Kom godt i gang! Velkommen til Høje-Taastrup Kommunes ældreområde

Kom godt i gang! Velkommen til Høje-Taastrup Kommunes ældreområde

3 Indholdsfortegnelse Kom godt i gang!....................... 5 Introduktion til kommunen.................. 5 Værdier........................... 6 Ældreområdet i Høje-Taastrup Kommune........... 7 Ældreområdets vision.................... 8 Brug af IT.......................... 8 Værdier i Høje-Taastrup Kommunes hjemmepleje....... 8 Politikker..........................10 Ældrepolitikken.......................10 Sygepolitikken....................... 10 Rygepolitikken....................... 10 Politik for kompetenceudvikling og uddannelse........10 BUM............................ 11 Standarder.........................11 Kommunikation.......................12 Etik og tavshedspligt.................... 12 Uniformspligt........................12 Øvrige retningslinier..................... 13 Sygemelding/raskmelding..................14 Løn............................. 14 Tjekliste ved den lokale introduktion.............15 Vigtige telefonnumre.................... 16

4 Velkommen til Din leder er Din leder kan kontaktes på telefon Din mentor er

5 Kom godt i gang! Vi er glade for at kunne byde dig velkommen på din nye arbejdsplads i Høje-Taastrup Kommune. Den folder, du sidder med i hånden, indeholder en kort introduktion til de emner, du som ny medarbejder i Høje-Taastrup Kommune kommer til at stifte bekendtskab med. Alt hvad du læser om i denne folder, vil blive uddybet i løbet af din introduktionsperiode. I folderen får du en kort gennemgang, af de emner, der er vigtige for dig som ny medarbejder. Alle nye medarbejdere på Høje- Taastrup Kommunes ældreområde tilbydes et obligatorisk introduktionsforløb, der strækker sig over en periode på højst seks måneder. Introduktionsforløbet afsluttes med, at du får et bevis på, at du har gennemført introduktionen. Introduktion til kommunen Høje-Taastrup Kommune er en kommune med ca. 47.000 indbyggere fordelt på landsby og storbymiljøer. Befolkningen er relativt ung. Kun ca. 6.000 borgere er over 65 år, heraf får ca. 20 % hjemmehjælp. Statistikken viser, at disse tal vil stige væsentligt i fremtiden. At arbejde i en kommune er ensbetydende med at arbejde i en politisk styret organisation. Det vil sige, at det er politikernes arbejde og beslutninger, der danner den overordnede ramme for dit arbejde. Det er dit og dine kollegaers opgave at føre politikernes beslutninger ud i praksis hos borgerne. Det betyder også, at dine kollegaer ikke kun er dem i din nærmeste gruppe, men alle i hele hjemmeplejen og alle medarbejderne på rådhuset. I dagligdagen kommer du til at mærke de politiske rammer i form af kvalitetsstandarder, kommunens værdier og diverse politikker såsom ældrepolitikken. Som medarbejder er det vigtigt, at du holder dig orienteret om ændringer i og udvikling af de politiske rammer. Din daglige leder fortæller dig, når der sker ændringer, der påvirker dit arbejde.

6 Værdier I Høje-Taastrup kommune arbejder alle ansatte efter fire grundlæggende værdier, som er: Menneskelighed og et positivt livssyn Engagement Professionalisme Helhed De fælles værdier skal stimulere arbejdet med at fastholde og udbygge den høje kvalitet i Høje-Taastrup Kommunes opgaveløsning.

