HJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF

Transkript

1 HJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF Kmunal tilsynsrapport for Hjemme og sygepleje i Løgstør Den Adresse: Blindebs gade Løgstør Leder: Louise Rosenørn de Lasson Post lrp@vesthimmerland.dk Tlf.: eller Tilsynet udført af sygeplejefaglig konsulent Mette Hjortshøj Fokus råde for det kmunale tilsyn i Hjemmeplejen for 2018: Den visiterede pleje og den praktiske bistand Delegerede sygeplejeydelser Rehabiliteringsplaner Dokumentationen Tilsynets samlede vurdering Tilsynet anbefaler: At borgerne får en skriftlig ydelsestildeling på hjælpen. At der fortsat arbejdes med dokumentationen jf. Bilag 2. Tilsynet giver bemærkning på: At plejepersonalet er klar over hvilke opgaver de skal varetage hos borgerne. At der er kontinuitet i plejepersonalets fremmøde hos borgerne. Der skal fremsendes en tids- og handleplan for ovenstående bemærkning inden den til: sekretariatsleder Tina Kjær- Christensen og Hjortshøj Care (mail: care@webspeed.dk). Eventuelle høringsbemærkninger modtaget til rapporten (høringssvar). Leder Louise Rosenørn de Lasson Post blev kontaktet den og havde ingen rettelser til rapporten. Herefter er rapporten godkendt til udsendelse. Tilsynsbesøget startede med udpegning af borgere ud fra de ovenstående fokusråder i samarbejde med planlæggerne Efterfølgende var der gennemgang af dokumentationen hos de 5 borgere, tilsynet skulle besøge. Interviewguide til tilsynsbesøg i Hjemmeplejen, bilag 1 De fem borgere gav udtryk for følgende kring: Kvaliteten af den personlige pleje og den praktiske hjælp:

2 Personlig pleje, bilag 1 pkt. 6,7,12,12 A og 13: Borgerne er e med den personlige pleje. Der hersker generel hed med den personlige pleje - herunder brusebad; borgerne hjælper selv til med badet, og personalet har fokus på den rehabiliterende tilgang. Praktisk hjælp, bilag 1- fra 8, 11 og 14: Angående hjælpen til rengøring, er der en borger, der er u med både kvaliteten og tiden til rengøringen. De øvrige 4 borgere er e. Borgerne var klar over, hvad de er visiteret til, men borgerne kunne fremvise en skriftlig ydelsestildeling. Tilsynet anbefaler: At borgerne får en skriftlig ydelsestildeling på hjælpen. Bilag 1 punkt 22-27: De 4 borgere udtrykker: At der kmer mange forskellige hjælpere, så ens hjem opleves s en banegård. Flere af borgerene oplever at hjælperne ved hvad de skal, når de kmer. Desuden oplever de selvsamme borgere at hjælperne kmer til de aftalte tidspunkter Tilsynet giver bemærkning på: At plejepersonalet er klar over hvilke opgaver de skal varetage hos borgerne. At der er kontinuitet i plejepersonalets fremmøde hos borgerne. Delegeret sygeplejeydelser er: Hjælp til at påtage og aftage støttestrømper uddelegeret til SSH. Hjælp til øjendrypning til SSH. Blodglucosemåling til SSH De delegerede sygeplejeydelser er uddelegeret ud fra et godkendt delegeringsskema. Rehabiliteringsplaner: Der ingen borgere, der havde en rehabiliteringsplan. Gennemgang af dokumentationen Bilag 2 Tilsynet anbefaler jf. bilag 2 Tilsynet anbefaler: At der fortsat arbejdes med dokumentationen jf. Bilag 2. Efter tilsynsbesøgene blev der givet telefonisk tilbagemelding til lederen.

