Fjernsupport // Fjernadgang // Live Chat // Web konference
HJÆLP DINE KUNDER MED FJERNSUPPORT Få forbindelse over internettet til en computer eller mobile enhed på få sekunder. Se skærmen og tag kontrol over computeren for at levere hurtig fjernsupport til dine kunder. MAKSIMUM SIKKERHED Din forbindelse vil være beskyttet med AES 256-Bit End-to-end kryptering. SUPPORTÉR MOBILE ENHEDER Tilgå og tag kontrol over mobile enheder for at fejlfinde på problemer. Detaljer er tilgængelig på vores hjemmeside. TILPAS APP EN Match din virksomheds design med dit fjernsupport værktøj. GENSTART OG GENOPRET FORBINDELSEN Skift bruger, log af eller genstart en fjerncomputer i samme supportsession. Tilgængelig helt gratis Tilgængelig helt gratis
FJERNSUPPORT sales@islonline.com
FJERNADGANG
SIKKER ADGANG TIL UOVERVÅGEDE COMPUTERE Tilgå et ubegrænset antal fjerncomputere, servere og mobile enheder ét sted fra. Styr programmer, filer og applikationer via internettet. SKRIVEBORDS IKON Kom på din fjerncomputer med kun et klik uden at åbne en webbrowser. UBEGRÆNSET FIL DELING Del filer fra din computer uden at uploade dem til skyen og tilgå dem hurtig hvor og når som helst. WAKE ON LAN Få adgang til en fjerncomputer selvom den er slukket, i dvale eller på standby. INFORMATION OM FJERNSYSTEM Se informationer omkring fjerncomputeren, såsom CPU, hukommelse og datadrev. Tilgængelig helt gratis Tilgængelig helt gratis sales@islonline.com
LIVE CHAT Din hjemmeside Hej ÅBEN Din hjemmeside Live Chat Hvordan kan jeg hjælpe dig
FORBEDRE DIN KUNDESUPPORT Vær der for dine kunder når de mangler dig. Svar på salgsforespørgsler og tekniske spørgsmål med det samme via live chat. REAL-TIME KUNDESUPPORT Tilbyd dine kunder øjeblikkeligt svar og support uden at de skal være ved en telefon eller e-mail. NEMT AT TILFØJE Kopier nogle få linjer af HTML/JavaScript kode ind i din hjemmesides kildekode og få din egen live chat knap. FJERNSKRIVEBORD VIA LIVE CHAT Skift fra chatsession til teknisk support via fjernskrivebordet med et klik og minimer supporttiden. MULIGHED FOR TILPASNINGER Tilbyd dine kunder en specialtilrettet version med farver og logoer som de kender og har tillid til. Vi har brugt ISL Online live chat siden 2010. Med live overvågningen og gode rapporteringsmuligheder som deres team har udviklet for os, har vi været i stand til at forbedre ydeevnen på vores support i kontakt centret, og forhøje vores allerede høje standarder af vores kundeservice. Álvaro Rudíez, Arsys sales@islonline.com
OPRET ONLINE MØDER ELLER WEBINARER Organiser onlinemøder, live webinarer og online træning. Forbind dit team over internettet for at reducere rejseomkostninger for firmaet og samtidig opnå fleksibilitet og spare tid. MØD ONLINE FOR AT DELE IDÈER E-mail et invitationslink for at dele en skærm eller præsentation. WEBINAR Tilbyd online seminarer, foredrag og workshops til flere på en gang. OPTAGELSE AF SESSIONER Afspil de optagede online møder eller webinarer og genbrug eksisterende indhold. CHAT, VOIP & VIDEO Optimer din personlige kontakt. Kommuniker med dine kunder og kollegaer via et webcam og et headset. Tilgængelig helt gratis Tilgængelig helt gratis
WEB KONFERENCE Online møder sales@islonline.com
FORDELE DET SIGER VORES KUNDER 80% af alle tekniske opgaver løses gennem fjernsupport Hurtigere problemløsning Supporternes ydeevne forbedret med 30% Alt i én løsning til flere forskellige online scenarier Overvejende økonomiske besparelser En licens til en hel koncern Unik licensmodel giver et stærkt ROI 65%+ får reducering af supportomkostninger Tidsbesparelse Nedsatte administrative opgaver Integration med eksisterende virksomhedssoftware Fremragende teknisk support fra ISL Online DET ER NU DIN TUR TIL AT OPLEVE ISL ONLINES PRODUKTER.
