Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Ung Bo - Billund Kommune Godkendt

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Ung Bo - Billund Kommune Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 10 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 14 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 17 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 21 Vurdering af temaet Kompetencer 24 Vurdering af temaet Fysiske rammer 26 Økonomisk Tilsyn 28 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 29 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Ung Bo - Billund Kommune Hovedadresse Rolighedsvej Grindsted Kontaktoplysninger Tlf: tsje@billund.dk Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Tina Jensen Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig 107 (midlertidigt botilbud til voksne) Pladser i alt 8 Målgrupper 18 til 25 år (medfødt hjerneskade, udviklingshæmning) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Dorthe Jespersen (Tilsynskonsulent) Ja : Rolighedsvej 10, 7200 Grindsted (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet I forbindelse med driftorienteret tilsyn har Socialtilsyn Syd vurderet, at tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, jf. lov om socialtilsyn 6. Særligt fokus i tilsynet Ved anmeldt tilsyn den 21. juni 2017 var særlig fokus på tema 4: Sundhed og Trivsel samt tema 5: Organisation og ledelse. Tilbuddet har fået ny leder 1. april 2017 Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema TEMAET OVERFØRT UÆNDRET FRA SENESTE TILSYNSRAPPORT, IDET BEHANDLING PÅ INDIKATOR- OG KRITERIENIVEAU IKKE HAR VÆRET NØDVENDIG FOR EN VURDERING AF TILBUDDETS SAMLEDE KVALITET. Tilsynet vurderer at der på Ungbo er stor fokus på at alle borgere er i beskæftigelse, og at der tages stort individuelt hensyn til hvad den enkelte måtte ønske og have af interesser. Der arbejdes systematisk ud fra den enkelte borgers handle- og indsatsplan og der løbende følges op på de mål der er stillet. Der opleves et tæt samarbejde med alle aktører omkring borgeren. Tilsynet vurderer at tilbuddet opfylder betingelserne for at støtte op omkring borgerne er i beskæftigelse og de opfylder betingelserne for borgerens medinddragelse på bedst mulig måde. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium 6

7 Der er overensstemmelse med det der oplyses fra boger, medarbejdere, ledelse og pårørende, samt i det tilsendte materiale. Ungbo støtter og følger tæt op omkring borgerne i forbindelse med beskæftigelse. Der er ingen borgere på tilbuddet der er i uddannelse. Borgerne inddrages og der tages hensyn til borgernes ønsker og der stilles i samarbejde med borgerne realistiske mål op for den enkelte. Der er et tæt samarbejde, med alle relevante samarbejdspartnere i forbindelse med den enkelte borgers beskæftigelsesforløb og i de tilfælde hvor borgeren ønsker det, inddrages pårørende også. Alle borgere har en handleplan jf. servicelovens 141 og derudover har alle borgere en individuel indsatsplan, udarbejdet i samarbejde med en kontaktpædagog. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. Leder: Der er opstillet mål for uddannelse og beskæftigelse i borgernes handleplan og Ungbo udfylder i samarbejde med borgeren en indsatsplan, hvori konkrete mål for den enkelte beskrives. Der er opfølgning 1 gang om året, hvor sagsbehandler og borger deltager og der afholdes ad-hock møder hvis der opstår behov for yderligere opfølgning. Mange af borgerne er beskæftiget på beskyttede værksteder rundt om i kommunen. I Billund kommune har man indført et nyt dagbogssystem Aveleo, dette er fælles for både bo- og beskæftigelsesdelen i alle kommunens tilbud. Dette system bruges af alle samarbejdspartnere omkring den enkelte borger. Den kommunale sagsbehandler kan også logge på systemet og skrive i det. Alle borgere er bekendt med deres handle- og indsatsplan. Der afholdes endvidere MUS samtaler med borgerne på de respektive værksteder. Medarbejdere: Alle borgere tilknyttet Ungbo er i beskæftigelse. Der er opstillet klare mål i forhold til beskæftigelse og uddannelse i alle borgeres handle- og indsatsplaner. Der udfærdiges en plan, både i forhold til den pædagogiske del på botilbuddet og i forhold til beskæftigelsesdelen på værkstedet. Der tages altid udgangspunkt i borgernes interesser, når der i fællesskab med borgeren laves en plan for hvor den enkelte ønsker beskæftigelse. Pårørende inddrages i det omfang det er muligt og borgeren ønsker det, men der tages stort hensyn til at borgerne er voksne og ikke nødvendigvis ønsker at pårørende involveres. Man har i personalegruppen meget fokus på hvordan borgerne trives i deres beskæftigelse. Der observeres meget på hvordan borgerens humør er når de kommer hjem fra beskæftigelse om eftermiddagen og man spørger ofte ind til hvordan dagen er gået. Man har fra Ungbo tæt samarbejde med de beskyttede værksteder, som borgerne benytter. Der laves opfølgning 1 gang om året, men opdages der at der er noget der ikke fungere, tager man kontakt til arbejdstilbuddet med det samme. Personalet handler på det der observeres, også hvis det er uden for handleplansmøderne. Alle borgere på Ungbo har handle- og indsatsplaner, to er under udarbejdelse og ikke helt færdiggjort endnu. Der er lige indført et nyt journal- og dagbogssystem. Det er stadig under implementering, det fungerer, men der er stadig enkelte udfordringer. Man skal bl.a. huske at logge på systemet, og personalet skal lige lære det rigtigt at kende for at kunne bruge det optimalt. Borgerne ser ikke hvad der skrives i dagbogen, men er helt klar over det der står i indsatsplanen. Man opnår enighed om målene sammen med borgeren, det kan opstå at enkelte borgere har en ikke realistiske opfattelse af egne evner, men ved fælles hjælp finder man altid en formulering der passer alle. 7