3 Interviewguide til tilsynsbesøg i hjemmeplejen Bilag 1 For Kmunal Hjemmepleje Team Løgstør Interviewguide til tilsynsbesøg i hjemmeplejen Tilsynsførende: Mette Hjortshøj Dato: Leverandør: Team Løgstør Personlig pleje Først vil jeg spørge til den personlige pleje (f.eks. bad, toiletbesøg, vask, af- og påklædning) Hvad synes du den hjælp, du får til: (sæt 1 X i hver række) Både og u u 1. At gå i bad? At vaske dig? af- og påklædning 5 4. toiletbesøg/bleskift? 5 5. At indtage din medicin? den personlige pleje samlet set, herunder: får du den hjælp du har behov for (tid) 7. inddrager personalet dig i den hjælp du får, så du kan vedligeholde dine færdigheder? Rehabiliteringsplan? følges den? Får hjælp Praktisk hjælp og personlig pleje Nu vil jeg gerne spørge til kvaliteten af den praktiske hjælp (f.eks. rengøring, tøjvask og indkøb) Hvad synes du den hjælp, du får til: (sæt 1 X i hver række) Både og u u 8. Hjælpen til rengøring Hjælpen til tøjvask? Hjælpen til indkøb? Den praktiske hjælp samlet set? 12. inddrager personalet dig i de daglige gøremål, så du kan vedligeholde dine færdigheder? Rehabilitering? 12 A Hvad synes du kvaliteten af den personlige pleje? Får hjælp Praktisk hjælp og personlig pleje Er du med den tid, der er afsat til den personlige pleje og praktiske hjælp (f.eks.

4 rengøring, tøjvask og indkøb) Hvad synes du den afsatte/ visiterede tid til: (sæt 1 X i hver række) Både og u u 13. Hjælpen til personlig pleje Hjælpen til rengøring? Hjælp til tøjvask Hjælp til Indkøb Personlig pleje samlet set? Praktisk hjælp samlet set? Maden: Leverandørens navn: Trend Får hjælp Hvad synes du maden du får leveret? (Sæt 1 X i hver række) 19. Hvad synes du kvaliteten af maden, du får leveret? 20. Hvad synes du mængden af mad du får? 21 Hvad synes du leveringen af maden? god God Hverken god eller Dårlig Får leveret mad Praktiske forhold: De næste spørgsmål handler nogle praktiske forhold kring hjælperne (Sæt 1 X i hver række) Ja Både og Nej 22. Er det oftest de samme hjælpere, der kmer hos dig Er den hjælp, du får, lige god, uanset hvilken hjælper, der kmer i dit hjem? 24. Kmer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? Hjælperne: De næste spørgsmål handler de hjælpere, s yder hjælpen (Sæt 1 X i hver række) Ja Både og Nej 25. Er der en god kmunikation mellem dig og hjælperne? Er hjælperne sorgsfulde over for dig? Oplever du hjælperne s dygtige? 4 1 Kontaktperson i kmunen: (sæt 1 X) 28. Hvordan oplever du kontakten til kmunen/hjemmeplejen, hvis du har behov for ændringer i plejen/hjælpen? god God Hverken god eller Dårlig Din samlede vurdering af hjemmeplejen: (Sæt 1 X) Både og

5 29. Hvad synes du samlet set den hjemmepleje, du modtager? u u 5 Det frie valg: (Sæt 1 X) Ja Nej 30 du, at du kan vælge frit mellem kmunale og private leverandører? du, at der mulighed for at bytte indsatser/ ydelser? du hvad du er visiteret til? Har du en afgørelse? 4 1 (Sæt 1 X) 33. Hvor er det for dig at kunne vælge mellem kmunale og private leverandører? Vigtigt Hverken eller Ikke Slet Baggrundsinformation: (Sæt 1 X) 34. Hvor tit kmer der hjælpere hos dig? Flere gange dagen gang dagen Flere gange ugen 1 gang ugen Hver 2. uge Hver 3. uge eller mindre 35. Fødselsår: 1938, 1928, 1935, 1936, Køn: 2 kvinder 3 mænd 37. Civilstand: Alle var pensionister Evt. kort borgerens situation: Alle de interviewede havde en kronisk sygd.. Samtykke til at videregive oplysninger: Ja 5 Nej Tilsynsførerendes vurdering af kvaliteten af de visiterede ydelser med udgangspunkt i kmunens kvalitetsstandarder. Rengøringsstandarden i boligen: Vurdering: god God Hverken god eller Dårlig 4 1 Borgerens fremtoning såvel fysisk s psykisk (hygiejnemæssigt og sundhedsmæssigt) Bemærkninger: Vurdering: god God Hverken god eller Dårlig 5

