Nyt. Nomeco. Ud med skranken: Et kig i krystalkuglen: Hvordan bliver 2018? Mere fleksibel kundeservice. Kunne du tænke dig at stå ved siden af kunden?

Transkript

1 Nomeco Nyt Nr. 1 - februar 2018 Mere fleksibel kundeservice Ud med skranken: Kunne du tænke dig at stå ved siden af kunden? Et kig i krystalkuglen: Hvordan bliver 2018? 1

2 NÅR SUND FORNUFT ERSTATTES AF KONKURRENCE Henrik Kaastrup - adm. direktør 6 Leder 2 Hvad venter sektoren i 2018? 3 Kundeservice: Flere opkald kræver fleksibilitet 6 4 skarpe løsninger gør livet lettere på apoteket 7 Vanløse Løve Apotek: Tæt på kunden 8 Kort nyt 10 Det nye lager i Køge er nu under tag Indrømmet - jeg er til trods for mine snart 17 år hos Nomeco ikke logistiker. Det er der heldigvis mange gode medarbejdere her i Nomeco, der er. Vi har en lang og dyb kompetence inden for logistik, lean, IT og hvad det nu alt sammen hedder, når man arbejder med optimering af forsyningskæden. Nomecos logistiske kompetencer på apoteksområdet bor i mange afdelinger og på alle niveauer lige fra vores drifts- og indkøbsafdeling over VMI og Kundeservice til vores ingeniører i Logistikudvikling samt vores egne programmører i IT-afdelingen. Flagskibet i Nomecos palette af apoteksrettede logistiske løsninger er VMI. Det har siden år 2000 sikret vores apotekskunder en individuel og effektiv vareforsyning, baseret på sunde og velafprøvede logistiske principper og algoritmer. Men den sunde og effektive logistik har de seneste 2-3 år været trængt i baggrunden. Årsagen er en stadig mere intens konkurrence både blandt grossisterne og blandt apotekerne. Og i nogen grad har den sendt vores logistikeksperter på en håbløs mission. Lad mig give et eksempel: Siden sommeren 2015 har den skærpede konkurrence blandt apotekerne affødt et stort ønske om at kunne minimere antallet af skyldnere på apoteket. Forventningen til ingen skyldnere blev ofte fulgt af et ønske fra apoteket om uændret lagerbinding. Begge ønsker er set fra apotekets side fuldt forståelige, og de har sat øget servicegrad højt på listen over konkurrenceparametre i grossistleddet. I Nomeco har vi mødt forventningen ved at optimere vores egen indkøbspolitik og lagervolumen, som er blevet hævet med mere end 100 mio. kroner. Men bivirkningerne er også slået hårdt igennem i form af et faldende antal pakninger per pluklinje, øget plukfrekvens af den samme vare, flere kasser og en stærkt stigende mængde returvarer. Jeg er helt på det rene med, at vi selv er medskyldige i at være havnet i en situation, som strider imod al sund logistisk fornuft. Og som betyder, at vi indimellem må ty til manuel overstyring og mikrotuning for at holde de røde lamper i vores logistiksystemer i skak. Konkurrencen har selvfølgelig også haft en positiv effekt, da den generelt har skærpet vores kundefokus, udviklingstempo og interne processer. Så på den positive side har vores serviceydelser til apotekerne aldrig været skarpere. Men eksemplet viser, at den sunde logistiske fornuft af og til er sat ud af kraft i konkurrencens navn. Selv jeg som ikke-logistiker kan forstå, at ingen skyldnere og uændret lagerbinding er lidt som at blande olie og vand: Det skiller ad, hvis man ikke rører konstant. Et vigtigt element i det, vi i Nomeco kalder Modernisering 2,0, er derfor at få sat den sunde og effektive logistik på dagsordenen igen. Vi skal naturligvis ikke stille uret tilbage. Men hvis konkurrencen får lov til at stresse logistikken, er der stor fare for, at vi alle i fremtiden bliver kørt over af nye aktører med en helt anden og mere nøgtern tilgang til logistik. Og det tror jeg ikke, at nogen af os vil være tjent med. 2 NomecoNyt nr. 1 - februar 2018