7 Ældreområdet i Høje-Taastrup Kommune Høje-Taastrup Kommunes ældreområde er organiseret efter nedenstående model. Organisationsmodel for ældreområdet Udviklings leder Udv. leder Pensions- og Omsorgscentret Centerchef Myndighed/ bestiller Sengeløse Centerleder Henriks dal Centerleder Kløver huset Centerleder Tors torp Centerleder Hjemmepleje Hjemmeplejeleder Adm. Chef Pc. Adm. Chef Hj. Træning og rehabilitering Områdeleder Dgl. leder Baldersbo Centerleder Pl Pl Pl Pl Pl Pl Tl. Tl. Tl. Tl. Tl. Dgl. Tl. Tl. Tl. Dgl. leder Dgl. leder Tl. Dgl. Team Team Team Team Rengøring nat Aften/ Dgl. leder leder leder leder Maybr Dgl. ith Pl Christ Pl Pl Pl ensen Pl Pl Sygepleje Pl

8 Ældreområdets vision Der er udarbejdet en vision for ældreområdet, der skal bringe ledere og medarbejdere og dermed hele Høje-Taastrup Kommunes ældreområde frem til en ønskværdig fremtid. Visionen er: Ældreområdet i Høje-Taastrup Kommune er blandt de bedste. Det er præget af fleksibilitet, udvikling, tværfaglighed og åbenhed overfor nye udfordringer. IT indgår som en integreret del i arbejdet for at udnytte ressourcerne mest hensigtsmæssigt. Der er høj faglighed, således at sundhedsfremme og forebyggelse indgår som en naturlig del af den helhedsbetjening, som borgerne modtager. Ældreområdet understøtter den enkelte borger i at fastholde egne ressourcer og initiativ samt mulighed for at forblive i nærmiljøet. Brug af IT Det er også en vision for ældreområdet i Høje-Taastrup Kommune er, at området i 2010 er digitalt. Alle medarbejdere inden for området har i dag adgang til IT faciliteter enten stationære eller mobile, afhængigt af hvor man er ansat. Dine arbejdsgange vil være digitale, og dokumentationen vil foregå digitalt enten i borgernes hjem eller på kontorarbejdspladserne. Værdier i Høje-Taastrup Kommunes hjemmepleje Med udgangspunkt i de fire overordnede værdier og visionen, har Høje- Taastrup Kommunes ældreområde udarbejdet et sæt værdier for den daglige opgaveløsning. Høje-Taastrup Kommunes ældreområde forudsætter, at alle medarbejdere gør sig klart hvilke grundlæggende værdier, der skal være til stede for at kunne udføre de visiterede opgaver hos borgerne. Værdierne er opstillet i punkter nedenfor, og har ikke nogen konkret rangorden. Med borgeren og dennes ressourcer i centrum skal

9 medarbejderen via dialog, respekt og professionalisme kunne tilrettelægge og udføre arbejdet hos den enkelte borger med udgangspunkt i et værdigrundlag, der omfatter følgende værdier: At borgeren mødes med respekt og professionalisme At der ydes hjælp og service i dialog og samarbejde med borgeren At der ydes hjælp og service ud fra den enkelt borgers ressourcer At der er fleksibilitet i leveringen af ydelserne At der er helhed og omsorg i opgaveløsningen og dermed sammenhæng mellem ydelserne der leveres til den enkelte borger At hjælpen udføres så borgeren bevarer ansvar og selvbestemmelse for eget liv Vi lægger også meget vægt på, at den hjælp du udfører hos borgerne, udføres som hjælp til selvhjælp. Det gør vi dels fordi loven siger det, dels for at borgerne kan bevare deres fysiske funktioner så længe som muligt. For Høje-Taastrup Kommunes ældreområde er værdierne ikke blot fine ord men vigtige retningslinjer, som vi alle skal arbejde inden for i det daglige arbejde. Du vil få mere af vide om værdierne i løbet af din introduktion.

