Cashback Mobil Telenabler ApS

Transkript

1 Betingelser for mobiltjenester hos Cashback Mobil Version 1.0 Oktober 2018 Parterne Følgende betingelser finder anvendelse på aftalen, der indgår mellem kunden og Cashback Mobil. Telenabler ApS CVR: , der er tekniske ansvarlig for Cashback Mobil Parterne er forpligtet efter aftalen. Det er således kunden, der hæfter for betaling af de ydelser, der leveres i henhold til aftalen. Dette gælder også, hvis kunden overlader abonnementet til en eventuel bruger. Aftalen Aftalen består af foreliggende abonnementsbetingelser samt Cashback Mobils prissætning, og indgås ved, at kunden udfylder tilmeldingsformularen på samt accepterer, at have læst og forstået abonnementsbetingelserne. For at kunne indgå aftale med Cashback Mobil kræves det, at kunden har fast bopæl og faktureringsadresse i Danmark samt en gyldig adresse. Grønland og Færøerne er geografisk ikke en del af Danmark, og adresser her, vil derfor ikke være gyldige. Kunden accepterer at modtage meddelelser fra Cashback Mobil via den oplyste mailadresse. Derudover kan myndige personer indgå aftale med Cashback Mobil. Kunden forpligter sig straks ved ændring af adresse og mail, at opdatere til de korrekte oplysninger via kundelogin/mail til kundeservice. Af samme årsag kan Cashback Mobil ikke gøres ansvarlig for mails, der ikke kommer frem. Efter tilmelding vil kunden modtage et velkomstbrev indeholder et SIM kort til brug for mobil telefoni ved Cashback Mobil. Dette velkomstbrev indeholder alle nødvendige informationer for at benytte tjenesten. Kunden modtager også en med loginoplysninger til Selvbetjeningen. 1. Generelt 1.1 Disse vilkår gælder telefoni tjenester i samarbejde med Telenabler ApS, CVR nummer , registeret på adressen: Birkerød Kongevej 40, 3460 Birkerød, Danmark og Cashback Mobil Følgende abonnementsvilkår er gældende for telefoni 1.2 Oplysninger om abonnenter behandles fortroligt og anvendes kun til administrative formål. 1.3 Kunden skal være fyldt 18 år og være myndig. 1.4 Aftalen kan ikke overdrages til tredjemand. 1.5 Cashback Mobil har ret til at ændre disse aftalevilkår med 14 dages varsel, som gives per mail. 1.6 Kunden accepterer at modtage meddelelser og information fra Cashback Mobil via til den e- mailadresse, kunden har oplyst, eller via SMS til kundens mobiltelefon. Generelle meddelelser til kunden vil endvidere blive annonceret på hjemmesiden, Meddelelser fra kunden til Cashback Mobil kan sendes via hjemmesiden, ved henvendelse til kundecenteret eller ved almindelig brevpost. 1.7 Kunden accepterer, at det i forbindelse med Cashback Mobil aftaler med tredjemand kan være nødvendigt, at administrationen af kundens telefonnummer overføres til en af Cashback Mobil udpeget tredjemand. 1.8 Cashback Mobil er berettiget til at overdrage denne aftale til et med Cashback Mobil koncernforbundet selskab eller som led i en samlet overdragelse af Cashback Mobilaktiviteter på mobilområdet til tredjemand. 1.9 Kunden er under ingen omstændigheder berettiget til at gensælge Cashback Mobil tjenester samt tilhørende og supplerende tjenester til tredjemand. Herunder skal specielt nævnes GSM Gateway.