8 Der har endnu ikke været opfølgningsmøder med kommunale sagsbehandlere, da ingen af de borgere der bor på Ungbo i øjeblikket, har boet der et år endnu. Det første møde er dog planlagt og personalet ser frem til at skulle i gang med opfølgningsmøder. (Ved partshøring ifb tilsyn af 9. juni 2016 bemærker leder, at der er opfølgningsmøder med sagsbehandler hvert år. Denne indikator er dog ikke i reel partshøring ved nærværende tilsyn, derfor er ikke rettet endeligt) Personalet fortæller at de oplever at specielt en borger rykkede sig rigtig meget ved anerkendelse undervejs i forløbet. Der bliver forholdt sig konkret til det der står i indsatsplanen, hvilket ikke er et problem for de bedst fungerende på Ungbo. Dette gælder for alle mål der er opstillet, både mål omkring sociale kompetencer, om at tage hånd om eget liv samt selvstændighedsfølelsen. Personalet oplever, at man sagtens kan udfordrer borgerne inden for de trygge rammer der er på Ungbo. Borgerne: De to borgere der interviewes er begge i beskæftigelse dagligt. De er meget glade for dette og den ene fortæller at han er beskæftiget to forskellige steder. Dette er efter eget ønske og han er glad for, at muligheden for at kunne være tilknyttet to steder er tilstede. Borgerne giver udtryk for at de selv har været med til at vælge hvad de gerne ville beskæftiges med. De oplever begge at der er tæt opfølgning med hvordan de trives i de forskellige tilbud, og at der er god kommunikation mellem personalet på Ungbo og personalet på værkstederne. De er begge klar over at der skal være møde hvor der skal snakkes om hvordan det går i forhold til deres arbejde, men ingen af dem har prøvet det endnu. Pårørende: Det er opfattelsen at alle borgere har handle- og indsatsplaner. Borgerne er medinddraget i alt hvad der sker omkring dem, og pårørende inddrages i det omfang borgeren ønsker det. Der er et godt samarbejde mellem personalet og pårørende. Personalet opleves altid som hjælpsomme og lyttende. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. Leder: Alle borgere på Ungbo får pension og alle borgere er i beskæftigelse hver dag. En borger er i beskæftigelse på Lego, som er en ny samarbejdspartner. De resterende borgere er beskæftiget på beskyttede værksteder rundt omkring i kommunen. Alle er forskellige steder, da der tages hensyn til den enkeltes ønsker og interesser. Nogle arbejder med dyr, andre på kreative værksteder, og en borger er på et grønt udehold, som vedligeholder grønne arealer i kommunen. Der arbejdes med en strategi i kommunen om at så mange som muligt, på sigt, skal i beskæftigelse i det private, gerne med hjælp fra personalet fra de beskyttede værksteder. Medarbejder: Borgerne bruger meget de tilbud der er målrettet dem i byen. Enkelte tager selv ned for at bowle eller spille hockey og der gøres en del ud af, at hjælpe dem til at gøre de ting alene uden følge af pædagoger. Borgerne tager bl.a. selv i biografen. Borgerne: Den ene af borgerne der interviewes fortæller, at han er beskæftiget på "Det grønne hold" og at han har kørekort, så han har mange opgaver i løbet af dagen. Han går også til hockey en gang om ugen. Den anden borger fortæller, at han er tilknyttet to forskellige beskæftigelsessteder, et værksted og et sted der hedder Høloftet. Han syntes at det er hyggeligst at være på Høloftet, da man kan være kreativt beskæftiget der. Han ville dog ikke undvære den anden del af sin beskæftigelse, men nyder at der er mulighed for afveksling. Han oplyser, at han går til bowling en gang om ugen, sammen med andre ligesindede. 8

9 Pårørende. Har indtryk af at alle der bor på Ungbo er i en eller anden form for beskæftigelse og at der er taget højde for hvad den enkelte borger ønsker i forhold til beskæftigelse. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

10 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema TEMAET OVERFØRT UÆNDRET FRA SENESTE TILSYNSRAPPORT, IDET BEHANDLING PÅ INDIKATOR- OG KRITERIENIVEAU IKKE HAR VÆRET NØDVENDIG FOR EN VURDERING AF TILBUDDETS SAMLEDE KVALITET. Tilsynet vurderer, at tilbuddet gennem borgerens mål arbejder med borgernes selvstændighed og sociale relationer. Tilbuddet støtter op om, at borgerne får udviklet eller vedligeholder deres netværk, hvor personalet sørger for at skabe mulighed for, at borgerne deltager i aktiviteter både i og uden for tilbuddet. Tilsynet vurderer, at Ungbo har et grundlæggende fokus på at vedligeholde og fremme borgernes selvstændighed, idet personalet løbende har fokus på aktiviteter og tiltag, som sikre borgernes selvstændighed. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 10