10 Politikker Kommunen har en række politikker, som er rammen for dit daglige arbejde. De er alle relevante, men de politikker, der er mest værdifulde for dig at vide noget om, er ældrepolitikken, sygepolitikken, rygepolitikken, og politikken for udvikling af kompetencer og uddannelse. Du kan læse om de enkelte politikker, herunder personalepolitikkerne, på kommunens hjemmeside www.htk. dk/job/personaleforhold. Ældrepolitikken Målsætningen med politikken er at give støtte til et trygt og værdigt liv for den enkelte borger. Kommunen yder kvalificeret og professionel hjælp, så ældre borgere har sikkerhed for, at kommunen træder til, hvis borgerens egne kræfter og netværk ikke er tilstrækkeligt. Ved mødet med den ældre er kommunens nøgleord respekt, værdighed og størst mulig indflydelse på egen situation. Sygepolitikken Målsætningen med politikken er at sikre et lavt sygefravær blandt medarbejdere i Høje-Taastrup Kommune gennem en fælles indsats. Målet er, at forholdene på arbejdspladsen er i orden, så sygemeldinger grundet dårligt fysisk eller psykisk arbejdsmiljø ikke finder sted. Hver arbejdsplads skal tage selvstændige og lokale initiativer. Hvert år udvælges 5-10 arbejdspladser med henblik på en konkret indsats. Rygepolitikken I kommunen er der indført et røgfrit indendørs arbejdsmiljø. I forbindelse med bevilling af hjemmepleje får borgerne en pjece om dette. I pjecen henstilles det, at borgerne ikke ryger mens Høje-Taastrup Kommunes personale arbejder i hjemmet. Rygepolitikken betyder også, at du som medarbejder ikke må ryge i borgernes private hjem. Politik for kompetenceudvikling og uddannelse I Høje-Taastrup Kommune mener vi, at kompetenceudvikling er en del af det daglige arbejde. Vi skal bruge hinandens viden og erfaring. Vi tror på, at man udvikler sig gennem hele livet, både fagligt og personligt. Derfor forventer vi heller ikke, at du ved alt om alting, når du starter på dit nye job hos os. Når du kommer hos mange forskellige borgere, kan der opstå nogle situationer, som du skal have støtte til at håndtere. Der kan eksempelvis være i forhold til demente borgere, borgere med inkontinens eller lig-

11 nende. Det kan også være, at du synes du har brug for at styrke nogle personlige eller sociale kompetencer, for at håndtere dit daglige arbejde endnu bedre. I hverdagen kan du selvfølgelig altid kontakte dine kollegaer eller din leder. Herudover vil du og din leder løbende afklare, hvilke kompetencer du allerede har, og hvilke du har brug for. Det gør I dels ved din ansættelsessamtale, dels i løbet af din introduktionsperiode. De aftaler du og din leder indgår, følger I sammen op på ved den årlige MUS (medarbejderudviklingssamtale). BUM I Høje-Taastrup kommunes hjemmepleje arbejder vi efter BUM-modellen. BUM står for Bestiller Udfører - Modtager. Visitationen er Bestiller, og visiterer til de opgaver, der skal udføres i borgernes hjem og sender besked til udfører. Udfører er dig og dine kollegaer på ældreområdet. Udfører kan også være godkendte private leverandører af praktisk og personlig bistand. Udfører er ansvarlig for at levere den ydelse, som visitationen har bestilt. Modtager er borgerne, der modtager den hjælp, som visitationen har bestilt, og som du udfører. Standarder På Høje-Taastrup Kommunes ældreområde er der udarbejdet kvalitetsstandarder for de fleste serviceydelser, som du skal udføre hos borgerne. Standarderne er samlet i Kvalitetshåndbogen, hvor de enkelte serviceydelser, deres tildelingskriterier, serviceniveau/indhold i ydelsen og krav til udfører er beskrevet. Du kan læse mere om Kvalitetshåndbogen på din lokale arbejdsplads og på www.htk.dk/home/ erhverv/fritvalgsordningen/kvalitetshaandbogen.

