Bedre brug af data med overblikstavler

Transkript

1 Bedre brug af data med overblikstavler / Mette Harbo, Digitaliseringschef Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Københavns Kommune Industriens Hus 17. september 2018

2 Hvor skal vi hen? SUF-strategier og -politikker Sundhedsvæsenets mål strategi Fællesoffentlige og kommunale digitaliseringsstrategier Strategiske spor Datadeling på sundhedsområdet 2

3 Digitaliseringsstrategi Det digitale hus Mål Borgeren (og pårørende) i centrum og aktiv partner Midler Optimerede digitale arbejdsprocesser Selvbetjening / medbetjening Bærende elementer Infrastruktur Automatisering Digitalt lederskab og kompetencer Adgang til data Optimere og effektivisere mobility og it-drift Governance: Dialog, prioritering og gennemførelse Datadeling på sundhedsområdet 3

4 Fire kommunale data tankesæt Primær aktør: Borgeren Primær aktør: Medarbejderen #4 - Motivér & engagér Data - også borgerens egne - skal bruges til at kvalificere og motivere borgeren til at engagere sig i sin egen omsorg #3 - Informér & aktivér #2 - Synkronisér & samarbejd Udstil data der giver borgeren og andre aktører omkring borgeren indsigt og handlemuligheder #1 - Lyt & lær Brug data til at forudse, planlægge og optimere den borgerrettede indsats og service Data er smøremidlet, der sikrer overgange for borgeren på tværs af sektorer mellem sektorer, kommuner og internt i kommunen Datadeling på sundhedsområdet 4

5 Skal vores vinkel på digitalisering justeres lidt? #4 - Mot ivér & engagér Data - også borgerens egne - skal bruges til at kvalificere og motivere borgeren til at engagere sig i sin egenomsorg #3 - Informér & aktivér Udstil data der giver borgeren og andre aktører omkring borgeren indsigt og handlemuligheder #1 - Lyt & lær Brug data til at forudse, planlægge og optimere den borgerrettede indsats og service #2 - Synkronisér & samarbejd Data er smøremidlet, der sikrer overgange for borgeren på tværs af sektorer mellem sektorer, kommuner og internt i kommunen Indadtil skal vi se: Data og dokumentation som en ressource, som vi skal udnytte bedre Informationer og data som et smøremiddel, der gør dialog og samarbejde mellem parter mulig og mere effektiv Photo by Isis França on Unsplash Datadeling på sundhedsområdet 5

6 Brugerhistorie #1: #4 - Mot ivér & engagér Bedre data og overblik giver bedre prioriteringmotivere borgeren til at Data - også borgerens egne - skal bruges til at kvalificere og engagere sig i sin egenomsorg #3 - Informér & aktivér #1 - Lyt & lær Brug data til at forudse, planlægge og optimere den borgerrettede indsats og service #2 - Synkronisér & samarbejd Som tværfagligt sundhedsteam kan vi i en Tavleløsning se relevante data på vores borgere fra vores sundheds- og omsorgssystem. Vi får et overblik, der gør os i stand til at lave en bedre prioritering og fordeling af dagens opgaver. Ny dataindsigt igennem udvidet business intelligence og algoritmer støtter og kvalificerer vores prioriteringer yderligere. Udstil data der giver borgeren og andre aktører omkring borgeren indsigt og handlemuligheder Data er smøremidlet, der sikrer overgange for borgeren på tværs af sektorer mellem sektorer, kommuner og internt i kommunen Strukturerede processer for tværfaglig koordinering samt strukturerede data og tæt på realtidsopdatering. Datadeling på sundhedsområdet

7 Ny udnyttelse af data Datakilde Fra traditionel ledelsesrapportering baseret på historiske data Datakilde Datakilde SUFLIS EDW Rapporter.til genbrug af Cura-data i nær-realtid Rapporter Datakilde Datakilde CURA API Nær-realtid SUFLIS EDW Nær-realtid E-tavler 7

8 Udvikling af overblik mange aspekter Forskellige enhedstyper Forskellige faggrupper Fast personale og vikarer Forskellige arbejdssituationer og arbejdsgange Forskellig modenhed i arbejdsgange Forskelle i faglig dokumentation i Cura 8

9 Hvad betyder E-tavler for den faglige dokumentation? (1/2) Eliminering af dobbeltregistrering Øget synlighed Tværfaglig stillingtagen Dokumenterer vi for meget eller for lidt Dokumenterer vi det rigtige 9

10 Hvad betyder E-tavler for den faglige dokumentation? (2/2) Fejlregistreringer tydeliggøres på ny måde 10

11 Nye muligheder Visualisering af data fra Cura Integration med data fra driftsnære rapporter Alarmer, notifikationer ved brug af forretningslogik 11

12 Adgang til forskellige informationsniveauer Tabeloverblik (alle borgere) Borgerspecifikt overblik Tavlemøder Vagtskifte Fagkonferencer Sygeplejefagligt overblik Terapeutfagligt overblik Journalen 12