6 Gennemgang af dokumentationen i Hjemmeplejen Bilag 2 Er der udarbejdet en helhedsvurdering af borgerne ud fra de 12 problemråder- Sygeplej faglig udredning Hos den ene borger manglede den sygeplejefaglige udredning, hos en anden var den spars udfyldt. Hos de 3 øvrige var den sygeplejefaglige udredning i orden. Er der en oversigt over borgernes sygdme og handicap? Er der udarbejdet relevante indsatsråder på helbredsmæssige problemråder? Bliver disse evalueret? Er der udarbejdet en døgnrytmeplan med retningsgivende mål. Beskrive døgnrytmeplanen; herunder der arbejdes med rehabilitering og medinddragelse af borgeren i den daglige pleje? Har borgeren fået en afgørelse/ ydelsestildeling? Delegerede sygeplejeydelser? Rehabiliteringsplaner? Hos 1 borger manglede der oversigt over borgerens sygdme. For de øvrige 4 borgere var det i orden. Hos en borger var et enkelt indsatsråde oprettet, hos en anden borger manglede indsatsråder at blive revideret. Der blev hos de 5 borgere arbejdet med døgnrytmeplaner. Der manglede afgørelser Hjælp til at påtage og aftage støttestrømper uddelegeret til SSH. Hjælp til øjendrypning til SSH. Blodglucosemåling til SSH Der var ingen Andet

7 Bilag 3. 1 Udviklingsråder Dette betyder, at det observerede ud fra en helhedsvurdering inden for pleje / sorg og praktisk hjælp lever op til forvaltningens regler, procedurer, instrukser, værdier, kvalitetsstandarder og almen faglig standard er i orden. Der er -råder til kvalitetssikring og udvikling. 2 Bemærkninger Dette betyder, at det observerede ud fra en helhedsvurdering på få råder inden for pleje / sorg og praktisk hjælp lever op til forvaltningens regler, procedurer, instrukser, værdier, kvalitetsstandarder og almen faglig standard. Der er uhensigtsmæssige forhold s rådeleder skal sammen med plejeenheden udarbejde en tids - og handleplan for de tiltag, der skal iværksættes for at rette op på pågældende mangler. Planen sendes til, sekretariatsleder Tina Kjær- Christensen og Hjortshøj Care, mail: care@webspeed.dk 3 Betydende mangler Dette betyder, at det observerede ud fra en helhedsvurdering på flere råder inden for pleje / sorg og praktisk hjælp lever op til forvaltningens regler, procedurer, instrukser, værdier, kvalitetsstandarder og almen faglig standard. Ligeledes gældende for alvorlige pleje- sorgsmæssige fejl og mangler. Områdeleder skal sammen med plejeenheden udarbejde indenfor (skriv antal) dage en tids - og handleplan for de tiltag, der skal iværksættes for at rette op på de påpegede mangler. Planen sendes til, sekretariatsleder Tina Kjær- Christensen og Hjortshøj Care, mail: care@webspeed.dk 4 Kritisable forhold Dette betyder, at det observerede ud fra en helhedsvurdering på mange vigtige råder inden for pleje / sorg og praktisk hjælp lever op til forvaltningens regler, procedurer, instrukser, værdier, kvalitetsstandarder og almen faglig standard. Ligeledes gældende for alvorlige pleje- sorgsmæssige fejl og mangler. Områdeleder skal sammen med plejeenheden udarbejde indenfor (skriv antal) dage en tids - og handleplan for de tiltag, der skal iværksættes for at få rettet op på påpegede mangler. Planen sendes til, sekretariatsleder Tina Kjær- Christensen og Hjortshøj Care, mail: care@webspeed.dk