UCL Temadag Trivselsudfordringer hos den enkelte medarbejder. Det har jeg ikke prøvet før. Så det kan jeg godt

Transkript

1 UCL Temadag Trivselsudfordringer hos den enkelte medarbejder Det har jeg ikke prøvet før. Så det kan jeg godt

2 Trivsel? Velbefindende, følelsen af overskud, gåpåmod, handlekraft og glæde ved livet. Trivsel er et generelt og holistisk sundhedsbegreb, der både udtrykker en persons subjektive oplevelse af egen situation og omgivelsernes såkaldt objektive vurdering.

3 Passion Det skal du og din organisation gøre dig fortjent til Kreativitet Initiativ Kompetencer Det kan du kræve af dine medarbejdere Disciplin Lydighed (Gary Hamel, Fremtidens ledelse, 2008)

4 Trivselsfremmende Bevidsthed om ansvarsfordeling Fokus på trivsel Kommunikation Delegering Opfølgning Feed Back Forandringer..- stor kilde til stress

5 Grøn: Blå: Forventninger til forandringen Realiteten i forandringen

6 ..og hvad vi ser egentlig?

7 Lille øvelse 2:2 sammen. A fortæller B om udfordring, problem, noget som rumstere, fylder i 2-3 minutter B lytter. Når A ikke har mere at fortælle stiller B ét spørgsmål, som B tænker kan bringe A videre. A svarer ikke. Noter blot spørgsmålet. Bytter rolle

8 Lytteniveauer At høre At lytte til At lytte efter At lytte bevidst At lytte medfølende

9 Hjernen Kender ikke forskel på virkeligheden og det vi tænker/fortæller den..

10 Det, du kaster lys på vokser B Brun & Ejsing 2010

11 Hovedfjender mod trivsel, læring og kreativitet: Negativitetstendenser 1. Vi er mere opmærksomme på det negative end det positive 2. Vi reagerer følelsesmæssigt hurtigere på negative begivenheder end positive 3. Vi rammes hårdere af negative oplevelser end positive (måske mindst 3 gange hårdere) 4. Vi grubler mere over problemer end vi påskønner glæder 5. Der er mere socialt spin/smitte i problemer end glæder (Deci & Ryan, 2011)

12 Hvis vi ikke gør noget aktivt for at få det godt..får vi det skidt

13 Øvelse Sammen i grupper á 4 5: Hvad skal modvægten være for at bryde vores normale primære fokus på det negative/begrænsende, - fejl og mangler? Hvad og hvordan italesættes skal det overfor/til hinanden? Andre vigtige pointer?

14 Forslags liste til konkrete handlinger der modarbejder negativitetstendenser Hilse på hinanden/ give High Five Få sat det på dagsordenen for de lokale samarbejdsudvalg i afdelingerne (ansvarlig Signe + Carsten) Forpligtige sig selv og øve sig i at tænke + tale + have mere fokus på positiv læring Italesætte/sætte mere fokus på positive hændelser og succes er. I forbindelse med feed back skal der GENSIDIGT både italesættelse det positive og hvor der er plads til læring. Samtidig skal det være konstruktivt og holdes til sagen (ikke personligt) Fejrer meget mere, også de små sejre (kontorniveau)) Lave deciderede aftaler i de enkelte afdelinger om hvad man vil gøre. Det er OK også blot at have brug for at ventilere Styrke enhederne Få sat i tale hvad det er for en sag vi går på arbejde for. I tilfælde af at man har en uoverensstemmelse med en kollega, chef, så går man direkte til personen, i stedet for at søge bekræftelse ved kollegaer. Oparbejde en praksis der gør at ALLE ansatte på UCL tager man et BEVIDST valg hvilket humør man vil møde ind med, inden man går ind af døren på arbejde om morgenen,! Hver enkelt finder noget fysisk der husker på at Vi vil være positive. Aftaler hvornår der laves opfølgning på de tiltag der bliver besluttet konkret at arbejde med de næste fx 3 måneder

15 Pause

16 Energityve/trivselsoaser Både og dimension Arbejdsopgaver typer og mængde Projekt- og teamorganiseret arbejde Fleksibel arbejdstid og prioritering Relationer (Personlighed)

