse kommunikationsløsning fra Ascom til enhver tid svarer til institutionens behov, også selv om de måtte ændre sig over tid. Du vil altid kunne tilføje nye funktioner og systemer på en omkostningsrentabel måde. Intramax konceptet til intern pleje Ascoms Intramax koncept sparer tid for personalet, forbedrer plejen af beboerne og øger effektiviteten i driften af ældreinstitutioner som f.eks.: Plejehjem Beskyttede boliger På de følgende sider præsenteres Intramax nærmere sammen med beretninger fra tilfredse kunder.

"Smart integration" får dine eksisterende systemer til at fungere bedre PLEJE KOMMUNIKATION Administrationssystemer Kaldesystemer PBX (telefoncentral) IT/ ip-telefoni Eksterne alarmsystem Andet alarmudstyr Sensorudløste alarmer Intramax TEKNISK ADMINISTRATION System til styring af bygningsfunktioner (BMS) Opvarmning, ventilation, airconditioning (HVAC) Sikkerhed Regnskab Fakturering Personale Levering af materialer Brandsensor En løsning fra Ascom kan let og enkelt integreres med eksisterende systemer. Den kan også integreres med trådløse og trådførte enheder som f.eks. telefoner, PDA er, bærbare computere og desktopcomputere. 18 19

Intramax Hurtigere reaktion giver bedre ældrepleje Ascoms Intramax koncept hjælper plejehjem med at udnytte såvel de menneskelige som de økonomiske ressourcer bedre, idet det tager højde for de stigende krav til pleje. Intramax gør det muligt at reagere hurtigere og reducerer arbejdsbyrden. Alarmer og beboerkald kommer straks frem som tekstmeddelelser på plejernes trådløse håndsæt. Det gør det lettere at se, hvem der har kaldt, og giver personalet overblik over ventende kald og alarmer. Hastende og simple forespørgsler kan klares på stedet uden forsinkelser. Andre kan kræve assistance fra en backup-funktion eller overførsel til en kollega, som kan reagere straks. Alarmerne kan omfatte faldalarmer, som automatisk udløser en alarm, hvis en beboer falder, samt medicinske alarmer og inaktivitets alarmer, som f.eks. gør personalet opmærksom på en beboer, der har været på toilettet i for lang tid og måske har brug for hjælp. Intramax bidrager til at gøre atmosfæren på plejehjemmet mere rolig og hjemlig. Man behøver ikke at vise alle beboerkald og alarmer på skærme i gangarealerne, da plejerne har deres trådløse håndsæt. Udgangskontrol gør det muligt for beboerne og deres pårørende frit at bevæge sig rundt uden at være begrænset af låste døre. Det frigør også personalet fra hele tiden at skulle holde øje med beboerne og giver dem derved tid til andre gøremål. Intramax integrerer alle funktionaliteterne i ét system. Den automatiske registrering sørger for, at alle data til brug ved planlægning af arbejdet, data som bevis for ydet service og data til brug ved indberetning altid er til rådighed. En Intramax-løsning kan omfatte infrastruktur, software, trådløse kommunikationshåndsæt og "smart integration" med eksisterende pleje- og kommunikationssystemer samt tekniske og administrative systemer. En komplet løsning omfatter installation, idriftsætning, oplæring af brugerne, vedligeholdelse og service. Eksempler på typiske funktionaliteter: Opkald til rette person på rette tidspunkt Automatisk registrering af aktiviteter Adgang til informationer fra ét sted Kaldesystem Plejernes trådløse håndsæt Beboermobilitet (sender om håndleddet eller om halsen) Følere til inaktivitets alarm Udgangskontrol/demenssikring Personlig alarm til personalet