3 Ønsker for sektoren Hvad venter sektoren i 2018? Vi har bedt en række nøglepersoner inden for sektoren om at kigge i krystalkuglen og give deres bud på ønsker og forventninger til det år, vi lige har taget hul på. Vigtige skridt i silonedbrydningen 2018 er allerede præget af store forandringer på apotekerne. Den nye vagtordning og loven om selvvalg er trådt i kraft, og apotekerne ser også de første, som henter cannabis under den nye forsøgsordning. Foto: Danmarks Apotekerforening ANNE KAHNS Danmarks Apotekerforening Mit bud på den vigtigste forandring er imidlertid sundhedsminister Ellen Trane Nørbys forslag om at lade apotekerne genudlevere medicin i særlige tilfælde, hvor borgeren ikke har en gyldig recept. Jeg er klar over, at forslaget endnu ikke er vedtaget, men signalet er næsten lige så vigtigt. Udmeldingen viser vilje og mod til at pille ved de grænser, som ofte står i vejen for vigtige forandringer. Derfor er ministerens lille skridt ind over de traditionelle faggrænser et stort skridt for apotekerne. Det er afgørende for udviklingen på apotekerne, at fundamentet er vores sundhedsfaglige grundlag. Der er andre vigtige faktorer, men fagligheden er vores eksistensberettigelse. Når ministeren ser på, hvad vi kan, frem for at se på, hvordan man plejer at gøre tingene, så åbner hun op for at bruge apotekets faglighed bedre. Den åbning skal vi tage imod, og så er det op til os at pege på flere muligheder, hvor vi også kan hjælpe ministeren og borgerne bedre. Fortsættes 3

4 Vi kunne godt bruge lidt mindre forandring Det er en turbulent tid for apotekssektoren. Flere enheder, ændret kundeflow og en brutal konkurrence blandt apotekerne har sat spor. Derudover er arbejdstiden skæv, og der er et voksende arbejdsmarked for farmakonomer uden for sektoren, hvor faglighed kommer før mersalg. Nye tal viser, at der ikke er styr på håndkøbsmedicinen i detailhandlen, men alligevel kommer håndkøb i selvvalg. Det er skidt: Respekten for lægemidler er ikke stor nok der, hvor man ligeså gerne sælger bøffer som næsespray. Foto: Jens Juul CHRISTINA DÜRINCK Farmakonomforeningen Men mulighederne er der! Flere opgaver skal løftes i det nære sundhedsvæsen bl.a. på apoteket. Her skal kæmpes for, at ALT det faglige personale er rustet til opgaverne. Fagligheden er stor, men under pres, og der løbes stærkt, når flere enheder skal dækkes af det samme personale. Det ses i både sygemeldinger og brancheflugt: kun halvdelen af de nye farmakonomer er på privatapotek efter fem år. I branchen har vi samme mål: Et nært sundhedsvæsen med høj faglighed til gavn for borgerne. Så mit bud på den største forandring i 2018 er et håb: At det er året, hvor apotekssektoren arbejder på at fastholde det faglige personale og prioriterer medarbejderne. De faglige ressourcer skal udnyttes Det er for alvor gået op for politikerne, at der på apotekerne er nogle faglige ressourcer, som skal udnyttes i det nære og sammenhængende sundhedsvæsen. Derfor tror og håber jeg på, at ordningen med medicinsamtaler til kronikere vil blive udvidet til at omfatte alle kronikere i 2018, ikke kun de nydiagnosticerede. Alle kronikere vil have gavn af en samtale med en farmaceut. Næste skridt vil så være egentlige medicingennemgange til ældre og kronikere. RIKKE LØVIG SIMONSEN Pharmadanmark Sundhedsministeren har for nyligt åbnet for, at farmaceuter fremover vil kunne foretage genudleveringer af receptpligtigmedicin, f.eks. blodtrykspræparater og p-piller. Det forslag må meget gerne blive realiseret i år, da det vil være en hjælp for patienterne i deres travle hverdag. Men man bør også diskutere protokoludlevering, hvor apoteksfarmaceuten uden recept kan opstarte simple behandlinger, eksempelvis mod børneorm. Det skal i så fald ske inden for veldefinerede rammer og i tæt samarbejde med lægerne. Og så regner jeg selvfølgelig med, at vi får en overenskomst i hus med fokus på faglighed, fastholdelse og fleksibilitet. Det vil skabe grundlaget for en god udvikling til gavn for vores medlemmer og for en stærk apotekssektor. 4 NomecoNyt nr. 1 - februar 2018 Foto: Pharmadanmark