11 Ungbo tager aktiv del i at styrke borgerne sociale kompetencer, ved at være behjælpelig med at sørge for at kontakten til gamle venner opretholdes, samt introducere borgerne til de fritids- og aktivitetstilbud der findes i nærområdet. De er aktive i at følge den unge i starten, hvis der er behov for det, indtil den enkelte er tryg i at tage af sted alene. Der arbejdes målrettet hen i mod at den enkelte borger skal opnå så meget selvstændighed som muligt, i forbindelse med at det er et mål at den enkelte skal kunne flytte videre i mindre indgribende foranstaltninger på sigt. Ungbo varetager på fineste vis borgerens interesse i samarbejdet med pårørende, både i forhold til at styrke eller begrænse samværet med pårørende. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) Leder: Der opstilles individuelle mål for den enkelte borger, gennem indsatsplanen. Der arbejdes meget med selv- og medbestemmelse. Der afholdes husmøder, hver mandag, hvor alle borgere møder op. Her snakkes der med borgerne om hvad der skal ske fremadrettet og hvilke ønsker den enkelte måtte have. Borgerne er generelt meget obs. på kammeratskab og der sættes fokus på at møde gamle kammerater som borgerne kender fra tidligere botilbud eller skoler. Borgerne på Ungbo er gode til at mødes med borgere fra andre botilbud. De kender mange fra Esbjerg området og der tages hensyn til at deres kammeratskab kan fastholdes og der planlægges bevidst aktiviteter der kan styrke det kammeratskab. Der tages stort hensyn til hvad den enkelte borger har af interesser. Billund kommune har et tilbud, Cafe Himmelblå, hvor mange aktiviteter udgår fra. Her er man god til at arrangere ture og borgerne fra Ungbo deltager gerne. Borgerne spiser også deres aftensmad på Cafe Himmelblå indimellem. Medarbejderne: Der opstilles mål i samarbejde med den enkelte i indsatsplanen i forhold til, at der arbejdes hen imod, at den enkelte borger bliver selvstændiggjort i det omfang det er muligt og i forhold til, at borgeren skal forberedes på at flytte ud og være mere selvhjulpen på sigt. Dette er også beskrevet i den kommunale handleplan. Der følges op løbende og en gang om året afholdes der statusmøde med den kommunale sagsbehandler, en fra beskæftigelsesdelen, borgeren og dennes kontaktperson. Borgerne: Borgerne fortæller at personalet er gode til at hjælpe hvis der er behov for det, og de føler at de kan bede om hjælp hvis de har brug for det i forhold til at deltage i forskellige aktiviteter ude i byen. De har oplevet at personalet har været med dem et par gange, hvorefter ed selv kunne tage af sted uden personale. Pårørende: Der opleves at personalet er gode til at bakke op omkring den enkelte borger og at den enkelte borger bliver hørt i de ønsker for fritidsinteresser de måtte have. Der opstilles realistiske mål, der bevirker at borgerne bliver mere selvstændiggjorte i hverdagen. Man oplever at der er fokus på, at borgerne kommer ud og at de klarer de ting de kan selv uden en pædagog, men at der altid er en pædagog klar til at træde til og bakke op, hvis det skulle blive nødvendigt. Forældre til en af borgerne fortæller, at der kan mærkes stor forskel på at sønnen er blevet meget mere selvstændig, end han var da han lige var flyttet ind på Ungbo. I starten kom han meget ofte hjem forbi, det gør han ikke mere. Han kan stadig komme og bede om et godt råd indimellem, men slet ikke i den udstrækning han gjorde i starten. Der er meget fokus på at borgerne bevarer det venskab de har med andre borgere de har kendt fra andre steder og at der er flere fritidstilbud der kan tilgodese de specielle behov borgerne på Ungbo kan have. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. 4 (i høj grad opfyldt) 11

