TEMADAG 31. OKTOBER 2017 FOR ARBEJDSMILJØORGANISATIONEN. Materiale. Anette Hvidtfeldt

Transkript

1 TEMADAG 31. OKTOBER 2017 FOR ARBEJDSMILJØORGANISATIONEN Materiale Anette Hvidtfeldt

2 Indledning "Vi modtager ikke visdom; vi må opdage den for os selv efter en rejse, som ingen anden kan tage for os eller spare os for" Marcel Proust Udviklingskonsulent og underviser Anette Hvidtfeldt, Catalyzator

3 At lytte på forskellige niveauer. Det at lytte virker enkelt. Imidlertid er det en dybtgående oplevelse, når nogen virkelig lytter til dig og virkelig gør et ærligt forsøg på at forstå dig og være opmærksom på, hvad du siger. Uheldigvis sker det også sjældent. Opmærksomhed er den mest værdifulde ting, som en coach kan give. Opmærksomhed er uvurderlig. Man kan lytte på forskellige niveauer: 1. At høre. Det mest overfladiske niveau er ikke at lytte overhovedet men at høre. Når du hører, registrere du lydbølger fra den anden persons stemme. Du kan høre nogen snakke og tænkte på noget andet, eller måske endda gøre noget andet. Du behøver ikke at være opmærksom på dem for at høre dem. En coach skal aldrig være på det niveau. 2. At lytte til. Det andet niveau er at lytte til fokuspersonen, men med et spørgsmål i hovedet Hvad betyder det for mig? Du lytter inde fra din egen oplevelse. Når du lytter til nogen på dette niveau, bruger du deres oplevelser og sætter den i forbindelse med din egen. Det, de siger, vil opfriske din hukommelse. 3. At lytte efter. Det tredje niveau er at lytte efter noget som fokuspersonen siger. Coachen kan have den fornemmelse og filtrerer og vælger ud fra det, som fokuspersonen siger. Coachen kan lave vurderinger og måske noget indre dialog. 4. At lytte bevidst. At lytte bevidst er have en dybtgående opmærksomhed mod fokuspersonen med et minimum af fordomme. DU holder dig selv udenfor. Der er et minimum af indre dialog, og dette er niveauet, hvor din intuition kan arbejde bedst. 5. At lytte medfølende På dette niveau bliver du følelsesmæssigt kapret. Du identificerer dig med din fokusperson, kan lige frem mærke de følelser som fokuspersonen forbinder med samtale emnet.

4 Hovedfjender mod trivsel, læring og kreativitet: Negativitetstendenser 1. Vi er mere opmærksomme pa det negative end det positive 2. Vi reagerer følelsesmæssigt hurtigere pa negative begivenheder end positive 3. Vi rammes ha rdere af negative oplevelser end positive (ma ske mindst 3 gange ha rdere) 4. Vi grubler mere over problemer end vi pa skønner glæder 5. Der er mere socialt spin/smitte i problemer end glæder

5 Øvelse Sammen i grupper á 4 5: Hvad skal modvægten være for at bryde vores normale primære fokus pa det negative/begrænsende, - fejl og mangler? Hvad og hvordan italesættes kan og skal det overfor/til hinanden? Andre vigtige pointer?

6 Energityve arbejde Energityve er betingelser og omstændigheder i det moderne arbejde, der modarbejder trivsel. Energityve arbejde Manglende karrieremuligheder Uforudsigelighed vished om fremtiden Lav social støtte blandt kolleger og chef Høje krav Manglende mulighed for at pa virke Manglende belønning Lav grad af mening i arbejde Negativ pa virkning pa familie Trivselsoaser Trivselsoaser er betingelser og opgaver, der opleves som steder hvor man kan få tanket op og genskabt balancen og arbejdsglæden Trivselsoaser arbejde Mening i arbejdet Overblik over arbejdsproces Personlig og faglig udvikling Gode kolleger og arbejdsrelationer Anerkendelse Indflydelse pa egen arbejdsopgaver Forudsigelighed (timer + opgaver)

7 Energityve og trivselsoaser er: Både og dimension Arbejdsopgaver typer og mængde Projekt- og teamorganiseret arbejde Fleksibel arbejdstid og prioritering Relationer Personlighed? Arbejdsopgaver typer, mængde Mestre flere forskellige funktioner og opgaver Koordinere og planlægge egen tid og egne ressourcer Deadlines Selvledelse Øgede krav Hvis man oplever at krav overstiger ressourcer og evner, kan det ofte øge stressniveau samtidig med at motivation og effektivitet reduceres Projekt/teamorganiseret arbejde Arbejd/projekt grupper arbejde Store krav til samarbejde og evne til at indga i sociale relationer Megen tid, energi, ressourcer i opstart Ansvar Intern konkurrence Manglende social støtte Risiko for mobning og konflikt