13 POC udviklingsforløb agilt forløb 0% 50% Behovsafklaring 90% 99% Workshop Sprint X 5 Baseline (1. version) Afprøvning Evaluering Udvikling Prototype Slutevaluering 13

14 Case: Midlertidigt Ophold (MTO) Fokus på: Flow og forløb Rehabilitering Akut pleje Palliativ pleje og omsorg Tværfaglig indsats 14

15 Eksempel på overblik: Samlet borgeroverblik 15

16 Eksempel på overblik til midlertidigt ophold: Fokus på flow 16

17 Case: Plejecenter Fokus på: Borgerens pleje og selvhjælp Borgerens aftaler, træning og andre aktiviteter Tværfaglig indsats Opsporing af begyndende sygdom Lige service for alle borgere 17

18 Eksempel på overblik til Plejecentre: Fokus på monitorering og opsporing 18

19 Foreløbige erfaringer (1/2) udnytter eksisterende datavarehus arkitektur og genbruger Cura data (ikke nyt stort IT-projekt) Udvikling i tæt dialog med brugerne sikrer medindflydelse, forankring og ejerskab Stærkt lokalt engagement for teknologi og muligheder - frugtbare diskussioner hos fagpersonale: følger vi vedtagne arbejdsgange i tilstrækkelig grad... Giver øget fokus på datakvalitet 19

20 Foreløbige erfaringer (2/2) Øget fokus på faglig dokumentation, fx: Sygeplejefaglig udredning Håndtering af medicinændringer, FMK Klare og præcise formuleringer i prosatekst For MTO erne tydeliggørelse af forløbet og fokus på flow 20

21 Perspektiver Udnyttelse af skærmteknologi ved (gen-) anvendelse af Cura data Forbedret informationsindhold - integration med BI og udnyttelse af forretningslogik Forbedrede tolkningsmuligheder på data Eliminering af dobbeltregistrering Øget fokus på kvaliteten af den faglige dokumentation Effektive tavlemøder Økonomiske og kvalitetsmæssige gevinster Øget kvalitet for borgeren 21

22 Næste skridt Idriftsættelse på Midlertidigt Ophold Færdigudvikling af overblik Godkendelse af løsning Migrering til Cura Bolig Etablering af tidstro data flow Behovsafklaring og udvikling af overblik: Plejecentre Hjemme-/sygepleje Sundhedshuse Genoptræning København juni 2018 jan 2019 juni Midlertidigt Ophold Plejecenter Hjemme-/sygepleje Sundhedshuse Genoptræning København 22

23 Elektroniske overblikstavler på MTO driftens perspektiv / Anette Steen Madsen, Centerchef MTO BIN Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Københavns Kommune Industriens Hus 17. september 2018

24 Fra krav om dokumentation til kvalitet for borgerne - E-tavler løfter det individuelle og det fælles ansvar Medarbejderne vil helst bruge arbejdstiden på at være i tæt kontakt med borgerne Dokumentation er et nødvendigt onde dobbeltdokumentation er ondt! Motivation for at forbedre sin dokumentation opstår når den bliver synlig og skaber fælles forståelser, beslutninger og planer 24

25 E-tavlerne bidrager til: Minimering af dobbeltdokumentation Prioritering i opgaverne Fællesskab om kvalitetssikring af dokumentation Øget organisatorisk forståelse Hjælp til forandring og ændring af adfærd 25

26 Fra kulturmøde til samarbejde To kulturer/kompetencer mødes - og udvikler sammen øget kvalitet for borgerne Vi blev mødt med respekt, tålmodighed og lydhørhed Vi mødte interesse for detaljerne i vores komplekse hverdag Vores samarbejdspartnere var top-engagerede! 26

27 Hvad samarbejdsprocessen gjorde ved os Før: Forberedelse gennem træning på analoge tavler gennem et halvt år i projekt Sikker Sammenhæng et samarbejdsprojekt mellem region og kommune om overgange 27

28 Hvad samarbejdsprocessen gjorde ved os Under: Vi blev set, hørt og forstået det oplevede vi som anerkendelse Vi udviklede vores organisatoriske forståelse både af det lille og det store fællesskab Vi fik et længe ønsket overblik over vores samlede opgave i afdelingen og dermed mulighed for at prioritere sammen Vi fik fælles overblik over den enkelte borger og dermed fokus på den enkeltes ansvar og det fælles ansvar i hver borgersag Vi blev fagligt tilfredse, fordi vi oplevede at samarbejdet for alvor styrkede kvaliteten i arbejdet 28

29 Lige om lidt Øget flow overblik støtter rettidig indsats i vores regi Øget patientsikkerhed overblik støtter rettidig indsats Øget arbejdsglæde understøttelse af professionel adfærd og samarbejde 29