12 Leder: Alle, både borgere og personale er meget obs. på kammeratskab og der sættes fokus på at borgerne får mulighed for at møde deres gamle kammerater. Borgerne på Ungbo er gode til at mødes med borgere fra andre botilbud. Borgerne kender mange fra Esbjerg og der tages hensyn til at deres kammeratskab kan fastholdes og der planlægges aktiviteter der kan styrke det kammeratskab. Borgerne fra Ungbo er gode til at gøre brug af Cafe Himmelblå, et tilbud som mange af andre borgere fra andre tilbud også benytter. Medarbejder: Hjælper med at de unge får inviteret gæster, hvilket er en god læring for de unge. Alle har netværk/relationer der kommer i huset på besøg. Der er flere aktivitetsmuligheder i området, det opleves at borgerne gør brug af disse, men at det nok er de tilbud der er mere målrettet handicapgruppen de søger i. Der er flere borgere der bowler eller spiller hockey, flere gange om ugen. Borgerne: De fortæller at de ofte møder gamle kammerater og at de begge har fritidsinteresser de er optaget af, flere gange om ugen. De er begge glade for at have deres pårørende i nærheden, men besøger dem ikke så ofte mere. De har begge haft gæster på Ungbo og det har fungeret godt. Der laves pårørende arrangementer hvor pårørende kan mødes indbyrdes og personalet oplever at der er et stærkt pårørende samarbejde. Borgerne ønsker nok samarbejdet mindre end forældrene gør, hvilket personalet tager hensyn til. Personalet oplever indimellem, at det kan være svært for de pårørende at lade borgerne træffe deres egne beslutninger og indimellem vælge deres pårørende lidt fra. Pårørende: Det er opfattelsen at der gøres en del fra personalets side for at sørge for at borgerne på Ungbo kommer ud og deltager i aktiviteter i lokalsamfundet, og derved opnår at skabe nye relationer med andre unge. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. 4 (i høj grad opfyldt) Leder: UngBo har meget tæt samarbejde med pårørende, måske skyldes det at de borgere der indskrives på Ungbo ofte kommer lige hjemme fra deres forældre. Mange af forældrene er unge, så der er en god kommunikation via mailsystemer, som kan være sværere i de tilbud hvor forældregruppen er noget ældre. Der er to arrangementer om året på Ungbo for de pårørende. Hele huset har lige været på "Tour de Bornholm". En tur hvor borgerne i forvejen havde trænet op til at skulle cykle 100 km. I den proces har man adspurgt forældrene om de ville gøre en indsats i forbindelse med at skaffe midler til turen og enkelte har f.eks. sponsoreret cykeltøj. Forældrene var meget aktive i den proces. En enkelt borger har en familie, som godt kan have andre visioner for hvordan den unge skal bo og indrette sig, samt hvilke interesser den unge kan have i sin fritid. Dette kan være en udfordring i forhold til, at den unge ikke altid ønsker at høre deres holdninger og han bliver let trykket i bl.a. opfølgningsmøder hvor de deltager. Der tages hensyn fra personalets side og han fik bl.a. lov at tage en "Time Out" på sidste møde, hvilket han var glad for. Medarbejderne havde sørget for at lave sådanne aftaler med borgeren inden mødet, så han kunne være tryg i mødet. Medarbejdere: 12

13 Man oplever at der er stor interesse fra pårørendes side i at være en del af borgernes hverdag og at det ofte er det at det indimellem er borgerne der siger lidt fra i forholdet til at de pårørende og deres arrangement i borgerens hverdag. Der fortælles om det store arrangement pårørende har lagt i at skaffe midler og tøj til "Tour de Bornholm". Der laves pårørende arrangementer hvor pårørende kan mødes indbyrdes og personalet oplever at der er et stærkt pårørende samarbejde. Borgerne ønsker nok samarbejdet mindre end forældrene gør, hvilket personalet tager hensyn til. Personalet oplever indimellem, at det kan være svært for de pårørende at lade borgerne træffe deres egne beslutninger og acceptere at borgerne indimellem vælge deres pårørende lidt fra. Borgerne: De fortæller, at de har en del kontakt til deres pårørende. De har begge mulighed for at køre hjem til deres forældre, men at de nok ikke gør det så ofte som de gjorde tidligere. De mener begge at personalet ikke snakker med deres pårørende uden først at spørge om det er i orden. Pårørende: De fortæller begge at de oplever at de ikke ser deres børn så ofte som tidligere, men tager det begge som et godt tegn. De har en opfattelse af, at deres børn støttes af personalet på Ungbo i at have den kontakt med forældrene som de ønsker. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

14 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema TEMAET OVERFØRT UÆNDRET FRA SENESTE TILSYNSRAPPORT, IDET BEHANDLING PÅ INDIKATOR- OG KRITERIENIVEAU IKKE HAR VÆRET NØDVENDIG FOR EN VURDERING AF TILBUDDETS SAMLEDE KVALITET. Socialtilsyn Syd vurderer, at Ung Bo arbejder ud fra en klar målgruppebeskrivelse, hvorudfra der systematisk og pædagogisk arbejdes målrettet. Ligeledes vurderer tilsynet, at Ung Bo understøtter borgernes med- og selvbestemmelse, og der er fokus på dokumentation, som kontinuerligt evalueres. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Det er Socialtilsynets vurdering, at Ung Bo arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse og systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne. Der arbejdes relationsbaseret, med en anerkendende og respektfuld tilgang i et holistisk perspektiv. Videre vurderer tilsynet, at den løbende dokumentation dels øger intern læring, dels øger fokusering på borgernes individuelle ønsker og behov samt synliggør borgernes progression. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 4 (i høj grad opfyldt) Leder indleder med at beskrive, hvorledes Ung Bo lige nu er optaget af selv- og medbestemmelse for borgerne; holdt op imod den pædagogiske tilgang. Målgruppen beskrives som unge med udviklingshandicaps, og med potentiale for udflytning i løbet af få år. Alle borgere i Ung Bo er neuroscreenet, hvilket giver et godt fundament at arbejde ud fra. Derudover er hverdagen særdeles struktureret, da borgerene trives bedst i forudsigelige rammer. 14