17 Energityve Definition: Stressminer er betingelser og omstændigheder i det moderne arbejde, der fører ubalance med sig

18 Energityve- arbejde Manglende karrieremuligheder Uforudsigelighed vished om fremtiden Lav social støtte blandt kolleger og chef Høje krav Manglende mulighed for at påvirke Manglende belønning Lav grad af mening i arbejde Negativ påvirkning på familie

19 Trivselsoaser Definition Trivselsoaser er betingelser og opgaver, der opleves som steder hvor man kan få tanket op og genskabt balancen og arbejdsglæden

20 Trivselsoaser Mening i arbejdet Overblik over arbejdsproces Personlig og faglig udvikling Gode kolleger og arbejdsrelationer Anerkendelse Indflydelse på egen arbejdsopgaver Forudsigelighed (timer + opgaver)

21 Arbejdsopgaver typer, mængde Mestre flere forskellige funktioner og opgaver Koordinere og planlægge egen tid og egne ressourcer Deadlines Selvledelse Øgede krav Hvis man oplever at krav overstiger ressourcer og evner, kan det ofte øge stressniveau samtidig med at motivation og effektivitet reduceres

22 Projekt/teamorganiseret arbejde Arbejd/projekt grupper arbejde Store krav til samarbejde og evne til at indgå i sociale relationer Megen tid, energi, ressourcer i opstart Ansvar Intern konkurrence Manglende social støtte Risiko for mobning og konflikt

23 Fleksibel arbejdstid og prioritering Grænseløs arbejde Hjemmearbejdsplads Mobiltelefon PC er Overarbejde Grænse mellem arbejdsliv og fritidsliv udviskes Tilrettelæggelse Altid på

24 Relationer Social støtte fra kolleger, leder, familie, venner Tryghed Konflikter Mobning Forskning viser uden tvivl at jo bedre adgang man har til støtte, - desto flere krav kan man klare. Og omvendt kan mangel på tilsvarende udgøre en sprængfarlig energityv

25 Personlige resistent træk Karakteristika (personligheds træk + adfærd) Dominans Kommunikationsevner Omstillingsevne Selvkontrol Delegering Er det mig der styrer verdenen, eller verden, der styrer mig?

26 Energityve/trivselsoaser Kig tilbage på en periode/sidste uge Hvilke 5 faktorer tænker du var særligt til stede/oplever du som energityve i dit arbejdsliv/tilværelse generelt? Hvilke 5 faktorer tænker du var særligt tilstede/ oplever du som trivselsoaser i dit arbejdsliv/liv generelt?

27 Derefter 2:2 sammen. Vælg ét fokusområde, gerne et simpelt område som typisk påvirker trivsel i negativ retning. Pågældende du vælger skal være: en konkret ting, hvor fokuspersonen kan gøre noget anderledes mentalt, hvor løsningen er at ændre sin tankegang/tankemønster.

28 Døgnrapport (udvidet udgave af energityve/trivselsoaser) Lav en lille logbog som du løbende hver dag notere i Tidspunkt du føler dig presset, fastlåst, frustereret (dato, tid på dagen)? Hvilke signal(er)/symptomer/tanker får du? Hvad er årsagen/faktorer til at du mærke ubehag /negative tanker? Hvilke bemærkninger vil du knytte til den pågældende situation ( hvad ville større dig at tænke i stedet, hvilken læring kan du trække udetc.)?

29 Arbejdshjul/Trivselshjul

30 Backtracking Begrebsdefinering/afklaring Evt. yderligere opdeling Tilfredshedsmåling (Associering) Hvad ser du (dissocering) Hvad tænker du når du ser det? Hvad overrasker dig(lidt)? Løftepunkt ( lille indsats i et felt) Første skridt ( udover det du allerede her har gjort). Helt konkret, - detaljere. Hvad, hvornår, hvordan osv

31 Arbejdshjul/trivselshjul Skabe overblik. Flytte fokus Tage et aktivt valg Ansvarlig gøre Begrebsafklare Fremmer handling

32 Forandringer Øg forudsigelighed (målrettet kommunikation) Øg social støtte ( tid til nye relationer) Øg kontrol ( giv indflydelse og beslutningsevne, hvor det er muligt) Øg mening ( sikre forståelse for årsag og hensigt med forandring) Reducere kravene Øg kompetencer