12 Kommunikation Vi lægger stor vægt på, hvordan vi kommunikerer kommunens borgere. Det er ikke kun det talte ord, som har betydning. Det er ligeså meget måden vi taler på, og hvad vi viser gennem vores kropssprog. Derfor skal vi som medarbejdere gøre os umage for at variere og tilpasse vores kommunikation efter de borgere, vi taler med. Vores tiltaleform, De eller Du, skal også tilpasses efter borgeren. Vi bruger ikke uforståelige fremmedord, slang eller ukvemsord. Vi fortæller ikke negative ting om vores arbejde. Hvis der er noget omkring dit arbejde du ikke er tilfreds med, eller noget der går dig på skal du tale med din leder om det. Etik og tavshedspligt Retningslinierne finder du på intranettet HTKalle under: http://htkalle. rh.htk.dk/mit_center/pensions_og_ Omsorgscentret/Aeldreomraadet. aspx, og på din arbejdsplads i den pink introduktionsmappe. De vil også blive gennemgået i din introduktionsperiode. I din introduktionsperiode vil du også blive undervist i brandbekæmpelse, førstehjælp og forflytning. Uniformspligt Der er uniformspligt når du arbejder på Høje-Taastrup Kommunes ældreområde. Alle fastansatte medarbejdere i hjemmeplejegrupper og teams, samt vikarer, der er ansat i tidsbegrænsede ansættelser samme sted, har pligt til at bære fuld uniform. Ved fuld uniform forstås underdel (bukser/ lang nederdel) og overdele, såfremt vejret kræver overtøj bæres Høje-Taastrup Kommunes jakke. Hvis du bruger hovedtørklæde, skal du bruge Høje- Taastrup Kommunes hovedtørklæde.

13 Medarbejdere ansat i aktivitets- og træningsafsnittene samt timelønnede afløsere har pligt til, som minimum, at bære en imagedel - eksempelvis id kort - ved besøg i borgernes hjem. Øvrig påklædning skal være tækkelig, dvs. påklædningen må ikke virke stødende på borgeren. Du får udleveret din uniform i forbindelse med ansættelsen, og skal anvende den når du udfører dine opgaver. Du skal endvidere følge retningslinierne om brug af smykker, der indebærer at du af hensyn til hygiejnen, ikke må bære ringe, ure, armbånd og lignende når du udfører dit arbejde. Øvrige retningslinier Der findes retningslinier og procedurer for en række områder inden for ældreområdet. Det er vigtigt, at du som medarbejder orienterer dig i de gældende retningslinier for, hvorledes du handler i forskellige situationer, når du udfører dit arbejde. Der findes eksempelvis retningslinjer for sikkerhed, for magtanvendelse og for hvad man gør, hvis en borger ikke lukker op. Retningslinierne finder du på intranettet HTKalle under: http://htkalle. rh.htk.dk/mit_center/pensions_og_ Omsorgscentret/Aeldreomraadet. aspx, og på din arbejdsplads i den pink introduktionsmappe. De vil også blive gennemgået i din introduktionsperiode. I din introduktionsperiode vil du også blive undervist i brandbekæmpelse, førstehjælp og forflytning.

14 Sygemelding/raskmelding Bliver du syg, skal du sygemelde sig til din nærmeste leder så snart du ved, at du ikke er i stand til at møde på arbejdet, dog senest på mødetidspunktet. Du aftaler med din leder, hvornår du skal raskmelde dig. Løn Der er vedtaget en decentral lønpolitik for ældreområdet i Høje-Taastrup Kommune. Formålet med lønpolitikken for ældreområdet i Høje-Taastrup Kommune er at styre lønudviklingen i overensstemmelse med de mål, der sættes for arbejdet i områderne. Det er de 4 overordnede værdier, der er beskrevet ovenfor som danner grundlag for lønpolitikken. Den enkelte medarbejder tilbydes en afklarende lønsamtale med nærmeste leder som forberedelse til lønforhandlingen. Denne lønsamtale kan afholdes i forbindelse med MUS. Du kan læse mere om politikken på intranettet HTKalle under: http:// htkalle.rh.htk.dk/mit_center/pensions_og_omsorgscentret/aeldreomraadet/aeldreomraadets_politikker/ Loenpolitik.aspx. Det er den enkelte leder, fællestillidsrepræsentanten (FTR) og tillidsrepræsentanten (TR) for de forskellige organisationer, der tilrettelægger, forhandler og gennemfører aftaler om individuel løn.