15 Ung Bo arbejder relationsbaseret, med en anerkendende og respektfuld tilgang i et holistisk perspektiv. Hver borger opfattes individuelt også i forhold til behov og ønsker, som forsøges imødekommet i hverdagen. Medarbejder bekræfter ovenstående og supplerer med, at hvis en tilgang eller metode ikke fungerer optimalt, drøftes det blandt medarbejderne på personalemøderne, hvorefter der ændres herpå. Der er enighed og respekt om aftaler, hvilket betyder, at borgerne altid får det samme svar, uanset hvilken medarbejder de henvender sig til. Borger fortæller, at medarbejderne er gode til at opfatte ønsker og behov og til at finde på mulige løsninger. Desuden mener borger, at i Ung Bo skal borgerne udføre så meget som muligt selv, hvilket han finder positivt. Det er videre altid muligt at få hjælp fra personalet, hvis man har brug for det. Slutteligt beskriver borger en episode, hvor han var syg, hvor det for ham, var særdeles vigtigt, at kunne få fat i kendt personale om natten. Ud fra ovenstående vurderes denne indikator i høj grad opfyldt. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Både leder og medarbejder oplyser, at der dokumenteres dagligt i Aveleo. Alle borgere har en 141 handleplan, hvorudfra specifikke delmål opsættes. Seks ud af syv borgere formår at udtrykke ønsker om mål. Målene opsættes altid således, de er realistiske og overskuelige både i forhold til borgernes evner, mulighed for succes og i forhold til tidshorisonten. Der forekommer løbende evaluering af de opsatte mål, ofte hver tredje måned og senest hver halve år. Borger bekræfter, at der opsættes mål, og ligeledes at borgerne deltager i evalueringsmøderne. Denne indikator vurderes på baggrund af ovenstående i meget høj grad opfyldt. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. Leder oplyser, at på nuværende tidspunkt er der dokumenteret i seks år, og det er muligt at se effekten, af det arbejde der er gjort Ung Bo. På baggrund af de visiterende kommuners bestilling, opstilles realistiske delmål i samarbejde med den enkelte borger. Borger fortæller tilsynet, at han havde talt med sin sagsbehandler om, at han gerne ville lære at lave mad. Det er gjort til et mål i denne borgers handleplan. Et delmål i Ung Bo er derefter, at borger har en fast maddag om ugen. Borger beslutter menuen, og i samarbejde med en medarbejder fremskaffes opskrifter, der handles ind og maden tilberedes. Borger giver udtryk for, at han er blevet bedre til at lave mad, efter disse mål og delmål er opsat. På baggrund af ovenstående vurderes denne indikator i meget høj grad opfyldt. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. 4 (i høj grad opfyldt) Leder såvel som medarbejder oplyser, at der samarbejdes godt og konstruktivt med eksterne samarbejdspartnere, for at understøtte de opsatte mål. Eksempelvis samarbejdes der med VISO, aktivitets- og beskæftigelsessteder, pårørende og diverse sundhedsforanstaltninger. Borger beretter ligeledes, at Ung Bos personale har kontakt med personalet på hans arbejdsplads, hvilket han anser for godt. Ud fra ovenstående vurderes denne indikator i høj grad opfyldt. 15

16 16

17 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Det er Socialtilsynet Syds vurdering, at borgerne trives både fysisk og mentalt, og at borgerne har indflydelse på eget liv og hverdag. Desuden er vurderingen, at borgerne støttes på individuel vis i benyttelsen af sundhedsydelser, og at tilbuddet gennem relevante pædagogiske metoder forebygger magtanvendelser og overgreb. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium Socialtilsynet vurderer, at Ung Bo har fokus på at inddrage borgerne i alle beslutninger vedr. deres dagligdag. Der tages udgangspunkt i indsatsplanen, som er udarbejdet i fællesskab med den enkelte borger. Der afholdes beboermøde en gang om ugen, hvor borgernes ønsker for den kommende uge og hvilke muligheder der er, drøftes. Der er på Ung Bo stor respekt omkring det, at borgerne har deres egen lejlighed og privatliv. Indikator 04.a af Indikator 04.a I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. Leder og medarbejder skildre, at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt, hvilket ligeledes observeres af 17