2 1.10 Kunden får endvidere sin egen personlige side med adgang til diverse oplysninger om bl.a. sit forbrug af tjenesten. Alene kunden har adgang til denne side, der er beskyttet med personlig adgangskode Aftalens indgåelse Aftalen indgås ved tilmelding på Cashback Mobil hjemmeside Registrering og brug af data Cashback Mobilindsamler i forbindelse med kontaktoplysninger: Navn og (er der andre info I indsamler skal de skrives til). Oplysninger afgivet til Cashback Mobil bliver ikke videregivet eller solgt til tredjemand. Oplysningerne bliver gemt så længe kunden er aktiv hos Cashback Mobil og så længe loven kræver for at bevare oplysninger i forhold til moms og skat dokumentation. Ved tilmelding kontrolleres at det obligatoriske angivne betalings- eller kreditkort er valid og initialt beløb overføres til kundens personlige konto hos Cashback Mobil. Ved tilmelding forpligter kunden sig til at overholde aftalens abonnementsbetingelser. Ved tilmelding forpligter kunden sig til at afgive en række oplysninger til brug for Cashback Mobil s opfyldelse af aftalen. Disse oplysninger er som f.eks. CPR eller CVR nummer, adresse, kortnummer og udløbsdato for det betalingskort kunden ønsker at foretage sine betalinger til Cashback Mobil med. Kunden er forpligtet til ved adresse, og betalingsændringer enten at fremsende skriftlig meddelelse herom eller selv at ændre oplysningerne på kundens personlige hjemmeside. 2. Tjenester 2.1 For at abonnementet og dermed Cashback Mobil tjenesterne kan benyttes modtager kunden et SIM kort som skal indsættes i mobiltelefonen. Samtidig får kunden adgang til sin personlige hjemmeside og konto. SIM kortet fremsendes først til kunden, når kunden har overført det aftalte startbeløb til sin personlige konto hos Cashback Mobil, ved nummerportering endvidere først, når kundens nummer frigives fra den hidtidige udbyder af mobil telefoni. 2.2 Hvis kunden har bestilt hemmeligt nummer er dette utilgængeligt for offentligheden. Der gøres dog opmærksom på, at dette ikke gælder ved afsendelse af SMS. 2.3 Cashback Mobil formidler som MVNO kundens brug af mobil telefoni, herunder SMS, MMS og datakald, gennem landsdækkende mobilnet 2.4 Kunden har adgang til de til enhver tid tilhørende tjenester og til at abonnere på eventuelle supplerende tjenester. 2.5 Inkluderet i abonnementet er tjenesterne A-nummer visning, Telefonsvarer, Viderestilling og Banke på/parkering samt SMS og MMS afsendelse/modtagelse. Ekskluderet er opkald til 90-numre samt andre overtakserede tjenester, donationer, køb via enten SMS eller opkald. 2.6 Cashback Mobil forbeholder sig til, uden varsel, at saldospærre og eventuelt opsige numre, der er under mistanke for ikke at blive brugt til personligt brug, og eller bevidst er tegnet med henblik på at generere øget trafik til andre danske mobilnet end TDC s. Enhver udgift for Cashback Mobil forbundet med misbruget vil blive rettet mod kunden med krav om erstatning, og vil i enhver henseende medføre politianmeldelse. Cashback Mobil s mobiltjenester må ej heller benyttes til følgende forhold: sms- og GSM Gateway samt masseafsendelser eller videresalg, uden vores accept.

3 2.9. Abonnementer: Emobils abonnement er opdelt i abonnementer anvendt til Mobilt bredbånd og abonnementer anvendt til tale kombineret med sms, mms, GPRS forbrugsafregnet eller købt som pakker. Cashback Mobil forbeholder sig retten til særtaksere og i yderste konsekvens lukke numre, hvis abonnementer ikke anvendes efter hensigten og på en måde, der ikke kan betragtes som normalt for enkelt personers private og erhvervsmæssige forbrug. Hele specifikt vil det blive betragtet som misbrug, hvis pakker udnyttes af andre end kunden selv; det vil for eksempel sige til data- og sms deling. Ligeledes vil det bliver betragtet som misbrug, hvis pakker tiltænkt tale abonnement, anvendes udelukkende til data forbrug Cashback Mobil hæfter ikke for sms s er, billedbeskeder eller anden form for