33 Haster Haster ikke Vigtigt Aktiviteter: Kriser Presserende problemer Tidsfrister Møder Deadlines Aktiviteter: Forebyggelse Opbygning Planlægning Prioritering Udvikling Ikke vigtigt Aktiviteter: Afbrydelser via mail og telefon Nogle møder Opgaver der har begrænset relevans Opgaver man burde have sagt nej til Aktiviteter: Nogle telefonsamtaler En del mails Overspringshandlinger (internettet, ikke arbejdsrelateret) Opgaver, man selv synes er spændende, men som måske ikke har samme betydning for virksomheden

34 Avanceret prioriteringsteknik Lav først en REALISTISK to-do liste Dvs. tidsinddelt 30 % luft til uforudsete opgaver Derefter inddeles ALLE opgaver i fire kasser. Maks. 5 7 opgaver i feltet med opgaver der både haster og er vigtige. Nye opgaver sorteres i de fire felter. Husk, kun 5 7 opgaver, der både er vigtige og haster. Beskæftig dig med opgaver som er vigtige og haster, og i begrænset omfang med opgaver der haster, men ikke er vigtige. Alle opgaver i vigtig/haster løses, indtil listen er udtømt. Herefter prioriteres blandt opgaverne i vigtig/haster ikke og de mest centrale overføres til vigtig/haster.

35 Pause

36 Gå sammen i grupper på 3:3 og spot styrker i en historie Den med det mørkeste hår starter med at fortælle en historie i ca.3-5 minutter. Det skal være en rigtig god oplevelse, hvor du gjorde noget der bare lige var dig! De andre lytter til historien og sætter kryds over de styrker han/hun spotter i historien. Efter ca. 5 minutter bytter I rolle.

37 Positiv psykologi Martin Seligmann modbevægelse Flytte mennesker fra 0 punkt til blomstring Undersøge hvad der skaber trivsel Undersøge hvad der understøtter trivsel

38 Styrker Styrker er en af hjørnestenene i positiv psykologi Styrker kan både være over og under repræsenteret. GENERELT. Jo mere vi bruger vores styrker jo mere trives vi

39 Hvad gør styrker interessant? Bidrager til trivsel, lykke og individuelle mål Uudnyttet talenter kommer i spil i hele organisationen Tiltrækning og fastholdelse af de medarbejdere organisationen behøver Øget individuel performance Opbygning af engagement Udvikling af fleksibilitet Bedre samarbejde Positivt fokus på forskelligheder Større åbenhed ift. forandringer Bedre håndtering af afskedigelser (Kilde: CAPP England, 2008)

40 Hvad er organisationens vigtigste ressource? Vores medarbejdere er vores vigtigste ressource Vores medarbejderes styrker er vores vigtigste ressource

41 Hvad er en styrke? Noget du er god til? Noget der giver dig energi!!!!!! Noget der gør, at du føler dig stærk!!!!

42 De fire tegn på en styrke Succes: Dine styrker vil sikkert ligge inden for områder/aktiviteter, hvor du føler dig succesfuld. Tiltrækning: Styrken kommer typisk i spil ved aktiviteter, som du føler dig tiltrukket af. Vækst: Jeg kan ikke vente med at lære nye ting om og teknikker i forhold til denne aktivitet. Behov: Du føler behov og trang til at lave styrkeaktiviteter igen og igen, fordi de fylder dig med energi.

43 Hvorfor ikke spørge medarbejdere teams 36 organisationer 12 spørgsmål: f.eks. Ved du hvad der forventes af dig på dit arbejde? Svarene set i forhold til: Produktivitet Bundlinie Kundetilfredshed Medarbejderomsætning (Marcus Buckingham, Gallup)

44 Hvilken procentdel af din dag bringer du dine styrker i spil Det meste af tiden = 17% Kun 2 ud af 10 bruger deres styrker det meste af tiden!

45 Har du på dit arbejde mulighed for at gøre det, du er bedst til, hver dag?

46 Tag det bedste ved dit job og gør det til det meste af dit job

47 Insister på styrkebaserede dialoger med dine omgivelser! Du kan ikke bliver hvad som helst - men du kan blive mere og mere af den du allerede er!