5 Apotekssektoren 2018 HENRIK KAASTRUP Nomeco Vi skal holde balancen Forsyningskæden på lægemidler fra producent til patient hænger sammen som forbundne kar. I balance virker systemet effektivt, og der hersker fairness, ordentlighed og tillid mellem kædens aktører. Set fra Nomecos side bliver vi i 2018 nødt til at bruge lidt kræfter på at genskabe balancen i forsyningskæden. Eksempelvis rokker den aktuelle sag om Europharma gevaldigt ved flere af de helt centrale grundpiller i rollefordelingen mellem de enkelte aktører i forsyningskæden - nemlig tillid og produktneutralitet. Og vi kommer nok til at udskifte en bid af tilliden med krav og kontrol. I det hele taget håber jeg meget, at 2018 bliver året, hvor vi på tværs af kædens aktører kan (gen)finde viljen til at skabe ægte værdi i alle led. En stærk motor i udvikling og værdiskabelse er naturligvis den sunde konkurrence. Men konkurrencen må helst ikke trække hverken kvalitet, effektivitet eller den sunde fornuft ud af kurs. Heldigvis er der da også masser af spændende initiativer, projekter og ny Foto: Katrine Rohrberg lovgivning, som peger i den rigtige retning i forhold til f.eks. patientsikkerhed. Et godt eksempel her er de nye regler for serialisering, som jo træder i kraft i starten af Et kæmpestort projekt, som tvinger os alle til at rykke tættere sammen i kampen mod forfalsket medicin. I tider med disruption på alles læber er det måske umoderne. Men ikke desto mindre håber jeg, at vi i 2018 vil sætte fokus på det, som binder os sammen som branche. 5

6 KUNDESERVICE FLERE OPKALD KRÆVER FLEKSIBILITET Det øgede antal apoteksenheder betyder flere opkald og opgaver til Nomecos Kundeservice, så der er brug for mere fleksibilitet for at undgå for lange ventetider. Derfor tager Kundeservice i stigende grad hinandens telefoner - på tværs af landet. Vi oplever i Kundeservice generelt meget tilfredse kunder, og i alle vores kundemålinger scorer vi højt på viden, hjælpsomhed, tilgængelighed og service. Det er det samme billede over hele landet, og det er ikke uden grund. Vores 20 dygtige og veluddannede kundeservicekonsulenter har kæmpestor erfaring og indsigt i branchen, og vi går altid den ekstra mil for kunderne. Det fortæller kundeserviceleder for København og Odense, Anne Lena Thygesen. Hendes kollega Lone Haras Severinsen fra Aarhus og Aalborg nikker: Vi er den ven, som apoteket ringer til, når der er brug for hjælp. Vi er gode til at finde løsninger - og det vil vi blive ved med. Væsentligt flere opkald Men apotekssektoren har ændret sig de sidste år, hvor der er kommet væsentligt flere filialer og enheder, som ringer ind. Det kan man tydeligt mærke i Kundeservice landet over, hvor der opleves et stigende antal opkald. Ikke blot får vi flere opkald. Vi kan også mærke, at der er blevet mere travlt på apotekerne. Mange af de nye filialer er måske kun bemandet med to personer, og så duer det ikke at skulle vente for længe i telefonen. Der er behov for hurtig kontakt og hurtigt svar, siger kundecenterdirektør Lone Andreasen og tilføjer: Foto: Morten Wøldike Lone Haras Severinsen er leder af Nomecos Kundeservice i Aarhus og Aalborg, og Anne Lena Thygesen leder København og Odense. De har kunnet mærke øget pres på telefonerne, efterhånden som der er kommet flere apoteksenheder til. For at undgå flaskehalse og for at holde den samme gode service hjælper Nomecos filialer i stigende grad hinanden. Og kundeservicekonsulenterne kan det samme, så apoteket skal blot vænne sig til at få en ny stemme i røret, understreger de to kundeserviceledere. Markedet har altså ændret sig, og vi er i Kundeservice nødt til også at ændre os for at kunne følge med og fortsat sikre den samme gode service. Vi har simpelthen brug for mere fleksibilitet i hverdagen. Undgår flaskehalse Løsningen på at undgå flaskehalsproblemer og for lange ventetider er, at kundeservicekonsulenterne rundt om i de fire filialer i stigende grad skal hjælpe hinanden og håndtere telefonopkald fra andre filialers områder. Kundeservice i Aarhus og Aalborg har i et år haft et meget tæt samarbejde og har taget 6 NomecoNyt nr. 1 - februar 2018