Hr. Rauber Direktør på Henry und Emma Budge Stiftung, Frankfurt am Main i Tyskland. Vores trådløse kommunikationsløsning fra Ascom hjælper os til at kunne besvare beboerkald hurtigere. Systemet er virkelig let at bruge, både for beboerne og for plejepersonalet. Alle opkald fordeles direkte til den ansvarlige plejer og registreres. Alle opkald og aktiviteter kan derfor til enhver tid spores. Adgang til disse informationer gør det lettere for os at planlægge arbejdet og til stadighed at forbedre vores rutiner, så vi kan nå og fastholde vores mål om at besvare et opkald inden for tre minutter, uanset om det er dag eller nat. Henry og Emma Budge Stiftung har investeret i et Intramax-koncept fra Ascom Personalets arbejdsbyrde er reduceret med mere end 20 % Smukt beliggende på en sydvendt bjergskråning i området omkring Frankfurt am Main tilbyder institutionen Budge Foundation attraktive beskyttede boliger til 176 seniorer og plejehjemsfaciliteter til 160 beboere. Plejehjemmets 96 topmoderne enog tosengsstuer er fuldt møblerede. Alle senge, opholdsrum og badeværelser er udstyret med let betjente tilkaldeknapper. Beboerkald sendes direkte til plejernes håndsæt som en tekstmeddelelse. Med den trådløse løsning fra Ascom kan vores personale koncentrere sig om at yde personlig og nærværende pleje af vores beboere. For os betyder det at være opmærksom på og straks at tage sig af de fysiske, sjælelige og mentale behov, som den enkelte måtte have, døgnet rundt, fortæller hr. Rauber. Hr. Rauber fortsætter: Den trådløse løsning fra Ascom har reduceret personalets arbejdsbyrde med mindst 20 %. Det manifesterer sig i betydelige besparelser og sætter os i stand til at investere mere tid i pleje af vores beboere uden at øge vores udgifter. Da løsningen f.eks. omfatter alarmer fra vores beskyttede boliger, kan vi klare nattevagterne med kun fire medarbejdere. Vi kører dog altid med en ekstra medarbejder på vagt for at sikre øjeblikkelig og kvalitativ pleje af alle vore 336 beboere. Endvidere kan vi nu køre nye medarbejdere ind på to dage, hvor det tidligere tog en uge. Plejerne er hele tiden opmærksomme på de opkald, der venter, og de kan let bede om assistance fra en backup, hvis det er nødvendigt. Med en personaleudskiftning på 12-15 % giver det os alene en besparelse på mere end 7.000,- euro om året, tilføjer hr. Rauber. Med den stigende intensitet af den pleje, der ydes på plejehjemmene i dag lider hele 70 % af de nye beboere af demens konkluderer hr. Rauber: Moderne kommunikationsteknologi, som den Ascom tilbyder, og andre hjælpeteknologier bliver stadig vigtigere, idet plejehjem langsomt udvikler sig hen imod at blive mere hospitalslignende institutioner. 20 21 23

Intramax "Hurtigere reaktion" giver bedre pleje og service i beskyttede boliger Ascoms koncept Intramax er særligt velegnet til plejehjem og beskyttede boliger, hvor personalet er inden for gåafstand og tilstede 24 timer i døgnet. Intramax integrerer alle funktionaliteter i et system, som til stadighed registrerer alle aktiviteter og alle tjenester, som personalet yder. Disse indsamlede, objektive informationer kan være et nyttigt værktøj i styringen og planlægningen af plejen samt i forbindelse med ressourcefordeling, og dokumentation af ydet service. Intramax gør det lettere at reagere hurtigt på beboerkald. Med deres mobile håndsæt er personalet altid inden for rækkevidde, hvilket er en kilde til tryghed for beboerne og deres familier. Beboerkald fremgår som tekstmeddelelser på plejernes håndsæt. Plejerne har overblik og kan prioritere mellem de enkelte ventende opkald. Begrebet tal før du går gør det muligt for personalet at klare mange forespørgsler direkte over telefonen ved tryk på en enkelt knap. Unødig gåen frem og tilbage undgås, hvilket frigør en betydelig mængde tid til andre gøremål. Sensorer kan monteres i udvalgte områder og på udvalgte apparater i beboernes lejligheder. For at øge beboernes sikkerhed, udløser disse sensorer alarmer, som går direkte til personalet. En Intramax-løsning kan omfatte infrastruktur, software, kommunikationshåndsæt og integration med eksisterende pleje- og kommunikationssystemer samt tekniske og administrative systemer. En komplet løsning omfatter installation, idriftsætning, oplæring af brugerne, vedligeholdelse og service. Eksempler på typiske funktionaliteter: Automatisk registrering af aktiviteter Adgang til informationer fra ét sted Kaldesystem (herunder samtale) Sensorer Personlig alarm