kommunikation, der ikke bliver sendt, mens man befinder sig i udlandet, da dette kan skyldes forhold hos de udenlandske operatører. Cashback Mobiler ikke ansvarlig for skader og tab, som kunden måtte lide grundet opkobling til internettet, herunder virus og downloading af såkaldte dialler programmer Kunden kan ved oprettelse vælge mellem to datoer for flytning til Cashback Mobil: Vælg dato: Kunden kan selv vælge, hvilken dato nummeret skal overflyttes til Cashback Mobil. Hvis kunden selv vælger en dato for flytning, skal kunden være opmærksom på, at nummeret bliver flyttet til Cashback Mobil uanset om kunden er i binding eller opsigelsesperiode ved den angivne operatør, så der kan komme en efterregning fra den afgivne operatør på manglende abonnement betaling. 3. Udstyr 3.1 Kundens udstyr til benyttelse af mobiltelefonitjenesterne (mobiltelefonen) skal følge den til enhver tid relevante lovgivning og eventuelle særlige anvisninger fra Cashback Mobil. Er dette ikke tilfældet, forbeholder Cashback Mobilsig ret til at tilbageholde sine telefonitjenester og opkræve eventuelle tab hos kunden. 3.2 Det er kundens eget ansvar at have Internet adgang samt eje mobiltelefon og at genanskaffe ny mobiltelefon ved dennes bortkomst for at kunne benytte Cashback Mobil tjenester. 3.3 Kunden hæfter for tab som følge af andres uberettigede brug af SIM kortet. For at undgå misbrug af stjålen eller bortkommet mobiltelefon, udenfor kundens kontrol, skal kunden anmelde bortkommen mobiltelefon som stjålet. Selve mobiltelefonen kan anmeldes til politiet og evt. forsikringsselskab, medens spærring for videre brug af SIM kortet, SKAL ske enten via Cashback Mobils kundeservice eller på kundens personlige hjemmeside hos Cashback Mobil. 3.4 Cashback Mobil har under ingen omstændigheder ansvar for vedligeholdelsen eller funktionaliteten af kundens udstyr (mobiltelefon). 4. Betalingsforhold 4.1 Fra det øjeblik kundens SIM kort bliver aktiveret, er kunden betalingsansvarlig for alle beløb, der registreres i forbindelse med kundens benyttelse af Cashback Mobil tjenester. 4.2 Kunden debiteres ifølge den gældende prisliste. Cashback Mobil har ret til at ændre prislisten med 30 dages varsel, som gives per mail eller brev. Den gældende prisliste kan altid ses på Kunden skal anvende betalings- eller kreditkort til betalinger og overførsel til sin personlige konto hos Cashback Mobil. 4.4 Abonnementet fornyes løbende med start hver den 1. i måneden, betalingen sker via træk på kundens personlige konto hos Cashback Mobil. Det er kundens ansvar at sørge for, at der altid er beløb til rådighed på kundens personlige konto hos Cashback Mobil, såfremt kunden ønsker at benytte Cashback Mobils tjenester.

4 4.5 Ved saldo på kundens personlige konto hos Cashback Mobil på 25 kr. eller mindre sendes en SMS til kunden om, at kunden skal indsætte beløb på den personlige konto, hvis Cashback Mobiltjenester fortsat skal kunne benyttes. 4.6 Cashback Mobil har ret til at spærre kundens udgående samtaler ved manglende beløb på kundens personlige konto hos Cashback Mobil. Det påhviler altid kunden at sikre dækning på det af kunden benyttede betalings- eller kreditkort. Bliver betalingstransaktioner afvist af kundens bank, kan Cashback Mobilhæve aftalen uden varsel. 4.7 Kunden kan altid se sit forbrug specificeret på Cashback Mobils hjemmeside, ved at logge ind på: Mit Cashback Mobil med tildelte telefonnummer og adgangskode. Alene kunden har adgang til denne side, der er beskyttet med personlig adgangskode. 