7 dfdfdfdf hinandens telefoner, og før jul fulgte Odense og København efter. 4 skarpe løsninger gør livet lettere på apoteket I den kommende tid vil alle landets fire kundeservicer hjælpe hinanden i ydertiden efter kl Denne ændring træder i kraft i marts måned. Kan det samme Det betyder, at apoteket kan få en person i røret, som de måske ikke har talt med før. Men denne person er nøjagtigt lige så vidende som de lokale kundeservicekonsulenter. Alle har de samme redskaber og skærmbilleder til rådighed i deres arbejde uanset hvilken filial de sidder i - og de vil alle rigtigt gerne yde en god service, pointerer Anne Lena. Der står et stærkt og større hold bag apoteket, som nu skal lære hinanden at kende. 1 2 NOMECO SØNDAGSORDRE Der er endnu skarpere mandagsleverancer på vej til de apoteker, der holder længe åbent lørdag eller har åbent søndag. Apoteket kan vælge at få et ordretræk om søndagen, så de varer, der er blevet solgt efter det ordinære ordretræk om lørdagen, også kan nå at komme med mandag morgen. NOMECO DVR-ADVARSEL Det kan være dyrt for apoteket at lave fejlreservationer. Især når det gælder kølevarer og IRS, som ikke kan returneres. Med Nomecos nye DVR-advarsel kan apoteket vælge at få en advarsel, når en DVR KR. RESERVER medarbejder har foretaget en DVR med høj AIP. Du kan nemt ændre beløb til de grænser, som du ønsker for dit apotek. Træder i kraft i løbet af februar 2018.! Hun ved også, at mange apoteksansatte synes, det er rart at tale med de samme kendte stemmer, hver gang de ringer. Relationer betyder meget i vores branche, og det skal vi selvfølgelig ikke sætte over styr. Men hvis vi fortsat skal sikre høj tilgængelighed, så er det for sårbart kun at have få personer at ringe til, når der er pres på. Nu står der et stærkt og større hold bag apoteket, som nu bare skal lære hinanden at kende. De to kundeserviceledere er klar over, at der selvfølgelig er en vis oplæringsperiode, og at den kræver lidt tilvænning, da konsulenterne skal kende flere apoteker. Men det vil i sidste ende sikre den gode service til alle vores kunder. Målet er, at de kommer til at opleve sagsafklaringer og tilbagemeldinger med samme høje kvalitet, som vi er kendt for i dag, slutter Lone. mwh FOR VMI-APOTEKER 3 FOR VMI-APOTEKER 4 NOMECO NEM RETUR Det er NEMT for apoteket at håndtere lagersaneringer med det nye NEM Retur, hvor forslag til returordrer bliver indlæst direkte i apotekets eget ITsystem. Og det er blevet endnu nemmere, da flere saneringslister nu kan kobles på løsningen. NOMECO PLUKBORDSLISTE Apoteket kan allerede takstmandag fra morgenstunden få en topaktuel liste over, hvilke varer der med fordel kan flyttes ind/ud af apotekets plukbord. Det giver de bedste forudsætninger for et optimalt plukbord i den kommende takstperiode. Al relevant information er samlet i ét dokument - nemt og overskueligt. 7