Hr. Marc Vanderlinden, Administrerende Direktør, Molenheide RVT, Wijnegem, Belgien Vores trådløse løsning fra Ascom består af bærbare DECT telefoner til vores plejere, et patientkaldeanlæg uden tale samt en telefoncentral. Og sidst men ikke mindst, en smart integration med vores interne pleje management system for elektronisk registrering af pleje. Molenheide RVT har investeret i et Intramax koncept fra Ascom. Mere kvalitets tid med beboerne Molenheide RVT er et privat plejehjem med 150 beboere lokaliseret i det østlige område af Antwerpen. Den gennemsnitlige alder på beboerne er ca. 83 år og omkring 40 beboer lider af alvorlig demens. Med en venteliste på over 600 ældre, er plejehjemmet nu ved at udvide med en tilstødende bygning. Vores hoved-opgave er, at levere vedvarende kvalitet i plejen til vore beboere. Med Ascoms trådløse løsning, har vi fået mere personlig tid og kvalitets tid med vore beboere. Det giver os mulighed for, at fokusere mere på sociale aktiviteter, der medfører at beboernes ophold hos os bliver mere behagelig og rar. Faktisk har vi nu råd til at have fire dedikerede medarbejdere til at sørge for at underholde/beskæftige vore beboere udtaler Hr. Vanderlinden. Den trådløse løsning fra Ascom reducerer medarbejderens arbejdspukkel og forbedrer pleje kvaliteten på mindst 4 områder ifølge Mr. Vanderlinden: 1) Vores medarbejdere kan tale med beboere direkte via telefonen. Plejepersonale med ansvaret for den pågældende beboer sikrer øjeblikkelig og besparende personligt svar på beboerens opkald eller alarm. 2) Vores medarbejdere er altid indenfor kort rækkevidde. Vi bruger ganske enkelt vores Ascom telefoner til at ringe til hinanden eller overføre en besked, når det er nødvendigt 3) Registreringen af plejen er betydeligt hurtigere, når vi anvender vores Ascom telefoner som input. Alene dette sparer os op til 30 minutter per skiftehold tid vi nu bruger på beboerne i stedet. Sidst og ikke mindst giver den elektroniske registrering og automatiske logning af aktiviteter/hændelser en stor forbedring i vores pleje planlægning. Med konstant adgang til tidsaktuel information i vores pleje planlægningssystem, er det blevet meget nemmere at tage de rigtige beslutninger der forbedrer beboernes pleje og medarbejdernes arbejdsbetingelser. Mr. Vanderlinden konkluderer: Nu hvor vi er ved at udvide vores areal, er en værdifuld fordel af vores investering i en trådløs løsning fra Ascom, at den vil hjælpe os med at sikre kvalitet i plejen selvom vi har 2 plejefaciliteter. 22 23

Et samarbejde, der varer ved Oplæring og support "Hurtigere reaktion", som muliggøres ved hjælp af trådløs kommunikation, betyder væsentlige omkostningsbesparelser på plejehjem og i beskyttede boliger. Som en hjælp til at drage fuldt udbytte af disse besparelser, tilbyder vi indgående oplæring og support til såvel eksisterende som nyt personale. Alle kurser tilpasses den enkelte kunde og afholdes af erfarent personale. Oplæring af brugere Praktisk oplæring i brug af løsningen til plejere og andre brugere. Det overordnede formål med uddannelsen er, at sikre tryghed i brugen af løsningen for personalet. Dette sikrer, at løsningen supporterer det daglige arbejde bedst mulig og dermed sikres størst mulig udbytte af investeringen. Oplæring i systemadministration Oplæring af dine systemadministratorer eller superbrugere i driften af systemet som f.eks. systemadministration og -vedligehold. Disse kurser vedrører specifikt din skræddersyede systemkonfiguration. Helpdesk Med vores helpdesk for brugere og administratorer er daglig support, praktiske tips og rådgivning fra specialister kun et telefonopkald borte.

Teknisk bistand Vores tekniske organisation hjælper dig til at få mest muligt ud af din trådløse kommunikationsløsning fra Ascom dag ud og dag ind. En fuld serviceaftale giver dig tryghed til en fast pris. Det gør det muligt for hele din organisation at fokusere på det, den er bedst til at yde pleje af høj kvalitet til ældre mennesker. Systemvedligeholdelse Forebyggende vedligehold optimerer løbende ydelsen af din trådløse kommunikationsløsning fra Ascom. Disse tjenester omfatter typisk systemadministration, regelmæssige system- og netværkstjek. Systemopgradering og rekonfiguration Vores aftaler om opgradering af software giver dig mulighed for løbende at udnytte den tekniske udvikling, der hele tiden sker. Muligheden for ekstra funktioner, systemflytninger og ændringer sikrer smidig tilpasning til institutionens ændrede behov og krav. Teknisk beredskab og garanteret responstid Disse ydelser har til formål at minimere ikke planlagt nedetid i forbindelse med systemfejl. Det omfatter en 24-timers beredskab og en garanteret responstid, hvor fejlretning påbegyndes. Remote support Vores remote support sikre at vores helpdesk hurtigt kan koble ind på jeres løsning. Her foretages hurtig diagnosticering af fejl samt ændringer i eksisterende konfiguration. Løbende udvikling af serviceydelser I Ascom Danmark A/S fokuserer vi på en løbende udvikling af vores serviceydelser. Vores overordnede målsætning er at sikre, at kunderne får det maksimale udbytte ud af deres investering i en trådløs kommunikationsløsning set over hele løsningens livstid. Rekvirer vores After Sales brochure for uddybende information. Rådgivning En trådløs løsning fra Ascom sætter dig i stand til på en og samme tid at forbedre plejen, at reducere omkostningerne og at øge personalets jobtilfredshed. Løbende rådgivning og dialog med vores konsulenter hjælper dig til løbende at skabe forbedringer i overensstemmelse med institutionens nuværende og fremtidige behov. Rådgivning om trådløs kommunikation Rådgivning til identifikation og evaluering af kundetilpassede forbedringsmuligheder med trådløs kommunikation. Teknologisk rådgivning Specialistrådgivning i forbindelse med vurdering og valg af teknologi, der passer til institutionens særlige behov. Denne rådgivning kan omfatte undersøgelser på stedet, undersøgelse af sendeområde og trafikstudier for at afsløre flaskehalse i informationsgangen. 26 25 24 27

