Manual Oplevfyn.dk en oplevelsesbooking platform
Indhold 1 Oplevfyn.dk - Introduktion... 5 Hvem kan bruge oplevfyn.dk... 5 Aktørens (oplevelsesudbyderens) ansvar... 5 Oplevfyn.dks ansvar... 6 2 Login... 7 3 Tilføj Tilbud... 8 4 Opret tilbudsbeskrivelse/produkt Visning:... 8 4.1 Angiv hvilket tårn (subbrand) dit produkt hører under... 9 4.2 Angiv sal/målgruppe:... 9 4.3 Angiv område:... 10 4.4 Beskrivelse for prisen:... 10 4.5 Knaptekst:... 10 4.6 Sprog:... 10 4.7 Fotos:... 11 4.8 Detaljer... 12 Aktør navn... 12 Mobil:... 12 e-mail:... 12 Web:... 12 Forplejning:... 12
Turledere... 12 Varighed:... 12 Alder:... 12 Diplom:... 12 Mødested... 12 Husk:... 12 Sikkerhed:... 12 4.9 Ekstra Beskrivelse... 13 4.10 Lokation:... 14 4.11 Udgivelse... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4.12 GEM produkt beskrivelsen... 15 5 Tilføj produkt/varelinje... 16 5.1 Vælg Produkt... 16 6 Tilføj Produkt = varelinie m. lager og dato... 17 Varenummer:... 17 Titel:... 17 Pris:... 17 Anden pris:... 17 Dato:... 17 Dato og tidspunkt for sidste ordre:... 18 Lager:... 18 Mindste antal:... 18
Aktør mail:... 18 Aflysningsmail:... 18 Status:... 18 7 GEM Produkt.... 19 7.1 Gem Produkt... 19 7.2 Gem og tilføj... 19 8 Tilknyt produkt til produktvisning... 20 8.1 Find Produktvisning... 20 9 Det færdige produkt... 22 10 Tilføj Produkt uden lager og dato... 23 10.1 Eksempel på Produkt uden lager og uden dato:... 24 11 Produkt uden lager med dato... 25 11.1 Eksempel på Produkt uden lager... 26 12 Tilkøb Ekstra ydelser... 27 13 Oversættelse... 28 13.1 Følgende felter skal oversættes:... 29 13.2 Brugerens sprogmuligheder... 29 13.3 Eksempel på oversat produkt... 30 14 Deltagerlister... 31 14.1 Se Salgsliste... 31 14.2 Udskriv Deltagerliste... 31
1 Oplevfyn.dk - Introduktion Hvem kan bruge oplevfyn.dk Oplevfyn.dk er en platform skræddersyet til formidling og salg af oplevelser. Kunden booker en eller flere oplevelser og betaler on-line. Ved køb gennem oplevfyn.dk modtager kunden en bekræftelse samt en voucher/billet. Denne giver kunden adgang til oplevelsen, enten direkte eller ved bytte til en decideret billet. Oplevfyn.dk er ikke egnet til formidling af oplevelser hvor udbyder ikke manuelt via lister kan kontrollerer billetten og gæstens ret til entré. Aktørens (oplevelsesudbyderens) ansvar Aktøren lægger selv oplevelser op. Aktøren er ansvarlig for at indhold (priser, tidspunkter m.m.) er nøjagtige. Aktøren er ansvarlig for at beskrive produktet, detaljer, sikkerhedskrav m.m. på en sådan måde at kunden ikke er i tvivl om hvad han har købt og hvad der forventes af ham. Aktøren er ansvarlig for at opdatere indhold. Aktøren er ansvarlig for at levere det købte produkt Aktøren er ansvarlig for at deaktivere/slette ukurante produkter Aktøren er ansvarlig for at advisere kunden om eventuelle annulleringer eller ændringer af tidspunkter. Aktøren er ansvarlig for at gennemføre aktiviteter/levere produkter solgt via oplevfyn.dk med mindre disse er blevet behørigt annulleret i god tid forinden.
Oplevfyn.dks ansvar Oplevfyn er ansvarlig for vedligehold af den tekniske platform Oplevfyn er ansvarlig for at systemfejl m.m. bliver rettet hurtigst muligt. Oplevfyn er ansvarlig for at godkende og aktivere produkter snarest muligt efter de er blevet lagt op. Oplevfyn er ansvarlig for nødvendige aftaler med pengeinstitutter, betalingsgateways m.m. Oplevfyn er ansvarlig for at give introduktion til systemet til aktørerne, i form af manual og hvis nødvendigt telefonisk/personlig support. Oplevfyn er ansvarlig for at modtagne online betalinger videresendes til aktøren, minus betalingsomkostninger. NB: Produkter bliver ikke vist på forsiden FØR en administrator hos Udvikling Fyn har gennemset og godkendt produktet.