8 Butikschef Karina Nolsøe står ligesom sine kolleger ved siden af kunden under ekspeditionen. Det giver bedre kvalitet i rådgivningen, og kunderne stiller typisk flere spørgsmål. Det øger også salget, for ofte skal kunden lige have lidt mere med, når de ser, hvad der ligger på receptserveren, eller de får øje på noget på sortimentsskærmen. TÆT PÅ KUNDEN På Vanløse Løve Apotek står man ved siden af kunden, når man ekspederer. Nærheden sikrer bedre rådgivning og øger salget. P å det nyåbnede apotek i shoppingcenteret Kronen Vanløse kigger man forgæves efter den traditionelle skranke. Den findes nemlig ikke. Til gengæld foregår ekspeditionen fra en af de otte ekspeditionspulte, der er spredt rundt om i butikslokalet alle koblet op på apotekets store robot. Apotekets medarbejder og kunden står side om side, kigger ind i det samme skærmbillede og skaber deres eget intime rum for rådgivning og samtale. Vi har nedbrudt den barriere, som skranken typisk udgør. Her står vi sammen med kunden både helt konkret og i overført betydning. Den fysiske nærhed betyder, at vi i højere grad taler i øjenhøjde, og det giver et særligt fortroligt rum, siger apoteker Aslan Asghari, der har udviklet sit nye apotek sammen med bl.a. Forex. Foto: Dan Rasmussen Han bakkes op af butikschef Karina Nolsøe: Den større fortrolighed betyder, at kunden åbner sig mere. Det giver simpelthen bedre kvalitet i rådgivningen, når vi har en mere ligebyrdig samtale. Det er selvfølgelig stadigvæk en professionel samtale. Men folk åbner sig mere, når man inviterer dem ind, og de stiller typisk flere opfølgende spørgsmål. 8 NomecoNyt nr. 1 - februar 2018

9 Apoteksskranken er væk FAKTA Det nyåbnede Vanløse Løve Apotek har sat sig for at integrere de nyeste teknologier og samtidig ændre hele tilgangen til kunden: Man møder kunden ude i lokalet og tager ham eller hende med hen til en ekspeditionspult - alt efter, hvad kunden har behov for. Målet er at nedbryde den barriere, som skranken udgør, og give rådgivning i øjenhøjde. Kigger på samme skærmbillede En af pointerne er, at kunden og apotekets medarbejder kigger ind i det samme skærmbillede under ekspeditionen. Mange kunder er overraskede over, at de må kigge med på skærmen. Men der står jo ikke noget, som er hemmeligt for kunden selv. Og det er faktisk rart, at de kigger med. Det gør det lettere, hvis der eksempelvis kommer en kvinde for at hente p-piller, hvor der er mange forskellige mærker at vælge imellem. Så kan hun jo selv kigge med på listen og genkende navnet på den pille, hun plejer at bruge, fortæller Karina. Nok så vigtigt, så øger det salget. For når kunden får øje på de andre ting, der ligger på receptserveren, skal de ofte også have det med. Den mere fortrolige rådgivning øger også salget af andre varer ikke mindst håndkøbsprodukter, hvor bagskranken er afløst af sortimentsskærme. Desuden lader kunden sig ikke stresse af, at der kan være en del ventende kunder for det bemærker man typisk ikke i den måde, vi har indrettet os på, pointerer hun. Diskretion er intet problem Mange har spurgt Aslan, om det ikke skaber problemer med diskretionen, når andre kunder i princippet kan kigge og høre med. Men det afviser han: Skærmen er så godt som umulig at aflæse, når man står bare et lille stykke væk. Og vi forlader sjældent ekspeditionen, da vi har stort set alle varer i robotten også håndkøb og kølevarer. Men hvis det sker, er vi meget opmærksomme på at slå over på et neutralt skærmbillede, siger han og tilføjer, at det også er svært at høre, hvad der tales om. Samtalen er typisk mere lavmælt. For der er ikke, som ved den traditionelle skranke, behov for at tale højt for at kunne høre hinanden. Til gengæld skal kunderne lige vænne sig til, at skranken er væk, og at de nu skal hen og stå ved siden af apotekets medarbejder. Det kan være lidt forvirrende, men oftest møder vi kunden ude i kunderummet og tager dem med hen til ekspeditionsstedet, forklarer Karina. Det er hendes klare indtryk, at kunderne er glade for den nye måde at blive ekspederet på. Og selv vil jeg ikke bytte. Det her skaber meget mere kvalitet i rådgivningen, og det styrker kundeoplevelsen markant. mwh Foto: Dan Rasmussen Apoteker Aslan Asghari og butikschef Karina Nolsøe står her foran det nyåbnede apotek, hvor kunderne skal vænne sig til at komme tæt på apotekets personale under ekspeditionen. Nu er det ikke bare apoteket, der kommer tæt på kunden. Nu kommer kunderne også tæt på apoteksmedarbejderne, siger Aslan. 9