18 tilsynet. Der er ugentlige beboermøder, kaldet Bol-møder, ligesom medarbejderne er opmærksomme på, at imødekomme den enkelte borgers behov. Medarbejder understreger, at man forsøger at klæde borgerne på i forhold til samfundsnormer og demokrati. Dette understøttes af borger, som opfatter sig selv som en del af et fællesskab, hvor alle værdsættes og respekteres med de kompetencer de har. Derudover er der forståelse borgerne imellem, at hver borger har brug for støtte til forskellige ting. Indikator 04.b af Indikator 04.b I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. Leder og medarbejder oplyser, at alle borgere har indflydelse på beslutninger vedrørende egen hverdag alt afhængig af funktionsniveau. Ved lavt funktionsniveau opstiller medarbejderne to valgmuligheder, hvorefter borgerne vælger derudfra. De mål som opsættes i indsatsplanerne, udspringer ofte fra konkrete ønsker fra borgerne. Borger opfatter at have stor indflydelse på eget liv. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det vurderes ligeledes, at borgerne trives, og at hver borger har høj grad af selv- og medbestemmelse, både hvad angår dagligdagen, beskæftigelsen og weekend- / ferie arrangementer. Videre vurderes det, at der ydes hjælp og støtte til relevante sundhedsydelser, ligesom der fra tilbuddets side vejledes i sund livsførelse. Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. af Indikator 05.a I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Borger gav i høj grad udtryk for at trives i tilbuddet. Derudover observer tilsynet, hvorledes borgerne udstråler tryghed og tillid i forhold til personalet. Det er ligeledes både leder og medarbejders indtryk, at alle borger trives i tilbuddet. Indikator 05.b af Indikator 05.b I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. Leder og medarbejder oplyser, at borgerne får støtte til relevante sundhedsydelser, og har dertil mulighed for at benytte kommunens Oligofreni team, hvis det vurderes anvendeligt. Alle borgere behandles individuelt, hvorfor der ikke ydes ens støtte til alle men derimod støtte der, hvor behovet er, hvilket understøttes af borger under samtale. Indikator 05.c af Indikator 05.c I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. 18

19 Leder beskriver hvorledes Billund Kommune har iværksat en indsats, som netop skal styrke borgernes sundhed og trivsel. Kost, motion og sociale arrangementer er en del af indsatsen, hvor der er tilkoblet en fysioterapeut og en sundheds koordinator. Videre er der borgere som deltager i arrangementer ved "Rend og Hop", som foregår på aftenskole. Endvidere fremstiller borger, at de hjælpes til at spise sund mad, blandt andet gennem fælles planlægning af aftensmåltider. Derudover understøtter medarbejderne borgeren i, at skabe relationer og venskaber på tværs af tilbuddene, hvilket flere borgere nyder gavn af. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Der er ikke forekommet magtanvendelser på Ungbo, men det vurderes, at personalet har kendskab til magtanvendelsesreglerne samt procedure for dette. Personalet og leder har fokus på at forebygge magtanvendelser i deres pædagogiske tilgang til borgerne. Indikator 06.a af Indikator 06.a I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Både leder og medarbejder oplyser, at der ikke forekommer magtanvendelser på Ung Bo. Medarbejderne arbejder dialog baseret og åbent, hvilket understøtter, at magtanvendelser ikke er nødvendige. Derudover pointerer både leder og medarbejder, at borgerne er trygge, både i forhold til hinanden og i forhold til medarbejderne, hvilket også har en positiv effekt. Indikator 06.b af Indikator 06.b I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Både leder og medarbejder bekræfter at have kendskab til procedurer for magtanvendelser. Skulle der forekomme magtanvendelser, vil disse blive dokumenteret og indberettet. Derudover drøftes emnet kontinuerligt på personalemøderne for intern læring og forbedring af indsatsen. Leder anser det for vigtigt, at der løbende er drøftelser i forhold til gråzonetilfælde. Det kan dels øge forståelse af magt og dels skubbe til nogle etiske drøftelser og overvejelser, som derved kan forbedre indsatsen i tilbuddet. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Der forekommer ikke overgreb i tilbuddet, hvorfor tilsynet vurderer, de pædagogiske strategier imødekommer forebyggelse af overgreb. Medarbejderne har i samarbejde med borgerne udarbejdet "husregler", som blandt andet beskriver, hvordan man skal omgås hinanden og undgå at overtræde hinandens grænser. Eksempelvis skal man overholde, hvis en borger ønsker at være alene. Medarbejdere drøfter jævnligt temaet, hvilket giver et konstant og opdateret fokus herpå. Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. 19

20 af Indikator 07.a I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Leder og medarbejder oplyser, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Overgreb, vold og trusler drøftes jævnligt på personalemøderne, netop for intern læring og forebyggelse. Derudover benyttes understøttende samtaler og åben dialog i arbejdet med borgerne, hvilket også understøtter, at der ikke forekommer overgreb. Borger oplyser, at man ikke bliver uvenner i Ung-Bo. Skulle man være uenige om noget, er der altid personale som kan hjælpe. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

21 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at tilbuddet har en faglig kompetent leder, som er visionær og forandringsparat. Leder er ny på tilbuddet, men har stor erfaring både med ledelse og med målgruppen. Desuden vurderes det, at der forekommer kontinuerlig ledelsessparring og supervision, men at personalet har brug for en ramme, som ligeledes gør det muligt for dem. Slutteligt konstateres det, at personalegennemstrømning og sygefravær er lavt på tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 4,4 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Det er Tilsynets vurdering, at tilbuddet har en faglig kompetent og visionær leder, som ønsker at optimere indsatsen i tilbuddet. Videre vurderes det, at der på ledelsesniveau er mulighed for løbende faglig og ledelsesmæssig sparring, men at der på medarbejderniveauet mangler synlige tid og muligheder hertil. Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. af Indikator 08.a I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Ungeindsatsen i Billund kommune ledes af samme leder. Under denne enhed hører: Bofællesskab 2 og 3, Café Himmelblå, Bofællesskabet i Vorbasse og Ung Bo. Leder er tiltrådt stillingen den 1. april Af leders CV fremgår det, at leder er pædagogisk uddannet, og har flere års erfaring dels med ledelse dels med målgruppen. Leder beskriver, at de kompetencer hun på nuværende tidspunkt benytter mest er pædagogisk viden, forandrings- og projektledelse. Medarbejderne udtaler, at de ikke på nuværende tidspunkt kan vurderer leders kompetencer, men at de føler sig imødekommet og set, og at de forstår leder som handlekraftig. Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. 21