2 Login Login via http://oplevfyn.bellcom.dk/da/user og indtast dit brugernavn og password. Du kommer nu til følgende side:
3 Tilføj Tilbud Dit tilbud består af 2 dele: Produkt visning Som er den beskrivende del af dit tilbud, med tekst, foto, krav, m.m. Produkt: Som er de enkelte varelinjer som kan lægges i indkøbskurven. 4 Opret tilbudsbeskrivelse/produkt Visning: Klik på Produkt visning under menuen Tilføj. Du kan nu oprette en god beskrivelse af dit produkt: 1: Produkt titel: - Hvad skal dit tilbud hedde? 2: Underoverskrift: - Giv lidt yderligere information 3: Beskrivelse: - En længere beskrivelse af produktet som fænger køberen.
4.1 Angiv hvilket tårn (subbrand) dit produkt hører under Dernæst skal du angive hvilken subbrand/tårn dit produkt tilhører. Du kan vælge blandt 4 subbrands, og du kan angive mere end et: Eventyret Fyn Øhav i Verdensklasse Danmarks Have - Historiens Vingesus. Vores produkt Familiedag med fiskekurser hører til Øhav i Verdensklasse. 4.2 Angiv sal/målgruppe: Vi arbejder med 3 sale/målgrupper: 1. Børnefamilier Sjov, leg og læring 2. Voksne par uden børn Det gode liv 3. Aktiv i naturen Cykling, vandring, havkajak osv. Du kan kun vælge én sal pr. tilbud. Hvis dit tilbud henvender sig til mere end én målgruppe, så anbefaler vi at du opretter ét tilbud til hver, og målretter den beskrivende tekst. F.eks. Egeskov Slot og park Henvender sig til både børn og voksne. I tilbuddet til børn fremhæves segways, legepladsen og labyrinten. I tilbuddet til voksne par uden børn fremhæves European Garden of the Year, historien osv.
4.3 Angiv område: Angiv i hvilken kommune dit tilbud foregår i, via dropdown menu med de 10 fynske kommuner. 4.4 Beskrivelse for prisen: Her angives f.eks. aldersgrænsen for børnepris. f.eks. Børn 0-14 eller hvilken aldersgrænse der gælder for din virksomhed 4.5 Knaptekst: Er det der står i det røde felt i listerne. Default er Køb nu. Vi anbefaler at du ikke ændrer dette. 4.6 Sprog: Angiver hvilket sprogversion af tilbuddet du arbejder på.
4.7 Fotos: Du kan uploade op til 3 foto af dit tilbud. Foto Formater: png gif jpg og jpeg Vælg gode repræsentative foto det er dem der er blikfanget for dit produkt. Alternativ tekst Bruges af skærmlæsere, søgemaskiner når billedet ikke kan indlæses. Vi anbefaler at du altid udfylder denne med god meningsfyldt tekst. Titel Vises når brugeren holder musen over billedes. Vi anbefaler at du altid udfylder denne, kan være kopi af alternativ tekst.
4.8 Detaljer Her udfylder du detaljer om dig og tilbuddet som er vigtige for køber: Aktør navn: Din virksomheds navn bør altid udfyldes. Mobil: Kan være enten fastnet eller et mobil. Du vurderer hvad der passer din virksomhed og tilbuddet bedst. e-mail: Angiv den e-mail som kunden kan skrive til, og hvor han kan være sikker på at modtage svar. Web: Angiv webadresse hvor kunden evt. kan læse mere om tilbuddet/virksomheden. Forplejning: Hvis tilbuddet indeholder forplejning kan du her angive hvad denne består af. Turledere: Hvis relevant, kan du give detaljer/navn på turleder, samt evt. kvalifikationer. Varighed: Hvis relevant udfyldes den nøjagtige varighed af aktiviteten/tilbuddet. Alder: Her kan du angive alderskrav, eller anbefale aldersgrupper som er passende for dit produkt. Diplom: Udfyldes hvis relevant. F.eks. hvis deltageren modtager et diplom for deltagelse i aktiviteten. Mødested: Udfyldes hvis relevant. Husk: Udfyldes hvis relevant. Sikkerhed: Udfyldes hvis der er krav til sikkerhed, f.eks. skal kunne svømme 200 meter, eller Skal iføre sig det udleverede sikkerhedsudstyr m.m.
4.9 Ekstra Beskrivelse Udfyldes med yderligere relevante informationer. Kan også bruges til at angive sæsonvariationer i f.eks. priser m.m. Du kan bede om at få vist en * ved beskrivelsen, som man kan gentage i produktlinien hvis der er elementer du gerne vil gøre ekstra opmærksom på.