4.8 Der fremsendes ingen faktura på papir med almindelig post. Alle aktuelle fakturaer med tilhørende samtalespecifikationer er tilgængelige på kundens personlige side på adressen Kunden kan tilmelde sig automatisk optankning med betalingskort via Cashback Mobil s hjemmeside. En aftale om Automatisk optankning indebærer at der automatisk sker en overførsel fra kundens betalingskort til kundens Cashback Mobilkonto af et af kunde fast valgt beløb (optankningsbeløbet) med tillæg af en eventuel negativ saldo på kundens telekonto. Den automatiske overførsel sker, når Cashback Mobil konstaterer, at saldoen på kunden telekonto er på kr. 25,00 eller mindre. Efter hver automatisk optankning vil kunden modtage meddelelse herom pr. SMS eller via til den af kunden oplyst adresse Kunden kan til enhver tid ændre det faste optankningsbeløb og betalingskortoplysninger Ændring af betalingskort / Tilføj nyt betalingskort: Hvis kunden har behov for at ændre det kort, der benyttes til automatisk optankning, skal kunden logge ind på sin Cashback Mobil telekonto. Herefter skal kunden vælge hvilket beløb, der fremover ønskes optanket med. Derefter gennemføres en ny optankning som bekræfter tilmeldingen. 5. Cashback Mobilansvarsbegrænsning 5.1 Cashback Mobil har ikke ansvar for skade eller tab som følge af mangelfuld eller manglende adgang til telefonitjenesterne, og har ikke pligt til at vedligeholde det benyttede telenet. 5.2 Cashback Mobil er ikke ansvarlig for eventuelle tilfælde af tredjemands uberettigede aflytning af, indbrud på eller uberettigede benyttelse af kundens telefoni tjenester. 5.3 Cashback Mobil er aldrig erstatnings ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avance tab, tab af data, tab som følge af at mobiltjenesten ikke kunne anvendes som forudsat eller andet indirekte tab hos kunden. 5.4 Cashback Mobil er ikke ansvarlig for fejl, nedbrud, nødvendige driftsmæssige indgreb eller forstyrrelser, der skyldes forhold, der kan henføres til transmissionsfejl, udstyr mv., der ejes eller drives af anden operatør. 5.5 Cashback Mobil s ansvar efter denne abonnementsaftale bortfalder, såfremt opfyldelsen umuliggøres eller gøres urimelig byrdefuld på grund af omstændigheder, der er uden for Cashback Mobil s kontrol, såsom brand, krig, oprør, strejker, lockout, naturkatastrofer, myndighedspåbud eller lignende. 6. Opsigelse 6.1 Kunden har ingen bindingsperiode for abonnementer. Kunden har ret til at opsige aftalen med Cashback Mobilnår som helst. Når den skriftlige opsigelse er modtaget af Cashback Mobil, nedtages abonnementet indenfor 30 dage.

5 6.2 Fra Cashback Mobil s side kan aftalen opsiges med et varsel på 10 dage, hvis kunden ikke overholder de gældende aftalevilkår, hvis kunden ikke vurderes kreditværdig eller hvis kunden misbruger tjenesterne til skade for Cashback Mobil eller tredjemand. 6.3 Cashback Mobil kan omgående opsige aftalen ved skyldig betaling (negativ saldo på kundens personlige konto hos Cashback Mobil). 6.4 Kunden er berettiget til inden 14 dage efter modtagelse af velkomstpakken (SIM kortet) at fortryde aftalen med Cashback Mobil. Ved fortrydelse skal kunden senest på 14. dagen sende startpakken med det ubrugte SIM-kort retur til Cashback Mobil. Hvis kunden vælger at fortryde aftalen, forudsat at SIM kortet ikke har været taget i anvendelse, hæfter kunden ikke for aftalen. Når Cashback Mobil har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse, tilbagefører Cashback Mobil således det af kunden indbetalte beløb til kundens bankkonto. Er tjenesten taget i brug, kan kunden ikke fortryde aftalen. Cashback Mobilrefunderer alene produktets salgspris. Køber afholder selv forsendelses- og håndterings omkostninger, samt de omkostninger der er forbundet med at returnere varen. 7. Klager og tvister 7.1 Klager i forbindelse med regnings- eller abonnementsforhold skal indsendes skriftligt til Cashback Mobil, Cashback Mobil træffer afgørelse i klagen senest 3 måneder efter, at klagen er indgivet. I specielle tilfælde, der kræver særlige undersøgelser, kan der gå op til 6 måneder, før der ligger en afgørelse. 7.2 Hvis der ikke kan opnås enighed, kan tvister endvidere af hver af parterne indbringes for Telestyrelsen på adressen Holsteinsgade 63, 2100 København Ø, tlf , eller kan hver af parterne indbringe sagen for de almindelige domstole efter gældende regler herom. --- oo o oo ---