10 OBS! Mere begavede saneringslister giver mindre arbejde på apoteket Det er ren nonsens, når apoteket returnerer lægemidler, de lige har modtaget. Og der er ingen grund til, at apoteket skal tage stilling til, hvorvidt lægemidler med prioritet 1 eller minimum skal returneres, hver gang der saneres. Sådan har tilbagemeldingen været på VMI-netværksmøderne i efteråret, hvor saneringer generelt fyldte meget. Flere påpegede, at apoteket bruger for meget tid på at sanere. Nomecos analyser bekræfter dette billede. Mere end halvdelen af den medicin, som apoteket sender retur til Nomeco i forbindelse med en sanering, bliver sendt ud til apoteket igen inden for to måneder. Allerede efter få dage begynder nogle af de returnerede varer at blive sendt tilbage. Det giver et stort og unødvendigt arbejde for apoteket - og det gør Nomeco nu noget ved. Fremover undgår apoteket såkaldte nonsens-returneringer, da følgende nu bliver ændret på de to saneringslister Kundebehov og 0 solgt på X måned : De lægemidler, der saneres via listen Kundebehov, er altid skaffevarer. Hvis varen har været solgt på apoteket inden for den sidste måned, så bliver den nu taget ud af saneringslisten. De lægemidler, der står på saneringslisten 0 solgt på X måned, kan være både lagervarer og skaffevarer. På denne liste finder man ikke længere de varer, der er købt hjem inden for de sidste 4 måneder. Ligeledes er varer, som har påsat prioritet 1 eller minimum, fjernet fra listen. Disse gennemgås og håndteres separat i samarbejde med VMI-konsulenten, og det kan ske uafhængigt af saneringen. Alt i alt betyder det, at apoteket fremover kan sanere alle varer, der står på listerne fra VMI, og ikke længere skal tage stilling til, hvorvidt varen skal blive på lagret eller ej. Det gør saneringsprocessen på apoteket langt mere effektiv. SØGER DU APOTEK? Batch nr. 18 er håndlavet i et lille, sæsonbestemt oplag. Med sine smagsnoter af æble, enebær, rosenknop og fennikel kom den ind på listen som en af de bedste gin i 2017 hos den danske ginanmelder Michael Sperling. 299,- Vejl. 370,- MASTERCLASS for kommende apotekere 11. april i KBH 17. april i Aarhus FOKUS PÅ FREMTIDENS APOTEKSKUNDE Tilmeld dig allerede nu: A 4-VARER I EGEN KASSE Kassen er mærket Vane paragraf 4 NY GIN I SORTIMENT: Radius Lab Gin, Batch no. 18 Fra 1. januar er apoteket underlagt skærpet tilsyn med en række euforiserende og vanedannende præparater - i alt omkring 150 varenumre. Apoteket skal behandle dem som narkovarer, men det skal grossisten ifølge loven ikke. Alligevel har Nomeco valgt at give apoteket en hjælpende hånd og gøre det nemt for apoteket ved at samle disse A 4-varer i en separat kasse. Så slipper apoteket for at skulle lede i en masse kasser for at finde de lægemidler, som kræver specialhåndtering. Varenr NomecoNyt nr. 1 - februar 2018