22 af Indikator 08.b I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: 3 (i middel grad opfyldt) Leder beskriver at være i et godt lederteam bestående af tre teamledere fra handicap og en teamleder fra psykiatri. Leder ser frem til et fagligt og konstruktivt samarbejde og fremhæver, at det er en fordel, at myndighedschefen er med, da eksempelvis visitationer derved kan foregå optimalt. Videre er der to medarbejdere der er uddannet forandringsagenter, som leder fra august skal have månedlige møder med. Derudover har leder tæt samarbejde med AMR og TR, hvor der er planlagte møder hver 8. uge. Leder oplyser, at personalet kan modtage supervision, hvis et særligt behov skulle opstå. Medarbejder påpeger, at der mangler tid til kontinuerlig faglig sparring, hvorfor personalet just har foreslået en ændret mødeplan. På nuværende tidspunkt afholdes der personalemøder hver 14. dag. Personalet vil gerne have det ændret til tre gange månedligt. Videre beskriver medarbejder en hverdag, hvor der ikke er sat tid af til overlap, og at man som medarbejder altid er alene på arbejde. Sammenlagt gør det, at det kun er sjældent der er tid til faglig sparring eller pædagogiske drøftelser. Der er efter medarbejders forståelse mulighed for supervision, hvis et særligt behov skulle opstå. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Det er tilsynets vurdering, at Ung Bos daglige drift varetages kompetent og ansvarligt, og at opgaver og ressourcer er passende afstemt. Ydermere vurderes det, at både gennemstrømning og sygefravær ikke er på et højere niveau end sammenlignelige tilbud. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. 4 (i høj grad opfyldt) I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Det er leders forståelse, at borgerne har tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer, hvilket borger ligeledes opfatter. Det er ligeledes medarbejders opfattelse, men beskriver også en travl hverdag, hvor borgere ofte må tilsidesætte deres behov, da der udelukkende er en medarbejder på arbejde ad gangen. Medarbejder supplerer, at det bliver godt at få et etableret samarbejde med Bofællesskab 3, da det eventuelt kan skabe muligheder for fælles aktiviteter. En målsætning i Ung Bo er at understøtte borgerne til at klare så mange opgaver selv som muligt, hvorfor personalet primært skal yde igangsættende støtte, hvorefter den personalemæssige opgaven er at trække sig, om muligt. Dette er en målsætning både medarbejdere og borgere er opmærksom på. Indikator 09.b af Indikator 09.b I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på et højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Medarbejder glæder sig dog til, at Ung-Bos pladser genbesættes således at der kan ansættes mere personale. Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 22

23 af Indikator 09.c I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Sygefraværet blandt medarbejderne i "Ungeindsatsen" i Billund Kommune er 2,6%, hvilket ikke er på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. I Billund Kommune benytter man "Den gode dialog", som sikre medarbejdertrivsel og lavt sygefravær. Medarbejderne supplerer, at arbejdsmiljøet er godt, men at man som personale passer på, ikke at blande sig i hinandens arbejdsopgaver. Borger oplever ikke, at personalet er fraværende. 23

24 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema TEMAET OVERFØRT UÆNDRET FRA SENESTE TILSYNSRAPPORT, IDET BEHANDLING PÅ INDIKATOR- OG KRITERIENIVEAU IKKE HAR VÆRET NØDVENDIG FOR EN VURDERING AF TILBUDDETS SAMLEDE KVALITET. Det er Socialtilsynets vurdering, at medarbejderne på Ung Bo besidder de relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddet pædagogiske metoder og tilgange. Desuden vurderes det, at lederens fokusering på opkvalificering og tværfaglig samarbejde og sparring, øger tilbuddets kvalitet. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Det er tilsynets vurdering, at medarbejderne på Ung Bo besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets pædagogiske metoder og tilgange. Derudover vurderes det, at leders fokus på faglig sparring på tværs i organisationen og opkvalificerende temadage øger medarbejdernes kompetencer og faglige fundament. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. 4 (i høj grad opfyldt) Medarbejder såvel som leder udtrykker, at medarbejdergruppen samlet set har relevante uddannelser og erfaring med målgruppen som danner grundlag for tilbuddets metoder. Derudover er det leders holdning, at der ikke er tid nok til at drøfte pædagogik i hverdagen, men der er forsøgt kompenseret herfor gennem teammøder, personalemøder og ad-hoc møder, da det anses for vigtigt og relevant for den faglige udvikling. Endvidere er afholdt og planlagt flere temadage på tværs i organisationen, hvor temaer blandt andet er autisme, 24