4.10 Lokation: Du kan angive på Google kort hvor aktiviteten finder sted eller hvor din virksomhed ligger. Det anbefales at du udfylder felterne også. Location name, skal kun udfyldes hvis den er forskellig fra virksomhedens øvrige navn/adresse. Zoom in på kortet til relevant sted. Klik en gang, og ballon bliver vist på kortet.
4.12 GEM produkt beskrivelsen Tryk GEM i bunden af siden. Siden skifter nu til at vise dit produkt: Men, bemærk der mangler stadig det kunden kan købe. Det er nu du skal oprette produkt/vare linier.
5 Tilføj produkt/varelinje For at komme tilbage til produktmenuerne skal du klikke på punktet Aktørside i topmenu 5.1 Vælg Produkt Og du kommer tilbage til skærmbilledet med dine muligheder. Her skal du vælge det rigtige produkt. Produkt: Varelinie m. lager. En oplevelse der kun kan bookes på anførte datoer, med et max. antal gæster, og fast pris. F.eks. Havkajak kursus. Produkt uden lager/dato: Varelinie m. beskrivelse og pris. En oplevelse der kan bookes alle dage i en bestemt periode, og uden max. antal gæster. F.eks. Entré Egeskov slot. Produkt uden lager: Varelinie m. beskrivelse, dato og pris. En oplevelse der kun kan bookes på bestemte datoer, men uden max. antal gæster. F.eks Egeskov Open by Night NB: For produkter med dato skal du oprette et produkt for hver dag varen kan købes. I vores eksempel fra før drejer det sig om guidet fisketur, så vi har et produkt med en bestemt dato og max. deltagerantal, og vi vælger Produkt.
6 Tilføj Produkt = varelinie m. lager og dato Varenummer: Indtast et genkendeligt nr. som let kan varieres for varer af samme type. Hvis vi bruger ovenstående eksempel med fiskekurser vil et typisk varenummer blive: Fiskekursus_12-06 Altså fiskekursus 12. juni, og det er nemt at oprette andre produkter hvor man hurtigt kan genkende datoen. Titel: Indtast en titel. Evt. overskriften fra produkt visning. Denne bliver brugt i indkøbskurven, bekræftelser m.m. så vi anbefaler at den tydeligt angiver hvad man har købt. Pris: Angiv pris pr person. Prisen er typisk for 1 voksen. Anden pris: Hvis du har brug for at sætte en børnepris på, så sæt flue ben i feltet Skal dette produkt have 2 priser (Pris for børn)? Angiv derefter prisen. Dato: Angiv dato for den dag aktiviteten finder sted. I vores eksempel vil vi tilbyde fiskekurset d. 12. juni. Angiv tidspunkt.
Dato og tidspunkt for sidste ordre: Her angives tilmeldingsdeadline. Hvornår skal du have endeligt deltager antal at vide. I vores eksempel vil vi gerne vide det 3 dage før, og sætter dato til 9. juni. Lager: Angiv maks antal deltagere for aktiviteten. Mindste antal: Angiv min. antal deltagere før aktiviteten gennemføres. I vores tilfælde vil vi gerne sikre at der er 5 deltagere før vi gennemfører fiskekurset. Aktør mail: Efter tilmeldingsfristen er udløbet sendes der en mail med listen over deltagerne. Påfør en relevant mailadresse. I vores tilfælde har vi 3 instruktører (Linekaj, Fiskekaj, Snørekaj) der skiftes til at gennemfører kurserne, og vi indtaster mail på den instruktør der har vagten d. 12. juni. Aflysningsmail: I aflysningsmailen kan du forudforfatte teksten i en mail, skulle kurset blive aflyst pga. manglende deltagere eller andet. Status: Er dit produkt aktivt eller ikke aktivt dvs. du kan deaktivere noget uden at slette det, kan være nyttigt.
7 GEM Produkt. Du kan gemme på 2 måder: 7.1 Gem Produkt Produktet gemmes og du bliver sendt retur til Aktør menu 7.2 Gem og tilføj Produktet gemmes og du bliver stående i en tom produkt side Handy hvis du skal oprette flere produkter af samme type. Vi trykker Gem og Tilføj opretter yderligere produktlinier for de dage vi tilbyder Fiskekurset.