VORES BRUGERE 200.000+ virksomheder. 100+ lande. 10.000.000+ sessioner pr. år. Vi er meget tilfredse med det produkt vi har valgt. ISL Onlines fjernsupportværktøj, ISL Light, tilbyder pålidelighed, høj hastighed og høj kvalitet i forhold til skærmdeling og sessionsoptagelser. Samtidig er produktet meget nemt at bruge. Dietmar Elsler, Raiffeisen Online Sammenlignet med en ligende service fra en anden udbyder, har vi sparet mere end 1000 ved at vælge ISL Online. Hari K Adithyan, Dutco Balfour Beatty Universidad Rey Juan Carlos Virksomhedens licens begrænser ikke antallet af brugere, computere eller samtidige aktive orbindelser, hvilket er godt for os. Joerg Sitzlack, Konica Minolta Business Solutions Europe sales@islonline.com
MAKSIMUM SIKKERHED SIDEN 2003 ISL Online garanterer den højeste sikkerhed med de bedste sikkerhedsteknologier siden den første lancering i 2003. BANKER OG REGERINGER Institutioner og virksomheder med de højeste sikkerhedsstandarder bl.a. banker, regeringer og forsikringsvirksomheder, har brugt ISL Online gennem flere år. STÆRK KRYPTERING AES 256-Bit End-to-end kryptering beskytter fortrolig information og har et højere sikkerhedsniveau end mange online banker. KUNDEBESKYTTELSE Kunden kan overtage styringen fra teknikeren eller afslutte supportsessionen når han ønsker det. UNIK SESSIONSKODE Når du afslutter en supportsession, bliver koden ugyldig og kan ikke blive brugt igen. Vi skiftede til ISL Online på grund af høj sikkerhed og privatlivspolitik, som vores forrige udbyder ikke længere opfyldte. Dietmar Elsler, Raiffeisen Online (banksektoren)
Sessions 556335021 Waiting... Computers thecoon@superheros.com Switch Switch to list to view List View SIKKERHED Datacenter ISL Conference Proxy Stærk SSL forbindelse RSA 1024 bit AES 256 bit Diffie-Hellman AES 256-bit end-to-end kryptering Forbindelsesporte i firewallen Kodesignering Opret forbindelse til session Operatør 555 562 121 Venter på klient Sessionskode 555 562 121 555 562 121 Forbind Klient Brugergodkendelse Funktionsgennemsigtighed sales@islonline.com
HOSTING MULIGHEDER SOFTWARE AS A SERVICE Ingen installation 99.99% oppetid Optimal ydeevne, hastighed og pålidelighed Global dækning Altid up-to-date version Ingen vedligeholdelsesomkostninger Fuldt ud skalerbart SERVER LICENS Uafhængighed og kontrol Alle forbindelser oprettes gennem en privat server Maksimal privatliv og sikkerhed Privat cloud mulighed SOFTWARE AS A SERVICE SERVER LICENS PRIVAT CLOUD Større virksomheder med en server licens Netværk af private servere Et næsten 100% fejlfrit system SaaS fordele med server brugeres privatliv Fuldt ud skalerbart PRIVAT CLOUD
LICENS Fjernsupport Fjernadgang Live Chat Web konference ALT-I-EN En ISL Online Licens giver adgang til fjernsupport, fjernadgang, live chat, webkonference software samt alle produkternes mobilapplikationer. UBEGRÆNSEDE INSTALLATIONER Du kan benytte ISL Online softwaren på et ubegrænset antal computere og mobile enheder. UBEGRÆNSEDE ARBEJDSSTATIONER Du kan opkoble til et ubegrænset antal computere. UBEGRÆNSEDE SUPPORTERE Du kan oprette et ubegrænset antal operatører som kan oprette en session. UBEGRÆNSEDE KUNDER Du kan forbinde til et ubegrænset antal af kunder. Antallet af købte licenser er lig med det antal sessioner der kan køre samtidig. sales@islonline.com
PRØV ISL ONLINE Vi hjælper tusinde virksomheder med at etablere online teknisk- og salgssupport. Prøv ISL Online og oplev selv fordelene. De første 15 dage er gratis. sales@islonline.com Slovenien T: +386 1 244 77 60 Schweiz T: +41 (0)62 724 13 60 Storbritanien T: +44 1793 608 737 De forenede stater T: 1-877-475-6654 ISL Online Headquarters XLAB d.o.o. Pot za Brdom 100 1000 Ljubljana Slovenien