11 Så blev Apotekets Cockpit lige lidt smartere TIL LYKKE! 1 års fødselsdag for Nomecos MærkevareUnivers Dataperioden er forlænget Nye filtermuligheder under Salg pr. lokation Nye filtermuligheder under Salg pr. terminal Nye filtermuligheder under Medarbejderperformance Læs mere om nyhederne i Apotekets Cockpit under Favoritter: Seneste nyt i Apotekets Cockpit december 2017 IMPULSVARER SKABER GOD KUNDEOPLEVELSE Impulskøb er noget, man foretager spontant, fordi man bliver fristet. Det har været inspiration til navnet på det nye koncept Nomeco Impulsvarer, som tilbyder kvalitetsprodukter til skarpe priser og med mulighed for et godt dækningsbidrag. Impulsvarerne sælger så at sige sig selv, og de er ideelle til at tiltrække nye kunder til apoteket. NOMECO IMPULSVARER BESTÅR AF: Specialfremstillede produkter under mærket CARE, som kun kan købes på apoteker, der handler med Nomeco. EYE CARE er en serie af briller i moderne design og glas i god kvalitet. Leveres med et smart display, og apoteket kan via VMI og VBO blive opsat til automatisk genbestilling af brillerne. KENDTE BRANDS fra stærke mærkevareleverandører - eksempelvis inden for kategorierne tand og shampoo. Læs mere om Nomeco EYE CARE i Nomecos MærkevareUnivers GOD KVALITET TIL LAV PRIS Nomeco har høje krav til kvalitet og dokumentation. Alle vores produkter i CARE-serien er af høj kvalitet og med lang levetid. Se leverandørgarantier og certifikater i Nomecos MærkevareUnivers. 11

12 Følg Nomeco på Facebook og LinkedIn Udgiver: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon Ansv. redaktør: Redaktør og skribent: Layout: Oplag: Udkommer: Tryk: Henrik Kaastrup, adm. direktør, hka@nomeco.dk Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, mwh@nomeco.dk Christa Job, cjo@nomeco.dk 1800 stk. 5 gange om året Kandrups Bogtrykkeri A/S DET NYE LAGER I KØGE ER NU UNDER TAG Det er gået stærkt på byggepladsen ved Køge, hvor Nomeco opfører sit nye lager til pre-wholesale det vil sige et lager til lægemiddelindustriens produkter, før de bliver solgt videre til grossister og sygehuse. Lageret er det største af sin art i Norden, og det skal forsyne det nordiske marked samt de baltiske lande med medicin. Bygningen står nu færdig, og indenfor er alt det højteknologiske isenkram ved at blive installeret og testet. Bl.a. virker de 16 automatiske kraner, der skal suse op og ned i det 30 meter høje lager med plads til mere end pal- ler. Nøgleordene for det nye lager er effektivitet, kvalitet og sikkerhed. Det nye lager bliver internt i Nomeco kaldt ONE, da det samler de nuværende tre lagre i København, Brøndby og Køge. Det står klar til sommer, og selve den komplicerede flytteproces kommer til at foregå i etaper fra sommeren 2018 og året ud. Det er vitalt, at flytningen af lægemidlerne ikke kan mærkes i markedet, og at lægemiddelforsyningen ikke bliver påvirket af flytteprocessen. Derfor er det en meget nøje planlagt operation, der kommer til at foregå med militærisk præcision. Og Nomecos højtspecialiserede medarbejdere er gået i træning. NORDISK GRÅ Kan man på nogen som helst måde få en bygning, der måler 30 meter i højden og 200 meter i bredden, til at syne af lidt mindre i landskabet? Det har Nomeco bestræbt sig på ved at gøre farven nordisk grå som himlen. Overfladen er mat, så den ikke reflekterer lyset, og farven skifter, så den er mørk i bunden og lysere i toppen. På en god gråvejrsdag falder bygningen i ét med omgivelserne, så den ikke syner for voldsom for naboerne. Bedøm selv, om det er lykkedes. 12 NomecoNyt nr. 1 - februar 2018