8 Tilknyt produkt til produktvisning Vi har nu oprette vores Produktvisning: Familiedag med Fiskekurser og Produkter: De enkelte dage m. priser hvor vi tilbyder kurset. Nu skal vi koble dem sammen. 8.1 Find Produktvisning Gå ud i Aktørside og klik på Produktvisninger under overskriften Se: Du får nu vist en liste med produkter og du finder den relevante. Klik på titlen Familiedag med fiskekurser for at åbne og redigere
Øverst på produktvisningssiden er der en række faner. Vælg fanen Rediger: Vælg nu fanen Produkter: Du får nu en liste med mulige produkter, sæt flueben i de produkter du ønsker at tilknytte til Produktvisningen. c Tryk GEM i bunden af siden. NB: Produkter bliver ikke vist på forsiden FØR en administrator hos Udvikling Fyn har gennemset og godkendt produktet.
9 Det færdige produkt
10 Tilføj Produkt uden lager og dato Denne produkt type skal du bruge når: 1. der ikke er noget MAKS antal deltager dvs. ubegrænset deltagerantal 2. produktet/aktiviteten finder sted hver dag I dette eksempel er det entré til Den Fynske Landsby. Titlen angiver hvad = Entré i højsæson Varenummer: let genkendelig betegnelse Pris: Prisen. Dato og tidspunkt for sidste ordre: Sat til den dag denne sæsonpris udløber.
10.1 Eksempel på Produkt uden lager og uden dato:
11 Produkt uden lager med dato Denne produkttype bruges for aktiviteter der sker en bestemt dag, og som ikke I har et maks deltagerantal. Her er eksemplet Egeskov Open By Night.
11.1 Eksempel på Produkt uden lager TILKØB Ekstra produkter, se næste side
12 Tilkøb Ekstra ydelser Tilkøb er en ekstra ydelse som man kan bestille i forbindelse med en aktivitet. Det kan f.eks. være en frokost eller en picnickurv. Man kan ikke købe dem særskilt, kun i forbindelse med en aktivitet. De oprettes ikke med en bestemt dato eller med lager da de følger den dato kunden har bestilt hovedaktiviteten. Dato angiver hvornår ekstraydelsen kan købes for sidste gang. Efter datoens udløb vises ekstraydelsen ikke på oplevelsen længere.
13 Oversættelse Oplevfyn understøtter sprogversioneringer til Tysk og Engelsk. Klik på fanen Oversæt øverst på produktvisningen. Klik på add ud for det sprog du vil oversætte til.
Den oprindelige danske tekst er fulgt med, og den overskriver du blot. Bemærk at sprogversioner nu kan ses øverst på Produktkortet. 13.1 Følgende felter skal oversættes: 1. Produkt titel 2. Underoverskrift 3. Beskrivelse 4. Beskrivelse for prisen 5. Forplejning 6. Turleder (i nogle tilfælde) 7. Varighed 8. Alder 9. Mødested 10. Husk 11. Sikkerhed 12. Ekstra beskrivelse 13.2 Brugerens sprogmuligheder Bemærk at brugeren kan skifte mellem sprog og stadig blive på det valgte produkt. Han kan også skifte mellem at købe i DKK eller i EURO
13.3 Eksempel på oversat produkt
14 Deltagerlister 14.1 Se Salgsliste Du kan hurtigt se hvor meget der er blevet købt til en bestemt dato, via Deltagerliste på Aktørsiden. Vælg relevant produkt i dropdown feltet. For produkter der er dato bestemte vil du dagen før aktiviteten modtage en mail med deltagerlisten. For produkter uden dato skal du gå ind på siden for at få listerne. 14.2 Udskriv Deltagerliste Klik på billedet af printeren i øverste højre side.
Betaling: På www.oplevfyn.dk kan du betale med følgende betalingsmidler: Dankort/Visa/Mastercard/Eurocard/Maestro/JBC danske såvel som udenlandske kort. www. oplevfyn.dk bruger quickpay.dk som betalingsgateway til dankort. Valuta Priser er i danske kroner (DKK) og EUR og er inkl. moms. Valuta omregnes i dag efter en fast rate hvor 100 DKK = 14,5 EURO. Betalingsoverførsler sker til din NemKonto Vi modtager opgørelser på kortbetalinger fra Teller 1 gang pr uge. Overførsel til aktørens NemKonto vil ske hurtigst muligt derefter, og senest 7 dage efter at vi har modtaget opgørelserne fra Teller. For firmaer der ikke er partnere i projektet Udvikling af Destination Fyn trækkes en provision på 10% af betalinger modtaget via Teller. Til brug for overførslen skal vi gerne bruge følgende oplysninger: Firma Navn Adresse Kontaktperson Mail kontaktperson Dir.tlf kontaktperson CVR nummer EAN nummer Disse oplysninger skal sendes til Lisanne Gerlich liger@udviklingfyn.dk