25 psykiatri og seksualitet. Der er ligeledes uddannet en autismepilot i hver af de fire enheder, og i ungeenheden er det en medarbejder fra Ung Bo, der har denne uddannelse. Det er hensigten, at medarbejderne skal benytte hinandens viden på tværs i organisationen. På baggrund af ovenstående oplysninger vurderes indikator 10.a. i høj grad opfyldt. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. 4 (i høj grad opfyldt) Tilsynet observer under besøget, at medarbejder og leder forholder sig etisk og respektfuldt til borgerne, hvortil borgerne udviser tryghed og tillid til medarbejderne. Ydermere beskriver leder et pædagogisk forløb med en borger. Et forløb, som har justeret en uhensigtsmæssig adfærd, som på sigt ville skade borgeren selv. Dette positive resultat er med til at afspejle medarbejdernes relations kompetencer. Ud fra observationer og oplysninger vurderes denne indikator i høj grad opfyldt. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

26 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema TEMAET OVERFØRT UÆNDRET FRA SENESTE TILSYNSRAPPORT, IDET BEHANDLING PÅ INDIKATOR- OG KRITERIENIVEAU IKKE HAR VÆRET NØDVENDIG FOR EN VURDERING AF TILBUDDETS SAMLEDE KVALITET. Tilsynet vurderer, at de fysiske rammer tilgodeser borgernes behov, dog vurderes det ikke tidssvarende og optimalt i forhold til den pædagogiske målsætning at have fælles badefaciliteter i kælderen. Borgere udtrykker stor tilfredshed med de fysiske rammer. Fællesarealer såvel som borgernes egne lejligheder er indrettet personligt. Derudover vurderes det, at tilbuddets geografiske beliggenhed er en fordel for borgerne, idet borgerne er kendt i nærområdet og er trygge ved at færdes på egen hånd. Der er god mulighed for indkøb, det er nemt at komme til og fra værksteder og god mulighed for at pleje netværk og være aktiv i fritidslivet i nærområdet. Gennemsnitlig vurdering 3,7 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Det er tilsynets vurdering, at Ung Bos fysiske rammer kunne optimeres yderligere ved at renovere, således der blev etableret bade- og vaskeforhold i hver lejlighed. Dette vil understøtte Ung Bos pædagogiske målsætning ift. udslusning af borgere til egen bolig og dermed borgernes udvikling. Videre vurderes det, at borgerne trives i tilbuddet. Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. af Indikator 14.a 4 (i høj grad opfyldt) Leder beskriver, at man i Ung Bo understøtter "ungelivet", dermed ment, at de unge hjælpes til at danne netværk på tværs i kommunen, at de unge støttes i kæreste- og vennerelationer og at man respekterer, hvis en borger ønsker privatliv. Ved at samle unge borgere i ét hus understøttes netop ovenstående. De borgere tilsynet talte med gav begge udtryk for, at Ung Bo er et godt sted, hvor de får den hjælpe og støtte de har behov for. Der er både mulighed for privatliv og fællesskaber. Borgerne vælger eksempelvis selv, om de ønsker at spise i fælleslejligheden, i egen lejlighed eller andre steder. Både leder og medarbejder er af den opfattelse, at alle borgere trives i de fysiske rammer. 26

27 Ud fra ovenstående oplysninger vurderes denne indikator i høj grad opfyldt. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. 3 (i middel grad opfyldt) Ung Bo er placeret i en etageejendom med ét-værelses lejligheder. I hver lejlighed er en stue/soveværelse, en altan, toilet, te-køkken og lille gang. Bade- og vaskefaciliteter er i kælderen. Leder såvel som medarbejder giver udtryk for, at for at opnå optimale forhold skal ejendommen renoveres, således der etableres bad og vaskeforhold i hver lejlighed. Leder oplyser, at en ansøgning om dette er indgivet til kommunen, og man afventer en afgørelse. En af målsætningerne for Ung Bo er, at borgerne skal udsluses, hvilket den forelagte renovering understøtter. Borger giver udtryk for, at det fungerer godt med både bade- og vaskeforhold, og påpeger det ikke som et udviklingspunkt. Én borger i Ung Bo er gangbesværet, men trods trapper, anser leder det ikke for problematisk, da den omtalte borger netop styrkes ved daglig gang på disse. På baggrund af ovenstående vurderes denne indikator i middel grad opfyldt. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. 4 (i høj grad opfyldt) Én borger fremviser stolt sin lejlighed, som bære tydelig præg af egen-indretning. Derudover viser borgeren rundt i resten af ejendommen, som borger tydeligvis er særdeles tilfreds med. Fælles lejligheden er neutralt indrettet, og borger oplyser, at dette er gjort af pædagogerne. Ud fra ovenstående oplysninger vurderes indikatoren i høj grad opfyldt. 27

28 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Økonomisk bæredygtig? Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? 28

29 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Tidligere tilsynsrapport Tilbudsportalen Tilbuddets hjemmeside Sygefraværsliste Personalegennemstrømningsliste Leders CV Billund Kommunes oplæg til Kick Off, Sundhed Billund Kommunes procedure ift. fravær: "Den gode dialog" Der er foretaget semistruktureret interview med leder og en medarbejder, samt foretaget uformel samtale med en borger. Beboere Ledelse Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 29