8 Fleksibel arbejdstid og prioritering Grænseløs arbejde Hjemmearbejdsplads Mobiltelefon PC er Overarbejde Grænse mellem arbejdsliv og fritidsliv udviskes Tilrettelæggelse Altid pa Relationer Social støtte fra kolleger, leder, familie, venner Tryghed Konflikter Mobning Forskning viser uden tvivl at jo bedre adgang man har til støtte, - desto flere krav kan man klare uden at blive stresset. Og omvendt kan mangel på tilsvarende udgøre den spræng farlig stressmine

9 Øvelse: Kig tilbage pa den sidste uge tid Hvilke 5 faktorer tænker du var særligt til stede/oplever du som energityve i dit arbejdsliv (liv generelt)? Hvilke 5 faktorer tænker du var særligt tilstede/ oplever du som trivselsoaser i dit arbejdsliv (liv generelt)?

10 Trivselshjul Vejledning til brug af Trivselshjulet/Arbejdshjulet. Trivselshjulet/Arbejdshjulet er et oversigtsredskab et øjebliksbillede. Trivselshjulet/Arbejdshjulet opdeles enten først i arbejdsopgaver/kategorier eller de områder som er vigtigt for én i tilværelsen generelt. Det afhænger helt af hvad man ønsker at undersøge. Hen ad vejen kan det vise sig at ét eller flere af felterne skal deles i to. Spørgeren starter med at spørge fokuspersonen/teamet om hvad han/hun/de lægger i overskrifts ordkategorierne, en efter en. Altså hvilken betydning de pågældende ord har for fokuspersonen. Dette er et vigtigt redskab til alene at bevidstgøre hinanden om hvad vi lægger i ordene. Derefter vælger fokuspersonen så hvilket områder han/hun ønsker at starte. Rækkefølgen er hele tiden underordnet. Spørgerne stiller så følgende spørgsmål til fokuspersonen. Hvor tilfreds er du, med xxxx område af?????.

11 Lade fokuspersonen overveje og reflektere kort over hvor tilfreds han/hun/de er med det område af deres arbejdsopgaver, udnyttelse af potentiale, kompetencer osv. Spørgerne spørger så hvilket område fokuspersonen så ønsker at kigge på og spørger igen Hvor tilfreds er med xxxx????.og så fremdeles. Når hele Trivlseshjulet/Arbejdshjulet er udfyldt, så træder fokuspersonen tilbage og kigger på sit/deres hjul. Spørgeren stiller nu fokuspersonen følgende spørgsmål: Hvad tænker du umiddelbart om hvad du ser?. Hvad overrasker dig? Dernæst beder spørgeren evt. fokuspersonen om at tegne streger/pile imellem områder som fokuspersonen synes hænger sammen. Samtidig med forklarer fokuspersonen hvordan de ser at områderne påvirker hinanden. Spørgeren stiller nu fokuspersonen følgende spørgsmål: Hvilket område skal du tage fat i for at opnå mest tilfredshed over all? Hvad kan du derfor gøre indenfor den nærmeste fremtid og nemmeste muligt skabe størst mulig effekt? Modellen kan efterfølgende også udvides ved at spørge fokuspersonen: Hvor højt/lavt vil du gerne vil have tilfredshedskurven ligger? Hvad skal der til for at komme dertil? (HUSK lav tilfredshed indenfor et eller flere områder kan også være et bevidst valg for at skabe højere tilfredshed i andre områder) Det er en god idé (hvis det er muligt), at stå ved en flip over ell. lign. og lave denne øvelse. Dette også for at observerer kropssprog. Lad fokuspersonen få sit papir med hjem. Lav evt. Trivselshjulet/Arbejdshjulet flere gange i et forløb for at se om det flytter sig. HUSK det er KUN et øjebliksbillede. Hjulet kan også bruges som Værdihjul

12 UCL s værdier: Vi er nysgerrige Samarbejder Bygger på viden

13 De logiske niveauer Af Gregory Bateson

14 Øvelse vedr. værdier Værdiafklaring (individuel) Stil dig selv følgende spørgsmål: Hvad er vigtigt for mig, hvad ang. mit arbejde? Hvad får jeg ud af mit arbejde? Hvad betyder noget for mig ved mit arbejde? Hvad holder mig fast ved mig arbejde? Hvilke fem ting kan jeg lide omkring mit arbejde? Hvilket tilbud kunne få mig til at forlade mit nuværende arbejde? Hvad kunne jeg tænke mig at ændre ved mit arbejde for at gøre det mere tilfredsstillende? Tænk på noget værdifuldt du har udrettet på dit arbejde (2 3 eksempler) Hvad værdsætter du ved dit arbejde som ikke kan købes for penge? Hvad værdsætter du ved de mennesker du arbejder sammen med? Når du har besvaret ovenstående spørgsmål, så stil spørgsmålet HVORFOR? Ud fra dine svar fremkommer der sandsynligvis nogle værdier (frihed, tryghed, orden osv) Opstil en liste over de værdier, da finder i dine svar. Listen skulle gerne indeholde mindst 6 værdier.