15 Tjekliste ved den lokale introduktion Navn: Ansat Aktivitet Gennemført af (initialer): Dato: Rundvisning på stedet Præsentation af medarbejdere, daglig leder, administraktive medarbejdere Gennemgang af introduktionsfolder Parkeringsregler Nøgler Alarm Anvisning af uniform Udlevering af ID kort + regler Udlevering af mobiltelefon, kort introduktion til brugen af mobiltelefon og retningslinjer for brugen. Gennemgang af funktionsbeskrivelse Udlevering af PDA, kort introduktion til brug af PDA og retningslinjer for brugen. Indberetning af afvigelser i.f.t. køreliste (ude). Introduktion til Care (inde). Kørelister Lokale regler og traditioner: evt. fødselsdage, gavekasse, kaffekasse Dagsrytme og ugerytme Kollegialt fællesskab Spilleregler i gruppen Sikkerhed/Den turkise mappe Informationsbog/referater/ interne beskeder Præsentation af lokal sikkerhedsrepræsentant og tillidsrepræsentant Gruppemøder/ personalemøder Opslagstavler/ andre tavler Planlægning af ferie/ afspadsering Skuffer/skabe, andre lokale forhold Introduktion til området kort over området Vagtplan + lokal aftale om ferie og afspadsering Sygemelding/ raskmelding Brandinstruks Vigtige telefonnumre lokalt Nødkald Rygeregler Biler Sygeplejedepoter Evalueringssamtale efter 3. mdr. For ufaglærte henvisning til samtale med uddannelseskonsulenten

Vigtige telefonnumre Hjemmeplejen Leder af hjemmeplejen... 4359 1603 Administrativ gruppe.... 4335 2574 Boulevarden........ 4335 2559 Rengøringskorps...... 3535 2680 Rugvænget.........4335 2557 Vesterparken........4335 3747 Vesterkøb.......... 4335 2530 Sygeplejerskerne......4335 2516 Plejecentre Administrativ gruppe.... 4335 2685 Torstorp Plejecenter..... 4335 2700 Henriksdal Plejecenter.... 4335 2630 Baldersbo Plejecenter....4335 2580 Sengeløse Plejecenter.... 4335 2610 Kløverhuset......... 4335 2542 På Rådhuset (Pensions og omsorgscentret) Ældre-plejeboliger...... 4359 1708 Midlertidig hjælp......4359 1772 Care........... 4359 1706 Visitationsenheden.....4359 1771 Uddannelseskonsulent (elever)..... 4359 1714/3016 3910 Udenfor Rådhuset Træningsafsnittet......4335 2492 Hjælpemiddeldepotet....4359 1152 Servicetelefon Hjemmeplejen 4335 2485 Vagttelefon.........2946 8300 DFS............. 4354 7733 Dansk Hjemmepleje Service 4495 3475 Døgntelefon......... 3312 2300 Intervare..........7027 7233 OB CARE..........3336 3839 Adams Vask......... 4453 4440 Det Danske Madhus.....4828 3700 Din private kok.......3331 1111 Busserne, Administrationen.5766 0810 Hospitaler: Gentofte Hospital......3977 3977 Glostrup Hospital......4323 2300 Herlev Hospital.......4488 4488 Apoteker Taastrup Apotek,......4399 0098 City 2 Apotek........4352 5204 Hedehusene Apotek..... 4656 2255 Læger/lægehuse Lægevagten......... 4453 4400 Tilsynsafsnittet (vagter)... 2424 7721 Oplysninger om den enkelte borgers læge findes i Care, under Stamdata, Lægeoplysninger med angivelse af telefonnummer, adresse m.v. Private leverandører Elite Miljø A/S (7012 3465).4451 6000 PP Ældreservice Aps..... 4369 2848 Pensionsog omsorgscentret Bygaden 2 2630 Taastrup Tlf. 43 59 10 00 Juni 2008 Oplag:? 01-030-15