Klar til start? Som det første trin hen imod en trådløs løsning fra Ascom identificeres og prioriteres potentielle områder for forbedring. Præcis hvor kan hurtigere reaktion og bedre kommunikation spare tid for personalet, forbedre plejen for beboerne og fremme effektiviteten i den daglige ledelse? Identifikation af værdier Sammen med dine nøglemedarbejdere identificerer vi de områder, der er mest oplagte til forbedringer og vurderer omfanget af den værdi de vil tilføre din organisation. Vi prioriterer disse forbedringer og opstiller dem i forhold til den værdi, de tilfører. Udarbejdelse af arbejdsgange Vi bliver enige om effektive arbejdsgange for hvert af de prioriterede områder. Vi inddrager alle relevante parter i din organisation, udnytter deres ekspertise og sikrer os, at de forstår, hvad der sker. Fjerner flaskehalse Uanset hvor hastigheden af beslutningstagningsprocesser samt andre processer skal øges, kan vi definere hvilke trådløse funktioner og hvilken integration, der er nødvendig for at fjerne flaskehalse i informationsgangen. Du præciserer kravene til f.eks. funktioner og sikkerhed. Vi omdanner dem til en løsning med infrastruktur, software, kommunikationshåndsæt og integration med dine eksisterende systemer. Vedvarende kundetilpasning Din institutions krav vil uden tvivl ændre sig over tid. Det er derfor, din trådløse kommunikationsløsning fra Ascom er fremtidssikret. Vi kan til stadighed udbygge den i takt med, at kravene ændres. De fleste af vores systemer bliver brugt i mindst 10 år, og vi har mere end 20.000 systemer i drift inden for plejesektoren. Faktisk er der ingen ved siden af eller over os, når det drejer sig om erfaring i vedvarende kundetilpasning. Flere og flere plejehjem og beskyttede boliger bruger trådløs kommunikation for at opnå personalemæssige tidsbesparelser, sikre høj kvalitet i den pleje, der ydes og forbedre effektiviteten i driften. Ingen anden leverandør har så stor erfaring på dette felt som Ascom. Trådløs kommunikation Den trådløse fordel "Hurtigere reaktion" Forbedrer plejen Sparer tid for personalet Øger effektiviteten i driften

Ascoms trådløse kommunikationsløsninger til ældreplejen Større motivation og tilfredshed hos personalet. Bedre kvalitet i plejen af beboerne. Øget effektivitet i den daglige drift. Dette er de væsentligste fordele, du får med Ascoms løsninger til plejehjem og beskyttede boliger. Trådløs kommunikation gør det lettere at reagere hurtigere. For personalet betyder det at have overblik og væsentlig mindre tidskrævende løben frem og tilbage. For beboerne betyder det lettere adgang til deres plejere og omgående dækning af deres behov. Trådløs kommunikation bidrager derfor også til at give såvel beboerne som deres pårørende tryghed. Med Ascoms løsninger stilles en lang række objektive data til rådighed, som kan bruges i forbindelse med planlægning, ressourcefordeling og indberetningsformål. Dette reducerer papirarbejdet og hjælper ledelsen til at udnytte de tilstedeværende ressourcer bedre. Ascoms trådløse kommunikationsløsninger integreres med de eksisterende pleje- og kommunikationssystemer samt tekniske og administrative systemer. Denne integration er vores virkelig stærke side, som sikrer en smidigere kommunikation mellem beboerne og personalet og mellem alle systemerne. Integrationen gør det muligt at tilføje, ændre og fjerne funktionaliteter, således at systemerne til enhver tid tilpasses institutionens behov i takt med, at de ændrer sig over tid. Hvad der derimod ikke ændrer sig, er de finansielle fordele og den hurtige tilbagebetaling af investeringen i Ascoms trådløse kommunikationsløsninger. Kontakt Ascom, for at få udarbejdet en beregning, som er skræddersyet til netop din institutions behov. Ascom Danmark A/S Wireless Solutions Silkeborg afd. Ørstedsvej 9 DK-8600 Silkeborg T +45 70 20 38 83 F +45 70 20 38 82 Tåstrup afd. Roskildevej 342C DK-2630 T +45 70 20 38 83 F +45 70 20 38 82 info@ascom.dk www.ascom.dk M0572714 Ver. A Okt. 2005 Ascom Wireless Solutions Specifications are subject to change without notice. ascom