15 De 24 personlige styrker Den styrkebaserede teori tager udgangspunkt i Martin Seligmans 24 styrkesider. Opbygningen af styrker handler om opdragelse, skabelse og ejerskab. Seligman og hans forskeres antagelse er, at de ikke tror vi skal bruge for meget energi på at korrigere vores svagheder. Det bedste liv og den største følelsesmæssige tilfredsstillelse udspringer af at udvikle og udnytte vores karakteristiske personlige styrker. En styrke er et træk, et personligt karakteristikum, der kan ses i mange forskellige situationer og gennem længere tid. En styrke udgør ikke automatisk et talent. Talenter er mere medfødte end styrker. Talenter er forholdsvis automatiske, og er noget man har eller ikke har. De personlige styrker er derimod noget vi alle har, og som med beslutsomhed og viljestyrke kan de udvikles for den enkelte. Man kan spilde sit talent, men ikke sine styrker. Når man anvender sine karakteristiske styrker, oplever man ægte positive følelser og får energi i hverdagen. Af de 24 styrker viser forskning, at hvert menneske har 5 primære styrker men er i stand til at udvikle sig på de andre styrkeområder. Gennemgang af de 24 personlige styrker Visdom og viden 1. Kreativitet og opfindsomhed: Man er opfindsom, original og god til at finde på nye og anderledes måder at nå et mål på. 2. Nysgerrighed: Man er åben for omverdenen og mentalt og emotionelt fleksibel i forbindelse med emner eller informationer, der ikke umiddelbart passer ind i de første hypoteser eller antagelser. Nysgerrigheden kan være specifik eller generel og almen.

16 3. Fordomsfrihed og åbenhed: Handler om at gennemtænke, overveje og undersøge en sag fra flere sider. 4. Videbegærlighed: Man holder af at lære nye ting og fordybe sig og gå på vidensmæssige opdagelser. 5. Visdom: Man kan se situationer i et større perspektiv og har derfor en næsten gammelklog måde at anskue verden på. Mod og Tapperhed 6. Mod: Man tør at tage intellektuelle eller følelsesmæssige standpunkter, der er upopulære, svære eller farlige og lader sig ikke afskrække af de konsekvenser det kan have. 7. Vedholdenhed: Man er arbejdsom, utrættelig og flittig og sørger for at komme i mål med både store og små projekter af både arbejdsmæssig og relationelt karakter. 8. Troværdighed: Man taler sandt og uden forstillelse og udviser integritet og jordbundenhed. Man hviler i sig selv uden behov for at pynte på virkeligheden. 9. Veloplagthed og begejstring: Man er veloplagt og livlig og kaster sig med begejstring og lidenskab ind i nye aktiviteter og projekter og bidrager til omverdenen med vitalitet og energi. Man går helhjertet til opgaverne og har altid gang i noget. Medmenneskelighed og Kærlighed 10. Kærlighed: Man sætter pris på de nære og intime relationer, men først når disse positive følelser bliver gengældt, er der tale om denne styrke. Man er uendelig nem at holde af og alle nyder samværet og sammenspillet med denne person.

17 11. Venlig og betænksom: Man udviser gavmildhed over for andre og har aldrig for travlt til at give en hjælpende hånd, og der er fokus på andres behov og interesser. 12. Følelsesmæssig indsigt: Man er lydhør over for atmosfærer og stemninger og over for egne følelser og behov og kan bruge denne emotionalitet til at træffe kloge beslutninger, som gavner både en selv og omgivelserne. Retfærdighed 13. Samarbejde: Man er loyal og tager sin del af slæbet og arbejder målrettet for at gruppen får succes. Man formår at værdsætte gruppens mål og formål, selv når disse afviger fra de personlige antagelser. 14. Fair og rimelig: Man lader ikke sine personlige følelser påvirke sine beslutninger om andre. Man giver alle en chance og hverdagslivets handlinger er styret af moralske principper, om at alle skal behandles ordentligt. 15. Lederskab: Man er god til at arrangere aktiviteter og projekter og sørge for, at det forløber efter planen. Man formår at være en effektiv leder, der sikrer, at gruppens arbejde bliver gjort. Selvbeherskelse 16. Tilgivende og large: Man har styrke til at tilgive dem, der har gjort én uret. Man formår at reducere sine negative emotioner, hvis man oplever sig krænket eller såret af andre og møder dem med velvilje og venlighed og mindre gengældelsestrang. 17. Beskedenhed: Man har en erkendelse af, at man ikke er verdens centrum, og at man ikke ved alt, og andre også skal have lov til at komme til orde. Man har en ydmyghed, der afføder en dyb indsigt, som tillader andres meninger og holdninger at komme frem.

18 18. Omtanke: Man gør ikke noget uoverlagt og venter med at handle, indtil alle relevante forhold er taget i betragtning. Man kan modstå de kortsigtede løsninger og i stedet gå efter succes på den lange bane. 19. Selvbeherskelse: Man har let ved at styre sine impulser, lyster og behov, når det er påkrævet. Man kan styre sine følelser, så de ikke overvælder én og dermed begrænser evnen til at tænke klart. Åndelighed og Transcendens 20. Værdsættelse af det smukke og sublime: Man værdsætter skønhed, dygtighed og fortræffelighed i f.eks. natur, kultur, kunst, videnskab eller hverdagslivets små og store ting. Oplevelsen af det smukke ledsages af ærefrygt og beundring. 21. Taknemmelighed: Man er opmærksom på livets positive hændelser og tager dem aldrig for givet. Man bestræber sig på at sige tak, fordi man har lyst til det. 22. Håb og optimisme: Man forventer det bedste af fremtiden og er målrettet i sine bestræbelser på, at det gode skal gå i opfyldelse. Man har et lyst livssyn og giver ikke op over for tilværelsens onde tilskikkelser. 23. Humor: Man har let ved at se livets lyse sider og formår at skabe en let og legende stemning i sine omgivelser, selv omkring trivielle aktiviteter. Man kan bidrage med skæve og sjove bemærkninger og reducere livets alvorligheder uden at blive overfladisk og useriøs. 24. Åndelighed og spiritualitet: Man har en stærk overbevisning om, at der er et højere formål og en dybere mening med livet. Man fornemmer intuitivt, at man er en brik i et større puslespil og er ofte optaget af spirituelle og eksistentielle spørgsmål.

19 Gå sammen i grupper á 2:2 eller á 3:3 og spot styrker i en historie Den med det mørkeste hår starter med at fortælle en historie i 3 5 minutter. Det skal være en rigtig god oplevelse, hvor du gjorde noget der bare lige var dig! Den anden lytter til historien og sætter kryds over de styrker han/hun spotter i historien. Efter max 5 minutter bytter I rolle. Kreativitet og Vedholdenhed Samarbejde Selvbeherskelse Opfindsomhed Nysgerrighed Troværdighed Fair og rimelig Værdsættelse af det smukke Fordomsfri Veloplagt Lederskab Taknemmelighed Videbegærlighed Kærlighed Tilgivende Håb/optimisme Visdom Venlig/betænksom Beskedenhed Humor Mod Følelsesmæssig Omtanke Åndelighed

20 Avanceret prioriteringsteknik Lav først en REALISTISK to-do liste o o Dvs. tidsinddelt 30 % luft til uforudsete opgaver Derefter inddeles ALLE opgaver i fire kasser. Vigtigt Aktiviteter: Haster Kriser Presserende problemer Tidsfrister Møder Deadlines Haster ikke Aktiviteter: Forebyggelse Opbygning Planlægning Prioritering Udvikling Ikke vigtigt Aktiviteter: Afbrydelser via mail og telefon Nogle møder Opgaver der har begrænset relevans Opgaver man burde have sagt nej til Aktiviteter: Nogle telefonsamtaler En del mails Overspringshandlinger (internettet, ikke arbejdsrelateret) Opgaver, man selv synes er spændende, men som måske ikke har samme betydning for virksomheden Der må maks. Være 5 7 opgaver i feltet med opgaver der både haster og er vigtige. Når nye opgaver kommer ind, skal de sorteres i de fire felter, men husk, at der stadig kun må være 5 7 opgaver, der både er vigtige og haster. Du skal primært beskæftige dig med opgaver som er vigtige og haster, og i begrænset omfang med opgaver der haster, men ikke er vigtige. Alle opgaver i vigtig/haster løses, indtil listen er udtømt. Herefter prioriteres blandt opgaverne i vigtig/haster ikke og de mest centrale overføres til vigtig/haster.

21 Ikke mere snak.. Identificere 3 punkter/steder som du ved du har mulighed for at pa virke, og som vil kunne bibringe mere trivsel & arbejdsglæde i dit og/eller dine kollegers liv? Skriv ned hvad du konkret vil gøre (anderledes)! Hvordan vil du sikre dig at du ogsa gør det! Hvorna r vil du starte? Find sammen med e n eller flere din arbejdsplads. Fortæl om jeres tiltag for en hverdag med mere arbejdsglæde, sa ledes at I kan hjælpe hinanden med at holde jer op pa jeres løfter, na r virkeligheden igen indfinder sig.